11年管理学复习题

《管理学原理》复习题

一、 选择题

1、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（ ）。

A、管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B、管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

C、管理就是决策 D、管理就是决策

2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是（ ）。 A、技术属性和人文属性 B、自然属性和社会属性 C、科学属性和社会属性 D、自然属性和科学属性 3、管理者的首要职能是( )。

A、计划 B、控制 C、协调 D、指挥

4、20世纪80年代，日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴。然而，东南亚金融风暴的出现，反映了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下那种说法？( )

A、 对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 B、 每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 C、 美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 D、 日本的管理模式不适应知识经济时代的需要 5、企业管理的重点在经营，而经营的核心在（ ）。 A、计划 B、决策 C、组织 D、协调 6、人们常说“管理是一门艺术”强调的是（ ）。

A、管理的实践性 B、管理的复杂性 C、管理的科学性 D、管理的变动性 7、针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施，这就是管理的（ ）职能。

A、领导 B、决策 C、计划 D．组织

8、协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进（ ）的实现。

A、管理目标 B、组织决策 C、管理决策 D．组织目标 9、组织是管理的基本职能之一，它是由（ ）三个基本要素构成。 A、目标、原则和结构 B、目标、部门和效率 C、目标、部门和关系 D、目标、部门和人员

10、这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（ ）。

A、决策职能 B、控制职能 C、领导职能 D、组织职能 11、社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（ ）项。 A、影响作用 B、领导作用 C、制约作用 D、决定作用 12、管理的职能分为一般职能和（ ）。

A、具体职能 B、计划职能 C、指挥职能 D、控制职能 13、一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（ ）。 A、变动性 B、稳定性 C、直接性 D、间接性 14、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ ） A、泰罗 B、法约尔 C、西蒙 D、韦伯 15、在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（ ）。 A、 外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征 B、 外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征 C、 外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征 D、 外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征 16、表现程度最激烈的冲突就是：（ ）。

A．对抗 B．竞争 C．辩论 D．战斗

17、在管理的各项职能中，（ ）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。

A、 领导 B、协调 C、控制 D、计划

18、为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（ ）。 A、 实践活动符合于计划 B、计划接近实际活动 C、实践活动具有指标约束 D、计划得以严格执行

19、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（ ）的重要性。 A、计划 B、人事 C、协调 D、激励 20、管理的对象就是组织资源和（ ）。

A、分配资源 B、组织劳动 C、组织活动 D、组织目标

21、协调的作用主要表现在三个方面：使个人目标与组织目标一致，促进组织目标的实现；解决冲突，促进协作；（ ）。

A、调动员工的积极性 B、提高组织效率 C、提高社会效益 D、实现组织目标

22、企业要正常运转，必须根据其经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进，这就是（ ）。 A、管理 B、组织 C、协调 D、指挥

23、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）。 A、行为科学学说 B、人文关系学说 C、人际关系学说 D、 社会关系学说 24、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ ）。

A、提高劳动生产率 B、提高工人的劳动积极性 C、制定科学的作业方法 D、实行有差别的计件工资制

25、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（ ）。

A、企业精神 B、企业价值观 C、企业文化 D、企业制度 26、管理的二重性是指( )。

A．艺术性和科学性能 B．必要性和目的性 C 自然属性和社会属性 D．理论性和实践性

27、韦伯认为，理想的行政组织应以（ ）作为组织的基础 。

A．传统的权力 B．合情的权力 C．合理-合法权力 D．超

凡的权力

28、科学管理之父是（ ）。

A．泰勒 B．法约尔 C．韦伯 D． 梅奥 29、管理层次( )。

A．与组织规模成正比，与管理幅度成反比 B．与组织规模成反比，与管理幅度成正比 C．与组织规模成正比，与管理幅度成正比 D．与组织规模成反比，与管理幅度成反比 30、下列表述正确的是（ ）。

