自考企业管理概论历年试题及答案(08-12)

全国2008年4月自考企业管理概论真题

课程代码：00144

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.日本某株式会社同中国北京某公司以契约的形式在中国境内举办的企业是（ ） A.中外合资企业 C.外向型企业

B.中外合作企业 D.跨国公司

2.企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中 高层主管侧重于（ ） A.计划、组织和控制 C.计划、组织和用人

B.计划、组织和指挥 D.计划、组织和激励

3.某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（ ） A.董事 C.财务总监

B.经理 D.工程师

4.下列哪种组织结构适用于生产规模较小、产品品种单一、市场需求比较稳定的企业？（ ） A.直线结构 C.事业部结构

B.直线职能结构 D.矩阵结构

5.“爱厂如家”的思想观念所体现的企业文化属于（ ） A.深层企业文化 C.表层企业文化

B.中层企业文化

D.介于表层和中层之间的企业文化

6.“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（ ） A.隐形性 C.稳定性

B.潜移性 D.继承性

7.2007年末某企业准备对当年各项相关工作指标均完成较好且利润指标业已完成的职工给予奖励，为此，该企业应该选择哪一种奖励措施？（ ） A.综合奖 C.超额奖

B.单项奖 D.特殊贡献奖

8.美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。其中最重要的目标是（ ） A.市场推销目标和创新目标 C.市场推销目标和社会责任目标

B.创新目标和人力资源目标 D.创新目标和资金目标

9.某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（ ） A.9万（台） C.10万（台）

B.8万（台） D.7万（台）

10.某企业生产的产品近期和远期需求量很大且竞争实力较强，竞争对手又少。假如你是该企业的总经理，此时应选择（ ）

1

A.多角化经营战略 C.稳定型战略

B.发展型战略 D.紧缩型战略

11.华强精密仪器厂有一支力量雄厚的科技队伍。在这支科技队伍中，科研人员占35%，工程技术人员占50%，科技管理与经济管理人员占15%，上述数据所反映的是企业科技队伍的（ ） A.学科结构 C.能级结构

B.职能结构 D.年龄结构

12.某企业管理人员在制定劳动定额时，首先对该企业的生产技术组织条件进行了分析，然后在挖掘生产潜力及操作合理化基础上，采用实地观测和分析研究的方法确定定额。此方法称为（ ） A.经验估工法 C.类推比较法

B.统计分析法 D.工时测定法

13.采用大规模流水生产组织形式的家电企业在编制生产作业计划时应采取（ ） A.线性规划法 C.网络计划技术

B.反工艺顺序法 D.优先排序法

14.管理循环是一个科学的管理工作程序，它可具体化为八个工作步骤。其中，分析产生质量问题各种原因的工作步骤属于（ ） A.计划阶段的具体化 C.检查阶段的具体化

B.执行阶段的具体化 D.处理阶段的具体化

15.企业在市场营销中要实现企业、顾客和社会的多赢，必须树立（ ） A.社会营销理念 C.生产观念

B.市场营销理念 D.产品观念

16.某企业是家电行业的后起之秀，其生产的电饭锅质量高、造型美、价格合理，但由于全靠企业自销没有取得很好的经济效益。针对上述情况，企业在制定营销组合战略时，应当着重研究制定（ ） A.产品开道战略 C.渠道开通战略

B.价格引路战略 D.促销开路战略

17.某企业由于近期资金紧张，从供货单位赊购了一批商品，这种筹资属于（ ） A.租赁融资 C.股权融资

B.债权融资 D.商业信用

18.某企业2007年购置了500万元的固定资产，分配给投资者的利润20万元，则（ ） A.这两笔支出都应计入成本和费用 B.这两笔支出都不应计入成本和费用

C.前一笔支出应计入成本和费用，后一笔支出不应计入 D.前一笔支出不应计入成本和费用，后一笔支出应计入 19.在企业管理的标准化工作中，我国的标准分为（ ） A.国家标准、部颁标准和企业标准三级 B.国家标准、地区标准和企业标准三级

C.国家标准、部颁标准、地区标准和企业标准四级 D.国家标准、地区标准、企业标准和企业内控标准四级

20. 在企业一系列规章制度中，厂长（经理）负责制属于（ ）

2

A.基本制度 C.责任制度

B.工作制度 D.人事制度

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.企业管理者在设计企业组织结构时，必须考虑的因素有（ ） A.经营战略 C.企业规模 E.直线职能

B.技术特点 D.外部环境

22.对企业在职员工的培训应包括（ ） A.能力培训 C.专业知识培训 E.企业历史培训

23.企业经营战略深化期的有关理论包括（ ） A.战略同盟理论 C.战略再造理论 E.资源再配置理论

24.企业使命决策应考虑的因素有（ ） A.国家长远发展规划和产业政策 C.民主决策的程序性 E.企业实力

25.企业管理工作标准化的具体表现方式有（ ） A.工作过程标准化 C.工作技能标准化 E.人员配置标准化

三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分） 26.组织结构的网络化 27.竞争战略 28.品牌

四、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）

29.某企业在确定2008年技改方案时，面临A、B、C、D四种选择方案。请采用综合评价法并结合专家组的评分作出决策，即从A、B、C、D备选方案中选择综合得分最高的一种，并按分值由高到低对方案选择进行排序。

B.工作成果（产生）标准化 D.使用工具标准化 B.市场需求 D.竞争态势 B.企业核心能力理论 D.知识经营战略理论 B.岗前知识培训 D.学历层次培训

3

评价因素 先进性 适用性 成功的可能性 经济效益 开发周期 合计 评价因素权重 0.25 0.25 0.15 0.20 0.15 1.00 A方案 评价得分 25 15 10 15 15 —— B方案 评价得分 20 20 15 20 20 —— C方案 评价得分 15 25 10 15 10 —— D方案 评价得分 10 10 15 20 20 —— 30．2007年某混凝土预制件企业A产品产量为4000件，单位产品实际成本为500元。各成本项目中材料费占75%，工人工资占12%，制造费用占13%。该企业2008年计划A产品产量增长5%，假定单位产品成本和各

成本项目占总成本比例均不发生变化，试计算2008年该企业的计划产量和总成本，以及成本项目中的分项成本。 五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

31．按企业外部社会联系方式，可以将企业划分为哪几种组织形式？ 32．根据我国《公司法》的规定，监事会的职权应包括哪几个方面？ 33．简述产品质量的特性。 六、论述题（本大题13分）

34．论述价值工程的特点与一般工作程序。 七、案例分析题（本大题15分） 35．案例背景：

精益机械加工厂成立于20世纪60年代初。从建厂开始直到20世纪80年代中期，该厂一直实行等级工资制度。具体说来，就是对管理人员和工程技术人员实行职务等级工资制度，而对工人则实行工人等级工资制度。在长期实践中人们发现，等级工资制度不利于贯彻落实按劳分配原则，从而导致平均主义“大锅饭”，严重制约了企业的发展。

改革开放后，精益机械加工厂开始推进工资制度改革，探索出有效实施工资制度改革的新出路——实行结构工资制度。

问题分析：

（1）该企业为什么实行结构工资制度？

（2）谈谈该种工资制度各组成部分在调动企业员工积极性、主动性和创造性方面所起的作用。

2008年4月份全国自考企业管理概论历年真题答案

一 单选 1-5 BCDBA 6-10 CBAAB 11-15 BDBAA 16-20 CDBAA

二 多选 1 ABCD 2 AC 3 ABCD 4 ABDE

4

5 ABC

三 名词解释

1 组织结构的网络化，是指管理向全方位的信息化沟通的发展。

2 竞争战略，是指企业为了获得竞争优势，在市场上处于有利的竞争地位，争取比竞争对手有较大的市场份额和更好的经济效益，所做出的长远性的谋划与方略。

3 品牌，即商品的牌子，商品的名字，是卖者的产品的某一名词、符号、设计或它们的组合。

四 计算题

1 根据综合评价法，可以分别计算A、B、C、D 四个技改方案的评价分数， 即A 方案评价得分合计

＝0.25×25+0.25×15+0.15×10+0.20×15+0.15×15 ＝16.75

B 方案评价得分合计

＝0.25×20+0.25×20+0.15×15+0.20×20+0.15×20 ＝19.25

C 方案评价得分合计

＝0.25×15+0.25×25+0.15×10+0.20×15+0.15×10 ＝16.00

D 方案评价得分合计

＝0.25×10+0.25×10+0.15×15+0.20×20+0.15×20 ＝14.25

从上述计算结果可以看出，2008 年技改方案应选择B 方案。根据得分的多少，方 案选择的优先顺序为B，A，C，D

2 2008 年该企业的计划产量＝4 000×（100%+5%） ＝4 200（件） 计划产量的总成本＝4 200×500＝2 100 000（元） 其中，材料费＝2 100 000×75%＝1 575 000（元） 工人工资＝2 100 000×12%＝252 000（元） 制造费用＝2 100 000×13%＝273 000（元）

五 简答题 1

（1）联合公司。 （2）企业联合体。 （3）战略联盟。 （4）虚拟企业。

2 （1）检查公司财务。

（2）对董事、经理等管理人员在执行公司职务时有无违反法律、法规或者公司 章程的行为进行监督。

（3）当董事和经理的行为损害公司利益时，有权要求他们予以纠正。 （4）提议召开临时股东大会。 （5）公司章程规定的其他职权。 3 （1）产品的性能。 （2）产品的寿命。 （3）产品的安全性。 （4）产品的可靠性。 （5）产品的经济性。

5

六 论述题

（1）价值工程的概念：

价值工程是通过各相关领域的协作，对所研究对象的功能与费用进行系统分析， 不断创新，旨在提高所研究对象价值的思想方法和管理技术。 （2）价值工程的主要特点：

①以使用者的功能需求为出发点。 ②对功能进行分析。

③系统研究功能与成本之间的关系。

④努力方向是提高价值，即提高功能对成本的价值。 ⑤需要由多方协作，有组织、有计划、按程序地进行。 （3）价值工程的一般工作程序：

①准备阶段。包括对象选择、组成价值工程小组、制定工作计划。 ②分析阶段。包括收集整理信息资料、功能系统分析、功能评价。 ③创新阶段。包括方案创新、方案评价和提案编写。 ④实施阶段。包括审批、实施与检查和成果鉴定。

以上各项程序中，产品的功能分析是价值工程的核心，是开展价值工程活动能否 取得成效的关键阶段。

七 案例分析

（1）该企业所以实行结构工资制度，主要是因为等级工资制度存在许多缺点，而结构工资制具有以下优点： ①有利于引进竞争机制，择优上岗，促进职工素质提高；

②工资同技术职称、资格脱钩，只与职务挂钩，有利于贯彻同工同酬原则，有利于提拔具有真才实学的人才，高薪聘用他们；

③工资同企业的总体效益以及员工个人的工作绩效挂钩，既可增强员工的“企业意识”，又可贯彻多劳多得原则，调动员工积极性；

④有利于拉开差距，打破平均主义； ⑤可以简化工资的计算与支付办法。

（2）结构工资由基础工资、职务（岗位）工资、年功工资和奖励工资四部分构成。 ①基础工资，也称基本工资。它是保障劳动者基本生活需要，维持劳动力再生产的工资。

②职务（岗位）工资，是按不同职务（岗位）的劳动技能、责任大小、劳动条件等因素而确定的工资单元。是结构工资的主体部分。它可以体现劳动差别，有利于贯彻按劳分配原则和提高员工队伍素质。

