人文与护理竞答复习试题2

《护理礼仪》试题1

1.关于站立时，双手垂握于小腹前的姿势描述中，哪种说法不正确（c）。 A.两臂基本垂直 B.双手几乎平展

C.一手轻握另一手的指尖

D.被握手的指尖可以超出上手的外侧缘

2.在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理解错误的是(c)。 A.及时提出一些相关问题

B.对于有疑问的问题应当及时沟通 C.不断的提出问题

D.提出一些适当有益的问题

3.下面关于鞋的说法中，错误的是(b)。 A.凉鞋不适合正式场合 B.鞋的配色原则是宁深勿浅 C.靴子是女性冬日的良好选择 D.护士鞋只能是平跟

4.西餐刀叉的取拿和使用都有相应的礼仪规范，下面对刀叉使用的描述中，不正确的是哪一项(b)。

A.刀放在右手，叉放在左手，刀叉总是成对使用

B.吃一道菜就要换一副刀叉，使用时按照顺序从内侧向外侧取

C.餐盘右上方的刀叉直到最后吃甜品时再使用

D.吃牛排时，应用刀从左侧开切，切一块就用叉吃一块

5.最基本的职业要求是(c)。 A.谦虚谨慎、不骄不躁 B.宽以待人、严于律己 C.尊重同仁、举止文明 D.追求上进、努力工作

6.我国的传统礼仪在（b）时期飞速发展以至成熟。 A.夏商周 B.春秋

C.战国 D.南北朝

7.握手是人们最常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确(c)。

A.握手的时间一般持续在5秒以上 B.握手有一定的姿势要求

C.外交式握手可以体现领导者的亲和力 D.握手是人际交往必备的基本功

8.下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确(C)。

A.自我介绍的内容应当真实而准确

B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善 C.在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己 D.自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象

9.在夏商周时期，我国的传统礼仪的思想基础是（b）。

A.君臣、父子、兄弟等等级关系 B.对上帝、鬼神、天命的迷信 C.对美好生活的向往

D.对自然界无法科学解释现象的恐惧

10.真正的真诚，应当从（A）出发，避免伤害别人。 A.爱心 B.理解 C.同情 D.宽容

11.礼节性拜访一般逗留太久，一般以（a）分钟为宜，即可告辞。 A.十五分钟 B.三十分钟 C.六十分钟 D.九十分钟

12.交谈中的适可而止不具有下面哪种作用(a)。

A.节省时间 B.少讲废话 C.加深印象 D.获得信息

13.护士在出入房门时有较多注意事项，下面描述不正确的是(b)。 A.进入房门前先通报 B.用肘轻轻推开房门 C.进出房门要面向他人 D.后入后出

14.语言得体文明是护士的基本要求之一，护士在进行护理治疗时，应采取（d）的口吻最合适。 A.询问 B.命令 C.请求 D.商量

15.基本站姿中有一个要领是“挺”，对于做到“挺”的要求描述不正确的是(c)。 A.头扬 B.颈直 C.肩夹 D.背挺

16.古语云“己所不欲，勿施于人”，这是指礼仪基本原则中的（c）原则。 A.遵守的原则 B.平等的原则 C.自律的原则 D.真诚的原则

17.服装的角色功能在日常生活中发挥的作用越来越重要，下面哪种情况并不适用于服装的角色功能(c)。 A.穿着护士服的护士 B.穿着军装的军人 C.穿着套裙的女士 D.围着肚兜的小孩

18.下列哪种礼仪产生相对较晚（c）。 A.宗教礼仪 B.婚庆礼仪 C.政治礼仪 D.祭祀礼仪

19.无论应聘何种职业，面试着装的要求最好为(c)。 A.新潮前卫 B.青春可人 C.朴素典雅 D.活泼大方

20.护患之间建立良好信任关系的基础是(c)。 A.信任 B.友好 C.真诚 D.体谅

21.护患之间互通信息交谈的主要目的是(c)。

A.获取或者提供信息 B.缓解患者的精神压力 C.增进护患之间的感情交流 D.有利于患者积极配合

22.根据妇产科病人的心理特点，妇产科的护士人员应当重视对他们的（a)护理。 A.心理护理 B.饮食护理 C.基础护理 D.整体护理

23.“三礼”是中国最早的礼制百科全书，对后世的礼仪有很大影响，下列（d）不属于“三礼”。 A.《仪礼》 B.《周礼》 C.《礼记》 D.《表记》

24.坐姿端庄，不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉，而且也是展现自我气质良好的重要形式。因此不应该(d)。

