管理学判断题

判断题

1. 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。（ √ ） 2. 企业的大量日常管理在很大程度上要由中层管理人员来负责进行。（ √ ） 3. 基层第一线管理人员对操作工作的活动进行直接监管。（ √ ） 4. 部门经理属于高层管理人员。（×）

5. 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。（×）

6. 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析，确定问题的所在，得出解决的办法。（×）

7. 领导工作涉及为各项职务配备合格人选，并通过激励调动工作积级性。（×） 8 ．管理自有了人类集体活动以来就开始了。（ √ ）

9 ．管理的基本活动对任何组织都着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。（×）

10 ．高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。（ √ ）

11 ．中级管理人员往往处理现场管理、指导操作，技术性工作较多。（×） 单项选择题

1. 以下不属于领导职能范畴的是（ B ） A. 指挥 B. 人事 C. 激励 D. 沟通 2. 管理的二重性是指（ C ）

A. 艺术性与科学性 B. 基础性与边缘性 C. 自然属性和社会属性 D. 普遍性与重要性 3. 中层管理人员的主要工作是（ C ）

A. 战略管理 B. 现场管理 C. 组织协调 D. 开拓创新

4. 在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为（ B ） A. 人际关系技能 B. 技术技能 C. 概念技能 D. 以上均不是

5. 洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要（ A ） A. 高层管理人员 B. 中层管理人员 C. 基层管理人员 6. 对中层管理人员来说，相对更重要的技能是（ B ） A. 概念技能 B. 人际技能 C. 计划技能 D. 技术技能

第二章 中国传统管理思想

填空题

1． 儒学最核心的内容是修身、齐家、治国、平天下。

2． 儒家的仁爱分为三个层次：爱自己的亲人、朋友之间要相互友爱、泛爱众。 3． 儒家的“矩之道”就是理解万岁、换位思考。

4． 人性论包括孟子的性善论、荀子的性恶论、董仲舒的性未善论、韩愈的性三品论。 5． 决定战争胜负的五个最关键的因素为：道、天、地、将、法。 6． 未战先算的五算包括：度、量、数、称、胜。 7． “五德”是指：智、信、仁、勇、严。 8． “任势”意为：凭借优势，以势压人；“造势”意为：主动去造就可以利用的条件。 9． “无为”意指：人的行动及指导思想必须顺应自然，符合自然的要求。 10． “务完物”即：一定要保证所经营货物的质量。

第三章 西方管理思想及其演变

判断题

1. 法约尔被誉为“科学管理法之父”。（×）

2. 泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。（ √ ） 3. 法约尔是“组织理论之父”（ √ ）

4. 科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。（×）

5. 法约尔认为每个雇员能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。（ √ ） 6. 法约尔认为在企业绝大部分工作中都包含六种基本职能。（ √ ） 7. 韦伯认为理想的组织形态是神秘化的组织。（×）

8. 泰罗的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。（ √ ） 9. 差别计件工资制对同一种工作没有两个不同的工资率，按工作完成工作的时间、质量使用不同工资率付酬。（ √ ）

10. 泰罗的例外原理对于“矩阵”组织形式的出现影响很大。（×） 11. 科学管理仅适用于工业企业。（×）

12. 法约尔所阐述的“管理”仅仅是关于工业管理的思想。（×）

13. 运筹学在管理中的应用开创了运用数量化方法解决问题的先河。（×）

14.Y 理论是以积极的态度看待工人的，它代表了人际关系学派的假设。（ √） 15. 梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。（ ×）） 16. 人际关系学说侧策于人际关系的研究，它研究按人的心理发展规律来激发人的积极性和创造性。（ √）

17. 企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本要点之一。（ √） 18. 运用运筹学解决问题构建模型时，要求所有变量都是可控的，即排除了不可控因素。（ ×）

19. 管理科学家说的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题（ √） 20. 权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。（ ×）

21. 决策理论学派的主要观点包括：“有限的理性”和“满意准则”、电脑辅助决策。（ √） 选择题

1. 首先提出管理的定义的管理学家是（ B ） A. 泰罗 B. 法约尔 C. 韦伯 D. 梅奥

2. 韦伯指出个人服从命令的原因是上级拥有（ A ） A. 权力 B. 权威 C. 权利 D. 权益

3. 法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（ C ） A. 等级原则 B. 协商原则 C. 跳板原则 D. 秩序原则

4. 企业的技术、商业、财务、安全、会计、管理六种职能的总体运动是（ C ） A. 经营 B. 管理 C. 运营 D. 运转 5. 法约尔的管理原则主要有（ D ） A. 八条 B. 十条 C. 十二条 D. 十四条

