女秘书角色的社会认知偏差及其矫正——对女秘书难嫁现象的思考

秘书

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女秘书角色的社会认知偏差及其矫正对女秘书难嫁现象的思考口余红平

近日，一个有关女秘书难嫁的故事被媒体广

种认知偏差，都会严重制约秘书职业在中国的发展，阻滞中国秘书职业化的进程。一

为报道：2岁的重庆姑娘晓菲身高 1 5,五官 7 .米 6精致、皮肤白皙，是公认的靓女。4年来换过几次工作，但都是给老总当秘书。晓菲陆续相亲 8次， 对方一听说她曾给 4个老总当秘书，不是委婉地提出分手，就是见一面后没有了下文。所有相亲对象

、

女秘书角色社会认知偏差产生的原因

( )这是个别女秘书的不良行为通过文艺作 一品的渲染被放大的结果

首先应当说明，“ 女秘书被潜规则”的确是存在的，否则也不至于让大众产生“偏见”。有些女秘书因为抵挡不住名利的诱惑而自甘堕落，牺牲自己的青春和名誉，匍匐在金钱和权力的脚下， 当起上司的情妇，扭曲了女秘书在公众心目中的

都表示，欣赏她的长相和气质，能接受的就是她不给老总当秘书的身份。被调查者认为，老总的女秘书大多都遭遇了“潜规则”,这叫人不能接受。一时间，“ 女秘书”和“潜规则”在网络上被众人广为议论。正如晓菲母亲所疑惑的，“ 到底是女儿的

职业形象。虽然这种女秘书只占秘书群体的极少数，为何却能在社会上产生巨大的认知偏差？这与文艺作品的渲染密不可分。

工作有错，还是人们的观念有问题？”秘书工作本身没有任何问题，没有哪一个职

业带有“罪”原，理所当然地应该受误解和歧视， 秘书这个职业也是如此。世人将女秘书和老板情人、二奶划等号的认知，又并非空穴来风，现实

在小说、电影、电视剧，甚至晚会小品等文艺作品中，充当“二奶”“、小蜜”的女秘书随处

可见：电影 E诚勿扰》中由范伟扮演的暴发户的女秘书，乳沟尽显、性感撩人；电影《窃听风云》中警方窃听到老板在公司和女秘书媾和；

中确实不乏这样的例子。可问题是，“ 女秘书=老板情人”即使成为屡试不爽的潜规则，也并不能

证明所有从事秘书工作的女性就一定被潜规则了， 这是起码的常识，比如报道中的晓菲就是一个洁

20年

春晚小品《 08招聘》里，应聘秘书的女孩就主动暗示可以“被潜”……而女秘书“被潜”、成

身自好的女秘书。遗憾的是这种“女秘书=小蜜”的偏见一旦为大众普遍接受，成为没有明文规定却在生活中实际起着作用的规则时，人们往往就会被裹挟，失去区别对待的能力，变得随波逐流——这就形成了社会对女秘书角色认知的偏差。更令人遗憾的是，由于各种原因，社会对女

“蜜”更是电视剧里的常见剧情。小 文艺作品关注秘书生活，对于秘书职业发展本是件益事；用艺术手法讽刺和鞭挞女秘书“被潜”现象，也是一种文艺关怀。它所带来的负面影响却远远超过创作者的初衷：一方面女秘书

“被潜”被放大，进而暗示男上司和女秘书的暧昧关系。这样一来，文艺作品中描绘和刻画女秘书“被潜”的情节就成为某些人的学习范例，一些女

秘书的认知偏差远不止一种“蜜论“小，还包括“杂役论”“、花瓶论”“、二当家论”等。无论哪

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秘书就开始投怀送抱以获得更多利益。另一方面

认知偏差的土壤。 (三)这是职业信任危机下秘书职业形象沦陷的结果

经过男人式意淫加工和群体话语的盲目跟风之后， 人们一接触到“女秘书”,便本能地作出“暧很昧”的评判，以至在整个社会形成了女秘书“被潜”的观念。女秘书“被潜”现象，通过文艺作品的叙述和表达，客观上造成了社会对女秘书认知的偏差。

知名学者郑永年说，现在中国社会所面临的

主要危机之一，就是各群体之间存在一定的信任危机，这种信任危机就是职业信任危机。在职业

信任危机背景下，一个又一个职业将要或正在遭受着声名狼藉之困，出现社会认知偏差：被称为白衣天使的医护工作者已经没有多少人对之崇敬了；被称为人类灵魂工程师的教师也失去了应有

