2011年公司人力资源体系绩效考核体系

公司人力资源体系绩效考核体系

绩效考核体系

第一章 总则

第一条 为了促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥公司每位员工的积极性和创造性，公司决定在全公司范围内实行绩效考核体系。

第二条 推行绩效考核的原则

1．建立全员参与、全员负责的管理模式；

2．通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作；

3．绩效考核中工作业绩考核的核心是目标考核，以协商的方式订立各级责任人目标，实行分级负责；

4．以正激励为主，负激励为辅。 第三条 绩效考核的目的

1．考核结果为绩效工资与项目奖励的核算及发放提供依据； 2．为员工晋级、升迁、奖惩等提供依据； 3．考核结果为员工教育培训工作提供支持。 第四条 绩效考核对象为公司全体在岗员工。

第五条 绩效考核要素包括工作绩效、工作态度、工作能力。

第六条 绩效考核过程采用横向评价、上下级评价相结合，定量考核与定性考核相结合的方式进行。

第七条 绩效考核时间

非项目组人员每季度进行一次绩效考核，一年4次。项目组人员参加项目考核，项目考核是在项目结束后进行。

一般每季度绩效考核时间安排如下： （一）第一季度绩效考核：4月1日—7日； （二）第二季度绩效考核：7月1日—7日； （三）第三季度绩效考核：10月1日—7日； （四）第四季度绩效考核：1月1日—7日。

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第八条 绩效考核的组织管理

考核工作由人力资源部负责组织实施。考核结果由各部门汇总后交至人力资源部存档，考核结果对被考核者本人公开。

第二章 绩效考核要素设立的原则

第九条 工作绩效目标设立的要求

（一）重要性：目标项不宜过多，选择对公司利润/价值影响较大的目标，以3-5条为好，可视具体情况酌情增减；

（二）挑战性：目标值不宜过高或过低，应力求接近实际，以使目标可以达到，并使目标具有一定的挑战性；

（三）一致性：各层次的目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准；

（四）民主性：所有考核目标的制定均应由上下级人员共同商定，而不是由上级指定。

第十条 工作绩效目标设立的步骤

1．由总经理会同经理办公会成员依据公司发展战略、本年度亟需解决的问题、必须完成的工作、以往经营状况、未来市场预测等情况，协商拟定年度总目标方案，由公司董事会批准后作为公司年度总目标加以实施。

2．公司年度总体目标确立后，各级部门负责人根据本人所在部门、岗位职 责，分别与其分管副总经理、总经理协商，确定各人年内各季度工作绩效考核目标。

3．非项目组人员根据本人所在部门，结合岗位职责，经与上级主管协商后 确定个人年内各季度工作绩效考核目标。

4．项目组成员根据本人所在项目组，经与项目经理协商后确定个人在项目 期间的工作绩效考核目标。

第十一条 工作态度目标设立的要求

主要针对个人在工作中积极性、协助性、纪律性、责任性等方面的态度进行考评。

第十二条 工作能力目标设立的要求

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主要针对员工个人在工作中体现的知识学习能力、理解判断力、开拓创新力、协调交涉力、指导统帅力、沟通协调服务能力、监督指导等方面的能力进行考评。

第三章 绩效考核的实施细则

第十三条 每季度首月1-7日检查并考评公司每位被考核者绩效情况，各部门负责人绩效考核结果将在公司内部网上公布。

公司每半年召开一次绩效考评会议，要求各级管理人员针对上一阶段绩效完成情况进行检讨、分析，找出差距产生的主要原因，并提出解决方案，确定需要重点辅导的部门和人员。

第十四条 绩效考核体系考核过程采用横向考评、上级考评、下级考评相结合的方式。

1．上级考评：由直接上级在考核期期末，对下属各绩效考核因素完成情况进行考评。考核主要要素是工作业绩、工作态度和工作能力。

2．横向考评：根据岗位职责，选择相关部门或同事进行考评，考评重点是协调能力和服务质量。部门负责人的横向考核由其他部门负责人参与考评，员工的横向考核由其同部门的同事参与考评。

