第九专题志愿者心理调适与自护知识

团队成员围成圈坐好，对每个成员写下的不好的性格特征进行积极的，正向的解释，如：第1题 多疑——积极的解释就是自我保护意识强。这是一种（ ）的方法。 A.团队支持 B.性格解释 C.优点轰炸 D.积极赋义 你的答案是:D 志愿者们在工作忙碌完之后，大家可以坐在一起，每个人轮流坐在中央，其他成员从他身上找不同的个人特点，然后有发自内心的语言赞美对方。这是一种（ ）的方法，有助第2题 于提高志愿者的自信心和自我认同感。 A.积极赋义 B.优点轰炸 C.玩世不恭 D.工作交换 你的答案是:D。本题答错,正确答案为:B 在志愿者面临心理健康问题时，志愿者组织要尽可能提供（ ）服务，减缓志愿者的压力，第3题 提高心理素质，保持阳光的积极心态。 A.团体心理辅导 B.发放津贴 C.讲解亚运赛事 D.进行英语培训 你的答案是:D。本题答错,正确答案为:A （ ）就是个体的精神一直处于高度准备状态，兴奋不安、激烈或紧迫的状态。 第4题 A.紧张 B.焦虑 C.冲突 D.压力 你的答案是:D。本题答错,正确答案为:A 不能帮助志愿者有效进行时间管理的方法是（ ） 。 第5题 A.二八原则 B.合理安排事情的重要次序 C.麦肯锡30秒电梯理论 D.保持良好的心态 你的答案是:D 工作压力除了给志愿者带来生理、行为问题外，还会给志愿者带来（ ） 。 第6题 A.焦虑问题 B.工作不积极 C.工作热情不高 D.心理问题 你的答案是:D 服务热情、态度可亲、统一服装的广州亚运会志愿者要体现阳光、奉献和（ ）的精神面第7题 貌。 A.热情 B.快乐 C.健康 D.和谐 你的答案是:D。本题答错,正确答案为:C 志愿者保持积极心态的策略有：自我激励、希望感、鼓励他人和（ ）。 第8题 A.自我安慰 B.自我暗示 C.语言上鼓励 D.宽容他人 你的答案是:D 在时间管理中，每个人要每天全力以赴做6件最重要的事，就是时间管理的（ ）制。 第9题 A.集中工作 B.分量工作 C.工作优先 D.6点优先工作 你的答案是:B。本题答错,正确答案为:D （ ）的心理症状有很多种，包括紧张、焦虑、情绪低落、烦躁、抱怨、疲劳、绝望以及第10题 各种防御性的想法和行为。 A.恐慌 B.压力 C.消极情绪 D.疲劳 你的答案是:D。本题答错,正确答案为:B 志愿者服务，特别是城市志愿者，工作繁杂，工作量大，时间长，休息时间难以保证，第11题 所以志愿者在服务的过程中难免会出现不同程度的（ ）。 A.工作疲倦和倦怠 B.时间冲突 C.人际冲突 D.积极心态 你的答案是:A 很多时候，你只需换一个角度去思考，就会对自己的工作充满乐趣。所以说，发现工作第12题 的乐趣，（ ）是保持工作激情的不二法门。 A.乐观 B.换位思考 C.自信 D.自我暗示 你的答案是:C。本题答错,正确答案为:B

二,多项选择题（每题5.0分，共4题） 热情健康的志愿者，不仅要拥有健康的身体，也要拥有（ ）才能应对工作中的压力和挫第13题 折，才能更好的服务他人。 A.积极健康的心理 B.积极的工作热情 C.阳光的心态

D.健康的人格 你的答案是:D。本题答错,正确答案为:AC

以下哪些因素可能给志愿者带来压力（ ）。 第14题 A.过多的工作 B.刚到一个新的环境 C.工作家庭冲突 D.工作角色的转变 你的答案是:A。本题答错,正确答案为:ABCD

为了有效应对工作倦怠，你应该（ ）。 第15题 A.设计明确的目标 B.调节心态 C.调整工作信念 D.自我激励、自我表扬 你的答案是:A。本题答错,正确答案为:BCD

