方针管理和策略规划

教育训练教材-----策略规划与方针管理- 1 - Created by 张新in PHITEK TIANJIN

策略规划与方针管理 一．方针管理的基本认识

1． 方针管理和CWQC之间的关系 与实施计划 对CWQC推动政策之 明确宣示 之教育`理念 之灌输 CWQC及方 针管理的了解及参 与之意愿

推行体系之建立，CWQC目标之确立 改善重点 责，权限之划分与确立 `目标`方策`计划之确立，明示，及展开 `目标的达成`QCD之确保`人才培育 集与管理 诊断`品质稽订目标`方案 核`绩效评估 `衡量标准`评价方法 具有改善意识 立 的QC手法 高阶经营管理者对品质进行承诺，明确宣示；然后建立TQC的 推行体系，TQC目标的确立；再来是对全员进行教育训练，品质观念 及改善意识的建立，为获得员工对TQC全员参与，全员共识；朝着TQC 的重要目标去努力；而这些重要目标的达成，重要TQC活动的推动，是 以PDCA为基础的。方针管理在TQC体系中扮演着关键性枢纽的角色。

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教育训练教材-----策略规划与方针管理- 2 - Created by 张新in PHITEK TIANJIN 2． 什么是方针管理 *定义：就是设定具有前瞻性的，突破性的方针，并依据所设定的方针，集合全公

司的有限资源来经营管理公司的全部活动。方针管理是一套综合了公司使命`经营理念`公司价值`远景`方针`目标`策略`方策`方案`执行计划以及公司的资源管理之全面性的管理系统。

基本方向 公司长期发展方向`目标及策略 方 针 目 标 年度公司总目标`各部门目标 达成年度目标的方策`方案`及计划

方 策 方针管理

日常管理 A

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P CWQC P P A 方 针 方 针 A D 长期方针 C D C C C C 方针的突破 目前水准 教育训练教材-----策略规划与方针管理- 3 - Created by 张新in PHITEK TIANJIN *方针管理的架构

经营理念经营哲学公司使命公司共识 外部环境的变动趋势基本方针 ● 公司的经营目标 ● 公司的发展策略 内部环境的变动与规则去实际的问题点检过 内外部环境评分估析与中长期方针 ● 中长期目标 ● 中长期策略 前一年度之方针实绩之检讨 Plan Do Check Action 总理理方针 ● 年度目标 ● 执行方策，方案 处，部门方针 ● 年度目标 ● 执行计划 计划实施 定期检讨 修正对策

年度方针报告 *方针管理的内容

方针管理=目标管理+策略管理+日常管理

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教育训练教材-----策略规划与方针管理- 4 - Created by 张新in PHITEK TIANJIN 3． 方针管理和目标管理的比较 方针管理和目标管理的相同点： 方针管理和目标管理（MBO）的相异处： 1． 先订立中长期目标，然后是年度目标。在年度目标中从总经理开始往下展开。并透过上下沟通来达成目标订定的共识 2． 在订定中长期目标时，会预估内外部环境的变动趋势及内部人力资源规划，在订定年度目标时，再进行内外部环境的分析与评估，及考虑前一年的目标实绩。 1． 方针管理是CWQC/TQC的营运中心，借重品质保证体系为核心来进行改善，并以强化经营体质为目标。/目标管理所追求的偏重营业目标，获利率及成长率等的达成 2． 方针管理为了确保目标的达成，特别制订了目标达成的方策及方案。从上往下层层展开到日常的管理，确保中长期的目标/目标管理欠缺相配合的方案，出现落差的机会大。 3． 方针管理对实施过程加于监控，评量以确保过程品质及目标的达成/目标管理偏重结果 4． 方针管理透过方策由上往下展开，比较能将公司资源作有效分配发挥更大价值/目标管理缺乏方策的中间环节，分配运用资源的效果不佳 5． 方针管理重视共识的建立，各部门Page 4 of 51

教育训练教材-----策略规划与方针管理- 5 - Created by 张新in PHITEK TIANJIN 的配合及合作/目标管理容易造成各部门本位主义，各自为政，欠缺团队合作 6． 方针管理是以PDCA为基本管理，以重点式的突破`改善做主题/目标管理比较而言忽略了这些做法 目标管理（何去） 目标（何去） *降低成本10% *营业额达成50亿 *品质的提升 方针管理（何去+何从） 目标（何去） 方策（何从） *降低成本10% 1）现场改善`生产合理化 2）品质管理的强化 *营业额达成50亿 1）扩展新市场 2）增加新产品的开发 3）提升品质降低成本 *品质的提升 1）实施TQM 2）加强自主管理 方针管理与目标管理之比较 比较 项目 发展 背景 *来自行动科学的管理体系,以结果为导向的管理方式 *以目标之设定,达成做为绩效评价为动机 运作 组织 Page 5 of 51

目标管理 方针管理 *在CWQC的发展过程中逐渐发展出来的 *以PDCA之管理循环为推展重心 *以部门,个人为中心 *以成果为导向之组织 *组织中各机能的整合 *重视领导中心型