(这是秘书职业在中国官场文化、商业文二)化土壤中非职业化发展的结果

历考古代官场，也有秘书，叫幕僚、幕宾、 师爷，他们负责为长官出谋划策、起草文稿、处理案卷、联络官场，是长官的左右手。可是，如今女秘书的职责并非如此，很多领导、上司将协

的光环

,就连德高望重、腹笥丰盈的教授也被人们描绘成“白天是教授、晚上是叫兽”;公务员和官员，虽然光鲜和体面，但已无法赢得人们的尊敬……

助领导处理日常工作的秘书职责异化为保姆、花瓶、情人和公关利器。这一现象的出现，应该归咎于秘书职业在中国官场文化、商业文化土壤中

人与人之间失去了信任，职业与职业之间缺乏互相尊重，身陷职业信任危机的时代，社会对秘书职业产生认知偏差就不难理解了。因为当整

的非职业化发展，正是这种非职业化发展使得秘书工作偏离了应有的轨道。

个社会弥漫着不信任的空气时，人们不是竞相比善，而是比丑；不是互相激励，而是互相攻击； 不愿意树立所在职业的尊严，而是任其“沉沦”,甚至许多时候抱着一种随波逐流的心态。长此以往，秘书职业形象必然在世俗中沉沦。

我国秘书职业发展起步晚，职业化进程缓慢， 职业环境建设落后，职业机制很不完善。随着我国改革开放的深入和市场经济的迅速发展，特别是加人世贸组织后，对商务秘书的需求量越来越

大，要求也越来越高。我国的秘书职业教育一直处于尴尬的地位，虽然近几年在高职教育大发展的背景下，秘书职业教育迎来了良好的发展机遇， 但是无论教育数量还是质量都远远不能满足社会

二、女秘书角色社会认知偏差产生的的危害认知包括自我认知和社会认知，社会认知对自

我认知具有极大的影响力，错误的社会认知会导致个体产生消极的自我认知。占据我国秘书从业者主体的女秘书所产生的社会认知偏差，不仅会导致女秘书在工作和心态上的失常，还会阻碍秘书队伍的

需求。这使得一些只要与秘书工作搭得上边的或者根本毫不相关的非专业人士也选择从事这个职业，从而降低了职业化发展程度。由于缺乏规模的秘书教育培训的支撑，这些秘书从业者职业技能和职业规范十分缺乏，工作质量和服务水平很

发展和壮大，进而危害秘书事业的发展。( )影响女秘书整体工作水平的发挥一一

个人工作水平的发挥、工作质量的高低与

难令领导满意，也难以使社会信服。有为才有位，无为则无位。在地位尴尬、角色混乱、环境充满诱惑、价值观多元化、权益缺乏保障的秘书职业环境中

,这些无为的女秘书人员为了个人社会地

工作环境的好坏密不可分。无论是“役论”还杂是“二奶论”,所带来的女秘书社会角色认知偏差都将直接恶化秘书工作环境。在这种环境下T作，女秘书缺乏职业荣誉感，甚至会对工作性质和工作能力产生疑惑，进而对秘书工作失去兴趣。而

位的提升、职业发展、职务升迁、薪资提高，开始走向了歪门邪道。

工作兴趣则直接关系到秘书在现实 _作中的职业 T态度，直接影响着工作积极性。这些认知偏差严

而中国特有的官场文化、商业文化则为她们走向歪门邪道提供了可能性。中国官场文化崇尚权力，商业文化中拜金思想严重，企业文化建设落后。在改革开放后相当长的一段时间里，企业

重挫伤了秘书人员的光荣感和使命感。不少女秘书因此在工作中态度消极、工作敷衍，根本无法抱着满腔的热情积极地工作，更没有办法去挖掘自己的潜能。这样一来，秘书工作水平就会下降， 工作效率和工作质量就会受到严重影响。

老板素质较低，官场腐败现象日益增多，社会上形成了很多不良风气，这些都是造成女秘书社会

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( )恶化女秘书生活环境，影响女秘书队伍 二的壮大

女秘书社会认知偏差的产生，是秘书行业不

规范或者某些女秘书行为不检点、经不住诱惑酿成的恶果。解铃还须系铃人，女秘书要想彻底改变自己在社会公众心目中的形象，必须从自身出发，严格自律，洁身自好，努力提高个人的综合

