企业战略管理本复习题及参考答案

东北农业大学网络教育学院 企业战略管理各章节习题

第一章 战略管理概论

一、单项选择题

1．第二次世界大战后，管理理论的大发展使我们进入了（ ）的时代，各派管理学说不断涌现。 A.科学管理 B.行为管理 C.计划管理 D.管理丛林

2．法国工程师、管理先驱者之一的（ ）总结50年的经理工作经验，在他的《工业管理与一般管理》一书中指出：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制；

A.小阿尔弗雷德·钱德勒 B.彼得·圣吉 C.阿尔弗雷德· 泰罗 D. 亨利·法约尔 3. 长期规划理论是战略管理理论的雏型，这一时期开始于（ ）初，一直持续到60年代初期。 A.20世纪30年代 B. 20世纪40年代 C.20世纪60年代 D. 20世纪50年代 4. 战略管理时代它开始于（ ）初期，一直发展到今天。

A. 20世纪30年代 B. 20世纪60年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪70年代 5.企业战略管理一词最初是由（ ）在其1976年出版的《从战略规划到战略管理》一书中提出的。 A.安德鲁斯 B.明兹伯格 C.钱德勒 D. 安索夫

6. 战略管理的定义为：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个（ ） 。

A.循环管理过程 B.静态管理过程 C.生态管理过程 D. 动态管理过程

7. 战略管理需要能够统观企业全局，了解企业的全面情况，而且更重要的是应具有对战略实施所需资源进行分配的权力，因此，战略管理的主体是企业的（ ） 。

A.中层管理人员 B.基层管理人员 C.高中基层管理人员 D. 高层管理人员 8.（ ）指企业按照战略管理过程的要求而设立的战略管理组织、机构、制度等的总称。 A.战略管理计划 B. 战略管理系统 C.战略管理过程 D. 战略管理模式 9. 经营（事业部）战略处于战略结构中的第二层次，也被称之为（ ） A.公司战略 B. 竞争战略 C.职能战略 D.发展战略

10. 战略经营单位是从事经营活动最基本的独立事业单位，它为同一市场或不同市场提供某种产品或服务，它是（ ） 内部的单位。

A.中型企业 B. 大型企业 C.小型企业 D. 大~中型企业 二、多项选择题（可两选或全选）

1.按照管理的内容所涉及的范围和影响的程度，人们将管理理论分成下列几个不同的层次？ A. 财务管理 B. 战略管理 C.职能管理 D. 管理基础 E. 组织管理

2.美国学者罗伯特·卡茨将企业管理工作对管理者的能力要求划分成下列几个方面，即（ ）。 A. 沟通能力 B. 技术能力 C. 人际能力 D. 思维能力 E. 综合能力

3. 一个规范性的、全面的战略管理过程可大体分解为下列哪几个阶段，但在进行战略分析之前，首

1

先要确立或审视企业的使命。

A. 战略愿景阶段 B. 战略使命的调研阶段 C. 战略分析阶段 D. 战略选择及评价阶段 E. 战略实施及控制阶段

4. 战略管理系统的规范性通常与下列 哪些因素有非常大的关系？ A.企业的战略规划 B.企业具有的洞察力 C.企业产品的多少 D. 企业所处的发展阶段 E. 企业的规模

5. 处于（ ） 和（ ） 两种极端模式之间的第三种战略管理系统就是“适应性模式”(Adaptive Mode)。

A. 企业家战略管理系统模式 B. 计划性模式

C.企业循环模式 D.超越性模式 E.企业反应模式

6. 一般来讲，战略管理系统设计的模式分为：（ ）

A.团队管理模式 B. 小组计划模式 C.自上而下的模式 D.自下而上的模式 E.上下结合的模式。

7. 战略管理者是企业战略管理的主体，一般来说，战略管理者的构成包括企业的（ ） 。 A. 高层管理者 B. 各事业部经理 C. 职能部门管理者 D. 专职计划人员 E. 董事会

8. 董事会在战略管理中的参与程度包括挂名型和（ ） 。 A. 无主见型 B. 促进型 C. 中度参与型 D. 积极参与型 E. 低度参与型

9. 战略学家明茨博格借鉴市场学中四要素（4Ps）提法，归纳总结出人们对战略的几个基本定义，它们都包括下列哪几个方面？

A. 观念 B. 计谋 C. 模式 D. 定位 E.计划

10. 一般说来，一个企业的战略可划分为下列哪几个层次？ A.人力资源战略 B.研发战略

C. 公司战略 D. 经营（事业部）战略 E. 职能战略 三、填空

1. 战略管理系统设计的模式一般有四种，分别是：（ ）、（ ）和小组计划模式。 2. 美国学者罗伯特-卡茨将企业管理工作对管理者的能力划分成三个方面，即技术能力、（ ）、

