我国逆向物流发展中存在的问题及应对措施

甘肃政法学院

本科学年论文（设计）

题 目 我国逆向物流发展中存在的问题及应对措施

经济管理学 院 物流管理 专业2013 级物流管理 班

学 号： 201321070151 姓 名： 张丽娟 指导教师： 史青涛 成 绩：___________________ 完成时间： 2015 年 12 月

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我国逆向物流发展中存在的问题及应对措施

张丽娟

[内容摘要]随着社会的不断发展和经济水平的不断提高，人们对生产生活的需求也不断增多。计算机网络的普及使得人们的信息交流渠道得以拓展，交流速度和频率均有了较大提高。而且随着信息产业的不断发展，涌现出了一大批新兴产业，其中就有网上购物、物流业等，特别是物流产业，虽然起步晚，但是发展却特别迅速在实际的生活中，我们过多的关注正向物流，而忽视了逆向物流管理。逆向物流就是从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理环节的过程，它是在整个产品生命周期中对产品和物资进行完整的、有效的协调和高效的利用过程，通过逆向物流管理，企业可以占据领先竞争对手的地位，获得更多的市场空间。本文通过叙述逆向物流的含义，说明了逆向物流的重要作用和意义，分析了我国逆向物流的发展现状，在此基础上提出了我国逆向物流发展中存在的一些问题，最后就如何促进逆向物流在我国更好的发展问题，在策略和具体操作层面给出了应对措 施。

[关键词]逆向物流 现状分析 应对措施

Abstract: With the continuous development of society and the improvement of the economic level, people's demand for production and life has been increased. The popularization of computer network has been greatly improved. With the development of information industry, a large number of emerging industries, including online shopping, logistics, especially the logistics industry, but the development is particularly rapid in real life, we pay more attention to forward logistics, reverse logistics management. In this paper, we analyze the important role of reverse logistics, and propose some problems in the development of our country. Finally, we give some measures to promote the development of reverse logistics in our country. This paper analyzes the important role and significance of the reverse logistics, analyzes the important role and significance of reverse logistics.

Key words: Reverse logistics Status analysis Solutions

随着电子商务的快速发展，物流也已从传统的流通业中独立出来并日益受到人们的关注。而随着人们环保意识的增强，环保法规约束力度的加大，逆向物流的经济价值也逐步显现。在我国经济发展水平较为落后的时期和地区理所当然的厉行节约是首要选择，传统经济生活中的废品收购，有空桶、空瓶、空盘，废旧钢铁、纸张、衣物等的重复利用也是一种司空见惯的社会生活现象，因而，服务于废品回收再用的逆向物流并不是什么新东西。另外对产品零部件的回收再用或将废弃包装回收后清洗再用都比买新的要便宜。由于过去十年中对环境保护的高度重视，逆向物流有了新的含义，如耐用产品和耐久消费包装。现在，我们要找出逆向物流在发展中存在的问题，利用资源再生利用技术来降低逆向物流的成本，而且由于它能带来资源的节约就可能意味着经济效益、社会效益和环境效益同时增加。

发展逆向物流有着极其重要且深远的意义。一，可以实现资源回收再利用。地球上的资源是有限的，特别是一些矿产资源，一旦被开采，在短期内无法再生。而近一百多年以来，人类社会对自然资源的需求激增，大量的资源被开发利用，后备储量急剧减少，已经危及资源的可持续供给。二，可以减轻对环境保护的压力。对逆向物流进行有效的管理，可以降低整个物流系统对环境的压力，保护人类的生存环境。三，是企业竞争的需要。产品生命周期日益缩短导致回流物品

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数量增加，也因此增加了逆向物流的管理成本，竞争的加剧使企业非常重视新的分销渠道的开发和利用。

本文首先通过对逆向物流的定义和作用进行了基础了解，然后通过文献资料查询对我国逆向物流的发展历程全面掌握，发现其在发展过程中的一系列问题，最后针对这些问题提出解决措施。在策略层面，大力鼓励发展绿色物流，加速政府环境立法进程，加快宣传并建立相关的法规来树立现代逆向物流理念；在具体操作层面，进行包装回收创新，组成战略联盟，利用新兴的科学技术和现有的正向物流资源。

