一名成功的销售必备之十大心理素质
更新时间:2024-01-03 00:52:01 阅读量: 教育文库 文档下载
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一名成功的销售人必备之十大心理素质——献给所有热爱销售的人!
前天参加公司一个商务部门的聚会,无意间说了几句话,却引起了听者和说者的思考。做一名优秀的商务人员,做一名优秀的职业人,做一名优秀的职业经理人,到底应该具备哪些心理素质呢?这也是我进ce一年来一直在反复思考的问题。总结起来,有以下几点: 1、融入的心。
——融入团队和公司。阿里巴巴的马云曾说过:“我们不需要两种人,一种是野狗,一种是绵羊。前者能力强但不认同企业的文化,后者虽认同企业文化也很敬业,但没有能力。”。这些对于新人和老员工一样重要。 ——融入客户。你能否让客户认同你?有没有想过你是否认同过他?有没有从他的角度考虑过问题。 ——融入朋友。你是否能在很短的时间内让和你交往的达到“心灵共振”?你是否主动和别人探讨问题?你是否主动提出帮助别人?
如果你真正融入,你会发现你不是游离在团队之外,你会发现你的客户更加愿意对你说真话,他会对你更真诚,你会发现你周围的人更喜欢你,更愿意和你交流。 2、宽容的心。
——对朋友。前几天本部门一老师晋升经理了,有人问我:“你难道没有啥想法吗?”我一惊,难道朋友提升了还有别的想法?朋友因为自己的努力而升职,当然应该祝贺拉。有人害怕别人取得成绩,看到周围的人取得成绩便不高兴。为啥?这不是没事找罪受啊!在中国企业网总会有人晋升和取得好业绩,那我们不是要天天郁闷拉。朋友得到了发展,当然有他们的优点,我们应该鼓励才对呀。如果有一天你也这样做了,你会发现你得到的会更多,我已经尝到甜头拉。
——对客户。我们经常会埋怨“客户啥都不懂,连互联网基础都没有,没办法跟他沟通”。我的天!你要想想能够在现在竞争激烈的市场中存活下来的人有多少呀?你怎能拿自己的强项来比别人的弱势项目呢?你怎能要每一个人啥都懂呢?
——对上司。一离职员工问我他原来的部门业绩怎样,我说最近他们状态不太好,他却很意外地笑:“听说某某(他原来的经理)最近很苦恼,……”我很奇怪,为啥以前教过你很多东西的人业绩做不好居然你还奚落呢?
如果你真诚地去鼓励你的朋友,哪怕他们取得一点点成功,你会得到他们更多的支持,你会活得更开心。如果你能更加大度地宽容客户对互联网的无知,你会发现你会得到更多,可能不仅仅是签一个单。 3、远见的心。
——我们周围无数的事例都在证明这一点,而且我们也听过挖管道等小故事。关键是我们是否能“一直”有远见。大家如果有兴趣,可以看一看《中国职业经理人》和《博取第一》等描写职业人向一个大的目标奋斗的书。关键在于持续地有远见。
——其实我很喜欢新员工企业文化课最后引用的于先生的一句话,要以创建事业的心来工作,只有这样,我们才不会取得一点点成绩后沾沾自喜。
有远见才有目标,有目标才有方向,有方向才会有计划,有计划才不会迷失自己。 4、争取的心。
——有个美国的小男孩,遭到几个小朋友的一阵痛打,始终没有还手,最后他把那几个家伙全都仍到水沟里了。学校老师并没有一味地谴责他,他的爸爸对他说:“你表现得很勇敢,不过如果你能用更恰当的方式回击他们可能会受到更多的欢迎。”
——我们不是一味地纵容才是英雄,该还击的时候一定要还击。
有些东西本身就应该属于我们的,为啥我们不争取呢?当然,不是我们的我们不要,是我们的就应该拿过来。
5、舍弃的心。
——放下旧的。曾经,我用自己以前学到的知名企业的一些标准来要求ce,发现完全是自己找罪受,老是觉得不能真正融合到团队中。后来我痛下决心,完全放下自己,放下以前的东西,以一种开放的心态来接
受它。突然我又悟到了更多,我又得到更多。我把这一消息告诉我以前的老总,他说:“只有舍弃原来的,才能得到新的,我们的模式固然先进,但不一定适合所有企业,只有接受新的,才能成长更快!” ——每个人都会碰到很多无法解决的问题和无法征服的客户,该抛弃的时候不要吝惜,因为你可以利用努力去征服一个没有答案的东西的时间做更多的事,签更多的单。记得有个商务人员说了这样一句话:“随便在哪里都有一大把的单,何必要把睡在棺材里的人硬是叫醒呢。” 舍弃要及时,要有决心,要没有杂念。 6、用心的心。
——专注。我们能不能告诉自己,花一段时间全身心投入做好一件事。这样远比做很多事都没有做好要强。 ——“不专注”。这看上去很矛盾。你能不能跳出思维的定势,在做一件事的时候联想到很多相关的信息,并将它利用起来?一位优秀的培训师是要善于学习的,无论是听到的一句话,看到的一段文字,都可能是你课程的灵感之源,这样你就不会为那些幻灯片苦恼了。当然,客户的某一句话,也可能成为签单的突破口。
只有随时用心,才能成长更快,你才会与众不同。 7、求变的心。
——有一个新商务部门,成立的第三个月居然能在业务上超过其他所有部门。究其原因,经理说如果沿用其他部门的思路,肯定没有办法超越。他们用了一系列适合自己的方法寻找资源,开发客户。我们如果用很多已经过时的东西对付我们不断更新的客户,肯定是对接不上的。有了新思路,你可能就找到了更快捷的通往成功的方法。
——我们经常会跟人讲老的产品,有些东西已经讲过拉,怎样再讲?有人把原来的东西一累加,没有思想,叫人看了就头大。我们为啥不尝试着用一种更新的方式,更新的内容来获得新的东西呢?拿“网站推广”课程来说吧,把几种推广方式叠加在一起就是“整合”?如果是这样,要我们干啥?
变化是永恒的。惟有变才能激发自己不断突破,才能给予别人更多,当然自己也会收获更多。 8、执着的心。
——做100次可能失败,第101次可能成功。一个做物流的优秀销售员告诉我一个做销售的朋友,“做销售没有方法,如果你强制要求自己每天见十个客户,两年后,我相信你可以买房子了。”当然,他说的可能有些片面。但做任何事情没有这种执着的精神,是不能成事的。
——做业务有很多方法都是可以学到的,但执着需要自己去培养。往往你看上去有很多竞争对手,最后留下来能对你形成竞争力的不多。这就象我经常跟人讲盯单过程中的“推销脸盆事件”一样。谁更执着,谁就能笑到最后。 9、坦诚的心。
——要诚信。人有些东西经过一段经历可能会改变,但作为人性中最珍贵的“诚信”,任何时候都不能丢。 ——对待朋友和客户同样要诚信, 10、感恩的心。
因为有了我们的客户,因为有了我们公司这样一个平台,我们才能施展自己。很多离开公司的人认为“没有中国企业网我照样发展。”这样有啥意义呢。如果这样你在任何一家公司都不会真正成为其中一员。即使自己创业你也不能够真诚地对待你的员工,你的企业,你的产品。
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