现代管理原理任务4答案

一.单选题

1. 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（ ）。 A. 挫折

2. 计划工作的前提是（ ）。 B. 预测

3. （ ）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热

点。

D. 彼得·圣吉的《第五项修炼—学习型组织与实务》

4. 经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（ ）。 C. 案例教学

5. 领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（ ）。 A. 品德、学识、能力、情感

6. 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制

的最高境界，即（ ）。

B. 前馈控制

7. 决策的第一步是（ ）。 D. 识别问题

8. “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（ ）理论的观点。 D. 成就需要

9. M型结构又称为多部门结构，亦即（ ）。 B. 事业部制结构

10. 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这

是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。

B. 职务轮换

11. （ ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 C. 头脑风暴法

12. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障

碍中的（ ）原因造成的。

C. 选择性知觉

13. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（ ）。 A. 管理的实践性

14. 表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（ ）。 A. 积极强化

15. 组织制定业务层战略和职能战略的依据是（ ）。 C. 公司层战略

1. 决策的终点是（ ）。 B. 实施决策方案

3. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ ） C. 西蒙

6. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领

导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

C. 1-9型

8. 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（ ）的方案。 D. 最满意

10. 处理冲突策略中最有效的方法是（ ） D. 解决问题

11. 常见的风险型决策方法有：（ ）。 B. 决策树法

15. 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ ）。 D. 高层管理者

1. 战略管理的基础工作是（ ）。 B. 预测

4. “凡事预则立，不预则废”，说的是（ ）的重要性。 D. 计划

5. 计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（ ）。 D. 制定计划

6. 关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（ ）。 C. 管理者的权力源自职位

7. 控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。

D. 反馈

8. 关于战略远景的描述，下列选项中，（ ）是不准确的。 C. 它规定了可量化的经济指标

10. 某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于

（ ）。

A. 历史标准

11. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满

情绪。

A. 保健因素

13. （ ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归

属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

A. 需要层次理论

15. 定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描

述，需要进行（ ）。

D. 长期预测

3. 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。 B. 量才使用

5. 理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（ ）

组织形式。

A. 最有效和合理的

10. 当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（ ）

特征。

B. 双向性

13. 法约尔提出的管理五项职能或要素是（ ）。 C. 计划、组织、指挥、协调和控制

14. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。 A. 培养并利用了自己独特的企业文化

15. 在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（ ）。 D. 矩阵制结构

4. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动

纲领。这就是战略管理的（ ）特征。

C. 全局性

9. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，

为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ ）。

B. SWOT分析

12. 制定作业计划的依据是（ ）。 D. 战略计划

14. 就管理的职能而言，法约尔认为，（ ）。 A. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

5. 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是（）。

D. 转移法

6. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（ ）。 B. 经济人

8. 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。 D. 自我考评

12. 像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（ ）。 D. 职能战略

13. 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（ ），以明

确每一阶段的任务。

A. 编制具体的行动计划

3. 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（ ）的发展战略。 B. 关联多元化

7. 19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，

美国泰罗的（ ）就是其中之一。

A. 科学管理理论

2. 每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（ ）。 B. 普遍性

12. 考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获取信息。 B. 关系部门

15. 组织是管理的基本职能之一，它是由（ ）三个基本要素构成。 C. 目标、部门和关系

15. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是

（ ）。

C. 企业文化

2. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构

设计的（ ）原则。

A. 责权利对等

3. 在管理学中，组织的静态方面含义就是（ ）。 C. 组织结构

11. 下列各选项中，（ ）属于管理的对象。 B. 组织资源和组织活动

7. 领导者的权力来源包括职位权力和（ ）两个方面。 B. 自身影响力

5. 组织结构设计必须与（ ）相匹配。 A. 组织目标

二.多选题：

多项选择题汇集

第一章 管理与管理学

1. 管理作为一种特殊的实践活动，具有独特的性质，比如（ ）

A．管理具有二重性 B．管理具有科学性 C．管理具有艺术性 D．管理具有时效性

2. 根据管理的二重性的原理，管理具有同（ ）相联系的自然属性

A．生产力 B．生产关系 C．社会化大生产 D．社会制度

3. 根据管理的二重性的原理，管理具有同（ ）相联系的社会属性

A．生产力 B．生产关系 C．社会化大生产 D．社会制度

4. 明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ） A．人际关系角色 B．组织角色 C．信息角色 D．决策角色 5. 下列选项中（ ）属于管理者所扮演的决策角色

A．企业家角色 B．干扰应对者角色 C．资源分配者角色 D．谈判者角色 6. 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能（ ）

A．信息技能 B．技术技能 C．人际技能 D．概念技能

7. 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ ）

A．技术环境 B．政治法律环境 C．经济环境 D．社会文化环境 8. 物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（ ） A人力资源 B物力资源 C财力资源 D技术资源

9. 外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为（ ）

1、通过沟通的含义看出沟通最关键的环节是（） A信息的传递 B对信息的理解 C新的编码 D信息发布渠道

2、信息沟通一般包括下列环节（ ）

A信息源发出经过编码的信息 B通过一定的媒介传递信息 C接受着接受信息并解码 D

信息反馈

3、按照沟通方式的不同，沟通可以划分为（ ）等类型

A工具式沟通和感情式沟通 B口头沟通和书面沟通 C非语言方式沟通和电子媒介沟通 D正式沟通和非正式沟通

4、按照组织系统划分，沟通方式分为（ ） A工具式沟通 B感情式沟通 C正式沟通 D非正式沟通

5、下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ） A地位差异 B目标差异 C缺乏正式沟通渠道 D协调不够