A．所有管理者都是领导者，同样地所有领导者都是管理者 B．所有管理者都是领导者，但所有领导者不一定都是管理者 C．所有领导者都是管理者，但所有管理者不一定都是领导者

D．所有领导者不一定都是管理者，同样地所有管理者不一定都是领导者 31、根据赫茨伯格的双因素理论，与工作条件相关的因素是( )。

A．激励因素 B．保键因素

C．正强化因素 D．负强化因素

32、组织中各层次领导负责行使该层次全部管理工作，不设职能机构 ，这样的组织结构形式称为（ ）。

A．直线制 B．直线-参谋制 C．分部制 D．矩阵制 33、按实施控制活动的时间进程，可将控制分为（ ）。

A．前馈控制、实时控制、反馈控制 B．持续控制、定期控制、临时控制 C．外在控制、内在控制 D．直接控制、间接控制

34、以契约关系的建立和维持为基础，依靠外部机构进行制造、销售或其他重要业务经营活动的组织结构形式是（ ）。

A．网络型结构 B．控股型结构 C．矩阵型结构 D．直线职能

型结构

35、管理的基础是（ ）

A． 计划 B．控制 C． 组织 D．领导 36、管理的二重性是指( )。

A．艺术性和科学性能 B．必要性和目的性 C 自然属性和社会属性 D．理论性和实践性 37、组织规模一定时，管理幅度和管理层次呈（ ）

A.正比关系 B.指数关系 C.反比关系 D.相关关系 38、霍桑试验的工厂照明试验证明了工作环境与生产率之间( )关系。 A．直接 B．无直接 C．互不相干 D．互有影响 39、按决策成果的预测程度分类有（ ）

A． 战略决策和战术决策 B． 常规决策和非常规决策

C．经验决策和科学决策 D．确定型决策、非确定型决策和风险型决策 40、赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A．保健因素 B．激励因素 C．成就因素 D．需要因素

41、某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（ ）元/件时才不至于亏损。 A．300 B．130 C．60 D．30 42、管理的基础是（ ）

A．计划 B．组织 C．领导 D．控制 43、组织中各层次领导负责行使该层次全部管理工作，不设职能机构，这样的组织结构形式称为（ ）。

A．直线制 B．直线-参谋制 C．分部制 D．矩阵制 45、下列表述正确的是（ ）。

Ａ．所有管理者都是领导者，同样地所有领导者都是管理者 Ｂ．所有管理者都是领导者，但所有领导者不一定都是管理者 Ｃ．所有领导者都是管理者，但所有管理者不一定都是领导者

Ｄ．所有领导者不一定都是管理者，同样地所有管理者不一定都是领导者

46、按照公平理论，职工判断自己是否受到公平待遇的主要依据是（ ）

A． 所得报酬的绝对值 B．所得和所付出与他人比较的相对值 C． 所得与所付出的比值 D．所付出的绝对值

二、多项选择题

1．属于泰勒的科学管理理论的要点是 ( )

A．其中心问题是提高劳动生产率 B．实行职能工长制

C．自上而下的等级系统 D．实行差别计件工资制

2．下列哪些是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。 ( ) A．职工是社会人

B．人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的 C．人的需要是有层次的

D．新型的领导能力在于提高职工的满意程度

3．在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是 （ ） A．正式结构 B．体谅

C．对工作的关心 D．对人的关心

4．影响组织集权与分权程度的因素有 （ ）

A．经营环境条件和业务活动性质 B．组织的规模和空间分布广度 C．决策的重要性和管理者的素质 D．方针政策的一致性要求 5．下列选项属于彼得·圣吉提出的学习型组织的五项修炼的是（ ） A．自我超越 B．改善心智模式 C．建立共同愿景 D．团队腾飞 6．目标管理的优点有（ ）