A.臀部占满座位，避免落空或摔倒

B.双膝靠拢或微分开 C.双脚并齐

D.双手分别放在座位两侧的扶手上

25.站立时，手的摆放位置很重要，以下做法错误的是(d)。

A.双手垂握于下腹部 B.双手相握于中腹部

C.一臂垂于体侧，一手置于腹侧 D.双臂交握叉于胸前

26.穿着服装时，应注意服装色系和肤色的搭配，下面哪种描述不正确（a）。

A.肤色偏黑的人避免穿过于黑暗的衣服 B.肤色偏黄的人可以穿黄色系的衣服

C.肤色偏黄的人应该穿蓝色或者浅蓝色上衣

D.健美的肤色应当是白里透红、柔泽光亮、富有弹性

27.在护患关系交往中，建立双方信任关系的基本要素是(c)。 A.尊重患者 B.爱护患者 C.理解患者 D.帮助患者

28.眼语也是一种富有表现力的“体态语”，其构成不包括下面哪个方面（c）。 A.注视时间 B.注视角度 C.注视对象 D.注视部位

29.内科护士在面对患有慢性病，并且不能完全治愈的病人时，应当尤其做好病人的（c）护理。 A.饮食护理 B.生活护理 C.心理护理 D.基本护理

30.护士在工作过程中，常常佩戴胸表，下面哪个不是佩戴胸表的主要原因(d)。 A.方便读取时间 B.不易被污染 C.保护自己 D.美观的需要

31.假若一位姑娘将戒指戴在小指上，表明(d)。

A.想结婚或者求婚 B.正在恋爱 C.已经结婚 D.独身者

32.措辞委婉是交流的技巧之一，下面哪种不属于措辞委婉的范畴(d)。 A.运用婉转的口气 B.间接提示 C.转移话题 D.直接询问

33.护士作为从事护理工作的专业技术人员，与病人的接触的特点不包括下面哪一种(d)。A.连续性 B.广泛性 C.直接性 D.间接性

34.皮包的选择也要注意与服饰搭配的选择，下面说法不正确的是(d)。 A.夏季应选择小巧的包 B.注意和服饰的搭配 C.冬季应选择深色的包

D.出门郊游可以选择体积大的背包

36.坐在正式场合一定要遵守的就座规则为（c）。

A.左进左出 B.左进右出 C.右进右出 D.右进左出

37.下面对于菱形脸的修饰，说法不正确是(a)。

A.修饰重点是缓和生硬的脸部线条 B.腮红涂在颧骨上并自然匀开

C.眉毛最好呈现棱角感 D.额头下巴上浅色粉底

38.消除病人顾虑的最重要的因素是(c)。 A.娴熟的技术 B.自然的仪态 C.亲切的问候 D.舒适的环境

39.赠送鲜花时，要注意其不同的寓意和赠送时不同的场合，下面哪种说法不正确(b)。 A.结婚适合赠送颜色鲜艳、花香浓郁的鲜花 B.生子适合赠送色泽艳丽、花香浓郁的花束 C.乔迁适合赠送稳重高贵的花木、盆栽 D.丧事适合用白玫瑰、白莲花或素花

