hp5550故障代码错误报错代码-操作手册使用说明

大多数控制面板消息是状态消息，显示关于 HP Color LaserJet 5500 和 5550 系列打印机当前运行状态的信息。 此外，打印机还可显示警告消息、错误消息以及严重错误消息。 本文将简要介绍每个消息类别，并分节解释每个含编号的控制面板消息，以及建议采取必要措施以解决此问题。

状态消息

状态消息反应打印机的当前状态。 这些消息提供了关于打印机正常运行的信息，所以无需清除这些信息。 这些消息会随打印机状态的改变而变化。 只要打印机准备就绪、不处于繁忙状态，并且没有未完成的警告消息，当打印机在线时便会显示“READY”状态消息。

警告消息

警告消息显示有关数据和打印错误的信息。 通常“READY”或“STATUS”消息会与这些消息交替显示，并且在按下 会清除这些消息。

（选择）按钮前会一直显示。 如果在打印机的

“configuration”菜单中为“JOB”设置了“CLEARABLE WARNING”，那么下一个打印作业

错误消息

错误消息指出必须执行某项操作，例如添加纸张或清除卡纸。 某些错误消息可自动继续；如果 AUTO CONTINUE=ON，则打印机在显示可自动继续的错误消息 10 秒后将继续正常运行。

注 :

在 10 秒可自动继续的错误消息显示过程中，如果按下任何按钮，均会

覆盖自动继续功能，并且会优先执行所按按钮的功能。 例如，按下 Cancel Job 按钮会取消作业。 严重错误消息

严重错误消息显示有关设备故障的警告消息。 关闭打印机然后将其启动，能够清除其中的部分消息。 这些消息不受“AUTO CONTINUE”设置的影响。 如果严重错误仍未消除，则需要对打印机进行维修。

注 :

控制面板消息是按数字顺序列出的。

10.00.YY SUPPLIES ERROR 交替显示 FOR HELP PRESS ?

打印机控制面板可能显示的错误消息

10.00.00 - 打印机无法读取或写到黑色硒鼓内存标签。 10.00.01 - 打印机无法读取或写到青色硒鼓内存标签。 10.00.02 - 打印机无法读取或写到洋红色硒鼓内存标签。 10.00.03 - 打印机无法读取或写到黄色硒鼓内存标签。

说明

打印机无法读取或写到硒鼓内存标签。

措施

1. 关闭打印机，然后将其重新启动。

2. 如果错误再次出现，则卸下所有硒鼓，然后关闭打印机。 3. 冷复位打印机。

a. 启动打印机。 b. 观察控制面板。

c. 在内存计数开始时，请按下并按住绿色

一次，然后保持稳定。

e. 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控

制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 f.

按

(向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。

（选择）按钮。

d. 继续按住绿色选择按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”指示灯闪烁

g. 按

4. 等待打印机提示安装每一个硒鼓。

5. 如果该错误仍然存在，请与惠普客户支持联系。

10.10.YY SUPPLIES ERROR 交替显示 FOR HELP PRESS ?

打印机控制面板可能显示的错误消息

10.10.00 - 打印机无法读取或写到黑色硒鼓内存标签，或者内存标签丢失。 10.10.01 - 打印机无法读取或写到青色硒鼓内存标签，或者内存标签丢失。 10.10.02 - 打印机无法读取或写到洋红色硒鼓内存标签，或者内存标签丢失。 10.10.03 - 打印机无法读取或写到黄色硒鼓内存标签，或者内存标签丢失。

说明

打印机无法读取或写到硒鼓内存标签，或者内存标签丢失。

措施

1. 关闭打印机，然后将其重新启动。

2. 如果错误再次出现，则卸下所有硒鼓，然后关闭打印机。 3. 冷复位打印机。

a. 启动打印机。 b. 观察控制面板。

c. 在内存计数开始时，请按下并按住绿色

一次，然后保持稳定。

e. 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控

制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 f.

按

(向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。

（选择）按钮。

d. 继续按住绿色选择按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”指示灯闪烁

g. 按 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。

4. 等待打印机提示安装每一个硒鼓。

5. 如果该错误仍然存在，请与惠普客户支持联系。

10.30.00 SUPPLIES ERROR 交替显示 FOR HELP PRESS ?

说明

安装了非惠普黑色硒鼓。

措施

1. 务必使用惠普硒鼓真品。

2. 关闭打印机，然后将其重新启动。

3. 如果错误再次出现，则卸下所有硒鼓，然后关闭打印机。 4. 冷复位打印机。

a. 启动打印机。 b. 观察控制面板。

c. 在内存计数开始时，请按下并按住绿色

一次，然后保持稳定。

e. 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控

制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 控制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 f.

按

(向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。

（选择）按钮。

d. 继续按住绿色选择按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”指示灯闪烁

g. 按

5. 等待打印机提示安装每一个硒鼓。

6. 如果该错误仍然存在，请与惠普客户支持联系。

10.30.01 SUPPLIES ERROR 交替显示 FOR HELP PRESS ?

说明

安装了非惠普青色硒鼓。

措施

1. 务必使用惠普硒鼓真品。

2. 关闭打印机，然后将其重新启动。

3. 如果错误再次出现，则卸下所有硒鼓，然后关闭打印机。

4. 冷复位打印机。

a. 启动打印机。 b. 观察控制面板。

c. 在内存计数开始时，请按下并按住绿色

一次，然后保持稳定。

e. 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控

制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 f.

