EPON故障经验汇总

提交人 资雄伟 产品类 ZXA10 型 标题 提交时间 故障类型 2007-09-19 SDH C200人机命令修改ONU VLAN后,命令查询不到VLAN信息的情况 产品硬件版本号为：V1.0kU3T4 软件版本号为：V1.0kU3T4 故障现 通过C200人机名利修改ONU VLAN(D400A)后，保存了ONU的数据，象描述 查询的时候会出现返回没有信息的情况。 无组网图附件 修改ONU VLAN后，需要保存ONU数据，并保存PONC板数据（(A1) 故障处EPONC#save），有时保存一次后也无法查询到，需要多保存几次即可查理方法 询到。

提交人 产品类型 标题 张勇 ZXA10 C200业务不通 产品硬件版本号为：C200 软件版本号为：1.0KU3T4 故障现象描 数据配完后测试2M业务和宽带业务都不通 述 无组网图附件 故障处理方 检查数据，发现ONU带宽配置过小，放开后，业务就通了 法

提交人 张勇 产品类 ZXA10 型 标题 提交时间 故障类型 2007-09-20 V5 提交时间 故障类型 2007-09-20 SDH 插拔光纤后，D400业务就不通了 产品硬件版本号为：C200 软件版本号为：1.0KU3T4 故障现 插拔光纤后，D400业务就不通了，重启ONU后正常。 象描述 无组网图附件 检查PON板上ONU的VLAN号配置，发现和ONU上显示的不一致， 故障处插拔光纤后，PON板会下发VLAN配置，引起问题，修改PON板上的理方法 ONU配置后，业务正常。

提交 包翔宇 人 提交时间 2007-09-03 产品 ZXA10 类型 故障类型 SDH 标题 C200中EPFC板boot版本升级应急策略 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：V1.0KU3T4 厦门EPON测试，C200发货版本为V1.0KU2T4，要想升级到最新版本必须烧boot版本和CPLD版本。但是现场情况比较急，并且没有烧片器。咨询开发部后确认，可以只烧boot版本就能正常运行。现场有两个主控板，打算将其中一块的boot芯片烧成EPFC的版本。在版本文件的***\\Software\\EPFC目录下找到bootEPFC.bin文件，将文件名改成bootEC4G.bin。拔出一块主控 故障板，重启后在串口下按任意键，进入boot模式，使用U命令传boot版本，现象在FTP软件的地址栏输入***\\Software\\EPFC地址，即可将该芯片烧成EPFC描述 的版本。拔出该主控板，将boot芯片取出放入EPFC板的芯片槽内，其他按照正常升级流程即可。 此方法利用了串口下U命令升级boot仅按照文件名来识别，且boot芯片升级完后和原文件名无关这一特点，但可靠性有待进一步验证。仅限于现场情况紧急，且有两个块主控板的情况下，其他升级最好按照正常的升级流程来做。 无组网图附件 厦门EPON测试，C200发货版本为V1.0KU2T4，要想升级到最新版本必须烧boot版本和CPLD版本。但是现场情况比较急，并且没有烧片器。咨询开发部后确认，可以只烧boot版本就能正常运行。现场有两个主控板，打算将其中一块的boot芯片烧成EPFC的版本。在版本文件的***\\Software\\EPFC目录下找到bootEPFC.bin文件，将文件名改成bootEC4G.bin。拔出一块主控 故障板，重启后在串口下按任意键，进入boot模式，使用U命令传boot版本，处理在FTP软件的地址栏输入***\\Software\\EPFC地址，即可将该芯片烧成EPFC方法 的版本。拔出该主控板，将boot芯片取出放入EPFC板的芯片槽内，其他按照正常升级流程即可。 此方法利用了串口下U命令升级boot仅按照文件名来识别，且boot芯片升级完后和原文件名无关这一特点，但可靠性有待进一步验证。仅限于现场情况紧急，且有两个块主控板的情况下，其他升级最好按照正常的升级流程来做。

提交 杨玉玺 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2007-08-29 SDH 标题 无法界面登录EPON终端的问题 故障 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：无 现象 IE 输入 https://192.168.1.1 不能打开web界面，无任何提示错误。 描述 无组网图附件 故障 请大家注意，不要用最新的IE7.0，IE 7.0不能打开终端的web界面，如果处理装的是IE7.0请在控制面板中卸载7.0即可。或者点击工具--internet高级选方法 项--高级 ，将“使用SSL 1.0，2.0，3.0” 打上钩即可。这是个安全加密的选项设置。IE6.0 默认是打上的，IE7.0 默认没有打上。

提交 杨玉玺 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2007-08-29 SDH 标题 EPON EC4G双tag的配置 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：无 什么是EC4G双tag？ 故障EC4G双tag就是类似于三层交换机的QinQ，就是在原有vlan上面再打上现象一层vlan，达到节约上层资源，隔离下层用户的目的，QinQ的情况测试的描述 时候在传输大量包时是有一定延迟的。QINQ的实际商用性能还有待进一步改善。 无组网图附件 例如ONU上上来的 v l a n是100 我想再OLT上打外层1300的VLAN，上联1口，下联13口。 故障配置如下（参考）： 处理1.主控配置vlan=1300，1口egress，13口untag 方法 2.13口配置为影射模式，1口为上联模式。 3.在13口影射模式中选择添加方式，outer1300，inner100 如果其他端口不用双tag就把其它端口都设置为上联模式。

提交人 产品类型 标题 张勇 ZXA10 提交时间 故障类型 2007-08-20 SDH 下载C200版本时提示“连接FTP服务器出错” 产品硬件版本号为：C200 软件版本号为：U3T4 故障现象描 下载C200版本时提示“连接FTP服务器出错”。 述 无组网图附件 故障处理方 注意：输入文件名时，文件后缀（.bin）不能少,否则会提示“连接FTP法 服务器出错”。

提交人 产品 张勇 ZXA10 提交时间 故障类型 2007-08-20 SDH 类型 标题 下载C200线卡版本文件verEPFCONU.bin时提示\写FLASH失败\ 故障现象描述 故障处理方法

提交人 产品类型 标题 张勇 ZXA10 提交时间 故障类型 2007-08-20 SDH 产品硬件版本号为：C200 软件版本号为：u3t4 下载C200线卡版本文件verEPFCONU.bin时提示\写FLASH失败\ 无组网图附件 升级到U3T4版本时，如果主控板版本还是U2T4，传送verEPFCONU.bin到主控板时会显示“写FLASH失败”。因此需要传完主控板版本后，重启让主控板用U3T4版本运行起来后，再传该文件就没问题了。 能PING通C200，网管管不上 产品硬件版本号为：C200 软件版本号为：U3T4 故障现象描 能PING通C200，网管管不上 述 无组网图附件 故障处理方 修改子网，网元号后没有重启设备，未生效， 法 重启后，网管就能管上了

提交 杨玉玺 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2007-07-23 SDH 标题 EPON终端速度慢问题解决过程 故障 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：ZXA10-C200V1.0kU2T4 现象 终端接iptv，电视节目很卡，ping测试有丢包。 描述 无组网图附件 1.从D420接电脑ping，ping 15000的包丢包严重，从EC4GM网口ping上联口有一定的丢包，但不严重，检查上联的交换机，发现端口为half-100m，改为full-100m后测试没有丢包，但是D420还是有丢包。 故障2.从第一步可以判定问题出在PON口到D420之间，首先检查光纤是否有弯处理曲太大的地方，检查之后测试还是丢包，更换PON口到分光器的光纤，还方法 是不行 3.把分光器直接接在PON口，也不行 4.换PON口，测试还是不行。 5.排除以上问题，是不是数据配置有问题？检查规划，发现D420,EPON，划分200,300,400三个vlan，但是上联口pvid是1，上联口是untag到Vlan200，300，400，上层交换机没有划分vlan，这样就有问题，数据应该是走vlan1 出去的。机顶合出来的数据报是tag进vlan200的，但是数据到EPON之后，上联pvid是1，所以数据出去时候是带vlan的，但是上层没有vlan所以是不通的，但是为什么还是通呢，因为数据应该是vlan 1 出去的 6.把vlan去掉不划分vlan，速度立即上去，电视超清晰，或者把上联口pvid改为200，但是不能划分多个vlan了。

提交人 周畅 产品类 ZXA10 型 标题 提交时间 故障类型 2007-06-27 接入网业务 武汉EPON的VOIP业务故障处理 产品硬件版本号为：C200 软件版本号为：H 1．网管不能管理网元。 故障现2．发现当PING包大于284字节的时候就会掉，必须重新启动PON板才象描述 能恢复。 无组网图附件 第一个问题是由于硬件版本为H版本，比较老和网管版本不兼容造成的。将版本升级就可以解决。 第二个问题根据经验判断是算法造成的，查看算法发现是内部算法，改 故障处为外部算法之后问题就解决拉。 理方法 由于硬件版本低于I版本的设备再开局时默认为内部算法，而内部算法在带宽较小的情况下时会丢包的，所以开局的时候要将内部算法改为外部算法。