41.下列选项中，（A）最能代表一个国家、一个名族、一个地区的文明程度。 A.社会政治文明情况 B.人民生活水平情况 C.社会公共秩序情况 D.经济发展情况

42.你认为护士工作妆中口红的颜色不应当是下列描述中的（C）。 A.浅色 B.透明色 C.色泽鲜艳 D.鲜艳度低

43.在对病人进行护理操作过程中，整体护理强调以（A）为中心。 A.服务对象 B.护理人员 C.护理操作 D.医疗机构

44.下面对护士持病历夹的姿势描述中，不正确的一项是（C)。

A.用手掌握病例夹的边缘中部 B.放在前臂内侧 C.持物手靠近胸部

D.病历夹的上缘略内收

45.面容表情常常能显示内心的心理活动，你认为对表达忧伤最重要的是(A)。 A.眼睛 B.口部 C.手 D.鼻子

46.共情帮助是护理工作礼仪的基本要求之一，你认为下面哪种叙述不正确(B)。 A.共情就是设身处地的意思 B.共情就是同情 C.共情就是换位思考

D.共情帮助有利于护患关系的改善

47.在上下楼梯时，应坚持的原则是（C）。 A.左上左下 B.左上右下 C.右上右下 D.右上左下

48.在护送病人进入病区的过程中，下面哪种描述不正确(A)。

A.尽可能地使病人处于卧位 B.能步行的采取辅助步行

C.不能行走的用轮椅或者平车接送 D.注意病情所需的卧位

49.荀子认为“礼”的中心内容是（D）。 A.礼是个人实践的自觉要求

B.达到礼的标准，根本问题是主观反省 C.礼的中心内容是区别贵贱、长幼、贫富等等级

D.礼是治国安邦的基本法度

50.你认为老年女性最适合（A）发型。 A.花型大而简单的短发 B.花型大而复杂的短发 C.花型大而简单的长发 D.花型小而复杂的长发

51.在中国漫长的封建历史时期，“三纲”“、五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则，它是由下列（B）提出的。

A.老子 B.董仲舒 C.孟子 D.王阳明

52.下面对于护士双膝靠拢或微微分开的坐姿，描述不正确是(D)。 A.双腿必须靠拢

B.男护士允许双膝稍稍分开，但不许超过肩宽

C.双脚踝前后放 D.女护士可以架腿

53.急诊护士应当具备严格的（A）观念。 A.时间观念 B.道德观念 C.爱心观念 D.服务观念

54.护士的仪容是护士与患者进行交往的第一步印象，你认为下面关于护士仪容的描述哪项不恰当(A)。 A.健康端庄的面容 B.自然传情的表情 C.迷人美丽的长发

D.恰到好处的修饰化妆

55.棕色皮鞋只能搭配下面哪种色系的西装(B)。 A.黑色系 B.白色系 C.棕色系 D.蓝色系

56.外科病人感觉不适，心理状况差的主要原因之一是(A)。 A.恐惧担心 B.压抑烦闷 C.术后疼痛 D.耐受力低

57.在病人手术前做好宣传教育，可以稳定病人的情绪，健康教育时护士的语言特点应当是(C)。 A.专业性的讲座 B.随意性的调侃 C.自然真诚的讲述 D.简练精短的概括

58.站姿能体现人的稳重、端庄、礼貌、挺拔、有教养，可以显示出婷婷玉立的静态美，在不同场合应采取不同的站姿。在隆重、热烈或庄严的场合下，应采用下列哪种站姿(A)。 A.正脚位小八字步 B.侧脚位丁字步 C.正脚位丁字步 D.侧脚位小八字步

59.你认为服装色彩中，给人最文雅、最平易近人感的颜色是（B）。 A.白色 B.灰色 C.黄色 D.红色

60.注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受，当注视对方的时间占全部相处时间的2/3以上，你认为这是表示（B）。 A.表示友好 B.表示重视 C.表示轻视