按

(向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。

（选择）按钮。

d. 继续按住绿色选择按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”指示灯闪烁

g. 按

5. 等待打印机提示安装每一个硒鼓。

6. 如果该错误仍然存在，请与惠普客户支持联系。

10.30.02 SUPPLIES ERROR 交替显示 FOR HELP PRESS ?

说明

安装了非惠普洋红色硒鼓。

措施

1. 务必使用惠普硒鼓真品。

2. 关闭打印机，然后将其重新启动。

3. 如果错误再次出现，则卸下所有硒鼓，然后关闭打印机。 4. 冷复位打印机。

a. 启动打印机。 b. 观察控制面板。

c. 在内存计数开始时，请按下并按住绿色

一次，然后保持稳定。

e. 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控

制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 f.

按

(向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。

（选择）按钮。

d. 继续按住绿色选择按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”指示灯闪烁

g. 按

5. 等待打印机提示安装每一个硒鼓。

6. 如果该错误仍然存在，请与惠普客户支持联系。

10.30.03 SUPPLIES ERROR 交替显示 FOR HELP PRESS ?

说明

安装了非惠普黄色硒鼓。

措施

1. 务必使用惠普硒鼓真品。

2. 关闭打印机，然后将其重新启动。

3. 如果错误再次出现，则卸下所有硒鼓，然后关闭打印机。 4. 冷复位打印机。

a. 启动打印机。 b. 观察控制面板。

c. 在内存计数开始时，请按下并按住绿色

一次，然后保持稳定。

e. 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控

制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 f.