可以帮助志愿者有效平衡工作和生活的有（ ）。 第16题 A.按摩阵线联盟 B.保持心灵的平静 C.有效运用时间管理方法 D.设计明确的目标 你的答案是:A。本题答错,正确答案为:BCD

四,判断题（每题5.0分，共4题） 志愿者要保持健康阳光的心态，从个体方面进行心理健康的调适就可以了，从组织方方第17题 面进行心理调适的效果甚微。 是 否 你的答案是:N

工作的压力是坏事，一定的压力会使工作倦怠和疲倦。 第18题 是 否 你的答案是:N

“我志愿，我美丽；我参与，我快乐”体现了亚运志愿精神。 第19题 是 否 你的答案是:N。本题答错,正确答案为:Y

当感受到压力和不良情绪时，不妨与家人或同事一起讨论，不要闷在心中，还可以听听第20题 音乐、大声吼出，或者找些自己喜欢的事物来分散情绪。 是 否 你的答案是:N。本题答错,正确答案为:Y 心理健康是志愿者整体健康的一个部分。包括：积极的心理健康状态、卓越的工作成效，第1题 有效的生活应激和恢复，创新的组织文化和（ ）。 A.正常工作 B.能对社会做贡献 C.心理不冲突 D.积极的工作热情 你的答案是:A。本题答错,正确答案为:B 不能帮助志愿者有效进行时间管理的方法是（ ） 。 第2题 A.二八原则 B.合理安排事情的重要次序 C.麦肯锡30秒电梯理论 D.保持良好的心态 你的答案是:C。本题答错,正确答案为:D 通过对身体肌肉做拉紧，然后再放松的动作，体验这种放松的感觉，以减少焦虑和紧张第3题 情绪的方法叫( )。 A.肌肉放松训练 B.冥想技术 C.体育锻炼 D.吃安眠药 你的答案是:A。本题答错,正确答案为:D 引发志愿者的消极心态的心理原因是（ ）。 第4题 A.志愿者的价值得不到认同 B.没有生活津贴 C.工作量大 D.工作疲倦 你的答案是:D。本题答错,正确答案为:A 服务热情、态度可亲、统一服装的广州亚运会志愿者要体现阳光、奉献和（ ）的精神面第5题 貌。 A.热情 B.快乐 C.健康 D.和谐 你的答案是:D。本题答错,正确答案为:C 志愿者服务，特别是城市志愿者，工作繁杂，工作量大，时间长，休息时间难以保证，第6题 所以志愿者在服务的过程中难免会出现不同程度的（ ）。 A.工作疲倦和倦怠 B.时间冲突 C.人际冲突 D.积极心态 你的答案是:C。本题答错,正确答案为:A 工作人员可以做一些减压操、听听音乐等来减轻疏导压力。如果压力状况比较严重，可第7题

以去做一些（ ） 。 A.心理咨询 B.心理发泄活动 C.语言上鼓励 D.心理安慰 你的答案是:D。本题答错,正确答案为:A 健康是一种躯体上、（ ）上和社会上的完美状态。 第8题 A.心理 B.精神 C.经济 D.疲劳 你的答案是:B。本题答错,正确答案为:A 麦肯锡（ ）秒理论是指在电梯运行的时间内演讲直奔主题，表述清楚，又称为电梯演讲。 第 9题 A.50 B.40 C.30 D.20 你的答案是:D。本题答错,正确答案为:C 帕累托原则的核心内容是生活中80%的结果几乎是源于20%的活动，即（ ） 。 第10题 A.三七原则 B.蝴蝶效应 C.二八原则 D.青蛙效应 你的答案是:D。本题答错,正确答案为:C 对于一个志愿者团队来说，相互之间的帮助是建立一种（ ）。 第11题 A.社会支持 B.相互信任 C.精神支持 D.心理安慰 你的答案是:D。本题答错,正确答案为:A 在时间管理中，是不要长时间的做同一种工作，而是要经常的做不同内容的工作，保持第12题 精神上的兴奋点，进行主动的调剂和放松，这是（ ）。 A.放松法 B.模特休息法 C.帕累托原则 D.平衡心态 你的答案是:D。本题答错,正确答案为:B