6. 法约尔认为企业六职能中最重要的职能是（ A ） A. 管理 B. 商业 C. 会计 D. 财务 7. 韦伯的行政性组织又可称为（ D ）

A. 神秘化组织 B. 传统组织 C. 现代的组织 D. 合理化－法律化的组织 8. 管理科学源于（ D ）

A. 人际关系理论 B. 系统管理理论 C. 权变管理理论 D. 科学管理理论 9. 管理科学以（ B ）为基本出发点。 A. 计划 B. 决策 C. 控制 D. 领导

10. 系统分析把（ C ）观点和思想引入管理方法之中。 A. 科学管理 B. 数学 C. 系统 D. 管理原则 填空题

1. 麦格雷格 提出了著名的“ X-Y ”理论。

2. 行为科学 理论侧重于研究人们在工作中的行为和人的管理。 3. 管理科学研究重点在于 工作 的管理。

4. 行为管理理论 主要产生于 50 年代后期，认为人的行为要比人际关系学家所认识的远为复杂得多。

11. 人际关系 学派强调职工是由不同的个人所组成，是群体中的一分子，他们有各种需要得由组织来加以满足。

第七章 决策

填空题

1 、按决策的重要性分，可将决策分为战略决策、战术决策和 业务决策 。

2 、按问题出现的重复程度和解决问题经验的成熟程度分，可以将决策分为程序化决策和 非程序化决策 。

3 、按环境因素的可控度分，可将决策分为确定型决策、 不确定型决策 与＿ 风险型决策 。

4 、决策过程的第一步是 明确问题 。

5 、根据西蒙的观点，决策遵循的是 满意原则、 原则，而不是 最优原则 。 6 、常用的确定型决策方法有＿ 盈亏平衡分析法 和＿ 线性规划法 ＿ 。 选择题（不定项选择）

1 、为了保证我国经济的健康发展，我国政府每五年就制定一个五年计划，这种计划是属于（ C ）。

A、战术决策 B、个人决策

C 、战略决策 D、激进性决策

2 、（ D ）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。

A 、战略决策 B、战术决策 C 、管理决策 D、业务决策

3 、以下哪一项为风险型决策的方法？（ C ）。 A 、盈亏平衡分析 B、价值分析法

C 、决策树法 D、A、B、C三项 4 、下列选项属于例外问题的是（ ABCD ）。 A 、组织结构变化 B、重大投资

C 、重要的人事任免 D、重大政策的制定

5 、决策者只寻求满意结果的原因有（ ABC ）。 A、只能满足于在现有方案中寻找 B、决策者能力的缺乏

C、选择最佳方案需要花大量的时间和金钱 D、决策者只需要满意的结果

6 、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的金额。在这样的情况下，该决策属于哪种类型？加入何种信息以后该决策将变成一个风险型决策（ C ）

A 、确定型决策；各类型奖项的数量 B 、风险型决策；不需要加其他信息 C 、不确定型决策；各类奖项的数量

D 、不确定型决策；可能购买该奖券的人数

7 、人们常说的“雷声大、雨点小”、“光打雷、不下雨”是对“只决不行”状况的形象描述。如果用于对决策程序进行分析，则应加强决策的什么环节：（ C ）

A、发现问题和确定目标 B、拟定方案和选样方案 C 、执行方案 D、检查评价与反馈处理 判断题

1 、决策的本质是选择。 ( √ )

2 、具有匿名和多次反馈特征的决策方法是头脑风暴法。 ( × ) 实践题

1. 某企业生产某产品的固定成本为50万元，单位售价80元，单位可变成本40元，试求盈亏平衡点的产量？若企业本年度预计销量为30000件，其利润或亏损额是多少？其经营安全性如何？

设盈亏平衡点的产量为 ( 台)

设企业盈利为 ( 元)

设企业经营安全率为

答：盈亏平衡点时的产量为12500台，如果企业生产30000台该小家电，能盈利70万元，其经营安全性很好。

2. 某地就兴建一座化工厂进行决策。如兴建该化工厂，则其产品销售可能面临以下几种情况：畅销，其概率为0、4，每年可盈利500万元；比较畅销，其概率为0、3，每年可盈利200万元；滞销，其概率为0、3，每年将亏损100万元。若将建厂资金用于其它投资，可每年盈利120万元。试用决策树法对是否兴建此化工厂进行决策。 根据已知条件画决策树如下：