2

（ ）。

3. 战略管理的目的是（ ）和（ ）。

4. 企业战略管理理论从企业（ ）和（ ）角度出发，综合运用职能管理理论，处理涉及企业整体和全局的管理问题，使企业的管理工作达到整体最优的水平。

5. 战略管理是对一个企业的未来发展方向（ ）和（ ）的动态管理过程。 6. 战略管理是企业（ ）人员最重要的活动和技能。

7. 一般来说，战略管理者包括（ ）、高层管理者、中层管理者、（ ）、（ ）、企业的智囊团。 8. 战略管理者中最重要的是( )和（ ）。

9. 企业外部环境一般包括下列因素或者力量：政府—法律因素、（所处行业中的竞争状况。

10. 战略管理系统的规范性通常与两个因素有很大的关系，即（ 四、名词解释

1. 战略 2. 战略管理 3. 战略分析 4. 战略管理系统 5. 战略经营单位 五、简答

1.战略管理的性质是什么？

2.什么是战略管理？

3.企业战略管理与企业职能管理的区别与联系是什么？

4.什么是战略？

5.企业存在什么样的战略层次？

）、（ ）、（）和（ ）。 3

）以及企业

6.大型企业与小型企业在战略过程和战略管理系统设计方面有什么不同？

7.在战略管理中，各级战略管理者的职责是什么？

8.战略经营单位的概念对企业组织设计有什么样的影响？ 六、论述题

1. 试述以产业（市场）结构分析为基础的竞争战略理论的主要内容、贡献与不足。 4

第二章 企业的外部环境分析

一、单项选择题

1. 外部环境的（ ）指企业在进行外部环境分析时所应当考虑到的环境因素的总量水平。如果企业外部的影响因素多，且各因素间相互关联，则意味着环境复杂。 A.宏观性 B.竞争性 C.独特型 D. 复杂性

2. 具体来说，政治因素分析包括国家和企业所在地区的政局稳定状况；执政党所要推行的基本政策以及这些政策的连续性和（ ） 。

A.长期性 B.一致性 C.动荡性 D.稳定性

3. 政府贷款和补贴对某些行业的发展也有着积极的影响，这种影响应该属于下列哪种因素？ A.经济因素 B.技术因素 C.法律因素 D.政治因素

4. 政治—法律因素是指对企业经营活动具有现存的和潜在的作用与影响的政治力量，同时也包括对企业经营活动加以限制和要求的（ ）等。

A.政治学习 B. 法律和法规 C.财务制度 D.企业文件

5. 政治法律因素是影响企业外部环境的重要因素之一，比如政府的订货对军事工业、航空、航天等国防工业有重大的影响，同时也间接地影响着其它工业的消费走向。这种政府订货所产生的影响因素属于下列哪种因素？

A.国际经济 B.政治法律 C.技术水平 D.社会文化

6. 技术力量主要从两个方面影响企业战略的选择，一方面为技术革新；另一方面为（ ） 。 A.技术应用水平 B.新技术的出现 C.技术变革速度 D.创新技术

7.一个行业中的竞争，远不止在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本的竞争力量，它们是潜在的行业新进入者、替代品的威胁、购买商讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力以及现有竞争者之间的竞争。这一五种力量竞争模式是有谁提出来的？

A.迈克尔·迪克斯 B.迈克尔·波特 C.伊格尔·彭斯 D. 伊格尔·波特

8. 当购买商们具有较强的讨价还价能力时，从该行业购买的产品应该属于标准化的产品，或是（ ） 。 A.差异产品 B. 无差别的产品 C.同质产品 D.类似产品

9.例如，在化肥产业中，对所有战略集团来说顾客（农民）都相同。当战略集团将目标放在差别很大的细分市场上时，它们对他人的兴趣及相互影响就会小得多。当它们的销售对象区别很大时，其竞争就更像是在不同产业的集团间进行一样。这种各战略集团对同一顾客进行争夺的程度，或者说是各战略集团为争取