二,多项选择题（每题5.0分，共4题） 摆脱焦虑的常用方法有（ ）。 第13题 A.改善生活方式 B.相信自己有勇气面对失败，没有失败哪有成功。 C.敢于行动 D.听音乐，找人倾诉等 你的答案是:B。本题答错,正确答案为:ABC

能有效帮你应对压力的方法有（ ）。 第14题 A.肌肉放松法 B.冥想技术 C.积极的自我暗示 D.听音乐 你的答案是:C。本题答错,正确答案为:ABCD

志愿者团队辅导的主要方法有（ ）。 第15题 A.自信训练 B.积极赋义 C.静心调息法 D.按摩阵线联盟 你的答案是:C。本题答错,正确答案为:ABD

在时间和精力上让志愿者不能很好的平衡日常生活，发生冲突，其中有（ ）。 第16题 A.时间冲突 B.紧张冲突 C.人际冲突 D.行为冲突 你的答案是:A。本题答错,正确答案为:ABD

四,判断题（每题5.0分，共4题） 健康是一种在躯体上、心理上的完美状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态。 第17题 是 否 你的答案是:Y。本题答错,正确答案为:N

工作的压力是坏事，一定的压力会使工作倦怠和疲倦。 第18题 是 否 你的答案是:Y。本题答错,正确答案为:N

持续的社会支持系统是团体心理辅导的一种方法。 第19题 是 否 你的答案是:N

每个人失眠的原因都是因为焦虑和紧张。 第20题

A.身：健康生活方式，均衡饮食，适量运动； B.心：培养良好心理素质，避免自尊心过低，及惯性的负面想法； C.灵：涉及层面比心理更高，包括处世的价值观及对人生的看法，懂得面对成败，及要避免过份侧重物质的追求。 D.人际关系良好，且有比较广泛的关系。 你的答案是:D。本题答错,正确答案为:ABC

做好时间管理，应做到（ ）。 第14题 A.多休息、多运动 B.按时完成每项工作 C.采用帕累托原则 D.目标明确 你的答案是:A。本题答错,正确答案为:CD

能有效帮你应对压力的方法有（ ）。 第15题 A.肌肉放松法 B.冥想技术 C.积极的自我暗示 D.听音乐 你的答案是:D。本题答错,正确答案为:ABCD

常用的压力减缓方法有（ ）。 第16题 A.听音乐 B.看书 C.旅游 D.运动 你的答案是:D。本题答错,正确答案为:ABCD

四,判断题（每题5.0分，共4题） 保持良好工作热情不仅能使人快乐、健康、积极地工作，更能使人从工作中获得乐趣，第17题 从工作中吸取养分，促进自我成长。 是 否 你的答案是:N。本题答错,正确答案为:Y