提交人 周畅 提交时间 故障类型 2007-06-27 接入网业务 产品 ZXA10 类型 标题 IAD I504不能管理 故障 产品硬件版本号为：I504 软件版本号为：无 现象 IAD I504不能管理 描述 无组网图附件 故障 I504的默认IP是168.1.1.1，不是一般的192.168.1.1但登陆发现越10秒左处理右会断，结果是因为IAD默认是自适应IP，串口下或telnet使用btserver 0

方法 命令修改成静态就可以了。但注意在telnet方式下改的话只有10秒左右的时间。

提交 雷鸣 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2007-06-21 接入网业务 标题 EPON从U1T1升级到U1T4中网管现象 产品硬件版本号为：C200 软件版本号为：U1T4 C200升级过程从U1T1到U1T4,从网管往网元PING包,每PING4个包后就会有一个100MS或者200MS的延时,发现问题后,和研发沟通,得知原因,是新 故障的版本带内网管现在都是建议起三层接口IP,由于起了三层后,有很多进程要现象处理,里面管理CPU会比较繁忙,这样就会每隔4个MS就会有一个延时,这种描述 现象是正常,不会影响业务,这种ping包个人认为知道后还是不要局里知道,省的麻烦,自己下点测试,把上网和数据IPTV服务器都ping包测试,都没有延时,所以大家放心 无组网图附件 C200升级过程从U1T1到U1T4,从网管往网元PING包,每PING4个包后就会有一个100MS或者200MS的延时,发现问题后,和研发沟通,得知原因,是新 故障的版本带内网管现在都是建议起三层接口IP,由于起了三层后,有很多进程要处理处理,里面管理CPU会比较繁忙,这样就会每隔4个MS就会有一个延时,这种方法 现象是正常,不会影响业务,这种ping包个人认为知道后还是不要局里知道,省的麻烦,自己下点测试,把上网和数据IPTV服务器都ping包测试,都没有延时,所以大家放心

提交人 周畅 产品类 ZXA10 型 标题 提交时间 故障类型 2007-05-14 MSAN 福建泉州U300中集成EPOS板故障总结 产品硬件版本号为：U300 软件版本号为：v3.1.2 故障现 故障见附件 象描述 组网图附件（故障处理经验小结编号：3565） 详见附件。 总结： 故障处1.开通EPON用户的时候，如果带宽在12M一下一定要启用外部算法，理方法 内部算法是通不了的，一PING大字节猫就会死掉。猫死掉后，必须要重新启动。 2.注意猫在升级的时候不能中断，否则可能导致版本不完整，就跑不起来了。 3.配置带宽时最大和最小带宽不能配成一样的，要有一点差值。 4.如果用户的带宽比较大，burst要配置大点，可以配置到4000000以上，最大可配置8388480.

提交 林国新 人 产品类 ZXA10 型 提交时间 2007-04-16 故障类型 V5 标 关于EPON的EPFA单板CPLD升级方法 题 产品硬件版本号为：050103 软件版本号为：1.0KU2T4 对于EPFA单板,如果是050102的板子是不支持1.0KU2T4的版本的，只能使用1.0i版本.而对于050103的单板,升级到1.0K版本需要升级的部分有BOOT版本、CPLD版本及软件版本verEpfa.bin、verEPONDBA.bin、verEPONOLT.bin、verEPONONU.bin。 另外、软件版本升级到1.0KU2T4以后、CPLD的版本最好升级到ZXA10 故C200-EPFA-050103-D36-106.jed，如果升级到ZXA10 障现C200-EPFA-050103-D36-105.jed可能会使PON板的PON口指示灯亮的不太象描正常。之前升级到ZXA10 C200-EPFA-050103-D36-105.jed就出现过指示灯不述 正常，而且版本信息中查看verEPONDBA.bin没办法更新到最新版本，后来在升到ZXA10 C200-EPFA-050103-D36-106.jed就好了，询问研发的反映是可能105的CPLD与板件之间配合得不是太好。升级CPLD的步骤在附件中。另外需要的下载数据线一头是扁平8针的插在单板上，一头是并口插电脑，所以需要找一台有并口的电脑或一个并口转U口的转换线。 组网图附件（故障处理经验小结编号：3487） 对于EPFA单板,如果是050102的板子是不支持1.0KU3T4的版本的，只能使用1.0i版本.而对于050103的单板,升级到1.0K版本需要升级的部分有BOOT版本、CPLD版本及软件版本verEpfa.bin、verEPONDBA.bin、verEPONOLT.bin、verEPONONU.bin。 另外、软件版本升级到1.0KU2T4以后、CPLD的版本最好升级到ZXA10 故C200-EPFA-050103-D36-106.jed，如果升级到ZXA10 障处C200-EPFA-050103-D36-105.jed可能会使PON板的PON口指示灯亮的不太理方正常。之前升级到ZXA10 C200-EPFA-050103-D36-105.jed就出现过指示灯不法 正常，而且版本信息中查看verEPONDBA.bin没办法更新到最新版本，后来在升到ZXA10 C200-EPFA-050103-D36-106.jed就好了，询问研发的反映是可能105的CPLD与板件之间配合得不是太好。升级CPLD的步骤在附件中。另外需要的下载数据线一头是扁平8针的插在单板上，一头是并口插电脑，所以需要找一台有并口的电脑或一个并口转U口的转换线。

提交人 雷鸣 产品类型 ZXA10 提交时间 故障类型 2007-04-04 接入网业务 标题 浙江EPON设备添加不了网元 产品硬件版本号为：c200 软件版本号为：1.0i 浙江这次在杭州大面积上EPON设备,办事处同事开局的时候,修改好了subnet和ne号后,在网管添加了子网和网元后,想进行进行数据配置,返回的 故障网元返回超时. 现象描确认网元和网管版本没有问题后,开始以为是操作有问题,但是都是按步骤述 操作,想起了原因,我们添加后,一定要把设备从启动下,否则内存还是跑原来的subnet和ne,打电话让他从新重启动设备,故障解决 无组网图附件 浙江这次在杭州大面积上EPON设备,办事处同事开局的时候,修改好了subnet和ne号后,在网管添加了子网和网元后,想进行进行数据配置,返回的 故障网元返回超时. 处理方确认网元和网管版本没有问题后,开始以为是操作有问题,但是都是按步骤法 操作,想起了原因,我们添加后,一定要把设备从启动下,否则内存还是跑原来的subnet和ne,打电话让他从新重启动设备,故障解决

提交 夏阳 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2007-04-15 V5 标题 C200双上行，其中一个上行口不通 故障 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：1.0kU2T4 现象 C200双光口上行，分别走不通的业务，但其中一个上行口不通 描述 无组网图附件 首先使用show unicast all查看单播地址，但没有发现从2口学习的到mac地址。说明2口可能被disable掉了，但查看端口属性为enable。由于该局点使用的双上联，难道出现了环路，使用show stp portProp port 2命令查看端口的STP状态，发现该端口的STP状态为BLOCKING。这说明网络存在了 故障环路，STP把其中一个端口BLOCKING掉了。询问局方上层网络的两个设处理备间接的联在了一起，由于C200的STP协议是默认打开的，C200的BPDU方法 检测包会以UNTAGGED方式发送到上层设备，同时上层设备都存在默认VLAN 1，C200的BPDU包在上层设备的VLAN 1里面进行广播，这样的话C200发送的BPDU包可另一个端口接收，那么C200的STP认为存在环路，会BLOCKING掉其中一个端口， 导致其中一个上联口不通。建议：关闭C200的STP协议，但同时保证所有的上联口不要在同一VLAN里面

提交 薛宁一 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2007-03-04 MSAN 标题 EPON开通时检查上行链路是否正常的方法 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：无 故障 在EPON开通的过程中需要检查上行链路是否正常。对于EPON到上联交现象换机之间经过了传输的情况，虽然上联口状态是UP了，但是还是没法确定描述 从EPON到上联交换机之间的链路和数据是否都正常了。 无组网图附件 在上联交换机侧对EPON侧进行自环，EPON下面可以开通一个用户，然后一直PING网关，虽然PING不通，但是一直PING。在EPON上做一个镜 故障像，源端口选择上联端口，目的端口选择3号或者4号端口，以方便直接接处理电脑，镜像的时候选择EGRESS方式，在3号或者4号口接电脑进行抓包，方法 如果上行链路和数据都没有问题的话应该能抓到下面PING包用户不停的发出ARP报文。

