如何做一名出色的生产主管-A

生产主管职业化训练教程第一讲 主管的必备要素 一 管理的基本概念 二 主管的角色与功能 三 主管应具备的能力条件 四 主管应具备的涵养与职责

一

管理的基本概念

1.企业需要优秀管理者

2.理想管理者的特点3.管理者的特质和内涵

1.企业需要优秀管理者管理干部必须具备三种技能： (1) 技术的能力,即良好的专业知识。 (2) 善于处理人际关系的技能。 (3) 具有缜密、系统性的思考能力。

(1) 技术的能力，即专业的知识。

每一个不同的企业活动，而且企业内的各个 部门所要求的专业知识，也有所不同，管理 者对自己所属的单位任务，不但须深入了解， 更须对自己所负责的职务内容、专业经验、 技术、方法，多加研究，才能不负上司所托 付的重责大任。

(2)善于处理人际关系的技能 尽管管理者拥有的知识、经验与专业技能， 如果不懂得善于处理人际关系时，又如何能 圆满的来带领部下？这是成为一个优秀管理 者，最须具备的第二个条件。

(3) 具有缜密、系统性的思考能力。

管理者在从事各项任务时，并不一定会很 顺利的完成，为了解决发生的问题，最重 要的是要有冷静、缜密、系统性思考能力， 才能做正确的判断。

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理想管理者的特点: 老板眼中的管理者

“优秀的管理者难求“ 这是经营者常挂在嘴边的一句话。 企业的急速成长带来管理者的不足，或管理者 的能力不能应付新的环境；另外，经营者对管 理者的要求较高，也常使企业深感“无优秀的 管理者”或“优秀管理者难求”的现象。 如何培育人才，如何善用既有的人才，已成为 当今各企业经营者的首要任务。

日本企业家归纳出 一个成功管理者的基本条件：

①信赖自己的部下。 ②适时地将(权限)转移于部下。 ③善于导入新的管理观念。 ④听取他人的良好意见。 ⑤时时刻刻抱着改革之心愿。 ⑥对于专业处理具有果断力，且勇于负责。

管理者经常被期待 相信大多数的管理者都有下列情况 1、经营者要求管理者【老板如何看你】 2、员工要求管理者【员工如何看你】 3、评估自己的实力

3、管理者的特质与内涵 (1)管理者的人性特质 (2)主管的分类 (3)管理者的工作内涵

(1)管理者的人性特质①主管是劳心而非劳力者②主管是人才而非人手 ③主管是不是主官 ④主管是既管又理的人 ⑤主管是负责单位绩效成败的人 ⑥主管是综合各方面关系的

管理者是综合各方面关系的人上级主管 企业业主

其他平行 单位主管

主管人员

各级幕僚 人员

直接与间接 指挥人员

(2)主管的分类■依头衔行

政首长 管理人员

■依职位高阶主管 中层主管

■依层级第一层主管 第二层主管

督导人员董事长、副董事长、 总经理、执行常董， 或驻会常董、执行 副总经理、以及副 总经理

基层主管经理、课长、 厂长、处长

第三层主管课长、督导员、 领班、组长

依主管的表现分成五种类型主管①唯命是从型：强调级与服从，对上面忠心耿耿。 ②干预部属型：并非不做事，但却认为自己是主管，故 喜欢管部属，甚至抢部属的工作来做。 ③专权独断型：对部属无信心，自认自己高人一筹，认 为交给部属做不如自己做，反而更有效 率，讨厌授权。 ④鸭子干部型：以不变应万变的守旧型人物，一切遵照 程序规定，不会有创新作为。 ⑤外科医生型：这种主管重视情报，凡事主动积极，发 掘问题，并以创意解决问题。

(3)管理者的工作内涵①工作进度异常紧凑。 ②工作特点为简短，片断和多变。 ③是行动导向者，且特别偏爱口语沟通。 ④工作最大的危险是不能深入。 ⑤工作仍以艺术成份居多。

二

主管的角色与功能

主管要扮演人际、资讯、决策三大角色； 主管的管理功能有规划、组织、指挥、用人、 控制等五项。 主管是企业荣誉的职位，也是一般员工追求 的地位象征，因此，它被赋予某些角色规范， 以发挥该职位应有的特定功能。

主 管 的 角 色 图

人际角色 ●头脸人物 ●领导者 ●联系者 资讯角色 ●侦测者 ●传播者 ●发言人决策角色 ●创新者 ●解决纷争者 ●分配资源者 ●谈判者

人际关系角色

人际关系角色，乃指主管要与各界打交道， 故要建立各种人际关系。 一般又将此分成头脸人物、领导者及联系 者三种。

资讯角色 这类角色描述主管如何处理各种情报， 不管是与其他部门交换，或与外界客户、 经销商或零售商，皆可独得大量情报。 主管的资讯角色可分成三大类，即侦测 者、传播者及发言人。

决策角色主管的决策角色共有四类: 创新者 解决纷争者 资源分配者 谈判者

主管的管理功能

①规划：知己知彼、百战百胜的工夫。②组织：团队合作、建立共识。 ③用人：知人善任、适才适所。

④指挥：建立共识、培养使命感。⑤控制：追踪考核、确保成果。

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