在时间和精力上让志愿者不能很好地平衡日常生活，发生冲突。包括：时间冲突、空间第18题 冲突和行为冲突。 是 否 你的答案是:N

“我志愿，我美丽；我参与，我快乐”体现了亚运志愿精神。 第19题 是 否 你的答案是:N。本题答错,正确答案为:Y

每个人失眠的原因都是因为焦虑和紧张。 第20题 是 否 你的答案是:Y。本题答错,正确答案为:N 心理健康是志愿者整体健康的一个部分。包括：积极的心理健康状态、卓越的工作成效，第1题 有效的生活应激和恢复，创新的组织文化和（ ）。 A.正常工作 B.能对社会做贡献 C.心理不冲突 D.积极的工作热情 根据国际标准，工作倦怠包括情绪衰竭、玩世不恭和（ ）三个主要指标。 第2题 A.缺乏毅力 B.紧张焦虑 C.失眠 D.成就感低落 在志愿者面临心理健康问题时，志愿者组织要尽可能提供（ ）服务，减缓志愿者的压力，第3题 提高心理素质，保持阳光的积极心态。 A.团体心理辅导 B.发放津贴 C.讲解亚运赛事 D.进行英语培训 志愿者服务，特别是城市志愿者，工作繁杂，工作量大，时间长，休息时间难以保证，第4题 所以志愿者在服务的过程中难免会出现不同程度的（ ）。 A.工作疲倦和倦怠 B.时间冲突 C.人际冲突 D.积极心态 有的时候会事与愿违，有好的愿望未必有好的结果。但是不要气馁，也不要被眼前的困第5题 难、挫折而吓倒，要坚定自己的信念，调整自己的心态，这种方法可以克服（ ）。 A.紧张 B.工作生活冲突 C.焦虑 D.消极心态 很多时候，你只需换一个角度去思考，就会对自己的工作充满乐趣。所以说，发现工作第6题 的乐趣，（ ）是保持工作激情的不二法门。 A.乐观 B.换位思考 C.自信 D.自我暗示 健康是一种躯体上、（ ）上和社会上的完美状态。 第7题 A.心理 B.精神 C.经济 D.疲劳 工作不是野餐会，一个无论多么喜欢自己的工作，工作或多或少都会带来压力，面对压第8题 力，正确的方式应该是（ ）。 A.管理压力 B.输减压力 C.释放压力 D.心理安慰

当发觉没有如期达到预定目标或预期效果，（ ）就会出现。 第9题 A.紧张 B.不安情绪 C.挫折感 D.疲劳情绪 帕累托原则的核心内容是生活中80%的结果几乎是源于20%的活动，即（ ） 。 第10题 A.三七原则 B.蝴蝶效应 C.二八原则 D.青蛙效应 （ ）是一种担忧、紧张、不安、恐惧、不愉快的综合情绪体验。 第11题 A.精神分裂 B.焦虑 C.紧张 D.精神支持 缺乏恒心，懒散不振，时时替自己制造借口来逃避责任，这是一种（ ）心态。 第12题 A.积极 B.不安 C.疲劳 D.消极

二,多项选择题（每题5.0分，共4题） 热情健康的志愿者，不仅要拥有健康的身体，也要拥有（ ）才能应对工作中的压力和挫第13题 折，才能更好的服务他人。 A.积极健康的心理 B.积极的工作热情 C.阳光的心态 D.健康的人格

志愿者保持良好工作激情的方法有（ ）。 第14题 A.换位思考 B.乐观 C.学会疏导各种压力 D.专注与目标

能有效帮你应对压力的方法有（ ）。 第15题 A.肌肉放松法 B.冥想技术 C.积极的自我暗示 D.听音乐

在时间和精力上让志愿者不能很好的平衡日常生活，发生冲突，其中有（ ）。 第16题 A.时间冲突 B.紧张冲突 C.人际冲突 D.行为冲突

四,判断题（每题5.0分，共4题） 持续的社会支持系统是团体心理辅导的一种方法。 第17题 是 否

工作倦怠是一种感觉疲劳或挫折的状态，可表现为生理、心理上多种状态。 第18题 是 否

每个人失眠的原因都是因为焦虑和紧张。 第19题 是 否

提供一定的条件，让志愿者人员有机会与伙伴、亲人等保持沟通，遇到问题可以相互帮第20题 助，构建志愿者社会支持系统，这是保持积极心态的有效途径。 是 否 心理健康是志愿者整体健康的一个部分。包括：积极的心理健康状态、卓越的工作成效，第1题 有效的生活应激和恢复，创新的组织文化和（ ）。 A.正常工作 B.能对社会做贡献 C.心理不冲突 D.积极的工作热情 志愿者在服务过程中过于紧张，会引起的心理和情绪症状是（ ） 。 第2题 A.疲劳 B.酗酒 C.发脾气 D.焦虑 不少志愿者受志愿精神的感召和大规模活动的吸引，在对困难估计不足的情况下就参加了志愿服务活动。而当看到理想与现实之间存在差距的时候，他们便表现出浮躁的心理，第3题 这容易引发一种（ ）心态。 A.压力 B.冲突 C.消极 D.积极

