新员工离职时间点心理辅导探究

新员工离职时间点心理辅导探究

【摘 要】新员工队伍稳定性建设一直是企业研究的课题，我们通过几年的跟踪调研，发现新进员工高离职率的四个时间节点。本文总结了四个时间节点离职率高的原因，提出了相应的心理辅导策略，同时建议学校、公司人力资源部门、政府、社会服务机构共同关心新员工的成长。

【关键词】新员工；离职时间点；心理辅导

目前90后进入社会工作，90后员工的个性化给企业人力资源部门的工作带来了前所未有的挑战。新员工一年内的高流失率给企业带来了较大的损失，以至于社会对90后的新生一代产生了担忧。我们通过这几年的探索研究与实践，发现新员工在一年内离职是有一定规律的。我们找出了新员工离职的时间节点，并针对时间节点上产生的问题做了大量的实践工作。

1 离职率高的第一时间节点原因与心理辅导

新员工入职后的第三周是离职的第一个时间节点。一般情况，新员工入职后第一周是企业培训，新人带着新奇的心理，努力学习适应新的生活环境与工作环境。第二周后半周企业会要求新人到岗位进行实习工作。第三周会产生“学校学习生活环境与公司工作生活环境差异而带来的适应性矛盾”，这个矛盾不能很好解决，新员工将会在一个月左右离职。

由于学校生活与公司工作环境的差别太大，公司工作与在学校时想象的不一样，新员工不适应问题主要有：公司工作的时间与学校时间的差别，公司工作制度的严格与学校较松的管理，对公司产品价值观的认同度等。部分新人在学校自由散漫惯了，自认为责任心达不到公司的要求，加上企业总有一些做的不到位的地方，抱怨情绪就会产生。

1.1 特征

这部分新人半年内每个工作都做不满二个月。

在学校就业指导课时，老师就已指出公司与学校不同点，学生踏入上岗实习工作后才切身体会到，心理准备不足，在出现困难产生情绪时，没有专业人员给予指导，只能同学之间交流，同学也都遇到相似的问题，大家在QQ群里一聊，都有同感，越说越生气，发牢骚，加上没有工作经验，压力大，或与同事产生了一点摩擦，不能忍受，选择离职。新人如果不明白这一点，过不了这个坎，就会在半年内不断换工作。

企业对这类人最是头痛，刚培训一个月可以开始工作了，却离职了，部分新人离职手续也不办理就走了。企业对此无可奈何，只能感叹一下，现在90后的孩子啊。这样90后的学生给社会留下了负面印象。

其实，每位即将踏入社会的新人，他们也抱着要好好工作，好好表现的心态。如果在这个时间节点上给予指导妥善处理出现的问题，正确疏导情绪，绝大部分人都可以过这个关。

1.2 心理辅导

在工作十天左右，指导教师与学生当面聊天二、三次，或组织倾听会，听他们的讲述，抒发的情绪。每天发一短信指导鼓励，到第十六天左右就可以了。

2 离职率高的第二时间节点原因与心理辅导

新员工离职率高的第二个时间节点是3个月左右。离职的主要矛盾是：同事之间，与上司之间的矛盾。

2.1 特征

工作中沟通能力欠缺。部分新员工性格内向，不善于主动与人沟通。

通过二个月的磨合，新人适应了企业工作生活环境后，开始关注与上司的关系，与同事的融洽度。这阶段新人开始独立完成工作，但由于工作经验不足，会出现错误，做事跟不上工作进度，胆战心惊。被领导批评后，会与学校老师的批评比较，学校老师多数是呵护式批评，公司领导是结果厌弃式批评，批评的语言要比老师的批评严厉得多，有些新人心理接受不了，情绪低落，还有些女孩子当场就会哭了。由于沟通不够，还不知道自己错在什么地方，很茫然。如果同事间关系比较冷漠，新人会觉得此工作环境不适合自己，辞职而去。

2.2 心理辅导

公司人力资源部门需开设些讲座，“如何与同事、领导沟通”、“如何做好实际细致的工作”、“企业中工作（任务）的沟通环节”等等，对有抑郁倾向的员工还要单独做心理咨询。

3 离职率高的第三时间节点原因与心理辅导

新员工离职率高的第三个时间节点是半年后。这时的新人自己认为已不是新人了，他们的目光向老员工看齐，关注公司、产品、行业的发展，自己认为有工作经验。这时的矛盾是：公司的薪资待遇与工作强度不相匹配。

3.1 特征

研究公司制度，政策，与其它公司比较，对自己的待遇不满意，多有埋怨。跳槽率较高。或要求与老员工相同，他们觉得自己可以为公司创造价值，公司应当提高相应的待遇。有些人学习能力提高，自认为有点水平了，用高傲的姿态点

评公司管理中的问题。

3.2 心理辅导

职业指导，客观地帮助他们分析自身与工作岗位的匹配度。提升新员工的感恩心态，指导他们看到公司的付出，学会感恩同事领导公司的付出，不能只看到自己，要看到团队的合作，自己的提升、获得的能力是别人的付出。同时，也尊重他们去留的选择。

例如一学生通过多方面的调查与思考，在就业时很慎重地选择了一个发展前景较好的行业，选择了该行业中与学校合作的一家企业顶岗实习，从事渠道开发工作。该学生工作很认真，各方面能力提升很快，第4个月，成为区域经理，可以独立开展渠道招商工作。这家企业成立刚一年，各方面的管理并不完善，该公司的渠道开发人员每天食宿出差补贴只有65元，公司给省区定的是7人完成的销售指标，实际只有4人工作，每月只能刚刚完成基本销售指标，超额销售量提点的销售奖金拿不到。区域经理们把自己工资贴入，还不够开销。公司内部管理流程不够顺畅，每次报销要拖延半至一个月，出差在外时，经常还要家里紧急寄钱。第6个月，他与同事向公司提出要求提高出差补贴，或补充每个省区的人员，都得不到解决。8个月后只能很痛苦选择离职，离职时与同事喝酒，大哭一场，后来休整了一个多月，才重新找工作。访谈时，他说，其实我们每个人在做第一份工作时都对其抱有很大的希望，对自己的职业生涯都做了很理想的规划，带着信心想在社会上大展拳脚，大干一场，他表示很喜欢这份工作，同事相处也很好，但他已经工作，应该经济独立，不能再向家里要钱了。离职时心里也很难受，最后他用网络语做了总结：理想是丰满的，现实是骨感的。

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