提交 夏阳 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2007-03-15 V5 标题 ZXPON C200最新1.OKU2T4版本新增功能 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：1.0kU2T4 1) 端口隔离 以前版本各个PON口之间是互通的，如果需要隔离各个PON口，则需要给每个PON口配置一个VLAN，从占用了局方较多的VLAN。新版本中可以制定需要隔离端口。NMO1上面在“端口管理”里面进行配置、命令行中使用configure portProp [unit unit] ports portlist isolate-ports portlist [clear]进行配 故障置。 现象2）E1功能 描述 该功能就是在EPON系统中采用CES（电路仿真）技术提供TDM业务。在C200需要配置CE1B板（提供32路E1），同时ONU侧需要使用SBU（提供4路E10）。 3）L3功能+Arp_Proxy功能 当采用端口隔离后，但部分用户需要进行互通，则可以使用ARP代理功能，实现该部分用户的互通。 4）保护功能 该功能可实现骨干光纤保护（保护分光器上联光纤）和全保护（可以保护各个ONU点） 无组网图附件 1) 端口隔离 以前版本各个PON口之间是互通的，如果需要隔离各个PON口，则需要给每个PON口配置一个VLAN，从占用了局方较多的VLAN。新版本中可以制定需要隔离端口。NMO1上面在“端口管理”里面进行配置、命令行中使用configure portProp [unit unit] ports portlist isolate-ports portlist [clear]进行配置。 2）E1功能 故障该功能就是在EPON系统中采用CES（电路仿真）技术提供TDM业务。在处理C200需要配置CE1B板（提供32路E1），同时ONU侧需要使用SBU（提方法 供4路E10）。 3）L3功能+Arp_Proxy功能 当采用端口隔离后，但部分用户需要进行互通，则可以使用ARP代理功能，实现该部分用户的互通。 4）保护功能 该功能可实现骨干光纤保护（保护分光器上联光纤）和全保护（可以保护各个ONU点）

提交人 夏阳 产品类 ZXA10 型 标题 提交时间 故障类型 2007-03-20 V5 ZXPON C200的U2T4版本升级注意事项 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：1.0KU2T4 1、C200最新的版本是1.0KU2T4版本，网管配套版本是NetNumenN31-V4.1.0.T072b0702058。网管版本可能还没有发布，需要跟余辰东确认一下。 2、U2T4版本增加了三层功能，为了兼容原先的版本，本基线版本保留了原先版本的带内网管的配置命令和显示，同时增加了L3模式的带内网管 故障现配 象描述 置方法，在这种模式下如果要使用带内网管，先要配置路由接口，然后配置静态路由。但是版本有存在一个需要规避的问题，就是如果我们使用 了原先版本的带内网管的配置命令，我们就不能配置静态路由，但是可以配置缺省网关和路由接口。 具体操作时有两种配置：1、config ip inband x.x.x.x mask x.x.x.x gateway

x.x.x.x vid x 其中gateway是带内网管的网关地址，vid是带内网管多使用的VLAN,该VLAN必须先创建，并把相应的端口加入进去。 2、configure interface vlan ipAddr if-number是带内网管使用的VLAN,ipaddr就是带内网管IP地址 config ip route-static destIp 0.0.0.0 0.0.0.0 nextHop x.x.x.x nextHop是带内网管的网关地址 注意该两种配置不能混用。 3、在配置ONU时下行和上行的maxburst突发带宽时，需要配置为最大值，分别为：8388480和1000000。否则会导致限速不准确。 4、EC4GM出厂时在单板中间贴有带内网管的MAC地址。开局时需要使用 config mac mac地址进行修改 EC4GM出厂时所有单板的MAC地址是相同的。 无组网图附件 1、C200最新的版本是1.0KU2T4版本，网管配套版本是NetNumenN31-V4.1.0.T072b0702058。网管版本可能还没有发布，需要跟余辰东确认一下。 2、U2T4版本增加了三层功能，为了兼容原先的版本，本基线版本保留了原先版本的带内网管的配置命令和显示，同时增加了L3模式的带内网管配 置方法，在这种模式下如果要使用带内网管，先要配置路由接口，然后配置静态路由。但是版本有存在一个需要规避的问题，就是如果我们使用 了原先版本的带内网管的配置命令，我们就不能配置静态路由，但是可以 故障处配置缺省网关和路由接口。 理方法 具体操作时有两种配置：1、config ip inband x.x.x.x mask x.x.x.x gateway x.x.x.x vid x 其中gateway是带内网管的网关地址，vid是带内网管多使用的VLAN,该VLAN必须先创建，并把相应的端口加入进去。 2、configure interface vlan ipAddr if-number是带内网管使用的VLAN,ipaddr就是带内网管IP地址 config ip route-static destIp 0.0.0.0 0.0.0.0 nextHop x.x.x.x nextHop是带内网管的网关地址 注意该两种配置不能混用。 3、在配置ONU时下行和上行的maxburst突发带宽时，需要配置为最大值，分别为：8388480和1000000。否则会导致限速不准确。 4、EC4GM出厂时在单板中间贴有带内网管的MAC地址。开局时需要使用 config mac mac地址进行修改 EC4GM出厂时所有单板的MAC地址是相同的。

提交人 张勇 产品类型 标题 ZXA10 提交时间 故障类型 2007-01-24 V5 升级版本后，EPON板无法正常启动 故障 产品硬件版本号为：C200 软件版本号为：C200V1.0KU1T1 现象描 升级版本后，EPON板无法正常启动 述 无组网图附件 故障 PON板右上角有个方型的芯片，看边上的标号是050101，050102，还是处理方050103，如果是前两种，无法升级到ZXA10-C200V1.0KU1T1，只能用法 ZXA10-C200V1.0i或以前版本，

提交 夏阳 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2006-12-27 V5 标题 C200如果下挂其他厂家的ONU会产生严重的影响 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：1.0kU1T1 故障 C200下挂UT的ONU后，再接入D400，D400的pon口将反复激活、去激现象活。导致上网时通时 不通。 描述 无组网图附件 深圳网通EPON工程中，我们EPON设备将替换UT的EPON设备。在设备割接前已经将需要替换的ONU都调试完毕，并进行了测试，11个D400测试均正常。割接时为了节省时 故障间，直接将UT原先使用的分光器ONU的的光纤直接跳接到我们的分光器处理上（这样的话相当与将UT的ONU接入到了我们C200的PON口下），然方法 后到ONU的点上去更换为D400。开始在比较近的点更换为D400后，测试正常。但是到达第4、5和6点上更换后，D400的pon口不停的闪断。难道这三个点的D400都存在问题，于是又到第7个点上更换上D400,但是故障现象再次出现。可以判定不是D400造成的，问题肯定处在C200上。但是割接前都进行了测试，没有问题。回到机房后将分光器已跳接的光纤全部拨掉，单独接入D400，没有问题。可以判定C200下挂UT的ONU后，再接入D400，导致D400的pon口将反复激活、去激活。最后没得办法把所有UT的ONU先拆除，然后在进行D400的安装，没有出现问题。

提交人 产品类型 标题 夏阳 ZXA10 提交时间 故障类型 2006-12-21 V5 C200最新版本V1.0KU1T1如何配置带内网管VLAN 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：V1.0kU1T1 C200最新版本V1.0KU1T1如何配置带内网管VLAN： 假设带内网管VLAN为1000，通过B1的1口上联 1、首先创建带内网管的VLAN，config vlan 1000 create 故障现象描2、添加端口,config vlan 1000 unit 1 ports 1 tagged 述 3、配置带内IP地址,config ip inband x.x.x.x mask x.x.x.x 4、指定带内网管VLAN,config ip vlan 1000 说要说明的是K版本以前的版本是不支持该功能的 无组网图附件 C200最新版本V1.0KU1T1如何配置带内网管VLAN： 假设带内网管VLAN为1000，通过B1的1口上联 1、首先创建带内网管的VLAN，config vlan 1000 create 故障处理方2、添加端口,config vlan 1000 unit 1 ports 1 tagged 法 3、配置带内IP地址,config ip inband x.x.x.x mask x.x.x.x 4、指定带内网管VLAN,config ip vlan 1000 说要说明的是K版本以前的版本是不支持该功能的

