从沟通过程看微博的沟通效果

微博的沟通效果

从沟通的过程分析微博的沟通效果

摘要：近几年，全国掀起了一股“围脖”热，微博作为一种新兴的的媒体形态，备受人们青睐。新的信息交流工具必然导致不同的沟通效果，本论文主要针对微博的特点，从沟通的交流工具必然导致不同的沟通效果，希望能发现微博如此火热的原因。

关键词：微博；沟通；沟通效果

研究背景：微博，即微博客（MiroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享（引自百度百科），因为其便捷性、原创性、实时性、交互性、多元性、开放性等特点，已经由区域性的信息交流工具成为了全国人民乐于应用的信息交通媒介，落户微博的，不仅有李开复、易中天、李宇春等名人，《中国新闻周刊》、《艺术人生》、《人民日报》等媒体机构也纷纷捧场，微博的自身特点结合全民的参与，产生了良好的沟通效果。

理论回顾:沟通是人们通过语言和非语言的方式传递并理解信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向的互动过程（引自《管理沟通》人民大学出版社，第二版）。

一个完整的沟通过程包括以下六个环节：信息源;编码；渠道；接受者；解码；反馈。

提出问题：沟通过程中的每一个环节都会影响沟通效果，微博作为一种新型的信息传播媒介，微博以短信是式的发布方式和网页式的共享平台构建了一个不同以往的传播模式。在整个信息床底的沟通过程中处于承上启下的作用，连接着信息发送者和信息接收者，影响着最终的沟通效果。

研究模型：

微博的沟通效果

提出假设： H1：信息发送者的自主性是良好沟通的开端。

1．微博满足了普通大众的情感诉讼需求。由于手机媒体的移动灵便性，人们可以随时

随地收发信息， 你不但可以和你的follows分享你的所做、所思、所想，还可以把周围的一切动态公布于众，微博充分满足了现代快节奏高压力社会下人们急剧上升的自我表达与倾诉沟通的需求，在微博的世界里，每个人都是发布者、分享者和参与者，你发布的新鲜事，很可能成为新闻界的一手资料，世界上第一条关于汶川地震的消息就是来源于微博；2009年2月9日发生的央视配楼失火事件，草根媒体将视频传到微博上六分钟后新华社才代表主流媒体发出第一个关于火灾的快讯。人人都是记者的舆论氛围，满足了现代人自我实现的需求，激发了人们信息发送的自主性。

2．微博实现了全民性的普遍沟通。随着微博对社会的影响力与日俱增，很多名人也纷纷进驻微薄，并被微博“平民化”。微博打破了草根和明星的不平等隔膜，明星们不在高高在上，遥不可及，你可以随时掌控喜欢明星的动态，并留言发表自己的感想，这样平等的用户关系，拉近了草根与偶像的距离。朋友般轻松平等的交流氛围，更是人们对微博欲罢不能。 H2：编码的低成本有助于增加沟通的频率。

和传统的信息交流工具相比，微博具有明显的成本优势。

1．微博和手机绑定在一起，可以随时随地接受、发送信息，并且每发送一个状态只需一毛钱，相当于发一条短信的费用，但却可以和更多好友同时分享，降低了信息沟通的费用成本。

2．和普通博客一样，博主可以在微博里抒情闲砍，但是每次不能超过140个字或者一张图片。因此，你不用像传统博文一样，就着一个灵感去编辑一个长篇文章，而只需寥寥数语就可发布你的新想法、新情绪，这种随性的、碎片化的写作，大大节约了微博使用者的时间成本。

发达的社会分工会造成沟通成本上升，因为分工越细，协调越困难，沟通成本也就越高。所以，为了避免过高的过交际成本，人们往往有意减少交流和沟通，而微博发布信息的低成本便于普通大众接受，也提高了微博的适用频率，“今天，你织围脖了么？”——这句流行的问候语正是微博风靡中国的真实写照。

H3：渠道的便利性提高了沟通的速度。

微博的沟通效果

1．微博的信息沟通渠道的多样性。你可以通过网站访问微博网站，也可以通过特定的客户端了解微博网站中的好友动态，还可以通过手机访问WAP网站或手机客户端。因为手机携带的灵便性和手机与微博客的嫁接，使信息传播弄速度比“卫星通讯车”还快。传统媒介之所以会产生滞后性，是因为从发出信息至收到反馈，需要经历一定的时间，而微博沟通渠道的便利性能将这种滞后性减少到最小。

