中国互联网络热点调查报告

中国互联网络热点调查报告（网站短信息、宽带）

目录

第一部分调查背景 (2)

第二部分调查内容 (3)

第三部分调查说明 (4)

第四部分调查结果 (7)

内容摘要 (7)

一、网站短信息服务 (9)

（一）用户差不多特点 (9)

（二）用户对网站短信息服务的使用情形 (14)

（三）用户对网站短信息服务的中意度与建议 (18)

（四）非网站短信息服务用户不使用网站短信息服务的缘故 (22)

二、宽带服务 (24)

（一）用户差不多特点 (24)

（二）用户对宽带服务的使用情形 (28)

（三）用户对宽带服务的中意度与建议 (33)

（四）非宽带服务用户不使用宽带服务的缘故与以后一年内的使用意愿 (37)

中国互联网络热点调查报告(2003/10)

中国互联网络信息中心

第一部分调查背景

随着互联网在我国的进展和普及，互联网上的内容日趋丰富，用户对互联网的应用逐步从传统的扫瞄新闻、查询信息、收发邮件等向更深、更广的领域进展，网络游戏、网上购物、网络短信等互联网增值服务开始蓬勃进展起来，并被越来越多的用户所同意。

网站短信息服务作为最近一、两年兴起的一种互联网增值服务，其进展引人瞩目。网站所提供的丰富杰出的短信内容，吸引了大批的移动用户，通讯与网络的结合不仅让人们的生活变得时尚多彩，更是在一定程度上改变了人们的交流方式和休闲娱乐方式，同时也为网站经营商和移动运营商带来了利润。另外，随着互联网上各种内容、服务的增加，宽带接入服务进入高速进展时期。截至2003年6月，我国的宽带上网用户数差不多达到了980万，占6800万网民的14.4%，比半年前增加48.5%，和去年同期相比增长了390%。

鉴于此，我们在每半年一次的中国互联网络进展状况统计调查的基础上开展本次热点调查，期望通过对网站短信息服务和宽带服务的用户特点、用户对服务的使用状况及用户对服务的相关看法、意见等进行调查，为政府和相关单位提供一些基础性的数据、信息，从而促进网站短信息服务、宽带服务乃至我国的互联网产业更加健康、快速的进展。

第二部分调查内容

本次中国互联网络热点调查的要紧内容分为两部分：网站短信息服务和宽带服务。具体包括：

一、网站短信息服务

（一）用户差不多特点

（二）用户对网站短信息服务的使用情形

（三）用户对网站短信息服务的中意度与建议

（四）非网站短信息服务用户不使用网站短信息服务的缘故

二、宽带服务

（一）用户差不多特点

（二）用户对宽带服务的使用情形

全体用户

家庭用户

（三）用户对宽带服务的中意度与建议

（四）非宽带服务用户不使用宽带服务的缘故与以后一年内的使用意愿

第三部分调查说明

一、调查总体

调查总体界定为全国有住宅的6岁以上人群（不包含住校大学生）。

二、调查方法

考虑到科学性和可行性，本次调查对总体按省进行分层后采纳抽样调查的方法，通过调查的方式进行。

?抽样指标

从全国的情形来看，各省的都市住宅与乡村住宅的比例差异专门大，由于都市与农村家庭的平均人口数差异专门大，因此在确定各省样本量时，考虑的指标是“拥有住宅的人数（或称住宅覆盖的人数）”；采纳地市的“住宅数目”作为抽样指标。为了得到地市“住宅数目”的近似估量，借助省一级的“住宅数目”与有关的经济、人口指标建立的回来推测模型，再利用地市一级的有关经济、人口指标的值来运算。

?样本量

依照成本与精度的结合，在95%的置信度下，取最大承诺绝对误差为2%。考虑设计效应和发生率等，本次调查设计样本量为15500。样本分布全国31个省，并按各省“人口占全国的比例”分配各省的样本量。

?省内各地市的抽样方法

采纳PPS抽样方法。

第一步：用PPS法每省抽取7个地市（此处的地市包括地级市和地区行署，每个地市下都包含城镇和乡村，为不引起歧义，以下简称为地市），其中广东省和四川省由于地市较多，对其抽取8个地市进行调查。在地市多于七个的省中，各省的样本量在抽中各地市中按抽中的次数平均分配，在地市少于或等于七个的省中，各省的样本量在各地市中的分配与各地市的住宅成比例。