提交人 夏阳 提交时间 故障类型 2006-12-21 V5 产品类型 ZXA10 标题 ZXPON C200 V1.0I版本目前不支持的一些功能 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：V1.0I 1、C200不支持PON的相互隔离； 说明：由于各个PON口之间互通，要达到隔离的要求，必须每个PON配置一个VLAN，同时PON数量比较多 这将需要较多的VLAN资源。 研发答复：2007年二季度版本提供该功能 2、C200命令行下的前缀不支持进行修改； 说明：现有版本命令行提示符为ZTE#，不能根据局点名进行修改提示符。 研发答复：2007二季度版本提供该功能 3、不支持选择性的Q-IN-Q或VLAN交换； 故障现象 描述 说明：该功能也是为了节约VLAN资源而提出的。现有版本只能对一个ONU配置一个VLAN ID进行转换， 而ONU下可能存在多个VLAN ID。 研发答复：2007年二季度版本提供该功能，但对于转换的原VLAN ID只能配置一个，其他原VLAN ID进 透传。而且该功能需要进行PON的硬件更换。 4、C200命令行下不支持查看所有配置信息，如show running的命令 说明：现有版本不支持显示多有配置信息，如果需要查看配置需要一项一项的进行查询。 研发答复：2007年二季度版本提供该功能。 5、C200带内网管信息不可以进行VLAN配置 说明:现有C200版本只能通过VLAN 1上传网管管理信息 研发答复：最新发布的K版本已支持 6、D400现有版本不支持配置网关地址 说明：D400现有版本不支持网关地址。当D400远程管理地址跟网管服务器IP地址不在同一网段时，两 者无法进行通信。 研发答复：2007月7月提供 7、C200不支持三层功能 说明：C200现有版本只支持二层转发 研发答复：2007年二季度版本提供三层功能 无组网图附件 1、C200不支持PON的相互隔离； 说明：由于各个PON口之间互通，要达到隔离的要求，必须每个PON配置一个VLAN，同时PON数量比较多 这将需要较多的VLAN资源。 研发答复：2007年二季度版本提供该功能 故障处理2、C200命令行下的前缀不支持进行修改； 方法 说明：现有版本命令行提示符为ZTE#，不能根据局点名进行修改提示符。 研发答复：2007二季度版本提供该功能 3、不支持选择性的Q-IN-Q或VLAN交换； 说明：该功能也是为了节约VLAN资源而提出的。现有版本只能对一个ONU配置一个VLAN ID进行转换，

而ONU下可能存在多个VLAN ID。 研发答复：2007年二季度版本提供该功能，但对于转换的原VLAN ID只能配置一个，其他原VLAN ID进 透传。而且该功能需要进行PON的硬件更换。 4、C200命令行下不支持查看所有配置信息，如show running的命令 说明：现有版本不支持显示多有配置信息，如果需要查看配置需要一项一项的进行查询。 研发答复：2007年二季度版本提供该功能。 5、C200带内网管信息不可以进行VLAN配置 说明:现有C200版本只能通过VLAN 1上传网管管理信息 研发答复：最新发布的K版本已支持 6、D400现有版本不支持配置网关地址 说明：D400现有版本不支持网关地址。当D400远程管理地址跟网管服务器IP地址不在同一网段时，两 者无法进行通信。 研发答复：2007月7月提供 7、C200不支持三层功能 说明：C200现有版本只支持二层转发 研发答复：2007年二季度版本提供三层功能

提交 夏阳 人 提交时间 2006-12-21 产品 ZXA10 类型 故障类型 V5 标题 C200通过带内进行网管，其中两个局点只有一个C200能进行远程网管 故障 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：无 现象 C200通过带内进行网管，其中两个局点只有一个C200能进行远程网管 描述 无组网图附件 经到达现场进排查，发现所有C200的带内网管的MAC地址都相同，同时中深大厦和新港鸿大厦C200是通过中深大厦的CISCO6500上行，这样的话 故障6500从两个端口学习到相同的MAC地址，认为下行网络存在环路，会把其处理中一个端口DOWN掉，这就造成了中深大厦和新港鸿局点只有一个能远程方法 管理。最后将中深大厦C200 MAC地址修改后恢复正常。 需要说明的是：目前开局发货的所有C200的带内MAC地址都是相同的

提交 雷鸣 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2006-12-17 接入网业务 标题 湖南常德市电停电设备会从启动 产品硬件版本号为：C200 软件版本号为：1.0I 湖南常德2次市电停电设备都从启动,到达现场看,关市电测试,用电池供电,每次在断市电后，设备会30秒从新启动一次,开始怀疑是电压不稳定造成的,测量电压后是-46V,正常没什么问题,怀疑是我们电源板子的问题,拔掉一块板 故障子,用一块故障依然,换另外一块故障依旧,估计不会2块电源板子都坏,和研发现象联系,让在所里模拟环境,上午经过所里验证测试，终于找到了这边电源故障，描述 确认是我们电源板子问题，由于生产时间比较早，单板位号为R3的电阻由25k，和现在的标准不同，现在参数改了，由25k改为33K。以后发的电源板子都经过修改了. 无组网图附件 湖南常德2次市电停电设备都从启动,到达现场看,关市电测试,用电池供电,每次在断市电后，设备会30秒从新启动一次,开始怀疑是电压不稳定造成的,测量电压后是-46V,正常没什么问题,怀疑是我们电源板子的问题,拔掉一块板 故障子,用一块故障依然,换另外一块故障依旧,估计不会2块电源板子都坏,和研发处理联系,让在所里模拟环境,上午经过所里验证测试，终于找到了这边电源故障，方法 确认是我们电源板子问题，由于生产时间比较早，单板位号为R3的电阻由25k，和现在的标准不同，现在参数改了，由25k改为33K。以后发的电源板子都经过修改了.

提交 雷鸣 人 提交时间 2006-12-17 产品 ZXA10 类型 故障类型 接入网业务 标题 湖南常德报故障,说设备断电后,保存不了数据 产品硬件版本号为：C200 软件版本号为：1.0I 当湖南报这个故障时候,基本上是保存数据操作有问题,和局里的人交流,他们说他们不懂,到现场后,发现保存了主控板的数据（VLAN交换数据在这个 故障里面），没有保存我们每个PON板子的数据（我们ONU数据都在这个板子现象的FLASH里面），导致设备湖南常德EPON断市电后，ONU数据丢失，断描述 电后，VLAN数据都在，但是ONU数据都没有了，由于PON板没有保存，添加的数据都在内存里面，没有保存到FLASH里面，导致数据丢失，把设备从新保存好数据后，再次测试，故障解决。 无组网图附件 当湖南报这个故障时候,基本上是保存数据操作有问题,和局里的人交流,他们说他们不懂,到现场后,发现保存了主控板的数据（VLAN交换数据在这个 故障里面），没有保存我们每个PON板子的数据（我们ONU数据都在这个板子处理的FLASH里面），导致设备湖南常德EPON断市电后，ONU数据丢失，断方法 电后，VLAN数据都在，但是ONU数据都没有了，由于PON板没有保存，添加的数据都在内存里面，没有保存到FLASH里面，导致数据丢失，把设备从新保存好数据后，再次测试，故障解决。

提交人 朱珂 产品类型 ZXA10 提交时间 故障类型 2006-10-17 MSAG 标题 关于EPON网管无法操作的问题解决 产品硬件版本号为：1.0 软件版本号为：V4.0.1 错误现象： 1、EPON NMS无法创建新的子网和网元。错误提示：该子网或网元已存 故障在。但是如果察看，却无法找到同序列号的子网或是网元。 现象描2、已创建的子网和网元被人删除，但是重新添加却不行。错误提示：不可述 知的操作命令。 无组网图附件 解决方法： 1、使用ping命令，确定NMS和EPON C200是连通的，没有线路故障。 故障2、使用telnet命令，登陆到C200上察看IP 地址和子网、网元信息。看是处理方否丢失，如果丢失，添加后保存重启。（如果有两块主控板配置时要拔出法 一块，重启最好是下电重启） 3、1、2步操作后，还是无法创建子网和网元。重启NMS，依然无法添加。备份好旧有程序，使用安装程序覆盖式安装。重启NMS，故障现象依旧。 4、删除旧的NMS，删除文件、连接等都顺利进行。但是最后一项软件数据库始终无法删除。即使重启也无法删除。停止SQL数据库，重新卸载NMS。故障一样，到最后一步，软件数据库无法删除。 5、其实NMS的某些程序已经删除，该程序无法运行。重新安装NMS，这时再重新对软件数据库进行初始化，再执行EPON NMS 的服务器端和客户端。 6、重新创建子网和网元，同步网元时间。同步网元数据和管理网元。问题解决。

提交人 侯建云 产品类 ZXA10 型 标题 EPON注意事项 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：无 C200目前发布版本为:V.1.0G和V.1.0I; 网管目前发布版本为:ZXNM01V4.0.1.047和ZXNM01V4.0.1.087; 其中C200版本V.1.0.G和ZXNM01V4.0.1.047配套使用;C200版本V.1.0.I和ZXNM01V4.0.1.087配套使用,负责网管显示不正常. 网管现在都是自动同步网元数据,并无手动同步的命令,ZXNM01V4.0.1.047无法同步静态VLAN数据和端口VLAN数据,开局时要注意一下,以TELNET上去的命令行查询为准. ZXNM01V4.0.1.047也能远程通过网管管理D400,但网管上无法保存修改 故障现后的D400数据到FLASH中,可以通过命令保存: 象描述 telnet *.*.*.* (C200地址) zte#card ponc mcu A1 en (A1为现场ONU的上联PONC板槽位) zte#card ponc mcu A1 en ZTE PONC A1#SAVE ONU? EPONC#save onu 2 1 (oltno:1-4;onuno:1-32.这个命令保存的是第二个PONC口的第一个ONU). Receive response complete! ZXNM01V4.0.1.087网管上有保存ONU数据的界面按纽,也能自动同步静态VLAN数据和端口VLAN数据. 无组网图附件