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A.市况测定比率 B.存货周转率 C.总资产周转率 D.资产负债率

10. 一个企业的价值链通常是由各种各样的活动所组成。对企业内部条件的审计，一方面可以对每项价值活动进行逐项分析，以发现企业存在的优势和弱点；另一方面也可以分析这个价值链中各项活动的（ ） 。

A.内部联系 B.不同特点

C.彼此间的重要性 D.各项活动的重要性 二、多项选择题（可两选或全选）

1. 企业的独特竞争能力有两个相互补充的来源：一是企业所具有的资源；另一是企业的能力。企业所具有的资源可以是下列哪些资源？

A.技术资源 B.财务资源 C.实体资源 D. 人力资源 E.组织资源

2.企业资源按照其暂时性或可否及时调整来划分，可以分为下列哪些资源？ A.可持续资源 B.流量资源 C.存量资源 D.短周期资源 E.标准周期资源

3. 根据定义，企业能力也是企业的无形资源，但企业能力不存在于公司中的某个单个人员身上，而更多地体现在公司范围内个人之间的下列哪些方式上？

A.相互关系 B.相互作用 C.相互配合 D.做出决策 E.技术才能

4.企业核心能力的判断标准应该是下列哪几种能力？

A.创造市场能力 B.具有价值判断 C.独特的能力 D.难以模仿 E.不可替代的能力

5. 因此基于企业能力的独特竞争能力要较基于企业资源的独特竞争能力更具有持久性。除此外，还应提及的影响独特竞争能力持久性的其它因素：是下列哪些因素？

A. 环境的稳定性 B. 竞争对手模仿公司独特竞争能力所需要的时间 C.市场的竞争程度 D.环境的不稳定性 E.竞争对手复制公司独特能力所采取的战略方式

6. 一般说来，企业内部环境分析的方法各种各样，但大致可归纳成下列几大类？ A.进行纵向分析 B.横向比较分析 C.分类比较分析 D.综合比较分析 E.系统过程分析

7. 价值链分析法由波特教授（M. E. Porter）提出。他认为企业的生产是一个创造价值的过程，企业的价值链就是企业所从事的各种经营管理活动—— 等等的集合体。这些企业主要的经营管理包括下列哪

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些？

A. 设计 B. 生产 C. 销售 D.发运 E. 支持性活动

8. 价值链中的价值活动可分成下列几大类？

A.生产作业 B.市场营销 C.研究与开发 D.支持性活动 E.基本活动

9. 价值链中的基本活动涉及到下列哪些主要部分？ A.进料后勤 B.销售 C.销售服务 D.发货后勤 E.生产作业

10. 价值链中的支持性活动要素包括下列哪些主要部分？ A.行政后勤 B.人力资源管理 C.技术开发 D.供应采购 E.企业基础设施 三、判断

1．一个公司获得超额利润是仅仅当它创造的价值小于为创造这些价值而发生的费用。（ ）

2．如果企业与竞争对手在起点成本和学习率上相同，则企业只有靠增加经验来降低单位产品成本。（3．目前企业培养核心能力最主要方法是外部购买。 （ ）

4．外包通常可以获得在主要业务和辅助业务中的竞争优势的优越性所要求的资源和能力。（ ） 5．企业资源的模仿程度越低，企业资源价值失效性程度就越高，扩散性就越差。（ ） 6．企业的战略决策能力决定了企业核心资源的配置，也决定了企业未来的兴衰。（ ） 7．经验效益所揭示的规律是，随着经验的减少，单位产品成本下降（ ） 8．企业的价值链分析的目的是为企业削减成本，提高价值。（ ） 9．企业核心能力的分析是对核心产品的分析。（ ）

10．产品的收益性高低直接决定企业的收益，企业确立高收益的产品组合。（ ） 11．对企业经营资源进行分析的一个常用工具是波特教授提出的SWOT。（ ） 四、填空

1．企业结构包含的主要内容有：（ ），（ ），（ ）

2．企业核心能力的特征是：（ ），（ ），（ ）（ ），（ ），（ ）（ （ ），（ ）。

3．企业资源是指企业所拥有的（ ），（ ），（ ）

4．20世纪80年代兴起的资源基础理论认为，最重要的超额利润源泉是（ ），（ ）和（ 5．进行组织效能分析，首先必须明确（ ）。 五、名词解释 1．企业能力

）），）。12

2．企业文化 3．组织能力 4．价值活动 5．经验效益 6．价值链分析法 7．无形资源 8．核心能力 9．企业核心能力 10．企业资源 11．组织学习 六、简答题