团队成员围成圈坐好，对每个成员写下的不好的性格特征进行积极的，正向的解释，如：第4题 多疑——积极的解释就是自我保护意识强。这是一种（ ）的方法。 A.团队支持 B.性格解释 C.优点轰炸 D.积极赋义 志愿者组委会或相关负责人，根据志愿者人员的体能、心理状态、志愿者技能状况适当安排工作量和工作地点，并尽量提供足够的休息时间。这种做法是属于（ ）方面的心理第5题 调试。 A.个体 B.组织 C.自我 D.环境 通过对身体肌肉做拉紧，然后再放松的动作，体验这种放松的感觉，以减少焦虑和紧张第6题 情绪的方法叫( )。 A.肌肉放松训练 B.冥想技术 C.体育锻炼 D.吃安眠药 缺乏恒心，懒散不振，时时替自己制造借口来逃避责任，这是一种（ ）心态。 第7题 A.积极 B.不安

C.疲劳 D.消极 对于一个志愿者团队来说，相互之间的帮助是建立一种（ ）。 第8题 A.社会支持 B.相互信任 C.精神支持 D.心理安慰 （ ）的心理症状有很多种，包括紧张、焦虑、情绪低落、烦躁、抱怨、疲劳、绝望以及第9题 各种防御性的想法和行为。 A.恐慌 B.压力 C.消极情绪 D.疲劳 帕累托原则的核心内容是生活中80%的结果几乎是源于20%的活动，即（ ） 。 第10题 A.三七原则 B.蝴蝶效应 C.二八原则 D.青蛙效应 广州亚运会志愿者标志是志愿者口号的形象展现。标志将乐于奉献的“爱”与不畏艰苦的第11题 “行动”结为一体，强调有心，更有（ ）。 A.行动 B.心意 C.语言上鼓励 D.宽容他人 有的时候会事与愿违，有好的愿望未必有好的结果。但是不要气馁，也不要被眼前的困第12题 难、挫折而吓倒，要坚定自己的信念，调整自己的心态，这种方法可以克服（ ）。 A.紧张 B.工作生活冲突 C.焦虑 D.消极心态

二,多项选择题（每题5.0分，共4题） 热情健康的志愿者，不仅要拥有健康的身体，也要拥有（ ）才能应对工作中的压力和挫第13题 折，才能更好的服务他人。 A.积极健康的心理 B.积极的工作热情 C.阳光的心态 D.健康的人格

志愿者保持良好工作激情的方法有（ ）。 第14题 A.换位思考 B.乐观 C.学会疏导各种压力 D.专注与目标

一个健康的人，应该包括哪三方面（ ）。 第15题 A.身：健康生活方式，均衡饮食，适量运动； B.心：培养良好心理素质，避免自尊心过低，及惯性的负面想法； C.灵：涉及层面比心理更高，包括处世的价值观及对人生的看法，懂得面对成败，及要避免过份侧重物质的追求。 D.人际关系良好，且有比较广泛的关系。

可以帮助志愿者有效平衡工作和生活的有（ ）。 第16题 A.按摩阵线联盟 B.保持心灵的平静 C.有效运用时间管理方法 D.设计明确的目标

四,判断题（每题5.0分，共4题） 健康是一种在躯体上、心理上的完美状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态。 第17题 是 否