6、克服沟通的组织行动有（ ）

A营造一种坦诚和信任的组织气氛 B全方位的开发并使用正式的渠道 C鼓励使用多元渠道 D使用反馈技巧

7、组织冲突产生的基本原因有（ ） A组织中个体自以为是的态度 B组织中个体差异的客观存在

C组织中个体假设相似的存在 D组织中个体利己动机的

存在

8、管理冲突一般包括（）等步骤 A诊断冲突 B分析冲突 C支持冲突 D干预冲突

参考答案: 1AB 2ABCD 3BC 4CD 5ABCD 6ABC 7ABCD 8ABD

第十二章 控制基础

1.企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）

A企业高层管理人员 B上级单位管理人员 C企业中层管理人员 D企业基层管理人员 2.控制的作用有（ ）

A完成计划的有力保证 B实现组织目标的有力保证

C组织创新的推动 D及时解决问题、提高组织效率的重要手段

3.按照控制对象的范围，可以将控制分为（ ） A全面控制 B局部控制 C官僚控制 D文化控制

4.有效的现场控制，需要具备一定的条件，如（ ）

A较高素质的管理者 B下属人员的积极配合和参与 C很强的预测能力 D适当的授权

5.控制系统是由（ ）组成的具有自身目标和功能的系统。 A控制主体 B控制客体 C控制信息 D控制措施

6.下列选项中 （ ）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。 A销售额 B耗电量 C成本总额 D工资总额

7.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ ）等方面的要求。 A及时性 B可靠性 C经济实用性 D全面性

8.控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（ ）

A改进工作方法 B改进组织工作和领导工作 C调整或修正原有计划 D调整或修正原有标准

9为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（ ）

A目标明确原则 B控制关键点原则 C刚性原则 D及时性、经济性原则

10. 控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即（ ） A即时控制． B.前馈控制 C.预先控制 D反馈控制

参考答案：1ACD 2ABCD 3AB 4ABD 5ABCD 6ACD 7ABC 8ABCD 9ABD 10BC

第十三章 控制系统与方法

1.人员控制系统的构成包括（ ） A.控制对象 B.控制主体 C.控制信息 D.控制方法

2.人员控制系统的功能主要体现在以下几个方面（ ）

A.明确任务及偏差的责任人 B.为岗位或任务配备合适的人员 C.合理安排薪酬 D.调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力

3.人员控制方法包括（ ） A.人员配备与人事调整 B.培训 C.授权 D.工作汇报

4.一般来说，对作业系统的控制主要围绕（ ）等问题展开。 A.利润 B.质量 C.成本 D.采购

5.单位产品的总成本一般由两部分构成（ ）。 A.单位成本 B.固定成本 C.平均成本 D.可变成本

6.成本控制的过程包括（ ）。 A制定控制标准，确定目标成本 B 根据各种数据记录，统计资料进行成本核算

C进行成本差异分析 D及时采取措施，降低成本

7.根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（ ）。

A.刚性预算和弹性预算 B.采购预算和成本预算 C.收入预算和支出预算 D.总预算和部门预算

8. 零基预算的程序包括（ ）。

A.建立预算目标体系 B.逐项审查预算 C.编制预算 D.排定个项目、各部门的优先顺序

9.从组织层次上来看，绩效可以划分为（ ）。 A.员工个人绩效 B.部门绩效 C.全面绩效 D.董事会绩效

10.财务控制包括（ ）。 A.盈利率控制 B.损益控制 C.流动性控制 D.运营能力控制

11.企业中应当承担控制职责的人员包括（ ） A.政府主管人员 B.基层管理人员 C.中层管理人员 D.高层管理人员

参考答案 ：1ABCD 2ABD 3ABCD 4BCD 5BD 6ABCD 7ACD 8ABCD 9ABCD

10BCD 11BCD

管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。A管理具有二重性B管理具有科学性C管理具有艺术性

“战略”一词愿意是指指挥军队的（AC）科学C艺术 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了他的享誉世界之作—《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ABCD）是其主要内容。系统思考B改变心智模式C超越自我D建立共同愿景 按预测属性的不同，可将预测（CD）。C:定性预测 D:定量预测

按照沟通方式不同，沟通可以划分为（BC）等类型。B口头沟通和书面沟通c非语言方式沟通和电子媒介沟通

按照决策的重要程度不同，可以将其分为（BCD）B业务性决策C战略性决策D战术性决策 按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为（ACD）确定型决策C风险型决策D不确定型决策

按照控制对象的范围，可以将控制分为（AB）等类型。全面控制B局部控制

按照预测应用范围的不同，可以将预测分为（ABCD）宏观经济预测B部门经济预测C地区经济预测D企业经济预测

按照组织系统划分，沟通方式分为（CD）。C正式沟通D非正式沟通 波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可能供选择的一般性竞争战略，它们是（ACD）。成本领先战略C差异化战略D集中化战略 财务控制包括（BCD）。损益控制盈利率控C流动性控制D运营能力控制 成本控制的过程包括（ABCD）。制定控制标准确定目标成本B根据各种数据记录、统计资料进行成本核算c进行成本差异分析D及时采取措施，降低成本 从组织层次上来看，绩效可以划分为（ABC）。员工个人绩效B部门绩效C全面绩效 从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（BCD）。B有知识的人C有能力的人D对组织忠诚的人

单位产品的总成本一般由两部分构成（BD）。B固定成本D可变成本

当一个人的需要得不到满足进,就会产生挫折感,受挫后的防范打措施一般有（BC）B积极进取的措施C消极防范的措施

德尔菲法是一种改进的专家意见法其实质是有反馈的函询调查包括两个基本点即（CD）。C函询D反馈

定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法，主要的定性决策方法有（ABD）德尔菲法B头脑风暴法D哥顿法

对管理人员的贡献考评包括（CD）C达标绩效评价D管理绩效评价

对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ABCD）技术环境B政治法律环境C经济环境D社会文化环境

俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度（AB）关怀维度B定规维度

根本不同的分类标准，瞀可以划分为不同的类别，包括（ACD）刚性预算和弹性预算c编制预算D排定各项目、各部门的优先顺序

根据管理二重性的原理，管理具有同（AC）相联系的自然属性。A生产力C社会化大生产 根据拉。柯。戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型（ACD）主要目标C并行目标D次要目标

根据应用广度的不同可以将计划分为（AB）战略计划B作业计划

工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（ABD）。A:鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往 B:放心大胆地任用下属，以增强其责任感。D:采取措施以确保下属能够看到自己为工作的组织所作的贡献。

