课题三 日常事务文书第一部分

实践技能训练 应用写作

韦志国 主编 北京交通大学出版社 2010.2

课题三 日常事务文书

课题三 日常事务文书计划的写作 证明信的写作

总结的写作

求职信和应聘信的写作

调查报告的写作

求职书的写作

规章制度的写作

电子邮件的写作

启事的写作

大事记的写作

介绍信的写作Page 3

课题三 日常事务文书计划的写作

任务案例××电力设备企业为了提高经济效益， ××电力设备企业为了提高经济效益，计划 电力设备企业为了提高经济效益 在第二年产量增加30%以上，节约费用30万元 万元。 在第二年产量增加 %以上，节约费用 万元。 为了实现这一目标， 为了实现这一目标，该企业准备采取调整增加产 减少返修、降低能耗、节约办公经费、 量、减少返修、降低能耗、节约办公经费、挖掘 劳动潜力、减少事故损失等几项重大措施。 劳动潜力、减少事故损失等几项重大措施。 根据以上材料，撰写一份增产节约计划， 根据以上材料，撰写一份增产节约计划，要求目 标明确，层次清晰，符合计划的写作规范。 标明确，层次清晰，符合计划的写作规范。

Page 5

相关知识××公司 ××公司2009年度工作要点 公司 年度工作要点一、年度目标 初步具备核心竞争力，拥有自主品牌，拥有省内最优秀的业务、 初步具备核心竞争力，拥有自主品牌，拥有省内最优秀的业务、 服务和实施团队，寻找和建立1-2个新业务增长点 个新业务增长点， 服务和实施团队，寻找和建立 个新业务增长点，初步具备研发能 力。 二、企业文化 品牌建设是2009年度关键的一年，创××品牌的意识要从管理 年度关键的一年， ××品牌的意识要从管理 品牌建设是 年度关键的一年 层到每位员工在思想认识清楚。 “××理念”是我们企业的灵魂， 层到每位员工在思想认识清楚。 ××理念”是我们企业的灵魂， 理念 ××理念 正式写入公司章程。完善福利待遇， 理念” 将“××理念”正式写入公司章程。完善福利待遇，管理层必须善待 员工，解决大家的后顾之忧，员工才能安心工作善待工作。 员工，解决大家的后顾之忧，员工才能安心工作善待工作。倡导建立 学习型公司，团队共同发展，创造发展气氛， 学习型公司，团队共同发展，创造发展气氛，让员工们在工作中得到 愉悦，在奋斗中得到发展。 愉悦，在奋斗中得到发展。 三、管理工作Page 6

四、人力资源 五、财务管理 六、技术与服务 七、质量管理 八、加强售前支持工作 九、业务工作 十、厂商合作 十一、 十一、做好宣传培训工作Page 7

××公司 ××公司2009年销售工作计划 公司 年销售工作计划 在过

去的一年中，××公司是在市场拓展、 在过去的一年中，××公司是在市场拓展、新客户开发等方面取得了显 公司是在市场拓展 著的成绩， 品牌产品在国内市场已经占据了一定份额。 著的成绩，×品牌产品在国内市场已经占据了一定份额。产品销售额逐月增 客户数额稳步增加，市场已由原来的华东地区扩展到东北地区， 长，客户数额稳步增加，市场已由原来的华东地区扩展到东北地区，并已着 手向西南、西北地区拓展。在总结2008年度工作的基础上，坚持以“内抓管 年度工作的基础上， 手向西南、西北地区拓展。在总结 年度工作的基础上 坚持以“ 外拓市场”的方针，开展2009年度的销售工作，特提出如下计划： 年度的销售工作， 理、外拓市场”的方针，开展 年度的销售工作 特提出如下计划： 一、指导思想 坚持创新求实的指导思想开拓国内市场。 坚持创新求实的指导思想开拓国内市场。 二、年度目标 1.全年实现销售收入 全年实现销售收入2500万元。利润：100-150万元 万元。 万元; 全年实现销售收入 万元 利润： 万元 2.盛天产品在 同行业 国内市场占有率大于 盛天产品在(同行业 国内市场占有率大于10%; 盛天产品在 同行业)国内市场占有率大于 3.各项管理费用同步下降 各项管理费用同步下降10%; 各项管理费用同步下降 4.设立产品开发部，在总公司的指导下，完成下达的开发任务; 设立产品开发部，在总公司的指导下，完成下达的开发任务 设立产品开发部 5.积极配合总公司做好上海盛天开发区的相关事宜及交办的其他事宜。 积极配合总公司做好上海盛天开发区的相关事宜及交办的其他事宜。 积极配合总公司做好上海盛天开发区的相关事宜及交办的其他事宜 三、主要措施Page 8

