两面一做自问自醒笔记

篇一：语文如何做笔记

附：笔记要做的有技巧：

分板块记：基础知识本、文言文本、记叙文阅读本、议论文+说明文本、写作本（美文积累+素材积累+技巧积累）

基础知识：

靠记忆积累的一类题： 字音字形：常见易错、生活误读、根本不认识的几类字 字义：只知词大义，但深究个别字不清楚其意思但在考试中遇到了，如：一丝不苟的“苟”字 成语、俗语：大概每次考试会遇到四个，每次练习成语题会遇到四个，将其中不理解的词整理记忆 笔顺：做题过程中、考试过程中遇到的字整理积累 须整理技巧的一类题： 语病： 初中常考：搭配不当、语序失调、成分残缺、成分赘余、不合逻辑、句式杂糅 须按照语病类型全部整理到笔记本上，在语病类型下做好典型示例，并且每次做题遇到的新例子随时记录 标点符号： 初中常考：顿号、逗号、分号；冒号；引号；问号；省略号；小括号 须按照标点类型，逐一做好笔记，笔记要有典型示例，每次做题遇到新的例子随时记录 修辞： 中学考察八大修辞：比喻、拟人、排比、对偶、夸张、反复、反问、设问 见识新题型，掌握答题技巧，如本次海淀一模结合“现代诗歌”考察修辞 对联： 掌握对偶修辞，随时将新题型做好笔记积累 文学常识： 随时遇到随时笔记； 传统文化： 做题过程中出现一次积累一次。 注：基础知识大量刷题

名著与默写：

随时积累随时记忆。

新题型随时整理笔记，记住例题。

文言文阅读：

课内：校内老师要求背诵的重点篇目牢固背诵+重点实词积累笔记、虚词（之、其、而、以、然、于）每次在课内或课文文言文遇到随时做好积累，建议每个虚词占用一页笔记纸；重点句子的翻译牢固记忆；文本做好理解；课外：经常找题做，做题的过程中见识一篇篇课外文言文，并随时整理积累课外文言文的特殊实词、虚词意义；文本做好理解。

现代文阅读：

重点掌握答题技巧，分试题类型总结笔记：

含义题、赏析题、作用题、环境作用题、题目作用题、人物形象分析题、行文思路题、情节概括题、感悟评价题、指涉题、针对文本提出问题类题、提出建议题、感悟评价题（新增）等，对应题型做好答题思路笔记，同

篇二：两学一做学习笔记内容

两学一做学习笔记内容1

十八大以来，习近平总书记的系列重要讲话中关于党的建设篇幅最多、内容最丰富，而且始终贯穿着“全面从严治党”这个很明确的主题。显然，全面从严治党已成为新一届中央领导集体治国理政最鲜明的特征。现整理习近平关于党建工作五个方面的系列重要论述，供大家学习。

一、思想建设

我们党始终把思想建设放在党的建设第一位，强调“革命理想高于天”，就是精神变物质、物质变精神的辩证法。从严治党一定要用好思想建党这个传家宝，突出理想信念，抓好思想教育，在入脑入心、忠诚笃信、知行合一上下功夫，补精神之“钙”，陪思想之源，引导共产党员干部坚定信念，增强党性、涵养品质，坚守共产党人的政治灵魂和精神高地。

2012年11月17日，习近平在十八届中共中央政治局第一次集体学习上指出，坚定理想信念，坚守共产党人精神追求，始终是共产党人安身立命的根本。对马克思主义的信仰，对社会主义和共产主义的信念，是共产党人的政治灵魂，是共产党人经受住任何考验的精神支柱。形象地说，理想信念就是共产党人精神上的“钙”，没有理想信念，理想信念不坚定，精神上就会“缺钙”，就会得“软骨病”。现实生活中，一些党员、干部出这样那样的问题，说到底是信仰迷茫、精神迷失。全党要按照党的十八大部署，深入学习实践中国特色社会主义理论体系特别是科学发展观，讲党性、重品行、作表率，矢志不渝为实现中国特色社会主义共同理想而奋斗。