公司在为是否进入某一产业作决策时，需要考虑的问题有（BCD）B该产业是否具有吸引力c该产业是否拥有优势资源D该产业的盈利能力

古典管理理论的代表人物主要有（BCD）B弗雷德里克。泰罗C亨利。法约尔D马克斯。韦伯

关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（ABCD）等方面有一定的关联性。A生产系统B产品的核心技术C顾客基础D销售渠道

关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（ABD）A他们所履行的管理职能是相同的B高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多:基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多

管理冲突一般（ABD）等步骤。诊断冲突B分析冲突D干预冲突

管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如（ABCD）调动组织内部成员的工作积极性B吸引外部人才c保证选聘工作的准确D被聘者可以迅速展开工作

管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能（BCD）B技术技能C人际技能D概念技能

管理者之所以要编制计划，是因为（BCD）B计划是一种协调过程c通过计划可以促使管理者展望未来D计划为控制提供了标准和依据

归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四方面的因素:努力程度、能力、任务难度和机遇。这四方面的因素可以按三方面来划分（ABC）内部原因和外部原因B稳定性C可控性

规划是指组织为实现它的（BCD）等而制订的综合性计划。B目标C策略D政策

合理地进行人员配备工作必须遵循（ABCD）原则。因事择人B人事动态平衡C量才使用D程序化、规范化

激励对于组织管理具有重要意义,激励的作用主要体现在（ABCD）

计划按照其所涉及时间跨度的不同可以分为（ABC）长期计划B中期计划C短期计划

计划工作的起点是机会分析，包括下列内容（ABCD）外部环境分析B内部因素分析C自身能力分析D对手能力分析

计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（ACD）制订计划C执行计划D检查计划执行情况

计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络的三个要素是（ACD）。事件C活动D关键线路

计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面（ABD）计划和控制工作是不可分的B计划的确定总是在其他管理职能之前D计划工作始终贯穿于组织，人事等工作中 坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ABCD）。按任务和目标需要设立岗位B定期更换管理人员C实行职工一专多能D多种用工制度

克服沟通障碍的组织行动有（ABC）营造一种坦诚和信任的组织气景B全方位地开发并使用正式的渠道c鼓励使用多元沟通渠道

控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（ABCD）改进工作方法B改进组织工作和领导工作c调整或修正原有计划D调整或修正原有标准目标明确原则B控制关键点原则C刚性原D及时性、经济性原则 控制的作用有（ABCD）。完成计划任务的有力保证B现实组织目标的有力保证c组织创新的推动力 D及时解决问题、提高组织效率的重要手段

控制系统是指由（ABCD）组成的具有自身目标和功能的管理系统。控制主体B控制客体C控制信息D控制措施

领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有（ABCD）领导者B作用对象C被领导者D客观环境

领导者大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（AC）思想型领导者C组织型领导者

领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ABD）。法定权力B奖励权力D处罚权力

领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是（ABCD）情感能力B行为能力C意志能力D认知能力

领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如（ABCD）转移法B不为法C换位法D糊涂法

马克斯。韦伯指出，任何组织者必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标，这些权力包括（ABD）传统的权力B理性—合法的权力C纯粹的权D超凡的权力

麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（BCD）等的需要。B权力C社交D成就

梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABC）人是“社会人”而不是“经济人”B企业中存在着非正式组织c生产效率主要取决于工人的士气 美国管理学家菲德勒认为，（BCD）是决定领导有效性的主要环境因素。B职位权力C任务结构D上下级关系

密集型发展战略的优点表现在（ABC） A经营目标集中 B管理简单方便 C能够取得规模经济效益

明茨伯格通过实证研究发现，管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ACD）。人际关系角色C住处角色D决策角色 目标分解过程中应注意（ABCD）目标体系要有严密的逻辑关系B鼓励员工积极参与目标分解c要突出重点目标 D目标分解后要进行严格的审批

目标管理在实施过程中存在一定的局限性，比如（ABCD）A目标制定较为困难B目标制定与分解费时、费力C受职工素质的影响较大D目标成果的考核与奖惩难以完全一致

目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（ABD）自我评定B领导评审D群众评议

目标建立过程中应该（ABD）尽可能量化企业目标B把目标控制在五个以内D:期限适中 目标路径理论提出了影响领导行为的因素:环境因素和下属因素，下属因素主要是包括（ACD）。控制点C经验D知觉能力

目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必须遵守正确的原则，它们是（ABCD）现实性原则B定量化原则C权变原则D协调性原则

期望理论公式中的三个要素是（ACD）激励水平的高低C期望值D效价

企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的，它由（ACD）三个部份组成。精神文化C制度文化D物质文化

企业中应当承提控制职责的人员包括（ACD）企业高层管理人员C企业中层管理人员D企业基层管理人员

强化理论中的强化类型有（ABCD）积极强化B消极强化C惩罚D自然消退

确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（ABD）组织现有的规模和岗位B管理人员的流动率D组织发展的需要

确定组织的宗旨应避免（CD）。C狭窄D空泛

群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是（ABD）群体决策中责任模糊B群体决策方案更容易被接受D:群体决策比个人决策的精确性强 人员控制方法包括（ABCD）。人员配备与人事调整B培训C授权D工作汇报

人员控制系统的功能主要体现在以下几方面（ABD）明确任务及偏差的责任人B为岗位或任务配备合适的人员D调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力 人员控制系统的构成包括（ABCD）。控制对象B控制主体C控制信息D控制方法

任何组织的经营目标都是多元化的，比如（BCD）B高利润C提高市场占有率D提高员工福利待遇

如果外部环境是稳定的，组织就可以采用刚性的、集权的机械式组织结构，比如（BCD）B直线职能制结构C职能制结构D直线制结构

实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如（ABCD）管理效率提高了B组织结构设计更加合理c员工主动参与目标的设立D有效的监督与控制 事业部制组强结构又可以称作（ABD）。M型结构B多部门结构D产品部式结构 通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（AB）。信息的传递B对信息的理解

外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为（AB）宏观环境B产业环境 为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（ABD）。 A目标明确原则B控制关键点原则D及时性、经济性原则