1.统一市场形象 统一市场形象 针对国内市场的特点，对公司作销售形象进行专门设计，提高××品牌产品在 针对国内市场的特点，对公司作销售形象进行专门设计， 提高××品牌产品在 ×× 市场的统一形象，为今后更有力地提知名度奠定了稳定的基础。 市场的统一形象，为今后更有力地提知名度奠定了稳定的基础。 3.建立健全销售网络 建立健全销售网络 建立健全销售网络体系，拟在 月初招聘 名业务员， 月初招聘7-8名业务员 建立健全销售网络体系，拟在3月初招聘 名业务员，全面培训业务知识和着力 市场开发。 市场开发。 4.细分销售区域 细分销售区域 全国分7-8区域，每个区域下达指标，用考核的方式与实绩挂钩，奖罚分明。 全国分 区域，每个区域下达指标，用考核的方式与实绩挂钩，奖罚分明。根据 区域 销售总目标2500万，分区域下指标，责任明确

,落实到人，绩效挂钩。 销售总目标 万 分区域下指标，责任明确，落实到人，绩效挂钩。 5.充实代理商队伍 充实代理商队伍 依照销售网络的布局，要求大力推行代理商制，争取年内开辟 依照销售网络的布局，要求大力推行代理商制，争取年内开辟15-20个省级城市 个省级城市 的销售代理商; 的销售代理商 6.增强研发能力 增强研发能力 设立开发产品研发部，力争上半年在引进技术开发人员 人的基础上 人的基础上， 设立开发产品研发部，力争上半年在引进技术开发人员3-5人的基础上，下半年 初步形成新品开发能力。 初步形成新品开发能力。 5.加强内部管理，提高经济效益 加强内部管理， 加强内部管理 着重从成本核算、人力资源激励等方面加强内部管理，促进经济效益的提高。 着重从成本核算、人力资源激励等方面加强内部管理，促进经济效益的提高。 Page 9

计划的文体含义与作用计划是各类单位、 计划是各类单位、部门或个人以书面文字的 形式，对未来一定时期内的工作或活动提出设想、 形式，对未来一定时期内的工作或活动提出设想、 作出安排的应用文。 作出安排的应用文。 计划是一个较为宽泛的文种概念， 计划是一个较为宽泛的文种概念，由于内容及其 涉及的范围、时限等不同， 涉及的范围、时限等不同，所以还有其他一些名 常见的有规划、方案、要点、安排等。 称，常见的有规划、方案、要点、安排等。

Page 10

计划的类型1.按照计划时间长短划分 按照计划时间长短划分 可以分为长期规划、中期计划、短期计划。 可以分为长期规划、中期计划、短期计划。一般企业 编制的长期规划，至少以2年为限 普遍的为3~ 年期限 年为限， 年期限； 编制的长期规划，至少以 年为限，普遍的为 ~5年期限； 中期计划为1~ 年期限 短期计划通常为半年或1年期限 年期限； 年期限， 中期计划为 ~2年期限；短期计划通常为半年或 年期限， 至少也要1个季度 个季度。 至少也要 个季度。 2.按照内容性质划分 按照内容性质划分 可以分为有政策型计划、方法型计划。 可以分为有政策型计划、方法型计划。政策型计划往 往是总体目标和要求，是指导单位各部门制定决策， 往是总体目标和要求，是指导单位各部门制定决策，明确 方向、增强行动一致性的指导性计划。 方向、增强行动一致性的指导性计划。它通常是由一个组 织机构的最高管理层制定的，如例文3-1-1。 织机构的最高管理层制定的，如例文 。 方法型计划是描述业务单位或部门为完成具体的目标任务 而要实行的措施、步骤等， 11 而要实行的措施、步骤等，往