一. 逆向物流的概述

对我国逆向物流发展中存在的问题和应对措施的研究，要充分了解我国经济发展的基本现状、逆向物流、应对措施及主要内容，对理论知识有一个系统的了解。结合相关文献和我国逆向物流所特有的情况，对两者进行糅合。这些理论依据是提出应对措施的基础。

（一）逆向物流的定义

逆向物流是指为了重新获得退货品、回收或废弃产品的利用价值，通过对产品或包装物的回收、翻新处理、再生循环等手段，使产品、产品运输容器、包装材料以及相关物流信息，从最终客户端开始，沿着供应链从下游向上游反向流动的过程。即逆向物流包含来自于客户手中的产品及其包装品、零部件、物料等物资的流动。简而言之，逆向物流就是从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理环节的过程。

（二）逆向物流的作用

1.促进可持续发展，发展循环经济，减少资源消耗，改善环境 单向的正向物流由于没有构建逆向物流，其流程是开环的。经济活动从自然生态系统获取资源开始，经过生产、流通、消费，将废弃物直接丢掉，不仅造成环境污染，还造成了资源消耗的浪费，逆向物流能够积极推进再生资源回收利用，为废旧产品的回收和利用假设桥梁，既能节省大量的社会资源，还可以治理污染，改善环境。

2.促进企业快速发展，提高核心竞争力

逆向物流在促使企业不断改善品质管理体系上，具有重要的地位。ISO9001 2000版将企业的品质管理活动概括为一个闭环式活动－－计划、实施、检查、改进，逆向物流恰好处于检查和改进两个环节上，承上启下，作用于两端。[1]企业在退货中暴露出的品质问题，将透过逆向物流资讯系统不断传递到管理阶层，提高潜在事故的透明度，管理者可以在事前不断的改进品质管理，以根除产品的不良隐患。

3.提高顾客价值，增加竞争优势

在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信任，从而增加其竞争优势。对于最终顾客来说，逆向物流能够确保不符合订单要求的产品及时退货，有利于消除顾客的后顾之忧，增加其对企业的信任感及回头率，扩大企业的市场份额。如果一个公司要赢得顾客，它必须保证顾客在整个交易过程中心情舒畅，而逆向物流战略是达到这一目标的有效手段。另一方面，对于供应链上的企业客户来说，上游企业采取宽松的退货策略，能够减少下游客户的经营风险，改善供需关系，促进企业间战略合作，强化整个供应链的竞争优势。特别对于过时性风险比较大的产品，退货策略所带来的竞争优势更加明显。[6]

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4.降低物料成本 减少物料耗费，提高物料利用率是企业成本管理的重点，也是企业增效的重要手段。然而，传统管理模式的物料管理仅仅局限于企业内部物料，不重视企业外部废旧产品及其物料的有效利用，造成大量可再用性资源的闲置和浪费。由于废旧产品的回购价格低、来源充足，对这些产品回购加工可以大幅度降低企业的物料成本。[5]

5.改善环境行为，塑造企业形象

随着人们生活水平和文化素质的提高，环境意识逐渐增强，消费观念发生了巨大变化，顾客对环境的期望越来越高。另外，由于不可再生资源的稀缺以及对环境污染日益加重，各国都制订了许多环境保护法规，为企业的环境行为规定了一个约束性标准。企业的环境业绩已成为评价企业运营绩效的重要指标。为了改善企业的环境行为，提高企业在公众中的形象，许多企业纷纷采取逆向物流战略，以减少产品对环境的污染及资源的消耗。

二.我国逆向物流的发展现状

经过多年的建设和积累，中国物流业在经济高速增长的大环境下有了很大改善，我国的物流基础设施已有较大的发展。但与此同时，由于地理环境和管理限制，中国物流业是未充分发展的不连贯的产业。就总体来看，我国逆向物流中心建设仍处于起步阶段，发展不平衡，存在比较多的问题。

（一）国民对逆向物流缺乏认识和重视

居民珍惜资源和环境保护的意识偏弱，加之又是人口大国，消费量偏大，产生的废弃物问题就显得更为突出。由于缺乏国家和地方投入废旧物品回收利用行业技术十分落后。现在很多再生资源回收企业仍然以手工劳动为主，不但工艺流程落后，还造成了严重的二次污染。同时大多数企业并没有认识到逆向物流的重要性，认为逆向物流不仅不能带来经济效益，还会造成资源和时间的浪费，不重视对逆向物流的管理。[4]