1 2 3 建厂 230 0.4

500 万元 0.3 0.3

200 万元 -100 万元 1.0

120 万元 其他 120

计算各方案损益期望值：点③为120×1.0＝120（万元）

点②为500×0.4＋200×0.3＋（－100）×0.3＝230（万元） 因为230万元＞120万元，所以选择兴建化工厂的方案

3. 某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量大体上有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低，对每种情况出现的概率无法预测。为了生产这种产品，企业考虑了三种方案：A方案是自己动手，改造原有设备；B方案是淘汰原有设备，购进新设备；C方案是购进一部分关键设备，其余自己制造。该产品准备生产5年，据测算，各个方案在各种需求量下5年内的损益值如下表：

各方案损益值表 单位：万元 方 案 A B C 需求量较高 需求量一般 需求量较低 需求量很低 95 60 –12 –20 70 45 5 –8 60 40 15 5 请分别用悲观决策法、乐观决策法、最小后悔值法选择最佳方案。

根据已知条件求得各方案最大收益值（冒险方法）、最小收益值（保守方法）、最大后悔值如下表： 方案 较高 一般 较低 很低 乐观决策方法 A 95 60 –12 –20 95 ﹡ B 70 45 5 – 8 70 C 60 40 15 5 60 悲观决策方法 –20 – 8 5 ﹡ 后悔 值法 27 25 ﹡ 35 用乐观决策方法、方法、后悔值法选择的最佳方案分别为A、C、B。 第八章 计划

选择题

1 、所有管理职能中最基本的职能是( A )。 A 、计划 B、组织 C、领导 D、控制

2 、计划期限与实现许诺的可能性之间的关系是( B )。 A 、正比 B、反比 C、相关 D、无关 3 、计划的内容是( C )。

A 、制定政策 B、拟定规则 C、5W1H D、进行预算

4 、下列计划中更为具体且可操作性强，减少了风险因素的是( B )。 A 、长期计划 B、短期计划 C、中期计划 D、专项计划 5 、计划职能的核心内容是：( B )

A 、预测 B、决策 C、确定时间 D、编制计划

6 、计划制定中的滚动计划是动态的和灵活的，它的主要特点是（ D ）

A 、按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B 、不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合

C 、按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死的安排 D 、以上三方面都是

7 、目标管理的提出者是( D )。

A 、法约尔 D、西蒙 C、巴纳德 D、德鲁克

8 、组织经营环境越是具有不确定性，组织计划就应该越需要和更强调( C ) A 、战略计划和长期计划 B、单一性计划和短期计划

C 、指导性计划和短期计划 D、作业计划和长期计划 9 、目标管理最关键的优点是( A ) A 、建立了目标体系 B、分辨了真伪

C 、分清了管理级别 D、成功地将总目标和分目标加以区分

判断题

1 、计划工作与其他管理职能居于同等重要的地位。 ( × ) 2 、好的目标应体现先进可行的特点。 ( √ ) 3 、目标管理重视过程考核。 ( √ )

第九章 组织结构设计

选择题

1 ．组织设计的出发点和归宿是 ( C )

A ．精简 B ．组织职能 C ．实现组织目标 D ．整齐划一

2 ．企业在进行组织设计时，应该突出产品开发、技术创新和提高产品质量、降低成本等职能，这是遵循组织设计的（ C ）。

A ．有利于组织目标实现原则 B ．整体协调原则 C ．突出重点原则 D 规范化和标准化原则

3 ．下列特点不属于稳定一机械式组织的特点的是 ( D ) 。 A ．组织环境相对稳定和确定 B ．组织目标明确而持久

C ．技术相对统一而稳定 D ．组织层次较少，具有较大的结构可变性和灵活性 4 ．让职位承担者定期在不同的工作职位进行轮换，以此来丰富工作内容，调动职位承担者的积极性，这属于职位设计中的 ( D ) 。 A ．职位分类设计 B ．职位深度拓进设计

C ．职位的工作团队设计 D ． . 职位的广度扩大设计 5 ．下列对组织职权配置方式说法正确的是 ( D ) 。

A ．组织规模越大，对组织职权采取集中的可能性也越大 B ．中下层管理人员的素质和能力越高，对职权应该越集中 C ．组织的管理技术水平越高，职权越没有可能实行分散形式

D ．把自己掌握管理权的多少作为自己追求的价值的管理者，容易采用集权形式 6 ．适合稳定一机械式组织的环境是 ( A ) 。

A ．简单静态的环境 B 简单动态的环境 c ．复杂静态的环境 D ．复杂动态的环境 7 ．组织职权具有多种权力行使方式，下列不属于组织职权行使方式的是 ( B ) 。 A ．决策方式 B ．执行方式 C ．授权方式 D ．说服方式

