一对一教务部工作规范手册

一对一教务部工作规范手册第一部分教务部概况 (3)

1.1教务部的战略地位 (3)

1.2教务部要紧工作介绍 (3)

1.3教务部各岗位介绍 (3)

1.4教务部的核心价值观 (3)

1.5教务部的服务对象 (3)

1.6教务部的师资介绍 (4)

第二部分教务部岗位职责 (4)

2.1教务主任岗位职责 (4)

2.2教务岗位职责 (5)

2.3班主任岗位职责 (5)

第三部分教务部工作流程 (5)

3.1班主任工作流程 (5)

3.2续费流程 (10)

3.3退费流程 (12)

3.4转介绍流程 (16)

3.5缩单流程 (17)

3.6一对一转大班流程 (19)

3.7大班转一对一流程 (21)

3.8课后回访系统录入流程 (22)

3.9课时单打印工作及流程 (24)

3.10教务工作流程 (25)

3.11邮寄课时单相关工作及流程 (28)

3.12教务系统使用流程 (29)

第四部分学生治理规定 (32)

4.1家长须知 (32)

4.2学生上课须知 (34)

4.3学生上课要求 (34)

4.4请假制度 (35)

第五部分教师治理规定 (37)

5.1个性化辅导老师的差不多素养 (37)

5.2考勤及惩处制度 (37)

5.3备课要求 (37)

5.4课堂纪律 (37)

5.5教学成效治理 (37)

5.5课时单签字及储存 (39)

第六部分日常工作常用表格及使用方法 (40)

6.1个性化授课教案 (40)

6.2全程辅导打算 (41)

6.3续费协议 (41)

6.4退费申请书 (42)

6.5一对一转介绍凭单 (42)

6.6缩单申请书 (43)

6.7一对一转大班申请书 (43)

6.8兼职教师聘用协议书 (44)

6.9应聘人员登记表 (45)

6.10教师加薪申请表 (45)

第七部分附件 (45)

7.1课程表 (45)

7.2教务工作周报表 (46)

7.3教务工作月报表 (46)

7.4班主任工作周报表 (47)

7.5学生课时统计表 (48)

7.6班主任工作月报表 (49)

第一部分教务部概况

1.1 教务部的战略地位

一对一个性化学习中心-教师一对一辅导机构，成立于2007年9月1日，成立伊始就在北京市火热的一对一市场掀起巨浪。我校的一对一打破了常规的一对一辅导机构不能用一线在职老师的行规，开启了北京市一对一进展的新局面。教务部负责整个一对一教学的后期治理，在我校进展的过程中具有举足轻重的地位。

1.2 教务部要紧工作介绍

一对一教务部的要紧工作是教师和学生的治理，其中包括全、兼职教师的聘请、教师的培训与考核、为学生选派任课教师、学生上课的跟踪与反馈等。

1.3 教务部各岗位介绍

一对一教务部要紧有教务主任、教务、班主任三个岗位。依照校区的不同，每个岗位的工作内容会略有区别，但岗位职责和工作内容大体相同（具体参考下面的组织结构图和培训内容中的岗位职责和工作流程）。

表1 一对一教务部组织结构图

1.4 教务部的核心价值观

以专业赢得高效；以责任赢得信任；以团结赢得进展。

1.5 教务部的服务对象

我们服务的对象要紧是学生、家长。学生的来源要紧是北京市的中小学生及各外地校区的中小

学生。我们所提供的服务是基础文化课课外辅导，辅导形式是一对一（也有1对多的形式，但最多不超过5人），确实是1名教师教1名学生。教师针对所教学生的问题，设计个性化全程辅导方案，按照辅导方案有打算、有针对性的进行教学，达到教学目标（提高学生成绩）。服务人员（班主任和教务老师）全程跟踪学生在我校学习的情形，并定期把情形汇报学生家长，多与家长沟通，和家长建立良好的关系。

1.6 教务部的师资介绍

我校采取以在职一线教师为主，专职教师为辅的师资战略。在职一线教师由四个级别组成，分别为：优秀教师、3A教师、5A教师、6A教师、专家。

一、优秀教师

北京市一般优质学校在职一线教师

二、3A教师

北京市区级示范校的在职一线教师

三、5A教师

北京市市重点校在职一线教师；市级示范校在职一线教师；北京市各区教研员

四、6A教师

北京市高级教师、特级骨干教师；教研中心高级教师；市重点校教研组长、学科带头人

五、专家门诊

金钥匙梦之队教师

六、全职教师

全职教师是我校自己内部培养的任课教师，我校的专职教师多数是教学体会丰富的各外省、市学校一线下来的教师。专职教师一样都分派在各校区，和全职职员一样实行坐班制。专职教师有责任心强、教学系统、方便治理等优势。

第二部分教务部岗位职责

2.1 教务主任岗位职责

一、负责做好本职位教务、班主任差不多工作；

二、负责本校区一对一教务、班主任的聘请及日常治理；

三、负责本校区专、兼职教师的聘请及日常治理；

四、负责本部门职员的业务技能培训；

五、负责校区课时消耗、续费、退费、转介绍、成本操纵等任务的监督；

六、负责教师的选择，监督教学，对教学成效进行评估；

七、负责本部门周例会的组织和主持；

八、负责每月专兼职教师工资的统计；

九、负责教务和班主任每月奖金的统计；

十、负责校区职员精神面貌、环境卫生的检查；

十一、负责家长投诉及职员纠纷的处理；

十二、负责完成领导交待的其他工作。

2.2 教务岗位职责

一、要紧负责一对一专、兼职教师的聘请、治理与选择；

二、负责监督教师全程辅导方案、时期辅导方案、个性化教案的执行；

三、负责教师教学成效的评估与总结；

四、协助学校制定及不断完善专兼职教师的治理制度；

五、负责与班主任沟通和谐，为学生选派合适的任课教师并参与调课；

六、负责与班主任及其它部门配合，做好学生的续费、退费及转介绍等工作；

七、负责保持校区环境卫生，完成日常事务；

八、负责完成领导交待的其他工作。

2.3 班主任岗位职责

一、要紧负责一对一学生学习的治理；

二、协助教务老师给学生选派任课老师，与任课教师紧密沟通学生上课情形并及时向

家长反馈学生在我校学习的情形；

三、负责对学生显现的问题进行及时疏导解决，对学生有可能显现的问题要有预见，

并做好解决方案；

四、负责监督教师全程辅导方案、时期辅导方案、个性化教案执行，三个打算的不定期调整；

五、负责通知家长、学生上课时刻，并与学生家长保持良好沟通，按时回访并做好记

录；

六、负责随时关注学生学习、生活情形，对学生进行必要的心理辅导；

七、负责配合其他部门完成校区任务；例如，配合咨询完成销售业绩，即完成转介绍

任务；配合教务完成课时消耗、成本操纵任务；配合外围市场做好学生家长会的及时统计工作。

八、负责保持校区环境卫生，完成日常事务；

九、负责完成领导交待的其他工作。

第三部分教务部工作流程

3.1 班主任工作流程

3.2 续费流程

3.3 退费流程

3.5 缩单流程

3.6 一对一转大班流程

3.7 大班转一对一流程

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