③年功工资，又称工龄工资，是按照员工工作年限计算的工资部分。它既可以起到劳动力消耗的补偿作用，还可以起到鼓励员工热爱企业和本职工作的激励作用。

④奖励工资，又称浮动工资，是根据企业经营状况的好坏和个人劳动成果多少而确定的工资单元。它可以反映员工劳动贡献的差别，起到激励作用。

全国2008年7月自考企业管理概论试题

课程代码：00144

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.某公司是以共同出资并通过签订协议的形式组成的，一年以后，由于经营不善，企业倒闭且资不抵债，此时出

6

资人应负的责任是( ) A.有限责任 B.有限连带责任

C.仅限于总经理无限连带责任 D.出资人无限连带责任

2.系统论的观点认为，人造系统具有许多特征。“三个和尚没水喝”从反面诠释了下列哪种系统特征?( ) A.整体性

B.相关性

C.目的性

D.环境适应性

3.企业管理具有二重性。其中，社会属性( ) A.是由共同劳动的社会化性质产生的

B.是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质决定的 C.是一切社会化大生产所共有的 D.执行着合理组织生产的一般职能

4.某职业经理人因原公司的报酬机制没能客观、公平地反映其经营企业的水平而辞职，该经 理人期望的报酬机制是( ) A.结构工资制 B.年功序列工资制 C.专家高薪制

D.年薪制

5.某企业人力资源部经理工作中经常越过劳资科长向一般员工布置工作，该经理的做法与下 列哪条组织结构设计原则是相悖的?( ) A.专业分工与协作原则

B.指挥统一原则

C.有效管理幅度原则 D.责权利相结合的原则

6.从企业文化层次看，某企业制定的“高层管理者定期专访重点客户制度”属于一种( ) A.深层企业文化 B.中层企业文化 C.表层企业文化 D.企业风气

7.人力资源的特征有多种，其中最重要的是( ) A.能动性 B.可激励性 C.时效性

D.再生性

8.评价和选择经营战略方案的基本的依据是( ) A.战略目标 B.战略重点 C.战略方针 D.战略对策

9.从对某企业需求增长率和相对市场占有率分析来看，该企业的A产品处于“野猫”区，这说明( A.需求增长率高，相对市场占有率低 B.需求增长率高，相对市场占有率高 C.需求增长率低，相对市场占有率低

D.需求增长率低，相对市场占有率高

10.企业高层管理是企业管理体系中最重要的组成部分，处于统帅地位。它的核心内容是 ( )

7

) A.经营战略决策 B.战略环境综合分析 C.政治环境分析 D.经济环境分析 11.在价值工程中，价值( )

A.随功能的增加而增加，同时随成本的增加而增加 B.随功能的增加而增加，同时随成本的减少而增加 C.随功能的增加而减少，同时随成本的增加而增加 D.随功能的减少而增加，同时随成本的减少而减少

12.某机械加工厂将整个生产过程划分为生产前的准备、基本生产、辅助生产和生产服务四 个过程。其中，核心是( ) A.准备过程 B.基本生产过程 C.辅助生产过程 D.生产服务过程

13.顺驰汽车制造厂为了将库存原材料控制在合理范围内，每次物资出库时都要盘点剩余物资。如果库存量等于或者低于事先规定的订购点，就按规定的订购批量发出订购指令。这种库存控制方法属于( ) A.永续盘点法

B.定期库存控制法

D.间断库存盘点法

C.库存重点控制法

14.家乐牌洗衣机的产品说明书上标明，该产品在正常使用情况下，平均无故障工作的时间 至少在500小时以上。该项说明反映的是产品质量的( ) A.性能 B.寿命 C.可靠性

D.安全性

15.利康空气净化器厂最近开发出一种新产品。估计在3～5年内，该产品的生产技术不易被 同行业其他厂家掌握和模仿。该企业在制定新产品进入市场的空间策略时，可采用( ) A.齐头并进策略 B.先远后近策略 C.先近后远策略 D.提早进入市场策略

16.“全聚德烤鸭”是北京一家著名老字号餐饮企业。该企业长期以此为品牌开展经营活动，取得了较好的效益。该企业实施的品牌战略属于( ) A.名牌商标战略 B.名牌商号战略 C.商标和商号共创名牌战略

D.商标、商号统一名牌战略

17.在企业内源型筹资渠道中，最基本的筹资渠道是( ) A.留存利润 B.应付税利 C.折旧准备基金 D.内部集资

18.下列哪种财务指标能反映企业流动资产中可以到期用于偿还现金的能力?( ) A.资产负债率

B.负债比率

C.流动比率 D.速动比率

8

19.按照OECD的定义，在四大类知识中，属于显性知识的是( ) A.技能知识和人力知识 C.人力知识和事实知识

B.原理知识和技能知识 D.事实知识和原理知识

20.企业流程管理的最终目标是( ) A.生产出高质量的产品 C.满足顾客的需要

B.取得最大经济效益

D.提高企业竞争力

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.企业管理的一般方法包括( ) A.行政方法 B.经济方法 C.学习方法 D.法律方法 E.教育方法

22.企业结构工资制构成因素包括( ) A.基础工资 B.职务(岗位)工资 C.年功工资 D.津贴 E.奖励工资

23企业外部环境调研的一般内容包括( ) A.政治环境分析 B.职工素质分析 C.社会文化技术环境分析 D.经济环境分析 E.资源环境分析

24.质量体系的全部质量活动应包括( ) A.设计过程 B.制造过程 C.营销过程 D.使用过程 E.辅助生产和服务过程

25.企业的期间费用应包括( ) A.原材料费 B.直接工资 C.排污费 E.销售费用

三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分） 26.战略联盟 27.经营战略 28.市场营销组合

D.税金

9

四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)

29.某机械装备企业2008年的综合生产计划安排第3季度A系列产品生产20 000台。A系列产品有A1、A2、A3三种产品。现已安排了A系列产品2008年第3季度的部分主生产计划(如下表)，请完成全部主生产计划的安排(即求出下表中每个X的值)。

2008年第3季度A系列产品主生产计划

7月 周次 1 A1 A2 A3 — 600 2 800 600 3 — 600 X2 4 800 600 — 5 — 750 6 7 8 9 10 850 750 — 11 — 750 750 12 X4 750 — 1000 — 750 750 1000 — X3 750 750 X1 8月 9月 1000 — 1500 — 8000 1500 — 月产6000 量 30.某餐饮企业2007年末的总资产达100万元人民币，自有资本40万元，负债60万元，其中流动负债为20万元。在总资产中，固定资产占60%，流动资产占40%。流动资产中现金等速动资产为22万元。试计算资产负债率、负债比率、固定比率、流动比率和速动比率，并根据计算结果对该企业2007年底的债务压力、财务风险及短期偿债能力作出判断。

五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分） 31.简述企业文化的主要特征。

32.简述企业在建立和运行质量体系时应抓好的主要环节。 33.简述企业在选择目标市场时应处理好的几种关系。 六、论述题（本题13分）

34.试述德鲁克有关企业使命和战略目标理论。 七、案例分析题(本题15分) 35.案例背景：

A家用电器生产企业始建于20世纪80年代初，长期以来在产品质量、品种和售后服务等方面一直领先于同类企业，在我国家电业处于龙头地位。20世纪90年代以来我国家电业蓬勃发展，一些后起之秀纷纷崛起，在产品质量、品种、服务等方面已不逊于A企业，A企业的市场份额在不断下滑，龙头地位开始动摇，企业面临前所未有的被动局面。 A企业总经理感到巨大的压力，为走出困境，重新崛起，总经理多次召开会议研究对策，仍找不到解决问题的满意方案。

假如你是该企业的管理顾问，请为该企业把脉： (1)企业应采取什么样的营销方案? (2)采取该营销方案的理由?

10

全国2009年4月自学考试企业管理概论试题

课程代码：00144

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．某省三家国有钢铁公司以等额股份重组，成立北方钢铁集团公司。该公司应采用的组织形式是（ ） A．有限责任公司 B．无限责任公司 C．股份有限公司

D．股份无限公司

2．在企业管理的各项职能中，被称为首要职能的是（ ） A．计划 B．组织 C．指挥

D．控制

3．某企业高层管理者经常以强制的方式下达指令。该管理者采用的管理方法是（ ） A．行政方法 B．经济方法 C．法律方法

D．教育方法

4．企业借助资产评估中心对经理人形成的约束是（ ） A．法律约束 B．市场机制约束 C．社会约束

D．组织机构约束

5．在法人治理结构中，股东大会与董事会之间的关系是（ ） A．隶属关系 B．信任与托管关系 C．平等关系

D．对立统一关系

6．某大型钢铁联合企业拟对内部组织结构进行调整，你认为最适合该企业的组织结构是

A．事业部制 B．模拟分权结构 C．矩阵结构

D．多维立体结构

7．人力资源管理的基础性工作是（ ） A．人力资源规划 B．招聘 C．考核

D．职务分析

8．管理人员往往被提拔到他们不能胜任的岗位上，这一现象在管理学中被称为（ ） A．波特定律 B．彼得原理 C．默菲定律

D．麦克莱兰定律

9．企业管理的内容很多，其中最核心的部分是（ ） A．经营战略管理 B．财务管理 C．人力资源管理

D．全面质量管理

10．下列哪种分析属于企业经营实力分析的范畴？（ ）

11

）

（A．领导者素质分析 C．企业组织结构分析

B．企业技术素质分析 D．企业技术开发能力分析

11．我国家电企业在目前产品质量、品种基本趋同，价格也彼此接近的情况下，应选择的竞争战略是（ ） A．成本领先战略 C．集中化战略

B．差异化战略 D．防御型战略

12．某高新技术企业人才济济，但在人员的年龄、学历和专业等方面存在问题，该企业据此拟调整人力资源战略。假如你是人力资源部主任，将向上级推荐下列哪种战略？

（ ）

A．引进人才战略 C．招聘人才战略

B．借用人才战略 D．人才结构优化战略

13．具有开发难度小、耗费资金少、时间短、见效快的技术开发途径是（ ） A．引进型 C．综合与延伸型

B．独创型 D．总结提高型

14．在价值工程中，功能的二重性是指（ ） A．自然属性和社会属性 C．科学性和艺术性

B．客观物质性和主观精神性 D．主观性和艺术性

15．单件小批量生产企业制定劳动定额时应采用（ ） A．经验估工法 C．类推比较法

B．统计分析法 D．工时测定法

16．对于单价较低，需用量比较稳定，缺货损失较大的库存物资管理，应当采用（ ） A．定量库存控制法 C．周期检查控制法

B．定期库存控制法 D．ABC分析法

17．某企业经“中国质协质量认证中心”评定，于2008年10月通过了《质量体系——生产和安装的质量保证模式》认证。该质量体系是（ ） A．ISO9000 C．ISO9002