按

(向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。

（选择）按钮。

d. 继续按住绿色选择按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”指示灯闪烁

g. 按

5. 等待打印机提示安装每一个硒鼓。

6. 如果该错误仍然存在，请与惠普客户支持联系。

13.0A JAM IN TOP COVER AREA

说明

双面打印作业处理期间，介质进入双面打印通道之前被留在出纸盒中。

措施

1. 打开顶盖。

2. 用力提起热熔器任一侧上的两个绿色把手，以便分开热熔器滚筒。 3. 打开热熔器盖，然后取出介质。

4. 用力推回热熔器两侧的两个绿色杆，让热熔器滚筒重新咬合。 5. 关闭顶盖

13.01.00 JAM IN TRAY X 交替显示 FOR HELP PRESS ?

说明

纸张被留在特定纸盒 (x) 的送纸区域中。

措施

1. 抬起顶盖。 2. 拉开前盖。

3. 拉开静电输送带 (ETB)。 4. 捏住两个纸角，将纸拉出。

5. 如果未发现纸，则重新调节纸盒中的所有纸张导轨，确保设置正确。 6. 确保纸盒中的纸没有装得过满。

7. 清洁搓纸轮和取纸分离垫，如果这二者受损，则进行更换。

13.02.00 JAM IN TRAY X 交替显示 FOR HELP PRESS ?

说明

纸张卡在特定纸盒 (x) 的送纸区域中。

措施

1. 抬起顶盖。 2. 拉开前盖。

3. 拉开静电输送带 (ETB)。 4. 捏住两个纸角，将纸拉出。

5. 清洁搓纸轮和取纸分离垫，如果这二者受损，则进行更换。

6. 如果纸张被折叠成褶状，则检查当您打开并关闭 ETB 时所有硒鼓遮光器是否

协调一致地打开和关闭。

13.05.00 JAM IN PAPER PATH X 交替显示 FOR HELP PRESS ?

说明

纸张被留在纸张输入通道中，或未在预计时间内到达热熔器纸感应器。

措施

1. 抬起顶盖。 2. 拉开前盖。

3. 拉开静电输送带 (ETB)。 4. 捏住两个纸角，将纸拉出。

5. 检查当您打开并关闭 ETB 时所有硒鼓遮光器是否协调一致地打开和关闭。

13.09.00 JAM IN TOP COVER AREA X 交替显示 FOR HELP PRESS ?

说明

当纸张进行热熔器时被卡住或压为褶状。

措施

1. 抬起顶盖。

2. 用力提起热熔器任一侧上的两个绿色把手，以便分开热熔器滚筒。 3. 打开热熔器盖并取出纸张。

4. 用力向下按热熔器任一侧上的两个绿色把手，以便使热熔器滚筒重新合上。 5. 打开静电输送带 (ETB)。

6. 检查进纸通道中是否有其它纸张。

13.12.00 JAM IN DUPLEX PATH X 交替显示 FOR HELP PRESS ?

说明

在进行自动双面（双工）打印作业过程中，纸张在进入双工道前已被从出纸盒中取出，或纸张已进入双工道中，但被卡住。

措施

1. 抬起顶盖。

2. 拉开前盖。 （不要打开静电输送带 [ETB]）。 3. 捏住两个纸角，将纸拉出。 4. 打开 ETB。

5. 检查进纸通道中是否有其它纸张。

13.21.00 JAM IN PAPER PATH X 交替显示 FOR HELP PRESS ?

说明

有一个盖子没有完全关闭。 打印前一定要关闭两个盖子。

措施

1. 打开盖子和静电输送带 (ETB)。 2. 捏住两个纸角，将纸拉出。

20 INSUFFICIENT MEMORY 交替显示 TO CONTINUE PRESS

说明

打印机从电脑接收的数据超出可用内存的容量。

措施

1. 按 （选择）继续打印。 某些数据将会丢失。

2. 降低打印机作业的复杂度，以避免出现此错误。 通过降低图形分辨率并在较低

的分辨率下进行打印即可完成。

3. 如果该消息仍然存在，则向打印机中添加额外内存可能会打印更复杂的页。

22 EIO 1 BUFFER OVERFLOW 交替显示 TO CONTINUE PRESS

说明

向 EIO 插槽 1 中的 EIO 卡发送了过多数据。可能使用了错误的通信协议。

措施

1. 按 （选择）继续打印。 某些数据将会丢失。

2. 检查主机配置。

22 EIO 2 BUFFER OVERFLOW 交替显示 TO CONTINUE PRESS

说明

向插槽 2 中的 EIO 卡发送了过多数据。可能使用了错误的通信协议。

措施

1. 按 （选择）继续打印。 某些数据将会丢失。

2. 检查主机配置。

22 PARALLEL I/O BUFFER OVERFLOW 交替显示 TO CONTINUE PRESS

说明

向并口发送了过多数据。

措施

1. 按 （选择）继续打印。 某些数据将会丢失。

2. 检查是否有松动的线缆连接，并确保使用高质量的线缆。 某些非惠普并行线缆

可能有丢失的针脚连接或者可能不符合 IEEE-1284 规范的要求。 3. 如果该消息仍未消除，可在“I/O Menu”中将“PARALLEL ADV

COMMUNICATION”改为“OFF”，将“PARALLEL HIGHSPEED”改为“NO”。

22 SERIAL I/O BUFFER OVERFLOW 交替显示 TO CONTINUE PRESS

说明

向串口发送了过多数据。

措施

1. 按 （选择）继续打印。 某些数据将会丢失。

2. 打印 EIO 配置页，确认串行调速项与电脑上的设置一致。

a. 按 b. 按 c. 按

（选择）访问控制面板上的“Menu”。

（向下箭头）按钮，直至高亮显示“PRINT CONFIGURATION”。 （选择）打印配置页。

40 BAD SERIAL TRANSMISSION 交替显示 TO CONTINUE PRESS

说明

数据发送到串口时出现错误（奇偶校验、成帧或线路超限）。

措施

1. 按 （选择）继续打印。 某些数据将会丢失。

2. 检查线缆连接是否松动。 3. 关闭打印机。

4. 重新安装 EIO 卡并启动打印机。

5. 如果该错误仍然存在，则尝试使用其它 EIO 插槽。 6. 打印 EIO 配置页，确认串行调速项与电脑上的设置一致。

a. 按 b. 按 c. 按

（选择）访问控制面板上的“Menu”。

（向下箭头）按钮，直至高亮显示“PRINT CONFIGURATION”。 （选择）打印配置页。

40 EIO 1 BAD TRANSMISSION 交替显示 TO CONTINUE PRESS

说明

与 EIO 插槽 1 中的卡的连接已被异常中止。

措施

1. 按 （选择）继续打印。 某些数据将会丢失。

2. 关闭打印机。

3. 重新安装 EIO 卡并启动打印机。

4. 如果该错误仍然存在，则尝试使用其它 EIO 插槽。 5. 如果仍有这条消息，请联系惠普授权服务/支持供应商。

40 EIO 2 BAD TRANSMISSION 交替显示 TO CONTINUE PRESS

说明

与 EIO 插槽 2 中的卡的连接已被异常中止。

措施

1. 按 （选择）继续打印。 某些数据将会丢失。

2. 关闭打印机。

3. 重新安装 EIO 卡并启动打印机。

4. 如果该错误仍然存在，则尝试使用其它 EIO 插槽。 5. 如果仍有这条消息，请联系惠普授权服务/支持供应商。

41.3 UNEXPECTED SIZE IN TRAY XX FOR HELP PRESS ? 交替显示 LOAD TRAY XX: [TYPE][SIZE]

说明

加载的纸张在进纸方向上与纸盒的配置不符。

打印机控制面板可能显示的错误消息:

41.3 UNEXPECTED SIZE IN TRAY 1 41.3 UNEXPECTED SIZE IN TRAY 2 41.3 UNEXPECTED SIZE IN TRAY 3 41.3 UNEXPECTED SIZE IN TRAY 4

措施

1. 如果选择了错误尺寸，则取消该作业，或按 ？ (帮助) 访问帮助信息。 2. 按

（向上箭头）和

（向下箭头）并按照说明操作。

3. 将所有纸盒调节到正确的纸张尺寸。

41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY XX FOR HELP PRESS? 交替显示 LOAD TRAY XX: [TYPE][SIZE]

说明

打印机感应到进纸通道中的纸张或打印介质类型与该纸盒的配置不同。

打印机控制面板可能显示的错误消息：

41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY 1 41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY 2 41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY 3 41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY 4

措施

1. 如果选择了错误类型，则取消该作业，或按 ？ (帮助)访问帮助信息。 2. 按

（向上箭头）和

（向下箭头）并按照说明操作。

41. X PRINTER ERROR FOR HELP PRESS ? 交替显示 TO CONTINUE PRESS

说明

出现打印机错误。

（选择）

打印机控制面板可能显示的错误消息：

41.1 未知的误打印错误 41.2 激光束检测到误打印错误 41.3 介质送入错误（尺寸） 41.4 无 VSYNC 错误 41.5 介质送入错误（类型） 41.6 ETB 检测错误 41.7 送纸延迟错误 41.9 噪声 VSREQ

措施

1. 按 （选择）按钮继续打印或按 ? (帮助)，以了解详情。

2. 如果消息仍然存在，请关闭打印机，然后重新打开。

3. 如果该消息仍然存在，请与惠普授权服务或支持提供商联系。

49.xxxx PRINTER ERROR

说明

49 错误通常是通信错误或与文件有关的问题，通常执行下列步骤即可解决此问题：

措施

1. 关闭打印机，然后将其重新启动。

2. 如果执行上述操作之后 49 错误再次出现，可拔下电源线，断开所有网络线缆

的连接，并拆除 HP Jetdirect 卡（或其他第三方设备，如果已安装的话）。 3. 等待至少 30 秒钟之后再将打印机电源线插入墙壁插座。 不可将打印机电源线

插入电源板或电涌保护器。

4. 启动打印机。 如果 49 错误再次出现，请关闭电源，然后断开打印机的电源连

接。

5. 卸下格式器板。

6. 检查并行 I/O 板是否已牢固地安装在格式器板上。

7. 检查是否有非惠普内存 DIMM。 如果安装了任何额外内存，则将其拔下。 8. 重新连接电源线，然后接通电源。 9. 如果 49 错误再次出现，请执行冷复位。

a. 启动打印机。 b. 观察控制面板。

c. 在内存计数开始时，请按下并按住绿色 d. 继续按住绿色

（选择）按钮。

（选择）按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”

指示灯闪烁一次，然后保持稳定。

e. 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开

按钮。 控制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 f.