2013年3月17日，习近平在第十二届全国人民代表大会第一次会议上强调，全体共产党员特别是党的领导干部，要坚定理想信念，始终把人民放在心中最高的位置，弘扬党的光荣传统和优良作风，坚决反对形式主义、官僚主义，坚决反对享乐主义、奢靡之风，坚决同一切消极腐败现象作斗争，永葆共产党人政治本色，矢志不移为党和人民事业而奋斗。

2012年11月16日，习近平在《认真学习党章严格遵守党章》文章中指出，各级领导干部要把学习党章作为必修课，走上新的领导岗位的同志要把学习党章作为第一课，带头遵守党章各项规定。凡是党章规定党员必须做到的，领导干部要首先做到;凡是党章规定党员不能做的，领导干部要带头不做。要严格按照党章规定的党员领导干部必须具备的六项基本条件，提高自身素质和能力，经常检查和弥补自身不足。特别是要在坚定理想信念、坚持实事求是、推动科学发展、密切联系群众、加强道德修养、严守党的纪律等方面为广大党员作出表率。2013年3月1日，习近平在中央党校讲话时说，好学才能上进。中国共产党人依靠学习走到今天，也必然要依靠学习走向未来。我们的干部要上进，我们的党要上进，我们的国家要上进，我们的民族要上进，就必须大兴学习之风，坚持学习、学习、再学习，坚持实践、实践、再实践。全党同志特别是各级领导干部都要有加强学习的紧迫感，都要一刻不停地增强本领。当时，党中央曾明确指出，我们的队伍里有一种恐慌，不是经济恐慌，也不是政治恐慌，而是本领恐慌。过去学的本领只有一点点，今天用一些，明天用一些，渐渐告罄了。我们现在是不是也面临这样一种状态呢?我看是的。很多同志有做好工作的真诚愿望，也有

干劲，但缺乏新形势下做好工作的本领，面对新情况新问题，由于不懂规律、不懂门道、缺乏知识、缺乏本领，还是习惯于用老思路老套路来应对，蛮干盲干，结果是虽然做了工作，有时做得还很辛苦，但不是不对路子，就是事与愿违，甚至搞出一些南辕北辙的事情来。这就叫新办法不会用，老办法不管用，硬办法不敢用，软办法不顶用。我看这种状态，在党内相当一个范围、相当一个时期都是存在的。因此，全党同志特别是各级领导干部，都要有本领不够的危机感，都要努力增强本领，都要一刻不停地增强本领。只有全党本领不断增强了，“两个一百年”的奋斗目标才能实现，中华民族伟大复兴的“中国梦”才能梦想成真。2013年12月3日，习近平在中共中央政治局第十一次集体学习上说，马克思主义哲学深刻揭示了客观世界特别是人类社会发展一般规律，在当今时代依然有着强大生命力，依然是指导我们共产党人前进的强大思想武器。我们党自成立起就高度重视在思想上建党，其中十分重要的一条就是坚持用马克思主义哲学教育和武装全党。学哲学、用哲学，是我们党的一个好传统。我们党在中国这样一个有着13亿人口的大国执政，面对着十分复杂的国内外环境，肩负着繁重的执政使命，如果缺乏理论思维的有力支撑，是难以战胜各种风险和困难的，也是难以不断前进的。党的各级领导干部特别是高级干部，要原原本本学习和研读经典著作，努力把马克思主义哲学作为自己的看家本领，坚定理想信念，坚持正确政治方向，提高战略思维能力、综合决策能力、驾驭全局能力，团结带领人民不断书写改革开放历史新篇章。

