秘书四级考证练习试卷
更新时间:2024-06-21 11:36:01 阅读量: 综合文库 文档下载
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国家职业资格全国统一鉴定模拟试题
职 业:秘书
等 级:国家职业资格四级 卷册一:职业道德 理论知识
注意事项:
1、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和基础业务知识两部分: 第一部分,1~25小题,为职业道德试题; 第二部分,26~125小题,为理论知识试题。
4、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无效。 第一部分 职业道德(1~25题,共25道题,满分为25分)
一、职业道德基础理论与知识部分 (一)单项选择题 1、职业道德是( )
A从业人员的特定行为规范 B企业上司的指导性要求 C从业人员的自我约束 D职业纪律方面的最低要求 2、 关于道德与法律的关系,正确的是( )
A在内容上没有交叉 B在最终目的上没有一致性 C在实践上是相互支撑的 D在适用范围上完全一致 3、 道德中所谓“应该”的意思是( )
A基于社会利益,按照社会公认的价值取向行事 B考虑自己的利益需求,按照自己的想法行事 C根据实际情况,不断对办事方式做出调整 D从人际关系出发,凡是合乎人情的,就是应该的 4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是( )
A除了科学技术,其他事物不属于生产力的范畴 B不掌握先进的科学技术,就相当于丧失了生产力
C一般从业人员不在第一生产力之列 D科学技术对生产和经营管理具有极端重要性 5、关于企业规章制度,理解正确的是( )
A规章制度虽然能够能够员工步调一致,但同时抑制了人们的创造性 B规章制度是企业管理水平低的表现,好的企业不用规章制度便能够管理有序 C在规章制度面前,没有特例或不受规章制度约束的人
D由于从业人员没有制定规章制度的权利,遵守与不遵守规章可视情况而定 6、企业形象理解正确的是( )
A形象是外在的,所以企业形象是企业的“面子”工程 B企业形象是企业文化的综合表现
C企业形象往往是外在表象,一般不值得信任 D企业生存和发展靠的是质量,而不是企业形象
7、 企业从业人员协调与上司之间的关系,其正确的做法是( )
A如果认为上司委派自己的工作不合理,可以直接拒绝 B对上司委派而自己干不了或干不好的工作,不能推辞 C尊重上司的隐私,不在北地议论上司
D对上司的错误指责,要敢于当面争辩以维护自身权益 8、 正确使用职业用语的是( )
A“不知道” B“不合适 ,可以退货” C“不买,别问” D“不是告诉你了吗” (二) 多项选择题
9、 在服务领域,符合职业道德要求的做法有( )
A在柜台内抱肩、插兜 B检到顾客物品,送交有关部门处理 C没有顾客时,读书看报 D目视前方,以迎接顾客到来 10关于职业选择,正确的观念和做法有( )
A职业选择属于个人的事情,他人不得干预
B职业选择有利于促进广泛就业,实现人力资源科学配置 C职业选择有助于培养人的自主、自立精神 D倡导职业选择,无异于鼓励“挑肥拣瘦” 11、所谓企业信誉,正确的理解有( )
A企业信誉是树立企业形象的关键 B良好的企业信誉能够带来经济效益
C企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理 D企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联 12、符合办事公道要求的有( )
A坚持真理,一切照书本要求去做 B不管当事人是谁,出了问题,就要各打五十大
C分清公私界线,不把公与私相混淆D说老实话,办老实事,做老实人 13、关于勤奋和节俭,正确的认识有( )