A．有利于提高管理水平 B．有利于调动人的积极性、责任心

C．有利于长期目标的实现 D．灵活

7．( )是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。 A．职工是社会人

B．人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的 C．人的需要是有层次的

D．新型的领导能力在于提高职工的满意程度 8．管理人员的选聘应遵循（ ）原则。

A．因事择人 B．因材使用 C．动态平衡 D．权责对等 9．组织结构设计的任务有( )。

A．职务分析与设计 B．职位说明 C．部门划分和层次设计 D．结构形成 10．在领导行为四分图理论中，确定管理类型的两因素是（ A．正式结构 B．体谅 C．关心人 D．关心组织

三、名词解释

1．管理 2．激励 3．目标管理 4．组织变革 5．企业再造 6.. 决策 7. 控制 8. 领导 9．创新

10. 组织文化

四、简答题

1． 管理的职能有哪些？

2. 影响管理幅度的因素有哪些？

3. 人本原理的含义及实施要求是什么？ 4. 领导艺术有哪些？

5. 有效沟通的障碍？

6. 影响决策的因素有哪些？

7. 组织工作（设计）的原则有哪些？ 8. 组织文化维系的三个因素？ 9. 人的需求理论的组成是什么？ 10.组织文化管理的重要性是什么？

五、论述题

1. 结合实际谈谈领导的艺术。

2. 结合自己的理解论述有效沟通的障碍。

。

） 3. 你从《管理学原理》课程中最受启发的主要方面。

六、案例分析

案例一：

乔森家具公司五年目标

乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取

得了相当的成功，随着规模的扩大，自70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1975年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到1985年，公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法，面临着严重的困难。 乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。1985年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：

1、卧室和会客室家具销售量增加20％； 2、餐桌和儿童家具销售量增长100％； 3、总生产费用降低10％； 4、减少补缺职工人数3％；

5、建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。

这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年，了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的绩效。

托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致，因此在会议上没有发表什么意见。会议很快就结束了，大部分与会者都带着反应冷淡的表情离开了会场。托马斯有些垂头丧气，但他仍想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。 问题：

1．你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么

2．你认为托马斯对董事长所制定的目标的分析有道理吗？你能否从本案中概括出制定目标需注意哪些基本问题？

3．假如你是托马斯，如果董事长在听取了你的意见后同意重新考虑公司目标的制定，并责成你提出更合理的公司发展目标，你将怎么做？

案例二：

某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价廉，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。究其原因，原来问题主要出在生产上。主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的，她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技

术不太了解，组织生产能力欠缺，该厂生产常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检验没有严格把关，尤其是外协件的质量常常不能保证，故产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也有一定程度的破坏。这种状况如不及时改变，该厂几年的努力也许会付诸东流。周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又为难，因为李英是市二轻局派来的干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好，也许会弄僵上下级之间的关系（因为该厂隶属于市二轻局主管）。不撤换吧，厂里的生产又抓不上去，长此以往，企业很可能会出现亏损局面。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找厂咨询顾问某大学王教授商量，王教授听罢周厂长的诉说，思忖一阵，对周厂长说：“你何不如此这般呢??”周厂长听完，喜上眉梢，连声说：“好办法、好办法”，于是便按王教授的意图回去组织实施，果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？原来他建议该厂再设一个生产指挥部，把李英升为副指挥长，另命一懂生产有能力的赵翔为生产指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥的强化得到了保证，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了两人的积极性，解决了一个两难的问题。

小刘是该厂新分来的大学生，他看到厂里近来的一系列变化，很是不解，于是就去问周厂长：“厂长，咱们厂已经有了生产科和技术科，为什么还要设置一个生产指挥部呢？这不是机构重复设置吗？我在学校里学过的有关组织设置方面的知识，从理论上讲组织设置应该是‘因事设人’，咱们厂怎么是‘因人设事’，这是违背组织设置原则的呀！”周厂长听完小刘一连串的提问，拍拍他的肩膀关照说：“小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得都有效。”小刘听了，仍不明白，难道是书上讲错了吗？

试分析：

1．企业应如何设置组织结构？到底应该“因事设人”还是“因人设事”？ 2．你认为王教授的建议是否合适？为什么？ 3．你怎样看待小刘的疑问？

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