3．下级考评：由全部直接下级对上级进行考评，考核要素是工作能力，重 点是沟通能力、监督能力和帮助指导能力。

4．工作绩效的考评参见《工作绩效考核实施细则表》。

5．工作能力和态度的考评参见《绩效考评因素定义表》和《考核指标 权重表》。

6．考评结果送交人力资源部审核备案。 第十五条 各绩效考核人权重比例的调整

根据公司各部门职责以及年度考核目标侧重的差异，各考核人权重的不同比例应定期调整，即上级、下级、横向考核者权重的调整。具体见《考核指标权重表》。

第十六条 绩效考核要素权重比例的调整

根据岗位的不同、公司的发展要求，绩效考核要素的权重比例应定期调整，

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即确定各岗位工作业绩考核指标、工作态度考核指标和工作能力考核指标所占比例。

第十七条 绩效考核等级

考核等级分为：S、A、B、C四个等级。

85分以上为S（优），70—85分为A（良），60分—70分为B（合格），60分以下为C（不合格）。

根据考评总分所对应档次决定评价等级和相应的系数。 考核分数的等级比例可根据公司的不同情况进行调整。

第十八条 绩效考核中的工作绩效目标执行进度落后或执行发生困难时，应视该项问题的严重程度与影响大小，按下列情况酌情处理：

1． 该问题仅属个别问题，与其它工作关联度不大，由绩效目标执行人与其直接负责人商定解决。

2． 该问题将影响其他工作绩效目标的完成时，由直接负责人协调有关单位商定解决或上报公司经理办公会/总经理协商解决。

3． 由于客观环境因素影响而使工作绩效目标执行发生困难，无法解决时，可由工作绩效目标执行人提出修订申请，经由上级负责人批准后，对原目标进行修改，报人力资源部备案。

第四章 绩效考核的评价

第十九条 评价步骤采取定量考核和定性考核相结合的方式进行。 （一）评定工作绩效

工作业绩中的“目标完成率”是完成值与目标值的比率，分定量与定性两 种不同的评定方法。

1. 定量指标：完成目标是定量指标时，应以完成数量来计算完成率，并按S、A、B、C四个等级进行考核，即目标完成率是定量数字时，对照各部门的定量指标评分标准，超过目标→S，达到目标→A，低于目标→B，远低于目标→C。 2. 定性指标：完成目标是定性指标时，以主观判断进行评定，并按以下四个等级进行考核。

S 等：在考核期内，按时完成目标计划，并达到预期效果。

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A等：在考核期内，按时完成目标计划，但实际效果与预期目标存在一定差距。

B 等：在考核期内，只完成目标计划的一半以上。 C等：在考核期结束时，目标仍处于起步阶段。 (二) 评定工作态度

根据个人对工作的积极性、协助性、纪律性、责任性的态度进行考评，结 果按S、A、B、C划分等级。 （三）评定工作能力

通过工作行为，观察、分析和评价员工具有的能力，根据个人的知识学习力、理解判断力、开拓创新力、协调交涉力、指导统帅力、沟通协调服务能力、监督指导能力等进行考评，结果按S、A、B、C划分等级。

第二十条 综合评价结果以各项考核最终评价得分表示，包括优（S）、良（A）、合格（B）、不合格（C）四种，评价级别是指对每种类型再划分级次，采用在字母后标注“+、-”号的方式表示。

优（S） ：综合评价得分达到85分以上（含85分） 良（A） ：综合评价得分达到70分-85分（含70分） 合格（B） ：综合评价得分达到60分-70分（含60分） 不合格（C）：综合评价得分达到60以下