教育训练教材-----策略规划与方针管理- 6 - Created by 张新in PHITEK TIANJIN 参与 体系 *只有关连人形成之体系 *依据目标之问题解决之运作 *全员参与,共识的建立 *上下沟通,部门间协调 *PDCA之运转,重视问题改善之体系运作 着重 *利益,业绩 *CWQC之目标,重点改善 *品质(Q),成本(C),交期(D)之综合目标 *体系改善之目标 之目 *与管理有关的 标 运作 *以指针为依据 *PDCA之管理循环 *列出管理项目 *与日常管理相结合 *使用QC手法 *重视结果,更重视过程 方式 *以IE,OR,QC等手法为辅助 *以结果为导向 评价 *以成果做为评价 *评价结果,也评价过程 *管理项目之稽核 *部门之自我稽核,处长稽核,总经理稽核 *使用QC手法 *不会直接与人事管理结合 之做 *与人事管理,薪资相结合 法 *做为选才,举才及职务调动之重要参考 4． 方针管理的特点

*是CWQC/TQC的经营中心

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教育训练教材-----策略规划与方针管理- 7 - Created by 张新in PHITEK TIANJIN *由中长期方针落实到年度方针 *由总经理方针展开到各部门方针 *目标和策略紧密结合在一起 *在管理上不但重维持，更重改善 维持

日常改善

（方针）管理

方针改善（突破性）/整体性，重点性 改善 日常管理的改善 *非常重视上下沟通`部门间的协调 *全员参与及全公司的共识

*透过PDCA的运转来推动方针管理 *不但在意目标的达成，更重视过程的控制 *有紧密的稽核系统 5． 推行方针管理的目的

*促使CWQC的有效推行

*利用全员参与来达成公司的年度目标`甚至中长期目标 *采取重点突破性的方策与行动朝公司的经营目标努力 *使目标`方策及行动相一致

*促进整个组织的有机性，提升企业的体质 *让突破性的改善及日常管理并存 *尊重个人潜能发挥而共同达成公司的目标

二．方针`目标`方策

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教育训练教材-----策略规划与方针管理- 8 - Created by 张新in PHITEK TIANJIN 1． 2． Page 8 of 51

方针与指针 方针------是在长`中`短期的特定期间里，经由经营者提出的“经营活动的重点

方向或重点”获得全员共识后，作为全体员工运作，努力的方向与依据，来进行经营中的各种活动。方针中包含了目标，及达成这些目标时所应进行的重点和方向的指针，以及具体可行的方策`方案`或计划。 以时间来考虑可分为：

*基本方针：公司遵循的长远方向，达成公司经营目标的依据 *中长期方针：是公司中长期发展的重要指针，指出未来公司努力的

方向，采行的策略以及所欲追求的目标

*年度方针： 中长期方针的实施，需要依赖逐年采取相配合的方针

来执行。它指出公司本年度发展的重点与方向

以阶层来考虑可分为：

*总经理方针/副总方针/事业群方针 *处长方针/ *经理方针/ *课长方针 指针------我们要进行的方向，发展重点就是指针。

如：强化品质保证体系，健全品质管理系统，提升产品及经营管理品质 目标

目标：就是在某个方向上所欲追求的水准或所要达到的程度 *基本目标 *总经理/副总/事业群目标 *中长期目标 *处长目标

教育训练教材-----策略规划与方针管理- 9 - Created by 张新in PHITEK TIANJIN *年度目标 *经理目标/课长目标

目标的内容：

*目标项目：指出在那些方面来设定目标 *目标值：指出所要达到的水准或程度

*期间或期限：说出在哪一段期间内或哪一个期限内必须达成此目标 3． 目标项目之区分及目标设定的原则 1． SMART原则及目标值设定的原则

S（具体的）：精确描述期望达到什么

M（可测量的）：通过量化的而不是定性的或主观的衡量表明进步 A（可以实现的）：如果采取适当的行动使用适当的资源目标就可以实现 R（现实的）：一个理智的且通情达理的人在思考困难和成功的机会之后可以接受的

T（有时限的）：有阶段性的任务及各阶段的完成时间的限制；及总体完成的时间限制 ? 期望原则 ? 合理原则 ? 激励原则

2． 目标设定=目标项目+目标值+实施期限

*重点原则 *配合原则

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教育训练教材-----策略规划与方针管理- 10 - Created by 张新in PHITEK TIANJIN 3．Page 10 of 51

*一致精神 *具体原则 *衡量原则 *衡量原则 *弹性原则 *可行性原则 *全员性原则 项目区分的参考 公司目标方面：

员工福利/全公司的品质提升/全公司的生产力提升/降低成本/CYCLE TIME/

营业额/获利率/税前，税后利润/人力资源（人力结构，人力运用，人才培育）

公司规模（总资本，固定资产，人力，营业额） ? 部门目标方面：

*RD部门：新产品开发件数/专利申请件数/技术开发/技术合作`技术引进/

新产品开发时间/RD人力/RD设备/生产设备改良改善

*生产部门：生产力/产品不良率/生产成本/设备使用率/人员精简/品质意识

提升/生产绩效/生产周期/人力的弹性运用（多能化）/员工出群率/6S运动

*品管部门：产品不良率/生产直通率/品管教育的普及/品管能力的提升/品

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