按

(向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。

（选择）

g. 按

10. 如果 49 错误仍然存在，请与惠普授权服务或支持提供商联系。

50.X FUSER ERROR 交替显示 FOR HELP PRESS THE ?

特定 50.X 错误说明

错误消息 50.1 50.2 50.3 50.4

说明

出现了热熔器温度较低错误，可能是由于外部或内部电源不足。 出现了热熔器预热维修错误，可能是由于外部或内部电源不足。 出现了热熔器温度较高错误，可能是由于外部或内部电源不足。

出现了热熔器故障错误。 该问题可能是由打印机的热熔器引起的，也可能是由外部或内部电源／线电压造成的。

50.5 50.6

出现了热熔器不一致错误，可能是由于外部或内部电源／线路电压不足造成的。 出现热熔器打开错误。

措施

1. 关闭打印机，然后将其重新启动。

2. 取出浪涌保护器或不间断电源 (UPS)，然后将打印机直接与电源相连。 3. 试用其他电源线。 4. 试用其它电路。

5. 检查热熔器中是否有介质或其是否受损，然后重新安装热熔器。

a. 打开顶盖。

b. 找到热熔器活板右侧的绿色四方形凸起，然后将其提起，检查热熔器滚

筒处是否有介质或其是否受损。 c. 拧下控制面板两侧的两个蓝色旋钮。

d. 握住左右两边绿色箭头上的热熔器机架，将热熔器提起。 e. 重新安装热熔器。

6. 打印机执行冷复位。

a. 启动打印机。 b. 观察控制面板。

c. 在内存计数开始时，请按下并按住绿色

一次，然后保持稳定。

e. 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控

制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 f.

按

(向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。

（选择）按钮。

d. 继续按住绿色选择按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”指示灯闪烁

g. 按

7. 如果仍有这条消息，请联系惠普授权服务/支持供应商。

51.XY PRINTER ERROR FOR HELP PRESS ? 交替显示 TO CONTINUE TURN OFF THEN ON

打印机控制面板可能显示的错误消息

51.10 51.20 51.1K 51.2K 51.1C 51.2C 51.1M 51.2M 51.1Y 51.2Y

说明

激光束检测到错误或出现激光错误。 X 说明

1 - 激光束检测错误 2 - 激光错误 Y 说明 0 - 无色 K - 黑色 C - 青色 M - 洋红色 Y - 黄色

措施

1. 按绿色 （选择）按钮继续打印。

2. 关闭打印机，然后将其重新启动。 3. 执行冷复位。

a. 启动打印机。 b. 观察控制面板。

c. 在内存计数开始时，请按下并按住绿色 d. 继续按住绿色

（选择）按钮。

（选择）按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”

指示灯闪烁一次，然后保持稳定。

e. 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开

按钮。 控制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 f.

按

(向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。

（选择）

g. 按

4. 如果仍有这条消息，请联系惠普授权服务/支持供应商。

52.XY PRINTER ERROR FOR HELP PRESS ? 交替显示 TO CONTINUE TURN OFF THEN ON

打印机控制面板可能显示的错误消息

52.10 52.20 52.1K 52.2K 52.1C 52.2C 52.1M

52.2M 52.1Y 52.2Y

说明

出现扫描头错误、扫描头启动错误，或者扫描头旋转错误。 X 说明 1 - 扫描头错误 2 - 扫描头启动错误 3 - 扫描头旋转错误 Y 说明 0 - 无色 K - 黑色 C - 青色 M - 洋红色 Y - 黄色

措施

1. 按绿色 （选择）按钮继续打印。

2. 关闭打印机，然后将其重新启动。 3. 执行冷复位。

a. 启动打印机。 b. 观察控制面板。

c. 在内存计数开始时，请按下并按住绿色 d. 继续按住绿色

（选择）按钮。

（选择）按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”

指示灯闪烁一次，然后保持稳定。

e. 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开

按钮。 控制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 f.

按

(向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。

（选择）

g. 按

4. 如果仍有这条消息，请联系惠普授权服务/支持供应商。

53.10.05 PRINTER ERROR 交替显示 TO CONTINUE TURN OFF AND THEN ON

说明

h. 等待对打印机进行校准。

3. 打印机执行冷复位。

a. 启动打印机。 b. 观察控制面板。

c. 在内存计数开始时，请按下并按住绿色 d. 继续按住绿色

（选择）按钮。

（选择）按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”

指示灯闪烁一次，然后保持稳定。

e. 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控

制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 f.

按

(向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。

g. 按

4. 如果仍有这条消息，请联系惠普授权服务/支持供应商。

54.6 PRINTER ERROR

说明

顶视透明胶片 (OHT) 传感器出现问题

操作

1. 关闭打印机，然后将其重新启动。

2. 选择“Print Quality Menu”中的“CALIBRATE NOW”，强制进行校准。

a. 按 b. 按 c. 按 d. 按 e. 按 f.

按

（选择）进入 MENUS。

（向下箭头）突出显示“CONFIGURE DEVICE”。 （选择）选择“CONFIGURE DEVICE”。 （向下箭头）突出显示“PRINT QUALITY”。 （选择）选择“PRINT QUALITY”。

（向下箭头）突出显示“CALIBRATE NOW”。 （选择）选择“CALIBRATE NOW”。

g. 按

h. 等待对打印机进行校准。

3. 打印机执行冷复位。

a. 打印机执行冷复位。 b. 启动打印机。

c. 在内存计数开始时，请按下并按住绿色 d. 继续按住绿色

（选择）按钮。

（选择）按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”

指示灯闪烁一次，然后保持稳定。

e. 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控

制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 f.