提供一定的条件，让志愿者人员有机会与伙伴、亲人等保持沟通，遇到问题可以相互帮第18题 助，构建志愿者社会支持系统，这是保持积极心态的有效途径。 是 否

运用二八原则管理法，可以帮助大家做好时间管理。 第19题 是 否

团队围成圈坐好，对每个成员写下的不好的性格特征进行积极、正面地赋予意义，这种第20题 方法叫“积极赋义”。 是 否 根据世界卫生组织的定义，健康应该是一种身体、（ ）和社会功能三方面的统一体。 第1题 A.精神 B.心理 C.生理 D.意识状态 广州亚运会志愿者服务的任务多，时间紧，志愿者们必须进行有效的（ ），提高工作效第2题 率，在最短时间内实现更多的目标。 A.自我暗示 B.体育锻炼 C.时间管理 D.压力管理 在志愿者心理调适过程中，志愿者组织和相关管理部门可以通过电话热线进行（ ）。 第3题 A.提供休息时间 B.技能培训 C.讲解亚运赛事 D.在线心理辅导 常用的压力减缓方法有（ ）。 第4题 A.内心和谐 B.健康心理的塑造 C.身、心统一 D.社会功能完善 在时间管理中，是不要长时间的做同一种工作，而是要经常的做不同内容的工作，保持第5题 精神上的兴奋点，进行主动的调剂和放松，这是（ ）。 A.放松法 B.模特休息法 C.帕累托原则 D.平衡心态

很多时候，你只需换一个角度去思考，就会对自己的工作充满乐趣。所以说，发现工作第6题 的乐趣，（ ）是保持工作激情的不二法门。 A.乐观 B.换位思考 C.自信 D.自我暗示 失眠的主要原因有（ ）和焦虑等不良的情绪引起的。 第7题 A.不安 B.惊恐 C.紧张 D.积极 帕累托原则的核心内容是生活中80%的结果几乎是源于20%的活动，即（ ） 。 第8题 A.三七原则 B.蝴蝶效应 C.二八原则 D.青蛙效应 当发觉没有如期达到预定目标或预期效果，（ ）就会出现。 第9题 A.紧张 B.不安情绪 C.挫折感 D.疲劳情绪 （ ）的心理症状有很多种，包括紧张、焦虑、情绪低落、烦躁、抱怨、疲劳、绝望以及第10题 各种防御性的想法和行为。 A.恐慌 B.压力 C.消极情绪 D.疲劳 （ ）是5～6人一组，各组围成一个圈，其中一名成员在圈中央，可坐可躺（视具体情第11题 况而定），其他成员围在他的身边，配合轻音乐，由其他成员为其按摩。 A.按摩阵线联盟 B.同一阵线联盟 C.团队联盟 D.相互信任 （ ）是一种枯竭综合症，是一种感觉疲劳或挫折的状态，可表现为生理、心理多种症状，第12题 包括情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落三个指标。 A.消极情绪 B.工作倦怠 C.心理疲劳 D.积极情绪

二,多项选择题（每题5.0分，共4题） 为了有效应对工作倦怠，你应该（ ）。 第13题 A.设计明确的目标 B.调节心态 C.调整工作信念 D.自我激励、自我表扬

参与亚运会志愿者服务，大多数人的使命是（ ）。 第14题 A.自我提升 B.盛会的圆满成功 C.展示国家和城市美好的形象 D.将优质的服务送给每个人

能有效帮你应对压力的方法有（ ）。 第15题 A.肌肉放松法 B.冥想技术 C.积极的自我暗示 D.听音乐

志愿者团队辅导的主要方法有（ ）。 第16题 A.自信训练 B.积极赋义 C.静心调息法 D.按摩阵线联盟

四,判断题（每题5.0分，共4题） 要有阳光心态，必须要有身心的统一。 第17题 是 否

在时间和精力上让志愿者不能很好地平衡日常生活，发生冲突。包括：时间冲突、空间第18题 冲突和行为冲突。 是 否

持续的社会支持系统是团体心理辅导的一种方法。 第19题 是 否

“我志愿，我美丽；我参与，我快乐”体现了亚运志愿精神。 第20题 是 否 志愿者要保持健康阳光的心态，可以从组织方面和（ ）方面进行心理健康的调适。 第1题 A.个体方面 B.社会层面 C.集体层面 D.家庭层面 不少志愿者受志愿精神的感召和大规模活动的吸引，在对困难估计不足的情况下就参加了志愿服务活动。而当看到理想与现实之间存在差距的时候，他们便表现出浮躁的心理，第2题 这容易引发一种（ ）心态。 A.压力 B.冲突 C.消极 D.积极 团队成员围成圈坐好，对每个成员写下的不好的性格特征进行积极的，正向的解释，如：第3题 多疑——积极的解释就是自我保护意识强。这是一种（ ）的方法。 A.团队支持 B.性格解释 C.优点轰炸 D.积极赋义 在工作任务复杂和繁重的时候，采用（ ）的方法可以帮助志愿者更合理安排工作。 第4题

