调查方法选择分析(2)

抽样调查法 一含义

指从研究对象的全部单位中抽取一部分单位进行考察和分析，并用这部分单位的数量特征去推断总体的数量特征的一种调查方法。其中，被研究对象的全部单位称为“总体”；从总体中抽取出来，实际进行调查研究的那部分对象所构成的群体称为“样本”。在抽样调查中，样本数的确定是一个关键问题。抽样的方式，有随机抽样和非随机抽样两大类。 二抽样方法分类

1简单随机抽样

这是一种最简单的一步抽样法，它是从总体中选择出抽样单位，从总体中抽取的每个可能样本均有同等被抽中的概率。抽样时，处于抽样总体中的抽样单位被编排成 1～n编码，然后利用随机数码表或专用的计算机程序确定处于1～n间的随机数码，那些在总体中与随机数码吻合的单位便成为随机抽样的样本。

这种抽样方法简单，误差分析较容易，但是需要样本容量较多，适用于各个体之间差异较小的情况。 2系统抽样法

这种方法又称顺序抽样法，是从随机点开始在总体中按照一定的间隔（即“每隔第几”的方式）抽取样本。此法的优点是抽样样本分布比较好，有好的理论，总体估计值容易计算。 3分层抽样法

它是根据某些特定的特征，将总体分为同质、不相互重叠的若干层，再从各层中独立抽取样本，是一种不等概率抽样。分层抽样利用辅助信息分层，各层内应该同质，各层间差异尽可能大。这样的分层抽样能够提高样本的代表性、总体估计值的精度和抽样方案的效率，抽样的操作、管理比较方便。但是抽样框较复杂，费用较高，误差分析也较为复杂。此法适用于母体复杂、个体之间差异较大、数量较多的情况。 4整群抽样法

群体抽样是先将总体单元分群，可以按照自然分群或按照需要分群，在交通调查中可以按

统计学

照地理特征进行分群，随机选择群体作为抽样样本，调查样本群中的所有单元。整群抽样样本比较集中，可以降低调查费用。例如，在进行居民出行调查中，可以采用这种方法，以住宅区的不同将住户分群，然后随机选择群体为抽取的样本。此法优点是组织简单，缺点是样本代表性差。 5多阶段抽样法

多阶段抽样是采取两个或多个连续阶段抽取样本的一种不等概率抽样。对阶段抽样的单元是分级的，每个阶段的抽样单元在结构上也不同，多阶段抽样的样本分布集中，能够节省时间和经费。调查的组织复杂，总体估计值的计算复杂。 三抽样的主要优点是：

1抽样调查可以减少调查的工作量，调查内容可以求多、求全或求专，可以保证调查对象的完整性。

2可以从数量上以部分推算总体，利用概率论和数理统计原理，以一定的概率保证推算结果的可靠程度，起到全面调查认识总体的功能，可以保证调查的精度。

3因为抽样调查是针对总体中的一部分单位进行的，抽样调查可以大大减少调查费用，提高调查效率。

4收集、整理数据、综合样本的速度快，保证调查的时效性。 四误差

抽样调查结果和真实值之间存在的差异称为误差。抽样调查理论的中心任务之一，便是研究抽样调查中的误差。在抽样调查误差理论中将全部误差分解为随机误差和系统误差两部分。随机误差是 由于 样本与总体之间的随机差异导致的， 它存在于所有取样过程中， 是无法避免的， 这种类型的误差不会影响估计参数的均值， 通常所计算的抽样误差就是这部分随机误差。对随机误差的研究，由于有强有力的概率论与数理统计理论和方法的支持，其理论已非常成熟，只要能设计出样本估计量，就能给出相应估计量的随机误差公式。但是对抽样调查中的系统误差，由于导致系统性误差的原因很多，而且多属非随机性因素，主要受主观因素的影响，致使系统性误差的出现是无规律的。