B．ISO9001 D．ISO9003

18．某企业在实现企业和顾客双赢的基础上，积极响应国家的号召，节能减排、治理“三废”，受到社会各界的好评。该企业奉行的市场营销理念是（ ） A．循环经济理念 C．市场营销理念

B．服务营销理念 D．社会营销理念

19．市场营销组合由四个基本要素构成，其中的关键要素是（ ） A．产品 C．渠道

B．价格 D．促销

20．衡量企业全部资产使用效率的指标是（ ） A．流动资产周转率 C．总资产周转率

B．固定资产周转率 D．应收账款周转率

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少

12

选或未选均无分。

21．企业管理理论的发展呈现出哪些趋势？（ ） A．人本化 C．虚拟化 E．网络化

22．企业职能战略的特点包括（ ） A．从属性 C．地区性 E．国际性

23．产品功能分析是价值工程的核心，它包括以下哪些步骤？（ ） A．功能定义 C．功能成本分析 E．功能评价

24．质量管理体系的组成部分包括（ ） A．社会 C．组织机构 E．资源和人员

25．现代工业企业的规章制度划分为（ ） A．基本制度 C．责任制度 E．保密制度

三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分） 26.董事会 27.品牌战略 28.标准化

四、计算题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）

29.某公司2009年计划对一套设备进行更新。甲、乙、丙三个厂家可以提供性能接近，价格相当的该种设备。公司在选购设备时，需要从生产性（能力）、安全性、经济性、环保性四个方面对设备进行综合评价。公司将各项评价因素的权重分别设定为0.4,0.3,0.2,0.1,并请9位业内专家对甲、乙、丙厂商的设备从上述四方面进行评分，各项评分的平均值如下表。

评价因素 甲 生产性 安全性 经济性 环保性 试根据综合评分法决定设备选购方案。

30.某新能源建设项目的投资总额为4000万元，建成后年折旧率为5%，预计年平均盈利800万元。计算下列指标：

90 60 40 30 评分 乙 60 90 60 40 丙 70 70 90 50 B．工作制度 D．学习制度 B．过程 D．工作程序 B．功能整理 D．功能设计 B．单一性或专业性 D．针对性 B．整体化 D．战略化

13

（1）投资盈利率。 （2）投资回收率。 （3）投资回收期。

31.某IT公司生产和销售服务器。2009年公司计划生产2800台，预计销售为2750台，售价为6万元/台，销售税率为5%。2009年期间费用约为2500万元，目标利润5500万元。计算公司2009年的下列指标： （1）全年销售成本。 （2）单位产品目标生产成本。 （3）全年生产总成本。 （计算结果保留小数点后两位）

五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分） 32.简述企业文化的功能。 33.简述企业职能战略决策的内容。 34.市场细分有哪些要求？ 六、论述题（本大题13分）

35.试述人力资源管理与传统人事管理的区别。 七、案例分析题（本大题15分） 36.案例背景：

随着我国私人轿车拥有量的不断增加，汽车尾气排放量也不断增加，对环境造成的污染日益严重，国家陆续出台了一系列鼓励小排量汽车生产和使用的政策。某汽车制造公司通过市场调查发现，1.1升排量的小轿车在西北某城市特别受消费者青睐。该公司决定开发1.1升排量的新型A品牌家用轿车，并在产品性能不低于竞争对手的情况下，将价格定得低于所有竞争对手同类产品。A品牌轿车在该城市投放市场不久，便深受消费者欢迎，成为市场占有率最高的一款汽车。

问题：

（1）该汽车制造公司针对A品牌轿车制定的是一种什么样的市场营销组合战略？

（2）如果你是该企业市场营销部门经理，在实行此种市场营销组合战略时，应遵循什么原则？ （3）在市场营销组合战略的类型中，除了本案例中该企业已实行的外，请说出其余几种类型的名称。

2009年4月全国自考企业管理概论历年试题答案

一单选 1-5CAACB 6-10BDBAD 11-15BDCBC 16-20ACDAC

二多选 1ABDE 2ABD 3ABCE

14

4BCDE 5ABC

三名词解释

1董事会是公司的经营决策机构，它是由股东在股东大会上选举产生的，由董事组成的一个集体领导班子。 2指由产品经营向品牌经营转变所作出的长远性的谋划与方略。 3指制定标准和实施标准的过程。

四计算题 1

2

3

五简答题

1（1）导向功能。 （2）约束功能。 （3）激励功能。 （4）凝聚功能。 （5）辐射功能。

15

2（1）产品战略决策。 （2）产品质量战略决策。 （3）市场战略决策。 （4）科技战略决策。 （5）人力资源战略决策。 3（1）划分特性的可衡量性。 （2）市场开发的效益性。 （3）进入市场的可行性。 （4）划分标志的动态性。

六论述题

人力资源管理是企业根据发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。 从传统的人事管理发展到现代人力资源管理，一方面表明人力资源管理的范围扩大了，另一方面表明企业对人力资源管理的认识提高了。

人力资源管理与人事管理的主要区别在于：

（1）管理的视角不同。传统的人事管理把人力看作成本；人力资源管理把人力看作是资源。

（2）工作的性质不同。人事管理主要是一些行政事务性工作；人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作。 （3）管理的重点不同。人事管理以事为核心，强调“因事设人，因事评人”；人力资源管理则以人为中心，注重人事相宜。

（4）对管理人员的要求不同。从事人事管理的通常是人事方面的专门人才；从事人力资源管理的则要求是通才。

七案例分析

（1）该公司针对A品牌轿车制定的是一种“价格引路战略”中的“低价、薄利多销战略”。

（2）在实行该种市场营销组合战略时，应当遵循的总原则是，因低价（降价）而增加的销售收入、带来的销售利润，应大于低价（降价）所造成的损失。

（3）其余几种市场营销组合战略分别是：“产品开道战略”、“渠道开通战略”和“促销开路战略”。

全国2009年7月自考企业管理概论试题

课程代码：00144

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.企业生产经营流程中被称为价值流程的是（ ） A.物流 B.资金流 C.人事流 D.信息流 2.第四方物流运作的核心是（ ） A.制造商 B.物流商 C.集成商 D.批发商 3.某汽车制造厂总装车间李主任管理工作的重点是（ ） A.计划、组织 B.组织、用人 C.计划、用人 D.指挥、控制 4.展开企业管理理论的基本出发点是（ ） A.人本化 B.整体化 C.战略化 D.网络化 5.在法人治理结构中属于非常设机构的是（ ）

16

A.股东大会 B.董事会 C.高层经理班子 D.监事会

6.某企业人力资源部主任经常不通过其主管副总经理向车间主任下达相关指令，该主 任违反了下列哪条原则?（ ） A.专业分工与协作原则 B.统一指挥原则 C.责权利相结合原则 D.集权与分权相结合原则 7.学习型组织的精神基础是（ ） A.自我超越 B.改善心智模式 C.建立共同愿景 D.团队学习

8.大庆油田职工在长期的生产活动中形成了“三老四严，四个一样”的企业作风。该 企业作风属下列哪种深层企业文化范畴?（ ） A.企业精神 B.经营管理风格 C.企业风气 D.企业道德

9.下列四种激励理论中，研究如何满足人们需要的理论是（ ） A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论

10.结构工资由以下四个部分构成，其中占主体部分的是（ ） A.基础工资 B.职务工资 C.年功工资 D.奖励工资

11.提出把创造和满足顾客需要作为企业经营宗旨的管理学家是（ ） A.彼得·德鲁克 B.安德鲁斯 C.钱德勒 D.迈克尔·波特

12.某咨询中心运用波士顿矩阵分析法对A企业的甲产品进行分析后认为：“应严格控 制该产品的投资规模，设法获取更多的利润”。该产品处于（ ） A.明星区 B.野猫区 C.现金牛区 D.瘦狗区

13.某企业产品已进入衰退期。假如你是该企业总经理，你将选择下列哪种经营战略?

A.发展型战略 B.稳定型战略 C.紧缩型战略 D.单一化经营战略 14.从价值工程角度看手表的“夜光”功能属于（ ） A.基本功能 B.辅助功能 C.不必要功能 D.品位功能

15.劳动定额有时间定额和产量定额两种基本形式。二者在数量上的关系是（ ） A.正比例关系 B.倒数关系 C.环比关系 D.递进关系 16.企业全面质量管理走向成熟的标志是实施（ ） A.全过程的质量成本控制 B.开发型的质量管理 C.经营型的质量管理 D.全员的质量管理

17.当今社会的营销方式有多种，其中通过电话、邮购、回复卡等形式开展的营销方式 属于（ ） A.直复营销 B.品牌营销 C.绿色营销 D.顾客满意营销

18.某旅行社成立不久，便凭借其优质的服务和良好的信誉受到广大顾客的好评。该社经理认为应在创牌上下功夫，他应选择（ ） A.名牌商标战略 B.名牌商号战略 C.商标、商号统一战略 D.商标和商号共创名牌战略 19.负债比率反映了企业的借入资本与（ ） A.总资产的比例关系 B.固定资产的比例关系

17

）（

C.流动资产的比例关系 D.自有资本的比例关系 20.下列费用不得计入成本的是（ ） A.税金 B.工会经费 C.坏账损失 D.滞纳金 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.在波特竞争战略理论中，共同决定行业竞争强度和产业利润率的竞争力量包括

（ ）

A.行业中现有的竞争者 B.潜在的进入者 C.替代品的生产者 D.资源的供应者 E.产品的购买者

22.下列各项中属于企业经营空间战略的有（ ） A.本地化经营战略方案 B.地区化经营战略方案 C.区际化经营战略方案 D.全国化经营战略方案 E.全球化经营战略方案

23.企业生产作业控制工作制度包括（ ） A.值班制度 B.调度报告制度 C.调度会议制度 D.现场调度制度 E.班前、班后小组会议制度

24.企业外源型筹资渠道包括( ) A.间接融资 B.折旧准备基金 C.股权融资 D.应付利税 E.债权融资

25.分析企业财务安全状况的适用指标包括( ) A.资产负债率 B.负债比率 C.已获利倍数 D.固定比率 E.应收账款周转率

三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分） 26.合伙制企业 27.企业精神 28.浮动工资制

四、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）

29.国内某著名IT公司下属PC机生产企业正在制定2010年综合生产计划。根据市场预测，该企业2010年计划生产A系列PC机15万台。其中，第二季度计划安排3万台的生产任务，并落实了部分主生产计划（见下表）。

产品 月 周 4 月 1 2 1200 900 — 3 — 900 1000 4 X 1 — 2 5 月 3 — 4 1 2 6 月 3 1250 4 — A1 A2 A3 月产量（台） — 900 1000 1000 Y — 1000 1250 — 900 1500 — 2000 1500 1500 1500 1500 1500 1500 2000 — — W Z — 750 8000 12 000 根据上表提供的信息，帮助企业完成第二季度生产计划的制订工作。

30.某玩具生产企业A产品2008年的产量/成本资料显示，该年月产量分别在11月、2月达到最高值和最低值，其产量和总成本分别为10 000件，350 000元和8 000件，310 000元。试用产量成本预测法计算： （1）单位变动成本。