2015年1月23日，习近平在中共中央政治局第二十二次集体学习时指出，辩证唯物主义是中国共产党人的世界观和方法论，我们党要团结带领人民协调推进全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党，实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦，必须不断接受马克思主义哲学智慧的滋养，更加自觉地坚持和运用辩证唯物主义世界观和方法论，增强辩证思维、战略思维能力，努力提高解决我国改革发展基本问题的本领。辩证唯物主义并不否认意识对物质的反作用，而是认为这种反作用有时是十分巨大的。我们党始终把思想建设放在党的建设第一位，强调“革命理想高于天”，就是精神变物质、物质变精神的辩证法。我们必须毫不放松理想信念教育、思想道德建设、意识形态工作，大力培育和弘扬社会主义核心价值观，用富有时代气息的中国精神凝聚中国力量。

二、组织建设

政治路线确定以后，干部就是决定因素，不断提高党的领导水平和执政水平，在关乎国家命运。切实建设一支高素质干部队伍，打牢治国理政的组织基础。2013年6月28日，习近平在全国组织工作会议上强调，用一贤人则群贤毕至，见贤思齐就蔚然成风。选什么人就是风向标，就有什么样的干部作风，乃至就有什么样的党风。各级党委及组织部门要坚持党管干部原则，坚持正确用人导向，坚持德才兼备、以德为先，努力做到选贤任能、用当其时，知人善任、人尽其才，把好干部及时发现出来、合理使用起来。

2013年11月15日，习近平在《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》中指出，打破干部部门化，拓宽选人视野和渠道，加强干部跨条块跨领

域交流。破除“官本位”观念，推进干部能上能下、能进能出。完善和落实领导干部问责制，完善从严管理干部队伍制度体系。深化公务员分类改革，推行公务员职务与职级并行、职级与待遇挂钩制度，加快建立专业技术类、行政执法类公务员和聘任人员管理制度。完善基层公务员录用制度，在艰苦边远地区适当降低进入门槛。

2015年6月26日，习近平在中共中央政治局会议上强调，全面从严治党，关键是从严管好用好领导干部。推进干部能上能下，重点是解决能下问题。在干部工作中，既要把党和人民需要的好干部选准用好，又要把那些存在问题或者相形见绌的干部调整下来。制定和实施《关于推进领导干部能上能下的若干规定(试行)》，是全面从严治党、从严管理干部的重要举措，对于促使干部自觉践行“三严三实”要求，解决为官不正、为官不为、为官乱为等问题，建设高素质干部队伍，完善从严管理干部制度体系，具有重要意义。

2014年6月30日，习近平在中央政治局第十六次集体学习时说，加强党的建设，必须营造一个良好从政环境，也就是要有一个好的政治生态。营造良好从政环境，要从各级领导干部首先是高级干部做起。领导干部要坚守正道、弘扬正气，坚持以信念、人格、实干立身;要襟怀坦白、光明磊落，对上对下讲真话、实话;要坚持原则、恪守规矩，严格按党纪国法办事;要严肃纲纪、疾恶如仇，对一切不正之风敢于亮剑;要艰苦奋斗、清正廉洁，正确行使权力，在各种诱惑面前经得起考验。

2015年1月13日，习近平在十八届中央纪委五次全会上指出，要加强纪律建设，把守纪律讲规矩摆在更加重要的位置。党章是全党必须遵循的总章程，也是总规矩。党的纪律是刚性约束，政治纪律更是全党在政治方向、政治立场、政治言论、政治行动方面必须遵守的刚性约束。国家法律是党员、干部必须遵守的规矩。党在长期实践中形成的优良传统和工作惯例也是重要的党内规矩。纪律是成文的规矩，一些未明文列入纪律的规矩是不成文的纪律;纪律是刚性的规矩，一些未明文列入纪律的规矩是自我约束的纪律。我们党在长期实践中形成的优良传统和工作惯例，经过实践检验，约定俗成、行之有效，需要全党长期坚持并自觉遵循。讲规矩是对党员、干部党性的重要考验，是对党员、干部对党忠诚度的重要检验。遵守政治纪律和政治规矩，必须维护党中央权威，在任何时候任何情况下都必须在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致;必须维护党的团结，坚持五湖四海，团结一切忠实于党的同志;必须遵循组织程序，重大问题该请示的请示，该汇报的汇报，不允许超越权限办事;必须服从组织决定，决不允许搞非组织活动，不得违背组织决定;必须管好亲属和身边工作人员，不得默许他们利用特殊身份谋取非法利益。各级党组织要把严守纪律、严明规矩放到重要位置来抓，努力在全党营造守纪律、讲规矩的氛围。各级领导干部特别是高级干部要牢固树立纪律和规矩意识，在守纪律、讲规矩上作表率。各级党委要加强监督检查，对不守纪律的行为要严肃处理。