A在生产发展的今天,社会需求的是勤劳而不是节俭 B勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面 C勤劳与节俭是对立统一、相辅相成的关系 D勤劳与节俭的形式可以变,但精神不能变 14、加强从业人员之间的团结协作,要( )
A遵从“师徒如父子”的古训,促进老中青三代人和睦相处 B强化“主人翁”观念,只当主角,消除配角意识 C讲求合作,崇尚竞争,平等互利 D做好本职工作,不给同事找麻烦 15、创新的作用在于( )
A创新能够提高产品质量 B创新能够降低产品成本 C创新是企业发展的动力 D创新追求的是轰动效应 16、加强职业道德修养的方式包括( )
A学习职业道德规范 B自我约束 C以先进典型为标尺 D慎独 二、职业道德个人表现部分
17、如果你有这样一个同事:他工作能力突出,知识丰富,但人品较差。你会( )
A杜绝和他来往 B除非不得已,否则不和他往来 C和他正常来往 D多与他交往,提高自己
18、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方,想和你见面,但你工作十分忙碌,没有时间陪伴他。你会( )
A直接说明情况,表达歉意 B去和同学见一面,打个招呼就走 C去和同学见一面,适当待一会儿 D立即去陪伴同学 19、如果你是某商场的电器销售员,在没顾客的时候,你会( )
A戴着耳机听音乐 B看报,浏览新闻 C按要求站在指定地点 D想想下班后的事情 20、你一般上班时的心情是( )
A兴奋的 B平静的 C低沉的 D压抑的
21、你正在休法定假日,公司却要求你马上返回以处理紧急事务,你会( )
A由于没有休完法宝假期,委婉拒绝公司的要求 B服从命令,马上返回
C想一个既可以处理紧急事务,又可以继续度假的办法 D向公司说明情况,问问公司能够付多少加班费
22、在和年轻同事聊天时,你会( )
A因为大多数人需要鼓励,所以经常表扬他们 B一半表扬,一半批评,这是实事求是的表现 C既不批评,也不表扬 D多批评,以利他们的进步 23、你认为你的朋友中,他们( )
A全都对你很了解 B多数对你很了解 C少数对你了解 D几乎没有有人了解你
24、你的上司生病,公司决定要你临时代理上司主管工作。你会( )
A完全按照上司的思路开展工作 B对上司的工作思路略做修改 C按照自己对工作的理解开展工作 D 多与上司沟通,以打开工作新局面 25、在所在单位,你认为自己属于( )
A能够很快和他人熟悉并交上朋友
B不轻易交朋友们,但是一旦交上朋友就会持久维持关系 C除了儿时交的朋友外,工作后已经很难交上真正的朋友 D只管做自己的事,不太注重结交朋友
第二部分 基础业务素质(26~125题,共100道题,满分为100分)
一、单项选择题
26、红色反线的作用在于把眉首与( )部分隔开
A主体 B发文机关标识 C发文字号 D版记 27、公文生效的标志是( )
A领导签字 B会议通过 C加盖印章 D上级批准 28、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对( )
A国家行政机关的办公会议 B企事业单位所召开的任何形式的会议 C大型会议 D党的系统所召开的会议 29、( )不属于版记部分的内容。
A印制份数 B抄送机关 C主题词 D附注
30、( )是发文处理的关键环节之一,它是把领导人或单位的发文意图条理化。
A审核 B拟稿 C统稿 D复核
31、在公文眉首格式中,如需同时标识秘密等级和保密期限,用3号黑体字,顶格标识在版心右上角第1行,秘密等级和保密期限之间用( )隔开。 A ★ B ▲ C * D —
32、由于错误的文件操作,可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失,这时可以使用Windows的( )功能来检查并修复这些错误。
A清理磁盘 B整理碎片 C检查磁盘 D磁盘备份
33、在Word编辑状态下,要选定大范围的文本,可以在要选定块的起始处单击,按住( )
A Ctrl键 B Alt键 C Shift键 D Tab键
