P2P舆情监测系统建设方案

P2P金融行业舆情监测平台 建设方案 北京软云神州科技有限公司

目 录

第一章 项目背景 ................................................................................................. 3

第二章 需求分析 .................................................................................................. 4 第三章 建设思路 .................................................................................................. 5

3.1建设目标 .................................................................................................. 6

舆情监测分析平台建设方案

3.2建设任务 .................................................................................................. 6 第四章 舆情系统建设方案 .................................................................................. 8

4.1 建设原则 ................................................................................................. 8 4.2 舆情系统概述 ......................................................................................... 8

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舆情监测分析平台建设方案

第一章 项目背景

随着电子信息技术和互联网技术的飞速发展,特别是移动终端和移动互联网的普及应用，网络媒体作为一种新的信息传播形式,已深入人们的日常生活。网民言论活跃已达到前所未有的程度,任何事件都易被快速放大，引起网民的广泛关注，使得有关信息在短时间内迅速传递，单位时间爆发出来的信息量巨大，如果是一些非理性议论、小道消息或负面报道被放大，都能马上形成网上舆论,通过这种网络来表达观点、传播思想,进而产生巨大的舆论压力,达到任何部门和机构都无法忽视的地步。

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舆情监测分析平台建设方案

第二章 需求分析

在当前的网络传播语境下，中国P2P行业面临的舆情形势严峻，舆情危机暗藏。近年来的舆情事件表明，资金安全是P2P行业最受各方关注的焦点，从去年到今年，高达上百家网贷平台或“跑路”或“倒闭”，P2P行业可谓乱象丛生。同时对于P2P这样的新兴事物，单个企业负面舆情事件的爆发极易诱发同业其他企业的负面危机，连锁效应比较显著。对于任何提及P2P投资者资金安全的舆情事件，企业都应保守高度敏感性。

大数据显示，由于P2P本身就带着“互联网”的基因，互联网也成为中国P2P行业舆情传播的主要渠道。当前，中国P2P行业的舆情议题主要受到外部监管和内部管理两方面因素的影响。外部影响因素包括P2P行业监管层政策方向、相关法律法规细化状况等，是业内人士及媒体界高度关注的焦点；内部管理因素涉及P2P企业的业务经营状况、风险控制能力、技术管理、人员管理等，都易引发企业负面舆情。

当前P2P行业舆情传播具有以下五个特征，值得业内相关方特别关注。 一、监管政策导向，是P2P行业舆情的重要议题

二、社区网民对于P2P行业的认知程度不高，企业需注意自身形象在网络社区中的传播情况

三、 P2P企业 “非法集资”“跑路”“倒闭”等事件是行业的主要负面舆情 四、P2P企业的风控能力话题处于敏感边缘

五、P2P投资者较为紧张的是互联网金融安全与网络平台技术漏洞鉴于传统媒体与互联网新闻媒体的分类复杂、数量众多，知云网认为，P2P行业的舆情监测有必要使用专业的现代化手段，来保证舆情监测信息的全面、及时和准确。P2P企业应当积极树立并维护自身的舆论形象。由于P2P行业舆情的连锁效应明显，舆情危机爆发不仅仅是单个P2P企业的事，同业企业需要时刻保持危机感，引以为鉴。在此，知云网提出了一个专门针对P2P行业的舆情监测解决方案。

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舆情监测分析平台建设方案

第三章 建设思路

通过建立舆情监测分析平台，系统将建设成为互联网金融企业舆情相关部门工作人员舆情信息平台，实现对互联网上与互联网金融企业相关热点事件的预警及公共网络行为分析工作，自动采集与互联网金融企业相关的舆情、重大事件、热点事件、国内媒体对重大事件的评论及信息。系统紧跟互联网技术的发展动态及应用模式，以web2.0为核心分析维度，多角度覆盖多种全新的社会化媒体类型，并进行多维聚合运算，通过交叉验证、智能分析等操作，提供准确、及时、更具有价值的分析结果，动态感知互联网上与互联网金融企业的动向和热点。同时，整合各职能部门业务系统，为领导决策提供基础信息和数据等，成为互联网金融企业各部门和领导获取信息，作为决策辅助的“一站式”平台。

建设思路概括起来，网络舆情分析包含以下几个方面： 1.全面监测国内舆情信息、及时准确预警舆情信息

网络爬虫技术替代人工浏览的方式，将会节省大量人力，并将负责分析互联网信息的工作人员从枯燥的重复性的查看互联网信息的工作中解放出来。系统可以自动实现网络信息热点分析，及时全面了解互联网信息。通过建立任务追踪，可以详细了解相关文章数、点击数、回复数的增长变化情况。系统可以通过多种手段提示工作人员注意，实现互联网敏感信息及时预警。

2.借助舆论监测工具，提升舆论引导效果

对舆情专题事件的监测、了解事件的发展趋势，在对事件进行积极引导后，通过对时间趋势和话题的监测，了解文章引导效果进行有效评估和管理。

3.提升信息化能力，完善业务工作流程

系统建成后有利于“加强保障、及早发现、快速处理、合理引导”方针的贯彻实施，将进一步推动互联网金融企业信息化、网络化的发展。网络信息监测是一项比较新的工作内容，如何利用计算机技术进行网络信息监测也没有成型的工作流程可以利用。因此，在本系统建设过程中，通过日常工作中还需要探索出一套规范的工作流程。

4.扩大舆情获知面，快速引导舆论走势

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舆情监测分析平台建设方案

经过舆情上报员的及时上报，扩大舆情收集渠道。在第一时间发现舆情信息后，迅速建立应急备案和措施，发动网络评论员引导网络舆论，疏导舆论走势。重大事件期间通过正面宣传管理，对宣传效果进行评估。 建设目标和任务