为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作（BD）。 B:确定具体评价指标 D:确定指标的权重

为了有效地实现组织的战略远景还必须设定一套中短期的定性和定量的指标这就是（AD）。A目标B宗旨C计D目的

为了执行和实施战略目标而作出的决策如财务决策、销售计划决策等属于（AB）。A战术性决策B策略性决策

物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（ABCD）人力资源B物力资源C财力资源D技术资源

物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（ABCD）。产品设计B产品质量C厂容厂貌D员工服饰

下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ABCD）。地位差异B目标差异C缺乏正式沟通渠道D协调不够 下列选项中，（ABCD）属于管理者所扮演的决策角色。企业家角色B干扰应对者角色C资源分配者角色D谈判者角色 下列选项中，（ACD）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。 销售额C成本总额D工资总额

现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ABD）要随环境的变化而变动。组织的部门机构B职责的规定D职位的安排

新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业，这种发展战略属（CD）C无关联多元化D复合多元化

信息沟通一般包含下列环节（ABCD）。信息源发出经过编码的信息B通过一定的媒介传递信息c接受者接受信息并解码D:信息反馈

需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（BCD）B生活要得到基本保障C避免人身伤害失业保障D年老时有所依靠

许多学者认为组织结构特征可以描述为复杂性，正规化，职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为（AB）机械式组织B有机式组织

一般来说，对作业系统的控制主要围绕（BCD）等问题展开。B质量C成本D采购

一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为（DBA）职能战略B业务层战略D公司层战略

一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（AC）前向一体化战略C多维一体化战略

以满足组织成员的需要为出发点配置人员。要考虑的是（AB）。每个人都有合适的岗位B每个职位都符合员工发展的需要

以下几项中，（ABCD）属于对备选方案进行评价的指标。 A:收益 B:成本C:期限D:风险 影响预测准确性的因素主要有（ABCD）预测方法C预测人员的知识技能D信息的准确度 影响组织结构设计的因素有很多个，比如（ABCD）等。战略B技术C环境D组织规模 用数字形式表示的计划是预算，如选项（ACD）销售费用预算C广告预算D成本预算

用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ABC）等方面的要求。及时性B可靠性C经济适用性 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（BD）B业务性决策D日常管理决策

有效的现场控制，需要具备一定的条件，如（ABD）。较高素质的管理者B下属人员的积极参与和配合D适当的授权 在双因素理论中，（ABC）体现的是保健因素。要给员工提供适当的工资和安全保障B要改善员工的工作环境和条件c对员工的监督要能为他们所接受

战略管理过程概括起来就是（ABCD）战略分析B战略制定C战略实施D战略控制

战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是（ABCD）A战略计划的内容具有纲领性 B战略计划的对象是组织全局C战略计划的任务是设立目标D战略计划的风险性较高 直线职能制组织结构比直线制组织结构和职能制组织结构更有优势，它（ABC）。保持了集中统一指挥的特点B分工非常细密c注重专业化管理

制定战略的重要目的就是（ABD）赢得竞争优势B战胜竞争对手D赢得市场和顾客

属于内容型激励理论的主要有（ABC）需要层次理论B双因素理论C成就需要激励理论 组织变革可以分为许多种，比如（BCD）。B适应性变革C创新性变革D激进性变革 组织冲突产生的基本原因有（ABCD）组织中个体自以为是的态度B组织中个体差异的客观存在c组织中个体假设相似的存在D组织中个体利己动机的存在 组织的战略远景包括以下内容（BC）B经营理念C企业宗旨

组织的总体战略主要有下列几种类型（BCD）B稳定型战略C收缩型战略D发展型战略 组织对外部环境进行分析的目的是（BC）B寻找组织的发展机会C避开存在的威胁 组织结构设计的原则包括（ABCD）。有效性原则B分工与协作原则C责权利对等原则D分级管理原则

组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质（ABD）多重性B层次性D变动性

三.判断题：

1：管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（X） 2：管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（X）

3：管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（√） 4：事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（X） 5：控制的裨就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（√）

6：从教材给“管理”所下的定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（X）

7：组织是由目标、结构和关系这三个基本要素构成的（X）

8：处在不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的（X）

9：对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的（√） 10：管理者扮演干扰角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系（X） 11：人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力，掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性（√）

12：一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多（√） 13：泰罗的科学管理理论既重视技术因素，也重视社会因素（X） 14：正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准（X）

15：权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定（√）

16：从19世纪末到20世纪初期，欧洲和美国都有相继有人提出比较系统的管理理论，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论（X） 17：韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（X） 18：法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。（X） 19：古典管理理论所人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点（√）

20：梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（X）

21：企业精神是企业文化的核心层，是呈念形态的价值观、信仰及理想等。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。（√） 22：彼得。圣洁教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同（X） 23：“正式组织”与“非正式组织”的区别在于；“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准（X）

24：经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学（X） 25：现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划（√） 26：只有组织的高层管理人员才有资格编制计划（X）

27：以效率为出发点制订计划，就是追求较高的经济利益（X） 28：一般而言，战略计划相比作业计划要承担较高的风险（√） 29：目标是指组织在一定时期内所要达到的具体成果（√） 30：确定目标是计划工作的起点（X）

31：任何一个组织的目标都有是想方设法创造更多的利润（X）

32：计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件，其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素（√）

33：一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小，反之亦然（√）

34：无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型（X）

35：企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准（X）

36：依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时高速与修正，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性（X）

37：企业目标为企业决策指明了方向。是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准（√）

38：著名管理学家彼得。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造利润（X）

39：在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负起对社会的责任。企业不仅是一个以员工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个饮食顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标（√）

40：在目标的内容方面，彼得。德鲁克指出，企业的性质本身需要多重目标。在每一个领域中，只要企业绩效和成果对企业的生存和发展有直接的利害关系，就需要订出目标来（√） 41：目标管理强调的是以成果为目标的管理（√）

42：R。利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量*激发人们履行决策的动机（X）

43：目标管理是一种激励手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具（X） 44：从形式上看，目标管理是一种程序和过程（√）