1．简述核心竞争力的内涵及其特点。

2．经验效益的来源有哪些？

3．生产管理能力分析从哪些方面展开？

4．何为经验效益及其所揭示的战略意义是什么？

5．简述企业核心能力的判断标准。

6．公司如何识别自己的核心能力和独特能力？

7．企业竞争核心能力由什么关键因素组成？

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七、论述题

1．波特对企业核心能力理论的贡献是什么？

2． 企业核心能力的特征主要包括那些方面？企业核心能力与非核心能力的差别是什么？人们认识的误区往往有哪些方面？

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第四章 企业使命与战略目标

一、单项选择题

1.一个企业为自己的经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，就是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象的反映，这种反映既是（ ） 。 A.企业理念 B.企业宗旨 C.企业哲学 D.企业文化

2.企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型，即是企业使命中所指的（ ） 。

A.企业理念 B.企业宗旨 C.企业文化 D.企业哲学

3. 确定企业宗旨必须看企业与顾客的关系。在此方面，杜拉克（P.Drucker）在其《管理：任务、责任和实践》一书中认为，为了了解一个企业，必须首先知道它的宗旨，而宗旨是涉及到存在于企业（ ） 的因素。

A.自身内部 B.内部与外部 C.自身之外 D.企业与政府

4. 分析战略是否与环境相匹配，主要是看战略的进取性，即战略攻势。战略攻势或态势主要表现在两个方面：第一，（ ） ，主要是指企业在产品、市场和技术的组合上偏离原来低水平状况的程度；第二，市场攻势，主要是指企业的市场战略的竞争性。其最低水平是使产品适应市场的需要；最高水平是以开拓性的市场观念作为市场战略的指导思想。

A.综合攻势 B.创新攻势 C.产品攻势 D.技能攻势

5. 需要指出的是，在SWOT 中的任何一种组合内可能会发现有多种因素，它们之间形成多种错综复杂的组合，而这些组合又可以成为战略选择的（ ） 。 A.一个主要因素 B.基础 C.因素之一 D.决策条件

6. 企业在一定的时间内，执行其战略使命时所预期达到的成果，即是企业的（ ） 。 A.战略使命 B.战略愿景 C.战略目标 D.战略规划 7.Vision 和Mission在战略管理中分别指的是下列哪种意思？ A.规划和任务 B. 远景和使命 C.愿景和使命 D. 前景和使命

8. 短期战术目标是执行性目标，是为实现长期战略目标而设计的，它的时限通常在（ ）。 A.一个战略周期内 B.一个季度周期内 C.一个会计年度内 D.一个市场周期内 9. 企业的战略目标一经制定和落实，就必须（ ） 。

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9. A公司购买B公司的所有股票，A公司继续经营，继承B公司的所有资产和负债，B公司则不再存在。这种组合方式通常称为（ ） ，英文词为Merger。 A.联合 B.合资 C.接管 D.合并

10.将合伙企业的特点（这是公司制企业所不能创造出来的）与公司的特点（有限责任、无限寿命以及筹资和控制机制）融为一体，达到任何一个单独公司通常不能达到的目标,这种指一个独立的公司实体为两个或两个以上的母公司联合所有的形式倍称之为下列哪种经营形式？ A.独资经营 B.联盟 C.接管 D.合资经营 二、多项选择题（可两选或全选）

1.纵向一体化战略是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略，纵向一体化分为下列哪几种战略？

A.横向一体化 B.纵向一体化 C.多样化战略 D.后向一体化 E.前向一体化

2.在寻求发展战略之前，企业管理人员应当问问自己下面哪几个问题？ A.企业的战略使命是否已确定？ B.企业责权利是否已按照公司制确立？ C.政府的法规是否允许公司遵循这一战略？

D.公司由于某种原因短暂地停止执行其战略时，其竞争地位时都能维持？ E.公司的财力资源是否充足？

3.某铝业公司主要从事铝锭的生产和销售，铝厂的机械设备、管理能力和技术人员等方面的知识仅仅与铝锭的生产和市场销售有关，因此该厂形成了对铝锭交易的依赖性。威廉姆逊（O.E.Williamson）将企业对某一交易的依赖性称为“资产专用性”，它包括下列哪些专用性因素？ A.厂址的专用性 B.设备专用性 C.人力资源专用性 D.材料的专用性 E.技能的专用性