3.1建设目标

针对互联网金融企业网络舆情主体范围广、参与意识强、目的复杂等特点，互联网金融企业网络舆情的建设必须是要把握传播规律，健全引导和监控机制，有效预防负面舆情的蔓延，构建互联网金融企业舆情传播的预警机制是维稳工作的前提。危机事件从产生、发酵到爆发是一个复杂的演化过程，舆情预警的意义在于发现苗头，及时研判，做好应对。一是做好舆情收集，拓展信息渠道，掌握真实、全面、立体的信息；二是做好舆情分析，整理信息素材，做出准确、科学、理性的研判；三是做好舆情预警，依据舆情数据，提供有针对性、有价值的决策依据，及时做出预案，避免危机爆发。

3.2建设任务

舆情监测分析系统本着实用、务实的建设原则，仅仅围绕当前网络监测的迫切需求，立足于解决传统舆情监测分析系统的不足，实现对互联网的全方位、多维度的监测。

通过该系统的建设，对和互联网金融企业及相关业务有关的互联网热点事件的预警及公共网络行为分析工作。系统紧跟互联网技术的发展动态及应用模式，以web2.0为核心分析维度，多角度覆盖多种全新的社会化媒体类型，并进行多维聚合运算，通过交叉验证、智能分析等操作，提供准确、及时、更具有价值的分析结果，动态感知互联网公共信息的动向和热点。同时，也可以为网络监测工作确定进一步的关注目标提供参考。系统的建成，将大大节省大量人工手工工作；这样一来在互联网金融企业内部配置少量高素质员工从事网络信息搜集、加工、分析工作，就可以帮助互联网金融企业快速推进此项工作，满足对互联网舆情监测需求。

最终建设一套适合互联网金融企业要求的舆情情况、量身定做的网络舆情监测

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舆情监测分析平台建设方案

分析系统，主要完成以下几个任务：

覆盖涉及互联网金融企业监测目标：网络舆情监测覆盖互联网金融企业关注的范围，全网监测与互联网金融企业及业务相关的网络舆情。

全面监测各类媒体：包括国内大型网络媒体，例如新闻、论坛、博客、微博、贴吧、微博公众账号、电子期刊等全媒体覆盖。

及时发现互联网金融企业舆情信息：24小时无间隔监测，监测时差在10分钟内，第一时间监测到网络舆情信息。

准确地发现热点舆情，自动舆情研判，生成专题掌握舆情发展趋势，为领导决策提供数据支撑。分析各条舆情“舆情热度”，评估其影响力，分析“重大舆情”“重点事件”，分析事件背后是否有网络炒手行为。分析各条舆情的传播路径、传播时间，舆情能“查得清”

重要舆情及时预警，准确地监测互联网金融企业重大舆情信息和领导信息，有重要舆情可以通过系统内信息弹窗等多种方式及时送达舆情管理人员，提高互联网金融企业舆情处置反应能力。

利用电子化手段代替传统的传真、电话、纸质信函等介质，实现各级单位之间的新闻、简报、专报、文件等信息的下发与上报，进行信息采编与发布，提高工作效率、加强各级部门之间(横向和纵向)的业务交流与信息共享。实现信息报送、信息采编、等功能的信息管理与服务的平台。下属信息报送单位通过本系统实时报送各类舆情信息，上级单位的信息采编人员通过此系统进行信息采集、信息处理等工作。并自动对有效舆情信息的采用情况进行汇总，形成通报。

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第四章 舆情系统建设方案

4.1 建设原则

实用性原则：满足舆情监测的核心功能和重要功能，所见即所得，功能简洁清晰；

易用性：易学习、易操作、易维护、易移植、易升级；

易实施：对硬件的配置、网络的环境要求不高；成熟稳定的系统可以直接安装后运行。内置了常见的监测配置，从而为项目减少实施周期；

可靠性：系统能够24小时无故障运行；

高性能：系统支持百万级以上的海量数据，并可通过简单的扩展模式支持无上限的数据；

可扩展：系统充分考虑到了将来功能的修改或增加；

可定制：具备二次开发能力，公司要具备成熟的搜索引擎和自然语言处理的核心技术，能按区的特殊需求进行定制开发；

优秀服务：具备专业、敬业的服务意识，能为用户舆情系统的运作提供优质的服务。

4.2 舆情系统概述

为更好的满足互联网金融企业对网络舆情监测的需要，知云网推出针对互联网金融企业的网络舆情监控云平台，通过融合最新的海量网络信息搜集、处理、存贮、全文检索、中文处理和文本挖掘技术，可以7×24小时实时监控成千上万的新闻、论坛、博客、微博、微信、平媒的最新舆情信息，帮助互联网金融企业舆情管理部门及时、全面、准确地掌握网络动态，了解自身的形象、收集与互联网金融企业相关意见建议和求助咨询事项，提高自身的公关应变能力和重大事件处置能力。

软云舆情监测分析系统是一套综合运用搜索引擎技术、文本处理技术、知识管理方法、自然语言处理、手机短信平台，通过对互联网海量信息自动获取、提取、

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舆情监测分析平台建设方案

分类、聚类、主题监测、专题聚焦，以满足用户对网络舆情监测和热点事件专题追踪等需求。建设一套适用于Web2．0的互联网公共信息分析和动向感知系统，运用信息采集、智能搜索等技术，了解分析互联网信息及动向，掌握重点方向网上舆情动态。

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/wyp8.html