商业生态系统及其在企业竞争中的应用

商业生态系统及其在企业竞争中的应用

摘要：进入知识和信息驱动的经济时代之后，企业所面临的环境越来越复杂。现代企业竞争，不仅是单体企业之间的竞争，而更是商业生态系统之间的竞争。本文首先在介绍了商业生态系统的内涵、结构特点和核心主张后，分析了商业生态模式在提高企业竞争力方面的竞争优势，最后对商业生态模式的发展方向作了展望。 关键词：商业生态系统 合作 竞争战略

1．引言

为什么微软和英特尔能够继IBM后一直统治着计算机行业？长期以来，这两家企业凭借先进的技术和企业实力，相互协同发展，共同引领着计算机产业。很多不同类型的企业纷纷围绕它们展开商业活动，成为其辅助厂商，共同为消费者创造价值。以微软为例，它已经以自己为核心构建起了巨大的商业生态系统，这由大量的相关业务领域公司组成，其中既有合作紧密的系统集成商，又有不太紧密的会员制仓储超市，总数多达38233个（范保群，2005）。

进入知识和信息驱动的经济时代之后，企业所面临的环境越来越复杂，这对企业的战略制定也提出了挑战。以往的战略制定多关注企业自身，局限于具体的行业分析和企业定位，由于分析视野的狭隘，限制了企业在复杂环境下的战略适应性。Porter（1980）的价值链理论起初也是在内部价值分析的基础上为企业的战略定位提供参照，但是随后的供应链、价值网等理论已经对价值活动的关注上升到企业间的链条层面。今天，满足顾客价值的活动，往往是由一些企业群体来

完成的，这被称之为商业生态系统。

2．商业生态系统的内涵

按照James. Moore（1993）的论述，商业生态系统是指以组织和个人的相互作用为基础的经济联合体，组织和个人是商业世界的有机体。这种经济联合体生产出对消费者有价值的产品和服务。本文认为，商业生态系统是各种组织为了满足特定顾客价值而进行的价值联系和组织安排。把握这个概念需要注意几个方面：

第一，商业生态系统是众多主体的联合体。这些主体包括大量的企业、供应商、消费者、市场中介（销售渠道、提供服务的单位）等，共同的利益促使它们联系在一起，商业生态系统具有整体性，这同战略网络的理解一致。

第二，商业生态系统的最终目的是满足顾客的（现有的及潜在的）价值。在复杂多变的市场中，顾客的需要也是多维的，单个企业已无法完成这一任务，需要整个系统提供解决方案。成功的商业生态系统相对于其他系统能够为客户创造更多更好的整体价值。

第三，商业生态系统本质上是价值生态系统。商业生态系统中存在“流”的问题，生命的各种表现都是和能量流动、物质循环、信息传递分不开的，没有这些生态流就不可能有生命活动，也不可能有生态 系统。商业生态系统中包含着横向、纵向和斜向的价值链。 第四，商业生态系统蕴含众多生物学的思想。系统内的企业之间优势互补、资源共享、风险共担，共同维护生态系统的运行。生态学中生态位理论、共生理论、协同进化理论等可用来分析商业生态系统的发

展。

3．商业生态系统的结构特点

商业生态系统的结构就是商业生态系统内成员的类型、数量及相互关系。考察商业生态系统的结构和特点,有助于我们客观、准确地把握商业生态系统的产生、发展、领导、自我更新或消亡,有助于企业制定基于商业生态系统的战略。