提交人 雷鸣 提交时间 故障类型 2006-09-08 接入网业务 提交时间 故障类型 2006-09-17 MSAN 产品类型 ZXA10 标题 故障现象 EPON中的VLAN tag 配置 产品硬件版本号为：EPON 软件版本号为：G 描述 现在同事在外面开EPON,拿着开局宝典开,但是有点要注意,就是我们宝典写的是堆叠模式, 这是前期开局由于我们的D400不能够打标签,才采用的办法,由于我们原来D400不能解标签, 所以选择这种模式,但是现在的版本我们的C200到D400之间是需要带VLAN 的,要是选择这种模式, 下来的数据包就不带VLAN,会导致有时候猫不停的和C200之间注册去注册,所以以后同事们出去最 好还是选择透传,因为现在的D400可以解标签,在D400上面解就行了. 无组网图附件 现在同事在外面开EPON,拿着开局宝典开,但是有点要注意,就是我们宝典写的是堆叠模式, 这是前期开局由于我们的D400不能够打标签,才采用的办法,由于我们原来D400不能解标签, 所以选择这种模式,但是现在的版本我们的C200到D400之间是需要带VLAN 的,要是选择这种模式, 下来的数据包就不带VLAN,会导致有时候猫不停的和C200之间注册去注册,所以以后同事们出去最 好还是选择透传,因为现在的D400可以解标签,在D400上面解就行了. 故障处理方法

提交 林国新 人 产品类 ZXA10 型 标题 提交时间 2006-08-18 故障类型 接入网业务 EPON下网吧用户反映玩游戏卡,甚至会掉线 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：i 故 用户反映d400下挂接的网吧玩游戏会卡,上网速度也比较慢,有的时候甚至出障现现掉线现象.到现场查看玩游戏确实没有原来的网络流畅,而且下载速度确实象描比走双纤交换机的速度慢. 述 无组网图附件 对于原来网吧的组网情况是由太谷的6506交换机通过GE口连到杨家庄光交换机3500，然后通过百兆光口连接到网吧，其中vlan id为1100，而这个vlan 故中有20多家网吧，平时数据量比较大。而epon也是从太谷的6506交换机通障处过GE口连到杨家庄我们的设备c200上，vlan id也是1100，也就是说epon理方与原来的设备走的是同一个vlan。询问网吧老板，情况是前段时间的有一天法 好几家网吧都出现玩游戏卡的现象，刚割接到epon设备上的两家网吧感觉这种情况特别突出，后来改回原来的线路这种情况有所改善。但是我在现场查看未发现用户反映的卡的现象，在d400下直接接pc机玩游戏也没有出现卡

的现象，因此我对数据重新设置了一下，把速率及数据包优先级进行重新设置后下载速度更快一点，只是ping网关的时候偶尔会出现200至300ms之间的大包，网吧进行测试一边观察情况以便更好得进行定位。 可是到第2天,用户反映晚上12点左右又出现了一次玩游戏卡的现象。这时在网吧把d400接到两台pc机上观察，机房也同时连接了两台d400进行测试。从d400接出的pc下用ethereal抓包，发现抓下来的数据包其中有3家网吧存在发送大量arp包的现象，ip为218.26.73.16,218.26.73.17,218.26.73.28。经过多次抓包，少的时候arp包占30％，多的时候这些数据包达到70－80％，这应该是因为这3家网吧有机子中毒引起了大量的arp数据包。 而在epon的网管上看到d400不定时得过几分钟就会出现去注册的告警，然后马上就注册成功、认证通过。和ping包对应起来，原来有大的数据包或着丢包应该就是因为大量的arp包引起，因此应该是大量的arp包大量加重了d400的负载。询问研发人员，也认为是大量的arp包引起这个问题。因此想办法抑制arp包减轻d400的负载应该就可以解决这个问题。我把因为别的vlan都是通过tag走的，而默认vlan 1是untag走数据包的，将vlan 1在pon口上也改为tag后，让arp包直接通过d400，而不是去处理这些arp包，这样更改后未再出现d400频繁上下线现象，在pc机上ping DNS也未出现丢包或出现大包现象，我ping了半个多小时最大时延为16ms，平均时延小于10ms，比原来的时候好很多。应该是已经解决了原来的问题。 另外，建议建议局放在太谷杨家庄网吧的组网方式能够更改一下我想不管是对走epon线路还是走原来的以太网交换机都会有所改善。就是给每个网吧开一个vlan，或者4，5家网吧一个vlan，这样考虑是因为二十几家网吧都放在一个vlan里面虽然节省了很多ip，但是这样就很容易造成广播风暴，当有一两家网吧有机子中毒的时候就会影响到别的网吧，就很可能出现玩游戏卡或网吧掉线的情况。

提交 雷鸣 人 产品 ZXA10 类型 标题 提交时间 故障类型 2006-07-06 接入网业务 EPON设备总有几个用户ONU掉线,网管显示的是上下行的带宽都看不见,为0 产品硬件版本号为：c200 软件版本号为：1.0g 广州电信的EPON设备总有几个用户ONU掉线,网管显示的是上下行的带宽都看不见,为0,过去把版本升级成G版本,问题还是,而且是不定期的不定用户 故障会自己掉线,说明肯定不是光路问题,把我们下行也设置成了TAG,问题依旧,现象登陆到每块板子上面,一查看DBA算法,是ENABLE,EPON设备由于软硬件描述 的问题,现在还不支持打开外部算法,打开后有bag就是会有几个用户断线,所以现在出去还是让外部算法DISABLE,然后把在网管上面把带宽加大,最好最小带宽大于12M,肯定不会出现上述问题,而且我们的多用户下载导致D400死掉的问题也会解决. 无组网图附件 广州电信的EPON设备总有几个用户ONU掉线,网管显示的是上下行的带宽都看不见,为0,过去把版本升级成G版本,问题还是,而且是不定期的不定用户 故障会自己掉线,说明肯定不是光路问题,把我们下行也设置成了TAG,问题依旧,处理登陆到每块板子上面,一查看DBA算法,是ENABLE,EPON设备由于软硬件方法 的问题,现在还不支持打开外部算法,所以现在出去还是让外部算法DISABLE,然后把在网管上面把带宽加大,最好最小带宽大于12M,肯定不会出现上述问题,而且我们的多用户下载导致D400死掉的问题也会解决.

提交 雷鸣 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2006-06-27 接入网业务 标题 武汉EPON设备无法升级 产品硬件版本号为：C200 软件版本号为：V1.0i 武汉由于发货的版本太低是g版本，为了和网管匹配，所以办事处要求升级 故障主控板的版本，但是他们3天都没升级上去，在下载版本的时候报的是FTP现象服务器连接失败，跟本不能升版本，打电话也咨询过我们测试部的，但是都描述 觉得很奇怪的故障，所以我一到就要求我马上去机房升级设备。 无组网图附件 开始分析我认为应该是电脑的问题?但是换了几台机器都是这个报错，是不是防火墙的原因？？？ 是不是网管的版本太高了，我试了ZXNOMI 87的版本，也是一样的报错，又试了ZXNOMI 42的版本，也是一样的报错，但是所里觉得还是我们版本和网管之间匹配的问题，由于不能在网管升级EC4G板子，所以我在串口下升级完了，又试了ZXNOMI 87的版本，也是一样的报错，网管还是提示连接FTP服务器失败，和研发联系了，都说不可能出现这种问题，以为是端口被闭，防火墙都关了，换了好几台电脑都不行。把抓的包也发给他们，也没发现有什么异常的包，但是我觉得不能盲目的觉得版 故障本了，因为在广州，广西我都从g版本升级过从来没有这种问题，我找局方处理要了数据规划，这时候我看着板子突然发现我们TG的网段也是192.168.1.1方法 是网关的IP，恰好我们设备他们规划的时候是192.168.0.2，我服务器的IP为192.168.0.100，这是他们开局就是这么设置的，我觉得问题肯定就在这，有点头绪了，我打电话给TG产家的人，晕，他们掩码用了255.255.0.0，由于我们的IAD是IPOE的，所以用了192.168.1.100，给我们IAD分配的，掩码是255.255.0.0，问题肯定是IP设置规划的原因，因为办事处一直说是设备的问题，这个时候自己也知道了是最初规划的原因，用串口把我们的带外地址改好后换成了172.168.1.2下载版本，没有任何问题，觉得开局前的数据规划很重要，否则给后期维护造成了很大的麻烦。

