大热的慧联生活社区O2O前景苦逼而光明

大热的慧联生活社区O2O前景苦逼而光明

社区O2O玩家多，切入点各异

社区O2O是个大概念，并没有明显的界线；里面玩家特别多，目前能够被归于社区O2O玩家主要有以下几类：1）社区综合平台类（如叮咚小区、小区无忧、慧联生活）；2）社区购物类（如社区001）；3）社区外卖类（如到家美食会、生活半径）；4）社区家政类（如云家政、e家洁）；5）社区收货类（如收货宝、速递易）；6）房产物业类（如彩生活、社宝网）；7）其他社区类（如19e、小跑生活）。

这说明社区O2O覆盖的范围非常广。不同类型的社区O2O公司都有自己独特的切入点，比如之前主打邻里社交的叮咚小区目前逐渐主打生活，而社区001这种以社区购物作为切入点，彩生活则利用自己强大的物业背景目前已经赴港上市；其它在各垂直领域（如洗衣、修锁、教育、健康）深耕细作的企业则是在践行“T”字型的纵轴战略。

社区O2O要注重人的价值

社区O2O背后需要整合的服务大多是非标准化的，而很多服务本身也是由自由手工艺人提供（如修锁、修马桶），他们的服务水平直接被用户所感知，掌握着社区O2O的最核心环节。无论是最近火热的河狸家项目，还是小区无忧、云家政，它们都整合一群自由职业者，通过制定标准来规范服务，有鼓励用户评价来建立淘汰机制；这样做相比传统做法，有不少改进之处。

但是仅仅这样还不够，由于各个小区的情况千差万别，同一个用户的需求时刻变化，缺少对服务最终环节把控的社区O2O平台方无法做到精准有效反应。不少社区O2O公司通过物业或快递员去收集业主的需求，但这依然没有解决完全信任的问题；让常住的业主成为他锁住小区的需求和服务的统筹方。

无论哪种方式，做社区O2O必须突出人的价值，及时满足交互过程产生的需求；平台方一旦建立起信任，护城河也就慢慢建立了。

很显然的一个现实是，社区O2O市场非常广，细分的几十个类目都是千亿级的市场；但社区O2O依然还处在早期发展阶段，前景美好但路途注定曲折。

无论是以何种方式切入社区，最终社区服务是个综合的需求，各家社区O2O公司的业务都有横向扩张的可能；以平台模式横切，容易起量，资本故事也更容易讲，但相对缺少对服务把控；以细分领域纵深，前期相对更慢，后劲会更足。一般说来，有资本优势的可以横切，草根创业建议做纵深。

中国社区服务的方方面面存在太多痛点，加上居民消费升级带来的巨大需求，未来社区O2O创业机会大量存在。一线城市的广度已经有不少公司在做，细分的深度依然有机会；二三线城市无论是广度还是深度都还没真正开始，机会很大。

当然，社区O2O创业注定是一项苦逼而持久的事业，指望速胜速成几乎没有可能。也正因为这个原因，巨头不会亲自去做，反倒给了创业者机会。巨头提供平台，后端服务由创业者整合，合作共赢的生态有可能逐渐建立起来。

慧联生活作为面向社区便利店资源整合及互联网系统开发的服务商，在目前竞争激烈的社区O2O市场中独树一帜，重视社区便利店的渠道作用和无可替代的客户粘性优势，创造性的开发出一套互联网便利店体系，在错综复杂的市场竞争中以小博大，开启社区商业2.0新模式。

慧联生活的模式是什么

本地化综合型电商平台，集O2O、C2C、B2C、B2B等模式与一体，涵盖电商、社交、便民

服务，量身打造区域化生活服务电商平台。

平台---商家：本地商家电商化、人人可开店，区域性精确营销，资源整合、降低开店成本。一站式服务，随时随地采购。广告投放，增加收入来源。 平台---用户：兼顾用户小批量采购，价格更实惠。

商家---用户：通过慧联生活APP，用户享受随时随地购物体验，送货上门服务。

传统便利店与社区超市、小卖部等无本质区别，而慧联生活认为，便利店的本质是为消费者提供便捷社区生活服务的场所，零售业仅仅是其主营业务之一。因此，慧联生活充分应用现代互联网技术，通过资源整合，引进第三方合作资源（互联网项目），开创便利店2.0新时代，使便利店从单一的零售业经营模式向综合性社区服务中心转变，让消费者体验到更加新颖、更加便捷的社区服务。

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