（二）逆向物流缺乏规范化管理，安全隐患大

中国废旧物资回收再利用行业存在数量多而质量差的问题，废旧物资零星分散，回收经济效益差。无序的状态，缺乏统一的组织和管理，给资源回收带来不利影响。一些不法分子将废品作为原料制造假冒伪劣产品，严重损害消费者的利益，其安全隐患不容忽视。

（三）回收网点设置不尽合理

目前，我国还未形成由制造商负责的废旧产品回收制度，废旧产品仍然是由社会回收网络回收，难以形成社会化、市场化、规模化的经营机制，物流成本大大增加。同时，回收网络不健全可能导致回收物进入小作坊式进行低级加工，既浪费了资源有污染了环境。[7]

（四）企业传统的退货政策对开展逆向物流的不利影响

过去，企业对产品的回收和退货制定了非常严格的政策，对客户办理退货设置复杂的手续，这些消极的退货政策阻碍着逆向物流的有效运作，导致供应链系统中存货水平的提高和企业市场份额的下降。

（五）物流管理观念有待提升

虽然企业的经营理念比过去有所进步，但是物流观念仍有待提高。对物流管理部门的职能认识不足，不具有统一协调信息流和资金流的管理能力。从供应链管理角度看，多数企业虽然实现部门间信息共享、共同决策，但有少数企业仍在部门各自为政，即企业内部管理脱节，与大物流的管理理念相距甚远。

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三.我国逆向物流的发展对策

环境效益与经济利益的结合是企业实施逆向物流的总体目标，但是企业在实施逆向物流过程中存在上述诸多障碍，因而，在具体运作时，必须采取有效的管理策略，才能达到环境效益与经济利益双赢的目标，发展逆向物流促进我国循环经济体系的构建显得尤为重要。为此，提出几点对策和建议：

（一）在策略层面的对策

1.加强宣传并建立相关的法规树立现代逆向物流理念

使大家意识到逆向物流对可持续发展的重要性，提高全民的资源和环境意识。提高全社会节约资源、保护环境意识。学习逆向物流知识，在以顾客为导向和绿色主义盛行的市场环境下，企业建立逆向物流系统，是提高顾客忠诚度、促进技术创新的来源之一，对企业节约资源、降低成本、塑造环保形象、增强显性和隐性竞争优势等具有积极意义。[3]

2.加快政府出台再生资源回收利用等激励机制和政策措施的进程

我国可通过学习、借鉴发达国家的一些成功经验和做法，结合我国国情，研究建立适合我国现阶段经济发展水平，能够促进再生资源回收利用的激励机制。研究建立适应市场经济体制要求，促进再生资源行业自我积累，自我发展的有关

[2]

措施。

3.大力鼓励发展绿色物流 鼓励在产品设计时，充分考虑零件的易于拆解，致力于实质性的“变废为宝”。重视逆向物流通道建设，提高供应链整合能力。

4.抓好示范试点

引导和扶持有条件的中心城市发展逆向物流和建立再生资源回收网络和集散市场，推动再生资源回收利用企业逐步向集约化、规模化、产业化发展，提高技术和管理水平。目前，我国已初步建立了比较完整的回收物流网络，但需要一些中心城市培育几个大回收企业，以便发挥集聚效应和发散效应。

5.促进企业物流的管理创新和技术进步 鉴于逆向物流的复杂性和不确定性，企业必须有先进的信息技术和运营管理系统作支持，采取一系列计划控制手段和措施，以提高资源利用效率和投资回报率。

（二）在具体操作层面的对策 1.进行包装回收创新

我国人口众多，包装废弃物总量高，利用率却很低，给生态环境造成严重污染。与此同时，我国每年却用大笔外汇进口数十万吨纸浆，造成资源浪费的同时导致外汇流出。我们应不断致力于新技术、新工艺的研究开发与利用，开发研制绿色包装材料，以便在更远的将来更有力的占领市场。为了便于包装回收和重复利用，建立包装物回收参考标准。