2015年6月30日，习近平在北京亲切会见全国优秀县委书记时说，郡县治，天下安。我多次讲过，在我们党的组织结构和国家政权结构中，县一级处在承上启下的关键环节，是发展经济、保障民生、维护稳定的重要基础，也是干部干事创业、锻炼成长的基本功训练基地。县委是我们党执政兴国的“一线指挥部”，

县委书记就是“一线总指挥”，是我们党在县域治国理政的重要骨干力量。县委书记责任不小、压力不小，要当好县委书记是不容易的。焦裕禄、杨善洲、谷文昌等同志是县委书记的好榜样，县委书记要以他们为榜样，始终做到心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒，努力成为党和人民信赖的好干部。

三、作风建设

为使警钟长鸣、发条常紧，党的十八大以来，以习近平为总书记的党中央先是出台改进工作作风、密切联系群众八项规定，继而提出反对“四风”和“三严三实”，通过党的群众路线教育实践活动的深入，不断推进将党的作风建设，使党风为之一新，民心为之一振。

2013年1月22日，习近平在十八届中央纪委第二次全会上指出，改进工作作风的任务非常繁重，中央八项规定是一个切入口和动员令。中央八项规定既不是最高标准，更不是最终目的，只是我们改进作风的第一步，是我们作为共产党人应该做到的基本要求。“善禁者，先禁其身而后人。”各级领导干部要以身作则、率先垂范，说到的就要做到，承诺的就要兑现，中央政治局同志从我本人做起。

2012年11月15日在十八届中央政治局常委中外记者见面会上，习近平强调，新形势下，我们党面临着许多严峻挑战，党内存在着许多亟待解决的问题。尤其是一些党员干部中发生的贪污腐败、脱离群众、形式主义、官僚主义等问题，必须下大气力解决。全党必须警醒起来。

2013年6月18日，习近平对全党开展教育实践活动进行部署。习近平强调，这次教育实践活动的主要任务聚焦到作风建设上，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题。

2013年6月22日至25日，中共中央政治局召开专门会议，对照检查中央八项规定落实情况，讨论研究深化改进作风举措。习近平主持会议并发表重要讲话。他强调，改进工作作风、推进党内相关制度改革是全面深化改革的重要内容。2014年10月8日，习近平在党的群众路线教育实践活动总结大会上强调，党的干部都是人民公仆，自当在其位谋其政，既廉又勤，既干净又干事。如果组织上管得严一点、群众监督多一点就感到受不了，就要“为官不易”，那是境界不高、不负责任的表现。这一点，要向广大干部讲清楚。我们做人一世，为官一任，要有肝胆，要有担当精神，应该对“为官不为”感到羞耻，应该予以严肃批评。我一再强调，领导干部要严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实。这些要求是共产党人最基本的政治品格和做人准则，也是党员、干部的修身之本、为政之道、成事之要。我们现在对党员、干部的要求是不是过严了?答案是否定的。很多要求早就有了，是最基本的要求。现在的主要倾向不是严了，而是失之于宽、失之于软，不存在严过头的问题。

2014年3月9日，习近平在参加十二届全国人大二次会议安徽代表团审议时提出，各级领导干部都要既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实。严以修身，就是要加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气。严以用权，就是要坚持用权为民，按规则、按制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，任何时