A.时间管理 B.寻找朋友帮忙 C.缓解心理压力 D.保持良好状态 不能帮助志愿者有效进行时间管理的方法是（ ） 。 第5题 A.二八原则 B.合理安排事情的重要次序 C.麦肯锡30秒电梯理论 D.保持良好的心态 能帮助志愿者有效平衡工作和生活，减少冲突的方法的是（ ）。 第6题 A.设立明确的目标 B.自信和希望 C.乐观和积极 D.团体心理辅导 （ ）休息法指的是不要长时间的做同一种工作，而是要经常的做不同内容的工作，保持第7题 精神上的兴奋点，进行主动的调剂和放松。 A.迪桑 B.莫法特 C.李维特 D.特里 （ ）的心理症状有很多种，包括紧张、焦虑、情绪低落、烦躁、抱怨、疲劳、绝望以及第8题 各种防御性的想法和行为。 A.恐慌 B.压力 C.消极情绪 D.疲劳 （ ）就是不断地肯定自己有应付一切局面的勇气、充满力量、富有激情，这些思想就能塑造强者，其精神动力就会得到惊人地增强。要不断地对自己说些催人奋发、鼓舞人心、第9题 使人勇敢、坚毅起来的话语。 A.自我激励 B.自我暗示 C.自我安慰 D.自我调整 麦肯锡（ ）秒理论是指在电梯运行的时间内演讲直奔主题，表述清楚，又称为电梯演讲。 第 10题 A.50 B.40 C.30 D.20 健康是一种躯体上、（ ）上和社会上的完美状态。 第11题 A.心理 B.精神 C.经济 D.疲劳 很多时候，你只需换一个角度去思考，就会对自己的工作充满乐趣。所以说，发现工作第12题 的乐趣，（ ）是保持工作激情的不二法门。 A.乐观 B.换位思考 C.自信 D.自我暗示

二,多项选择题（每题5.0分，共4题） 志愿者服务当中的（ ）等问题，可能会给志愿者带压力和挫折感，引起心理上的一些问第13题 题，会影响志愿者的服务质量和身心健康。 A.工作时间过长 B.工作内容繁杂 C.工作量大 D.成就感低落

志愿者保持良好工作激情的方法有（ ）。 第14题 A.换位思考 B.乐观 C.学会疏导各种压力 D.专注与目标

一个健康的人，应该包括哪三方面（ ）。 第15题 A.身：健康生活方式，均衡饮食，适量运动； B.心：培养良好心理素质，避免自尊心过低，及惯性的负面想法； C.灵：涉及层面比心理更高，包括处世的价值观及对人生的看法，懂得面对成败，及要避免过份侧重物质的追求。 D.人际关系良好，且有比较广泛的关系。

做好时间管理，应做到（ ）。 第16题 A.多休息、多运动 B.按时完成每项工作 C.采用帕累托原则 D.目标明确

四,判断题（每题5.0分，共4题） 志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传递了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流，温暖自己的同时也温第17题 暖他人。 是 否

当感受到压力和不良情绪时，不妨与家人或同事一起讨论，不要闷在心中，还可以听听第18题 音乐、大声吼出，或者找些自己喜欢的事物来分散情绪。 是 否

冥想、放松练习可以帮助志愿者缓解压力。 第19题 是 否

团队围成圈坐好，对每个成员写下的不好的性格特征进行积极、正面地赋予意义，这种第20题 方法叫“积极赋义”。 是 否 默念、想象、深呼吸等方法对减轻精神压力有利，这些属于通过（ ）来达到减轻压力的第1题 目的。 A.调节生物钟 B.放松训练 C.调节饮食 D.自我催眠 志愿者在服务过程中过于紧张，会引起的心理和情绪症状是（ ） 。 第2题 A.疲劳 B.酗酒 C.发脾气 D.焦虑

