谈经济全球化背景下跨文化交际能力的培养

谈经济全球化背景下跨文化交际能力的培养

文化的涵义，文化一词，在德文中为Kultur，在英文中为Culture，他们都源于拉丁文Cultura，意为耕作、培养、教育、发展、尊重。18世纪以后，其含义逐步演化为个人素养，整个社会的知识，思想方面的素养，艺术、学术作品的汇集，以及引申为指一定时代，一定地区的全部社会生活内容等等。最先给文化下定义的是英国的人类学家泰勒．他认为，文化或文明就其广泛的人种学而言，是一个复杂的整体，包括知识、信仰、道德、法律、风俗及作为社会成员的人所获得的才能与习惯。

文化的特征(1)文化具有普遍性。一方面，文化无处不在，无时不有。不论古今中外，只要有人的地方就有文化的存在。可以说，人类的历史就是文化的产生、发展和变迁的过程。另一方面，文化是超越国界的，各个民族的文化在交往中既有冲突又有融合。(2)文化具有连续性。它是一个连续体，连绵不断，世代相传，只要有人类的存在，文化是不会灭绝的。后人在继承先辈遗留下来的文化遗产的基础上，加以弘扬和发展。(3)文化具有可塑性。随着时间和空间的改变，随着人类实践活动的深入和变化，文化的内容和形式处于不断的变迁、积累和吐故纳新过程之中。(4)文化具有整合性。任何一种文化都是一个整合为一的统一体。各个组成部分互相依存，难以分解。文化只能“批发\，而不能“零售\。当然，我们可以把文化形态分解为不同的元素和成分，但那只是～种理论研究上的方便。(5)文化具有超有机性。～个民族、一个国家的文化是由许多作为有机体的个人复合而成的超有机系统。它研究的只是某个集团成员的共性现象，而不去研究那种仅仅存在于个别人身上的与群体特征无关的个人的行为、气质、性格和生活习惯。(6)文化具有适应性。文化是人类创造出来的，反过来它又规范和制约着人们的思想和行为。生活在某一种文化背景下的人，就必须去适应这种文化，否则必为群体所不容。此外，文化也不是人们先天就具有的，而是后天习得的。

所谓跨文化交际学，即不同文化背景的人走到一起分享思想、感情和信息时所发生的一切。跨文化交际的英语名是Intercultural Communication，早期也称为Cross-cultural Communication。跨文化交际学最先在美国兴起。美国是个移民国家，文化碰撞时有发生。来自世界各地的移民都强调并维护自己的文化，因此形成了美国的多元文化格局。我国研究跨文化交际学起步较晚。目前，跨文化交际学已发展成为一门被国际学者们充分重视的集人类学、语言学、心理学、传播学、社会学等为一体的综合性学科。

随着经济全球化进一步的发展，国与国之间的经济往来越来越频繁。尤其是中国加入WTO之后，更多的中国企业走了出去，同时更多的国外企业走了进来。在这种跨国企业中，越来越多具有不同文化背景的员工在工作场所进行相互交流。跨国企业多元文化沟通氛围非常浓厚，这已是不容置疑的现实。很多管理学家预言，企业对跨文化沟通的管理方式决定着其在全球市场上的生存和竞争力，因此现代企业特别是跨国企业对跨文化沟通的重要作用和 影响给予了很高的关注度。经济全球化背景下，我国国际间跨文化合作日益增多，同时，不同文化的冲突也常常是影响国际合作的重要因素。随着我国国际投资以及对外经济合作的迅速增加，跨国境的社会与文化交流也日益增多。外国投资为我国企业带来的不仅是先进的技术和设备，同时也带来了不同的经营理念、价值观、管理模式，而这些理念、价值观与管理模式的形成有其特定的社会文化、政治、法律、制度等外在环境，所以管理不仅仅是经济活动，更重要的是文化现象。在国际经济合作中，外来文化与本土文化之间的冲撞和具有不同文化背景的个体之间的文化冲突是影响国际经济合作的重要因素。跨文化合作推进文化多元化发展，促进经济互惠双赢正是伴随着资本与技术国际流动的必然趋势。企业国际化经营与经济合作的成功不仅需要管理与技术人员具备较好的专业知识和丰富的实践经验，而且还必须具备跨文化交际能力。这种跨文化交际能力足以消除沟通方面的障碍，化解因文化差异而造成的冲突，处理国际经济合作中的复杂矛盾。我国国际投资与融资虽取得了丰硕成果，但

