员工培训与开发期末考试题及答案

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员工培训与开发期末考试题及答案

1．企业培训必须服从一定的战略原则，企业的培训战略原则包括两层含义，即服从企业的发展战略和( )。

A 培训工作的效益原则

B 从战略角度来开展培训工作

C 培训工作的计划原则

D 培训工作的系统原则

2．严格( )是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。

A 考勤

B 挑选老师

C 设计内容

D 考核评估

3．企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的因素，另外还有( )。

A 战略的因素

B 社会的因素

C 企业竞争力的因素

D 企业员工队伍素质的因素

4．员工培训是企业的一种( )行为，和其他投资一样，也是从投入产出的角度考虑收益大小及远期效益、近期效益问题。

A 投资

B 福利

C 战略

D 留人

5．在向员工提供培训以前，企业可以和员工签订培训服务协议，( )一般不列入这个协议书。

A 培训内容和目的

B 部门经理人员的意见

C 培训后的考试成绩

D 培训后的违约补偿

6．当我们起草某一个具体的培训制度时，一般需要包括以下的内容，即制度的依据、实施培训的目的、培训制度实施办法、（）和培训制度的解释与修订等。

A 培训制度作用的范围

B 培训制度的核准与实施

C 培训制度的版本说明

D 培训制度的有效时间

7．在培训需求信息的调查中，( )一方面让他们积极参与培训工作；另一方面也可以与他们建立良好的关系，对往后的执行有所帮助。

A 邮寄调查

B 面谈法

C 调查问卷

D 电话调查

8．面谈法作为培训需求调查的主要方法之一，有两种操作办法，即( )

A 正式面谈法和非正式面谈法

B 个别面谈法和隐私面谈法

C 外面谈法和室内面谈法

D 个人面谈法和集体会谈法

9．( )是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求情息。

A 面谈法

B 重点团队分析法

C 工作任务分析法

D 观察法

10．对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有( )。

A 类似性

B 差异性。

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C 多样性

D 特殊性

二、多项选择题（单选每题2分含10题共计20分）

1．下列关于培训的叙述，不正确的是( )。

A 培训通过提高员工的知识技能等，最终为了企业的经济效益

B 培训要从组织战略出发，避免为培训而培训

C 培训也是激励的一种手段

D 由于培训的产出回报难以计算，所以对培训的投入产出衡量不是重点

E 培训主要是管理层的事情，因此培训需求是由上级提出来的

2．培训的配套激励制度主要包括( )

A 完善的岗位任职资格要求

B 公平、公正、客观的业绩考核标准

C 公平竞争的晋升规定

D 以能力和业绩为导向的分配原则

E 奖惩的执行方式和方法

3．企业各个方面的培训制度虽然内容有所不同，但是一般情况下应该包括制定制度的依据、培训的目的或宗旨、培训制度的实施办法、( )等。

A 培训的方法与途径

B 培训制度的核准与执行

C 培训制度的解释

D 培训制度的修订

E 培训合同的条款

4．比较培训的不同阶段所需的设备、设施、人员和材料的成本而进行培训成本核算，我们称这种方法为( )。

A 利用直接成本与间接成本进行培训成本核算

B 利用资源需求模型计算培训成本

C 利用会计方法计算培训成本

D 按照培训的不同阶段来计算培训成本

E 培训成本计算方法

5．能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到（）而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。

A 培训的规模

B 培训的水平

C 培训的程度

D 培训的进程

E 培训的效果

6．遴选培训供应商时应考虑的有关问题包括咨询供应商的( )

A 培训经验

B 员工任职资格

C 拥有的客户

D 收费事宜

E 对企业了解程度

7．为了更好地进行企业培训工作，我们要学会培训资源的充分利用，即( )

A 严格控制培训费用

B 让被培训者变成培训者

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C 严格进行培训效果评估

D 培训时间的开发和利用

E 培训空间的充分利用

8．用于培训效果评价的指标或者是成果一般有( )。

A 改进效果

B 认知效果和情感效果

C 技能效果

D 绩效效果

E 投资回报率

9．现代企业中的培训与开发工作有( )等特性。

A 培训的持续性

B 培训的互动性

C 培训的超前性

D 培训效果的后延性

E 培训的经常性

10．组织的效率分析，包括( )

A 组织的生产效率

B 人力支出

C 产品的质量和数量

D 浪费状况

E 机器的使用和维修

三、判断题（每题1分含10题共10分）

1、初级培训则应侧重于学习新理论、新观念、新方法。培训的级别越高，所采用的组织形式则越趋大型化、长期化。（）

2、新员工培训的一般程序为：部门层次的培训—概况介绍—企业层次的培训—参观。（）

3、在职培训的优点是它比较省钱，受训者边干边学，不需要像教室或教学法计划要求的教学手段一样花较多的脱产培训设施。但这种方法不能促进学习，因为受训者边干边学习，不能迅速得到有关他们工作行为正确与否的反馈。（）

