服务群众改进工作作风实施方案

关于印发《关于改进工作作风提升服务水平

的实施办法》的通知

各村支部、村委会、镇属各单位:

为认真贯彻落实市、县关于改进工作作风、密切联系群众的有关规定，进一步改进工作作风，提高工作效率和工作质量，凝聚力量推动*镇又好又快发展，结合我镇实际情况，特制定如下实施办法：

一、调查研究深入扎实。结合深化问政问需问计于民“三问三解”活动，走访服务对象。镇领导班子成员每月到帮扶联系点不少于10天、一般干部不少于12天，每月工作情况以民情日记形式记载。注重工作实效，协助解决群众在发展过程中遇到的困难和问题，多提意见建议。每个干部每年至少撰写1—2篇质量较高的调研报告，并及时报镇党委。

二、会议文件精简高效。不开无主题、无实质性内容的会议。精简会议议程，开短会、讲短话，会议讲话一般不念稿子。严格遵守会议纪律，不得无故迟到、早退，开会期间要关闭手机或调为振动、静音，不得接打电话、交头接耳、打瞌睡等，提高会议实效。不以任何名义发放会议纪念品。严格控制发文数量、文稿字数，凡是可以通过电话、传真、电子邮件等形式传达的，不再印发纸质文件。汇报工作一律脱稿，时间不超过5分钟。

三、工作服务扎实规范。解放思想，更新观念，转变职能，强化服务。对服务对象要一视同仁，平等相待，树立诚信服务、高效服务意识，做到以诚、以情、廉洁服务，营造

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良好服务氛围。加强廉政建设，严禁在服务中收受现金、有价证券、支付凭证以及贵重物品；严禁以工作为由，参与黄、赌、毒等违纪违法行为；严禁借工作之名，公款旅行，游山玩水，以权谋私。建立和完善服务的快捷通道，实行首问负责制、限时办结制、全程代理制、责任追究制，减少办事环节，简化办事程序，提高办事效率。实行全程跟踪服务制，明确跟踪服务的工作人员，切实为*发展排忧解难，维护群众的合法权益。

四、外出学习严格控制。认真执行中央、省、市、县相关规定，严格控制外出考察学习活动。除上级机关统一安排、确有必要参加的活动外，全镇党员干部一律不得参加无实质性内容的外出学习考察活动。确需组织本单位人员外出考察学习的，必须以书面形式提出申请（包括外出对象、外出地点、外出时间等内容），报镇领导同意，并请示县委县政府同意后方可外出，未经上级审批同意，不得擅自外出。考察学习结束后，必须及时向镇领导报告，并在返回一周内将书面总结材料报镇主要领导。经批准同意的外出考察，必须坚持勤俭节约的原则，在确保安全、组织有序的前提下，节减不必要支出。

五、公务接待勤俭节约。严格遵守公务礼仪、社会公德、公共秩序。全镇工作人员要立德修身、注重个人操守，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”不廉洁行为发生，树立健康文明的干部形象。接待上级领导要务实节俭、热情周到，突出*特色，坚持做到“八不”：不搞迎来送往，不悬挂标语横幅，

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