深圳市义工联秘书组义工服务管理规定（确定版）

深圳市义工联秘书组义工服务管理规定

一、 义工服务基本准则： 1， 2， 3，

该规定适用于所有参加义工联义工服务的人员，不限于注册义工、团体义

工、院校义工及体验服务人员。

义工联秘书组所有组长是为义工提供服务的人员，负责签到、安排服务内容、

保管义工服、确认服务时间等工作

本规定如与《深圳市义工服务条例》相冲突及其他未尽事宜，以《深圳市义

工服务条例》为准

二、 考勤制度：

1、

常规服务时间均为实际开始时间，只要在开始时间前到达均可 常规服务迟到15分钟内可豁免，避免因时间差导致的问题

义工服务活动时间不得提前结束服务，若有提前结束者，当天不计服务时间

2、 3、 4、 5、 6、

该天当值组长应按照相关工作安排，提前半小时在集合地点等候义工集合 每次参加义工服务活动应提前报人数、带队服务人员姓名及电话等信息给相关服务组长知悉，以便安排工作。

所有义工参加服务不得迟到，若因此产生的一切后果，由该天当事义工自行负责解释处理

三、 义工服务规范：

1、 义工应在有时间的情况下，积极参加组内各种义工服务活动。

2、禁止所有义工利用本义工服务活动从事任何商业活动

3、在义工服务活动期间，，义工不得向服务对象收取报酬或者借钱、借物、谋取其他利益；在服务期间不得接受服务对象的捐赠；对服务对象的隐私予以保密

4、义工服务活动期间所有义工应统一整齐穿好义工服，服务活动结束后，统一将

义工服交回给该天当值组

5、义工服务活动期间所有义工应保持义工形象，举止文明，使用文明用语，不得

出现任何服务内容以外不恰当的行为（如喝酒、跳舞、唱歌、聊天、看书等）

6、义工服务活动期间，所有义工应按照该天当值组长统一安排进行服务，不得私

自串岗、长时间离岗，对于不服务安排者组长有权终止其服务安排，并同时上报大组长说明详情，情节严重者上报义工联，并可通过深圳义工网公示取消本组服务资格

7、义工服务活动过程中，所有义工应注意个人人身安全，同时请保管好个人随身

物品（尤其钱包、手机等），并保留好存储凭证。 8、所有义工如遇到不懂的问题，请向该天当事组长或服务场所工作人员咨询，不得提供错误的信息给服务对象。

9、所有义工服务着装要求：长裤、平底鞋、统一义工服，禁止奇装异服 、裙子、

短裤、拖鞋、墨镜、吊带服装等。

10，、义工服务时间统计及义工证办理，每次服务义工应带上义工证或预备义工服

务登记表，以便统一记录服务时间。预备义工注册满3个月服务满20小时及可申办义工证，需交一寸照片一张及预备义工服务登记表，交予服务组长免费办理。

11、对于组内积极参加活动，对秘书组提出建设性意见建议，维护秘书组利益的

义工，工作认真负责、表现突出的组长，并可在义工联评奖时得到优先推荐，同时可优先参加各类提升培训

12、所有义工未经批准不得擅自代表义工联或秘书组公开发表言论

13、所有义工接受服务对象、义工及市民的监督，对于接到的投诉，情况属实的

大组将进行严肃处理，并取消组内服务资格。

四、 组长管理规定：

1、正组长由大组长任命、自荐、其他服务组推荐产生，副组长由正组长推荐产生 2、组长实行一个学期考核期，按照本规定相关条款考核合格后继续连任，考核不

合格不留任，并重新由大组拟定新组长选。

3、所有义工必须严于律己，以身作则，积极带头参加组内及义工联举办的各种义

工活动，不说有损义工名誉的话，不做有损义工形象的事

4、所有组长要不定期更新组内人员名单，向大组长汇报组内情况。

5、不定期举办组内联谊活动，原则上每3个月不少于1次，建立小组QQ群，并

加组员飞信，建立顺畅的沟通渠道同时加强团队凝聚力。

6、按时高效完成大组活动通知及报名工作：

1、活动通知流程： 大组长通知--> 小组长-->组员 2、活动报名流程： 组员报名--> 小组长-->大组长 3、活动报名信息需包括：义工号、姓名、电话（短号）

4、报名通知方式：飞信、QQ、短号。

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工作认真，有责任心、不抱怨、不消极，遇到问题应及时提出并解决，仍无法

解决可请求大组长或内阁协助。

五、 会议规定：

1、

会期间，组内成员除了特殊情况外，没有出席会议（没有请假）超过3次以上，直接当退组处理。

2、会议开始前时，参与成员必须提前15分钟到场，除了特殊情况外，方便应对特

殊情况处理。 迟到者处理方案：凡是会议迟到者， 负责打扫当天的义工联办公室。 迟到20分钟以上者，书面检讨。

3、 会议过程中，必须把手机设置为静音。凡是出现特殊情况者， 必须与会议主

持人表明情况，方可离席，或接电话。

4、 会议举行时，每小组必须由2名成员参加。如有特殊情况，必须提前与大组长表明情况，即可处理

5、 结束，每小组参与此场会议的成员，必须把此场会议做的记录，如实把内容通知给

其他成员

6、 员有任何问题第一时间反映到组长那里，不得越权反映组员想换组必须说明原因并

附带转组申请书，违反者严重警告并书面公开检讨。

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