微观信息管理教学大纲扩充

一、1、信息科学的内涵

●信息科学是以信息作为主要研究对象，以信息的运动规律作为主要研究内容，以信息科学方法论作为主要研究方法，以扩展人的信息功能（特别是其中的智力功能）作为主要研究目标的一门科学。

2、信息方法的含义与运用

信息方法：运用信息的观点，把系统(研究对象)看作是借助于信息的获取、传递、加工、处理而实现其有目的性的运动的一种研究方法。

信息方法的三层含义：信息分析 信息综合 信息进化

◆信息分析是认识问题◆信息综合是实现问题◆信息进化是优化和完善问题 从认识到实现再到完善，信息贯穿于这一过程的始终。

三个基本方法：信息分析方法 信息综合方法 信息进化方法

信息方法特点：以信息为基础，把系统的运动过程视为抽象的的信息变换过程，研究和分析系统内部和系统之间的的联系； 从整体出发，从宏观上综合研究系统运动的信息过程。

运用：信息分析方法：

■在认识复杂事物的工作机制的时候，不能仅局限于物质和能量的观点，更要从信息的观点来分析。 ■抓住事物运动的状态和方式（它的内部结构的状态和方式）以及外部联系的状态和方式（即信息）。

■把事物的运动过程（即工作过程）视为一个信息过程，弄清楚该信息过程包含的各个环节及这些环节之间的逻辑关联和数量关系。

■建立一个能够反映该事物工作过程的信息模型。 信息综合方法：

模拟、设计、综合或构造人工系统时， ■首先从信息观点出发，根据用户对系统的功能和指标的要求，运用自己的知识构造出能满足用户的功能要求的信息模型。

■其次在此基础上，明确模型中各个环节应当满足的功能指标和各个环节之间的逻辑关联情况和数量关系。 ■最后应用现有的物质、能量和技术手段来实现这个模型，根据用户的要求对模型、设计进行修正。 信息进化方法：

在变革、改善或优化一个高级复杂系统的时候，

■首先从信息观点出发，利用信息手段和方法获得该系统现时的运动状态及其变化方式的形式（语法信息）、内容（语义信息）和效用（语用信息），据此判断该系统当前的“优度”。

■其次将其与目标优度作比较，在此基础上找出两者之间的“差距”，提出改变系统当前状态、缩小差距、达到目标优度的策略信息。

■最后根据策略信息，通过控制作用改变该系统的状态，使它逐步逼近目标，实现性能的优化，完成系统的进化。

3信息具有那些主要性质？你认为这些性质中那些不适用于单条信息？

1.8.1 普遍性：信息充满于客观世界，人类存在于信息的汪洋大海之中，即事事有信息，时时有信息，处处有信息。

1.8.2 无限性：信息在量上是无边无际的。

1.8.3 寄载性：信息必须要依附在一定的实物上。 1.8.4 动态性：信息的内容和数量是不断变化的。

1.8.5客观性：信息存在的客观性，主观信息（决策、判断、指令、计划、目标等）也有客观实际背景

1.8.6 传递性：也称转移性，是指信息可在空间上从某一地点转移到另一地点，或在时间上从某一时刻保存到另一时刻。

1.8.7 变换性：同样内容的信息可以运用不同的形式来描述。

1.8.8 时效性：脱离了母体的信息因不再能反映母体的新的运动状态及其状态变化方式，其效用将会降低，乃

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至完全丧失。

1.8.9 不完全性：任何有关客观事物运动状态及其变化方式的认识都不可能包揽无余，在实际工作中人们所获得和运用的信息不可能绝对完整。

1.8.10可伪性：人在一定的条件下，可以按照自己的意志来生产、储存和传播假冒伪劣信息。 1.8.11 滞后性：信息是事物运动的状态及其状态变化的方式，因此，先有事物，后有信息。 1.8.12 扩散性、扩充性与压缩性：