D.表示敌意或兴趣

61.在正式场合中，可以穿着（A）以给人以庄重正式之感。 A.双排扣西服 B.单排扣西服 C.衬衫 D.夹克装

62.在为患者办理入院手续时，护理人员应当体现的工作作风是(C)。 A.速度越好越好 B.程序最简化 C.耐心细致 D.对人冷淡

63.护士得体的仪容应在下列哪种程序中保

持(D)。 A.操作前 B.操作中 C.操作后

D.操作前、操作中和操作后

64.下面哪种类型的互通信息交谈是护士向患者提供信息(C)。 A.入院交谈 B.患者评估交谈 C.出院指导

D.护理操作前交谈

65.领带是西服的灵魂，在不同的场合应当佩戴不同款式的领带，下面哪种

情况最适宜(B)。

A.在隆重的场合佩戴花色领带

B.在肃穆的场合佩戴无花的单色领带 C.正式场合解开领带 D.将领带放在羊毛衫外

66.国际礼仪通则也可以称作涉外礼仪基本原则，对其原则不正确的描述是（C）。 A.守时的原则

B.不妨碍他人的原则 C.及时纠正的原则

D.维护个人隐私的原则

67.中国的现代礼仪开始于下列（A）历史事件。

A.五四运动 B.义和团运动 C.洋务运动

D.太平天国运动

68.医学模式已由过去的“生物”医学模式转变为下列（D）医学模式。 A.“生物-心理”医学模式 B.“生物-社会”医学模式 C.“心理-社会”医学模式

D.“生物-心理-社会”医学模式

69.就座即走向座位直至坐下的过程，它也可以体现一个人的端庄、礼貌、优雅及教养，

就座时应注意避免(B)。 A.讲究先后顺序，礼让尊长 B.自己先找个位子坐下

C.女性着裙入座时应先抚平裙摆后再坐下 D.无论落座、移动座位或调整座位都应悄然无声

70.下列关于着装的适度性原则的描述中，叙述不正确的是（A）。

A.一般服装的颜色搭配不超过四种颜色 B.适当的款式应注重与周围环境的搭配 C.装饰要有分寸，简繁得当 D.首饰的佩戴以少为佳

71.护士在交接班的工作礼仪中，不应当(C)。 A.保持发型整洁和衣帽整齐 B.保持良好的精神面貌 C.在交接中整理衣帽 D.对其他同事表示尊重

72.在服装穿着中，人们对服装色彩的需要把握，你认为下面哪种描述不正确（B）。 A.人们一般讲究服装颜色上浅下深 B.人们一般讲究服装颜色上深下浅

C.体型胖的人应该搭配颜色具有收缩感的服装

D.暖和的浅色可以使得人更加丰满

73.护士对患者的面容表情礼仪是以（B）基础的。

A.对患者是否有好感 B.职业道德情感 C.公德心

D.道德与感情

74.关于坐姿中，腿部不雅的动作是(A)。 A.勾脚尖 B.双腿内收 C.双脚靠拢 D.不乱抖动

75.面试礼仪中最基本的礼仪是(B)。 A.遵时守信

B.得体大方 C.待人真诚 D.文明礼貌

76.为现代礼仪的产生直接创造了条件的是（C）。 A.洋务运动 B.五四运动 C.新文化运动 D.新中国成立

77.护士在日常的护理工作中，应当采取下面哪种微笑方式最为适合（A）。 A.一度微笑 B.二度微笑 C.三度微笑 D.四度微笑

78.下面对于倾听他人谈话时的表现的叙述中，你认为不正确的是(B)。

A.采取一个放松、舒适的姿势坐着 B.表情专注并且很严肃 C.倾听中不做小动作 D.倾听中不东张西望

79.丁字式站立时，两脚中间的间隔为（A）寛。

A.半个拳头宽

B.一个到两个拳头宽 C.三到四个拳头宽 D.对间隔没有要求

80.下面哪种不属于急诊护士的工作礼仪(D)。

A.充分做好急救前的准备

B.积极主动有效地配合诊治和抢救 C.妥善处理好和家属的关系 D.繁忙中不必过多考虑礼节

81.手势是其中最丰富、最有表现力的体态语言之一，在人际关系中有着重

要意义。以下哪项属于最基本的手势(A)。 A.自然搭放 B.垂放 C.背手 D.鼓掌

82.面部的局部修饰也很重要，下面哪种现象对护士的整体形象不利（D）。 A.注意眉形的修理和清洁 B.注意耳部清洁 C.避免口腔异味

D.在工作中佩戴漂亮的墨镜

83.下列（C）是儒家学派的创世人。 A.老子 B.墨子 C.孔子 D.孟子