根据系统内成员关系的紧密性和重要性,商业生态系统可以分为核心生态系统、竞争系统、支持系统、社会以及自然环境系统等四个子系统。核心生态系统成员主要是直接供应商、生产企业、销售渠道以及直接顾客。支持系统包括投资者、政府部门、高校、科研机构,代表消费者和供应商的协会等。竞争系统包括直接的竞争者、潜在竞争对手。影响企业生存与发展的宏观要素,诸如政治环境、经济环境、社会环境、科技环境等属于商业生态系统中的社会以及自然环境系统。根据系统内成员关系的紧密型和重要性对商业生态系统进行分类,不仅有助于识别商业生态系统的关键成员,分析影响商业生态系统进化的核心要素,而且有助于企业识别和培育成套的互相交织的关系,加强企业的发展潜力。研究者无需考虑系统的大小,关键是这种独特的观察视角有利于更好地组织和领导商业企业,实现商业生态系统成员的共赢。这种分类方式的不足之处在于,仅分析了核心生态系统内成员企业的顾客,没有分析竞争对手的顾客,以及其他的消费者。它忽视了顾客作为一个广泛的群体具有流动性,其他的消费者可能就是潜在的顾客,而通过对竞争对手顾客群的分析研究,企业有可能把竞争对

手的顾客变为自己的客户。只有通过对广泛的顾客群体的分析研究,才有可能较全面地对企业做出指导。

商业生态系统是一种复杂的适应性系统,其基本特性表现在涌现性、协同进化、适应性、自组织等四个方面?。商业生态系统的涌现性是指商业生态系统作为由众多系统成员组成的整体,可以发挥比部分之和更大的作用,取得单个个体难以达到的更大的发展,或者说商业生态系统作为整体具有其成员企业所不具有的特性。自然生态系统的协同进化不仅表现在在系统内部还表现在系统外部。在系统内,协同进化不仅发生于竞争者之间,也发生在非竞争者(捕食者、寄生者、食物链)之间。竞争者之间的协同进化是被迫行为,并非源于进化主体的自愿行为,是对竞争对手回应的结果,这一结果进一步反作用于竞争对手,从而形成递进式循环。非竞争者之间的协同进化,往往形成“军备竞赛”。当一方提高防御机制,遇到另一方为克服这些防御而发展的进攻机制的反击时,“军备竞赛”不断加强。对于商业生态系统而言,协同进化可以理解为商业生态系统中核心企业的发展依赖于系统内其他相关企业以及环境的发展,同时,随着一个系统相关产品以及服务数量的增多、技术创新的积累,系统更容易获得发展。商业生态系统的适应性是指系统成员主动地适应外部环境的变化,使系统整体不断向更加健壮的状态发展,不断提升系统整体的绩效。自组织是指在没有系统外部指导和帮助的情况下,仅仅通过系统内部成员的互相协作,也能促使系统不断自我更新、向前发展。商业生态系统的进化机制包括内部机制和外部机制,其中自组织是内部机制,是根本

动力;外部机制是环境选择,但这种环境选择并不是最适者生存,而是“最劣必汰、差别保存”。了解商业生态系统的特性,有利于企业深入了解自身所处的商业生态系统,制定完善的企业战略,设计更恰当的组织架构以适应环境的变化。当然,对于促进整个商业生态系统的发展也具有重要意义。

4．商业生态系统的核心主张

1．重视关联

如今，没有任何的企业或产品、技术可以像孤岛般独立存在，没有企业有足够能力独立的开展一切行动，也没有产品能在孤军奋战中被设计出来。一个企业的绩效，不仅是它自身能力，或是它相对于其竞争者、顾客、合作伙伴以及供应商的静态地位的函数，同时还是它与整个生态系统相互作用的结果。在产品、技术、市场和创新等方面千丝万缕的相互交织的关联，从实质上把商业生态系统的不同成员捆绑在一起。重视关联，并正确利用这些关联，对于改进企业的生产率、保护企业免遭破坏性冲击的影响，以及增强其创新、演化和适应的能力，都是至关重要的。我们通过研究发现，商业生态系统中不同企业为对方创造价值，哪怕是小小的贡献，也使得各自市场规模突破单一企业独自发展的瓶颈，拓展了新的市场空间，实现了双赢的局面。 2．共同进化