按

(向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。

g. 按

4. 如果仍有这条消息，请联系惠普授权服务/支持供应商。

54.7 PRINTER ERROR

说明

黄色硒鼓原位置传感器出现问题。

措施

1. 关闭打印机，然后将其重新启动。

2. 如果错误再次出现，则卸下黄色硒鼓，然后关闭打印机。 3. 打印机执行冷复位。

a. 启动打印机。 b. 观察控制面板。

c. 在内存计数开始时，请按下并按住绿色 d. 继续按住绿色

（选择）按钮。

（选择）按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”

指示灯闪烁一次，然后保持稳定。

e. 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控

制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 f.

按

(向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。

g. 按

4. 等待打印机提示您安装黄色硒鼓。

5. 如果仍有这条消息，请联系惠普授权服务/支持供应商。

54.8 PRINTER ERROR

说明

洋红色硒鼓原位置传感器出现问题。

措施

1. 关闭打印机，然后将其重新启动。

2. 如果错误再次出现，则卸下洋红色硒鼓，然后关闭打印机。 3. 打印机执行冷复位。

a. 启动打印机。 b. 观察控制面板。

c. 在内存计数开始时，请按下并按住绿色 d. 继续按住绿色

（选择）按钮。

（选择）按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”

指示灯闪烁一次，然后保持稳定。

e. 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控

制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 f.

按

(向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。

g. 按

4. 等待打印机提示您安装洋红色硒鼓。

5. 如果仍有这条消息，请联系惠普授权服务/支持供应商。

54.9 PRINTER ERROR

说明

青色硒鼓原位置感应器出现问题。

措施

1. 关闭打印机，然后将其重新启动。

2. 如果错误再次出现，则卸下青色硒鼓，然后关闭打印机。 3. 打印机执行冷复位。

a. 启动打印机。 b. 观察控制面板。

c. 在内存计数开始时，请按下并按住绿色 d. 继续按住绿色

（选择）按钮。

（选择）按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”

指示灯闪烁一次，然后保持稳定。

e. 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控

制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 f.

按

(向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。

g. 按

4. 等待打印机提示您安装青色硒鼓。

5. 如果仍有这条消息，请联系惠普授权服务/支持供应商。

54.10 PRINTER ERROR

说明

黑色硒鼓原位置感应器出现问题。

措施

1. 关闭打印机，然后将其重新启动。

2. 如果错误再次出现，则卸下黑色硒鼓，然后关闭打印机。 3. 打印机执行冷复位。

a. 启动打印机。 b. 观察控制面板。

c. 在内存计数开始时，请按下并按住绿色 d. 继续按住绿色

（选择）按钮。

（选择）按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”

指示灯闪烁一次，然后保持稳定。

e. 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控

制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 f.

按

(向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。

g. 按

h. 等待打印机提示您安装黑色硒鼓。

4. 如果该消息仍然存在，请与惠普授权服务或支持提供商联系

54.11 PRINTER ERROR

说明

打印机黄色密度传感器出现问题。

措施

1. 关闭打印机，然后将其重新启动。

2. 选择“Print Quality Menu”中的“CALIBRATE NOW”，强制进行校准。

a. 按 b. 按 c. 按 d. 按 e. 按 f.

按

（选择）进入 MENUS。

（向下箭头）突出显示“CONFIGURE DEVICE”。 （选择）选择“CONFIGURE DEVICE”。 （向下箭头）突出显示“PRINT QUALITY”。 （选择）选择“PRINT QUALITY”。

（向下箭头）突出显示“CALIBRATE NOW”。

g. 按 （选择）选择“CALIBRATE NOW”。

h. 等待对打印机进行校准。

3. 打印机执行冷复位。

a. 启动打印机。 b. 观察控制面板。

c. 在内存计数开始时，请按下并按住绿色 d. 继续按住绿色

（选择）按钮。

（选择）按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”

指示灯闪烁一次，然后保持稳定。

e. 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控

制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 f.

按

(向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。

g. 按

4. 更换黄色硒鼓

5. 如果仍有这条消息，请联系惠普授权服务/支持供应商。

54.12 PRINTER ERROR

说明

打印机洋红色密度传感器出现问题。

措施

1. 关闭打印机，然后将其重新启动。

2. 选择“Print Quality Menu”中的“CALIBRATE NOW”，强制进行校准。

a. 按 b. 按 c. 按 d. 按 e. 按 f.

按

（选择）进入 MENUS。

（向下箭头）突出显示“CONFIGURE DEVICE”。 （选择）选择“CONFIGURE DEVICE”。 （向下箭头）突出显示“PRINT QUALITY”。 （选择）选择“PRINT QUALITY”。

（向下箭头）突出显示“CALIBRATE NOW”。 （选择）选择“CALIBRATE NOW”。

g. 按

h. 等待对打印机进行校准。

3. 打印机执行冷复位。

a. 启动打印机。 b. 观察控制面板。

c. 在内存计数开始时，请按下并按住绿色 d. 继续按住绿色

（选择）按钮。

（选择）按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”

指示灯闪烁一次，然后保持稳定。

e. 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控

制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 f.

按

(向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。

g. 按

4. 更换洋红色硒鼓

5. 如果仍有这条消息，请联系惠普授权服务/支持供应商。

54.13 PRINTER ERROR

说明

打印机青色密度传感器出现问题。

措施

1. 关闭打印机，然后将其重新启动。

2. 选择“Print Quality Menu”中的“CALIBRATE NOW”，强制进行校准。

a. 按 b. 按 c. 按 d. 按 e. 按 f.