2.新产品设计创新

目前的回收基本上通过压碎后再分类的方法进行，显然，压碎后的材料混合在一起难于分离，回收效率低，难度大。因此面向回收的设计意义重大，它包含可回收材料、可回收方法及可回收零部件的结构设计等方面。其中产品的拆卸回收分析是设计中非常关键的因素，它可以延长资源的利用时间,是实现制造业可持续发展的先决条件。

3.采用外包形式

外包模式（TPC）是制造企业通过协议形式将逆向物流的回收处理业务以支

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付费用等方式，交由专门从事逆向物流服务的企业负责实施。业务外包是一种现代企业普遍采用的战略，在逆向物流领域，逆向物流外包无论从深度还是广度上呈现日益上升的趋势。在这种逆向物流管理模式下，第三方逆向物流商代表制造

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企业履行延生生产者责任，管理废旧产品。

4.组成战略联盟

回收公司将回收的物品进行分类再加工后，向生产企业提供各种类型的分类原料，两者组成战略联盟。这种方式的优势有：在给定区域中对更多产品负责；可以专注进口产品；适合小公司参与；会有较多种类的产品得到处理；制造商同样会关注废旧产品的回收利用，最大化再生资源；关注产品的设计，方便废旧后拆卸和循环利用。

5.从供应链的范围来建立逆向物流信息系统

现代企业可以通过信息技术的应用来加强对逆向物流的管理，提高其效率。有效的逆向物流系统和流程能节约成本，但逆向物流并不等于废品回收，它需要供应链上的多个节点密切配合。因而，企业实施逆向物流，不能作为一个孤立的过程考虑，必须与供应链上的其他企业合作，共享信息。[6]

6.利用条码技术和现有的正向物流资源

条码技术可以大大提高企业在逆向物流过程中对产品运输的信息有效收集，从而快速的处理有关的回收产品。在企业现有的物流资源投入中正向物流的设施建设投入较多，虽然与逆向物流在很多具体的操作环节上是完全不同的，但在流通环节上具有很多一致性，都是在供应链上的流通。从这一点上讲，将二者充分结合运作是完全可以的。

四、结语

我国企业的逆向物流的发展还处于萌芽阶段，科学合理的逆向物流策略能够有效降低企业的物流成本，增加企业的利润，提高管理水平，加强竞争优势，增强顾客的满意度和忠诚度。企业逆向物流活动是一个值得所有企业关注的、蕴藏着巨大商机的领域。逆向物流正成为优秀企业的竞争利器,尤其在全球化企业的经营战略中,逆向物流的重要地位已毋庸置疑。

参考文献：

[1]辛春安，崔英会，赵京军.工程物流探索中的若干问题研究[J].北京：中国水运，2007. [2]赵俊芳.公路施工企业的建设物流管理研究[D].兰州交通大学硕士论文，2009.

[3]王海燕，杨家其.我国逆向物流的发展与对策研究[J]．武汉理工大学学报：社会科学版， 2005(5).704-707．

[4]朱永明.郑州施工企业物流管理的现状与问题探讨[J].物流平台，2007,10:141-142.

[5]谢玉兰，陈宇.企业逆向物流外包的风险及对策分析[J].交通企业管理，2006,（7）:24-25. [6]刘彦平.逆向物流与闭环供应链管理问题研究[J].经济学研究，2006，（5）:23-24.

[7]孙学海.论逆向物流的战略价值及推进策略[J].北京工商大学学报（社会科学版）2004,19（5）：60-63.

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本科生学年论文（设计）成绩表

姓名 论文 题目 张丽娟 专业 物流管理 班级

物流管理 指定 任选 √ 我国逆向物流发展中存在的问题及应对措施 指 导 教 师 评 语 及 评 分 指导教师评语： 本论文《我国逆向物流发展中存在的问题及应对措施》以我国的逆向物流发展为主要研究对象，符合物流管理专业的培养要求，同时能较为充分的反映出我国逆向物流的现状，选题题目具有一定的现实指导意义。 论文结构安排较合理、层次分明，对逆向物流发展现状概括较为准确，发展对策较为合理，有一定的个人见解，论文从整体看思路清晰，观点明确，能较好地将物流管理专业知识与要分析论证的问题有机的结合起来，并针对存在的问题提出解决措施，但论文选题稍大，深度不够。 综上，论文总体上符合学年论文的要求。 指导教师评分___________ 指导教师签字：_________ 年 月 日 主管院长签字________（盖公章） 年 月 日

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