4、在培训工作上应该做形式主义的培训。（）

5、组织学习研究方面的理论基础是指运作管理理论和系统动力学理论。（）

6、人力资源中最能体现价值的资源是物力资源。（）

7、人的大脑开发是永远止境的。（）

8、传统的人力资源开发理论是一次开发理论，即人的开发仅是学校和教育部门的事。（）

9、人们常说：“知子莫如父。”最了解子女的是父亲。（）

10、教师的教育方式直接影响一个人的成才。（）

一、单项选择题

1、B

2、D

3、B

4、A

5、C

6、B

7、B

8、D

9、B 10、A

二、多项选择题

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1、DE

2、ABCD

3、BCD

4、BD

5、ABC

6、ABCDE

7、BDE

8、BCDE

9、CDE 10、ABCDE

三、判断改错题

1、答：错。高级培训则应侧重于学习新理论、新观念、新方法。培训的级别越高，所采用的组织形式则越趋小型化、短期化。

2、答：错。新员工培训的一般程序为：概况介绍—参观—企业层次的培训—部门层次的培训。

3、答：错。在职培训的优点是它比较省钱，受训者边干边学，不需要像教室或教学法计划要求的教学手段一样花较多的脱产培训设施。同时，这种方法也能促进学习，因为受训者通过实干来学习，能够迅速得到有关他们工作行为正确与否的反馈。

4、答：错。在培训工作上应该避免的失误包括进行形式主义的培训。

5、答：错。组织学习研究方面有四种理论基础，即组织行为学、运作管理理论、战略管理理论和系统动力学理论。

6、错误。人力资源中最能体现价值的资源是人才资本。

7、正确。

8、错误。现代人力资源开发理论不仅摒弃了这种思想，而且将人力资源的开发拓展为宏观开发、中观开发、微观开发、个体开发四个层次。

9、错误。人们常说：“知子莫如父。”最了解子女的是家长。

10、错误。教师的教育方式在某种程度上影响一个人的成才。

名词解释

1 人力资源开发是指一个企业或组织团体在组织团体现有的人力资源基础上，依据企业战略目标、组织结构变化，对人力资源进行调查、分析、规划、调整，提高组织或团体现有的人力资源管理水平，使人力资源管理效率更好，为团体（组织）创造更大的价值。

2新员工入职培训在国内一般称为职前教育。它是指组织通过预先规划的各种活动，一方面把新员工介绍到组织、部门和他们的工作伙伴中去，另一方面向他们提供如何成为组织合格一员相应的知识、技能和态度等所开展的一系列磨合诱导活动过程。

3 管理人员开发是指组织有意识地为管理人员（和潜在的管理者）提供学习、成长和变革的机会，其目的在于希望借此使主要管理者具备有效开展工作所必需的技能。

4培训开发效果评估是依据组织目标和需求，运用科学的理论、方法和程序，从培训项目中收集数据，以确定培训的价值和质量的过程

5 培训成果转化是指通过培训及课程资源的利用达到预期目标，使培训的内容转化为员工的操作技能和行动方式，带动员工整体素质的提升，从而带动企业整体业绩的提升以及形成良好的投入产出收益，它强调的是过程与结果并重原则。

1培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程。

2企业培训制度是能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及

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政策的总和，范围包含培训的法律和政令、培训的具体制度和政策两个方面。

3培训开发需求与分析是企业通过界定绩效差距，分析差距背后的具体影响因素，从而进一步揭示组织及其成员在知识、技术和能力方面的差距，为培训和开发活动提供依据的管理过程。

4.管理人员开发是指组织有意识地为管理人员（和潜在的管理者）提供学习、成长和变革的机会，其目的在于希望借此使主要管理者具备有效开展工作所必需的技能。

5.强化原则又称反馈原则，指的是要让受训者适时知道自己的学习成果。

简答题

1、培训与开发的区别：

目的：获得短期的绩效改进、使员工在未来承担更大的责任；关注的焦点：关注于目前的工作、关注的是未来的工作；与当前工作的相关性：相关性高、相关性低；持续的时间：持续时间一般较短，而且具有集中性和阶段性、持续时间较长，具有分散性和长期性；范围：较窄、较宽；工作经验运用程度：程度高、程度低；参与的主动性：强制性参与、自愿参与。

2 职业开发的的作用有那些：人生事业成功的科学方法职业稳定的有效措施企业留住人才的有效措施是实现全员培训的有效措施

3组织为何重视人力资源开发工作

企业的竞争是员工素质与能力的竞争，高新技术产业就业几率增加，新技术的不断应用是在培训的需求增加，高度的投资回报率，培训和开发可提升员工的满意度和忠诚度，企业组织结构变化，要求员工负起更大的责任。

4 优秀培训教师应该具备的素质有哪些

台上有演讲的能力。台下有实战的能力。要有会讲故事的能力。要有善于总结案例的能力5．培训课程开发流程？

答：（1）确定培训课程目的；（2）进行培训需求分析；（3）确定培训课程目标；（4）进行课程整体设计；（5）进行课程单元设计；（6）阶段性评价与修订；（7）实施培训课程；（8）进行课程总体评价

6. 培训与开发效果评估的目的

答：（1）判定某一培训与开发是否达到目标。

（2）找出项目中的优点和不足之处，并作出相应的改进。

（3）确定谁应该参加并真正能够从培训与开发中受益。

（4）收集信息用来推广培训与开发项目。

（5）权衡培训与开发项目的成本和受益。

（6）为管理层决策提供信息和数据。

（7）增强培训与开发部门在企业中的信用和地位，争取广泛的支持。

（8）赢得培训与开发部门生存和发展所必需的资源。

7.简述培训外包的流程。

答：（1）培训需求分析；（2）确定培训外包方式；（3）决定外包培训项目；（4）挑选培训服务商；（5）寄送项目计划书；（6）接受并评价计划书回复；（7）选定外包培训服务商；（8）签订外包培训服务合同；（9）跟踪培训质量。

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