34、在Word的编辑状态,对当前文档中的文字进行替换操作,应当使用的菜单的( )
A “工具”菜单 B “文件”菜单 C “视图”菜单 D “编辑”菜单 35、使用快捷键,对一句话进行复制的操作方法是( )。
A Ctrl+X键 B Ctrl+Z键 C Ctrl+C键 D Ctrl+V键
36、在Excel中,C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”,现将公式复制到E3单元格中,公式将变为( C)
A =D3+D3+F8 B =B3+B4+D8 C =C1+C2+E6 D=D1+D2+F6
37、电子邮件的发送必须要通过服务器,将用户编写的电子邮件交到收件人手中的服务器称之为( )
A SMTP服务器 B OP3服务器 C TCPE服务器 D SLOP服务器 38、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通,都可以称为( )
A“间接沟通” B“直接沟通” C“团队沟通” D“语言沟通” 39、不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同,其影响因素主要是( )
A饮食习惯 B文化背景 C社会制度 D政治倾向 40、非威胁的交流环境包括( )
A座位安排、集体空间、光线要求 B秩序安排、私人空间、光线要求 C桌位安排、私人空间、音像要求 D座位安排、私人空间、光线要求 41、传统沟通对情感和直接的表达要求多,而网络沟通则更加( )
A注重效率和人机控制中的有效性 B注重成本支出和人机控制的有效性 C注重效率和团队成员控制的有效性 D注重控制过程的有效性 42、秘书要使自己的建言受到重视,就应该注意在沟通中( )
A抢准话头、使用否定性的语言 B定准内容基调、见隙发言 C话中有话,储蓄地否定他人意见 D见隙发话、不给他人留有机会 43、速录是一种运用速录机设备,从事语言信息实时采集并生成( )的技术。
A书面记录 B录像材料 C电子文本 D录音材料 44、“心服一”(心服口服)采用了汉字速记中的( )略写法。
A 成语 B 熟知 C 词组 D 多音节词
45、本玲的日工资是80元,2006年10月1日至7日,公司安排她在这7天加班且安排补休。根据劳动法的规定,公司除应向其支付每日80元工资外,还应支付( )加班费。
A 800元 B 560元 C 1120元 D 1360元 46、关于公司组织机构的描述正确的是( )
A公司的监督机构是董事会 B公司的权力机构是职工代表大会
C公司的执行机构是监事会 D公司的权力机构是股东会 47、在合同履行的担保方式中,属于法定担保的是( )
A 定金 B 留置 C抵押 D保证
48、某商场设有自动售报机,顾客只要按要求投入硬币,即可得到当天日报一份,此种成立买卖合同的形式为( )
A书面形式 B口头形式 C推定形式 D默示形式
49、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象,这就要求企业在进行CIS策划时须遵循( )。
A两个效益兼顾原则 B求异创新原则 C全方位推进原则 D以公众为中心原则 50、我国当前的活期储蓄是( )
A年利率 B单利 C实际利率 D复利
51、海尔的营销理念是:先卖信誉,后卖产品。这是企业的( )
A物质文化 B精神文化 C行为文化 D制度文化 52、我国发明专利权的期限为( )。 A 10年 B 20年 A 设置会计科目和帐户
C 利润计算
C 30年 B 复式记帐 D 编制会计报表
D 40年
53、下列不属于会计核算方法的是( )。
54、税收是国家财政收入的最基本来源,它是( )取得的。
A凭借政府权力 B企业自愿 C按照法定标准 D有偿 55、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是( )
A责任保险 B保证保险 C运输工具保险 D健康保险 56、会议记录原稿通常要( )。