提交 雷鸣 人 产品 ZXA10 类型 标题 提交时间 故障类型 2006-06-27 接入网业务 EPON在串口CI里面配置的数据可以在网管上面显示，现在介绍一下版本匹配 产品硬件版本号为：C200 软件版本号为：1.0I 故障 EPON在串口CI里面配置的数据可以在网管上面显示，和网管之间的匹配现象关系已经做了同步CI里面的数据的了，但是要看网管版本 描述 无组网图附件 我们的C200现在最新的版本是I版本，主控板子的版本时间是2006年3月13号，如果我们用这个版本，我们网管的版本用的是ZXNMO1，我们在 故障CI里面做的所有的配置，在网管都可以看见，原来这个功能没有，但是如果处理你现在主控板子的版本升级到了I版本，但是你的网管还是老的ZXNMO1 方法 42，网管可以用，但是CI里面配置的数据还是看不到，但是如果你是G版本，网管升级到了ZXNMO1 87这时候的网管不能用，打开都是显示网元返回信息错误，这时候一定要升级网管的版本

提交人 朱珂 提交时间 故障类型 2006-05-28 接入网业务 产品类型 ZXA10 标题 如何在没有串口线下配置EPON C200 产品硬件版本号为：1.0 软件版本号为：1.0.i 故障现象 没有串口线，但是需要设置EPON C200的带外IP，和子网号，网元号 描述 无组网图附件 利用抓包软件Ethereal，ping带外网口，可以由抓包界面上看到带外网 故障处理口的IP地址。 方法 小建议：EPON C200的带外网口IP地址多是10.62.31.1 ，可以先ping这个地址。如果无法成功，再使用抓包软件

提交人 产品类型 房月雷 ZXA10 提交时间 故障类型 2006-06-20 接入网业务 标题 Epon 终端下的传真故障 故障现象 产品硬件版本号为：1.0i 软件版本号为：1.0i 山西电信的epon开通之后，语音、宽带业务都通了，但是传真却不行，能描述 收，但是不能发。处理步骤是这样的： 无组网图附件 1）登陆终端D500的web页面，在VOIP功能里，voice选项，最下面有个Fax Configuration，我们默认的选择是Pass Through ，即T30协议（我们的终端不支持T38协议），这个不要动，随后的选项也选默认值。 2）确保所有终端都选T30协议之后，抓包，经研发分析，发现终端与软交换（华为的）之间的编、解码协商有误。 3）估计协议有问题，然后看华为软交换上的配置，发现其有关传真的选项里，T30协议和T38协议都是使能的，这是软交换的默认选项。然后我们关掉T38协议，传真就能正常收发了。 故障处理方法

标题 山西epon C200终端下计算机之间无法共享网络打印机 产品硬件版本号为：1.0i 软件版本号为：1.0i 这边的配置是这样的，4个pon口，每个pon口下的所有终端都在同一个P2P 故障组里，所有终端的调试ip即192.168.1.x都不同。这样一来，所有终端用ping现象功能都能互相ping通192.168.1.x的地址。每个终端下都连有计算机，计算描述 机都能上网，它们互相之间当然也是通的。但是当计算机去使用网络打印机的时候却不行。 无组网图附件 1）首先想到的是，这些计算机之间，是否真正都是通的。然后我们去检查网络，用计算机互相ping，结果它们都通，但是就是不能共享打印机。 2）然后检查P2P组，看是否由于有新的终端加入而造成某些终端不在组里，结果没有；接着又让几个终端用ping命令互相ping，都是通的。 3）最后，检查终端的广播功能，发现广播都是默认的，没有打开。然后将 故障终端的广播功能打开，打印机就可以用了。打开广播功能的命令是这样的： 处理telnet到c200上，假设要打开A2槽位epon板下面的终端广播功能，输入： 方法 card ponc mcu A2 enable config p2p bcst 1 1 enable 即可，第二句的2个数字1，前一个指的是epon板上的pon口号，后一个指的是该pon口下的终端编号。 这样，打开所有终端的广播功能，就实现了打印机的网络共享。

提交 房月雷 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2006-06-15 接入网业务 标题 EPON D500/D420中的ping功能 故障 产品硬件版本号为：1.0i 软件版本号为：1.0i 现象 对epon终端里一个ping功能的解释。 描述 无组网图附件 登陆到终端的web界面上，在工具选项中有个ping功能，输入所要ping的ip地址，就可以ping了，以此可以判断路由或者诊断故障。假如终端的调试ip地址是192.168.1.1，内置iad的地址是10.10.10.12，网关为10.10.0.1，远程调试ip地址是168.10.1.32，C200的带内ip是168.10.0.1，软交换的地址是10.51.0.2，那么： 1）ping软交换。如果能ping通，说明已经连到软交换了，这个时候语音业务应该是好的，不好则应该去查找其它原因；如果不通，那看能否ping通 故障网关，网关如果还不通，那么就首先要看语音vlan是否正确配置了，其次再处理查找路由故障。 方法 2）ping C200的带内网管ip。能ping通则说明远程管理ip地址和宽带的vlan正确配置了，这个时候宽带业务应该是通的，不通就要去查找路由。 3）如果该C200下的所有终端的调试ip都不同，即192.168.1.x的地址各不相同，而且同一pon口下的终端有一些是在一个P2P组里的，那么同一个P2P组里的终端应该能互相ping同这个192.168.1.x的地址。 4）C200下的所有终端的iad地址，即10.10.0.x的地址都应该是可以互相ping通。

提交 房月雷 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2006-06-15 接入网业务 标题 级联2个16路分光器导致onu无法注册上来 产品硬件版本号为：1.0i 软件版本号为：1.0i 太原的epon刚安装好的时候，有好多终端无法注册上来，检查配置什么的， 故障都没有问题，后来用仪器测量光功率，发现注册不上的onu处的光功率很小，现象已经低于最小值。检查光纤线路，发现办事处把2个16路的分光器串联在描述 一起了。这样的串联，使得2级分光器的每个支路只分了1/256的光，所以功率不够，导致注册不上来。 无组网图附件 太原的epon刚安装好的时候，有好多终端无法注册上来，检查配置什么的， 故障都没有问题，后来用仪器测量光功率，发现注册不上的onu处的光功率很小，处理已经低于最小值。检查光纤线路，发现办事处把2个16路的分光器串联在方法 一起了。这样的串联，使得2级分光器的每个支路只分了1/256的光，所以功率不够，导致注册不上来。

提交人 房月雷 提交时间 2006-06-09

产品类 ZXA10 型 标题 故障类型 接入网业务 Eponc板管理信息出错,无法看到eponc板信息 产品硬件版本号为：1.0 软件版本号为：1.0 故障现 在查看eponc板信息的时候，报错：返回数据出错。导致无法查看epon象描述 板上的东西，包括onu等所有信息。 无组网图附件 网管版本为最新的ZXNM01V4.0.1.087，而c200版本较低，经分析应该 故障处是epon板的版本和网管版本不配套所致。然后将c200版本升级到最新的理方法 1.0i，问题解决。

提交 夏阳 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2006-06-05 EPM 标题 C200上vlan tag的三种处理方式 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：无 1.透传方式：使用该方式时，所有的上下行业务都透传，不对tag进行任何处理； 2.交换方式：采用该方式时，用户可以为每个ONU分别配置上行tag和下行tag，对于所有来自某个ONU的带tag的上行帧，OLT都将用配置给该ONU的上行tag来替换该帧的原来的tag，对于所有目的为某个ONU的带tag的下行帧，OLT都将用配置给该ONU的下行tag来替换该帧的原来的tag。在 故障该处理方式下，对所有的untag的帧都是透传的，不进行tag处理。 现象 描述 3.stack方式：该方式又分为两类，即service模式和nest模式。对于service模式，其处理过程为：对于带tag的上行帧，透传，对于untag的上行帧，加上一tag（该tag可设置），对于untag的下行帧和带有与配置不同tag的下行帧，透传，对于带有与配置相同的下行帧，则移除该tag；对于nest模式，其处理过程如下：对于带tag的上行帧，再加上一个tag（该tag可配置），对于不带tag的上行帧，也加上一个tag，对于不带tag的下行帧，透传，对于带tag的下行帧，移除tag（如果是双tag则移除外层tag）。 无组网图附件 1.透传方式：使用该方式时，所有的上下行业务都透传，不对tag进行任何 故障处理； 处理 方法 2.交换方式：采用该方式时，用户可以为每个ONU分别配置上行tag和下行tag，对于所有来自某个ONU的带tag的上行帧，OLT都将用配置给该ONU的上行tag来替换该帧的原来的tag，对于所有目的为某个ONU的带tag的下行帧，OLT都将用配置给该ONU的下行tag来替换该帧的原来的tag。在该处理方式下，对所有的untag的帧都是透传的，不进行tag处理。 3.stack方式：该方式又分为两类，即service模式和nest模式。对于service模式，其处理过程为：对于带tag的上行帧，透传，对于untag的上行帧，加上一tag（该tag可设置），对于untag的下行帧和带有与配置不同tag的下行帧，透传，对于带有与配置相同的下行帧，则移除该tag；对于nest模式，其处理过程如下：对于带tag的上行帧，再加上一个tag（该tag可配置），对于不带tag的上行帧，也加上一个tag，对于不带tag的下行帧，透传，对于带tag的下行帧，移除tag（如果是双tag则移除外层tag）。