45：彼得。德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”（ √）

46：彼得。德鲁克在20世纪50年代中期首先在《目标管理》一书中提出目标管理思想（X） 47：彼得。德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来（X）

48：目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理滨重要贡献（X）

49：目标管理强调成果，实行“效益至上”（X）

50：麦格雷戈在德鲁克的目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员应承担为企业设置短期目标的责任以及同其上司一起检查这些目标的责任（X）

51：强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调中长期目标（X）

52：在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使员工丧失信心（X）

53：目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国（X） 54：目标管理强调自我控制和民主管理，强有力的领导控制与积极的自我控制相结合是实现目标动态控制的关键（√）

55：目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改（X）

56：目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键（√）

57：在实践中，日本企业结合自身管理的特点，将目标管理理论赋予日本化的个性，形成了自己的管理风格。（√）

58：定量目标比定性目标更易衡量。（√）

59：目标设立过程中应注意目标期限要适中，在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致（√）

60：战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡（√） 61：通常，组织的宗旨教师空泛而笼统的（X）

62：目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标（X） 63：公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略（X）

64：只经营一种业务的小企业，或者说从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的（√）

65：战略控制必须以战略目标为控制标准（√）

66：组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态（X） 67：实行成本领先战略，就是降低产品价格（X）

68：集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择（√）

69：决策者所选择的方案一定是最优化的（X）

70：战略决策主要是由组织的中高层领导决定的（X） 71：相对于个人决策，群体决策的效率较低（√）

72：运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策（X） 73：头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用（√） 74：组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性（X） 75：事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式（√） 76：高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件（√） 77：组织发展是管理层的事，与普通员工无关（X）

78：下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度，心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励（√） 79：高层领导者更应该了解相关的专业知识（X）

80：菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力（X）

81：目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（√）

82：领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低（X）

83：一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大（X） 84：在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力（X） 85：根据戴维。麦克利兰的研究，对一般员工来说，成就需要比较强烈（X）

86：需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，就会产生很大的激励作用（√）

87：期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的（X） 88：根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（X）

89：成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的（√）

90：在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是唯一能激励人的力量（X） 91：表彰和奖励能起到激励的作用，批语和惩罚不能起到激励的作用（X）

92：合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。（√）

93：高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象（√） 94：目标管理是职工参与管理的一种很好的形式（√）

95：沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息（X） 96：人们常常会说“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”。这些话反映了错误地发出和接受信息在沟通中经常出现（√）

97：在按照功能不同划分的沟通类型中，感情式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率（X）

98：口头沟通虽然比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比（X）

99：非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等，非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感（√）

100：正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。（√）

101：采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快；但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度（X） 102：非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通（√）

103：研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程，而市场部门想要尽快地把产品推向市场，需要赶时间，双方在沟通时就容易出现争执，这是由于目标不同导致的沟通障碍（√）

104：情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻，所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（X）

105：管理者利用自己手中的职权，强行解决冲突的方式一般在管理者需要对重大事件采取非同寻常的方式迅速处理时，或者当管理者的处理方式对其它人无关紧要时使用（√） 106：在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突（X）

107：控制就是为了确保既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称（√）

108：控制工作只是高层主管人员和中层主管人员的职责（X）

109：对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响（√）

110：前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制（X）

111：一般来说，高层管理人员主要从事例外的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动（√） 112：控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价（X）

113：控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现。控制的标准主要来自计划（√） 114：成本标准和收益标准都属于实物标准（ X）

115：管理者只有完全了解计划执行过程的全部具体细节，才可以达到对组织活动的有效控制（X）

116：为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性（X）

117：统计师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜欢用数据或图表形式，因此，组织建立的控制系统必须切合管理者的情况和个性（√）

118：人员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要由人事部门负责（X）

119人员控制系统主要集中于对组织内人力资源的管理上，控制主体是各级员工，控制客体是组织中的种类员工的行为，控制方式包括直接监督、人事调整、培训、报酬、绩效考评、文化建设等（X）

120：授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权（√） 121：培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择（X） 122：产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证（X）

123：质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和协作的质量等（X）

124：全员参与质量管理的一个重要方法是建立质量小组（√）

125：全面质量管理强调在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量（√）

126：在作业系统的产出一定的情况下，成本费用越高，作业系统的效率越高（X）

127：采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量和数量（X）

128：零基预算法的基本思想是：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算（√）

129：全面绩效控制需要将传统的财务评价和非财务评价相结合。（√）

130：员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系（X）

131：流动性控制主要用于检验企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平（√）

132：自19世纪90年代初卡普兰和诺顿率先提出平衡记分卡以来，该方法一直受到西方企业界和学术界的广泛关注（X）

133：在平衡记分卡的实施过程当中，会受到文化、环境变化等多种因素的制约和影响（√） 134：管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识（X） 135：采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性（X） 136：考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否（√） 137：管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质，这样才能冷静的处理好意外和突发事件（√）

多项选择题汇集

第一章 管理与管理学

1. 管理作为一种特殊的实践活动，具有独特的性质，比如（ ）

A．管理具有二重性 B．管理具有科学性 C．管理具有艺术性 D．管理具有时效性

2. 根据管理的二重性的原理，管理具有同（ ）相联系的自然属性

A．生产力 B．生产关系 C．社会化大生产 D．社会制度

3. 根据管理的二重性的原理，管理具有同（ ）相联系的社会属性

A．生产力 B．生产关系 C．社会化大生产 D．社会制度

4. 明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ） A．人际关系角色 B．组织角色 C．信息角色 D．决策角色 5. 下列选项中（ ）属于管理者所扮演的决策角色

A．企业家角色 B．干扰应对者角色 C．资源分配者角色 D．谈判者角色 6. 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能（ ）

A．信息技能 B．技术技能 C．人际技能 D．概念技能

7. 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ ）

A．技术环境 B．政治法律环境 C．经济环境 D．社会文化环境 8. 物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（ ） A人力资源 B物力资源 C财力资源 D技术资源

9. 外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为（ ） A．宏观环境 B．产业环境 C．物质环境 D．文化环境

