用电信息采集调试运维方案（公共）(1)

用电信息采集系统调试及运维方案

安徽智之源信息技术有限公司

一、公司简介

公司简介：

安徽智之源信息技术有限公司，位于安徽省会国家级高新创业园区软件园，一直致力于电力行业软硬件产品的研发、生产、销售及服务。公司采用高新技术及智能设备，努力提高产品技术含量，保证产品整体质量，向业界提供从硬件到软件全线产品及服务，根据客户的特点和求，提供匹配的产品及解决方案

公司拥有专业的技术团队、富有激情的营销队伍及经验丰富的管理层，

具备领先的研发能力与市场创新实力，倡导科技与人文结合，凸显徽商魅力。我们将锐意进取，不断为客户提供优秀的产品和优质的服务。

坚持以人为本,以管理促效益,本着\团结、创新\的企业精神,通过不断创新学习，打造一支拥有自主技术力量的专业化团队,提升企业的经营能力，建立自有知识产权的技术优势，立足高起点打造行业领军企业

作为用电信息采集系统的运维公司，我们有着专业的调试及维护人员和设备。通过众多项目的实际应用，让我们具备了相应的创造力、丰富的现场经验和一套成熟的运维方案，这将成为帮助您解决疑问和难题的良好保证。使我们在运维过程中，能够以最快的速度、最有效的方法、最先进的技术保障提供最专业的应用和最专业的服务，解除您的后顾之忧。

二、运维制度

为确保用电信息采集系统安全、稳定、高效运行，努力提升智能化管理水平，规范采集系统运行管理。我们制定了一系列的运维制度，主要包括： 1. 安全制度

我们有一系列的安全规范，严格按照供电系统安全生产制度执行。 2. 现场调试制度

实行问题到户，责任到人制度，谁处理谁跟踪的方式确保较高的抄表成功率以及抄表稳定性。 3. 档案归档制度

除了日常资料留存电子档外，我们对自己要求是：现场的第一手资料要按供电所按台区留存归档，同时每份资料上工程师需签名，以便后期维护调试。 4. 后期跟踪制度

维护时经常因表计故障出现的换表等情况，我们要求自己及时各台区管理员保持沟通，对档案进行更新。周期性统计全局各台区抄表情况，同时与两次数据进行对比，发现抄表不稳定台区，及时前去排查。 5. 重点问题处理制度

我们有一套自己的重点问题台区跟踪方法，实时跟踪台区调试进展情况，确保调试工作落实到位。 6. 主站异常问题处理制度

对于主站异常问题，我们会第一时间与主站工程师联系。同时将结果汇报给局方领导，我们定期的会与主站维护人员进行技术交流，确保故障发生在萌芽状态，予以解决。

三、运维参与的单位

主站厂家 供电公司 相关部门 设备厂家 (深圳科陆、南京能瑞、湖南威盛等) (国电南瑞科技股份有限公司) 运维公司

上图列出了参与运维各单位的相互关系，作为运维工作的主力军，运维公司需要处理好与设备厂家和主站厂家的关系： 1、如何与设备厂家协调？

作为运维公司，我们对于设备软件或硬件问题，由我们去发现，并查到设备问题的具体点，然后与厂家沟通解决。日常小问题（如升级）我们自行解决。对于设备厂家，只要提供特性信息，对我们提出的硬件或软件问题能够及时反馈，提供技术支持即可。 2、如何与主站厂家协调？

作为运维公司，我们针对主站故障问题，由我们统计处理，并报告于主站厂家。我们还定期与主站厂家进行技术交流，这样能够保证系统的问题及时的发现和处理。主站厂家对于我们提出的硬件或软件问题能够及时反馈，提供技术支持即可。

四、调试运维工作开展 1、调试的目标

2016年1到12月，保证在新台区不断接入的过程中，接入率、上线率、抄表成功率稳中有升，最终达到全局抄表成功率达到99%。

2、 调试中遇到的问题

影响抄表成功率的主要因素有：新台区的接入、已调好台区新问题、干扰台区处理、抄表不稳、设备自身问题、主站故障问题等等。我们可以根据系统和现场快速判断出问题所在，一边采取相应的措施有针对性的解决超标成功率的问题。

3、如何开展调试工作

根据台区集抄的特点，我们总结了两套调试流程，两套流程同时进行。 (1)、先主要后次要调试流程

根据台区数量较多、台区分散、问题复杂、排查耗时的特点，我们安排县级工程师主要负责该类台区排查。 (2)、台区逐一调试流程

根据台区数量非常多、问题较普遍、处理较快的特点安排现场工程师负责该类台区。

3、如何开展运维工作

集抄运维是一项长期的工作，目前任务比较重，时间紧迫，作为运维公司，

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