家政服务培训计划第一期

新疆女子职业培训学校 2010年第一期家政服务员培训计划

（一）培训说明

本培训计划依据《家政服务员》职业标准编制、符合本期培训班的实际情况。

（二）培训目的

为适应社会发展的需要，满足不同层次人员需求，提高从业人员的素质，塑造高素质高标准的专业团队，创建行业的品牌形象。

（三）培训地点

新疆女子职业培训学校家政培训中心 （四）模块课时分配表

1、家政服务业与职业道德 4课时 4课时 2、基本礼仪礼节 4课时 4课时 3、家居保洁 12课时 12课时 4、法律常识 4课时 4课时 5、衣物的洗涤 8课时 8 课时 6、日常烹饪 8课时 16课时 7、照顾孕产妇与婴幼儿 8课时 16课时 8、居家护理 8课时 16课时 9、家居及个人安全 4课时 4课时 10、总复习 12课时 11、考试 8课时

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总课时 164 课时 （五）培训内容 A、基本知识：

1、基本法规——如民法通则、治安管理法、交通法、婚姻法、计划生育条例等基本要点。

2、企业文化——企业概况、规章制度、服务宗旨、经营理念等内在函意。

3、职业道德——遵守职业道德，爱岗敬业，恪尽职守，忠诚本分。

4、行为规范——礼仪规范、文明礼貌，如起居、就餐、接人待物、接打电话等。

B、专业知识

1、居家保洁——家具保养，厨房清洁，卫生间清洁，清洗衣物，室内物品摆放等。

2、家电使用——常用家电使用，如微波炉、空调、冰箱、抽油烟机、吸尘器、电糍灶等。

3、烹饪菜点——掌握基本家常烹饪方法，尽快适应雇主生活习性，学做各种简单饭菜，懂得基本饮食营养或禁忌。 4、老、幼、病、残护理——这类人员根据个体情况需要较专业的特殊护理，需要学习掌握一定的专业护理知识和技巧。 5、衣物洗涤------了解各类纺织品的性能和鉴别方法。细条方式、安全使用洗衣机等内容

C、注意事项：

1、城市的基本生活特点——饮食习惯、出行习惯、业余生活、人际交往等。

2、城市的购物习惯——超市、集贸市场、电卡、水卡、气卡等的办理等。

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3、城市的安全注意事项——交通安全、防火意识、防盗防受骗，应对突发事件、逃生技巧等，“119”、“120”的使用及公司主管的求助电话使用。

（六）培训方式和考试安排

1、分组讲课。 2、播放影碟、讲座。 3、实际操作、示范、实习。4、安排全国统一职业资格考试、考核存档、做为评定级别依据。

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