外企绩效管理实务操作

人力资源管理方面的绩效考核模块

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人力资源管理方面的绩效考核模块

普尔斯马特会员商店的历史 1954年 Sol Price创立美国第一家Fed Mart 连锁折价商店概念,世界上最大的会员 制连锁超市 1996年 北京普尔斯马特会员购物企业中 心注册成立,到现在已经有18家.

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绩效管理的流程 制定目标 实施目标 评估(绩效考核) 奖惩管理

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绩效管理的作用 对公司 对主管 对员工

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Performance Management:A Progress Report,? Harvard Business Review

Juan 博士研究显示,使用绩效管理的公 司比不使用绩效管理的公司有: 更高的利润 更好的现金流量 更强的股票表现 更高的股票价值

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HEWITT 1994调查有绩效管理系统 销售额增长率 2.1% 净资产回报率 10.2% 股东回报率 7.9%

无绩效管理系统 1.1% 4.4% 0.0%

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第一单元 制定目标 实施目标 评估 奖罚

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员工的目标从哪里来 员工的目标从哪里来 公司目标 主管目标 客户的意见 同事的意见 员工的意见 职位说明书 市场/同行/对手

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目标的要求SMART Specific Measurable Agreed upon Realistic Time bound

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衡量指标 定量数量 质量 成本 耗时

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衡量指标 定性客户接受——权威 主管批准——权威 同事/客户反馈——他人 专家/委员会认可——权威

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衡量指标总结 尽量找出定量的衡量标准 没有定量的衡量标准时,要坚决地使用 定性的衡量标准 有时候定性的衡量指标比定量的衡量标 准更重要 定性的衡量标准可以被监督/矫正(上级 主管介入,委员会)

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制定目标步骤 方法一:主管撰写——主管与员工交 流——主管定稿——双方签字 方法二:主管目标概述——员工撰写— —主管定稿——双方签字

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目标设定过程举例: 预先沟通 自己的目标 衡量标准 背景

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员工草拟 收集其他信息 草拟业务目标,发展目标 理解行为目标 主管理解管理目标

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正式讨论(双向) 讨论业务目标,发展目标 检查行为目标的理解 主管检查管理目标的理解

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修订存档 员工修订目标 双方签字存档 主管提交到HR

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目标的周期 – 根据企业和工种可以为3个月到1年

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第二单元:实施目标激励 反馈 发展

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第三单元 .制定目标 .实施目标 .评估 .奖惩

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评估 .评估方法 .评估步骤 .面谈要点 结果分布

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