8 ．下列不属于按照对组织目标实现和任务完成的作用来划分的权力类型的是 ( D ) A ．直线权 B 参谋权 C 作业权 D 管理权

9 ．某组织运行困难，效率不彰，管理专家诊断后发现，其主要原因是政出多门，致使组织成员无所适从，这违背了组织的 ( B ) 。

A ．原则统一性要求 B ．活动协调性要求 C ．结构系统性要求 D ．目标一致性要求 10 ． 根据组织设计的突出重点的原则，你认为在企业组织的设计中哪一项不符合突出重点的原则 ( D )

A. 加强信息管理和流通管理 B.技术创新和改造

C. 提高产品质量降低成本 D.多提供公共服务

11. 下列说法中不正确的是（ B ）

A. 组织都是以特定的结构形式存在和活动的 B. 组织结构的系统不一定具有确定的边界

C. 组织整体与组织外部系统之间，有着组织与非组织的边界 D. 组织的边界可能是显性的，也可能是隐性的 判断题

1. 管理跨度指的是向同一位上司报告工作的员工数目。 ( √ ) 2. 赋权意味着高层管理者向低层管理者传递责任和职权的过程，这个过程是高层管理者自身发起的，随时可以由高层管理者收回。而授权则意味着将部分责任和职权通过正式的组织链条或任命转给更低层次的管理者承担，更高层管理者无法凭借个人职权将其收回。 ( × ) 3. 一个组织要么是集权的，要么是分权的。 ( × ) 4. 分工与整合是组织构成的两大要素。 ( √ )

5. 职能结构利用了工作专门化的优势，可以提高管理效率。 ( √ ) 6. 事业部形式更加适合多元化的企业。 ( √ )

7. 矩阵结构从某种程度上违背了管理的一般原则。 ( √ )

8. 责任和职权是一个硬币的两面。它的含义是员工履行被指定完成的人物或活动的义务。 ( √ )

9. 直线权力是指直线部门，例如制造和销售产品的部门的权力。而参谋权力是指那些职能部门，如人力、研发、财务和人力资源的权力。 ( √ ) 10. 组织意味着做什么，而战略意味着怎样做。 ( × )

第十章 人员配备

判断题

1． 企业计划应建立在人员配备工作有效进行的基础之上。（ √） 2． 企业人员配备仅是人事部门的责任，企业的重心应在生产、销售市场需要的产品上。

（×）

3 ． 人员配备工作是一个系统的过程，要求系统有完善的人员需求计划、来源分析、招聘、选拔、培训及评价等一套完整的程序。（√）

4 ．企业如遇上管理者的供给与需求都小的情况，可减少对管理人员的培养与选择，待未来企业发展前景变化，企业对管理者需求增加时再实施对管理者的培训发展。（×）

5 ．人员配备的目标在于确保组织内各职务由有能力胜任该工作并有良好工作意愿的人担任。（√）

6 ．应给新人安排重要的新任务，以增强新人适应工作及承担重大责任的能力。（×） 7 ．挑选雇员的考试应满足客观、一致、可信、有效的要求。（√） 8 ．合理的报酬水平对吸引人才、留住人才影响重大。（√）

9 ．人事决策是风险高、失败率高的决策，但人事决策的后果往往影响长久，且决策出错后损失很难弥补。（√）

10 ．组织结构设计合理，则人员安排的恰当与否对企业发展影响不大。（×） 11 ．外部招聘费用高，但由于来源广泛，很容易确定某一职务的最佳人选。（×） 12 ．与外部招聘相比，内部提升费用高，且容易导致“近亲繁殖”。（×） 选择题

1 ．在企业自身条件许可的情况下，企业招聘管理者应尽可能优先考虑企业内部人员。其原因不包括（C ）。

A. 职工因感到有提神的可能，士气有所提高，并能降低职工的流动率。 B. 内部体提升人员对组织较熟悉了解，通常能较快胜任工作。 C. 人选来源广泛，有较大的选择余地 D. 可激励员工努力进取。

2 ．合乎规范、设计合格的工作描述的特征是（ D ）。

A. 对工作全县的定义恰当，既不过于宽泛，也不过于狭窄。 B. 有关工作是长期性的，富于挑战性的。

C. 对工作所要求的技能予以充分说明，并对不同的个性特征有较强的适应性。 D. 以上全部

3 ．在内部提升过程中，管理者应对（D ）问题进行研究。 A. 职工的工作能力 B. 职工的工作意愿

C. 职工的长处是什么，这些长处是否适合该项任命 D. 以上均对

第十一章 组织力量整合

选择题

1 ．下列适合于缩小管理幅度设计的是 ( C )