18

（2）固定成本。

（3）若2008年度产量为10万件，则该年度A产品总成本和单位成本分别为多少？

19

五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分） 31.简述企业战略家应具备的基本素质和能力。 32.简述绿色营销的含义。 33.简述企业标准化的新趋势。 六、论述题（本大题13分）

34.试述哈默尔关于企业核心能力的理论。 七、案例分析题（本大题15分） 35.案例背景：

华强塑料制品厂是一家主要生产塑料包装袋的民营企业。随着全民环保意识的增强和国家限塑令的颁布实施，近年来，该企业产品市场逐步萎缩，经营效益连年下降。

面对企业经营的现状，企业领导想通过资本经营摆脱目前的困境，但在选择哪种资本经营途径时存在意见分歧。最终，厂领导班子经过研究，决定拍卖产权，退出塑料制品生产行业，进入具有良好市场前景的环保产品制造行业。 问题：

（1）试问该企业选择的是哪种资本经营途径？

（2）结合该案例，谈谈企业在进行资本经营时，还有哪些途径可供选择。

全国2010年4月自学考试企业管理概论试题

课程代码：00144

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.2007年某市6名大学毕业生共同创办了一家物流公司，主要为制造商提供部分或全部的物流服务。该公司属于( ) A.高新技术企业 C.第四方物流商

B.第三方物流商 D.管理咨询公司

2.有关人性的假设是企业管理理论的基本出发点。下述哪一种假设使人性得到了充分发挥和体现?( ) A.社会人 C.网络人

B.文化人 D.学习人

3.按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，使工作按原定计划进行，以达到预期目的的管理活动属于企业管理的( ) A.计划职能 C.指挥职能

B.控制职能 D.组织职能

4.在我国许多公司制企业里，一种普遍现象是董事长兼任总经理，其主要弊端是( ) A.职责不清 C.权责不对等

B.产权不清

D.滋生机会主义倾向

5.某企业在进行组织结构设计时，根据长官意志，因事设人，随意增减机构。这一做法与组织结构设计的哪条原则是相悖的?( ) A.任务目标原则 C.指挥统一原则

B.专业分工与协作原则 D.集权与分权相结合的原则

20

6.海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的( ) A.导向功能 C.凝聚功能

7.某生产企业成立以来规模不断扩大，职工人数从建厂初期的100人发展到目前的305人。目前该企业是否需设置独立的人力资源部?( ) A.设置独立人力资源部

B.不设，任命几个专职人员处理日常人事事务 C.不设，由兼职人员处理日常事务 D.不独立设置，由某职能部门代理

8.在结构工资中既能起到鼓励职工热爱企业和本职工作，又能起到激励和凝聚作用的工资构成是( ) A.基础工资 C.年功工资

B.职务工资 D.奖励工资 B.激励功能 D.辐射功能

9.当产品市场容量有限，竞争十分激烈，而企业的经营实力居中时，应当选择( ) A.扩张型市场战略 C.撤退型市场战略

B.维持型市场战略 D.市场集中化战略

10.我国加入WTO以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。部分大型企业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手，从而实现双赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是

( )

A.全局性 C.竞合性

B.长远性 D.相对稳定性

11.海上石油钻井装置的开发，需要集机械、光学、电学、计算机、信息传递和能源介质等多学科于一身，因此，此种开发应当走( ) A.独创型的技术开发途径 C.综合与延伸型的技术开发途径 12.价值工程的中心内容是( ) A.对功能与费用进行系统分析和不断创新 B.对功能进行评价 C.实施价值工程

D.对价值工程进行成果鉴定

13.劳动定额在质量上的要求就是使定额水平( ) A.平均 C.先进

B.平均合理 D.先进合理

B.引进(转移)型的技术开发途径 D.总结提高型的技术开发途径

14.企业资源计划是20世纪90年代初由美国企业在以下哪种生产运作管理方式基础上发展起来的?( ) A.MRP C.JIT

B.MRP II D.TQM

15.某电视机厂的质检人员，在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的检验。这种检验

21

属于对( ) A.产品性能的检验 C.产品可靠性的检验

B.产品寿命的检验 D.产品安全性的检验

16.某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。该企业实行的是( ) A.传统的质量管理 C.开发式质量管理

B.三全质量管理 D.经营式质量管理

17.在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为( ) A.核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益 B.核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益 C.核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益 D.核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益

18.某服装商店为方便顾客购物，将商店划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域。该服装商店所做的此项工作属于( )

A.按人口因素细分市场 C.按购买心理细分市场

B.按地理区划细分市场 D.按购买行为细分市场

19.在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值( ) A.只能大于0 C.只能等于0

B.只能小于0

D.既可以大于，也可以等于或小于0

20.已知某企业2007年产品产量为500万件，产品总成本3000万元，其中，固定成本500万元，则该企业2007年单位产品变动成本为( ) A.3元 C.6元

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.企业管理系统论中，人造系统应具有的特征包括( ) A.整体性 C.相关性 E.环境适应性

22.进入市场的空间策略包括( ) A.先近后远策略 C.先远后近策略 E.适中进入市场策略

23.各国的市场营销中，按贸易或投资方式不同，可选择的国际市场进入战略有

( )

A.贸易式进入战略

B.契约式进入战略 B.提早进入市场策略 D.齐头并进策略 B.目的性 D.对立性 B.5元 D.8元

22

C.先近后远战略 E.先易后难战略

D.投资式进入战略

24.根据名牌成长的阶段、成长的途径不同，可供选择的名牌成长战略包括( ) A.生产规模扩大化成长战略 C.集团化经营成长战略 E.国际化经营成长战略

25.企业内源型筹资渠道主要包括( ) A.留存利润 C.折旧准备基金 E.盘活企业内部存量资产

三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分) 26.质量体系认证 27.市场营销 28.资产负债表

四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)

29.某公司2009年下半年的广告支出费用与销售额之间的对应关系如下表： 月份 广告费(万元) 7 8 9 10 11 12 10 15 15 20 24 30 销售额(万元) 1000 1200 1500 1600 2000 2400 B.应付利税 D.内部集资 B.名牌商标战略 D.多样化经营成长战略

该公司计划在2010年上半年加大广告投入，其中1月份投入40万元，试采用回归分析法对1月份公司的销售额作出预测(计算结果保留两位小数)。

30.2009年末某商业企业的总资产为100万元人民币，其中固定资产净值为50万元。该企业2009年初存货20万元，年末存货30万元，全年销售额为150万元，年销货成本为25万元。根据以上资料计算2009年该企业下列运营能力指标。 (1)总资产周转率(3分)； (2)固定资产周转率(3分)： (3)存货周转率(3分)。

五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分） 31.简述企业管理中贯彻指挥统一原则的基本要求。 32.简述人力资源的特点。

33.根据名牌出名的范围，名牌战略方案可分为几个等级？ 六、论述题（本题13分）

34.试述企业管理理论的发展趋势。 七、案例分析题(本题15分) 35.案例背景：

张某是中国改革开放后从美国获得MBA学位者之一。完成学业回国后，他被一家国有企业聘用，并被安排在重要

23

的领导职位上。进入工作岗位不久，张某就发现，该企业在运营过程中存在许多问题。例如，经营缺乏主动性，市场经济意识不强，对政府主管部门有较强的依赖性；管理方法落后，人浮于事，经济效益低下，等等。针对企业的现状，张某首先对企业进行了调查研究。在此基础上，他不计个人得失，坚持不懈地对企业进行了多年的改革，使企业的面貌焕然一新。张某也因此受到上级主管部门和本企业干部群众的好评。十多年来，张某凭着高度的事业心和责任感，以科学的理论为指导，尤其是适应市场经济的要求实施战略管理；以其理智、随机应变和敏捷的思维，勇于探索，不断开创发展新局面。企业职工一致认为，在战略制胜的时代，惟有张某这样的企业战略家，才能把企业带向成功之路。 问题：

通过以上案例背景资料，指出张某已具备了企业战略家的哪些基本素质。

全国2011年7月自学考试企业管理概论试题

课程代码：00144

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．下列有关企业含义正确的表述是( )

A．企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 B.企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 C．企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织 D.企业是依法设立、依法经营的民间组织

2．由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业属于( ) A．合伙制企业 B.个人业主企业 C．有限责任公司 D.股份有限公司 3．企业管理的二重性是指( ) A．生产属性和经营属性 B.计划属性和市场属性 C．自然属性和社会属性 D.经济属性和文化属性

4．尽管人们对企业管理的具体职能说法不一，但认识比较一致的三个职能是( ) A．计划、协调、控制 B.计划、组织、指挥 C．计划、组织、用人 D.计划、组织、控制 5．在一个学习型组织中，最佳的学习单位是( ) A．班组 B.车间 C．科室 D.团队 6．公司制企业最高的权力机构是( ) A．股东大会 B.董事会 C．高层经理班子 D.监事会

7．甲企业是一家只生产食品包装袋的小企业。由于该企业产品单一、工艺简单、规模小，所以最适合实行的组织形式是( )

A．直线职能结构 B.直线结构 C．事业部结构 D.矩阵结构

8．哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C，即( ) A．顾客、竞争、合作 B.顾客、竞争、变化 C．顾客、消费、竞争 D.顾客、合作、变化 9．企业文化的作用对象只有一个，即( ) A．企业 B.产品 C．市场 D.人

24

10．企业编制人力资源规划的核心和前提条件是( ) A．必须做好企业战略发展规划 B.必须做好企业预算 C．必须做好企业人力资源需求预测 D.必须做好企业人力资源供给预测

11．安索夫的战略管理理论认为，企业经营战略由四个要素构成，它们分别是( ) A．产品与市场领域、成长方向、竞争优势和协同作用 B.战略目标、战略内容、战略重点和战略步骤 C．企业使命、经营哲学、经营宗旨和战略目标

D.总成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略和优质产品战略

12．按照麦肯锡的战略环境矩阵分析法，如果一个企业要对某个行业进行重点投资，则该行业应该落在( ) A．野猫区 B.明星区 C．金牛区 D.瘦狗区

13．甲企业所生产的儿童玩具目前市场需求饱和，竞争十分激烈，企业的经营实力属于中等。该企业在制定市场战略决策时，应当选择( ) A．扩张型市场战略 B.维持型市场战略 C．撤退型市场战略 D.多种组合市场战略

14．在采用经济评价法对企业的技术开发进行评价时，课题收益率的大小除了与课题预计收益额和预计开发费用有关外，还取决于( ) A．研发人员的水平 B.国家的政策、法规 C．课题开发的成功概率 D.国际、国内经济形势 15．在企业管理中，劳动定额的直接作用一是组织生产，二是( ) A．调控生产进度 B.为控制成本提供依据 C．组织员工培训 D.组织分配

16．对于质量体系的全部质量活动，可以概括为以下四个过程，即( ) A．设计、制造、使用、辅助生产和服务 B.设计、工艺准备、制造和销售 C．设计、制造、销售和服务 D.设计、制造、检验和销售