按

（选择）进入 MENUS。

（向下箭头）突出显示“CONFIGURE DEVICE”。 （选择）选择“CONFIGURE DEVICE”。 （向下箭头）突出显示“PRINT QUALITY”。 （选择）选择“PRINT QUALITY”。

（向下箭头）突出显示“CALIBRATE NOW”。 （选择）选择“CALIBRATE NOW”。

g. 按

h. 等待对打印机进行校准。

3. 打印机执行冷复位。

a. 启动打印机。 b. 观察控制面板。

c. 在内存计数开始时，请按下并按住绿色

（选择）按钮。

d. 继续按住绿色 （选择）按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”

指示灯闪烁一次，然后保持稳定。

e. 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控

制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 f.

按

(向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。

g. 按

4. 更换青色硒鼓。

5. 如果仍有这条消息，请联系惠普授权服务/支持供应商。

54.14 PRINTER ERROR

说明

打印机黑色密度传感器出现问题。

操作

1. 关闭打印机，然后将其重新启动。

2. 选择“Print Quality Menu”中的“CALIBRATE NOW”，强制进行校准。

a. 按 b. 按 c. 按 d. 按 e. 按 f.

按

（选择）进入 MENUS。

（向下箭头）突出显示“CONFIGURE DEVICE”。 （选择）选择“CONFIGURE DEVICE”。 （向下箭头）突出显示“PRINT QUALITY”。 （选择）选择“PRINT QUALITY”。

（向下箭头）突出显示“CALIBRATE NOW”。 （选择）选择“CALIBRATE NOW”。

g. 按

h. 等待对打印机进行校准。

3. 打印机执行冷复位。

a. 启动打印机。 b. 观察控制面板。

c. 在内存计数开始时，请按下并按住绿色 d. 继续按住绿色

（选择）按钮。

（选择）按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”

指示灯闪烁一次，然后保持稳定。

e. 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控

制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 f.

按

(向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。

g. 按

4. 更换黑色硒鼓。

5. 如果仍有这条消息，请联系惠普授权服务/支持供应商。

54.19 PRINTER ERROR

说明

静电传送带 (ETB) 速度控制传感器出现问题。

措施

1. 关闭打印机，然后将其重新启动。 2. 取出 ETB，然后重新安装。 3. 打印机执行冷复位。

a. 启动打印机。 b. 观察控制面板。

c. 在内存计数开始时，请按下并按住绿色 d. 继续按住绿色

（选择）按钮。

（选择）按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”

指示灯闪烁一次，然后保持稳定。

e. 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控

制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 f.

按

(向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。

g. 按

4. 如果仍有这条消息，请联系惠普授权服务/支持供应商。

54.21 PRINTER ERROR

或者

54.22 PRINTER ERROR

或者

54.23 PRINTER ERROR

或者

54.24 PRINTER ERROR 说明

碳粉量传感器出现问题。 特定的 54.2X 与特定硒鼓有关。 请参阅以下内容：

错误消息 54.21 54.22 54.23 54.24 措施

1. 关闭打印机，然后将其重新启动。

2. 如果错误再次出现，则卸下所有硒鼓，然后关闭打印机。

3. 检查每个硒鼓右侧的三个金属触点，确保它们仍在原位且不受阻碍。 4. 打印机执行冷复位。

a. 启动打印机。 b. 观察控制面板。

c. 在内存计数开始时，请按下并按住绿色 d. 继续按住绿色

（选择）按钮。

黄色碳粉余量传感器 洋红色碳粉余量传感器 青色碳粉余量传感器 黑色碳粉余量传感器

碳粉传感器

（选择）按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”

指示灯闪烁一次，然后保持稳定。

e. 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控

制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 f.

按

(向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。

g. 按

5. 等待打印机提示安装每一个硒鼓。

6. 如果仍有这条消息，请联系惠普授权服务/支持供应商。

55.x PRINTER ERROR 交替显示 TO CONTINUE PRESS

说明

DC 控制器与格式器板不进行通信。 该问题可能是由定时错误或间歇性连接导致的。

措施

1. 按绿色 （选择）按钮继续打印。

2. 关闭打印机，然后将其重新启动。

3. 如果仍有这条消息，请联系惠普授权服务/支持供应商。

57.3 PRINTER ERROR 交替显示 TO CONTINUE TURN OFF AND ON

说明

打印机的硒鼓风扇（垂直风扇）出现错误

措施

1. 关闭打印机，然后将其重新启动。

2. 如果仍有这条消息，请联系惠普授权服务/支持供应商。

57.4 PRINTER ERROR 交替显示 TO CONTINUE TURN OFF AND ON

说明

打印机的格式器板风扇（水平风扇）出现错误

措施

1. 关闭打印机，然后将其重新启动。

2. 如果仍有这条消息，请联系惠普授权服务/支持供应商。

57.7 PRINTER ERROR 交替显示 TO CONTINUE TURN OFF AND ON

说明

打印机的电源风扇出现错误

措施

1. 关闭打印机，然后将其重新启动。

2. 如果该消息仍然存在，请与惠普授权服务或支持提供商联系.