每种评价类型再划分级别，分别是： 优 ：S++、S+、S 良 ：A+、A、A - 合格 ：B 不合格：C

当综合评价得分属于“优”、“良”类型时，以本类分数段最低线为基准，每高出5分（含5分），提高一个级别；当综合评价得分属于“合格”、“不合格”类型，不分级别，一律用“B”、“C”表示。 第二十一条 评价等级与得分系数的对应关系见下表

S 评价等级 S++

A （良） S A+ - 59 -

B C （优） S+ （合格） （不合格） A- B C A

考核得分 100-95 得分系数 1.5 94-90 1.4 89-85 1.3 84-80 1.1 79-75 1.0 74-70 0.9 70-60 0.7 60以下 0.3

第二十二条 绩效考核等级达优的员工不超过考核单位总人数的15%，不满1人时以1人计算，超过1人时按照四舍五入的原则确定优秀员工比例。

绩效考核等级的其他比例根据公司每年的实际情况和发展的要求，在当年年初灵活制订。

第二十三条 各要素评分标准、等级分值设置表参见《考核指标权重表》和《考核实施细则表》。

第二十四条 绩效考核结果的体现

1． 公司根据季度考评结果，每季度兑现一次季度绩效奖金，年终根据年内四次考评结果兑现年终奖。

2． 项目组成员的项目考核得分直接与项目奖励挂钩，季度考核得分是被考核者每季度在所有项目当中的平均考核得分，与季度的绩效奖金挂钩。

3． 员工绩效考核情况将作为职务评审的一个重要评价要素。

4． 年终时，公司对表现突出的个人可视情况分别给予xx奖、记功或嘉奖。获奖人员在以后的晋升、培训、提薪时将优先给予考虑。

第二十五条 全年四次绩效考核中至少有两次为“优”的员工，如其他条件同时满足公司职务评审要求，有资格参加公司年度各职务系列晋升评审。

第二十六条 全年四次季度考核成绩中至少有二次为“不合格”的员工，经 公司职务评审委员会年度评审，将受到职务降级处罚。

第二十七条 连续两次受到职务降级处罚的员工，公司将给予开除处理。 第二十八条 绩效考评表

1．绩效考评表使用目的：便于客观公正获取真实的目标完成资料，提高考 评的准确性。

2．绩效考评表的填写:

项目组人员的考评在项目结束后的一星期内，由各部负责人负责监督并协调项目组人员的绩效评定，然后送交人力资源部备案。

所有员工的考评在每季度第一个月的1-7日间，各级考核责任人负责监督并

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协调被考核者绩效的评定，然后送交人力资源部汇总；一般要求该季度第一个月的7日前完成。

第二十九条 员工的考核结果由部门主管反馈给员工，员工可以在收到考核评价单七天内向人力资源部申诉，由人力资源部协调处理。

第三十条 在季度考核结束的当周内，考核评定为优秀的员工考核结果在公司内部网上公布。如出现对结果有异议的情况，人力资源部将全权负责调查，并有权依据调查事实改正失实考核结果。

第五章 附 则

第三十一条 本规定由人力资源部负责解释。

第三十二条 本规定考核实施细则由人力资源部制定和修改。 第三十三条 本规定报总经理批准后执行，修改须经同样的程序。 第三十四条 本规定自公布之日起实施。

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附件1：

积成绩效考评因素定义表

考 考核项目 核 要 素 业绩 考核 指标 积 极 性 态 度 考 核 指 标 ? 是否积极地学习业务、工作上所需要的知识 ? 对自己的工作是否有抵触情绪、严重程度如何 ? 是否主动承担一些额外任务 ? 是否经常提出新的思路和合理化建议 协 作 性 责 任 性 纪 律 性 知识 能 力 考 核 指 标 学习力 ? 是否具备本职工作所必需的管理理论和知识。 ? 能否快速吸收并掌握新的理论和方法。 10 8 6 4 ? 是否能遵守工作规则，标准，以及其他规定 ? 是否能够保守公司的秘密与技术成果 10 8 6 4 ? 是否主动协助上级、同时做好工作 ? 是否能保持与同事良好的合作关系 ? 对工作的失误是否往往逃避责任或辩解 ? 对上司是否有敷衍的现象 10 10 8 10 8 8 6 6 6 4 4 4 详见各目标考核表 考核要点 Ｓ Ａ Ｂ Ｃ 评定等级 理解 判断力 ? 能否准确理解上级的意图和指示，并在职权范围内作出行动，制定出相应的工作计划。 ? 能否对工作中出现的问题，迅速把握其实质，随机应变，作出正确的判断与决定，进而适宜地予以处理。 10 8 6 4 - 62 -