1.8.13 非对称性：指信息的分布在时间上和空间上呈现出来的不均匀性。

1.8.14 共享性：指同一内容的信息，可在相同的时间、相同或不同的地点，不同的时间、相同或不同的地点，为多个使用者所获取、掌握、占有和使用。

1.8.15 转化性：信息在一定的条件下，可以完全或部分转变为物质、能量、时间等。

4什么是信息质量？信息质量越高越好吗？信息的多余度和模糊度是怎么产生的，它们一定有害吗？ ●信息质量是指信息对事物运动状态和方式的反映、描述的准确性或真实性。

准确性是指信息的内容与实际情况是否相符 真实性则是指信息的来源是否可靠。 信息模糊度

●也称乏晰度，是指（人们在运用语言）描述、表示客观事物的状态及其状态变化的方式时，出现的没有精确规定的界限，以致表达不清楚、意思模糊。 信息多余度

●信息中含有的某类（些）信息的量的多余程度

●与真正要表达的内容无关或无用成分的量的多余程度 ●信息中无效成分的相对含量

5举例说明信息的三个层次及其之间的关系。（14页） 1.5.1 语法信息（syntactic information）

●语法信息回答的是“事物的运动状态及其变化方式”是什么的问题，只是符号关系，是事物的表象。 1.5.2 语义信息（semantic information ）

●语义信息回答的是“这种运动状态及其状态变化 方式的含义是什么”，是符号所要表达的确切含义。 1.5.3 语用信息（pragmatic information）

●语用信息回答的是“这种含义的运动状态及其状态变化方式对观察者有什么样的价值和效用”，是信息的有用性。

6什么信息科学？它是如何产生的？ ●信息科学是以信息作为主要研究对象，以信息的运动规律作为主要研究内容，以信息科学方法论作为主要研究方法，以扩展人的信息功能（特别是其中的智力功能）作为主要研究目标的一门科学。

7什么是信息方法？试举两例说明之。

信息方法：运用信息的观点，把系统(研究对象)看作是借助于信息的获取、传递、加工、处理而实现其有目的性的运动的一种研究方法。

二、1信息资源的类型

乌家培的观点

一种是狭义的理解，即仅指信息内容本身。另一种是广义的理解，指的是除信息内容本身外，还包括与其紧密相联的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等。

一种是广义义的理解，指除信息内容本身以外，还包括与其紧密联系的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等。

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霍顿（ F.W.Horton ）

当“资源”用单数(resource)时，信息资源(information resource)是指信息本身，即其内容，又称为信息资产（information assets)。

当“资源”用复数(resources)时，信息资源(information resources)是指所有的工具(tools)——设备、用品、物理设施、人员和其他企业用于处理信息的资源。

2信息管理的含义与层次

含义：信息管理是指个人、组织、国家等为了使信息活动能够指向预定的目标，有效地运用各种手段和方法，对信息活动过程中所涉及到的各种要素进行的合理计划、组织和控制 层次：

微观信息管理

个人层次的信息管理 组织层次的信息管理 专业性信息组织的信息管理

（区别于他们所提供的信息服务活动） 非信息组织内部的信息管理 国家层次的信息管理 社会层次的信息管理 赢利性信息机构的信息管理 公益性信息机构的信息管理 宏观信息管理

区域、国家、国际合作层次的信息管理

3信息管理与信息资源管理之间的关系

目前这两个术语形成了两种关系：全同关系和包容关系（包容关系与被包容关系）

（1）信息管理与信息资源管理完全或几乎完全重合（2）信息资源管理是信息管理的一部分 （3）信息管理是信息资源管理的一部分

4霍顿信息资源管理的基本思想

F.W.霍顿的观点：

信息资源管理 ( information resource management)这个术语包括信息内容（information content）和信息工具（information tools）两个术语。

组织的信息主管负责高效、有益、经济地管理组织的所有信息资源和信息资产(information asset)。

如果他只重视工具，则内容可能不能满足用户的需要；如果只重视内容，那工具的成本可能会迅速增长。 因此，必须对这两者都要重视(这也适用于人力资源、物理资源或任何其他的资源)。

5信息资源管理的方法（四个层次的信息管理？？）

2什么是信息资源？请列举出有关信息资源的几种主要观点。 ◆信息资源是人类活动的信息要素（仅涉及信息本身） ◆信息资源是人类信息活动的（同质或异质）要素

广义的信息资源引入系统论的观点，包括人类信息活动中的所有投入要素。 狭义的信息资源只涉及到广义信息资源中的局部甚至个别要素。

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有关信息资源的几种主要观点：

（1）信息资源是信息生产、流通、分配、使用全过程中的所有信息要素的总称

●最广义的信息资源定义●把整个信息活动中所涉及到的各种要素都视为信息资源的组成部分●管理、开发和利用信息要素，离不开人 员、技术、设备、资金、设施等要素 （2）信息资源是信息系统资源

●系统是由一组相互联系或相互作用的要素所构成的一个统一整体。

●信息系统是人员、硬件、软件、通信网络和数据资源的有组织的集合体，它在一个组织内部收集、转换和传播信息。

●人们依靠信息系统来进行相互交流，即要利用各种各样的物理设备（硬件资源）、信息处理指令（软件资源）、通信渠道（网络资源）和自人类文明诞生后就已经保存下来的数据（数据资源）等，这些就是信息系统资源。 （3）信息资源=文献（信息）资源

●信息资源主要是指已经存储过的信息和知识资源，不论其记录的载体是纸张、软盘、光盘、硬盘、磁带还是实物。

●把主体论信息定义中的主体已经表示出来且已经经过加工、处理并录存到各种专用载体上的事物的运动状态及其状态变化的方式视为信息资源。

●这类资源称为文献信息资源，在图书馆学、档案学和文献学等学科中就是如此。 （4）信息资源是指数据资源

●保存在各种机读数据库中的电子数据是信息资源，后来也将保存在其他载体中的数据集合（比如纸质型数据库、缩微型数据库）视为信息资源。 （5）信息资源是指信息本身 最狭义的信息资源定义