一种产品的设计、生产或分销过程中涉及到很多的参与者，形成了共同命运的格局。在商业生态系统中，根据对企业经营产生直接或间接影响的诸多物种在系统中的分工的不同，将诸物种划分为生产

者、消费者和分解者。系统中的生产者将企业的产品和服务转化成企业的利润，消费者在对产品和服务的“消化”中培育了为生产者提供后续的生产要素的能力。分解者扮演着处理生产者和消费者的废品物资的角色，维护商业生态系统的持续发展。因此，商业生态系统中的各个物种，在自我发展的同时，积极配合系统中其它成员，合理分工，形成同一价值链上不同环节的有机联系，实现多方面技能、互补性资源的有效融合，充分发挥商业生态系统的效能，实现各个成员共同进化。

3．摆正位置

摆正位置，一方面，企业要找到适合自己的生态位。生态位是原来表示自然生态系统中一个种群在时间、空间上的位置及其与相关种群之间的功能关系，反映某一生态位的生物种群，其就只能生活在确定环境条件的范围内，也只能利用特定的资源，甚至只能在适宜时间里在这一环境中出现。另一方面，摆正位置，企业不能局限于现有的生态位。。根据空间的有限性原理，优势生态位是稀缺的，企业坐上这个生态位，可以创造更多的价值，获得更多的利润回报。企业需要对现实的和期望的生态位的回报率、自己控制生态位的能力和决心、重叠各方的竞争力全盘考虑，从而决定选择使用生态位坚守、移动或分离策略。

4．精于变化

精于变化，就要对所处环境保持敏感。长寿公司第一个基本素质就是长寿公司对自己周围的环境都非常敏感，这代表了公司的创新与

适应能力。。虽然战争、大萧条、技术与政治变迁在它们周围显得变化莫测，它们似乎总是善于调整自己，永远能因时制宜。精于变化，就要准确调整对市场和产品的定义，在顾客价

值竞赛中成为领跑者。。企业一方面要看到新兴产业中快速增长的市场，另一方面，也应该看到一些企业在日渐衰落的产业中获得成功。精于变化，就是要善于规避不健康的商业生态系统。如果一个企业将自己的命运与一个不健康的商业生态系统联结在一起，那它未来的前景就充满了不确定性。

5．商业生态系统的竞争优势

5.1具有竞争优势的商业生态系统的特征

商业生态系统竞争方式在现实世界中是非常典型的。成功的商业生态系统在生长和进化过程中,表现出它的一些特征:：

(一)完善协作

如同在一个社会性生物群体中,各成员分工协作,为着共同的目标,有机的联合形成一个整体,才能在大自然中生存发展。一个商业生态系统中各成员的贡献相互补充,在配套产品、功能完善、销售渠道及售后服务等方面构成商品的完整服务。

(二)共同进化

像生物生态系统一样,商业生态系统中的成员是共同进化的。每个成员在自我改善与改造的同时,都必须对系统中其它成员加以注意并积极配合。同时其它成员也应该进行自我投资并努力实现改造的目标。

(三)衰落更新

生态系统由于各种原因会随着时间衰败,这会影响一大批人的利益,因此生态系统需要系统中所有成员的照料和更新。

(四)系统开放

系统的开放性能够把对价值链贡献最佳的成员吸纳进来,替换掉贡献不足者。开放性保证系统能在更大范围内构建战略伙伴关系,进行资源的优化配置和利用,自由地与外界进行信息、物质、能量的交换,形成吐故纳新、良性循环的新机制、新成员、新思想和新业态便不断诞生。

(五)相互适应———既竞争又合作

商业生态系统内并非是个别的“适者生存”,而是整体上的“相互适应”,企业之间的关系总是竞争与合作的混合体,充分自治的分布式协同工作代替了金字塔式的多层管理结构,你死我活的竞争变为“双赢”式的竞争合作。