开拓 创新力 协调 交涉力 ? 是否勤于思考，善于捕捉各种信息，不断提出新的工作方法。 ? 能否创造性地解决工作中的问题。 ? 能否清晰、正确的表达自己的意图，说服对方，有效地实现目标。 ? 能否在上下级之间进行有效的口头或书面沟通。 ? 在交涉过程中能否存异求同，避免冲突，减少摩擦。 10 8 6 4 10 8 6 4 指导 统帅力 ? 是否掌握下属的能力与性格，合理地分配任务，组织、统一下属去实现目标。 ? 能否为实现目标而积极指导下属工作。 ? 能否与下属保持良好的关系。 10 8 6 4 沟通 协调 服务 沟通 监督 指导 ? 能否站在公司的立场上，选择有效的沟通方法，协调处理本部门与相关部门间的工作关系，正确解决工作中遇到的问题；能否提供优质高效的服务。 ? 能否经常与下属进行有效的沟通；能否根据下属的个性和能力合理地分配工作，并给予及时必要的指导；是否关心下属的自身发展，并经常提出改进的要求或建议。 10 8 6 4 10 8 6 4 说明： 以上指标除沟通、协调、服务由相关部门或同事考核和沟通、监督、指导由下级考核外，其他指标均由直接上级考核。

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附件2：

考核指标权重表

部门 名称 客服 中心 研发 中心 人员 类型 管理人员 员工 管理人员 员工 管理人员 业务 经理 营 管理 人员 销 员工 管理人员 员工 质管部 管理人员 员工 供应部 管理人员 员工 企划部 人力资源部 财务部 管理人员 员工 管理人员 员工 管理人员 员工 经理办 管理人员 员工 证券办 管理人员 员工 直接上级 工作绩效 工作态度 工作能力 30% 48% 待定 待定 20% 25% 25% 35% 42% 49% 30% 45% 36% 48% 25% 35% 20% 28% 28% 28% 40% 40% 40% 40% 10% 16% 待定 待定 12% 15% 15% 21% 6% 7% 20% 20% 12% 16% 15% 21% 15% 21% 21% 21% 10% 30% 10% 30% 10% 16% 待定 待定 8% 10% 10% 14% 12% 14% 30% 25% 12% 16% 10% 14% 15% 21% 21% 21% 10% 30% 10% 30% 合计 50% 80% 待定 待定 40% 50% 50% 70% 60% 70% 80% 90% 60% 80% 50% 70% 50% 70% 70% 70% 60% 100% 60% 100% 同事 30% 20% 待定 待定 30% 50% 20% 30% 20% 30% 10% 10% 25% 20% 30% 30% 30% 30% 15% 30% 15% 15% 下级 20% 待定 待定 30% 30% 20% 10% 15% 20% 20% 15% 25% 25% 销 售 市场部 生产部