抽取地市的方法：在各省中抽取地市，依照所确定的入样指标“住宅的数目”，按照PPS抽样法，使每个地市被抽中的概率，等于该地市“住宅的数目”与该省“住宅的

数目”之比。利用EXCEL软件产生0-1之间的平均分布的随机数，依照随机数落在各地市对应累计百分比的范畴，抽取7个地市。假如一个地市被抽到两次以上，则该地市样本量相应加倍。例如：假设某地市被抽中一次时，样本量为200个，假如该地市被抽中两次，则样本量为400个。

第二步：获得抽中地市的所有局号，依照该地市的局号数和样本数确定平均每个局号下需抽取的号码数。号码中除局号外的后四位或后三位数字，由运算机随机产生。

第三步：确定抽取调查对象。在拨通后，把接听的人作为被访对象，先询问其家庭中是否有人使用过互联网。假如没有则终止访问；假如有则随机抽取家庭中一名使用过互联网的成员询问其对网站短信息服务和宽带服务的使用情形，以及个人差不多资料。

三、调查实施

采纳结构式问卷进行访问。问卷以封闭式题目为主，辅以个别开放式问题。在正式调查之前对问卷进行了试访，以及时发觉问题并进行修正。调查从2003年9月19日开始，至2003年10月10日终止。由专业的市场调查公司采纳CATI（Computer-Assisted Telephone Interviewing）系统进行访问。所有访问员均受过正规专业训练并参加过项目培训。在实施过程中配备专职督导和质检人员，对每份问卷进行100%的审核，以保证调查结果的真实性和可靠性，最大限度减少人为因素造成的误差。调查问卷回收后，抽取了一定比例的问卷进行复核，以检验调查结果，并将不合格的问卷全部废止。