17．企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即( ) A．物质满意层、心理满意层、精神满意层 B.物质满意层、文化满意层、心理满意层 C．物质满意层、精神满意层、社会满意层 D.物质满意层、心理满意层、社会满意层

18．下列四种筹资方式组合中，所有筹资活动均为间接融资的是( ) A．银行贷款、赊购商品和发行股票 B.银行贷款、预收货款和发行债券 C．发行债券、租赁融资和拖欠应付款

D.从非金融机构借款、银行贷款和分期付款

19．对于企业来说，标准化工作既包括技术标准化工作，也包括( ) A．生产标准化工作 B.管理标准化工作 C．营销标准化工作 D.服务标准化工作

20．企业的岗位责任制有两类。一类是管理人员岗位责任制，另一类是( ) A．研发人员岗位责任制 B.领导人员岗位责任制 C．操作人员岗位责任制 D.辅助人员岗位责任制

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．企业文化发展的总趋势将呈现出( )

25

A．国际化 B.本土化 C．多元化 D.模式化 E．人性化

22．企业市场需求分析的内容包括( ) A．总体市场的调查和分析 B.细分市场需求的调查和分析

C．用户和消费者产品需求趋势分析 D.资源环境调查和分析 E．文化环境调查和分析

23．可供企业选择的人才使用战略方案有( ) A．岗位轮换使用战略 B.台阶提升使用战略 C．职能、资格双轨使用战略 D.权力委让使用战略 E．破格提拔使用战略

24．名牌效应具体表现为( ) A．名牌累积效应 B.名牌乘数效应 C．名牌扩散效应 D.名牌融合效应 E．名牌辐射效应

25．企业对知识的管理应当遵循的原则包括( ) A．积累原则 B.共享原则 C．交流原则 D.保密原则 E．效益原则

三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分) 26．公司制企业 27．战略思想 28．质量职能

四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分) 29．某企业库存物资的种类及资金占用额如下表所示： 品种 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计 占用资金（万元） 50.0 1.0 5.0 5.0 0.5 30.0 1.0 1.0 5.0 0.2 0.8 0.5 100.0 (1)利用库存重点控制方法(ABC分析法)对物资进行分类。(6分) (2)如何控制A类物资的库存水平?(3分)

30．某企业2010年甲种产品产量为5000吨，单位产品成本为500元。该企业可比产品各成本项目的比重分别为：材料费占70％，生产工人工资占15％，制造费用占15％。2011年计划产量为5500吨，劳动生产率增长5％，材料消耗

26

定额降低2％，生产工人工资总额增长3％，制造费用增长1％。 要求：测算该企业可比产品计划成本降低率和降低额。 五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分) 31．简述企业财务管理的主要内容。

32．简述企业组织结构设计中的指挥统一原则。 33．简述企业员工培训的意义。 六、论述题(本题13分)

34．试述企业文化结构中的深层企业文化。 七、案例分析题(本题15分) 35．案例背景：

某钢铁公司始建于20世纪80年代初期，经过改革开放30年的快速发展，该公司从一个名不见经传的中小型企业一跃成为钢铁行业中举足轻重的企业之一。公司的人员规模不断扩大，其人员从建厂初期的一百多人发展到目前的上万人。资产也从几百万增加到上百亿元，产品从单一的炼铁延伸到炼钢、轧钢、钢材制成品等系列钢铁产品。

企业为适应发展的需要，在过去10年里曾对企业内部组织结构进行调整，即从原来的直线制，调整为直线职能制。2010年公司的领导层做了重大调整。新的领导班子通过调研后认为，现有的组织结构已不能适应新形势发展的需要，必须对其进行调整。但是，对于如何调整组织结构，公司董事会意见不统一，有的认为应维持现有的组织结构，有的认为应实行事业部制，还有的认为应采取模拟分权制。总而言之，众说纷纭。 问题：

(1)结合该公司的情况，你认为其最适宜采用何种组织结构?(4分) (2)为什么采取该种组织结构?请画出相应的组织结构图。(11分)

全国2011年4月自学考试企业管理概论试题

课程代码：00144

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．第四方物流的核心是( ) A．制造商 B.分包商 C．集成商 D.供应商

2．下列各种企业组织形式中，属于按企业内部分工协作划分的组织形式是( ) A．单厂型企业、总厂型企业、专业公司 B.联合公司、企业联合体、战略联盟 C．企业联合体、公司制企业

D.个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业

3．企业管理理论在管理活动空间维度上的扩展趋势是( ) A．人本化 B.整体化 C．战略化 D.网络化

4．杰瑞?W?吉利认为组织形态演变的最终形式是( ) A．学习型组织 B.发展型组织 C．传统型组织 D.网络化组织 5．在法人治理结构中，监事会应当对( ) A．股东大会负责 B.董事会负责 C．首席执行官负责 D.总经理负责

6．在企业制度文化的内容中，能充分反映企业管理风格和文化特色的是( )

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A．一般制度 B.特殊制度 C．企业风俗 D.企业风气 7．人力资源管理把人看作为( ) A．主体 B.要素 C．成本 D.资源

8．在企业管理中通常将管理人员被提升到他们不能胜任层次上的现象称为( ) A．奥格尔维定律 B.特雷默定律 C．彼得原理 D.波特定律 9．彼得·德鲁克的企业使命和战略目标理论，形成于企业经营战略的( ) A．形成期 B.发展期 C．深化期 D.成熟期

10．企业外部环境调研内容有一般和重点之分，下列属于重点调研内容的是( ) A．政治环境 B.经济环境 C．资源环境 D.竞争环境

11．“资金利润率目标”属于企业四种战略目标中的( ) A．发展性目标 B.效益性目标 C．竞争性目标 D.利益性目标 12．价值工程的核心是( ) A．对象的选择 B.产品的功能分析 C．方案的评价 D.方案的实施与检查

13．在价值工程中，提高价值的途径很多，其中最理想的途径是( ) A．在成本不变的前提下提高功能 B.以功能少许下降换取成本大幅下降 C．提高功能并降低成本 D.在保持功能的前提下降低成本

14．当企业生产的产品品种、零件、工序多的情况下，制定劳动定额更为适宜的方法是( ) A．经验估工法 B.统计分析法 C．类推比较法 D.定额标准资料法 15．管理循环的工作程序是( ) A．计划、执行、处理、检查 B.处理、计划、执行、检查 C．计划、执行、检查、处理 D.检查、处理、计划、执行 16．消费者购买商品的本源是( ) A．需要 B.动机 C．行为 D.兴趣

17．国际市场营销战略的种类繁多，其中“滚雪球”式战略又称为( ) A．先近后远进入战略 B.不分远近战略 C．先远后近战略 D.先易后难战略

18．企业筹资渠道的种类有多种，其中最基本的筹资渠道是( ) A．直接融资 B.间接融资 C．留存利润 D.内部集资 19．下列费用中与产品生产没有直接联系的是( ) A．直接材料费 B.直接工资 C．制造费用 D.销售费用 20．建立各种台账和进行统计分析的依据是( ) A．原始记录 B.定额工作 C．标准化 D.数据处理 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．企业战略管理的特点包括( ) A．全程性 B.未来性

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C．群众性 D.管理环境的不确定性 E．高层性

22．企业经营实力分析包括( ) A．产品竞争能力分析 B.市场需求分析 C．技术开发能力分析 D.经济环境分析 E．生产能力分析

23．制造业企业的生产计划一般包括( ) A．综合生产计划 B.主生产计划 C．生产作业计划 D.物料需求计划 E．生产作业控制

24．企业债券的特征包括( ) A．表示债权债务关系 B.可返还性 C．无偿性 D.可交易性 E．不可返还性

25．企业管理基础工作的特点包括( ) A．科学性 B.竞争性 C．系统性 D.群众性 E．先行性

三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分) 26．人力资源管理 27．劳动定额 28．网络营销

四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分) 29．简述工业企业的系统特征。

30．简述深层的企业文化及其包含的主要内容。 31．简述实施名牌战略应重视的工作。

五、计算题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)

32．某钢铁企业进行技术改造和更新关键设备，现市场上有A、B、C三种设备均可以满足技改要求。企业为选择A、B、C中的一种做为技改设备，特采用了综合评分法，并就设备的经济性、先进性、环保性三个评价因素设定了权重，分别为0.5、0.3、0.2，具体评分结果见下表：

评价因素 设备 A B C 经济性 80 70 70 先进性 50 90 60 环保性 30 30 90 计算A、B、C三种设备的综合评分，并依此选择设备。

33.从某民营高科技企业2010年底的资产负债表上看，总资产为2000万元，其中自有资产1600万元，而固定资产为1000万元，负债总额为400万元，计算下列财务指标： (1)资产负债率 (2)负债比率 (3)固定比率

34.某化肥厂预计2011年生产化肥850吨，销售800吨，平均出厂价为3200元／吨，销售税率为5％，估计全年期间费用总计8万元，目标利润为132万元。根据目标成本预测法计算并预测该化肥厂2011年全年销售成本、单位产品目标生产成本和全年生产总成本。

六、论述题(本题13分)

35.试述如何实现企业战略决策的科学化。 七、案例分析题(本题15分) 36.背景资料：

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JMB企业是一家始建于上个世纪80年代中期，主要生产面粉的中型企业。该企业投产后建立了如下的组织结构：一是按集中统一原则设置直线行政领导者，如厂长、车间主任和班组长等。行政领导者对直属下级有直接指挥权；另外，又按专业化分工原则设置了各级职能部门。职能部门的管理人员作为直线指挥人员的参谋和助手，只对下一级机构的业务工作进行业务指导和监督，而没有直接指挥权。

由于该企业实行了与管理目标和计划相适应的组织结构，并在随后的发展中适时调整，使企业的经营得到不断改善。 问题：

(1)JMB企业实行的是一种什么样的组织结构?(3分)请画出该企业的组织结构图。(4分) (2)JMB的企业组织结构有何优点?(8分)

2011年4月全国自考企业管理概论参考答案

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企业管理概论模拟试卷（一）

一、本大题共20小题，每小题1分，共20分。小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.合伙制企业的合伙人对企业债务负有（ ）。 有限责任 B.无限责任C.连带责任 D.无限连带责任

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2.在企业管理的各项职能中，处于首要地位的职能是（ ）。 计划职能 B.组织职能C.指挥职能D.控制职能 3.从企业规模上来考虑，（ ）企业集权应该少些。 A.大型 B.中C.小型 D.中小型

4.企业文化不像行政命令那样以外部的强制力量去左右人们的行为，而是靠悄然无声地渗透于职工的心田，指导人们的行动，这表明企业文化具有（ ）特征。 A.潜移性 B.稳定性C.可塑性D.继承性

5.某企业人力资源部经理工作中经常越过劳资科长向一般员工布置工作，该经理的做法下列哪条组织结构设计原则是相悖的( ) A.专业分工与协作原则 C.有效管理幅度原则