●把信息资源理解成为信息集合（即信息内容的集合）。 ●在具体确定信息的范围上又有很大的不同。 “信息”=本体论意义上的信息 “信息”=主体论意义上的信息

“信息”=主体表示或表达出来的信息 （6 ）信息资源是指计算机资源

●信息资源是计算机硬件资源、软件资源和数据资源的集合体。 ●把有形的计算机设备视为信息资源中的一个重要组成部分，使信息资源从同质的要素扩展成为包括了异质的要素。

（7 ）信息资源是指信息技术

●没有现代信息技术，信息只能被视为一种潜在资源，而非现实资源。

●把信息技术包括计算机技术、通信技术、控制技术和感测技术，看成是信息资源。 ●技术再重要，也不是目的，而只是手段。

3什么是信息管理？什么是信息资源管理？信息管理与信息资源管理之间有何关系？

信息管理是指个人、组织、国家等为了使信息活动能够指向预定的目标，有效地运用各种手段和方法，对信息活动过程中所涉及到的各种要素进行的合理计划、组织和控制

信息资源管理是信息管理发展中的一个新阶段，它运用综合性的管理手段和方法，通过对与信息相关的资源的合理规划、预算、组织、指挥、培训、控制、审计、评价和其他涉及到信息的生产、收集、加工、存储、检索、传递以及使用的评估等活动来实现组织的战略目标（我们的观点）

目前这两个术语形成了两种关系：全同关系和包容关系（包容关系与被包容关系） （1）信息管理与信息资源管理完全或几乎完全重合（2）信息资源管理是信息管理的一部分 （3）信息管理是信息资源管理的一部分

4试述信息管理发展的四个阶段及其主要特征。（四个层次？？） 5试述信息管理的层次。（四个层次）

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（1）个人层次的信息管理

个人层次的信息管理，简称为个人信息管理，是指信息管理的主体是个人，管理的对象属于个人信息，个人综合运用自己的资源去管理信息。 （2） 组织层次的信息管理

组织层次的信息管理，通常是指某个社会组织（非信息组织）为实现自己的战略目标，而动用各种各样的组织资源，对组织活动所需要的信息进行管理。 （3）社会层次的信息管理

社会层次的信息管理是指各种社会化的信息服务机构，包括赢利性的和公益性的，为满足社会公众的信息需求而从事的信息管理活动。 （4） 国家层次的信息管理

国家层次的信息管理，着眼点是整个国家利益，它是指国家为了维护本国的信息秩序，确保社会信息活动能够朝着有利于整个国家的方向发展，而对国家的信息事业从整体上实施的宏观控制，它实际上属于信息环境管理的范畴。

6试述F.W.Horton和乌家培的信息资源定义及其区别与联系。

乌家培的观点

一种是狭义的理解，即仅指信息内容本身。另一种是广义的理解，指的是除信息内容本身外，还包括与其紧密相联的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等。

一种是广义义的理解，指除信息内容本身以外，还包括与其紧密联系的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等。

霍顿（ F.W.Horton ）

当“资源”用单数(resource)时，信息资源(information resource)是指信息本身，即其内容，又称为信息资产（information assets)。

当“资源”用复数(resources)时，信息资源(information resources)是指所有的工具(tools)——设备、用品、物理设施、人员和其他企业用于处理信息的资源。 区别联系：（1）霍顿的单数形式的信息资源与乌家培狭义信息资源含义基本相同； （2））霍顿的复数形式的信息资源与乌家培广义信息资源含义存在明显差别，前者不包括信息本身，后者包括信息本身。

7试述F.W.Horton的信息资源管理的基本思想。

四、1信息生命周期 2信息传递的类型与特点 3信息利用

1信息生命周期 信息生命周期——信息从生成到其价值绝大部分甚至全部丧失的时间间隔，是信息从“生”到

“死”的轮回

周期5个阶段： 1 确定信息需求（requirements definition）：用户所需要信息的内容、格式、类别、媒体、来源、质量和数量

2 信息生成或收集（information creation/collection）：

确定渠道、对象、方法和手段或按照用户的要求生产所需的信息等。 3 信息处理（information processing）：对收集到的数据重新组合、提炼、压缩、扩充、运算、排序，转换语言、格式、媒体、载体，编制目录、索引，制作文摘、撰写综述、述评、报告； 4 信息利用（informaton use）：终端用户或决策者运用信息进行决策或解决各种问题

5 信息处置（information disposition）:将老化过时无效的信息从信息集合（信息库）中及时处理掉。

2信息传递的类型与特点

信息传递就是运用一定的理论和方法，借助于一定的装置、设备，实现 信息的有目的性流动。

信息非正式交流 信息非正式交流是指信息的生产者或发出者与信息接收者或利用者之间不通过正式组织途径来传递信息。 具体方式有私下交谈、私下议论、交换私人信件、收发私人电子邮件。 信息非正式交流的主要特点

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