四、抽样调查成功率

按美国舆论研究协会（AAPOR）的成功率公式三运算，本次抽样调查的成功率为32%。五、数据处理与分析

在数据处理之前，对数据中变量的取值、变量之间的逻辑关系、配额等进行检查，对其中的不合格样本进行了核对、删除和补充，并对部分变量进行了事后编码。

在SPSS中，利用频数分析、分组、交叉分析、相关分析等统计手段进行了数据处理与分析。

六、相关说明

1、网站短信息服务用户：本次调查对网站短信息服务用户的定义为：拥有手机同时使

用过网站提供的短信息服务的互联网用户。

2、宽带服务用户：本次调查对宽带服务用户的定义为：使用宽带（包括ADSL、以太网、

CABLE MODEM等）上网的互联网用户。

3、非网站短信息服务用户：本次调查对非网站短信息服务用户的定义为：拥有手机但

没有使用过网站提供的短信息服务的互联网用户。

4、非宽带服务用户：本次调查对非宽带服务用户的定义为：不使用宽带（包括ADSL、

以太网、CABLE MODEM等）上网的互联网用户。

5、本次调查统计数据截止日期为2003年10月10日。

第四部分调查结果

内容摘要

通过对网站短信息服务的调查发觉：

●网站短信息服务用户要紧以男性、18－30岁、受教育程度在大专及以下的年轻人占

据相对要紧地位，已婚者与未婚者所占比例差不多持平。

●企事业单位治理人员、专业技术人员、商业/服务业人员和学生是网站短信息服务用

户主体；公共治理/社会组织、IT业、制造业以及教育业是用户相对比较集中的行业。

●个人月收入在1001－1500元的网站短信息服务用户所占比例最多，占到22%。

●网站短信息服务用户平均每周使用网站发送短信息10.9条。

●网站短信息服务用户使用这一服务要紧看重的是其方便性、娱乐性以及网上信息的

丰富性；网站提供的文字短信是用户最常使用的网站短信息服务类型；绝大多数用户使用网站发送短信息给朋友。

●58.4%的用户每月使用网站短信息服务的花费不超过10元。

●在选择短信息服务网站时，用户最看重的因素是“经常使用该网站，对该网站较熟

悉”，占46.2%。

●总的来讲，用户对目前网站短信息服务的总体中意度均值为3.6（五分制），介于“一

样”和“比较中意”之间。

●“内容再丰富一些”、“费用要合理”、“速度要快、稳固”是用户对网站短信息服务

提出的要紧建议。

●非网站短信息服务用户不使用这一服务的要紧缘故是“不需要”，比例为34.6%。

通过对宽带服务的调查发觉：

●宽带服务用户中，男性、30岁及以下、受教育程度在大专及以下的用户占据相对要

紧地位，已婚者与未婚者所占比例大致相等。

●学生、专业技术人员、企事业单位治理人员和商业/服务业人员所占比例相对较高；

公共治理/社会组织、教育业、制造业、IT业和批发零售业是用户相对比较集中的行业。

●个人月收入在1001－1500元的用户所占比例最多，占20.7%。

●用户使用宽带上网的地点要紧集中在家里、网吧/网校/网络咖啡厅和单位。

●ADSL是用户使用最多的宽带上网方式，所占比例为70.8%。

●用户在使用宽带上网时最常使用的网络服务是“信息查询”，占70.7%，其次是“网

上游戏”和“网上谈天”。

●“速度快”是家庭宽带用户接入宽带最要紧的缘故；在用户能够选择的条件下，“技

术水平”、“速度”和“服务”是家庭宽带用户在选择宽带接入服务商时相对比较看重的因素。

●绝大多数家庭宽带用户采纳包月或者包年的方式支付宽带上网费用；使用计时付费

的家庭宽带用户大部分每月宽带上网花费不超过100元，采纳包月或者包年制的家庭宽带用户每月所支付的包月费用平均为92.3元。

●超过四分之三的用户认为网上现有的内容、服务等能够满足个人需求。

●针对目前的宽带服务，用户期望“提高速度”、“费用要合理”以及“内容要丰富，

减少不健康内容”。

●非宽带服务用户不使用宽带服务要紧是因为“没有条件”和“临时还不需要”。

●有一半的非宽带服务用户以后一年内确信会或可能会使用宽带服务，因此我国宽带

服务的前景比较乐观。

一、网站短信息服务

（一）用户差不多特点

1、性别

网站短信息服务用户中，男性占60.9%，女性占39.1%（如图1-1所示）。男性占据用户主体。

图1-1 网站短信息服务用户的性别分布

2、婚姻状况

网站短信息服务用户中，已婚者占50.7%，未婚者占49.3%（如图1-2所示）。已婚者与未婚者所占比例差不多持平。

图1-2 网站短信息服务用户的婚姻状况分布

3、年龄

网站短信息服务用户中，18-24岁的用户所占比例最高，达到32.8%；其次是25-30岁的用户，为29.1%；31-35岁的用户占15.8%；35岁以上的用户占16.6%；18岁以下的用户较少，只有5.7%（如图1-3所示）。能够看出，网站短信息服务用户大部分集中在18-30岁的年轻人，他们追求时尚，喜爱与朋友沟通，是网站短信息服务的要紧用户群。

图1-3 网站短信息服务用户的年龄分布

4、受教育程度

网站短信息服务用户中，受教育程度为大专的用户最多，为32.6%；其次是本科和高中/中专/技校，分别为30.7%和28.3%；高中以下和本科以上的用户相对较少，分别只有5%和3.4%（如图1-4所示）。

图1-4 网站短信息服务用户的受教育程度分布

5、职业

网站短信息服务用户中，企事业单位治理人员所占比例最多，为17.2%；专业技术人员位居第二，为14.5%；排在第三、第四的依次是商业/服务业人员和学生，分别占13.7%和12%；国家机关/党群组织工作人员以及教师也占据较多比例，分别为8.9%和8.1%（如图1-5所示）。

图1-5 网站短信息服务用户的职业分布

6、行业

网站短信息服务用户中，从事公共治理/社会组织的人最多，占到12.9%；位居第二的是IT业和制造业，各占10.6%；紧随其后的是教育业，占到10.1%；批发零售业的用户也较多，占7.6%（如图1-6所示）。

图1-6 网站短信息服务用户的行业分布

7、个人月收入

网站短信息服务用户中，个人月收入在1501-2000元的用户最多，占到22%，月收入在501－1000元的用户占15%，还有15%的用户月收入在500元及以下（含无收入），月收入在1500元以上的用户随着收入的增加所占比例逐步减少（如图1-7所示）。

图1-7 网站短信息服务用户的个人月收入分布

（二）用户对网站短信息服务的使用情形

1、用户平均每周使用网站发送短信息的条数

网站短信息服务用户平均每周使用网站发送短信息10.9条。其中30.3%的用户每周发送不超过1条，24.8%的用户每周发送2-5条，每周发送6-10条的用户为14.2%，15.1%的用户每周发送11-20条，还有15.6%的用户每周发送20条以上（如图1-8所示）。