B.指挥统一原则 D.责权利相结合的原则

6.从企业文化层次看，某企业制定的“高层管理者定期专访重点客户制度”属于一种( ) A.深层企业文化 B.中层企业文化 C.表层企业文化

D.企业风气

7.人力资源的特征有多种，其中最重要的是( ) A.能动性 C.时效性

B.可激励性 D.再生性

8.评价和选择经营战略方案的基本的依据是( ) A.战略目标 C.战略方针

9.产品设计准备首先要编制（ ）。

A.新产品开发方案B.设计任务书C.产品设计 D.工艺设计 10.按工艺专业化设置生产单位的突出优点是（ ）。 A.生产周期短B.管理简单 C.适应产品品种变化 D.运输路线短

11.在品种小批生产、单件生产、新产品试制或临时性生产的情况下，制定劳动定额的方法多采用（ ）。 A.工时测定法B.类推比较法C.统计分析法 D.经验估计法

12.在电机市场上，有的用户需要购买具有调速功能的电机；有的用户需要具有防水功能的电机；有的用户需要购买防爆电机；有的用户需要购买具有防火功能的电机。这种细分市场的标志属于（ ）。 A.按企业规模细分B.按用户要求细分C.按行业特点细分D.按地理区划细分

13.根据顾客的购买习惯，将牙膏、牙刷、香皂、化妆品等商品配套包装在同一包装物内。这种策略属于（ ）。 A.礼品包装策略B.提示性包装策略C.异类型包装策略D.相关性包装策略

14.根据机器设备、空调、电视机等商品的特点，最适宜选择的服务策略是（ ） A.固定性网点修理服务B. 流动性修理服务C.上门现场修理服务D. 邮寄到厂修理服务 15.反映企业在市场竞争中地位的主要指标是（ ）。

A.销售收入指标B.分地区销售量指标C.销售利润指标D.市场占有率指标 16.在投资中风险最低、利息率、成本率均比较低的是（ ）。 A.债券B.优先股C.普通股D.保留盈余

17.适用于要求供方质量体系提供具有对生产过程进行严格控制能力的足够证明，以保证生产和安装阶段符合规定的要求，属于（ ）标准。

B.战略重点 D.战略对策

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A.ISO9001 B.ISO9002 C.ISO9003 D.ISO9004

18.根据麦肯西矩阵分析法，战略经营领域吸引力弱但企业的竞争地位优区域叫做 ( ) A.明星区 B.现金牛区 C.瘦狗区 D.野猫区

19.如果一家企业将其经营目标集中到企业总体市场中的某些细分市场上，以寻求在这部分细分市场上的相对优势，则它实行的是 ( ) A.低成本战略 B.差异化战略 C.重点化战略 D.多角化经营战略

20.根据不同消费者的不同价值取向来细分市场，其细分标志是 ( ) A.按人口因素细分 B.按地理区域因素细分 C.按购买心理因素细分 D.按购买行为因素细分

二、多项选择题，本大题共5小题。每小题2分，共10分。在每小题列出的五个备选项中，有二至五个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.企业使命决策应考虑的因素包括( ) A.国家长远发展规划和产业政策 B.企业员工素质 C.竞争态势 D.企业管理水平 E管理者

2.判断一个经济组织是否是企业必须具备的条件（ ）。 A.以盈利为目的B. 从事商品生产和经营C.独立核算，自负盈亏 D.遵循经济规律管理E.法人资格

3.企业文化在企业管理中主要具有（ ）作用。 A.灵魂B.凝聚C.约束D.促进E.鼓舞

4.企业进行市场细分的目的在于（ ）。

A.掌握顾客的共同需求B.区分不同顾客群的特殊需求C.发现市场缝隙 D.选择重点目标市场 E.开辟新的营销渠道

5.按产品的内在质量特性与外观质量特性的组合不同来划分，可供企业选择的质量战略有（ ）。 A.内在质量为主，外观质量为辅的战略B.外观质量为主，内在质量为辅的战略 C.内外质量特性并重的战略 D.质量竞争战略 E.适应性质量战略

三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）

1.企业使命 2企业 3.管理

四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)

1. 某企业全年销售额为900万元，资产总额为1500万元，固定资产净值为1200万元，试计算其固定资产周转率和总

资产周转率。

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2. 某企业今年上半年的A产品产量及成本资料如下表所示，预计今年7月份的A产品产量为650件。要求：用回归分析法预测今年7月份的A产品的成本。 月份 产量（件） 1 420 2 480 7200 3 510 7600 4 550 8200 5 580 8600 6 600 9000 总成本（千元） 6300

五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

1、人力资源管理与人事管理的区别。

2、企业战略控制的步骤。

3、质量体系的建立和运行需要做好的工作。

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六、论述题（本题13分）

1.建立企业组织机构应遵循哪些原则？

七、案例分析题（ 本题15分）。

案例背景：

A家用电器生产企业始建于20世纪80年代初，长期以来在产品质量、品种和售后服务等方面一直领先于同类企业，在我国家电业处于龙头地位。20世纪90年代以来我国家电业蓬勃发展，一些后起之秀纷纷崛起，在产品质量、品种、服务等方面已不逊于A企业，A企业的市场份额在不断下滑，龙头地位开始动摇，企业面临前所未有的被动局面。 A企业总经理感到巨大的压力，为走出困境，重新崛起，总经理多次召开会议研究对策，仍找不到解决问题的满意方案。 假如你是该企业的管理顾问，请为该企业把脉： (1)企业应采取什么样的营销方案? (2)采取该营销方案的理由?

企业管理概论模拟试卷（二）

一、本大题共20小题，每小题1分，共20分。小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.主要发放给处于特殊劳动条件和工作环境的职工，以补偿他们特殊的体力消耗、额外的劳动支出所设置的按劳分配的补充形式称之为（ ）。 A.奖金B.津贴 C.福利D.工资

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2.实施产品多样化战略的企业，面临着变化比较大而不确定性为中等或很高的环境。这样的企业适宜选择（ ）。 A.职能制组织结构B.事业部制组织机构 C.矩阵组织结构D.模拟分权制组织结构

3.国内某最大的微波炉生产厂家顶住国际著名的跨国公司的竞争压力，把这些跨国公司抢占的国内市场大部分夺了回来，并开始向国际市场进军，努力争取成为国际上最大的微波炉生产企业。该公司实施的竞争战略属于（ ）。 A.进攻型战略B.赶超型战略C.防御型战略D.转移型战略

4.调查各个竞争对手的产品销量在该类产品在市场总销售量中所占的比重，对竞争对手这项内容的调查属于（ ）。 A.企业规模B.产品素质 C.市场占有率 D.销售服务 5.产品设计准备首先要编制（ ）。

A.新产品开发方案 B.设计任务书C.产品设计 D.工艺设计 6.按工艺专业化设置生产单位的突出优点是（ ）。 A.生产周期短B.管理简单C.适应产品品种变化D.运输路线短

7.在品种小批生产、单件生产、新产品试制或临时性生产的情况下，制定劳动定额的方法多采用（ ）。 A.工时测定法 B.类推比较法C.统计分析法D.经验估计法

8.不稳定的成批生产类型企业，编制生产作业计划的方法是（ ）。 A.在制品定额法B.提前期法C.生产周期法 D.MRP法 9.设备物质技术劣化最直接的经济损失是（ ）。 A.质量下降B.成本升高 C.交货推迟 D.产量减少 10.设备使用的指导原则是（ ）。

A.提高认识 B.加强教育 C.爱护使用 D.及时修理 11. 用高低点法进行成本预测是属于（ ）。

A.产量成本预测法 B.目标成本预测法 C.因素预测法 D.销售收入成本费用率预测法 12.企业资本所有权与经营权相分离，其根本原因是（ ） A.政府干预经济、加强对企业监督约束的要求 B.社会化大生产和市场经济发展的必然趋势 C.企业经营者从资本所有者手中夺权的结果 D.职工群众强烈要求参与管理的愿望的实现

13.引进成套或关键技术、设备，由本企业工程技术人员掌握使用。这在引进（转移）型技术开发途径中式是指（ A 移植 B 嫁接 C 插条 D 交配

14.一支合格的科技队伍应满足两个基本要求，即要有一定的数量，又要有（ ） A 技术开发装备 B 技术开发经费 C 技术开发场所 D 合理的队伍结构 15. 四班三运转是属于( )形式。 A多班制 B单班制 C正倒班 D反倒班

16.将单价为10元的商品价格调整为9.8元，使消费者产生一种“便宜”的感觉，而乐于购买，这种定价策略是 ( )

A.薄利定价策略 B.保本定价策略 C.赔本定价策略 D.心理定价策略

17．一般来说，主要提供初级产品、部分中间产品和服务的第三产业企业应选择（ ） A．名牌商标战略

B．名牌商号战略

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）C．商标、商号统一名牌战略 D．商标和商号共创名牌战略

18．在可供企业选择的多种投资方案中，适合我国多数企业采用的投资方案是（ ） A．外延型投资方案

C．外延型为主内涵型为辅投资方案

B．内涵型投资方案 D．兼顾型投资方案

19．根据计划期影响成本、费用升降的各种因素来预测成本的方法是（ ） A．产量成本预测法

C．销售收入成本费用率预测法

B．目标成本预测法 D．因素分析预测法

20．在各种企业规章制度中，最重要的是（ ） A．人事制度 C．领导制度

B．财务制度 D．责任制度

二、多项选择题，本大题共5小题。每小题2分，共10分。在每小题列出的五个备选项中，有二至五个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1. 我国企业实行的工资制度中，除结构工资外，还有（ ） A.浮动工资制 B.岗位技能工资制 C.某些特殊的工资制 D.计件工资制 E.计时工资制

2. 我国国有企业的经营方式主要有（ ）

A.连锁经营 B.承包经营 C.租赁经营 D.合资经营 E.股份经营 3.服装、鞋帽等产品按气候因素细分市场，可划分为（ ）。

A.高原地区市场B.寒带地区市场C.平原地区市场D.温带地区市场E.热带地区市场 4..企业进行市场细分的目的在于（ ）。

A.掌握顾客的共同需求B.区分不同顾客群的特殊需求C.发现市场缝隙 D.选择重点目标市场E.开辟新的营销渠道

5..按产品的内在质量特性与外观质量特性的组合不同来划分，可供企业选择的质量战略有（ ）。 A.内在质量为主，外观质量为辅的战略B.外观质量为主，内在质量为辅的战略 C.内外质量特性并重的战略D.质量竞争战略E.适应性质量战略

三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）

1. 学习型组织

2. 企业使命

3. 生产管理

四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)

1.2007年某混凝土预制件企业A产品产量为4000件，单位产品实际成本为500元。各成本项目中材料费占75%，工人工资占12%，制造费用占13%。该企业2008年计划A产品产量增长5%，假定单位产品成本和各成本项目占总成本比例均不发生变化，试计算2008年该企业的计划产量和总成本，以及成本项目中的分项成本。

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2. 某公司生产甲产品，单位变动成本为28元，固定成本总额为50000元，单位产品售价为44元。 要求：(1)计算保本点销售收入。

(2)若目标利润为20000元，则销售量应达到多少? (3)若目标产量为5000件，则获利多少?