构成系统误差的因素有多种，大致可归纳为四种类型： 1设计误差，是指因在抽样调查方案设计过程中的错误而导致产生的系统性误差。在抽样方案的设计中，涉及抽样框的编制、目标量和估计量的设计、样本容量的确定和抽样方式的选择等，抽样方案的设计还直接关系到在样本的抽取过程中是否严格地遵循随机性原则，若破坏了随机性原则，必然会产生系统性误差。

2估计量的偏误，是指所选择的估计量 (实则是估计方法)破坏了估计的优良标准之一——无偏性，致使产生统计性误差。

3调查误差，是指在取得样本数据资料过程中产生的误差。这部分误差通常与调查者、回答者、资料搜集方式和问卷等因素有关，它们会形成在调查过程中出现无回答和回答出现偏误等情况，进而形成系统性误差。

4编辑误差，是指在取得样本资料之后，在整理、汇总、归类、计算、录入等过程形成的误差。

问卷调查法 一含义

问卷调查法也称\书面调查法\，或称\填表法\。用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单(表)，请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。 二问题，设计的原则 (一) 问题种类

1背景性问题，主要是被调查者个人的基本情况。

2客观性问题，是指已经发生和正在发生的各种事实和行为。 3主观性问题，是指人们的思想、感情、态度、愿望等一切主观世界状况方面的问题。

4检验性问题，为检验回答是否真实、准确而设计的问题。 (二)设计问题的原则

1客观性原则，即设计的问题必须符合客观实际情况。

2必要性原则，即必须围绕调查课题和研究假设设计最必要的问题。 3可能性原则，即必须符合被调查者回答问题的能力。凡是超越被调查者理解能力、记忆能力、计算能力、回答能力的问题，都不应该提出。 (4)自愿性原则，即必须考虑被调查者是否自愿真实回答问题。凡被调查者不可能自愿真实回答的问题，都不应该正面提出。 （三）表述问题的原则

（1）具体性原则，即问题的内容要具体，不要提抽象、笼统的问题。 （2）单一性原则，即问题的内容要单一，不要把两个或两个以上的问题合在一起提。

（3）通俗性原则，即表述问题的语言要通俗，不要使用被调查者感到陌生的语言，特别是不要使用过于专业化的术语。

(4)准确性原则，即表述问题的语言要准确，不要使用模棱两可、含混不清或容易产生歧义的语言或概念。

(5)简明性原则，即表述问题的语言应该尽可能简单明确，不要冗长和啰嗦。

(6)客观性原则，即表述问题的态度要客观，不要有诱导性或倾向性语言。

(7)非否定性原则，即要避免使用否定句形式表述问题 三优缺点 1优点

1节省时间、经费和人力 2问卷法调查结果容易量化 3结果便于统计处理与分析

4问卷调查法可以进行大规模的调查 2缺点

1面向设计的问题问卷调查比较难设计难 2调查结果广而不深

3问卷调查经常采用由用户自己填答问卷的方式，所以其调查结果的质量常常得不到保证

4问卷调查的回收率难以保证

网上访问调查法 一含义

上访问又称为互联网上直接调查。根据采用调查方法不同，可以分为网上问卷调查、网上实验法和网上观察法，常用的是网上问卷调查法。目前，网上问卷调查主要有三种基本方法：E_mail问卷、交互式CATI系统和网络调研系统。 1、E_mail问卷

问卷就是一份简单的E_mail，并按照已知的E_mail地址发出，被访问者回答完毕后回府调研机构。 2、交互式CATI系统

利用一种软件语言程序在CATI上设计问卷结构并在网上进行传输。 3、网络调研系统

专门为网络调研设计的问卷连接和传输软件。 二网上访问的优点 1辐射范围广；

2网上访问速度快，信息反馈及时；

3匿名性很好，所以对于一些不愿在公开场合讨论的敏感性问题，在网上可以畅所欲言； 4费用低，

三网上访问的缺点

1样本对象的局限性，也就是说，网上访问仅局限于网民，这就造成因样本对象的阶层性和局限性问题带来的调查误差； 2所获信息的准确性和真实性难以判断； 3网上访问需要一定的网页制作水平。

