运作管理图例(DOC 27页)

图 \

股东

投资产生的经济价值 投资产生的伦理价值

雇员

持续雇佣 合理付酬 良好的工作环境 个人发展

供应商

持续经营 信息透明

社会

增加就业机会 提高社区福利 生产优质产品 保证环境清洁

顾客

适当的产品和服务规格 质量稳定 交货及时 交货可靠 柔性

可以接受的价格

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环 境

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形成运作战略

内部 支持

成为竞争优势

外部 支持

学习先进经验

外部 中立 内部 中立

改进最差的地方

阶段1

实施 战略 的能力

阶段2

支持 战略 的能力

阶段3

发展 战略 的能力

阶段4

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股东

投资产生的经济价值 投资产生的伦理价值

雇员 持续雇佣 合理付酬 良好的工作环境 个人发展

顾客

供应商 持续经营 信息透明

适当的产品和服务规格

社会

增加就业机会 提高社区福利 生产优质产品 保证环境清洁

质量稳定 交货及时 交货可靠 柔性

可以接受的价格

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质量可能意味着

速度可能意味着

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可靠性可能意味着

柔性可能意味着

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价格低和

产品/服务品种丰富 数量和交货时间可以灵活调整

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关于运作战略的市场需求观点

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不同竞争要素意味着不同的绩效目标

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订单赢取订单资格和次重要竞争要素

订单赢取要素 竞争利益

订单资格要素 竞争利益

＋V

次重要要素

竞争利益

＋V

＋V

V

V 绩效

V

绩效 绩效

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不同的银行业务要求不同的绩效目标

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产品/服务生命周期对公司的影响

可能的订单 可能的订单 赢取要素 顾客 竞争

产品/服务设计 的多样性

数量

销售量

关于运作战略的运作资源观点

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结构性和基础性战略决策领域

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运作战略矩阵

资源利用

市

场竞争力

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/x3y4.html