提交 顾佩荣 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2006-05-21 接入网业务 标题 关于C200中PON板的工作原理 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：无 当PON板每次重启得时候，首先会向主控板要数据，当发现和主控板数据不一致时，就会取主控板上得数据，如果这时主控板上数据和PON板不一 故障致他就取主控上得数据，具体规则是时间得比较：不管只要PON板与主控现象板得数据时间不一致那么就要主控板得数据，即使主控板得数据比PON板描述 得老。如果要不到主控板得数据PON板就用自己得配置数据运行。 无组网图附件 当PON板每次重启得时候，首先会向主控板要数据，当发现和主控板数据不一致时，就会取主控板上得数据，如果这时主控板上数据和PON板不一 故障致他就取主控上得数据，具体规则是时间得比较：不管只要PON板与主控处理板得数据时间不一致那么就要主控板得数据，即使主控板得数据比PON板方法 得老。如果要不到主控板得数据PON板就用自己得配置数据运行。

提交人 产品类型 标题 张勇 ZXA10 提交时间 故障类型 2006-04-24 接入网业务 EPON网管安装后无法正常启动 产品硬件版本号为：EPON 软件版本号为：EPON 故障现象描 EPON网管安装后无法正常启动，服务器界面启动后，马上自动关闭 述 无组网图附件 注意两点：1。安装数据库前，SQL的sa登录密码必须设定为data; 故障处理方2.安装网管时，必须选择管理的设备，默认是没有选的，必须手工把法 C200选上；

提交人 产品类型 标题 张勇 ZXA10 D400登录不上 产品硬件版本号为：D400 软件版本号为：D400 故障现象描 D400登录不上 述 无组网图附件 故障处理方 登录不上时，通过MODEM上的DEF按钮初始化后，就能登录上了。 法

提交人 朱珂 产品类型 ZXA10 提交时间 故障类型 2006-03-28 MSAN 提交时间 故障类型 2006-04-24 V5 标题 EPON C200 （主控板）主备上联问题 产品硬件版本号为：1.0 软件版本号为：V1.0.0.g 故障 C200 在B1、B2槽位EC4GM主备两块主控板，但上下两个电口不对称现象描连接在同一HUB上（例如：分别为3口和8口），通过另外的电口（例述 如4口）下联计算机，无法ping通C200和上联的网口IP 无组网图附件 当C200使用主备两块的主控板时，备板在主板工作时是不做任何工作的， 故障在设备配置上也无需任何配置。所以，主备板的上联口（无论是光纤还是处理方网线）必须上下一致。否则会导致整个网元不通。 法 注：当使用主备两块办时，可以看作一块主控板设置

提交人 顾佩荣 提交时间 故障类型 2006-04-09 V5 产品类型 ZXA10 标题 EPON带外和带内网管在同一个IP地址段引起的故障 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：1.0G 故障现象 EPON得带外网管和带内网管连在同一个hub 上，发现总有一个通道描述 无法连通。 无组网图附件 故障处理 检查后发现带内和带外网管的IP设置在同一个IP地址段，把带内网方法

提交人 产品类型 标题 管的IP地址改在另一个段，故障解决。 顾佩荣 ZXA10 提交时间 故障类型 2006-04-07 接入网业务 如何判断D400是否注册 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：无 故障现象描述 在工程开通过程中，C200和D400往往相隔的很远，最远的能达到20公里，因此在用户测如何判断D400是否在ONU上注册非常关键。 无组网图附件 故障处理方法

提交人 目前，如果C200的光路如果通常，而且在C200中实际注册并且开通，那么D400上的象云彩一样的灯会长亮。 顾佩荣 ZXA10 提交时间 故障类型 2006-04-06 接入网业务 产品类型 标题 关于C200在网管中查询备用板CPU负载出错 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：1.0G 在目前的任何一个网管版本中，对主控交换板的备用板查询，系统 故障现象描会报： 述 网元执行SNMP操作失败！(errcode=5)% 无组网图附件 故障处理方 已经向研发反映了这个问题，并且得到证实确实是哥bug ，将会在法 后续的版本中改进。

交人 侯建云 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2006-04-05 接入网业务 标题 D400接ＰＣ后，下载速度非常慢 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：1.0.0G 东莞网通ＥＰＯＮ开局中，C200通过第3口电口连接到100兆的光电转换器上通过局方的光纤上网。直接从Ｃ２００的ＰＯＮ口第13端口出光纤连接到D400终端基本算是零距离，在Ｄ４００的LAN口上网和下载，去同 故障一网站（局方的测速网站）下载。 现象 下载测试，下载速度衰减太大。 描述 把光电转换器的转换出来的网线连接到C200的电口上（第3口，上行口），确认适配成100M全双工。通过在同一VLAN下的第4电口下载，下载速度可以达到2-3MBYTE/S。 当在网管上把ＯＮＵ上下行速度改成100Mbit，在D400的LAN口（确认是100M全双工）下载，速度只有130KBYTE/S． 无组网图附件 从PON口用光纤直接连接 ONU是不能正常工作的,ONU的接收功率在 －3DB～－24DB 之间。而C200的发送功率在 －1db～4db 之间，所以中间 故障一定要加衰减的。因为当时分光器没到货,就没接分光器,这样测出来的速度处理是不正常的. 方法 过了几天分光器到货后,在C200和D400之间加上1:32的分光器再同样测试速度可以达到2-3MBYTE/S.

提交人 侯建云 产品类型 标题 ZXA10 提交时间 故障类型 2006-04-05 接入网业务 C200中ONU管理按默认配置PING不通网关,不能上网. 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：1.0.0G C200中ONU管理按默认配置PING不通网管不能上网.默认配置上下行 故障带宽设置: 现象描MAX BW(Kb/S):3000;MIN BW(Kb/S):3000;maxburst:1800. 述 在D400上接上PC,PING不通网关,把上行带宽设成最大最小5000还是不通,当设成10000后能PING通,可以上网. 无组网图附件 经过咨询研发人员,解释是这与DBA算法有关，默认是内部算法，打开外 故障部算法时3M也能Ping通.如果是内部算法，建议最大带宽配置超过15M,处理方最小带宽可以小些。 法 maxburst建议配180000.

提交 雷鸣 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2006-03-03 接入网业务 标题 C200设备能PING通但是不能够管到网管 产品硬件版本号为：1.0h 软件版本号为：1.0h 故障 在柳州电信的数据机房我们从交换机直接接电脑 能PING通我们C200设现象备，也能TELNET到我们的C200设备上面，但是当把网管装好，网管不能描述 和C200互通，链路中断 无组网图附件 故障 这次在柳州我们走的是带内网管，我们中间要经过局方的三层设备，所以局处理方给了我们一个公网的IP地址，然后我把设备数据做好 ，让局方的人帮忙方法 在上面PING我们设备可以通，我从我们设备PING网关，PING上层设备，

都通，回到数据机房，我能TELNET我们的设备，把网管装好，设置好数据，但是不通，告警总是说设备网元无响应，没办法只能去了现场，用带外网管登陆上去查询版本，一看是1.0h版本，他不支持路由功能，把设备换成1.0g版本，问题解决。

提交 雷鸣 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2006-03-03 接入网业务 标题 v300不通,但是上网和普通电话业务都是通的 故障 产品硬件版本号为：1.0g 软件版本号为：1.0g 现象 v300不通,但是上网和普通电话业务都是通的 描述 无组网图附件 两台V300终端（广州EPON的大厅演示用），如直接接在ONU上的端口则互相不能进行视频及通话，若两台V300终端接在一台D-LINK交换机上 故障再通过网线连接ONU，则可实现以上业务，与南研人员相系，其说可通过处理升级版本解块，但现场通过版本升级仍末解决，分析原因，得出我们V300方法 出来带TAG的包，接在上面存在Vlan的问题所以导致电话不通,如果下面接switch可以去除Vlan这样可视电话的业务就正常了，然后我们修改了V300，让出来是UNTAG，问题故障解决

提交 雷鸣 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2006-02-16 接入网业务 标题 四川攀枝花c200无法打电话但是上网业务正常 故障 产品硬件版本号为：c200 软件版本号为：1.0 现象 四川攀枝花c200无法打电话但是上网业务正常 描述 无组网图附件 说明了我们的设备数据通道是通的,但是只能上网不能打电话我们就要怀疑我们配置的问题,最后我们发现实我们web里面设置的是access他对打tag的包都不透传，直接丢弃，只对我们的上网的数据打标签，这就是为什么我 故障们能上网不能打电话看了SHOW UN ALL地址都学习到了. 处理我们把我们的上网业务的口做静态的VLAN走我们的电话业务口，能上网， 方法 代表业务口和我们PON口之间的通路是通的，静态VLAN配置没有问题的， 那边配置的上网业务是是在PON板子上面打的TAG，但是我们电话VOIP是走的内部的， 是在IAD上打的TAG，只有一种可能就是我们的D400上面把我们的包丢弃了， 登陆到我们的D400上面把里面的ACCESS改成TRUNK问题解决。