4.公司发展战略中内部发展战略的优点包括下列哪些？

A.资源共享性强 B.学习能力的积累 C.风险相对较小 D.鼓励内部企业家精神 E.享有规模经济

5.进行合并或兼并的方法有下列哪几种方法？

A.投标开价 B.收购目标公司的股票 C.两个公司同意交换股票 D.招标报价 E.通过证券市场完成

6. 公司发展战略的实施方式主要包括下列哪几种方式？ A.联合联盟 B.股票上市

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C.合资经营 D.合并 E.内部发展

7. 防御战略的目的恰与发展战略相反，它不寻求企业规模的扩张，而是通过调整来缩减企业的经营规模。防御战略也是一个整体战略概念，一般包括下列哪几种战略方式？ A.抽资转向战略（收获战略） B.调整战略 C.放弃战略 D.清算战略 E.缩减战略

8. 实施放弃战略对任何公司的管理者来说都是一个困难的决策，因此，阻止公司采取这一战略的障碍来自下列哪几个方面？

A.结构上的障碍 B.内部依存关系上的障碍 C.管理方面的障碍 D.市场上的障碍 E.技术上的障碍

9. 所谓战略组合就是将相关的战略配合起来使用，使几种战略形成一个有机的整体。一般的战略组合方式包含有下列哪几种形式？

A.顺序组合 B.同时组合 C.综合组合 D.交叉组合 E.两两组合

10. 通常采用战略组合方式如，在增设其它战略经营单位、产品线或事业部的同时，放弃某个战略经营单位、产品线或事业部；在其它领域奉行发展战略的同时，紧缩某些领域等。由于在同一时期内，同时采用几种不同的战略，因此在运用这种战略组合时，应注意以下哪几点？

A.可供给的企业资源 B. 各种战略方案的组合优势 C.明确主从战略的关系 D.企业的规模化程度 E.各组合者的战略 三、判断

1．协同就在合并与收购中得到了很好的体现。（ ） 2．多元化经营的核心问题在于目标行业选择。（ ）

3．非相关多样化战略是指公司进入与现有的业务在价值链上拥有战略匹配关系的新业务。 （ ） 4．相关多样化战略是指公司增加与现有的产品或服务、技术或市场都没有直接或间接联系的大不相同的新产品或服务。（ ）

5．一个公司实施任何一种发展战略都可以选择公司内部发展、购并和合资经营三种方式。（ ）

6．防御战略的目的恰与发展战略相反，它寻求企业规模的扩张，而不是通过调整来缩减企业的经营规模。（ ）

7．企业可以通过共享活动和转移资金来获得由规模经济创造的价值。（ ） 8．防御战略不寻求企业规模的扩张，而是通过调整来缩减企业的经营规模。（ ） 9．集中生产单一产品或服务的最大益处是可以实现规模经济。（ ）

10．纵向一体化是企业在三个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略。（ ） 11．企业选择纵向一体化战略的一个重要原因是经济条件。（ ）

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12．交易费用的大小不受对外依赖程度的影响。（ ）

13．在公司努力创造自身所没有的资源的时候,内部发展是一个比较快的过程。（ ）

14．很多著名企业，如巨大集团，韩国的大宇都因为多元化发展而导致失败，因此说多元化是“陷阱”而不是“陷饼”。 （ ）

15．企业并不是在任何时期都要采用发展战略。（ ） 16．多元化发展是大型企业发展的必由之路。（ ）

17．公司战略所要解决的问题是确定企业的整个经营范围和公司资源在不同经营单位之间的分配事项。（ ） 四、名词解释 1．单点经济性 2．相关多样化战略 3．交易费用 4．纵向一体化战略 5．多角化战略 五、简答

1.在采用每种公司战略时应注意哪些问题？

2.为什么大多数企业倾向于采用发展战略？

3.在实行复合多样化战略时，是否公司所具有的不同的业务越多越好？如何确定合适的复合多样化程度？

4.纵向一体化战略包括那几种形式？形成竞争优势的关键是什么？

5.请比较一下企业实行发展战略不同方式的优缺点。

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第六章 国际化经营战略

一、单项选择题

1.国际化经营的企业由于在获取资源、产品生产、产品销售、研究开发等方面的经营活动扩大到十 几范围，因此，这类企业在资源来源的途径、经营范围的拓展和产品开发程度等方面都要比国内市场经营的企业宽大的多。这种国际化经营的特点被称之谓（ ）。 A.国际化扩张 B.经营空间广泛 C.资源国际化 D.市场范围宽泛