候都不搞特权、不以权谋私。严以律己，就是要心存敬畏、手握戒尺，慎独慎微、勤于自省，遵守党纪国法，做到为政清廉。谋事要实，就是要从实际出发谋划事业和工作，使点子、政策、方案符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神，不好高骛远，不脱离实际。创业要实，就是要脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题，努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。做人要实，就是要对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实，做老实人、说老实话、干老实事，襟怀坦白，公道正派。要发扬钉钉子精神，保持力度、保持韧劲，善始善终、善作善成，不断取得作风建设新成效。

2014年10月8日，习近平在党的群众路线教育实践活动总结大会上强调，各级干部特别是领导干部要按照“三严三实”要求，深学、细照、笃行焦裕禄精神，努力做焦裕禄式的好干部。各级党组织要旗帜鲜明肯定表彰锐意进取的干部，教育帮助“为官不为”的干部，支持和鼓励干部一心为公、兢兢业业、敢于担当。如果失职渎职给党和人民事业造成损失的，必须严肃处理。

2015年1月21日，习近平在视察驻昆明部队时要求，认真贯彻全军政治工作会议精神，深化党的创新理论武装，扎实抓好“学习践行强军目标、做新一代革命军人”主题教育活动和团以上党委机关“三严三实”专题教育整顿，持之以恒改作风正风气，确保部队坚决听党指挥，确保部队高度集中统一和纯洁巩固。2015年2月16日，习近平在视察驻西安部队时指出，各级领导干部要强化使命担当，践行“三严三实”要求，在实现强军目标中发挥模范带头作用。要带头坚定理想信念，毫不动摇坚持党对军队的绝对领导，深入学习党的创新理论，弘扬延安精神等优良传统，严守政治纪律和政治规矩，永远听党的话、跟党走。要带头真抓实干，坚持战斗力标准，扎实推进军队建设、改革和军事斗争准备各项工作，立说立行，善作善成。要带头廉洁自律，巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果，自觉依法用权、秉公用权、廉洁用权，营造风清气正的政治生态。要带头维护军政军民团结，牢记我军根本宗旨，严守群众纪律，自觉拥政爱民，推动军民融合深度发展，为经济社会建设贡献力量。

四、反腐倡廉

三年前，中共中央政治局会议审议通过了中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定。此后三年间，持续掀起反腐倡廉、正风肃纪的风暴。2013年1月22日，习近平在十八届中纪委二次全会上指出，我们党严肃查处一些党员干部包括高级干部严重违纪问题的坚强决心和鲜明态度，向全党全社会表明，我们所说的不论什么人，不论其职务多高，只要触犯了党纪国法，都要受到严肃追究和严厉惩处，决不是一句空话。

2013年4月19日，习近平在中央政治局第五次集体学习上提出，要牢记“蠹众而木折，隙大而墙坏”的道理，保持惩治腐败的高压态势，做到有案必查、有腐必惩，坚持“老虎”、‘“苍蝇”一起打，切实维护人民合法权益，努力做到干部清正、政府清廉、政治清明。

2013年9月23日至25日，习近平在参加河北省委常委班子专题民主生活会时强调，今年中秋节中央纪委抓月饼，看起来是小事，其实是抓这后面隐藏的

篇三：第一把事情做对网络课程笔记

1.要求自己做正确的事只是解决了“脑袋”的问题，但是你并没有解决工作的具体工具和方法》

2.第一次把事情做对的人，他不仅讲究价值观和方法论，而且讲究效能

3.什么是’第一把事情做对’？就是第一次把正确的事情做正确。 确定目标 控制过程 预防错误 建立标准 寻求帮助 要求结果 一次做对

做正确的事---战略；正确的做事---执行；第一次---效率

4.预防是正确的行动系统，在错误出现之前就笑出错误的成因，错误发生前的预防比错误发生后的检查和改正要高效得多。预防也是一个思考、分析和计划的过程，所以，在工作的过程中，应该将所有的错误进行分类，并找出这些错误发生的原因，及时改正这些错误就不会影响到工作的结果。而预防的核心方法是改进工作过程，进行了过程控制和错误预防之后，我们就会知道‘如何工作’而‘如何工作’就是要建立我们工作的标准，这个标准必须是可以衡量的和可以评估的，并且是一个人工作哲学的一部分。