A ．工作简单而稳定 B ．工作内容相似性程度高

C ．管理者需要处理的非管理事务较多 D ．工作的计划程度高

2. 某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（ D ）。

A. 尽力满足各个非正式群体的不同需求 B.协调各个非正式群体的分歧 C.禁止非正式群体的活动 D.引导非正式群体的活动 3 ．下列说法中不正确的是 ( C ) 。

A. 管理幅度越大，管理层次就越少；管理幅度越小，管理层次就会相应增加

B. 管理者的能力强、素质高，管理幅度就可以比较大；反之，管理幅度就应该相对较小。 C. 管理者需要处理的非管理事务较多，管理幅度的设计就需要相对加大，否则：则可以相应缩小。

D. 下属工作内容和性质的相似性程度高，管理幅度的设计可以较大，而相似性程度低的下属工作，管理幅度的设计就应该相应缩小。

4. 相对于扁平化组织，锥型组织拥有较 的 管理跨度和较 的管理层级。（ D ） A 、宽、少 B 、窄、少 C 、窄、宽 D 、窄、多 E 、宽、多 5. 为了做到能够对于变化的全球市场迅速反应，并更具有灵活性，很多组织都在向 的组织转变。 （ D ）

A 、更正式化 B 、集权化 C 、锥型 D 、更加非正式化 E 、职能型结构

6. 直线职能制是一种比较普遍的组织结构，它的一个基本特点是上级职能部门对下级职能部门 。 （ B ）

A. 有直接指挥权 B.没有直接指挥权

C.有直接指挥权和建议权 D.两者之间没有直接联系 7. 哪一种组织结构更加适合稳定的组织战略？ （ D ）

A 、团队结构 B 、有机式结构 C 、矩阵结构 D 、职能结构 E 、学习型组织

8 . 一般认为，委员会人数以多少人为宜：( A)

A . 5 人－7人 B. 5 人－9人 C. 6 人－9人 D. 7 人－9人

9. 下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的？（ D ） A.不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中 B.在非正式组织中传播小道消息 C.非正式族之间有明显的竞争关系

D.非正式组织的核心人物具有相同于正式组织领导的影响力

第十三章 领导性质及其作用

选择题

1 ．领导和管理是管理学中的两个概念，它们的关系是：（ B ） A ．领导是更大的概念，管理是其中的一个职能。 B ．管理是更大的概念，领导是其中的一个职能。 C ．领导和管理是同一层次的概念。可以交互使用。 D ．领导是高层次活动的概念，管理是具体活动的概念，两者在实际工作中是互相促进的。 2 ．管理学从权力基础或基础权力来研究权力问题，一般来说，领导的基础性权力有五种，下面各项所列权力全都属于基础性权力的是：（ C ）

A ．合法权、指挥权、控制权 B ．惩罚权、奖励权、支配权 C ．模范权、专长权 D ．制度权、控制权 3. 下列说法正确的是：（ B ）

A ．领导＝ f( 领导者，被领导者，任务结构 ) B ．领导＝建立关系＝沟通 C ．激励力＝效能 × 期望值 D ．以上表达都正确 4 ．彼得 · 德鲁克说， “ 领导者的唯一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也很急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。 ” 这说明： （ D ）

A ．追随者是领导者的最基本构成要素。 B ．领导者是在追随者中自发产生的。

C ．从时代发展的特征看，领导者的实质是追随关系。 D ．思想家或预言家这些领导人不如追随者重要

第十四章 领导方式及其理论

选择题

1. 下列各项中，哪些是属于民主式的领导方式，哪些是属于放任式的的领导方式：（ B ） ① 领导者在做出决策之前通常都要与下属商量； ② 对下属工作安排不具体，下属有一定程度的自由； ③ 主要运用个人的权威而不是靠职位权力使人服从； ④ 较少运用权力影响下树，给与下属高度的独立性； ⑤ 领导者积极参加团体活动，与下级无任何心理上的距离。

A 、 ① ② ③ ④ 民主； ⑤ 放任 B 、 ① ② ③ ⑤ 民主； ④ 放任 C 、 ① ② ③ 民主； ④ ⑤ 放任 D 、 ① ③ ④ 民主； ② ④ 放任

2. 某高技术公司基于员工素质较高的实际，强调管理的最高状态是 “ 无为而治 ” ，尽量给知识员工以种种保障使其安心投入工作，尤其是将自己的知识融入产品，而下属也能够自我指挥和自我控制，很好地完成组织任务。根据管理方格论，该公司的管理者最接近于哪中领导风格？（ D ）

A 、 1 ， 1 型 B 、 1 ， 9 型 C 、 9 ， 1 型 D 、 9 ， 9 型

3. 彼得·德鲁克说，“领导者的唯一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也很急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。” 这说明：（ D ）