A 予以销毁 B 统一编号 C 进行复制 D 装订成册 57、会议记录漏记的内容可以根据( )在会后进行补充修正。
A 记录员的记忆 B 录音 C 与会者的笔记 D主持人的意图 58、会议日程一般采用的形式是( )
A表格方式 B段落方式 C简短文字形式 D分条排列形式
59、秘书钟苗在进行会议记录时,有时跟不上发言者,出现内容漏记,她应采用( )的方法弥补。
A提示主持人先停止发言
B提示发言人说话速度放慢
C在漏记之处作出记号,用磁带内容修正
D提示主持人请发言人就某些术语和观点做出解释 60、一般性会议的主席台座次应按照( )排列。
A 嘉宾的人数 B 就座者职务的高低 C 就座者的发言次序 D 就座者姓氏笔画
61、中小型会议一般在会议厅和( )举行。
A 会议室 B 礼堂 C 会堂 D 体育馆 62、邀请嘉宾既要考虑代表性,又要考虑( )。
A 经济时效 B 名人效应 C 员工需要 D 人数越多越好 63、媒体沟通会是一种( )的新闻发布会。
A 正式 B 非正式 C 隆重 D 有偿
64、会议通知、会议须知、出席证件、作息安排表等属于会议( )信息。
A 记录性 B 交流性 C 管理性 D 参考性
65、( )实现会议决策目标的最主要环节,是对会议决策的检验、制约和完善。
A 会议反馈 B 会议交流 C 会议催办 D 会议简报 66、在接待工作中,最常使用的接待规格是( )。
A 高格接待 B 低格接待 C对等接待 D 参照以往的接待规格而定 67、秘书要认真保管企业的印章,因为印章有( )的作用。
A 修正 B 介绍 C标志 D 保密
68、秘书出具介绍信时,要将各项内容填写清楚并与存根一致,加盖( )。
A 骑缝章 B 密封章 C 收发章 D 号码章 69、下列选项中不属于值班表编制内容的是( )。
A值班人员姓名 B值班地点 C值班人员缺勤的备用方案 D.领导审定意见 70、秘书为上司制定工作日志,下列不属于日志内容的是( )。
A.上司参加工程竣工剪彩活动 B.上司小孩生日,提醒购买生日礼物 C.秘书为上司订机票 D.上司参加公司工作例会 71、秘书人员在工作中可以用ABCD法,排出工作的优先等级,重要而不急的,应属( )。 A A类 B B类 C C类 D D类 72、秘书保管的零用现金不可以用于( )的支出。
A停车费 B机票费 C快件费 D茶点费
73、在宴会排定座位时,应把主宾安排在最尊贵的位置,即主人的( )位置。 A右手 B左手 C对面 D任何一边
74、汪秘书可用( )形式,统计公司2002年每个月的电话费情况。 A饼状图 B柱状图 C折线图
D曲线图
75、在各种宴请中,( )的组织安排工作较为简单。 A 正式宴会 B 工作餐 C 冷餐会 D酒会 76、公司向内传递信息的形式有( )。
A 信函 B 备忘录 C 直接邮件 D 新闻发布会 (根据所给材料回答第77—79题)
请 示 报 告
××省教育厅:
将于2003年暑假举行的省第六届大学生运动会由我校承办,鉴于我校比赛场地很简陋,比赛用器材缺乏,为保证运动会顺利进行,需要改善设备和补充器材,只需经费100万元,目前我校已自筹60万元,尚缺少40万元。希省教育厅能拨给专用经费40万元,请审批。
附件:××省第六届大学生运动会经费预算表
××大学学生处 二OO六年六月一日
77、这份公文的标题( )。 A.是正确的
B.应写成“××大学关于承办省第六届大学生运动会经费的请示”
C.应写“报告”
D.应写为“关于承办省第六届大学生运动会经费的请示报告” 78、在正式公文格式中,附件的标识方法是( )。 A 在正文下一行右空2字用小3号楷体字
79、落款的写法( )。 A 发文机关正确
C 成文日期正确
B 发文机关应写为“学生处”
D 成文日期应写为“2003年6月1日”
B 在正文下一行左空2字用3号仿宋体
C 在正文结尾左空2字用小3号楷体字 D 在正文结尾右空2字用3号仿宋体
80、下列选项中关于意向书不正确的描述是( )。
A 意向书是“协议书”或“合同”的先导 B 意向书比较灵活,可补充或变更内容 C 意向书多用于经济技术的合作领域