84.护理人员需要学习并养成良好的礼仪修养，最关键的基本前提是(C)。 A.充分发挥个人的主观能动性 B.注重理论联系实践

C.善于发现自身不足并努力改进

D.采用多种途径进行礼仪规范的学习

85.儿科病房的护理人员的工作装通常建议采取什么颜色(B)。 A.蓝色 B.粉色 C.白色 D.绿色

86.在日常生活中，人们常常选择鲜花作为礼品赠送，下面关于送花形式的说法哪种不妥当(A)。

A.探亲访友时适合赠送花束 B.乔迁之喜适合赠送盆花 C.恭贺新婚时适合赠送花束 D.道喜道贺适合赠送花束

87.护士在推治疗车时，应位于手推车的(A)。A.无护栏的一面 B.有护拦的左面 C.有护拦的右面 D.任意一面均可

89.假如就座时被介绍，最为有礼的呼应方式是(c)。 A.点头致意 B.上身前倾致意 C.由坐姿改为站姿 D.微笑致意

90.双方在交谈时，若能表现出（c）就是对对方最大的尊重。 A.真诚自然 B.神态专注 C.若有所思 D.微笑致意

91.你认为稀少的头发适合什么样的发型(c)。 A.短发 B.卷发

C.蓬松的发型 D.长发

92.在原始社会的礼仪中，（c）礼仪最为突出。 A.婚姻 B.丧葬 C.敬神 D.建筑

93.护士在抢救患者时，应采取的行姿为(b)。 A.行步 B.快行步 C.跑步 D.小跑步

94.若要表示对对方的轻视，你认为你注视对方的时间应在（c）左右。 A.占全部相处时间的1/3左右 B.占全部相处时间的2/3左右 C.不到全部相处时间的1/3 D.超过全部相处时间的2/3

95.操作中的礼仪不包括下面哪种(c)。

A.和蔼的态度和真诚的关怀 B.娴熟的操作技术 C.无微不至的照顾 D.诚恳的致谢

96.护士在交谈时，要注意语言的准确性，下面哪种没有注意语言的准确性(d)。 A.发音准确 B.语速适度 C.内容简明 D.常使用土语

97.你认为蓬松柔软的发型最适合下面哪种脸型，以使脸型饱满(c)。 A.圆脸型 B.方脸型 C.长脸型 D.椭圆形脸

98.在患者进入病区以后，下面的护理工作礼仪哪项不正确(C)。

A.热情地对病人予以问候并自我介绍 B.双手结果病历以示尊重

C.尽可能多和详尽地做入院指导 D.多使用礼貌用语

99.当患者病情严重时，应采取怎样的方式进行提问(a)。

A.提问闭合性问题 B.提问开放性问题 C.不提问，自己判断 D.使用姿势语言提问

100.人与人相处是一门微妙的艺术，下列礼仪的基本原则中，（c）应当是人与人相处的基本原则。 A.适度的原则 B.平等的原则 C.真诚的原则 D.宽容的原则

礼仪知识考试卷2

单选题：

1．行握手礼时有先后次序之分。两人之间握手的次序是： A上级在先；B长辈在先；C女士在先；D主人在先；E以上都对； 2． 如一人与多人握手时，应是：

A先下级、后上级；B先晚辈、后长辈；C先主人、后客人；D先男士、后女士E以上都不对； 3． 标准的握手方式是：握手时，两人相距约一步，上身稍前侧，伸出右手，四指并拢拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，上下轻摇，一般 A一二秒；B二三秒；C三四秒；D四五秒；C五六秒

4． 鞠躬礼的正确姿势：行礼时，以腰部为轴，头、肩、上身顺势向前倾约： A20度至90度；B40度至90度；C90度；D40度至50度；E以上都不对； 5．为他人介绍时不正确的是：

A将年轻者先介绍给年长者；B将女士先介绍给男士；C将地位低者先介绍给地位高者；D将后到者先介绍给先到者；E将客人介绍给主人。 6．中餐宴席礼仪中的坐次礼仪不正确的是：

A面门为上；B以主人的桌为基准，左高、右低；C以主人的桌为基准，近高，远低；D以主人的桌为基准，右高、左低；E观景为佳； 7． 享用西餐需知的礼仪哪个是错误的：

A女士要穿套装和有跟的鞋子；B男士必须打领带；C最得体的入座方式是从左侧入座；D两脚交叉的坐姿最好避免；E可以把餐巾塞入领口。 8． 西餐刀叉使用方法中那项是错误的：