A 、追随者是领导者的最基本构成要素。 B 、领导者是在追随者中自发产生的。

C 、从时代发展的特征看，领导者的实质是追随关系。 D 、思想家或预言家这些领导人不如追随者重要

4. 俄亥俄大学的研究识别出了两个重要的行为风格，他们是： ( C) A 、承诺和关怀维度 B 、承诺和定规维度 C 、关怀维度和定规维度 D 、工作结构和领导 E 、承诺关怀维度和对人的关注

5. 领导（管理）方格理论采用两个指标界定领导的行为风格，他们是： ( C) A 、员工中心和任务中心 B 、关怀维度和定规维度

C 、对于人的关注和对于生产的关注 D 、关系导向还是员工导向 E 、员工导向还是任务导向 6.LPC 是指的 ( B)

A 、最低潜力的工人 B 、最不愿意共事的同事 C 、同事的领导才能 D 、领导喜欢的同事 E 、低工资的同事

7. 让下属知道自己对他们的期望，工作完成的时间表，并对于如何完成工作提供一些具体的指导，这可以被视为是一种 型的领导。 (A )

A 、指导型 B 、支持型 C 、参与型 D 、成就取向型 8. 如果想成为一名参与型领导人，必须 (C )

A 、让下属知道自己对他们的期望，工作完成的时间表，并对于如何完成工作提供一些具体的指导

B 、友好对待员工，关心他们的需求

C 、在进行决策之前咨询员工的意见并且能够适当的采纳 D 、了解下属的心理

9. 分析下属的状况，为下属设定挑战性的目标，并且鼓励他们努力达到自己的最佳水平。这是 领导的角色。 ( D )

A 、指导型 B 、支持型 C 、参与型 D 、成就取向型 10. 领导权变理论关注的是： A

A 、领导者与被领导者及环境之间的相互影响 B 、领导者的个人特性对领导有效性的影响 C 、领导者的行为对领导有效性的影响 D 、领导方式的易变性

判断题

1. 法定权力、奖罚权都属于职权。 ( √ )

2. 定规维度的含义是指领导者是否能够关心下属的感受，尊重他们的想法和感觉，建立起共同信任。 ( × )

3. 管理方格论建立起了两种维度以衡量领导者更加关心员工还是更加关心组织。 ( √ ) 4. 情景领导理论的基本思想是将领导者的领导风格与环境中变化的权变因素相适配。 ( √ )

5. 根据费德勒模型，领导者与下属的关系、任务结构和任务的内容是三种决定领导风格的关键因素。 ( × )

6. 情境领导理论在考虑影响领导行为与后果之间的情境因素中加入并强调了下属成熟度这一因素。 ( √ )

7. 对于不同成熟度的下属，应当采用不同的领导风格； ( √ )

8. 费德勒模型的研究结果表明，两种领导风格中，关系取向的领导更适合在非常有利和非常不利的情境下工作；而任务取向的领导风格更适合在中等有利的情境下工作。 ( × ) 9. 管理方格论中，将领导者的导向行为特点分为“关心质量”和“关心人”两个方向。 ( × ) 10. 赋权意味着高层管理者向低层管理者传递责任和职权的过程，这个过程是高层管理者自身发起的，随时可以由高层管理者收回。而授权则意味着将部分责任和职权通过正式的组织链条或任命转给更低层次的管理者承担，更高层管理者无法凭借个人职权将其收回。 ( × )

11. 权变理论认为，成功的管理者如果能够将自己的成功经验应用到另外一个组织中，也一定能够取得成功。 ( × )

12. 领导职能就是运用影响力去激励员工以便促进组织目标的实现。 ( √ )

第十五章 激励

选择题

1. 以下哪项理论属于激励的过程理论？ ( B)

A 、需求层次理论 B 、公平理论 C 、双因素理论 D 、 ERG 理论 E 、成就需求理论 2. 以下哪项理论建立在努力、业绩和产出的关系基础上？ (B)

A 、公平理论 B 、期望理论 C 、强化理论 D 、双因素理论 E 、 ERG 理论 3. 以下哪项理论强调了行为和其相应的后果？ ?

A 、双因素理论 B 、需求层次理论 C 、强化理论 D 、 ERG 理论 E 、公平理论 4. 当下属出色的完成任务以后，李经理当众表扬了他们，这是一个什么样的行为？ (D) A. 消失 B 、消极强化 C 、避开学习 D 、积极强化 E 、以上都不对 5. 以下哪项需要不是马斯洛提出的？ ( C)

A 、安全需要 B 、报酬需要 C 、心理需要 D 、尊重需求 E 、自我实现需要 6. 影响别人以实现组织目标的能力被称为？ ( B)

A 、激励 B 、领导 C 、劝服 D 、承诺 E 、组织公民 7. 以下哪项权力是来自于职位的权力 ? ?

