复习---统计调查问卷的设计

复习----- 统计调查问卷的设计

调查问卷基本结构一般由四部分组成：(一)开头部分 1.问卷标题 2.问候语(说明词) 3.填写说明 4.背景资料 (二)甄别部分 (三)主体部分 1.问题和答案 (四)结尾部分 1.被访者联系方式记录 2.调查过程记录

(一)开头部分1、问卷标题——调查研究的主题 要求：简明扼要，引起兴趣。 标题的格式一般是“调查时间+被调查地区或单位名称+调 查任务关键词” 例：“关于XXX年XX大学毕业生就业情况的调查问卷” “----—XX年XX市居民住房状况调查” 2、卷首语(问候语)—说明调查者的身份、调查内容、 调查目的、调查意义、抽样方法、保密措施和致谢等。 要求：简洁、扼要、不超过三百字。 问候语的语气应该亲切、诚恳而有礼貌，吸引被调查者

案例1尊敬的先生/女士： 上午好！

问候语

我叫刘东，是四川农业大学的学生。

身份说明调查主题

我们正在进行一项关于手机通信质量方面的市场调研。 您的回答将有助于厂家进一步改善产品品质和服务质量。

调查用途您的资料只供研究参考，绝不公开。

保密措施 礼品信息

在完成访问后，我们将赠予您一份纪念品以示感谢。现在，我们麻烦您抽5分钟时间回答问题吗？

访问邀请

案例2:尊敬的先生/女士： 您好！ 我们是XX公司的调研员，受XX公司的委托，正 进行一项影响电动自行车消费的因素的市场调查。我 们采用的是街头拦截法，确定您作为我们的调查对象， 非常希望得到您的支持！此次调研采用无记名方式， 所获得的有关信息只作为本次研究分析之用，我们承 诺保守秘密并不将所获信息用作其他用途。为表示对 您的感谢，我们将赠送一份精美的小礼物！谢谢您的 参与和支持! XX公司调研中心 X年X月X日

注意：

问卷的介绍部分应尽量仔细并为后面的调研打下基础。那些被听到或被看到的开 场白往往会影响受访者们决定是否参与此 项调研。

3、填写说明为使调研顺利进行，请您关注下面的填写说明。

1)本问卷已将所有需要回答的问题编号，您只需按照卷面上表明的要求回答即可，请在您选择的答案对应 的符号前画√ ,不论单选或多选。

2)有些题目如果没有您想选的答案需要您填写，请直 接填写在横线上。

4、背景部分您的性别：1 男 2 女 您的年龄：____周岁

您的婚姻状况：1 已婚 2 未婚

您的家庭人口：____人

您的教育程度：1 初中及以下；2 高中中专；3 大专；4 本科及以上

您的职务：1 高级管理人员；2 中级管理人员；3 普通工作人员； 4 无职务 您的职业：01 退休/离休人员；0

2 党政机关干部；03 教育工作者； 04 财经人员；05 医护人员；06 金融从业人员；07 科技人员； 08 工商/企业管理人员；09 法律工作者；10 工人；11 公司职员； 12 大中学生；13 商业/服务业从业人员；14 自由职业者；15 个体经 营者；16 军人/警察；17 私营企业人员；18 待业或无业人员；19 其 它(请列明)_______.

关于手机通信质量方面的市场调 (二)甄别部分 研 甄别(过滤)—确保被调查者符合调查研究的需要 例：请问，您或您经常来往的亲朋好友中是否有过 以下经历？ 1) 在邮电部门工作 2) 在手机生产企业工作 3) 在手机经销单位工作 中止访问 4) 在市场研究、广告公司工作 5) 在半年内接受过市场调查 6) 在新闻机构工作 继续访问 7) 都没有

(三)主体部分问题和选项设计： 封闭式问题及选项设计(单项选择题8个、多项选 择题7个);开放式问题设计(2个)。

提问项目的设计技巧

1.内容尽可能短，完成问卷时间一般﹤10分钟 2.用词要准确、通俗，避免专业术语，避免抽象内容。 如：您所在的项目小组的内聚性有多高？ 什么是“内聚性”(cohesion) ?除非有一个明确的定义 写在问卷中，调查对象不会知道你在问什么。

3.一项提问只包含一项内容

提问项目的设计技巧4.避免诱导性提问 如：海尔是中国家电第一品牌，你喜欢吗？ 5.避免否定形式的提问

(如：你觉得大学的生活不开心吗？)6.避免敏感性问题(如：收入、党员)

问题顺序的设计1.问题安排要有逻辑性(符合人们的思维习惯)2.提问顺序应先易后难(1.您有使用化妆品的习惯吗？2、您喜欢 什么质地的化妆品 ) 3.易引起被调查者兴趣的问题放在前面 4.开放性问题放后面

5.整个问卷要便于统计整理

(四)结尾部分1. 被访者联系方式记录

被访人姓名：被访人的手机号码：

调查地点：其他联络方式：

2. 调查过程记录 调查员姓名： 督导员姓名： 调查过程中有无如下情况发生： 1)在调查过程中有客人来访，但没有打断调查； 2)在调查过程中有客人来访，中断过调查(多少时间) 3)在调查过程中被访者对调查内容有不明白的地方： 4)其他(请详细说明): 5)在调查过程中被访者的合作情况： A、合作；B、一半；C、不合作

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