2005年11月助理人力资源管理师试题及答案

中国专业人力资源博客：http://hrxuexi.tianya.cn 2005 年11 月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定

职 业：企业人力资源管理人员

等 级：国家职业资格三级

卷 册 一：职业道德

理论知识

注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠

笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填 涂答题卡上的相应位置处。

2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右

上角的相应位置处．

3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分，1一25 小题，为职业道德试题； 第二部分，51 一125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答

案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答 案。所有答案均不得答在试卷上。

5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监

考人员。

6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进

行填涂，则均属作答无效．

地 区： 姓 名： 准考证号：

交流QQ:353645591 MSN:lanxixinmeng@hotmail.com E-mail:lanxixinmeng@126.com 中国专业人力资源博客：http://hrxuexi.tianya.cn 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分 职业道德

(1—25题，共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) 答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题

l、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是( )。

(A)法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 (B)道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 (C)法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 (D)道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是( )。

(A)企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 (B)企业形象是企业文化建设的核心。企业价值观居于次要地位 (C)企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 (D)企业文化在整个企业经营管理过程中。具有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是( )

(A)尽力通过工会组织协调解决 (B)采取法律诉讼方式加以调节 (C)以怠工方式进行冷处理 (D)采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是( )。

(A)身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 (B)只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 (C)忠于公司领导就是忠于企业

(D)坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾

交流QQ:353645591 MSN:lanxixinmeng@hotmail.com E-mail:lanxixinmeng@126.com 中国专业人力资源博客：http://hrxuexi.tianya.cn 5、符合会计人员职业道德要求的做法是( )。 (A)一律按照上司的要求填报各种财务报表 (B)不做假帐

(c)依照会计行业的惯例处理业务工作

(D)多报成绩，少报不足，以利丁鼓舞员T的十气 (请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6～8题)

青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净，，的绝活，吊车时做到舱内起钧、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏．许振超的“二次停钩*也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的( )。 (A)在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法 (B)许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物

(C)许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能需要投入大量的时间和精力 (D)许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人 7、许振超发明“二次停钩”的做法表明， ( )。 (A)“二次停钩”是个浪费时间的做法

(B)只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的 (C)“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则 (D)经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识 8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是( )。 (A)只有聪明人才能做到创新

(B)操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列

(C)在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会 (D)所谓创新只不过是工作熟练而已

(二)多项选择题

9、关于企业品牌。正确的认识是( )。

(A)品牌标志着产品质量高低 (B)品牌标志着人们对产品的信任度 (C)品牌蕴涵着文化品位 (D)品牌代表着一种消费层次

交流QQ:353645591 MSN:lanxixinmeng@hotmail.com E-mail:lanxixinmeng@126.com 中国专业人力资源博客：http://hrxuexi.tianya.cn lO、关于职业活动，正确的观念是( )。

(A) “生存的需要推动人们从事一定的职业活动”

(B)“任何一个民族如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡” (C)“谋生是人们生活的全部内容”

(D)“人活着是为了吃饭，同样，吃饭也是为了活着” 11、从业人员着装的要求是( )

(A)庄重 (B)朴实 (C)得体 (D)新潮 12、关于爱岗敬业，正确的说法是( )。 (A)爱岗敬业是职业精神的重要内容

(B)树立职业理想与要求人们做到爱岗敬业是根本矛盾的 (C)爱岗才能敬业。对于自己不爱的岗位自然不存在敬业的问题 (D)物质待遇不应该成为人们爱岗敬业的前提

13、从业人员接待顾客的过程中，属于“忌语”的是( )。 (A)“质量问题应由厂家负责，我只是卖货的．你找厂家吧” (B)“这个品牌的商品，全市实行统一售价，如有疑问，可上网查询” (C)“如果不买，最好别问了”

(D)“没关系，哪便宜您哪去买好了，别在这耽误时间” 14、关于诚实守信．你能够赞同的说法是( )。

(A)赵某：“我俩是好朋友，只有这样的关系才会诚实守信” (B)钱某：“现在什么东西都会做假，只有自己靠得住，，

(C)孙某：“诚实守信的人也许会在某些事情上吃亏，但长远看并不吃亏 。 (D)李某：“做事情要诚实守信，这是无条件的，，

15、巴烹奄田拿!曾芋基人本田宗一郎经常说这样一句话：“l％的成功建立在99％的失败的基础 之上”。你对这句话的理解是( )。 ‘ (A)人生会有许多次失败，失败不会对成功产生什么影响 (B)失败乃成功之母，不要怕失败