5.第一次把正确的事情做正确的5大优点：

付出代价最小，节省人力、物力、财力

需要的时间最少

取得的效果最好，效率最高

可以得到做工作时请之外的回报，如满足感，从容那不迫、信任、口碑等。

6.‘骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。’就是说一个人贵在有自知之明，扬长避短。因为世界上不存在门门通的全才。

7.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成专长，才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’！这一法则可以运用到人生，事业，职场，甚至是我们人类的所有领域！

8.智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是

9.人们能否做对，并不取决于人的行为能力，而是取决于支配行动能力的思想观念！

10.‘第一次把事情做对’理念的核心元素：

首先要确定你的工作目的：为满足客户的要求而工作，而不是自己的主观意愿。 建立一次做对的基本准则：‘零缺陷’，而不是‘差不多’。

消除达成这一准则的障碍：建立预防系统，取消工作中的‘返工区’，尤其是精神上的。 最后努力工作：所有的努力都会有高额的回报。

11.第一次就把事情做对可达到的效果：

代价最小

成本最低

时间最少

效率最高

12.第一次做对的法则：

如何有效的确定目标

有效制定计划

如何去做对

13.墨菲法则

凡事如果你让它错，它一定会错。

错误本来是可以不发生的，是可以避免的，只要我们要以“第一次把事情做对”为前提

14.错误为什么会发生呢？

我们容忍它的发生，因为它的发生于我们的切身利益没有太大关系。

我们虽然不容忍它的发生，但默认错误是不可避免的，因而不采取必要的措施加以防范和规避，听任它的发生。

15.*做对即符合要求 *所有的工作都只是一个过程 *值得信赖，是对一个人，也是对一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点。 *在这样的组织里，所有日常的工作每次都能按要求正确的完成，与员工，供应商和客户的关系都获得了成功，因此，总是能第一次把事情做对。

16.商家必须记住顾客才是市场的最终决定者，商家一定要学会努力达到顾客的要求，而不是达到自己的要求，或者用自己的要求硬往顾客身上套。

17.我们必须站在人的本质上来洞察人的一切需求，什么构成了营销基础的基本概念？需要—欲望—需求

18.怎样才能提供需要的解决之道？

必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求，把握需求

19.仅仅关注和适应顾客的需要是不是企业工作的全部？

不是，但企业不能盲目的适应当前市场的一些流行的需求，而是要努力去发现顾客隐藏的真正需求。

20.何为流程化管理？

流程化管理就是将任务或工作内容，沿纵向细分为若干个前后相连的工作单元，然后进行分析，改进，优化整合。

21.做任何事情都要讲究效率和效益，不仅要努力去做事，更要把事情做对，做好！

22.领导者最欣赏什么样的员工？

既能与领导者风雨同舟，又具备较强的工作能力，总能圆满领导交给的任务的人

23.怎样才能实现工作的结果？也就是我们在工作的过程中，应该怎么做？遵从什么样的规则呢？

首先应该识别和确定要求，然后努力符合要求。如果不能符合既定的要求，就不能产生预期的结果。

24.“第一次把事情”的全部过程就是要建立这样的习惯:

符合已同意的要求

25.只有我们按已达成的要求去做，第一次把事情做对，才是成本的真谛。而常规的成本却包含并认可了返工，报废，保修，库存和变更等不增值的互动活动。

26.事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。

27.不符合要求的代价就是当要求没有符合时产生额外的支出。不符合要求的代价是浪费：浪费时间，人力和物力。因此，工作的质量是用不符合要求的代价来衡量的

28.产品即人品，质量乃品行，从某种意义上来说，企业的未来是由员工决定的。

29.人才领先时创造品牌的智力基础

30.AQL的真正意义：在我们工作以前，就承认将生产有缺陷的东西

40.五条工作标准：

第一次就把事情做对

仔仔细细制定要求

与他人协调合作以符合

避免双重标准

高度重视预防

41.量化管理三要素：时量 数量 质量

42.协调是指工作中的一切要素，活动都要和谐的配合，以便组织整体目标得到顺利实现，他是一个组织商业价值是否统一的体现。

43.在我们的日常生活中，“文化”和“制度”是我们的系统和平台

44.如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧的系统和平台？

改变我们的文化

45.零缺陷管理的艺术：

是追求工作业绩

是一种生活标准

是一种生存状态和幸福感觉

46.90/10原理：任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识

47.对待错误的态度：不害怕犯错，不放过所犯的错误，更不重复错误

48.质量管理的实质是什么？

有目的的在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与客户、合作者和供应商的关系获得成功。

49.认为差距：整体实力——技术、规模等

实际差距：人的差距，特别是管理团队的差距

50.想要做到消费者的国际化，这就要求我们的管理团队，懂得你所面对的客户，特别是最终顾客现在想要什么？他们未来想要什么？所以，国际化的本质是懂得“国际消费者”，而“国际消费者”的背后是那个国家独特的文化，独特的阶层结构乃至消费习惯，这才是支撑你赢利源泉。

51.改变心智模式，改变的是？

思维方法，思维方式，思维观念

心理活动和思维活动

质量管理

52.改变心智是最难的管理工作，但也恰恰是金钱和机会之所在

53思想决定人们的态度，态度决定我们做人做事的方式，而这种方式就决定着人们计划和策略的选择，方法与工具的应用。

54.管理通过哪些方面的改变帮助企业成为“有用和可信赖的组织”？

从改变心智入手

通过思想与态度的转变

通过预防为主而非事后把关的质量文化的形成

55.企业最重要的管理是什么？

质量管理

56.企业怎样实现“第一次把事情做对”？

在工作中把零缺陷作为每个人的习惯，不仅第一次把事情做对，而且坚持每一次把事情做对

57.大多数优秀的企业只注重的是过程管理，在此基础上一手抓技术，一手抓文化，而许多企业还谈不上过程管理，基本还停在经验和要素的管理层次。另一方面，许多企业的领导，可能是由于技术出身，往往对“技术攻关”情有独钟，甚至上千万元的投资在所不惜。而对于员工的教育和培训，对于企业文化的建设却漠不关心，使企业的教育工作流于形式，培训部门形同虚设，有的甚至干脆撤销教育培训中心。

58. 企业创建质量文化的2个关键是什么？

领导的决心与参与

核心骨干队伍建设

59.要想把事情做对，就要让别人知道什么是对的，如何去做才是对的。

在我们给出做某事的标准之前，我们没有理由让别人按照自己头脑中所谓“对”的标准去做。

60.在质量管理的变革中，企业的高层领导应该怎么做呢？

确保为每项任务确定正确的要求

能够确定任务必需的合理资源

要帮助下属和员工符合任务要求

61.产品质量包含哪些方面？

符合市场需求

符合消费者需求

符合设计要求

62.一切标准和要求在事先提出才有意义。企业的经营管理最忌讳领导层在发展方向和政策方面优柔寡断，早令夕改，造成员工无所适从，另外不管标准定得多漂亮，计划得多准确，控制得多周密，没有踏踏实实的行动，一切等于零

63.管理的目的在于哪些方面？

有计划的创建一种业务成功，关系成功的文化，从而帮助组织实现永续的成功

64.人们习惯与第一次把事情做对，增长是盈利的和稳定的，客户的需求时能够预期的，变化是有计划的和可控的，员工在这里工作是感到自豪的

65.慧慧变得人认为，工作的最高要求是符合要求，工作的质量是事业生命源泉，“第一次把事情做对”是保证工作的基石，在他们看来，尊重工作的规律，尊重人是一个人基本的职业素养，工作的本质是满足自己之外的组织，同事和相关工作的需求。一个人工作的意义在于，它所提供的产品和服务对别人来说是有意义的，可信赖的。

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