2015年广东省导游考试经验：如何处理好游客的个别要求最新考试试题库

1、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（） A1988年 B 1889年 C1890年 D1880年

2、在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（） A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务

3、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）

A 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社 B 1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社 C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社 D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社 4、导游人员是旅游计划的（）

A决策者 B管理者 C制定者 D执行者 5、按工作划分导游人员分为（）

A出境旅游领队 B旅途向导

C全程陪同导游人员 D地方陪同导游人员 E景点.景区导游人员 6、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）

A 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社 B 1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社 C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社 D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社 7、导游服务大体可分为哪三大类()

A导游讲解服务 B旅游侵权执法

C室内交通服务 D证件代管服务 E旅行生活照料服务 8、导游服务质量标准主要有哪些（）

A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约 C导游服务到位和导游人员良好的素质

D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费 E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故

9、1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。这次活动标志着近代旅游及旅游业的开端（）

A托马斯库克.利物浦.莱斯特 B托马斯库克.劳普罗.利物浦 C托马斯库克.莱斯特.劳普罗 D马可波罗.利物浦.莱斯特 10、地方陪同导游的主要职责（）24页

A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作

C宣传调研 D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故 11、导游服务最突出的特点是（）

A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合 12、导游人员的行业条件包括（）

A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识

C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康 13、导游讲解服务包括（）.

A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务

C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译 14、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（）

A1988年 B 1889年 C1890年 D1880年

15、直接与游客接触，是游客对旅游环境.旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（） A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员 16、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（） A初级 B中级 C高级 D特级 17、按工作划分导游人员分为（）

A出境旅游领队 B旅途向导

C全程陪同导游人员 D地方陪同导游人员 E景点.景区导游人员 18、托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（） A 1881年 B 1841年 C 1855年 D 1845年 19、导游人员的身心健康包括（） A身体健康 B有心理学常识

C思想健康 D心理平衡 E高学历 20、高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的（） A1年 B2年 C4年 D5年

21、在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（） A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务

22、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）

A 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社 B 1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社 C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社 D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社 23、近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（） A 18世纪中期 B 19世纪末期 C 19世纪中期 D 18世纪中期 24、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（） A1988年 B 1889年

C1890年 D1880年 25、全程陪同导游人员的主要职责（）

A实施旅游接待计划 B做好组织协调工作

C维护安全.处理事故 D宣传调研 E导游讲解 26、导游讲解服务包括（）.

A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务

C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译 27、地方陪同导游的主要职责（）24页

A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作

C宣传调研 D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故 28、导游人员的行业条件包括（）

A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识

C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康 29、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（） A1988年 B 1889年

C1890年 D1880年 30、导游服务的特点归纳起来有如下几点() A独立性 B复杂性

C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性 31、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）

A 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社 B 1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社 C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社 D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社 32、导游服务的特点归纳起来有如下几点() A独立性 B复杂性

C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性 33、安全从事导游工作的保障（）

A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才 34、导游服务质量标准主要有哪些（）

A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约 C导游服务到位和导游人员良好的素质

D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费 E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故 35、安全从事导游工作的保障（）

A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才 36、导游服务大体可分为哪三大类()

A导游讲解服务 B旅游侵权执法

C室内交通服务 D证件代管服务 E旅行生活照料服务 37、导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（） A. I-------INTEREST 兴趣

B. A--------ATTENTION注意力 C. D------DESIRE欲望 D. A-----ACTION 行动 E. D-----DEAR创意

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/x3xt.html