图1-8 用户平均每周使用网站发送短信息数量的分布

2、用户使用网站短信息服务的缘故

网站短信息服务用户中，因为“方便”而使用这一服务的用户占到33.7%；23.2%的用户是为了“享受娱乐”；21.8%的用户是为了“猎取相关信息”，例如天气预报、时事新闻等；因为“网上提供的内容丰富”而使用这一服务的用户占到16.9%；还有8.5%的用户是因为“追求时尚、好奇”；“能够群发”、“廉价”、“速度快”等也是用户使用网站短信息服务的缘故，分别有4.2%、4%和3%的用户提及（如图1-9所示）。能够看出，用户使用这一服务要紧看重的是其方便性、娱乐性以及网上信息的丰富性。

图1-9 用户使用网站短信息服务的缘故

3、用户经常使用的网站短信息服务类型

网站提供的文字短信以46.5%的比例高居榜首，成为用户最常使用的网站短信息服务类型；位居第二的为订阅短信，经常使用这一服务的人为26.1%；分别有20.8%和16.9%的用户经常使用铃声下载和图片下载；使用自写短信这一服务类型的用户也较多，为15.2%；使用短信游戏、交友、移动QQ、点歌、彩信下载等服务的用户则相对较少，分别只有5.6%、3.9%、1.6%、1.2%、1.2%的用户经常使用（如图1-10所示）。

图1-10 用户使用网站短信息服务的缘故

4、用户使用网站发送短信息服务的要紧对象

绝大多数用户使用网站发送短信息给朋友，这一比例达到74.8%，22.4%的用户使用网站短信息服务发送的要紧对象为同事/商业伙伴，21.2%的用户发送给同学，16.1%的用户发送给家人/亲戚，12.8%的用户发送给自己（如图1-11所示）。

图1-11 用户使用网站发送短信息服务的要紧对象

5、用户使用网站短信息服务所花的费用

58.4%的用户最近一个月内使用网站短信息服务所花的费用不超过10元，其中20.4%的用户最近一个月内并没有在网站短信息服务上有任何支出，21.3%的用户花费不超过5元，

16.7%的用户花费在6-10元；21.3%的用户花费在11-30元；20.3%的用户花费在30元以上（如图1-12所示）。

图1-12 用户最近一个月内使用网站短信息服务所花的费用

6、用户选择短信息服务网站时最看重的因素

46.2%的用户经常使用某一网站的短信息服务是因为“经常使用该网站，对该网站较熟悉”，选择这一缘故的用户最多；其他依次为：“内容丰富”（11.3%）、“操作方便”（7.7%）、“发送/下载速度快”（7.5%）、“他人举荐”（4.1%）、“收费低”（3.1%）、“服务质量好”（1.9%）、“规模大、知名度高”（1.5%）、“有特定服务”(1.4%)、“邮箱在该网站”（1.2%）；还有6.4%的用户在选择短信息服务网站时比较随意，没有固定常去的网站，也没有特定缘故（如图1-13所示）。

图1-13 用户选择短信息服务网站时最看重的因素

（三）用户对网站短信息服务的中意度与建议

1、用户对网站短信息服务在操作方面的看法

55.1%的用户认为网站短信息服务在操作上是“专门简便”或者“比较简便”，35.2%的用户认为“一样”，9.7%的用户认为“专门繁琐”或者“比较繁琐”（如图1-14所示）。

图1-14 用户对网站短信息服务在操作方面的看法

2、用户对网站短信息服务在内容方面的看法

61.1%的用户认为网站短信息服务在内容上是“专门丰富”或者“比较丰富”，30.2%的用户认为“一样”，有8.7%的用户认为“不太丰富”或者“专门不丰富”（如图1-15所示）。

图1-15 用户对网站短信息服务在内容方面的看法

3、用户对网站短信息服务在娱乐性方面的看法

46.9%的用户认为目前网站短信息服务在娱乐性上是“娱乐性专门强”或者“娱乐性比较强”，44.4%的用户认为“一样”，8.7%的用户认为“娱乐性不强”或者“差不多没有娱乐性”（如图1-16所示）。

图1-16 用户对网站短信息服务在娱乐性方面的看法

4、用户对网站短信息服务在发送速度方面的看法

69.8%的用户认为网站短信息服务在发送速度上是“专门及时”或者“比较及时”，23.5%的用户认为“一样”，有6.7%的用户认为“比较滞后”或者“专门滞后”（如图1-17所示）。

图1-17 用户对网站短信息服务在发送速度方面的看法

5、用户对网站短信息服务在收费方面的看法

36.3%的用户认为网站短信息服务的收费“专门合理”或者“比较合理”，36.7%的用户认为“一样”，27%的用户认为“不太合理”或者“专门不合理”（如图1-18所示）。

图1-18 用户对网站短信息服务在收费方面的看法

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/wwkq.html