58.3 PRINTER ERROR FOR HELP PRESS CONTINUE TURN OFF THEN ON

说明

检测到在读取内存标签时 CPU 出现错误。

交替显示 TO

措施

1. 关闭打印机，然后将其重新启动。

2. 如果仍有这条消息，请联系惠普授权服务/支持供应商。

58.4 PRINTER ERROR FOR HELP PRESS CONTINUE TURN OFF THEN ON

说明

检测到在读取内存标签时电源出现错误。

交替显示 TO

措施

1. 关闭打印机，然后将其重新启动。

2. 如果仍有这条消息，请联系惠普授权服务/支持供应商。

59.XY PRINTER ERROR FOR HELP PRESS ? 交替显示 TO CONTINUE TURN OFF THEN ON

打印机控制面板可能显示的错误消息：

59.00 59.0K 59.0C 59.0M 59.0Y 59.10 59.1K 59.1C 59.1M 59.1Y 59.20 59.2K 59.2C 59.2M 59.2Y 59.30 59.3K 59.3C 59.3M 59.3Y 59.40 59.4K 59.4C 59.4M 59.4Y 59.50 59.5K 59.5C

59.5M 59.5Y 59.60 59.6K 59.6C 59.6M 59.6Y 59.70 59.7K 59.7C 59.7M 59.7Y 59.80 59.8K 59.8C 59.8M 59.8Y 59.90 59.9K 59.9C 59.9M 59.9Y 59.AO 59.AK 59.AC 59.AM 59.AY 59.B0 59.BK 59.BC 59.BM 59.BY 59.C0 59.CK 59.CC 59.CM 59.CY

说明

出现打印机电机错误。 如果 ETB 缺失或安装错误，则可能出现此消息。 确保 ETB 的安装正确无误。

措施

1. 按绿色 （选择）按钮继续打印。

2. 关闭打印机，然后重新启动打印机。 3. 如果该错误仍然存在，则关闭打印机。 4. 执行冷复位。

a. 启动打印机。 b. 观察控制面板。

c. 在内存计数开始时，请按下并按住绿色 d. 继续按住绿色

（选择）按钮。

（选择）按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”

指示灯闪烁一次，然后保持稳定。

e. 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控

制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 f.

按

(向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。

g. 按

5. 如果仍有这条消息，请联系惠普授权服务/支持供应商。

62 NO SYSTEM 交替显示 TO CONTINUE TURN OFF THEN ON

说明

未发现系统。 表示出现打印机固件问题。 未安装 DIMM 固件或 DIMM 出现故障。

措施

1. 关闭打印机。

2. 重新插入 DIMM，确保将其插在 168 针插槽 J1（如格式器板上的标签所示）

中。

3. 重新启动打印机。

4. 如果该错误仍然存在，则关闭打印机。 5. 执行冷复位。

a. 启动打印机。 b. 观察控制面板。

c. 在内存计数开始时，请按下并按住绿色 d. 继续按住绿色

（选择）按钮。

（选择）按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”

指示灯闪烁一次，然后保持稳定。

e. 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开

按钮。 控制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 f.

按

(向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。

（选择）

g. 按 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。

6. 如果仍有这条消息，请联系惠普授权服务/支持供应商。

64 PRINTER ERROR FOR HELP PRESS ? 交替显示 TO CONTINUE TURN OFF THEN ON

说明

出现扫描缓冲错误。

措施

1. 关闭打印机，然后重新启动打印机。 2. 如果该错误仍然存在，则关闭打印机。 3. 执行冷复位。

a. 启动打印机。 b. 观察控制面板。

c. 在内存计数开始时，请按下并按住绿色

一次，然后保持稳定。

e. 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控

制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 f.

按

(向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。

（选择）按钮。

d. 继续按住绿色选择按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”指示灯闪烁

g. 按

68.0 PERMANENT STORAGE ERROR FOR HELP PRESS ? 交替显示 TO CONTINUE PRESS

说明

保存在内置 NVRAM 中的一个或多个设置可能重置为出厂默认值。

措施

1. 按 （选择）清除该错误消息并继续打印。

2. 如果出现意外情况，则关闭打印机，然后再次打开。 3. 打印配置页，确定哪些设置已发生更改。

a. 按

（选择）访问控制面板上的“Menu”。

b. 按向下箭头按钮，直至高亮显示“PRINT CONFIGURATION”。

c. 按 （选择）打印配置页。

68.0 PERMANENT STORAGE FULL FOR HELP PRESS ? 交替显示 TO CONTINUE PRESS

说明

NVRAM 存储设备已满。

措施

1. 按 （选择）清除该消息并继续打印。

2. 关闭打印机，然后重新启动打印机。

3. 如果该错误仍然存在，则执行 NVRAM 初始化。

4. 在初始化 NVRAM 前，先打印配置页和电源状态页，以便收集以下信息：

? ? ? ?

a. b.

总页数和彩色页数 转印套件数 热熔器套件数 序列号

5. 如要初始化 NVRAM，请执行下列步骤：

启动打印机，查看控制面板显示信息。 显示屏开始显示内存计数时，可按下并按住

（向下箭头），直至控制面板上的三个指示

灯全部点亮。 c.

按

（向上箭头）。

（复选按钮）。显示屏

d. 按 CLJ 5500 上的 PAUSE/RESUME，或者按 CLJ 5550 上的 现在应显示“SKIP DISK LOAD”。 e. f.

按 按

（向上箭头），直至高亮显示“NVRAM INIT”。

（选择）。 此时打印机将初始化 NVRAM，然后继续其加电顺序。

68.0 PERMANENT STORAGE WRITE FAIL 交替显示 TO CONTINUE PRESS

说明

无法写入到 NVRAM 存储设备。

措施

1. 按 （选择）清除该消息并继续打印。

2. 如果出现意外情况，则关闭打印机，然后再次打开。 3. 如果该错误仍然存在，则执行 NVRAM 初始化。

4. 在初始化 NVRAM 前，先打印配置页和电源状态页，以便收集以下信息：

? ? ? ?

a. b.

总页数和彩色页数 转印套件数 热熔器套件数 序列号

5. 如要初始化 NVRAM，请执行下列步骤：

启动打印机，查看控制面板显示信息。 显示屏开始显示内存计数时，可按下并按住

（向下箭头），直至控制面板上的三个指示

灯全部点亮。 c. d. e. f.