根据世界卫生组织的定义，健康应该是一种身体、（ ）和社会功能三方面的统一体。 第3题 A.精神 B.心理 C.生理 D.意识状态 不少志愿者受志愿精神的感召和大规模活动的吸引，在对困难估计不足的情况下就参加了志愿服务活动。而当看到理想与现实之间存在差距的时候，他们便表现出浮躁的心理，第4题 这容易引发一种（ ）心态。 A.压力 B.冲突 C.消极 D.积极 根据国际标准，工作倦怠包括情绪衰竭、玩世不恭和（ ）三个主要指标。 第5题 A.缺乏毅力 B.紧张焦虑 C.失眠 D.成就感低落 通过对身体肌肉做拉紧，然后再放松的动作，体验这种放松的感觉，以减少焦虑和紧张第6题 情绪的方法叫( )。 A.肌肉放松训练 B.冥想技术 C.体育锻炼 D.吃安眠药 引发志愿者的消极心态的心理原因是（ ）。 第7题 A.志愿者的价值得不到认同 B.没有生活津贴 C.工作量大 D.工作疲倦 麦肯锡（ ）秒理论是指在电梯运行的时间内演讲直奔主题，表述清楚，又称为电梯演讲。 第 8题 A.50 B.40 C.30 D.20 （ ）就是不断地肯定自己有应付一切局面的勇气、充满力量、富有激情，这些思想就能塑造强者，其精神动力就会得到惊人地增强。要不断地对自己说些催人奋发、鼓舞人心、第9题 使人勇敢、坚毅起来的话语。 A.自我激励 B.自我暗示 C.自我安慰 D.自我调整

当发觉没有如期达到预定目标或预期效果，（ ）就会出现。 第10题 A.紧张 B.不安情绪 C.挫折感 D.疲劳情绪 林肯说：“你，正如你所思。”科内里说：“假使我们自以为是泥块，那我们真的就会成为第11题 被人践踏的泥块。”这是一种（ ）的方法。 A.自我安慰 B.自我暗示 C.自我调整 D.工作倦怠 很多时候，你只需换一个角度去思考，就会对自己的工作充满乐趣。所以说，发现工作第12题 的乐趣，（ ）是保持工作激情的不二法门。 A.乐观 B.换位思考 C.自信 D.自我暗示

二,多项选择题（每题5.0分，共4题） 一个健康的人，应该包括哪三方面（ ）。 第13题 A.身：健康生活方式，均衡饮食，适量运动； B.心：培养良好心理素质，避免自尊心过低，及惯性的负面想法； C.灵：涉及层面比心理更高，包括处世的价值观及对人生的看法，懂得面对成败，及要避免过份侧重物质的追求。 D.人际关系良好，且有比较广泛的关系。

能有效帮你应对压力的方法有（ ）。 第14题 A.肌肉放松法 B.冥想技术 C.积极的自我暗示 D.听音乐

要保持良好的工作热情，志愿者可以（ ）。 第15题 A.换位思考 B.积极自我心理暗示 C.乐观 D.学会疏导压力

常用的压力减缓方法有（ ）。 第16题 A.听音乐 B.看书 C.旅游 D.运动

四,判断题（每题5.0分，共4题） 人有时候不敢相信自己的潜能，不肯相信自己的智慧，这是大多数人都遇到的问题，不第17题 用进行调适。 是 否

参与志愿服务，主要在帮助他人、服务社会，但是对个人的心理健康和成长作用不大。 第18题 是 否

工作和生活，看似互相矛盾，其实相辅相成。这就如同去画一道弧线，关键在于学会平第19题 衡，这能有助于应对工作倦怠。 是 否

团队围成圈坐好，对每个成员写下的不好的性格特征进行积极、正面地赋予意义，这种第20题 方法叫“积极赋义”。 是 否 志愿者可能遇到的消极心态是（ ）。 第1题

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