往是指导个体工作步骤的明 Page 确表述，如例文3-1-2。 确表述，如例文 。

计划的结构与写法1.标题 标题 计划的标题通常采用“单位名称+计划期限+ 计划的标题通常采用“单位名称+计划期限+计 划内容+计划”的模式构成， ××公司 公司2009 划内容+计划”的模式构成，如《××公司 年工作计划》 也可根据情况省略其中的某项， 年工作计划》;也可根据情况省略其中的某项， ××公司员工培训工作安排 公司员工培训工作安排》 如《××公司员工培训工作安排》等。如果是草 案或初稿，可在标题后加圆括号注明“草案” 案或初稿，可在标题后加圆括号注明“草案”或 初稿” “初稿”。文种名称要根据不同情况、重心、指挥性、强弱度选用不 同名称

Page 12

Page 13

2.正文 正文 计划的正文主要包括前言、主体、结尾。 计划的正文主要包括前言、主体、结尾。

Page 14

(1)前言 ) 简要说明制订计划的背景、目的、 简要说明制订计划的背景、目的、指导思 想等内容， 想等内容，也可以简要回顾此前的工作情 指出成绩与不足， 况，指出成绩与不足，将这些内容作为拟 定计划的背景与目的。 定计划的背景与目的。

Page 15

(2)主体 ) 应当写明三方面的内容，即目标任务、 应当写明三方面的内容，即目标任务、方 法措施和工作步骤。 法措施和工作步骤。

Page 16

制定目标的要求：具体明确、现实、 制定目标的要求：具体明确、现实、可衡量

Page 17

(1)目标：做什么，明确具体 (2)措施：怎么做，便于操作落实 (3)步骤：何时做，程序和进度，前后衔接

Page 18

计划的写作注意事项

1.目标必须明确 目标必须明确 2.方法、措施以及步骤必须具体可行 方法、 方法 3.表述形式应合理 表述形式应合理

Page 19

课题三 日常事务文书总结的写作

任务案例××厂在 ××厂在2009年中较好地完成了上级下达的生产经营任 厂在 年中较好地完成了上级下达的生产经营任 全年生产编织袋1500万条，内袋 万条， 万条， 务，全年生产编织袋 万条 内袋700万条，完成销售 万条 收入700万元，完成利润 万元， 万元。 收入 万元 完成利润300万元。这些成绩得益于多种 万元 措施的实施。该厂首先强化生产经营管理基础工作， 措施的实施。该厂首先强化生产经营管理基础工作，建立 完善各项考核管理制度，提高产品质量； 完善各项考核管理制度，提高产品质量；其次重视安全生 产工作，强化安全意识，落实安全生产工作， 产工作，强化安全意识，落实安全生产工作，同时加强设 备维护管理，降低生产成本，规范和加强劳

务用工管理， 备维护管理，降低生产成本，规范和加强劳务用工管理， 稳定劳务工队伍。在未来的工作中， 稳定劳务工队伍。在未来的工作中，准备进一步强化内部 管理，深化改革，抓好安全、优质、高产、低耗等工作， 管理，深化改革，抓好安全、优质、高产、低耗等工作， 调整生产流程和布局，确保产品质量，积极开拓社会市场， 调整生产流程和布局，确保产品质量，积极开拓社会市场， 拓展市场空间。 拓展市场空间。制定适合企业生产特点的劳动用工制度和 劳资分配方案，建立健全各项管理制度。稳定员工队伍， 劳资分配方案，建立健全各项管理制度。稳定员工队伍， 做好员工思想工作，加强对劳务工的管理。增强对员工竞 做好员工思想工作，加强对劳务工的管理。 Page 21 争意识、危机意识的引导和教育， 争意识、危机意识的引导和教育，确保改制的顺利实施和 进行。加强对员工业务技能素质的培训， 进行。加强对员工业务技能素质的培训，建立长期的培训

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/x9n4.html