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附件3：

工作绩效考核实施细则表

市场部正副部长、片区经理工作绩效主要考核指标

评定等级 指标类别 计量单位 指标等级 指 标 项 指标值 优良合不秀 好 格 合格 1、 产品净销售额 2、 市场毛利率 3、 货款回收率 4、资金回笼天数 定 量 指 标 5、费用额 营销活动费用 业务接待费用 交通差旅费用 其它费用 6、需求预测准确率 7、市场占有率 8、用户投诉率 1、 合理、充分地考核、激励下属 2、 员工培训情况反馈 3、 市场部员工的工作绩效 4、 完成年度新产品推广计划 5、 把握竞争对手动向 定 性 指 标 6、开拓完善营销网络情况 7、完整搜集、归档营销情报、数据 8、正确作出市场销售预测 备注 9、合理拟定年度销售计划，分解目标 10、合理拟定和分解年度销售预算 11、客户评价 12、招聘合格员工 13、合同的规范性、恰当性 - 65 -

市场部业务经理工作绩效主要考核指标

评定等级 指标类别 计量单位 指标等级 指 标 项 指标值 优良合不秀 好 格 合格 1、 产品净销售额 2、 市场毛利率 3、 货款回收率 4、 费用额 营销活动费用 定 量 指 标 业务接待费用 交通差旅费用 其它费用 5、需求预测准确率 6、市场占有率 7、用户投诉次数 8、完成投标年计划率 9、发展新销售人员的数量 10、访问客户的次数 1、 反馈市场及用户信息正确、完整 2、 掌握竞争对手动向 3、 投标文件规范齐全 4、在本片区进行市场开拓的情况 定 性 指 标 5、对其他人员的支持情况 6、 客户评价 7、 意外情况的处理和协调速度和效果 8、 估价单制作情况 9、 销售报告的质量/上交及时性 10、市场销售建议的有效性

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备注 研发中心管理人员工作绩效主要考核指标

评定等级 指标类别 计量单位 指标等级 指 标 项 指标值 优良合不秀 好 格 合格 1、 每年研发立项及完成情况 定 量 指 标 2、 每年的在研项目研发履约率 3、 每年新品通过鉴定率 4、 技术开发费用/计划费用：费用控制率 5、 新产品开发数量 2、 员工整体绩效 4、及时制定项目实施的技术方案和工作计划 5、及时完成技术发展报告 6、正确评审项目立项的可行性/技术方案 7、合理制定、规划各项技术标准与规范 8、为公司的市场拓展、工程与服务和定 性 指 标 客户培训工作提供充分技术支持 9、项目的技术先进性 10、质量记录的有序及完整程度 11、完整收集本部门负责领域的技术与市场信息，了解产品动态 12、及时、圆满地进行售前技术支持 13、对部门所属产品合理进行质量管理、控制 14、安排施工力量 15、全程质量监控 检查或抽查，无质量返工。 16、及时调试验收 17、员工培训效果 18、研发产品的市场表现 1、 公平合理、充分地考核、激励下属 3、正确制定产品发展规划与研发策划 备注 - 67 -

研发中心技术人员工作绩效主要考核指标

评定等级 指标类别 计量单位 指标等级 指 标 项 指标值 优良合不秀 好 格 合格 定 量 指 标 1、 研发任务计划履约率 2、 技术开发费用/计划费用率 3、产品生命周期内完善程度，更改设计缺陷的多少 1、 研发任务完成质量 研发产品质量 2、技术文档正确、完整填写，妥善保管 验收报告规范完整 项目任务书规范完整 3、 工作完成程序合理、有效率 4、了解相关技术领域最新信息 5、对相关协作人员的支持情况 定 性 指 标 6、项目设计的合理性 7、产品生命周期内改进程度，该产品的适应性如何 8、产品生命周期内该产品性能提高程度 9、在规定时间内完成相关产品的新技 术研究 10、对市场技术支持情况 11、设计、维护产品开发的质量体系 12、参与开发项目测试情况 13、参与项目模块测试情况 14、确定项目的关键控制点 15、对用户售前技术咨询质量 备注 - 68 -