五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

1、市场营销工作的作用。

2、价值工程的特点

3、企业经营战略的内容体系。

六、论述题（本题13分）

1. 试述全面质量管理的特点？

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七、案例分析题（ 本题15分）。

案例背景：

我国北方某公司原来是一个生产经营产品品种比较单一、市场需求比较稳定的中小企业。近年来，它陆续收购了许多小公司，规模急剧扩大，而内部管理却十分混乱，于是公司总经理下定决心进行企业改革，其重大举措之一就是重新设计组织结构，具体内容包括： (1)在公司内按产业组建了3个分公司；

(2)总公司是独立法人，而各分公司则不是，它们不能注册登记； (3)在总公司按专业化管理要求设立了人事、财务等职能部门；

(4)各分公司在总公司领导下，自主经营、独立核算。各分公司之间的关系是商品交换关系。

(5)各分公司均按专业化管理要求，设立人事、财务等职能部门，有自己的工厂。每一分公司都设有1名经理和1～2名副经理。 案例分析问题：

(1)你认为该公司设计的组织结构属于哪种类型?请绘制出该公司的组织结构图。 (2)该公司的组织结构有哪些优缺点?适用什么范围? (3)该公司在选用这种组织结构时应注意哪些问题?

企业管理概论模拟试卷（1）

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1、当今世界各国大型企业通常采用（ ）组织形式。

A 跨集团公司 B 股份有限公司 C 无限责任公司 D 有限责任公司

2、确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的管理工作是管理的（ ）。 A 计划职能 B 组织职能 C 指挥职能 D 控制职能

3、体现了管理理论在管理活动的空间维度上的扩展的是（ ）。 A 人本化思想 B 整体化思想 C 战略化思想 D 网络化思想

4、主要适用于大型钢铁联合企业、化学工业企业等的企业组织结构是（ ）。 A 直线职能结构 B 事业部结构 C 模拟分权结构 D 矩阵结构

5、一个企业的最高目标、企业道德和企业风气等属于企业文化的（ ）。 A 内涵文化 B 中层文化 C 表层文化 D 深层文化

6、在结构工资制中根据企业经营状况的好坏和个人劳动成果的多少而确定的工资单元是 （ ）。 A 基础工资 B 职务工资 C 年功工资 D 奖励工资

7、（ ）是经营战略的实质内容，是构成战略的核心。 A 战略思想 B 战略重点 C 战略目标 D 战略方针 8、国际政局属于企业外部环境一般内容的（ ）。

A 政治环境 B 经济环境 C 社会、文化、技术环境 D 资源环境

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9、企业在现有的基础上向更高水平发展的战略称为（ ）。 A 发展型战略 B 坚持与发展战略 C 稳定向上战略 D 逐步发展战略 10、科技队伍中从事不同性质科研劳动人员的比例是指（ ）。 A 能级结构 B 年龄结构 C 学科结构 D 智能结构

11、基本生产单位的组织中，按照生产工艺的特点设置生产单位的称为（ ）。 A 工艺专业化 B 流水线生产 C 对象专业化 D 工作地专业化 12、采用实地观测和分析研究确定定额的方法称为（ ）。 A 经验估工法 B 工时测定法 C 统计分析法 D 定额标准资料法 13、产品的（ ），是指产品在规定时间内，在规定条件下，完成规定功能的能力。 A 性能 B 寿命 C 可靠性 D 安全性

14、按照（ ）进行划分，可以把市场细分为城镇市场和农村市场。 A 人口因素 B 地理区划因素 C 购买行为因素 D 购买心理因素 15、生产观念强调的是（ ）。

A 以质取胜 B 以量取胜 C 以廉取胜 D 以形象取胜

16、可以在一年内或超过一年的一个营业周期内变现或运用的资产叫（ ）。 A 流动资产 B 固定资产 C 无形资产 D 长期资产

17、企业行政管理部门为管理和组织经营活动的各项费用叫（ ）。 A 生产费用 B 管理费用 C 财务费用 D 制造费用 18、流程管理的最终目标是（ ）。

A 流程改进 B 工作标准化 C 顾客需要 D 流程再造 19、在ISO9000系列标准中，（ ）是标准的导则。 A ISO9000 B ISO9001 C ISO9002 D ISO9003

20、在经营战略的内容中，起导向作用、统帅作用和灵魂作用的为（ ）。 A 战略方针 B 战略对策 C 战略目标 D 战略思想 二、多项选择题（每题2分，共10分）

1、追溯管理理论的发展历史，关于人性的假设有（ ）。 A 知识人 B 经济人 C 社会人 D 文化人 E 网络人 2、影响企业集权与分权程度的客观因素有（ ）。 A 企业规模 B 生产环节 C 管理工作的性质 D 管理者的素质 E 生产技术的特点

3、经营战略管理的特点有（ ）。

A 全程性 B 群众性 C 未来性 D 管理环境的不确定性 E 高层性 4、企业内部基本生产单位的组织形式有（ ）。

A 工艺专业化 B 对象专业化 C 设备专业化 D 技术专业化 E 人员专业化 5、我国的标准分为（ ）。

A 国际标准 B 国家标准 C 企业标准 D 专业标准 E 成果标准 三、名词解释（每题3分，共12分） 1、 计划

2、 战略目标

3、 企业组织形式

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4、 流程管理

四、简答题（每题6分，共24分）

1、简述目标市场选择应处理好的几个关系。

2、人力资源管理与人事管理的区别有哪些？

3、简述ABC分析法。

4、简述内部招聘的优缺点是什么。

五、计算题（共10分）

1、某企业在经营一年后，总资产为700万元，其中企业自有资产500万元，固定资产为450万元，流动资产为350万元，而变现能力较好的速动资产达到200万元，负债400万元，而流动负债200万元，试计算该企业下列几项财务

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指标。（计算结果保留二位小数）

（1）资产负债率；（2）固定比率；（3）速动比率；（4）负债比率；（5）流动比率

六、论述题（12分）

1、试论述经营战略的层次体系和内容体系。

七、案例分析（12分） 案例背景：

精益机械加工厂成立于20世纪60年代初。从建厂开始直到20世纪80年代中期，该厂一直实行等级工资制度。具体说来，就是对管理人员和工程技术人员实行职务等级工资制度，而对工人则实行工人等级工资制度。在长期实践中人们发现，等级工资制度不利于贯彻落实按劳分配原则，从而导致平均主义“大锅饭”，严重制约了企业的发展。

改革开放后，精益机械加工厂开始推进工资制度改革，探索出有效实施工资制度改革的新出路——实行结构工资制度。

问题分析：

（1）该企业为什么实行结构工资制度？

（2）谈谈该种工资制度各组成部分在调动企业员工积极性、主动性和创造性方面所起的作用。

企业管理概论模拟试卷（2）

姓名 班级 成绩 七、单项选择题（20题，每题1分，共20分）

八、把企业分为单个业主制企业、合伙制企业和公司制企业，是按照（ )划分的。

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A 企业的经营方向 B 企业的技术水平 C 企业的财产组织形式 D 企业市场状况 九、系统可以形成1+1>2的效果，这体现了系统的（ ）特征。 A 整体性 B 相关性 C 目的性 D 环境适应性 十、组织结构设计总的指导原则是（ ）。

A 专业分工与写作原则 B 指挥统一原则 C 有效管理幅度原则 D 任务目标原则

十一、企业文化中体现企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界的是（ ）。 A 企业最高目标 B 企业精神 C 企业道德 D 企业风气 十二、人力资源区别于非人力资源最重要的特征是（ ）。 A 可激励性 B 再生性 C 能动性 D 社会性

十三、下列人员招聘方式中具有针对性强、质量高的特点的是（ ）。 A 报纸期刊 B 招聘会 C 网上招聘 D 猎头公司

十四、下列属于战略管理理论发展期的理论的是（ ）。

A 竞争战略理论 B 战略平衡和战略组织理论 C 市场组合理论 D 目标战略理论

十五、在波士顿矩阵中，具有需求增长率低和相对市场占有率高的特征的是（ ）。 A 明星区 B 野猫区 C 现金牛区 D 瘦狗区

十六、当一个企业经过一定时期的高速增长后，需要进行调整和提高，积蓄力量时，通常会采用（ A 发展型战略 B 稳定型战略 C 紧缩型战略 D 差异化战略 十七、企业中从事不同性质科研劳动人员的比例称为（ ）。 A 学科结构 B 职能结构 C 能级结构 D 年龄结构

十八、根据生产实际经验，依照有关技术文件或实物，并考虑现有条件，分析估算定额的方法称为（A 经验估工法 B 统计分析法 C 类推比较法 D 工时测定法 十九、适时生产方式最早是由（ ）提出的。

A 美国通用汽车 B 日本丰田汽车 C 美国福特汽车 D 日本本田汽车 二十、用于指导企业建立与运行内部质量体系的文件的是（ ）。 A ISO9000 B ISO9001 C ISO9002 D ISO9004

二十一、追求社会、顾客、企业三方利益共同兼顾的营销观念是（ ）。 A 生产观念 B 市场营销观念 C 社会营销观念 D 循环经济观念

二十二、走出去的企业以推销技术商品为主要内容的营销战略是（ ）。 A 商品出口战略 B 技术出口战略 C 劳务出口战略 D 对外直接投资战略 二十三、当今我国大多数企业应该选择的投资方案是（ ）。 A 外延型投资 B 兼顾型投资 C 内涵型投资 D 工艺投资

二十四、反映在投资回收期内单位投资每年可以回收的金额的指标是（ ）。 A 投资盈利率 B 投资回收率 C 投资回收期 D 现金净流量现值

二十五、根据历史成本资料，利用成本与产量的关系预测产品成本的方法称为（ ）。 A 目标成本预测法 B 产量成本预测法 C 因素分析预测法 D 产值成本预测法 二十六、流程管理的最终目标是（ ）。

A 流程改进 B 工作标准化 C 顾客需要 D 流程再造 二十七、在企业管理的各项职能中，首要职能是（ ）。 A 计划 B 组织 C 指挥 D 控制 五、多项选择题（共5题，每题2分，共10分）

1、按照企业外部社会联系方式划分的企业组织形式有（ ）。 A 联合公司 B 企业联合体 C 战略联盟 D 虚拟企业 E 公司制企业 2、组织结构设计的依据主要有（ ）。

A 经营战略 B 技术特点 C 企业规模 D 竞争战略 E 外部环境 3、企业外部招聘的方式主要有（ ）。

A 报纸期刊 B 招聘会 C 会议 D 网上招聘 E 猎头公司 4、下列属于企业经营战略的内容体系的有（ ）。 A 战略思想 B 战略目标 C 战略重点 D 战略方针 E 战略对策 5、下列属于产品质量特性的是（ ）。

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。 ）。 ） A 产品的性能 B 产品得寿命 C 产品的可靠性 D 产品的安全性 E 产品的经济性

三、名词解释（共4题，每题3分，共12分） 1、股东大会

2、经营战略

3、市场营销组合

4、企业文化

（2）简答题（共4题，每题6分，共24分） 1、现代工业企业的特征有哪些？

2、人力资源管理的程序？

3、简述供应链管理及其基本思想。

4、简述结构工资制的组成。

五、计算题（共10分）

1、某企业生产A产品，2000年至2005年的产量成本资料如下： 年份 2000 2001 2002 产量（万件） 10 12 13 总成本（万元） 90 100 107 45

2003 2004 2005 11 12 14 95 105 110 预计2006年产量为15万件，用高低点法和回归分析法求2006年的产品总成本。

六、论述题（共1题，13分） 试论述企业战略环境分析的内容。

七、案例分析（共15分） 案例背景：

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A家用电器生产企业始建于20世纪80年代初，长期以来在产品质量、品种和售后服务等方面一直领先于同类企业，在我国家电业处于龙头地位。20世纪90年代以来我国家电业蓬勃发展，一些后起之秀纷纷崛起，在产品质量、品种、服务等方面已不逊于A企业，A企业的市场份额在不断下滑，龙头地位开始动摇，企业面临前所未有的被动局面。 A企业总经理感到巨大的压力，为走出困境，重新崛起，总经理多次召开会议研究对策，仍找不到解决问题的满意方案。

假如你是该企业的管理顾问，请为该企业把脉： (1)企业应采取什么样的营销方案? (2)采取该营销方案的理由?