2. 关税是一国政府对进出该国的产品所征收的税金。各国对关税制度的分类并不完全相同，一般来看，除了单列税制外，还包括下列哪种税制？

A.多列税制 B.单列税制 C.双列税制 D.综合税列制

3.进口配额制、进口许可证、外汇管制、最低限价和禁止进口、技术标准与检验制度、卫生检疫规定、商品包装和标签的规定、繁杂的海关手续和政府的采购政策等等可统一称之为（ ） 。 A.关税壁垒 B.非关税壁垒 C.政府管制 D.倾销限制

4. 交通运输条件、能源供应、通迅设施和商业设施；广告、销售渠道、银行和信贷机构等商业设施。这些设施越发达，国际企业就越能顺利地在目标国开展投资、生产和销售活动。这些国家所必备的条件应该是一个国家的（ ） 。

A.地理环境 B.基础设施 C.社会人文环境 D.产业设施

5. 国际企业选取行业中某一特定的细分部分，并在世界范围内以这个特定的部分进行竞争。这个战略的思路是，选择行业的特定部分，在此，企业可取得产品差异化的地位或成为最低产品成本的制造商，同样也可采用产品标准化战略。这种战略属于下列哪种战略？

A.产品标准化战略 B.国际集中化战略 C.国家集中化战略 D.受保护空位战略

6. 在进入国际市场的方式中，许可证贸易、特许经营、合作生产等应该被称之为（ ）。 A.投资进入方式 B.合同进入方式 C.直接出口方式 D.间接出口方式

7. 在进入国际市场的方式中，独资经营与合资经营等应该被称之为（ ） 。 A.合同进入方式 B.投资进入方式 C.直接出口方式 D.间接出口方式

8.沃特·迪斯尼形象产品的生产与经营这种贸易应该属于下列哪种国际贸易经营方式? A.特许经营贸易 B.许可证贸易 C.投资贸易 D.间接出口贸易

9. 把标准的建筑工程合同向前推进了一步，它要求承包人在将国外项目交给其所有者之前，应使其达到能够运行的程度。甚至在建筑一个工程全部完成后，为了使所有者进行项目的准备，承包人有责任提供诸

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如管理和操作培训一类的服务。这种安排有时被称为（ ）。 A.完全承包合同 B.交钥匙附加承包 C.建筑承包合同 D.交钥匙合同

10. 国际战略联盟的形式有契约式、国际联合、股权参与和（ ） 。 A.独资经营 B.合资经营 C.特许专营 D.许可证制度 二、多项选择题（可两选或全选）

1. 一般说来，企业进行国际化经营具有下列哪些目的？ A.扩大市场 B.发展新产品 C.扩大地理范围 D.求稳定 E.获利

2. 公司国际化经营的主要原因的原因包括下列哪几种？

A.利用技术领先的地位 B.利用卓越而强大的商标名称 C.利用规模经济优势 D. 利用低成本的资源 E.利用多产品系列

3. 公司进行国际化经营的主要特点有下列哪些？

A.经营空间广泛 B.经营环境复杂 C.市场竞争激烈 D.信息管理难度大 E.计划和组织要周密

4. 跨国企业进行海外经营时必须研究相关国家的经济状况和经济动向，其中主要研究的一个因素是这些国家的经济发展水平。当研究这些国家的经济发展水平时，主要考虑下列哪些主要因素？ A.自给自足的经济 B.原料出口经济 C.产业发展中的经济 D.产业经济 E.市场经济

5.在国际贸易体制中，国际化经营企业的目标针对的是国际市场，因此国际贸易的格局和体制包含谢列哪几个方面?