客服中心管理人员工作绩效主要考核指标

评定等级 指标类别 计量单位 指标等级 指 标 项 指标值 优良合不秀 好 格 合格 1、 客户投诉次数/响应及解决时间 2、 项目/工作任务定额完成率 3、 工程服务任务完成率 定 量 指 标 4、 工程项目完工合格率 5、重要客户回访次数 6、配置单、图纸出错率 7、现场调试一次合格率 8、用户对系统的掌握程度及满意度（80%以上） 1、及时、圆满地进行售后技术支持 备注 2、对部门所属产品合理进行质量管理、 控制 3、合理协调项目实施 4、对工程项目结果清楚地审查 5、 追求工程项目的不断改进 定 性 指 标 6、 人员调度合理性 7、 下属员工培训情况 8、全程质量监控 提出质量监控点：跟踪质量检查或抽查，无质量返工 9、及时调试验收 审定验收文件资料 协调验收交接手续 完成验收手续和凭证 - 69 -

客服中心技术人员工作绩效主要考核指标

评定等级 指标类别 计量单位 指标等级 指 标 项 指标值 优良合不秀 好 格 合格 1、工程项目完工合格率 2、 工程服务任务完成率 3、 调试验收返工率 4、额外需上级协调次数 5、年客户投诉次数 6、处理故障及时、完善 定 量 指 标 7、客户服务中心内工程人员对调度管理满意度 8、现场调试一次合格率 9、用户对系统的掌握程度及满意度（80%以上） 10、产品资料维护完好度90%以上 11、工程服务解决问题通报次数 12、工程维护一次合格率，是否带来其他问题 1、 工程项目完成质量 定 性 指 标 2、 工程产品售后咨询解答情况 备注 3、 在部门内合同评审流转有序、有效 4、技术文档正确、完整填写，妥善保管，入库资料及时完整 验收报告规范完整 项目任务书规范完整 - 70 -

财务主管工作绩效主要考核指标

评定等级 指标类别 计量单位 指标等级 指 标 项 指标值 优良合不秀 好 格 合格 定 量 指 标 1、日常财务收支监督有力，未发生重 定 性 指 标 大违反财经纪律的事件 2、内部会计制度制定和执行情况 3、成本分析与项目核算落实到每个项目 4、财务预算编制的及时性 5、财务分析的有效性 1、部门内管理费用控制率 2、 财务核算的准确度 3、投资融资收益 备注 - 71 -

财务部员工工作绩效主要考核指标

评定等级 指标类别 计量单位 指标等级 指 标 项 指标值 优良合不秀 好 格 合格 定 量 指 标 1、文档正确、完整填写，妥善保管 2、准确、及时登帐，制作会计报表 3、及时上报、发放工资 4、成本分析与项目核算落实到每个项目 定 性 指 标 5、对照公司财务制度进行报销凭证核准和复核 6、及时准确报税 7、财务预算编制的及时性 8、财务分析的有效性 9、保证公司享受到应该享受的税收优惠政策，不多交税 10、日常财务收支监督有力，未发生重大违反财经纪律的事件 2、 财务核算的准确度 1、其他部门的投诉次数 备注 - 72 -

人力资源部部长工作绩效主要考核指标

评定等级 指标类别 计量单位 指标等级 指 标 项 指标值 优良合不秀 好 格 合格 1、部门内管理费用的控制率 2、招聘效果、成绩及费用 定 量 指 标 3、培训费用 4、培训计划完成情况 5、招聘计划完成情况 6、工资奖金准时发放 7、各项保险准时缴纳 备注 1、公正合理、充分的考核和激励下属 2、 及时反映公司人力资源状况 3、 提供合理人事建议 4、对组织结构提出合理改进意见 定 性 指 标 5、完成符合公司现状及公司长远发展的人力资源规划的方案 6、专业技术职称的评审、申报、推荐 7、建立和维护公司人才信息库 8、职业生涯规划情况 9、企业人才库的完整性、更新的及时性 - 73 -