A右手拿刀，左手拿叉；B对摆在面前的刀叉，是从外侧依次向内取用；C中途需是谈话或休息时，应该将刀叉柄朝向自己并列放在盘子里；；D用餐结束时，刀叉柄朝向自己并列放在盘子里；E在宴会中，每吃一道菜用一副刀叉， 9． 正式的全套西餐上菜顺序是：

A前菜和汤-鱼-水果；B水果-前菜和汤-鱼肉类；C甜点和咖啡-前菜和汤-肉类；D肉类-乳酪-甜点和咖啡；前菜和汤-甜点和咖啡-鱼。 10．电梯礼仪正确的是：

A“左行右立”；B 搭乘前，要系紧鞋；C不要将鞋子或衣物触及扶梯玻璃或缝隙处；D随身

携带的箱包、手提袋等不要放在梯级踏板上或手扶带；E以上都正确。 11．乘坐轿车的礼仪不正确的是：

A排、三排座的小型轿车。如果由主人亲自驾驶，一般前排为上，后排为下； B如果由专职司机驾驶，通常后排为上，前排为下；以右为“尊”，以左为“卑”； C如果由专职司机驾驶，通常前排为上，后排为下；以左为“尊”，以右为“卑”； D多排座的中型轿车。无论由何人驾驶，均以前排为上，后排为下；右高左低； E轻型越野车，简称吉普车。不管由谁驾驶，其座次尊卑依次为：副驾驶座，后排右座。 12.串门的学问正确的是：

A串门应避开别人进餐，午休等时间；B拜访老人，应注意时间不要过晚，过长； C串门先给对方打个招呼征得同意；D串门应量避免讨论他人，搬弄是非； E以上都正确。

13．办公室礼仪规范正确的是：

A进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进；B递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去；C在通道和走廊里不能一边走一边大声说话； D同事相遇应点头行礼表示致意；E以上都正确。 14．仪表礼仪不正确的是：

A化妆的浓、淡要视时间、场合而定；B可借用他人的化妆品；C服饰要注意个人性格特点；D不要在公共场所化妆；E衣装忌太新潮性感。 15．护士礼仪不正确的是：

A护士应该淡妆上岗；B头发不宜过肩，前面露发3-5公分，C裙的长度应高于白大褂的下摆；D下蹲时，先后移右脚半步，面对他人蹲下；E护士坐小轿车的时候应该采取背入式，即先进背再进头最后进脚。 16．以下礼仪知识不正确的是：

A别人给倒水时，不要干看着，要用手扶扶,以示礼貌；B别人对你说话，你起码要能接话；C有人盯着你看的时候，直视对方；D给人递水递饭一定是双手。E以上都对。 17．以下礼仪知识正确的是：

A坐椅子不要翘起来；B吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣；C最后一个进门要记得随手关门；.D洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌；E以上都对。 18．以下礼仪知识不正确的是：

A听别人说话的时候，眼神不要游移；B帮别人倒茶倒水之后，壶嘴对着别人；C遇到那种

往里往外都能开的门，拉而不是推；D屋里有人的时候，出门要轻手关门；E以上都对。 19．以下礼仪知识不正确的是：

A盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递；.B在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要高于对方的，特别是对方是长辈或领导；C吃饭的时候尽量不要发出声音；D如果问别人话，别人不回答你，不要死着脸皮不停的问；E以上都对。

20．以下礼仪知识不正确的是：

A不要跟同事议论上司或其他同事的是非，你的无心之言很可能成为别人打击你的证据；B人活在这个世上，首先要学会一个“忍”字；C擦桌子的时候要往别人的方向抹；D早上一定要吃早餐，没有早餐也一定要喝杯水；E以上都对。

礼仪培训考试试题3

一、选择题：共计20 道题，1-15 题为单选题，16-20 题为多选题，

１、一般而言， 职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（ A ）、举止。 A、仪态B、修养C、穿着

2、握手有伸手先后的规矩：（ A ）

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？( D )

A 你懂不懂呀？ B 你听懂没有？ C 你听明白没有？ D 我说清楚 了吗？

4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（ C ）。 A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语，不妨碍别人 5、形象是个体的（ A ）

A、张扬； B、财富； C、力量； D、关键。

6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( D )西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣； B.三粒扣； C.单排扣； D.双排扣。