文献资料分析法

一含义

文献分析是要弄清被分析文献“究竟讲什么”，以便给予检索标识。一般分两步：1先找出文献论述的对象，再进一步查明是论述该对象哪个方面的具体问题；2先找出文献中涉及的各种概念，再进一步查明它们之间的关系，从而形成若干完整的主题。从一篇文献分析出的主题数量可以是多个。 由于文献分析法和内容分析法有共同的对象，都不与文献中记载的人与事直接接触，因此，都称为非接触性研究方法。

内容分析法则通过对文献的定量分析，统计描述来实现对事实的科学认识。二者的区别是分析的重点与分析的手段上有所不同。 操作流程

确定信息来源

通过浏览文献的篇名、目次、摘要、引言、结论以至正文，对文献内容作调查；

信息来源包括内部信息和外部信息。

1内部信息包括《员工手册》、《公司管理制度》、《职位职责说明》、《绩效评价》、《会议记录》、《作业流程说明》、《ISO质量文件》、《分权手册》、《工作环境描述》、《员工生产记录》、《工作计划》、《设备材料使用与管理制度》、《作业指导书》等。

2外部信息主要指其他企业工作分析的结果,这些资料可以为本企业的工作分析提供参照。为了保证所收集到的信息有较强的适用性,在收集信息的时候应该注意两点:第一,目标企业应该与本企业在性质上或者行业上具有较高的相似性；第二,目标职位应该与本企业典型职位有较高的相似性。 分析有效信息

对调查所得的情况作分析判断，形成主题概念。

由五个步骤组成：1确定选题。进行文献分析时需要快速浏览文献,从大量的文档中寻找有效信息点

2收集文献。针对文献中信息不完整和缺乏连贯性的情况,应一一做好标记,在编制工作分析提纲时,作为重点问题加以明示；

3整理文献。对于文献中隐含的工作内容以及绩效标准,应深入挖掘,在以后的分析中得以求证。4撰写初稿。5修改定稿。

文献分析法的优点在于分析成本较低,工作效率高；能够为进一步工作分析提供基础资料、信息。其缺点在于收集到的信息不够全面,尤其是小型企业或管理落后的企业往往无法收集到有效、及时的信息;要与其他方法结合起来使用。 文献的概念和种类

文献的现代定义为“已发表过的、或虽未发表但已被整理、报导过的那些记录有知识的一切载体”。“一切载体”，不仅包括读书期刊论文、科学报告、档案等常见的纸面印刷品，也包括有实物形态在内的各种材料。

种类

1零次文献资料（零次文献即曾经历过特别事件或行为的人撰写的目击描述或使用其他方式的实况纪录，是未经发表和有意识处理的最原始的资料，即primary documents）

2一次文献资料（直接记录事件经过、研究成果、新知识、新技术的专著、论文、调查报告等文献） 3二次文献资料（检索性文献）

4三次文献资料（在利用二次文献检索的基础上，对一次文献进行系统的整理并概括论述的文献）。

文献资料资料分析法的优缺点 优点：

1、 分析成本较低，工作效率较高

2、 能够为进一步开展工作分析提供基础资料、信息 缺点：

1、 一般收集到的信息不够全面，尤其是小企业或管理落后的企业往往无法收集到有效、及时的信息

2、 一般不能单独使用，要与其他工作分析法结合起来使用

种类

1零次文献资料（零次文献即曾经历过特别事件或行为的人撰写的目击描述或使用其他方式的实况纪录，是未经发表和有意识处理的最原始的资料，即primary documents）

2一次文献资料（直接记录事件经过、研究成果、新知识、新技术的专著、论文、调查报告等文献） 3二次文献资料（检索性文献）

4三次文献资料（在利用二次文献检索的基础上，对一次文献进行系统的整理并概括论述的文献）。

文献资料资料分析法的优缺点 优点：

1、 分析成本较低，工作效率较高

2、 能够为进一步开展工作分析提供基础资料、信息 缺点：

1、 一般收集到的信息不够全面，尤其是小企业或管理落后的企业往往无法收集到有效、及时的信息

2、 一般不能单独使用，要与其他工作分析法结合起来使用

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