人力资源部员工工作绩效主要考核指标

评定等级 指标类别 计量单位 指标等级 指 标 项 指标值 优良合不秀 好 格 合格 1、其他部门的投诉次数 2、招聘效果、成绩及费用 定 量 指 标 3、培训费用 4、审核医疗费报销单准确无误 5、工资准时发放 6、培训计划准时完成 7、招聘计划准时完成 8、各项保险准时缴纳 1、文档正确、完整填写，妥善保管 2、依照考勤制度，规范打卡、出差、请假等程序 3、及时反映公司人力资源状况 4、 合理提供人事建议 定 性 指 标 5、 上岗手续办理及时 6、公司制度宣讲无误 7、调离手续办理完善 8、完成公司的人力资源规划方案 备注 9、专业技术职称的评审、申报、推荐 10、帮助员工进行职业生涯规划 11、企业人才库的完整性、更新的及时性 - 74 -

企划部部长工作绩效主要考核指标

评定等级 指标类别 计量单位 指标等级 指 标 项 指标值 优良合不秀 好 格 合格 1、部门内费用指标控制情况 定 量 指 标 2、工作计划完成情况 3、新闻媒体发表稿件数量 4、网站信息更新速度 5、项目申报成功率 6、法律事务失误率 1、公司形象宣传效果 2、合理提出公司战略建议 定 性 指 标 3、对组织结构提出合理改进意见 4、公司宣传活动效果 5、搜集竞争对手信息完整性 6、企业文化提升情况 7、企划部员工整体绩效 备注 - 75 -

企划部员工工作绩效主要考核指标

评定等级 指标类别 计量单位 指标等级 指 标 项 指标值 优良合不秀 好 格 合格 1、其他部门的投诉次数 定 量 指 标 2、工作计划完成情况 3、新闻媒体发表稿件数量 4、网站信息更新速度 5、项目申报成功率 6、法律事务失误率 1、公司形象宣传效果 2、合理提出公司战略建议 3、对组织结构改进提出合理意见 4、公司内外网站更新和管理 5、合理制定公司宣传计划 定 性 指 标 6、企业公关活动效果 备注 7、归口建设、管理企业识别系统（CIS） 效果 8、完整搜集竞争对手信息 9、按要求起草、审核公司的法律文书， 确保公司利益不受损害 10、及时编写公司年度经营计划、总结 11、及时统计计划的执行情况，做出运营分析报告 - 76 -

经理办工作绩效主要考核指标

评定等级 指标类别 计量单位 指标等级 指 标 项 指标值 优良合不秀 好 格 合格 定 量 指 标 1、保证办公设备正常使用，办公环境维护完好 2、组织收集、分析综合全公司各方面的情况 3、建立并维护好与重要社会关系的沟通渠道 4、公司所有员工吃住、工作环境舒适和安全感 5、策划或协助公司领导的社交活动的效果 定 性 指 标 6、及时进行公司有关文件的起草、发放工作 7、做好各种会议的会务、记录工作，编写会议纪要 8、做好文件的资料立卷、归档工作 9、办公费用控制 10、基建费用控制 11、低值易耗品采购管理 12、客户接待 13、票务管理：提供方便、准确、快捷的服务 14、车辆行驶安全、提供及时，按时维护 1、邮电、印刷、复印、打字费、绿化费等 2、工作计划完成情况 备注 - 77 -

证券办工作绩效主要考核指标

评定等级 指标类别 计量单位 指标等级 指 标 项 指标值 优良合不秀 好 格 合格 定 量 指 标 1、准备董事会、股东大会所需文件的齐全性，及时性 2、国家证券市场政策信息搜集的完整性 定 性 指 标 3、信息披露的及时、准确、合法、真实和完整性 4、筹备上市过程中有无重大工作失误 5、各类会议文件、记录、档案保管的完整性 6、协调处理公司与股东之间的相关事宜，负责公司经理层与董事会、监事会之间有效的沟通，使达成共识机率提高 1、其他部门的投诉次数 2、工作计划完成情况 备注 - 78 -