A 、榜样权 B 、强制权 C 、奖赏权 D 、法定权 E 、专家权 判断题

1. 一切内心要争取的条件，欲望、需要、动力等，都构成对人的激励。 ( √ ) 2. 人们可以受到内部激励、外部激励，也可以同时受到两种激励。 ( √ ) 3. 当代的激励观是建立在“经济人”假设基础上的。 ( × )

4. 马斯洛的五层次需求包括：生理需求，安全需求，从属需求，感情需求和自我实现需求。 ( × )

5.ERG 理论认为，人们共存在 3 种核心的需要，即生存的需要、安全的需要和成长发展

的需要。 ( × )

6. 双因素理论强调了激励和惩罚因素在管理人们中的不同作用。 ( × )

7. 过程激励理论的一大特点是强调了对于激励产生的过程的研究，解释了员工怎样选择其行为以满足他们的需要，从而决定他们的选择是否成功。 ( √ ) 8. 人们为了达到公平状态，可能通过对投入的减少来实现。 ( √ ) 9. 期望理论认为，某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。 ( √)

10. 强化理论将强化行为分为积极强化和消极强化两种行为。 ( × )

第十六章 沟通

选择题

1. 以下哪项是管理者可能用到的沟通方式？ ( D)

A 、现场会议 B 、电话会议 C 、正式的谈话 D 、以上都可以 2. 沟通的关键因素包括 (A)

A 、编码，信息和反馈 B 、编码、噪音和符号 C 、信息、循环和解码 D 、反馈、信息和认知 E 、反馈、循环和认知

3. 接受者只有通过 的过程才能解释信息的含义。 ? A 、编码 B 、交换 C 、解码 D 、反应 E 、忽略

4. 非语言沟通当在使用以下哪项沟通渠道时最具有影响力？ ( C)

A、 可视会议电话 B 、正式的信函 C 、当面的沟通 D 、报纸的文章 5. 向上的沟通通常不会用于哪类信息的传递？ (C) A 、业务改善的建议 B 、业绩报告战略性决策 C 、财务和会计 D 、信息冤屈和争辩

6. 适用于领导者工作任务繁重，需要有人协助筛选信息，提供决策依据，同时又要对组织实行有效控制的情况的沟通网络是： ( C)

A 、环式沟通 B、链式沟通 C、Y式沟通 D、轮式沟通

7.A 处长出差一个星期回到机关，他刚打开办公室的门，许多科长就聚过来，主动汇报工作进展，请示下一步工作。A处长快刀斩乱麻，一个上午，就将工作处理得非常圆满。根据这种情况，你认为下述说法中哪种最适当的反映了该组织与领导的特征？（ C ） A. 链式沟通、民主式管理 B.环式沟通、民主式管理 C.轮式沟通、集权式管理 D.全通道式沟通、集权式管理 判断题

1. 在日常的沟通方式中，非语言沟通的影响有时候甚至超过了语言沟通。 ( √ ) 2. 组织内仅存在向下和向上两种沟通渠道 ( 错)

3 人们的语言风格有时候也会造成沟通的无效。 ( √ )

4. 全通道式沟通是一种既有效果又有效率的沟通方式。 ( √ ) 5. 向上沟通的内容之一是绩效评估的反馈信息。 ( √ ) 6. “ 静默语”即不知不觉中向周围的人发出的信号，这属于视觉印象而不是沟通。（ × ） 7. 沟通就是沟通各方达成一致意见的过程。（ × ）

第十七章 控制

选择题

1 ．控制的侧重点不同，控制的类型也不一样。例如，对项目的可行性进行研究、企

业转产，总经理指派专人到一线指导工作分别属于：（ C ）

A 、事后控制、预先控制、现场控制 B、前馈控制、现场控制、反馈控制 C 、预先控制、事后控制、现场控制 D、现场控制、反馈控制、前馈控制 2 ．某企业的高层管理者们制定出一系列规章制度让员工遵守，并偶尔抽出时间到车间进行指导。这种做法属于：（ D ）

A 、预先控制 B、事后控制 C、现场控制 D、A和C

3 ．在以下四种反馈控制方法中，最重要的、也是最困难的是（ C ） A 、财务报告分析 B、质量控制分析

C 、工作人员成绩评定 D、标准成本分析 E、工程费用分析

4 ．利用财务报告分析进行控制和属于纠正措施环节分类的（ B ） A 、现场控制 B、反馈控制 C、前馈控制 D、直接控制 E、事前控制 5 ．现场控制方法主要适用于（ E ）

