物业公司保安会操方案

物业公司保安会操方案

一、会操目的

通过会操比赛，让公司员工充分的展示自我形象，促进项目彼此间的相互交

流、相互学习，发现不足，及时改进工作方法和技能，同时也为了规范服务流程，提高服务质量，提升公司形象，更进一步为广大业主提供更为优质贴心的服务。 二、参加人员

1、以各服务中心为单位，分别选派6名秩序维护员和车辆管理员参加会操，

包括秩序维护领班；

2、由公司相关职能部门以及各服务中心经理担任评委。

三、比赛内容与分值构成 (一)、形象规范展示(40分)： 1、形象、队列、交通指挥手势(30分) 2、交接班规范(10分) (二)、技能比赛展示(60分)： 1、体能比赛(15分) 2、消防设备使用(15分)

3、相关物业管理专业知识(15分) 4、突发事件的应急处理(15分) 四、比赛安排

按照要求每季度安排一次各服务中心集体会操比赛，以各服务中心为单位，至公司指定地点。 五、比赛要求

1、着会操要求服装，统一规范；

2、在比赛过程中所有的参赛者、指挥员统一要求普通话；指挥员在指挥时和队员在回答时，要声音洪亮，铿锵有力； 六、会操流程

1、比赛前由物业管理部发放具体的比赛通知和会操内容； 2、会操当日，所有参加人员于公司指定地点集合；

3、集合完毕后，以各服务中心为单位，按顺序进行a、轮流会操展示形象规范，

b、体能比赛，c、消防设备使用，d、相关物业管理专业知识以及突发事件的应急处理笔试或现场口试(具体会操内容以每次通知为准)； 4、现场评委按照要求做好评分工作；

5、会操完毕，收集整理各服务中心人员分数，对优秀者进行相应奖励； 6、会操后期做好本次会操比赛的总结和宣传工作。 七、奖励设置

比赛按照个人所得总分值高低评出前五名，前五名分别获赠100元奖金/每人，出现与第五名同分现象依次奖励。 八、具体比赛内容见附件

附件：会操比赛细则

一、形象服务规范展示 (一)、个人形象及整体形象 1、着装规范，要工号牌佩戴规范；

2、报告和指挥、队员对答时用普通话；要声音洪亮，铿锵有力。 3、精神饱满，礼仪礼节得体，彬彬有礼落落大方。 (二)、交接班流程

1、各服务中心按要求整队组织成交接班的形式，交接班人员同时成立正、对立姿势；

2、相互敬礼后，由接班人员口述“你好，下班时间已到，请交班”，交班人员回复“是”；

3、由交班人员口述岗位及岗位职责、移交物品、清洁卫生状况、值班情况，并问接班人员是否明白，接班员若明白就答“明白”； 4、口述完毕后，相互敬礼，完成交班。 (三)、队列、交通指挥手势

1、各服务中心参赛人员整队成一列，由各自领班喊口号，完成整齐报数、立正、跨立、稍息、停止间转法、起步与立定、敬礼等队列动作； 2、完成队列动作后由领班喊口号，完成交通指挥手势： (1)车辆靠边停车手势

动作要领：半面转体面向车辆，左手向前方平抬与身体成90度角，大小手臂成一条直线，手掌与小手臂折成最大限度，右手成一条直线，由右胸前朝左方向腰下部连划两下，右手中指不能超过左腰部平行线。 (2)车辆放行手势

动作要领：遇有内部车辆或客户车辆进出门口直接放行，首先行举手礼，之后做一个直行辅助手势。要求两手与肩同高，由一只手指明前进方向（手心向外），另一只手连续折叠两下置于胸前（手心向内），离胸约10公分，做手势时，头随着手移动的方向而移动，车辆驶过之后，放下手势。 (3)倒车手势

1)后正倒：两手折叠于胸前，约与肩同宽，手掌、小手臂成一条直线，五指

并拢。连续向后扇三下，中指尖不得超过耳垂，并大声喊道：“倒、倒、倒、好、停”。

2)后左倒：左手伸直后弯曲90度，左手心朝内，右手在左手肘下五公分处，右手的手心朝内方向连划三下，右手与胸保持10公分，整个手掌在左肘部内侧划动，右手大小臂折叠不超过90度，在划动的同时左手向后扇动形成协调一致，并大声喊道：“左、左、左、好、停”。

3)后右倒：右手伸直后弯曲90度，右手心朝内，左手在右手肘下五公分处，右手朝左方向连划三下，左手与胸保持10公分，整个手掌在右肘部内侧划动，左手大小臂折叠不超过90度，在划动的同时右手向后扇动形成协调一致，并大声喊道：“右、右、右、好、停”。

3、车辆指挥展示完备，立即整队集合报告后，跑步退场。 评分标准：

1、个人形象及整体形象展示部分10分，交接班流程10分，队列部分10分，交通手势10分； 2、评分细则：

(1)展示漏项，每项扣5分；

(2)动作不娴熟扣1分；不标准规范扣2分；

(3)精神面貌差扣1分，仪表仪容差扣1分；着装不整扣2分； (4)参赛人员步伐不一致，队列不整齐各扣1分。 二、技能比赛展示 (一)、体能比赛(15分)

以各服务中心为单位，在指定地点集合统一按照裁判口令出发，男员工完成4公里，女员工完成2.5公里，由裁判统一计时。 (二)、消防设备使用：一人两带水带连接(15分)

1、器材：两根约20米长的消防水带，水枪和分水器各1个。

2、场地布置要求：在长37m，宽2.5m的跑道上，标出起点线和终点线。在起点线前1m、1.5m、8m分别标出器材线、分水器拖止线、水带甩开线。在器材线后放置水枪，分水器各一、立放1盘65毫米口径的水带，水带和分水器接口与器材线相齐，水带长度为20米。

3、比赛规则：评委下达预备——开始口令后，参赛人员手持水带，先甩开水带至8米甩开线，连接分水器，跑步中拖动第一盘水带另一接口，与第二盘水带相连，后连接水枪冲出终点线，喊“好”裁判计时。（参赛人员可先取枪头插入腰间）

4、计时加时标准：

(1)有下列情况之一者，不计取成绩： ①水带接口脱口、卡口； ②未接上水枪冲出终点线； (2)有下列情况之一者，增加2秒： ①冲出终点线，未喊“好”的； ②在甩带时，水带压线或跑出线外的； ③跑出线外接水带或水枪的； (3)有下列情况之一者，加3秒。 ①提前冲出起跑线的；

②水带未甩到甩开线8米处的； ③水带扭圈超过360度； ④分水器接口拖出50cm；

(4)水带断裂加5秒（水带质量断裂除外）。

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