D 意向书一经签约不能随意更改
81、当你使用完数码相机,保藏相机的注意事项不正确是( )。
A 将相机装入盒子后,盒子外面至少裹三层布方可保藏 B远离灰尘的地方 C 远离潮湿的地方 D 在保藏前取出电池 82、保管一般纸质档案的温度( )。
A 10°C-18°C B10°C-20°C C 10°C-30°C D15°C-30°C 83、订货单具有协约性和( )
A 严肃性 B合同性 C 经济性 D实用性 84、下列环节中属于发文阶段的有( )。
A 批办 B 用印 C 承办 D 签发 85、档案的长期保管期限是( )
A 15年以下 B 15-30 年 C 16-50年 D 20-40年 二、多项选择题
86、确定会场大小需考虑的主要因素是会议的( )。
A 规模 B 主题 C 级别 D 时间 87、安排会议程序应充分考虑( )。
A 下级的意思是否得到满足 B 顺序是否合理
C 会议进程是否紧凑 D 会议各环节衔接是否科学
88、宏远公司在承办市科技博览会后,准备招考记者招待会。秘书为总经理答记者问准备
的资料应包括( )。
A 本公司技术、人员、设备的基本情况 B消费者来信
C 科技博览会的基本情况 D本市科技发展的基本情况 89、办公室中的安全隐患有( )。
A 办公室摆放档案柜 B 地面上有电话线拖曳 C 站在旋转椅上去东西 D 消防栓放置在文件柜后
90、确定宴请时间应( )。
A 根据上司的提议 B 避开客人的禁忌日 C 注意选择在重大的节日举行 D 考虑秘书本人是否能出席 91、在排定涉外宴请座次时,( )。
A 应以主宾为中心 B 应将主人排在主宾的左侧 C 应将译员排在主宾的右侧 D 主方陪同人员应与客人相间而坐 92、宴请的席位可以( )。
A 在请柬上注明 B 在宴会厅陈列简图上说明 C 用卡片写明,发给本人 D 临时确定 93、一份周密的商务旅程表主要包括( )等内容。
A 交通时间 B 地点 C 具体时间 D 事项 94、秘书在选择办公设备和易耗品供应商时,应对(ABCD )进行比较。 A价格和费用 B质量和交货
C服务和位置
D安全和可靠性
95、值班人员在值班时,应做好的记录是( )。
A.值班电话记录 B.值班天气记录 C值班接待记录 D值班日记 96、库存的再定货量由( )来确定的。
A存储费用 B 物品的平均使用量
C物品的保存期限 D 物品交货的时间长短
B 灭火器前堆放物品
97、办公环境中常见的有碍健康和安全的隐患包括( )。 A乱扔烟头
C复印时将保密原件忘在复印机玻璃板上 D 设备电器电线磨损裸露
B 买方的意见和要求
98、一份完整的定货单正文内容必须包括( )。 A 买卖双方信息
C 订货信息、配送方式及配送地点信息 D 支付方式及银行帐户 A领导临时交办的事情 B企业内部的突发事件 C上级单位的电话指示 D接待未预约的来访客人 100、简报的结构是( )。 A 报头 B 报语
C 报核 D 报尾
99、秘书在值班时,经常会遇到并要处理的是( )
101、某公司赵经理近期将到重庆开会,秘书应为上司作( )等准备工作。 A 订机票 B 预订宾馆房间
C 准备必备的文件资料及上司随身携带的用品 D 预支差旅费 102、下列会议用品中不属于必备用品的是( )。 A 桌椅
C 张贴画
B 扩音设备 D 巨型屏幕
103、会务秘书要积极搞好会议期间的对外宣传工作,主要做到( )。 A 妥善处理与新闻媒体的关系
B 注意内外有别,严守单位秘密
C 随时注意收集新闻媒体对会议的报道,为领导提供参考 D 在会议结束后,为召开记者招待会提供必要的信息资料
104、公司召开小型内部会议,秘书应( )进行会议文件的清退。 A 在会议结束时,请与会者将文件放在会议桌上,由秘书人员统一收集
B 在会议室门口收集
C 单独向个别已领取文件而未到会的人员收集 D 通知与会人员传达会议精神后再上交秘书部门 105、下列属于办公室常备的信息资料有( )。 A 秘书同学录 B 参考书
106、正确的握手是( )。