提交 雷鸣 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2006-02-16 接入网业务 标题 一断电 c200设备上网就不通，但是能打电话，他们走的是一个业务口。 故障 产品硬件版本号为：C200 软件版本号为：1.0 现象 一断电 设备上网就不通，但是能打电话，他们走的是一个业务口。 描述 无组网图附件 开始以为是我们自己配置完了后没有保存,但是我们保存后,我们实验了很多次还是有问题 , 我们就知道了不是我们没有保存的原因,查找原因得出,只要 故障一断电,设备的PVID就没有了,这就是为什么不能上网能打电话,虽然走的一处理个口,但是电话业务是在IAD上打的标签,所以电话通到是通的,解决办法,由方法 于老的测试版本就是有这个问题,新的1.0g版本就把这个问题解决了，如果要碰到了，只能升级。

提交人 雷鸣 产品类 ZXA10 型 标题 EPON上网管总有告警 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：无 故障现 不管怎么样把板位图添加好，总是有告警 ，说线板不在位, 象描述 实际已经把板子都添加好了，板子也是正常工作。 无组网图附件 如果c200有EIG板子的时候，添加板位图的时候一定要把网管EIG板 故障处子删掉，这个版本就是这样，要把告警删掉，就只能这样，添加到CLI理方法 里面加，目前就用这种方法

提交 雷鸣 人 产品 ZXA10 类型 标题 提交时间 故障类型 2005-12-30 接入网业务 提交时间 故障类型 2005-12-30 接入网业务 广州EPONC200的EIG上联数据端口和思科交换机对接有时候端口总是DOWN掉 故障 产品硬件版本号为：C200 软件版本号为：无 现象 广州EPONC200的EIG上联数据端口和思科交换机对接有时候端口总是描述 DOWN掉 广州EPONC200的EIG上联数据端口和思科交换机对接有时候端口总是DOWN掉，时间很不确定,我们一直不知道什么原因，因为时间太不确定，解决的方法，只有打电话给数据据机房的人，在网管上面ENABLE一下，这边端口就UP了 ，后来和测试主备倒换后，9号上联口down，对方enable端口后正常。 无组网图附件 主控板软复位后，9号上联口down，对方enable端口后正常。这个问题是 故障因为上联cisco的路由器具有端口安全的功能，会自动关闭端口。目前发现处理的自动关断的原因是收到STP协议包。所以在使用时要不关掉STP，要不建方法 议局方将上联口的端口安全关掉。

提交 雷鸣 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2005-12-06 接入网业务 标题 C200的网管怎么都不能自动搜索到ONU的mac值 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：无 故障 我们在机房直接用光纤从PON不经过分光器直接出来接到我们的D400上现象面但是注册不上，C200的网管怎么都不能自动搜索到ONU的mac值.不能描述 做数据 无组网图附件 我们把每个pon口都试了 ，开始以为是我们PON的问题或者是D400的问题，换了10个还是不行，基本能确定不是我们D400的问题，然后我们到展 故障示厅，打开演示设备 ，能够注册，能证明C200的pon口也是好的，想到演处理示厅和我们的直接接出来的环境就是相差了分光器，基本确定了问题，就是方法 光路太强而导致设备识别不了，把从PON口出来的光纤向外拔点，不全插进，可以注册，故障解决。结论光太强了没加衰减器

提交 雷鸣 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2005-12-06 接入网业务 标题 广州C200这边有些用户上网一两分钟后就会吊死,不能正常上网 产品硬件版本号为：C200 软件版本号为：无 故障 广州这边 有些用户上网一两分钟后就会吊死，网关也ping不通，但是插拔现象D400的光纤或重启D400后又可以上网，但是过一两分钟后会再次吊死。这描述 个问题用户反映比较强烈。 无组网图附件 情况分两种: 1 有2家用户是上不了网，从新插拨光纤，可以上网，仅打开网页，没有任何下载，但是两分钟就ping不通网关，但是在状态还是连接状态 ，无法收包。 2 有3家用户是可以正常打开网页，但是一旦下载东西，马上访问不 了任 故障何网站，我们看连接状态，已经连接 ,有时候能收到1到2个包，只能插拔处理光纤。 方法 我们自己的机房实验室里上网和正常，因为实验室的环境（直接从12PON口拉一根光纤到D400上面） ，我们打开网页和下载都很稳定， 昨天用顾大哥的方法换实验室的D400到出现问题的用户家中，问题仍然在，可以说明不是我们的D400的问题 ，和顾佩荣联系后才知道，如果开10兆给用户，只能用外部算法，那样大包才能过去，30兆时候内部算法大包也能过去，改了算法后问题解决。

提交 雷鸣 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2005-12-06 接入网业务 标题 广州EPON能上网不能打电话 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：无 在广州开EPON实验局 故障不能打电话但是能上网 因为我们上网和电话走不同的端口 现象上网的数据业务走的是1端口 描述 VOIP走的是4端口，直接接上洋科技的TG到老交换机 不属于NGN业务 无组网图附件 不是由我们自己的SS10 控制 它是普通电话开始怎么都打不通电话，但是 故障能上网，所以我们一直以为是链路的问题 我们自环 tg设备 灯也亮 没忙音处理和拨号音，最后我们才知道 是我们的IAD里面的SERVER 服务器设成了方法 SS10的IP ,我们这边的VOIP是应该是受TG控制 所以TG是我们的服务器

提交 雷鸣 人 产品类 ZXA10 型 标题 C200网管不能上报告警 提交时间 2005-12-21 故障类型 接入网业务 故 产品硬件版本号为：c200 软件版本号为：ZXNM01V4.0.0uep30001e3in1 障现 我们拔单板或者关掉备用电源、 拔下pon板、 网管没有任何告警 ， 开始象描我们以为是上报TRAP屏蔽掉了,打开TRAP 写下了服务器的IP（10。31。述 62。100）还是没有告警上来。 无组网图附件 我们把数据库从装了, 还是不行 , 打电话把用户资料一个一个查对 , 都和网管开发说的一样，然后 我们抓了包，我们看了很多10。31。62。1的包， 故我们问了是C200发给我们服务器的,这个ip是正常地对的，我把自己的电脑障处当服务器，从新装了数据库，上报告警有了，我的电脑设的IP为10。31。理方62。99可以了 我们把机房的服务器的IP也改成了10.31.62.99,好了有告警了，法 后来开发的说是10。31。62。100有时候有冲突，最好不要用100，以后同事们开局，要是告警上不来可能是IP有冲突，修改下试试。

提交 雷鸣 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2005-11-18 接入网业务 标题 广州C200与局方的交换机（6509）无法对接的原因 产品硬件版本号为：EPON 软件版本号为：c200 我们的C200与局方的数据机房的6509对接，发现6509交换机对应的端口亮橙色灯。后将C200上联口至数据机房的的光纤自环后发现C200上联板上对应光口的灯亮。而将对方交换机出来的光纤自环后对方交换机对应端口 故障的灯也亮。 现象局方人员到城域网机房进行配合，检查了6509的交换机对应的端口的配置，描述 确定已经设定成了千兆，将我方上联口设成千兆后还是没有效果。 将C200数据上联口的光纤进行收发交换还是没有效果。将上联口的发光纤拔掉后，对方的灯熄灭；将发端口插回去，收端口拔掉后，对方的灯亮。 无组网图附件 代理方怀疑有可能是光功率不匹配或者是光模块不匹配导致。我们从局方借来了放在数据机房的用的思科交换机到我们C200的机房进行数据业务上联口的调测，与接入机房和C200对接，思科交换机启动后再重启C200，则C200端口显示UP状态。但用计算机分别接C200的电口和思科交换机的电口后对ping无法ping通。很快灯又不正常了。 直接用其中的一块交换板的光口（拔掉另一块交换板和上联板）和放在我们机房的思科交换机对联后，两边对应端口的灯都亮，在交换机的端口和C200 故障交换板的电口分别接上计算机后相互可以ping通。pon口接D400，D400在处理接计算机后，该计算机和接在交换机上的计算机相互也可以ping通。 方法 而用另一块交换板启动（拔掉另一块交换板和上联板），则启动后3、4电口虽然接上计算机，但是端口状态还是down，将交换板上的一个光口和思科交换机对接后两边光口都不亮，对ping也不能通。 将两块交换板和上联板都插上，启调通数据业务上联口。不能ping通，灯也不正常。得出结论前几天对接调不通的原因是一块交换板有问题所致。同事以后出去时候要对接不成功时候，可以考虑一下是否是单板问题

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