参考答案：1.ABC 2.AC 3.ABD 4.ACD 5.ABCD 6.BCD 7.ABCD 8.ABCD 9.AB

第三章 管理理论的形成和发展

1. 古典管理理论的代表人物主要有（ ）

A．塞缪尔。纽曼 B．弗雷德里克。泰罗 C．亨利。法约尔 D．马克斯。韦伯 2. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）

A．人是“社会人”而不是“经济人” B．企业中存在着“非正式组织” C．生产效率主要取决于工人的士气 D.科学管理方法可以提高效率

3. 马克斯。韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标，这些权力包括（ ）

A．传统的权力 B．理性—合法的权力 C．纯粹的权力 D．超凡的权力 4. 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的，它由（ ）三个部分组成 A．精神文化 B．传统文化 C．制度文化 D．物质文化

5. 1990年，美国彼得·圣吉教授出版了《第五项修炼---学习型组织的艺术与实务》，其主要内容（ ） A．系统思考 B．改变心智模式 C．超越自我 D．建立共同愿景 6. 物质文化是企业文化外在形象的具体表现，包括（ ）

A．产品设计 B．产品质量 C．厂容厂貌 D．员工服饰 参考答案： 1.BCD 2.ABC 3.ABD 4.ACD 5. ABCD 6. ABCD

第三章 计划

1. 计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（ ）

A 制订计划 B. 机会分析 C. 执行计划 D.检查计划执行情况 2. 计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在（ ）

A 计划和控制工作不可分 B. 计划的确定总在其它职能之前

C. 计划工作一成不变 D. 计划工作始终贯穿于组织人事等工作中

3. 根据应用广度不同可将计划分为（ ） A 战略计划 B. 作业计划 C. 长期计划 D.短期计划

4. 战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是（ ）

A 战略计划的内容具有纲领性 B. 战略计划的对象是组织全局 C. 战略计划的任务是设立目标 D. 战略计划的风险性较高

5. 用数字形式表示的计划是预算。如选项（ ） A 销售费用预算 B. 零基预算 C. 广告预算 D.成本预算

6. 计划工作的起点是机会分析，包括下列内容（ ）

A 外部环境分析 B 内部因素分析 C 自身能力分析 D 对手能力分析 7. 以下选项中（ ）属于对备选方案进行评价的指标。 A 收益 B 成本 C期限 D 风险

8. 为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作（ ）.

A 确定组织的目标 B 确定具体评价指标 C 确定计划的前提条件 D 确定指标的权重 9. 影响预测的准确性的因素主要有（ ）。

A 预测时间长短 B 预测方法 C.预测人员的知识技能 D 信息的准确性 10. 按预测属性的不同，可将预测划分为（ ） A 市场预测 B 财务预测 C 定性预测 D 定量预测

11. 按照预测应用范围的不同，可以将预测分为（ ）

A 宏观经济预测 B 部门经济预测 C 地区经济预测 D 企业经济预测 12. 计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是（ ）

Ａ事件 Ｂ结构 Ｃ活动 Ｄ关键线路

参考答案：１ＡＣＤ ２ＡＢＤ ３ＡＢ ４ＡＢＣＤ ５ＡＣＤ ６ＡＢＣＤ ７ＡＢＣ

Ｄ ８ＢＤ ９ＡＢＣＤ １０ＣＤ １１ＡＢＣＤ １２ＡＣＤ

第四章 目标管理

1. 组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质（ ） A多重性 B层次性 C 单一性 D 变动性

2. 目标是组织制定计划的基础，确定合理的组织目标必须遵守正确的原则，他们是（ ） A 现实性原则 B 定量化原则 C 权变原则 D 协调性原则 3. 目标建立过程中应该（ ）

A尽可能量化企业目标 B 把目标控制在五个以内 C目标期限应以长期目标为主 D期限

适中

4. 目标管理在实施过程中存在一定的局限性，比如（ ） A目标制定较为困难 B目标制定与分解费时、费力

C 受职工素质的影响较大 D 目标成果的考核与奖励难以完全一致 5. 根据拉*柯*戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型（ ） A 主要目标 B 综合目标 C并行目标 D次要目标 6. 目标分解过程中应该注意（ ）

A目标体系有严密的逻辑关系 B鼓励员工积极参与 C 要突出重点目标 D 目标分解后要进行严格的审批

7. 目标管理注重结果，所以，对部门 个人的目标的执行情况必须进行（ ） A 自我评定 B领导审评 C 小组考核 D群众评议

8. 实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如( )

A管理效率提高了 B组织结构设计更加合理 C 员工主动参与目标设立 D有效地监督与控制 参考答案：1ABD 2ABCD 3ABD 4ABCD 5ACD 6ABCD 7ABD 8ABCD

第六章 战略管理

1.“战略”一词原意是指指挥军队的（ ） A科学 B方法 C艺术 D战术

2.制定战略的重要目的就是（ ） A赢得竞争优势 B战胜竞争对手 C改善组织现状 D赢得市场和顾客

3.组织的战略远景包括以下内容（ ） A经营目标 B经营理念 C企业宗旨 D企业资源

4.确定组织的宗旨应避免（ ） Ａ语言脢涩 Ｂ表述过长 Ｃ狭窄 Ｄ空泛 ５.为了有效地实现组织的战略远景，还必须设定一套中短期的定性和定量的指标，这就是（ ） Ａ目标 Ｂ宗旨 Ｃ计划 Ｄ目的