A 由于握手人数多、时间紧,可以交叉握手
B 自报姓名并伸出你的手
C 握手要坚定有力,但绝非要捏断人的手
D 伸出手时稍带角度,且拇指向上,双方虎口应互相接触 107、一张形象、效果俱佳的名片应包括( )等内容。 A 公司标志、商标或公司的徵记 B 姓名、职务
C 公司名称、地址 ( )。
A 以良好的公司形象迎接来访者,当来访者走近时,以站立姿态面带微笑主动问候
B 了解来访者约定见面的部门或人员
C 如果来访者是在约定的时间到达,应立即通知被访者
D 正确引导来访者至他要去的部门或者按单位要求安排工作人员陪同前往
109、某机电总公司拟召集外地各分公司负责人到总公司开会,会期3天,秘书首要任务就是制定接待计划,下列选项中属接待计划内容的是( )。
A.确定接待规格 B.拟定日程安排 C.提供经费列支 D.举办欢迎欢会
110、( )会造成上司工作日志的变化与调整。
D 电话号码、传真号码
108、王晓是公司的前台秘书,上午9时,一位预约好的客人来公司洽谈业务,这时她应该
C 地图集 D 统计资料
A 原定四点结束的会议,由于种种原因,直到六点才结束
B 上司处理突发事件,影响了工作进程
C 停电,原定今天晚上举行的座谈会调整到明天晚上召开 D上司身体不适,下午到上海出差取消 111、秘书部门掌管的印章主要有( )。
A 单位印章 B 单位领导人“公用”的私章
C 单位财务章 D 秘书部门的公章 112、秘书小李在填写值班电话记录时,应填写( )。
A.来电单位 B. 来电时间 C.来电人员姓名 D. 来电内容 113、关于订购库存物品正确的做法是( )。
A当一种物品余额达到需要重新订购水平时,应采取行动订购补充物品
B为便于管理,任何物品都统一由采购部门负责采购 C在小型组织中,库存控制人员将准备订购单直接送给供应商
D在较大的组织中,所有订购将由采购部门进行,库存人员负责填写采购申请,发送采购部门
114、 如果有人喜欢在电话中大发脾气,作为秘书接听电话应该( )。 A.适当地让对方发泄心中的怒气
C.当即搁掉电话,表示抗议
B.耐心接听,秘书回话的语调要安详、沉稳 D.以牙还牙,对这种不讲理的人,痛骂其一顿
115、秘书为上司制定工作日志,下列属于日志内容的是( )。
A.上司参加工程竣工剪彩活动 B.上司小孩生日,提醒购买生日礼物
C.秘书为上司订机票 D.上司参加公司工作例会
116、某总公司拟召开下属各分公司的年末工作汇报会,秘书在选择会议地点时应考虑( )。
A.交通便利
B.场地要有良好的设备配置
C.应尽量避开闹市区,场地应不受外界干扰 D.会场的大小应与会议规模、主题相符 117、有关会议记录说法无误的是( )。 A.会议记录一经签名,任何地方都不能再作改动
B.会议记录原稿应统一编号,便于装订和复制
C.会议记录原件要由专人负责保管 D.正式的会议记录是具有法律效力的 118、秘书在为上司准备差旅时,应( )。
A.准备旅行计划和旅馆信息 B.安排差旅费
C.为商务洽谈搜集资料 D.通知上司家属到机场送别 119、( )属于信息的文字传递方式。 A.文本 B.图表
C.电子邮件 D.表格
120、信息存储是一个不断积累和规范化、科学化的过程,主要由( )等工作环节构成。
A.登记 B.编码 C.存放排列
D.保管
121、会议记录要求( )
A准确 B完整 C简洁 D生动 122、要做好会议值班工作,值班人员要做到( )
A控制与会无关人员的进入 B及时联络 C坚守岗位 D做好服务 123、会议信息的收集要力求( )
A全面 B 真实 C 及时 D重点突出 124、为做好电子信息的安全工作,秘书应当注意( )
A计算机经常进行查毒、杀毒 B 计算机不安装借来的程序 C经常上网 D有保密信息应设密码
125、在型企业设有专门的值班室,并且有完善的值班管理制度,通常包括( A 财务管理制度 B 岗位责任制度 C保密制度 D 交接班制度
)
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