由于文化差异而造成冲突仍是一个很突出的问题；随着全球经济一体化进程不断加快，我国需要借鉴西方先进技术的领域越来越多，对外技术交流也日益频繁，越来越多的大学毕业生将参与国际人才市场竞争，由于就业市场对人才国际化的要求不断更新，提高大学生的综合素质和业务能力，尤其是跨文化交际能力，成为人才培养的关键。

跨文化交际能力的内涵，跨文化交际能力涉及文化、交际和能力层面，其基础是交际和交际能力。现代交际学认为，“交际”是人与人之间沟通信息的过程，即人们运用语言或非语言信息交换意见、传达思想、表达感情和需要的交流过程。交际能力是一种社交能力，而跨文化交际能力是在拥有基本交际能力的基础上，在异文化背景下的有效交际能力。跨文化交际能力的核心是能力，是指交际主体要有一系列的性格特点和社交技巧：性格特点包括强烈的自我意识、与他人有效交际的愿望等；交际技巧包括处理焦虑和压力的能力、幽默感以及得体地吐露真情等。跨文化交际能力包括：基本交际能力系统：语言和非语言的能力、文化能力、相互交往能力和认知能力；情感和关系能力系统；情节能力系统；策略能力系统。简言之，跨文化交际能力的内涵主要涉及语言认知、情感和行为等方面的能力。

跨文化交际能力培养并非试图改变人们的基本个性和特点，而是增加其社交技巧、处事技巧等，因此跨文化交际的培养目标是增加认知能力，即意识到文化的多样性；强调情感能力，即交际和适应性；改变行为方式，实现与来自异文化背景的人进行有效交际。

应该指出，从跨文化交际角度对其他文化背景下主体行为的归因分析，要求学习者从异文化角度看待问题，训练所涉及的关键案例应该是假设能引起文化差异误会的案例，例如：描述有可能产生误会的情景中的关键案例；关于目标文化人们的思想、感情和行为的问题；为同一个关键案例提供多个解释，学习者挑选最合适的一个，并检验其合理性，准许补充解释；进行同形归因，学习者用目标文化标准去分析事件，并作出合理解释。

跨文化交际训练方法：(1) 对方民族文化及原公司文化的认识和了解；认识东西文化差异，尽快的进入中外文化的互渗阶段，逐步建立起共同的价值观，以此作为提高跨文化管理效果的重要内容，因为一种比较持久的信念可以确定人的行为模式、交往准则，以及何以判别是非、好坏、爱憎等。大多数人总是有意无意地把自己的文化视为正统，而认为外国人的言行举止总是稀奇古怪的，而事实上，这些看似古怪的言行举止、价值观念对该国人民来说是再自然不过的了，因此，应尽可能地消除种族优越感．加强对对方的文化尊重和理解，以平等的态度交流。在此基础上，逐步建立起统一的价值观。(2)对文化的敏感性、适应性的培训；敏感性训练(也叫T小组)是跨文化培训中一种重要方式。它是为了加强人们对不同文化环境的反应和适应能力，促进不同文化背景的人之闯的沟通和理解。敏感性训练的目标一般包括：使一个人能更好地洞悉自己的行为，自己在别人心目中是如何“表现”的，更好的理解具体的活动过程，在集体活动过程中培养判断问题和解决问题的技能。具体措施是把不同文化背景的人或在不同文化地区工作的经理、职员结合在一起进行多种文化培训。打破每个人对不同文化环境的适应性，加强不同文化之间的合作意识和联系。（3）与文化现象相结合的语言培训；（4）跨文化问题的处理能力培训。

跨文化交际能力的高低直接影响了我们的发展，为此我们要不断培养和提高自己的跨文化交际能力！

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