(c)失败的事情总是无意义的，只有1％的成功才是我们所希望的 (D)抱着坚定的信念，就有成功的希望

交流QQ:353645591 MSN:lanxixinmeng@hotmail.com E-mail:lanxixinmeng@126.com 中国专业人力资源博客：http://hrxuexi.tianya.cn 16、关于职业道德责任，正确的说法是( )。 (A)职业道德责任是从职业责任中引申出来的 (B)职业道德责任是对人们关于职业责任态度的评价 (C)如何履行职业责任体现了职业道德责任的要求 (D)忠实对待工作任务属于职业道德责任的表现

二、职业道德个人表现部分(第17-25题) 答题指导：

◆该部门均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案．

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、如果你意外地获得了5000元的奖金，几个朋友来给你表示祝贺，你会( )。 (A)请他们上高档大饭店好好撮一顿 (B)备几个小菜。在宿舍里聚一下 (C)请他们到周边比较好一点的饭馆喝几杯 (D)把钱存起来，以各不时之需 ．

18、工作中遇到特别不顺心的事情时，你一般会( )。 (A)总是感到很懊恼，等待别人来帮助自己 (B)找朋友商量。让他们帮助自己解决

(C)想找人帮忙，但又怕给人家添麻烦，犹豫不定 (D)独自处理，不给上司和同事添麻烦 19、工作之余。你常会产生( )。

(A)心情放松的感觉 (B)想学习的冲动 (C)找几个朋友聊天的想法 (D)想到外面走走的想法 20、业余时间，你喜欢( ) (A)逛大街 (B)看小说 (C)看电视 (D)逛书店

2I、单位来了新员工，最应该做的事是( )

(A)学习公司的章程和纪律 (B)尽快签订正式的合同 (C)熟悉周围的环境，如商场之类 (D)访问一下老员工

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中国专业人力资源博客：http://hrxuexi.tianya.cn 99、情景模拟测试与笔试、面试法相比，主要是针对被试者的( )进行测试。 (A)操作能力 (B)智力水平 (C)心理活动 (D)行为过程 (E)工作效率

100、在人员招聘活动的评估中，内容效度多用于( )。 (A)知识测试 (B)能力测试 (C)操作测试 (D)潜力测试 (E)心理测试

101、( )是对招聘过程中使用方法的正确性和有效性的检验。 (A)信度评估 (B)效度评估 (C)成本评估 (D)质量评估 (E)效率评估

102、企业内部招募的主要方法包括( )． (A)广告法 (B)推荐法 (C)档案法 (D)布告法 (E)上门招聘法

103、起草培训制度草案，一般应包括( ) (A)企业员工培训开发的战略目标 (B)企业员工培训制度的解释与修订 (C)实施企业员工培训的基本宗旨 (E)企业员工培训制度的核准与实施办法 (E)制定企业员工培训制度的依据 104、实施培训课程的管理，应当包括( ) (A)前期准备工作 (B)课程培训实施 (C)知识技能传授 (D)培训回顾总结 (E)效果综合评估

105、用于员工培训效果评价的衡量指标主要有( )。 (A)认知成果 (B)显在成果 (C)技能成果 (D)情感成果 (E)潜在成果

交流QQ:353645591 MSN:lanxixinmeng@hotmail.com E-mail:lanxixinmeng@126.com 中国专业人力资源博客：http://hrxuexi.tianya.cn 106、在绩效管理制度的基本内容中，应对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之相配套的 ( )等规章制度的贯彻实施做出明确规定。 (A)薪酬奖励 (B)人事调整 (C)职务晋升 (D)人员培训 (E)职责范围

107、绩效考评步骤包括( ) (A)改进绩效的指导 (B)评价实施 (C)制定绩效改进计划(D)绩效面谈 (E)科学地确定考评的基础

108、企业薪酬管理工作的主要内容包括( (A)工资总额管理 (B)工资总额与销售额比例法 (C)员工业绩考评 (D)工资总额占附加值比例法 (E)确定薪酬制度

109、企业确定工资总额的方法有( (A)回归分析法 (B)薪酬水平管理 (C)成对排列法(D)日常薪酬管理 (E)盈亏平衡点法

110、宽泛式薪酬等级类型的特点是( )。 (A)平行状排列 (B)金字塔排列 (C)薪酬等级少 (D)薪酬等级多

(E)薪酬水平随岗位级别的提高或横向调整而变动

111、企业各项福利总额预算计划的工作内容包括( )。

(A)福利的覆盖面 (B)福利的性质 (C)福利的受益者 (D)福利的起止日期 (E)上一年度福利总支出与本年度预算 112、确定薪酬调查对象时，一般应考虑(

(A)其他行业企业 (B)本行业企业 (C)其他地区企业 (D)本地区企业 (E)企业竞争对手 113、劳动合同的约定条款只要内容合法，就对当事人具有法律约束力，它的常见内容包括( )。