按

（向上箭头）。

（复选按钮）。显示屏

按 CLJ 5500 上的 PAUSE/RESUME，或者按 CLJ 5550 上的 按 按

（向上箭头），直至高亮显示“NVRAM INIT”。

（选择）。 此时打印机将初始化 NVRAM，然后继续其加电顺序。

现在应显示“SKIP DISK LOAD”。

68.1 PERMANENT STORAGE ERROR FOR HELP PRESS ? 交替显示 TO CONTINUE PRESS

说明

保存在闪存 DIMM 或硬盘上的一个或多个设置已被修改或已无效。

措施

1. 按 （选择）清除该错误消息并继续打印。

2. 如果出现意外情况，则关闭打印机，然后再次打开。 3. 打印配置页，确定哪些设置已发生更改。

a. 按 b. 按 c. 按

（选择）访问控制面板上的“Menu”。

（向下箭头）按钮，直至高亮显示“PRINT CONFIGURATION”。 （选择）打印配置页。

68.1 PERMANENT STORAGE FULL FOR HELP PRESS ? 交替显示 TO CONTINUE PRESS

说明

闪存 DIMM 或硬盘存储设备已满。

措施

1. 按 （选择）清除该消息并继续打印。

2. 使用 HP Web Jetadmin 软件删除存储设备中的文件。 3. 如果该错误仍然存在，则重新初始化硬盘或闪存 DIMM。

a. 启动打印机。

b. 内存测试期间按下并按住 CLJ 5500 上的 PAUSE/RESUME，或者是

CLJ5550 上的

（复选按钮）。

c. 所有 LED 闪烁一次，然后全部点亮之后，释放 GO 按钮。 d. 按下后释放 e. 按

序。

（向后箭头）。

（选择）。 此时打印机将初始化 NVRAM，然后继续其加电顺

68.1 PERMANENT STORAGE WRITE FAIL 交替显示 TO CONTINUE PRESS

说明

无法写入闪存 DIMM 或硬盘存储设备。

措施

1. 按 （选择）清除该错误消息并继续打印。

2. 如果出现意外情况，则关闭打印机，然后再次打开。 3. 如果该错误仍然存在，则重新初始化硬盘或闪存 DIMM。

a. 启动打印机。

b. 内存测试期间按下并按住 CLJ 5500 上的 PAUSE/RESUME，或者是

CLJ5550 上的

（复选按钮）。

c. 所有 LED 闪烁一次，然后全部点亮之后，释放 GO 按钮。 d. 按下后释放 e. 按

序。

（向后箭头）。

（选择）。 此时打印机将初始化 NVRAM，然后继续其加电顺

79 PRINTER ERROR 交替显示 TO CONTINUE TURN PRINTER OFF THEN TURN ON

说明

出现了严重错误。 该错误可能是由硬件故障导致的，或者是由通信问题或数据损坏导致的。 以下每一步均可用于确定打印机上显示的 79 错误是否是由硬件故障导致的。 如有确保测试有效，在两个步骤之间启动打印机，确定错误消息已清除。

措施

1. 关闭打印机

2. 断开打印机与 PC 和／或网络的连接。

3. 启动打印机。 如果断开与 PC／网络的连接后该错误没有再次出现，而在重新

连接后又一次出现，应验证是否已清除了 PC/服务器上所有未打印作业的打印队列。

4. 在继续进行以下步骤前，先关闭打印机，并拔下电源线。 将格式器板从打印机

上卸下，然后重新插入各种 DIMM 或 EIO 卡。

a. 重新将格式器板安装到打印机中。 b. 插入电源线。 c. 启动打印机。

5. 如果该错误再次出现，则关闭打印机。 卸下打印机上安装的所有附件（例如 EIO

卡、RAM/ROM DIMM）。 如果卸下所有附件后 79 错误消失，则开始每次只添加一个附件，以便隔离导致该问题的附件。 6. 冷复位打印机。

a. 启动打印机。 b. 观察控制面板。

c. 在内存计数开始时，请按下并按住绿色

一次，然后保持稳定。

e. 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控

制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 f.

按

(向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。

（选择）按钮。

d. 继续按住绿色选择按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”指示灯闪烁

g. 按

81 EIO ERROR

说明

EIO 插槽 1 中的 EIO 附件出现关键错误。

措施

1. 关闭打印机，然后再次打开。 2. 重新插入 EIO 卡。

3. 如果该消息仍然存在，则将该卡从插槽 1 中拔下，然后插入插槽 2 中。 4. 冷复位打印机。

a. 启动打印机。 b. 观察控制面板。

c. 在内存计数开始时，请按下并按住绿色

（选择）按钮。

d. 继续按住绿色选择按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”指示灯闪烁

一次，然后保持稳定。

e. 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控

制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 f.

按

(向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。

g. 按

注 :

如需了解更多信息和排障步骤，请参阅文档HP Jetdirect 打印服务器 - 80、81、82、86 和 87 服务错误，常规排障

82 EIO ERROR

说明

EIO 插槽 2 中的 EIO 附件出现关键错误。

措施

1. 关闭打印机，然后再次打开。 2. 重新插入 EIO 卡。

3. 如果该消息仍然存在，则将该卡从插槽 2 中拔下，然后插入插槽 1 中。 4. 冷复位打印机。

a. 启动打印机。 b. 观察控制面板。

c. 在内存计数开始时，请按下并按住绿色

一次，然后保持稳定。

e. 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控

制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 f.

按

(向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。

（选择）按钮。

d. 继续按住绿色选择按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”指示灯闪烁

g. 按

注 :

如需了解更多信息和排障步骤，请参阅文档 HP Jetdirect 打印服务器 - 80、81、82、86 和 87 服务错误，常规排障

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