女秘书本应当和其他职业人士一样受到人们

的肯定和尊重，而不是成为人们茶余饭后的谈资。社会对女秘书认知上的偏差，不仅在很大程度上损害了女秘书的声誉，大大降低了女秘书的社会地位和应有的社会价值，也直接恶化了女秘书的生活环境，为个人的生活增添了很多烦恼，甚至

素养，实现秘书工作技能职业化，提升秘书服务质量，实现个人形象自我净化，从而改变整个秘书行业风貌，用事实来纠正公众对女秘书的认知

影响到女性从业者的婚姻家庭生活。女秘书难嫁现象本身就是这种认知偏差的恶果。在新浪网开展的题为“如果你是男性，是否愿意娶给老总当秘书的女子为

妻”的网络调查中，9 7 9人中有 61 6. 81%的人选择了“愿意，认为老总的女秘书不

偏差。只有这样，秘书才能在秘书这个岗位站女稳脚跟，秘书队伍才能进一步发展壮大。( )大力推进秘书职业化发展二

坚持走秘书职业化发展道路，是纠正女秘书职业社会认知偏差的关键所在。秘书职业化首先要实现身份职业化。身份的职业化，可以使秘书安心于岗位工作。其次要实现秘书制度职业化。 设计制定秘书职业发展的科学制度，可以为秘书有尊严地立足于秘书岗位，靠自己的看家本领吃

大多都遭遇过潜规则” 71,2 .%的人选择了“视具

体情况而定，重要的是女子人品”,仅有 4%的 . 8人选择“意，当秘书的女子比较温柔、体贴”愿。大多数男性对女秘书职业的不认可，对娶妻不娶女秘书的空前认知度由此可见一斑。曾有人调侃单位领导：珍重前途，远离女秘。如今，在现实生活压力面前，越来越多的优秀女性则选择了远离秘书职业。.

饭，正正派派做人提供制度上的保障。大力推进秘书职业化发展，向社会展示职业化秘书高质量的服务水准，有助于社会认识到优秀秘书的价值所在，并重视秘书队伍建设，给予秘书应有的关注和人格尊重。

(三)恶化秘书职业社会环境，影响秘书职业

化发展

(掌握舆论主动权，构筑并宣传先进的秘三)书职业文化

职业化是秘书职业发展的最终趋势。社会认

知偏差恶化了秘书职业在社会系统中的生存环境， 违背了秘书职业化发展规律，阻挡了秘书职业化发展进程。职业社会生存环境恶化，阻止了优秀

要改变社会认知偏差，只靠女秘书自身的努力是不够的。针对文艺作品对女秘书不良形象的

人才进入秘书行业，而职业化人才的缺失，则使得整体秘书服务水平下降。老板、上司因享受不到专业的秘书服务，对秘书的价值认识就会不到位，就不会重视秘书的作用，以致无法给予秘书应有的薪资、地位、尊重，对秘书从业者的要求也逐渐降低，较低的准入门槛又使得越来越多的非职业化人士进入这一行业。如此恶性循环，必将制约中国秘书职业化发展，增加职业化发展难度。

渲染所造成的负面影响，秘书行业组织应

该掌握舆论主动权，构筑并大力宣传先进的秘书文化。 先进秘书文化的构建，必须科学地继承中国传统秘书文化，吸收其精华，摈弃“官本位”观念，

融入时代精神。弘扬先进的秘书文化，可以向社会展示真实的秘书世界，让社会了解秘书的工作、生活，进而尊重秘书的人格，营造一种有志者、

有才者争做秘书的社会氛围。

三、女秘书角色社会认知偏差的矫正社会对女秘书认知偏差的产生不是短期形成的，而是有一个过程的。而消除这种认知偏差，

参考文献：[] 1金文凯 .浅谈秘书角色的认知偏差及其对策[]福建 J.三明高等专科学校学报，0 33. 20 ( )

[] 2季水河 .秘书心理学[ .沙： M]长中南工业大学出版社，9 8 19 .

则需要秘书从业人员、社会共同努力、内外结合， 打一场树立秘书良好职业形象的持久战。

[]朱丹华 . 3浅谈秘书角色的认知偏差[]秘书之友， J.20 ( ) 00 7.

(一)女秘书要提高自身的综合素养，实现形象自我净化

(者单位：江丽水职业技术学院 )作浙

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