(A)保密事项 (B)试用期限 (C)工作内容 (D)补充保险 (E)劳动条件

交流QQ:353645591 MSN:lanxixinmeng@hotmail.com E-mail:lanxixinmeng@126.com 中国专业人力资源博客：http://hrxuexi.tianya.cn 114、集体合同只要符合( )合法，意思表示真实，就具有法律效力，集体合同的当事人 和关系人就应履行集体合同所规定的义务。 (A)主体 (B)内容 (C)形式 (D)程序 (E)主件

115、矿山劳动安全规程的主要内容包括( )的安全要求。

(A)矿山设计 (B)矿山开采 (C)机电设备 (D)矿山防爆 (E)作业场所 116、调查时间需要根据( )的具体内容决定。

(A)调查目的 (B)调查对象 (C)调查范围 (D)调查内容 (E)调查人员 117、下列符合劳动标准制度内容的是( )。

(A)最短工作时间 (B)劳动安全卫生标准 (C)最低工资标准 (D)未成年工的劳动条件 (E)最低就业年龄

118、下列对劳动者权益的保护表现为优先保护的是（ )。 (A)对企业裁员进行严格限制 (B)保护女职工的劳动安全卫生条件 (C)优先录用原企业被裁人员或下岗人员 (D)企业贴有“安全第一。生产第二”的标语 (E)为了扩大就业，尽量保证企业的经营效益 119、下列关于企业内部劳动规则叙述正确的是( )． (A)它没有通用性．只在本单位内部适用

(B)在劳动过程之外的事项都不属于企业内部劳动规则 (c)它所规范的是企业职工的劳动行为和用工行为

(D)它的调整对象是在劳动过程中用人单位与职工之间的关系 (E)它可以规定在工作日中午餐时不准饮酒

120、在信息采集的方法中，当面调查询问法的优点是( )． (A)方式方法机动灵活 (B)可以深入地了解到被调查者的实际意见 (C)不受时间地点的限制 (D)所花费的人力、物力、财力比较小 (E)收集到的资料信息比较快，量也比较大

121、信度主要是指测试结果的可靠性或一致性。它通常可分为( )。 (A)预测效度 (B)稳定系数 (c)同测效度 (D)等值系数 (E)内在一致性系数

交流QQ:353645591 MSN:lanxixinmeng@hotmail.com E-mail:lanxixinmeng@126.com 中国专业人力资源博客：http://hrxuexi.tianya.cn 122、培训的配套激励制度主要包括( )。 (A)培训的意义和目的 (B)公平竞争的晋升规定

(C)完善的岗位任职资格要求 (D)以能力和绩效为导向的分配原则 (E)公平、公正、客观的业绩考核标准 123、绩效管理制度的基本内容包括( )。 (^)具体规定绩效管理的组织机构设置 (B)明确规定绩效管理的目标、程序和步骤 (C)具体说明各类人员的考评方法、设计依据 (D)详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限 (E)详细规定员工申诉的权利、具体程序和管理办法

124、养老保险是世界各国较普遍实行的一种社会保障制度，一般具有( )的特点。 (A)由国家立法强制实行 。 (B)企业单位和个人都必须参加

(C)由国家、单位和个人三方面或单位和个人双方共同负担 (D)具有社会性强，影响很大。享受人多且时间较长，费用支出庞大 (E)企业必须向当地社会保险经办机构办理社会保险登记，参加社会保险 125、( )是企业必须执行的安全生产管理制度。 。 (A)安全生产责任制度 (B)安全技术措施计划管理制度 (C)安全生产教育制度 (D)重大事故隐患管理制度 (E)安全卫生认证制度

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2005 年11月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定

职 业：企业人力资源管理人员

等 级：国家职业资格三级

卷 册 二：操作技能

注 意 事 项: 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、

准考证号、身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在

规定的位置填写您的答案。

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与

答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。

一 得分

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