A ．企业家 B、中层管理人员 C、高层管理人员 D、非主管人员 E、基层主管人员 6 ．控制活动应该（ D ）

A 、与计划同时进行 B、先于计划工作进行

C 、在计划工作之后进行 D、与计划工作结合进行 E、与计划工作分离进行 7 ．最理想的控制标准是（ D ）

A 、实物标准 B、定性标准 C、资金标准 D、定量标准 E、时间标准 8 ．控制的第一个步骤是（ B ）

A 、分析问题 B、拟定标准 C、纠正偏差 D、总结经验 E、确定目标

9 ．控制通过纠正偏差的行动与管理的其他四个职能紧密结合在一起，使管理过程形成一个（ C ）

A 、完全封闭系统 B、完全开放系统 C、相对封闭系统 D、相对开放系统 10 ．管理控制工作的一般程序是：（ A ）

A 、建立控制标准－分析差异产生原因－采取矫正措施 B 、采取矫正措施－分析差异产生原因－建立控制标准 C 、建立控制标准－采取矫正措施－分析差异产生原因

D 、分析差异产生原因－采取矫正措施－建立控制标准 11 ．“可以防患于未然”是哪一种控制的优点? （ A ） A 、前馈控制 B、现场控制 C、反馈控制 D、以上均不对

12 ．企业为了生产出高质量的产品而对进厂原材料进行检验属于哪一种控制? （ A ）

A 、前馈控制 B、现场控制 C、反馈控制 D、以上均不对

13 ．“容易在控制者与被控制者之间形成对立情绪，伤害被控制者的工作积极性”是哪一种控制的缺点? （ B ）

A 、前馈控制 B、现场控制 C、反馈控制 D、以上均不对

第十八章 创新管理

选择题

1 ．下列不属于管理的“维持职能”的是（ B ） A 组织 B创新 C控制 D领导

2 、在管理工作中，对于组织的结构系统延续的管理更为重要的是（ D ） A 、创新 B、发展 C、维持 D、变革

3 、企业要想不断创新，首先必须有锐意进取的（ A ）

A ．创新型企业家 B．实力雄厚的科技队伍

C ．埋头苦干的工人队伍 D．创新型的理论工作者

第二十章 信息管理

判断题

1 、瀑布模型法（生命周期方法）用瀑布模型来模拟从结构分析、结构设计到结构程序设计的各个阶段。各阶段的工作自下向上从抽象到具体顺序进行。（ × ）

2 、由于信息的易传播性与易扩散性，使得信息系统的安全保密工作难度加大。（ √ ） 3 、 管理信息系统的开发在信息管理中的地位比信息系统的维护工作更重要。（ × ） 选择题

1 、 管理信息系统开发的原则不包括以下（ B ）项

A 、先进性原则B、知识性原则C、发展性原则D、经济实用性原则。 2 、信息管理的目的旨在（ A）。

A.通过有效的项目信息传输的组织和控制为项目建设的增值服务 B.使项目信息能方便和有效地获取 C.存储信息 D.交流信息

3 、根据处理对象的不同，信息系统分为：（A ） A 、EDPS、MIS、DSS、OA B 、EDMS、MIS、DSS、OA C 、EDPS、MIS、DSS、OA D 、EDMS、MIS、DIS、OA

第二十一章 知识管理

判断题

1 、 知识是指“知道是什么”。（ × ）

2 、 知识是人的能力的体现，知识的产生离不开直接或间接的交互活动。（ √ ） 3 、知识是不可以创造的，但能从实践中从有经验者那儿学习得到。（ × ） 4 、 知识经济时代信息管理比知识管理更重要。（ × ）

第二十二章 风险管理

选择题

1 、按风险的性质分类可以把风险分为（ A ） A 、纯粹风险、投机风险、收益风险 B 、财产风险、人身风险、责任风险 C 、自然风险、社会风险、经济风险 D 、特定风险、基本风险

2 、风险管理的基本程序为（ A ）

A 、风险识别、风险估测、风险评价、选择风险管理技术和风险效果评价等环节。 B 、风险识别、风险评价、风险估测、选择风险管理技术和风险效果评价等环节。 C 、风险识别、风险评价、选择风险管理技术、风险估测和风险效果评价等环节。 D 、风险识别、风险估测、选择风险管理技术、风险评价和风险效果评价等环节。 3 、风险评价不是指（ D ）

A 、评估风险发生的可能性及其危害程度，并与公认的安全指标相比较。

B 、衡量风险的程度，并决定是否需要采取相应的措施。

C 、通过对风险的性质的定性、定量分析和比较处理风险所支出的费用，来确定风险是否需要处理和处理程度，以判定为处理风险所支出的费用是否有效益。

D 、对企业面临的和潜在的风险加以判断、归类和对风险性质进行鉴定的过程。

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