企业管理概论试卷

专业____________ 姓名__________分数________

一．单选题(每小题2分，共60分)

1.在企业管理各项职能中排在首位的是（ ） A.用人 B.指挥 C.计划 D.组织 2.企业从事生产经营活动的主要目的是

A完成国家下达的计划任务B满足员工的各种需要C盈利 D满足消费者的各种需要 3.我国《公司法》规定的以生产经营为主的有限责任公司注册资本的最低限额是( ) A.35万元 B.40万元 C.45万元 D.50万元

4.理论界虽然对企业管理职能划分说法不一，但比较一致的看法是( )

A.计划、组织、指挥 B.计划、组织、控制 C.计划、组织、协调 D.计划、组织、用人 5.体现在企业规章制度、组织机构、企业内部和外部的人际交往等方面的企业文化属于 A表层的企业文化 B中层的企业文化 C深层的企业文化 D一般性企业文化 6.企业文化的内核是( )

A.理想信念 B.经营理念 C.价值观 D.行为准则

7.在结构工资制度下，职工获得基础工资的条件是（ ）

A.在劳动岗位上劳动 B.有一定的行政职务 C.有一定的工作年限 D.完成劳动定额 8.在波斯顿矩阵分析法中，处于需求增长率高，相对市场占有率低的区域是（ ） A.明星区 B.现金牛区 C.瘦狗区 D.野猫区 9.企业技术开发的对象是多方面的，其中，最主要的是

A能源和原材料的开发B生产工艺的开发 C设备与工具的开发 D产品的开发 10.价值工程的工作过程是（ ）

A.分析、发现、解决问题 B.发现、分析、解决问题 C.发现、解决、分析问题 D.分析、解决、发现问题 11.价值工程中的产品成本是指

A生产制造成本 B使用成本 C产品销售成本 D产品寿命周期成本 12.生产过程的核心是（ ）

A.生产过程的组织 B.基本生产过程 C.辅助生产过程 D.生产服务过程 13.MRP是编制生产作业计划的一种方法，它特别适用于( )

A.大量生产企业 B.成批生产企业 C.单件生产企业 D.生产稳定企业 14.MRPⅡ是指

A物料需求计划 B第二种物料需求计划 C制造资源计划 D第二种制造资源计划 15.工业产品成本是指

A劳动过程 B自然过程 C劳动过程与准备过程之和 D劳动过程与自然过程之和

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16.单件小批生产的企业，编制车间作业计划可以采用的方法是

A在制品定额法 B累计编号法 C生产提前期法 D生产周期法

17.对于生产稳定且批量大的生产企业，其车间作业计划的编制方法是（ ） A.提前期法 B.生产周期法 C.经济批量法 D.在制品定额法 18.由专职人员检修人员承担、操作工人协助进行的设备维护保养是 A例行保养 B日常保养 C一级保养 D二级保养 19.预防维修制度的基础是（ ）

A.设备的故障理论与规律 B.设备的磨损理论与规律 C.设备的寿命周期理论 D.设备的磨损与故障理论 20.同竞争对手相同的市场定位策略是

A避强策略 B雷同策略 C超强策略 D先近后远策略 21．在产品比较畅销的情况下，较适宜的人员推销策略是

A专职营销人员推销策略 B技术人员推销策略 C生产人员推销策略 D企业全员推销策略 22.实力雄厚的企业可选择进入市场的空间策略是（ ）

A.先近后远策略 B.先远后近策略 C.齐头并进策略 D.雷同策略 23.适用于小商品包装的策略是( )

A.同类型包装策略 B.异类型包装策略 C.相关性包装策略 D.等级包装策略 24.有利于提高企业在广大公众是的知名度和美誉度，本质上也是在为本企业培养潜在顾客、开发潜在市场的公关策略，是企业

A以政府为对象的公关策略 B以相关企业为对象的公关策略

C以社会团体、事业单位为对象的公关策略 D以广大公众为对象的公关策略 26.如果收入弹性系数小于1但大于零，表明

A需求量与收入成正比例关系 B需求量与收入成反比例关系

C当收入发生一定变化时需求有小幅度的变化D随着人们收入的增加，其需求量绝对减少 27.商业汇票一般在1~6个月汇兑，最长期限不超过（ ） A.8个月 B.9个月 C.10个月 D.1年 28.抓住重点照顾一般的存货控制方法是( )

A.ABC分析法 B.比率分析法 C.经济订购批量法 D.订货点法 29.反映债权的保障程度的指标是

A流动比率 B速动比率 C负责比率 D负债对股东权益比率 30.当产品需求价格弹性较小时，应采用（ ）

A.提价策略 B.降价策略 C.保本定价策略 D.薄利定价策略 二．多选题(每小题1.5分，共15 分)

1．当前，在我国的外商投资企业主要包括（ ）

A中外合资经营企业B外商独资经营企业C合伙经营企业D中外合作经营企业E外国国企 2．我国企业集团物主要类型有（ ）

A产品辐射型B多元复合型C项目成套型D经营服务型E出口导向型 3．多班制的形式有（ ）

A多班制B三班制C四班三运转D三班四运转E四班平行作业

4．市场需求稳定的企业，在安排其产品出产进度时，可选择（ ）

A平均分配方式B分期递增方式C小幅度连续增长方式D快速递增方式式E抛物线递增方式 5．产品的质量特性可以概括为（ ） A性能B寿命C可靠性D安全性E经济性 6．包装的功能包括（ ）

A服务功能B保护功商品C美化商品D广告宣传E促进销售 7．编制营销计划，应做好的主要工作有（ ）

A产品开发工作B进行产品营销形势的预测和分析C收集和掌握营销计划D进行综合平衡E进行综合平衡 8．企业筹集资金的渠道和方式有（ ）

A国家财政投入资金B专业银行信贷资金C非银行金融机构资金D股票E债券

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9．存货的控制方法一般有（ ）

A重点管理法B比率分析法C经济订购批量法D订货点法E五因素评估法 10．不能计入成本、费用的支出主要有（ ）

A购置固定资产、无形资产和其他资产的支出B管理费用C应在公积金、公益金中开支的支出D企业赞助、捐献支出E国家法律、法规规定以外的各项付费。

三．简答题(2选1，共5 分)

1． 哪些因素影响生产过程的构成？

2． 作为企业家应具备哪些基本素质？

四．计算题(10分)

1．某企业预计2004年固定成本总额为50万元，单位产品出厂价为200元，单位产品变动成本为150元，要实现20万元的利润，产品产量应不少于多少？

五．论述题(10分)

论管理二重性原理对建设有中国特色的社会主义企业管理的指导意义。

全国2012年4月高等教育自学考试

企业管理概论试题

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课程代码：00144

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.由于企业基层管理的对象是作业层，因而也被称之为( )

A.物流管理 B.规范化管理 C.工序管理 D.作业管理或现场管理 2.企业管理信息既包含数值数据，也包含非数值数据，下列数据中属于非数值数据的是( ) A.销售客 B.利税额 C.产量 D.表格 3.董事会成员( )

A.只能是自然人 B.不能是自然人 C.不能是法人 D.可以是自然人也可以是法人 4.有效管理幅度是指( )

A.管理者有效控制的资源数量 B.主管人员直接指挥下级人员的恰当数量 C.主管人员直接管理的部门数量 D.某级管理人员管理的管理层次数 5.人们公认和学习型组织理论的创立者是( )

A.杰瑞·W·吉利 B.彼得·圣吉 C.迈克尔·哈默 D.詹姆斯·钱皮

6.企业文化是企业全体员工在从事商品生产和经营中形成的一种意识形态其深层的企业文化被称为( ) A.企业文化的制度层 B.企业文化的精神层 C.企业文化的物质层 D.企业文化的表层

7.企业文化按行业可划分为攻坚型文化、强人型文化、过程型文化和拼命干、尽情玩文化四种类型。其中攻坚文化的特点是( )

A.服务周到 B.坚强、乐观、进取心强

C.注意过程和细节、遵纪守时、谨慎周到、稳定保守D.仔细权衡、周密策划、深思熟虑、有远大志向 8.马斯洛的“需求层次理论”属于激励理论中的( )

A.过程型 B.改造型 C内容型 D.激进型

9.随着企业规模的扩大，人力资源管理的职能逐步丰富。一般来说，需要设置专门的人力资源管理部门的企业人员规模是( )

A.100人以下 B.100－200人 C.200－300人 D.300人以上 10.在各种不同的人员招聘方式中，猎头公司招聘方式的显著特点是( ) A.影响力大，但不长久 B.直接面对，效率较高

C.针对性强，质量高 D.覆盖面方，无地域限制，宣传沟通快捷方便 11.创立目标战略理论及SWOT分析方法的学者是( )

A.安索夫 B.安德鲁斯 C.钱德勒 D.迈克尔·波特 12.用户的潜在需求调查属于市场需求分析中的( )

A.企业总体市场调查和分析 B.企业细分市场需求调查和分析 C.用户和消费者产品需求趋势分析 D.市场竞争状况分析

13.根据麦肯锡矩阵分析法，某企业在经营领域的竞争地位和战略经营领域吸引力，处于野猫区。该企业所应选择的战略是( )

A.重点投资 B.增加投资或维持 C.挤干榨尽多做贡献 D.放弃

14.某企业经过前30年的高速增长后，需要进行调整和提高，进一步积蓄力量，以便继续发展。这种战略选择按企业经营态势不同来划分，应属于( )

A.发展型战略 B.稳定型战略 C.紧缩型战略 D.多样化战略 15.根据价值工程中价值的概念，工提高某种产品的价值，下述做法正确的是( ) A.功能不变而成本增加 B.功能、成本都减少，但功能减少速度更快 C.功能增加而成本不变 D. 功能、成本都增加，但成本增加速度更快

16.综合生产计划是根据市场需求预测、用户订单和企业生产能力对企业未来较长一段时间内生产的产品、产出量、库存和所需劳动力等作出总量安排。这种计划的计划期一般为( ) A.5年 B.3年 C.1年 D.半年

17.根据生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动时间消耗限额所规定的劳动定额属于( ) A.时间定额 B.产量定额 C.单位定额 D.服务定额

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