生产部正、副部长工作绩效主要考核指标

评定等级 指标类别 计量单位 指标等级 指 标 项 指标值 优良合不秀 好 格 合格 定 量 指 标 1、计划的合理性 2、生产工序及工艺情况 定 性 指 标 3、生产部内部基础建设情况 4、 ISO9000执行情况 5、 团队建设 6、 员工培训 7、 生产管理情况（定制管理、定额管理和制度建设） 1、 生产计划完成率 2、 产品质量合格率 3、 生产成本控制达标率 备注 - 79 -

生产部员工工作绩效主要考核指标

评定等级 指标类别 计量单位 指标等级 指 标 项 指标值 优良合不秀 好 格 合格 1、 产品质量合格率 定 量 指 标 2、质量事故次数 3、劳动效率 4、 工作结果与计划一致程度 5、 完成任务程度 1、工作方法合理性 2、执行ISO9000情况 定 性 指 标 3、文件应用准确情况 4、技能水平 5、对下属培训情况 6、改进工作不足情况 7、积极提出新思路情况 备注 - 80 -

供应部正、副部长工作绩效主要考核指标

评定等级 指标类别 计量单位 指标等级 指 标 项 指标值 优良合不秀 好 格 合格 1、采购成本降低率 定 量 指 标 2、采购产品质量合格率 3、采购计划完成率 4、存货资金占用降低率 5、费用率 6、仓库内物资的帐、卡/物一致率 1、团队建设 2、建立供应商系统，优化付款流程情况 定 性 指 标 3、意外情况的处理、协调速度和效果 4、工作方法、工作流程的优化 5、长期积压物资降库 6、分承包方信息搜集完整性 7、采购统计报表的及时性 8、采购制度执行情况 备注 - 81 -

供应部员工工作绩效主要考核指标

评定等级 指标类别 计量单位 指标等级 指 标 项 指标值 优良合不秀 好 格 合格 1、 采购成本降低率 2、 采购产品质量合格率 定 量 指 标 3、 计划完成率 4、 存货资金占用降低率 5、仓库内物资的帐、/物一致率 6、收集洽谈反馈表数 7、新签订分承包方数 1、建立供应商系统，改进付款流程 定 性 指 标 2、按照产品品种、生产批量、投产日期等及时落实外协加工和外协件供应计划 3、分承包方信息收集完整性 4、采购制度执行情况

备注 - 82 -

质管部部长工作绩效主要考核指标

评定等级 指标等级 指标类别 指 标 项 计量单位 指标值 优良合不秀 好 格 合格 1、 标准化审查的差错次数 定 量 指 标 2、 检验、试验的差错次数 3、 归档、发放、更改文件差错次数和及时情况 4、 检验差错次数 5、 产品现场投运合格率 1、内审、外审的组织、协调性 2、公司体系运行情况 定 性 指 标 3、质管部员工绩效考核 4、内审及外审的结果 5、标准化工作情况 6、 不合格评审及客户投诉处理 7、 纠正实施的制定验证情况 备注 - 83 -

质管部员工工作业绩主要考核指标

评定等级 指标等级 指标类别 指 标 项 计量单位 指标值 优良合不秀 好 格 合格 1、 标准化审查的数量（按照实际审查的次数） 2、 检验、试验及数据统计工作量 定 量 指 标 3、 归档、发放、更改文件工作量 4、 标准化审查的出错次数 5、 检验、试验差错率 6、 归档、发放、更改文件差错次数和及时情况 7、 检验差错率 1、起草标准情况 2、外来标准搜集情况 3、保管文件状况 4、检验员的绩效考核情况 定 性 指 标 备注 5、 收集数据的到位和统计、分析情况 6、 日常记录、文件发放到位情况及质量记录的维护保管情况 7、 设计文件、工艺文件标准化数据库、检验试验设备数据库的维护状况 8、 标准审查的及时性 9、 不合格的评审及及时反馈情况

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