5.2企业商业生态系统竞争优势的构建

竞争是永恒的主题,企业竞争优势是指企业通过实施特定地竞争战略而维持企业在市场上的有利地位的能力。随着发展,产业界限日益融合,世界的动态不确定性进一步加剧,构建商业生态系统是一种有效的取得竞争优势的方式，那么怎样构建商业生态系统的竞争优势？

(一)订立有效的契约

订立契约既是对商业生态系统内企业间冲突的破坏性结果的一种预防措施,又是对冲突的破坏性结果产生后的一种补救措施。要确

保契约的有效性,首先要保证契约的公平性,。其次,要搞清楚合作各方可能产生哪些冲突及产生什么样的破坏性结果。。另外,契约内容还应注意多样性,如在企业间形成合理的利润分配方案,使各方清楚各自的贡献率,清楚自己应获得多少收益;对于商业生态系统中的违规行为采取什么惩罚措施,以杜绝或减少违规行为的发生,保障各方利益即使冲突发生了,也可以按照事先的约定有效地解决。 (二)加强企业信息化建设

商业生态系统中企业之间的合作必须以充分而有效的信息交流为基础。商业生态系统竞争优势的形成要求分布于不同组织之间的重要数据能够实时、有效、快速地通过现代化信息网络在商业生态系统之间共享和传递。首先,企业要建成良好的基础设施,包括内部网、外部网、企业的数据库、电子数据交换系统。其次,企业要建立合作伙伴的信息数据库,对他们进行专门的管理。

(三)调整企业组织结构

现行企业的组织基本上都是基于职能部门专业化的,不一定能适应商业生态系统的管理,因而必须研究基于商业生态系统管理的组织重构问题。为了使商业生态系统中的不同企业,在不同地域的多个部门协同工作以取得整个系统最优的效果,必须根据商业生态系统的特点优化运作流程,进行企业重构,确定出相应的组织系统的构成要素和应采取的结构形式。各合作企业应顺应商业生态系统而变得简单,从阶梯式的金字塔形构架向扁平化、小型化、网络化转变,以便于部门之间的交流,从而提高信息的传递速度,获取快速反映的竞争优势。

(四)建立新的绩效评估系统

商业生态系统成员企业需要建立一系列评价指标体系和度量方法,分析和评价商业生态系统的运营绩效。新的绩效评估系统必须能够对每个贸易伙伴、每个职能部门在商业生态系统中所起的作用做出合理的评估,并在此基础上合理分配并估计其带来的利益。因而,新的绩效评估系统必须清楚地认识商业生态系统中分配的概念,正确分辨各成员企业所做的贡献。正确的分配制度,能促进贸易伙伴间的亲密合作,达到整个系统畅通无阻地高效运行。

(五)协调各方利益

与传统的其竞争方式比较,商业生态系统超越了机构、企业之间的界限,把有关各方都联系起来,形成“利益同盟军”,以提高整个生态系统的竞争能力,共同对付市场上的竞争者。利益共享关系使得合作企业把彼此看成是自身的一个重要组成部分,看成是企业内部业务的延伸。正是基于利益共享伙伴关系,各企业实现了在不同分工下的规模经济,获得了单个企业无法实现的最大利益,也为用户创造了巨大的产品附加价值。

6．商业生态系统理论的发展

客观世界的系统性与复杂性促使学科融合的趋向正在兴起,商业生态系统理论正是生态学思想、理论和方法向经济学、管理学等领域渗透融合的标志之一。商业生态系统理论的研究,以整体和系统观对系统内企业的各种因素进行全面的、联系的思考,能够发现和解决成员企业在宏观和微观上的失误;运用生态学原理,能够深入洞察企业

的本质及其运行机制,更好地发挥出商业生态系统的价值;将生态意识整合到企业管理的过程中,能够促使主导企业与利益相关者群体之间的关系转变。总之,商业生态系统理论为企业研究提供了新视角、新思路和新方法。

商业生态系统理论的发展方向表现在两个方面,一是商业生态系统理论自身的发展和深化,二是基于商业生态系统理论的其他理论的发展。

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