2．背对脸的渠道模式。微型博客上是背对脸的交流，好比你面对电脑打游戏，路过的人可以在你的身后看你怎么玩，也可以对你的玩法评头论足，但你没有必要非要回头理会。路人看你玩，路人后面还有路人。1对N的沟通渠道，使信息传播节奏加快，传播速度是爆炸性的。

如人民日报唐宋，李章军等几十名记者在人民网“微言大事、博论两会”专题开通微博，对两会进行24小时全方位图文现场报道，就引起了广泛的关注。

2009年底上海发生地铁相撞，一些门户网站上出现了大量谣言，造成一定程度上的恐慌和毫无根据的猜测。此时上海市政府通过SMG的官方微博第一时间发布消息，当天就产生了大量的转发和评论，迅速平息了谣言。

正如互联网专家方兴东所说：“微博的重点不在于微，而在于及时性，微博几乎消除了传播的过程，它让信息的流通变得极为快速便捷。”

H4：接收者积极的倾听态度有助于信息的接收。

1．微博是文化的相近性的一种凝聚，是一种分群的方式，它形成一个一个圈子之后，不同圈子的界限会很清晰，寻找起来更有对象感和针对性。你和你的博友们或者是现实中的亲朋好友，或者有着一样的兴趣爱好，或者同时喜欢一个明星，他们所发布的消息是你乐于接收的，不用于网上杂七杂八的垃圾信息。比如玉树地震中，很多新浪微博用火发起绿丝带活动，为青海祈福，现场的记者救援队，通过微博发布第一事件的消息，通过大量的转发，让公众了解灾区的灾情，这些一首消息，是人们迫切想要知道的。

2．信息的易得性和间接性降低了阅读疲劳感，由于微博信息短小精悍，便于顺畅地传递给听众，让人迅速了解各种资讯动态，符合现代人的阅读习惯，比起传统博文的冗长繁复，碎片化的微博内容更适合人们阅读。

H5:解码的简单性便于接收者理解信息内容，使沟通接近理想状态。

微博传播内容丰富性，不仅支持用户传播文字，图片内容，还支持音频、视频等多媒体信息，但无论是什么内容，信息量都不大，开门见山的文字叙述，简简单单的一张图片，加快了信息流通速度，也减少了信息在流通中的失真，都便于信息接收者理解发送者所表达的真正意图。

H6:及时反馈增加了沟通的互动性，完成了整个沟通过程。

1．微博适应了用户即时交流的需求，互动性好。博主发布一条消息，立即就会有follows注意并回应，你可以一对一、一对十、甚至一对百的进行交流，一个号召被一级一级的响应，就会是网民形成网络上的团体，在线下形成一个活动，比如网友结伴去番薯爷爷家买番薯。

2．微博分享的是普通人生活的点滴，鼓励扁平民化的双向交流，生动真实，气氛友好，不相媒体报道那样正式和生硬，现场感十分强烈，比如网友在微波中为灾区人民加油鼓劲，并组织捐款捐物等活动，一呼百应，让这样一个舆论场更具有人情味。及时的信息反馈让网路的虚拟和缺乏信任感被真实和温情取代。

H7：噪音干扰信息传递过程。

微博的沟通效果

1由于字数的限制束缚了信息的完整性，微博无法传递复杂的信息，只能是事件的简单描述，再加上微博发布信息方式简单，中间没有任何编辑审查过程，很容易导致信息失真，甚至造成羊群效应，人云亦云，对社会造成不好的影响。

2内容空洞，有价值的信息不多，大多数人分享的还是自己那一亩三分地上的点点滴滴，微博成了一个言论的万花筒，或者是垃圾箱，多数生活琐碎和少数有价值的信息交织在一起吗，让人眼花缭乱，接收者在挑选过程中，没有价值的信息便对有价值的信息传递产生了干扰，影响了沟通的正常进行。

研究意义：本文通过实证研究，以微博为媒介，研究了沟通过程的各个要素对沟通效果产生的影响，从中得出了信息源、编码、渠道、接收者、解码、反馈、噪音均会对沟通效果产生不同程度的影响的结论，解释了微博风靡全国的原因，也对新媒体如何更好的传播信息，与大众沟通提够了借鉴。

参考文献

（1）《“围脖”的边》，周业安，《网络传播》，2010年第5期

（2）《微博解密》钱晓文，《网络传播》，2010年第5期

（3）《中国微博客的困境和出路》，黄琦，《网络传播》，2010年第6期

（4）《微博客的新媒体特征》，周旋、薛立胜，《网络传播》，2010年第7期

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/x10m.html