6.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有（ ）

Ａ改产在产业结构中的地位 Ｂ该产业是否具有吸引力 Ｃ该产业是否拥有优势资源 Ｄ该产业的盈利能力

７.一个组织的战略体系从上到下分为三个层次，正确的排序为（ ） Ａ职能战略 Ｂ业务层战略 Ｃ基层战略 Ｄ公司层战略

８.战略管理过程概括起来就是（ ） Ａ战略分析 Ｂ战略制定 Ｃ战略实施 Ｄ战略控制

９.组织对外部环境进行分析的目的是（ ）

Ａ发现组织具有的优势 Ｂ寻找组织的发展机会 Ｃ避开存在的威胁 Ｄ发现组织现有的

劣势

１０.组织的总体战略主要有下列几种类型（ ） Ａ规模型战略 Ｂ稳定性战略 Ｃ收缩型战略

Ｄ发展型战略

１１.密集型发展战略的优点表现在（ ）

Ａ经营目标集中 Ｂ管理简单方便 Ｃ能够取得规模经济效益 Ｄ对环境变化的适应能力强 １２.一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（ ） Ａ前向一体化战略 Ｂ后向一体化战略 Ｃ多维一体化战略 Ｄ多元一体化战略 １３.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（ ）等方面，有一定的关联性。 Ａ生产系统 Ｂ产品的核心技术 Ｃ顾客基础 Ｄ销售渠道

１４.新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（ ） Ａ关联多元化 Ｂ同心多元化 Ｃ无关联多元化 Ｄ复合多元化

１５.波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，他们是（ ） Ａ成本领先战略 Ｂ多元化战略 Ｃ差异化战略 Ｄ集中化战略

参考答案：1AC 2ABD 3BC 4CD 5AD 6BCD 7DBA 8ABCD 9BC 10BCD 11ABC 12AB 13ABCD 14CD 15ACD

第六章 决策

1为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，属于（ ） A战术性决策 B策略性决策 C战略性决策 D业务性决策

2.按照决策的重要程度不同，可以将其分为（ ） A 职能性决策 B业务性决策 C战略性决策 D战术性决策

3.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ） A 职能性决策 B业务性决策 C战术性决策 D日常管理决策

4.按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为（ ）A确定型决策 B程序化决策 C风险型决策 D不确定型决策

5.群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是（ ）

A群体决策中责任模糊 B群体决策方案更容易被接受C群体决策效率高 D群体决策比个人决策的精确性强

6.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法。主要的定性决策方法有（ ） A德尔菲法 B头脑风暴法 C 盈亏平衡点法 D哥顿法

7.德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（ ） A预测 B决策 C函询 D反馈

参考答案：1AB 2BCD 3BD 4ACD 5ABD 6ABD 7CD

第八章 组织概述

1、许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织

结构形式分为（ ） A机械式组织 B有机式组织 C集权式组织 D分权式组织

3、 组织结构设计的原则包括（ ） A 有效性原则 B分工与协作原则 C责权利对等原则 D

分级管理原则

3. 坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ ）

A按任务和目标需要设立岗位 B定期更换管理人员 C实行职工一专多能 D多种用工制

度

4 现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）要随环境的变化而变动。

A组织的部门机构 B职责的规定 C利润的高低 D职位的安排

5 如果外部环境是稳定的，组织就可以采用刚性的、集权的机械式组织结构，比如（ ）。

A网络型结构 B直线职能制结构 C职能制结构 D直线制结构

6 影响组织结构设计的因素有很多个，比如（ ）等 A战略 B技术 C环境 D组织规模

7 事业部组织结构又可以称作（ ） A.M型结构 B多部门结构 C.W型结构 D产品部式结构

8. 直线职能制组织结构比直线制组织结构和职能制组织结构更有优势，它（ ）

A保持了集中统一指挥的特点 B分工非常细密 C注重专业化管理 D下属有灵活的自主

权

9.组织变革可以分为许多种，比如（ ） A特殊性变革 B适应性变革 C创新性变革 D激进性变革

参考答案：1AB 2ABCD 3ABCD 4ABD 5BCD 6ABCD 7ABD 8ABC 9BCD

第八章 人员配备

1、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（ )

A、有职位的人 B、有知识的人 C、有能力的人 D、对组织忠诚的人

2、以满足组织成员的需要为出发点配置人员，要考虑的是（ ） A、每个人都有适合的岗位 B、每个职位都符合员工发展的需要 C、每个岗位需要什么人 D、符合组织的长远发展

3、合理的进行人员配备工作必须遵循（ ）原则 A因事择人 B人事动态平衡 C、量才使用 D 程

序化、规范化

4、确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（ ）

A组织现有的规模和岗位 B管理人员的流动率 C组织成员发展的需要 D组织发展

的需要

5、管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如（ ）

A调动组织内部成员的工作积极性 B吸引外部人才 C保证选聘工作的准确性 D被聘者可以

迅速展开工作

8、对管理人员的贡献考评包括（ ） A心理素质考评 B业务能力考评 C达标绩效评价 D

管理绩效评价

9、现代组织理论强调组织结构设计应具有弹性。也就是说（ ）都要随环境的变化而变动。 A、组织的部门机构 B、职责的规定 C、利润的高低 D、职位的安排

参考答案：1BCD 2AB 3ABCD 4ABD 5ABCD 6CD 7.ABD

第九章领导

1、领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位，主要包括（ ）

A法定权利 B奖励权利 C组织权利 D处罚权利

2、领导活动是个包含多种因素的活动过程，这些因素有（ ） A领导者 B作用对象 C被领导者

D客观环境

3、俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度（ ）

A关怀维度 B规定维度 C员工导向 D生产导向 4、美国管理学家费德勒认为，（ ）是决定领导有效性的主要环境因素。

A员工素质 B职位权力 C任务结构 D上下级关系

5、领导者大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”

的是（ ）

A思想型领导者 B智囊型领导者 C组织型领导者 D实干型领导者

6、领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是（ ） A情感能力 B行为能力 C意志能

力 D认知能力

7、目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素。下属因素主要是包括（ ）

A控制点 B工作群体 C经验 D知觉能力

8、领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如（ ） A转移法 B不为法 C换位

法 D糊涂法

9一个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理，其构成要素包括（ ） A兴趣结构 B能力结构 C知识结构 D年龄结构

参考答案：1ABD 2ABCD 3AB 4BCD 5AC 6ABCD 7ACD 8ABCD 9BCD

第十章激励

1、激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ ） A有利于激发和调动员工的积极性 B有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来 C有助于增强组织的凝聚力 D有助于促进组织内部各组成部分的协调统一