7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ B ）

A、下面1 个； B、中间1 个； C、上面1 个； D、三个都扣； 8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（ A ）。 A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好D、自由选择 9、在升降国旗、奏国歌时要（ B ）。

A、停止走动，跟着唱B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼 C、立正站好，向国旗行鞠躬礼D、应将鞋带系好 10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（ A ）。 A、行鞠躬礼B、起立C、问好D、摆手道别 11、穿西服套裙时，应（ C ） 。

A、穿肉色长统丝袜B、穿彩色丝袜C、穿短袜D、穿渔网袜

12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（ A ）处，不然就有厌客或逐客之嫌。 A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、3/5

13、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（ C ）不能补妆。 A、办公室B、洗手间C、公共场所D、盥洗室

14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（ B ），体现打电话以简短精炼为佳。 A、1 分钟原则B、3 分钟原则C、5 分钟原则D、10 分钟原则

15、通话者的（ C ）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。 A、内容B、情感C、声音D、谈吐

16、仪表对人们形象规划的作用包括（ ABC ） A、自我标识； B、修饰弥补； C、包装外表形象 D、表明审美情趣； E、表明内在形象。 17、交际礼仪的规范性具体表现为（ ABCDE ）

A、道德规范； B、等级规范； C、次序规范；D、场合规范； E、行为规范。 18、交际原则可概括为（ ABCDE ）

A、平等互动原则； B、注重沟通原则； C、诚实守信原则； D、尊重风俗原则； E、理解宽容原则。

19、打电话应注意的礼仪问题主要包括（ ABCD ）

A、选择恰当的通话时间； B、通话目的明确； C、安排通话内容； D、挂断电话时注意的礼貌用语； E、不直接回答对方问话。

20、维持联系信的礼仪写作要求有（ BCD） A、语气庄重； B、语气友好； C、热情； D、专业化； E、规范化 二、判断题：

1、交谈礼仪是个人内在素质的体现，也是尊重他人和尊重自己的体现。（√） 2、能说会道的人，在任何场合都是受欢迎的交谈者。（×）

解释：平等的交谈，才是和谐的交流环境，往往倾听者才是最受欢迎的人。 3、选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提。（√）

4、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对 象，处处给她们以照顾。（√）

5、现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段，因为这只会产生反作用， 引起愤恨和不满，而不会有好的结果。（√）

6、员工在工作及外事活动中，必须衣着整洁、大方、庄重。如：男士穿西服和皮鞋、打领带；女士着大方裙装，不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等；不得穿短裤、拖鞋等。（ √ ） 7、员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方，接待客人要主动、热情、不卑不亢，接打电话请首先说“您好”，然后再礼貌询问和解答。（ √ ）

8、员工在电梯里见面或与客人同乘时，应首先点头示意或问候“您好”，下电梯时，请客人先行，示意或说“请”。（ √ ）

9、接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间，提前到达迎接。请客人上车，并坐自己右手边。（ √ ）

10、宴请客人时，应注意主宾座次，并请客人先入座，就餐时不强行劝酒，不做有碍就餐的不雅动作，不说污言秽语。（ √ ）

11、陪同客人参观游览时，应热情、周到、详尽介绍、解答客人感兴趣的问题。如客人提出不合理要求时，应委婉拒绝。（ √ ）

12、找人时，应首先敲门，允许后方可入内，退出时要道谢并轻轻将门关上。（ √ ） 13、企业宗旨：创新求实，信誉为本。（ √ ） 14、握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。（×）

解释：交叉握手是违反握手礼仪的忌讳，应该按照尊卑先后顺序进行握手。 15、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。（√） 16、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。（× ）

解释：商务礼仪中，交谈结束，应向对方示意离开的意图后，方可离开，否 则被认为是唐突和不礼貌。

17、接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。（√） 18、陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。（×） 解释：应由主人先进入，按住电梯按钮，出电梯时，应请客人先走出电梯。

19、去别的办公室拜访要注意礼貌，经过许可，方可入内。切莫乱动别人的东西，最好坐在别人指定的位置上。逗留时间不应太长，以免影响他人工作；（20、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。（√） √ ）

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