【全员营销执行方案暨每月“服务之星”评比活动细则】小学社团之

【全员营销执行方案暨每月“服务之星”评比活动细则】

小学社团之星评比活动

洗浴会所全员营销执行方案暨每月“服务之星”评比活动细则为了提高本会所经济效益，激发全体员工的营销意识和竞争意识，使全体员工以最大的热情参与营销工作，本着激励与约束，效益与利益相结合的原则，特制订此方案。

一、办理会员卡提成办法前台及其他部门员工销售会员卡的，按充值金额1%提成二、商品类提成更衣室、水区销售一次性浴服、一次性毛巾、袜子、内裤等商品的，每件提成1元。

三、饮料茶水类提成本店全体员工销售王老吉等饮料类每听（瓶）提成0.5元，矿泉水除外。

茶水类每杯提成1元，每壶提成2元。（招待茶除外）四、出租车提成凡出租车送客人到本店消费的，每位奖励20元，凡该客人在本店消费满200元德，出租车奖励再加10元，凡同一辆出租车带客满12次的，再一次性奖励150元。

注：出租车司机需提供带客小票，待客人入浴后到收银台登记后领取奖励。

五、发放办法每位员工销售商品后，需填写客人消费单，待输单员签字录单方可生效。提成每月发放三次。当月11日发放1日至10日的提成；当月21日发放11至20日的提成； 1日发放上月21日至30日的提成。

五、结合每位员工的销售业绩和日常工作表现，本会所每月将评选一次“服务之星”，鼓励员工用真情感染宾客, 提高员工的对客服务热情,使员工用笑容打动宾客,给宾客提供亲切、热情、礼貌、周到、个性化的服务。（一）评选对象：凡在本会所工作满1个月，或虽未满一个月但有特殊表现的员工，均可参加评选。

（二）评选标准 1、本月销售业绩良好或取得明显提高、 2、敬业爱岗，认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，遵守本会所相关规章制度，全勤，无迟到、早退，脱岗、串岗等违反本会所规章制度行为； 3、工作态度端正，热情高涨、积极主动、服从调度，有较强的服务意识； 4、具有良好的职业道德、高超的业务技术水平，能够出色完成本职工作，熟知本岗位规定和知识，遵纪守法，工作无差错、无事故、无投诉； 5、人际关系好，善于沟通，关心他人、团结互助，有较强的团队意识； 6、综合素质好，能发挥模范带头作用。全心全意为顾客服务为中心，提供优质服务； 7、善于解决问题，工作创新能力强，学习能力强。

（三）评选办法以本会所日常工作绩效考核成绩为主要依据，得分最高的员工为本月“服务之星”（四）奖励措施被评为月度“服务之星”的员工，将在光荣榜上张贴个人照片，荣获物质奖励200元，也将作为晋升提拔优先考虑对象。 /

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