2、当一个人的需要得不到满足时，就会产生挫败感，受挫后的防范措施一般有（ ）

A紧张不安的措施 B积极进取的措施 C消极防范的措施 D寻求激励的措施 3、属于内容型激励理论的主要有（ ） A需要层次论 B双因素理论 C成就需要激励理论 D

公平理论

4、需要层次理论中，下列选项中属于安全需要的有（ ）

A维持生命的衣食住行 B生活要得到基本的保障 C避免人身伤害，失业保障 D年老时

有所依靠

5、在双因素理论中，（ ）体现的是保健因素 A要给员工提供适当的工资和安全保障 B要改善员工的工作环境和条件 C对员工的监督要能为他们所接受 D员工的工作得到认可和赏识

6、麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（ ）等的需要。

A安全 B权利 C社交 D成就

7、期望理论公式中的三个要素是（ ） A激励水平的高低 B环境 C期望值 D

效价

8、强化理论中的强化类型有（ ） A积极强化 B消极强化 C惩罚 D自然消退 9、归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四方面的因素：努力程度、能力、任务难度和机遇。这四方面的因素可以按三方面来划分（ ） A内部原因和外部原因 B稳定性 C可控性 D激励程度

10、工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（ ）

A鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往 B放心大胆地任用下属，以增强其责任感 C在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量D采取措施以确保下属能够看到自己为工作和

组织所作的贡献

11. 根据双因素理论，下列选项属于保健因素的是（ ） A薪酬 B工作条件 C人际关系 D责任感

参考答案：1ABCD 2BC 3ABC 4BCD 5ABC 6BCD 7ACD 8ABCD 9ABC 10ABD

11ABC

第十一章 沟通

1、通过沟通的含义看出沟通最关键的环节是（） A信息的传递 B对信息的理解 C新的编码 D信息发布渠道

2、信息沟通一般包括下列环节（ ）

A信息源发出经过编码的信息 B通过一定的媒介传递信息 C接受着接受信息并解码 D

信息反馈

3、按照沟通方式的不同，沟通可以划分为（ ）等类型

A工具式沟通和感情式沟通 B口头沟通和书面沟通 C非语言方式沟通和电子媒介沟通 D正式沟通和非正式沟通

4、按照组织系统划分，沟通方式分为（ ） A工具式沟通 B感情式沟通 C正式沟通 D非正式沟通

5、下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ） A地位差异 B目标差异 C缺乏正式沟通渠道 D协调不够

6、克服沟通的组织行动有（ ）

A营造一种坦诚和信任的组织气氛 B全方位的开发并使用正式的渠道 C鼓励使用多元渠道 D使用反馈技巧

7、组织冲突产生的基本原因有（ ） A组织中个体自以为是的态度 B组织中个体差异的客观存在

C组织中个体假设相似的存在 D组织中个体利己动机的

存在

8、管理冲突一般包括（）等步骤 A诊断冲突 B分析冲突 C支持冲突 D干预冲突

参考答案: 1AB 2ABCD 3BC 4CD 5ABCD 6ABC 7ABCD 8ABD

第十二章 控制基础

1.企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）

A企业高层管理人员 B上级单位管理人员 C企业中层管理人员 D企业基层管理人员 2.控制的作用有（ ）

A完成计划的有力保证 B实现组织目标的有力保证

C组织创新的推动 D及时解决问题、提高组织效率的重要手段

3.按照控制对象的范围，可以将控制分为（ ） A全面控制 B局部控制 C官僚控制 D文化控制

4.有效的现场控制，需要具备一定的条件，如（ ）

A较高素质的管理者 B下属人员的积极配合和参与 C很强的预测能力 D适当的授权

5.控制系统是由（ ）组成的具有自身目标和功能的系统。 A控制主体 B控制客体 C控制信息 D控制措施

6.下列选项中 （ ）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。 A销售额 B耗电量 C成本总额 D工资总额

7.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ ）等方面的要求。 A及时性 B可靠性 C经济实用性 D全面性

8.控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（ ）

A改进工作方法 B改进组织工作和领导工作 C调整或修正原有计划 D调整或修正原有标准

9为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（ ）

A目标明确原则 B控制关键点原则 C刚性原则 D及时性、经济性原则

10. 控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即（ ） A即时控制． B.前馈控制 C.预先控制 D反馈控制

参考答案：1ACD 2ABCD 3AB 4ABD 5ABCD 6ACD 7ABC 8ABCD 9ABD 10BC

第十四章 控制系统与方法

1.人员控制系统的构成包括（ ） A.控制对象 B.控制主体 C.控制信息 D.控制方法

2.人员控制系统的功能主要体现在以下几个方面（ ）

A.明确任务及偏差的责任人 B.为岗位或任务配备合适的人员 C.合理安排薪酬 D.调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力

3.人员控制方法包括（ ） A.人员配备与人事调整 B.培训 C.授权 D.工作汇报

4.一般来说，对作业系统的控制主要围绕（ ）等问题展开。 A.利润 B.质量 C.成本 D.采购

5.单位产品的总成本一般由两部分构成（ ）。 A.单位成本 B.固定成本 C.平均成本 D.可变成本

6.成本控制的过程包括（ ）。 A制定控制标准，确定目标成本 B 根据各种数据记录，统计资料进行成本核算

C进行成本差异分析 D及时采取措施，降低成本

7.根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（ ）。

A.刚性预算和弹性预算 B.采购预算和成本预算 C.收入预算和支出预算 D.总预算和部门预算

8. 零基预算的程序包括（ ）。

A.建立预算目标体系 B.逐项审查预算 C.编制预算 D.排定个项目、各部门的优先顺序

9.从组织层次上来看，绩效可以划分为（ ）。 A.员工个人绩效 B.部门绩效 C.全面绩效 D.董事会绩效

10.财务控制包括（ ）。 A.盈利率控制 B.损益控制 C.流动性控制 D.运营能力控制

11.企业中应当承担控制职责的人员包括（ ） A.政府主管人员 B.基层管理人员 C.中层管理人员 D.高层管理人员

参考答案 ：1ABCD 2ABD 3ABCD 4BCD 5BD 6ABCD 7ACD 8ABCD 9ABCD

10BCD 11BCD

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