社会调查方法07访谈法(一)

社会调查方法07访谈法(一)

访问法(一) 访问法(第一节 什么是访问法 第二节 访问法的主要类型

尤其适用于研究比较复杂的问题，可向不 同类型的人了解不同类型和层次的信息。

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第一节 什么是访问法一、访问法(访谈法)的定义 访问者主要通过言语交流的方式，有目的 地向被访问者了解社会信息的方法。 一般是面对面。

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访问与日常交谈的区别日常交谈 访问 大多发生在原来熟悉的人 大多发生在原来陌生的人 们之间 们之间 不需要计划、准备和工具 有预定的计划，专门的主 题，一定的工具(如访问 表)、或辅助手段(如录 音机) 双方均衡地相互交换信息 主要由被访问者提供信息

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访问与实地观察的区别实地观察 访问 主要是观察者单方面地活 互动性强：访问者和被访 动，被观察者处于被动 问者互相影响和作用 尽量减少对被观察者的影 积极影响被访问者，努力 响，减少被观察者的反应 掌握主导权，使访问按计 性心理或行为 划进行--人际交往、访 问技巧

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二、访问法的作用一个比较大的市场调研公司使用过的数据资料收集方 法的份额图

个人访问 48%

电话访问18.5%

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三、访问法的优点认识社会现象的广泛性和深入性 灵活互动，控制访问质量(最大特点，访 灵活互动，控制访问质量(最大特点，访 问者与被访问者互相作用) 回收率高

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发现被访问者不清楚、不理解问题，可重复 解释； 发现被访问者不愿意回答问题，可采取迂回 等技巧； 发现被访问者提供的情况有误，可进行核实； 发现被访问者提供的情况不完整，可要求予 以补充； 适用于聋哑人以外的所有人，尤其是不善读 写者如儿童

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四、访问法的缺点费用大，时间长 访问的样本较小 无法控制访问者对调查对象的影响 缺乏隐秘性，有许多问题不宜当面询问 容易产生偏差 结果的统计分析较为困难 所以访问法一般在调查对象较少的情况下采用， 且常与问卷法、测验等结合使用。 且常与 、测验等结合使用。

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第二节 访问法的主要类型1. 按照控制的程度，可分为标准化访问、半标 按照控制的程度，可分为标准化访问、半标 准化访问和非标准化访问； 2. 按照同时被访的人数，可以分为个别访问和 集体座谈； 3. 按照访问方式，可以分为直接访问(面谈) 和间接访问(邮寄、电话、留置)。

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A 标准化访问 结构式访问) (结构式访问)一、定义 按照研究者统一设计的访问表询问被访 问者，要求访问者以相同的标准和方法选 择访问对象，以相同的提问方式、记录方 式等进行访问。

广泛用于大规模统计调查

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二、标准化访问的特点优点 便于访问结果的统计和定量研究 P164

对不同被访者的回答进行对比分析 P163 缺点——不适用于探索性和个案研究 P164- 缺点——不适用于探索性和个案研究 P164-165 缺乏弹性 难以灵活反映复杂现象 难以对某一问题进行深入探讨 不利于充分发挥访问者和被访者的积极主动性

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三、访问表的结构1. 附记 2. 访前语 3. 表头 4. 正题 5. 结束语

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三、访问表的结构1. 附记——在表的最前面，由访问者和复核 附记——在表的最前面，由访问者和复核 者填写——包括被访问者的地址或工作单 者填写——包括被访问者的地址或工作单 位、访问时间、访问意见、复查意见。

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三、访问表的结构2. 访前语——访问者的自我介绍和访问总的 访前语——访问者的自我介绍和访问总的 说明——事先统一设计好，访问者可灵活 说明——事先统一设计好，访问者可灵活 叙述，但其中要点必须使用。

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访前语早安/午安/晚安，我是xx调查研究中心的访 早安/午安/晚安，我是xx调查研究中心的访 问员，在我们的研究中，我们准备研究市 民对影响他们生活的各种事情和问题的看 法。这个信息对计划和科学研究都是有价 值的。您的家庭对这一调查是非常重要的， 因为它代表着上百个其他不在我们的样本 中的人。您告诉我们的每一个情况都将严 格保密。您的姓名绝对不会与这项重要研 究的结果连在一起。

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三、访问表的结构3. 表头——访问表的开头部分，用于了解被 表头——访问表的开头部分，用于了解被 访问者的基本情况，不可缺少——涉及个 访问者的基本情况，不可缺少——涉及个 人隐私的问题可以在较后一些询问。

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三、访问表的结构4. 正题——需要调查的主要项目 正题——需要调查的主要项目 在主要问题或敏感问题之前写一个导语。 评价尺度中的矩阵式或语义差异中的表格、 矩阵等，问题之间拟定一些过渡语

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三、访问表的结构5. 结束语——访问者应以个别的问题及感谢 结束语——访问者应以个别的问题及感谢 辞作为结束语——消除访问的紧张、留下 辞作为结束语——消除访问的紧张、留下 好的印象。

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B 半标准化访问一、定义： 事先拟定访问提纲与主要问题； 具体如何发问根据访谈情景灵活决定； 访问双方有一定发挥余地，又有同一的交 谈主题。 克服标准化访问过多的束缚，保留其便于 汇总的优点。

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二、访问提纲单层次访问提纲——只列出需要了解的主 单层次访问提纲——只列出需要了解的主 要问题 双层次访问提纲——对主要问题再细化为 双层次访问提纲——对主要问题再细化为 分问题 以调查者的熟练程度为依据 对调查方法、调查对象很有经验——单层 对调查

方法、调查对象很有经验——单层 次访问提纲 不熟练者或初次访问的调查者——双层次 不熟练者或初次访问的调查者——双层次 访问提纲

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关于一次性饭盒适用情况的调查提纲1. 你知道政府的“禁白令”么？ 你知道政府的“禁白令” 2. 你怎样看待“禁白令”? 你怎样看待“禁白令” 3. 你以往使用一次性饭盒的情况。 4. 你准备改用可讲解的一次性饭盒吗？ 5. 目前一次性发泡饭盒仍在使用的原因是什 么？

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