A.关税 B.非关税壁垒 C.国际贸易支付方式 D.关税壁垒 E.国际国内贸易结算方式

6. 进行国际化经营的企业具有多种可供选择的战略方案，因此，国际企业经常应用的战略选择有下列哪几种方式？

A.产品标准化战略 B.广泛产品线国际战略 C.国际集中化战略 D.国家集中化战略 E.受保护的空位战略

7.企业进入国际市场的方式有下列哪几种方式？

A.直接出口 B.合同进入方式 C.投资进入方式 D.间接出口

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E.市场营销进入方式

8.许可证贸易和特许经营贸易二者之间的区别在于下列哪几点？ A.特许经营贸易比许可证贸易包含的内容更多 B.特许经营贸易比许可证贸易的时间更长久 C.许可证贸易比特许经营贸易包含的内容更多 D.许可证贸易比特许经营贸易包含的内容更多 E. 许可证贸易和特许经营贸易二者的内容基本相同|

9. 许可证贸易指的是企业在规定的期间将自己的一个业产权（专利权、技术秘密或诀窍、注册商标等）转让给国外法人，而许可证接受者须向提供许可证者支付一定的报酬和专利权使用费。根据转让方授权大小程度的不同，可以将许可证贸易分为下面哪几种类型？ A.独占许可 B.排他许可 C.普通许可 D.可转让许可 E.交换许可

10. 选择一个或几个正确的国际市场进入方式对于一个企业来说需要考虑各种影响因素。一般来讲，选择正确的进入方式应充分考虑企业外部因素和企业内部因素。其中，外部因素包括下列哪几种主要因素？ A.目标国家市场因素 B.目标国家环境因素 C.目标国家生产因素 D. 本国因素 E.跨国市场因素 三、判断

1．同一产品在不同市场上生命周期是一样的。（ ）

2．双列关税，即一个国家对同一种商品采取两种以上的不同税率，对友好国家实行低税率关税。（ ） 3．汇率的改变可能会使国际贸易所得的收益化为乌有。（ ）

4．出口进入与其他两种主要的进入方式（合同进入和投资进入）最重要的区别是：企业的最终或中间产品是在目标国家之外生产，然后运往目标国家，这就限制了劳动力的出口。（ ）

5．合同进入方式是一个国际化经营的企业与目标国家的法人之间在转让技术、工艺等方面订立长期的、自始至终的、非投资性的合作合同。（ ）

6．影响企业进入国际市场的外部因素包括目标国家市场因素、目标国家环境因素、目标国家生产因素、本国因素。（ ）

7．关税是一国政府对进出该国的产品所征收的税金。（ ） 8．各国的关税制度是完全相同的。（ ）

9．进口配额目的是为了保护国内某些产品和就业。（ ） 10．产品标准化战略的实质是开发标准化的产品。（ ） 四、填空

1．影响兼并的因素（ ）（ ）

2．兼并的基本模式有：（ ）（ ）（ ）

3．不同企业之间的横向联系主要有三种形式：（ ），（ ），（ ）。 4．企业扩大生产规模的两种方法有：（ ）。

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5．国际战略联盟有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）形式。

五、名词解释 1．国际集中化战略 2．关税 3．非关税壁垒 4．合同进入方式 5．许可证贸易 6．特许经营 7．独资经营 8．股权参与 9．合资经营 10．国际战略联盟 六、简答题

1．公司国际化经营的特点是什么？

2．进行国际化经营的企业经常应用的战略选择有哪些？

3．企业进入国际市场的方式有哪些？

4．影响企业进入国际市场方式的内部因素有哪些？

5．建立有效国际战略联盟的原则是什么？

6．根据许多国际化企业的实践经验,企业向国际化经营演变经历哪几个阶段?

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7．国际企业对国际化经营战略的控制手段有哪些？

8．企业战略联盟具有哪些特征？

9．企业为什么要组建或加入战略联盟？

10．企业走向国际化经营的动因有哪些？

11．使用企业自有资金方式进行并购有什么优缺点？

12．分析国际化经营的环境因素。

13．出口代理人和出口经纪人的区别。

14．何为非直接出口进入方式？分析其优缺点。

15．合同进入目标国家有哪几种方式？

16．投资进入目标国家的方式及其优缺点。

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17．影响企业进入国际市场方式的因素有哪些？

18．实施企业并购存在哪些风险？

七、论述题

1．试论述国际化战略对企业有哪些重要意义？

2．我国企业如何面对跨国公司带来的挑战，与跨国公司竞争合作， 成长壮大？29

第七章 经营单位竞争战略选择

一、单项选择题

1. 波特提出三种可供采用的一般竞争战略，它们分别是：成本领先战略、差异化战略和集中化战略。其中，集中化战略又可分为：集中成本领先和（ ）。

A.市场集中战略 B.集中市场细分 C.产品线集中战略 D.集中差异化 2. 成本领先战略的最危险之处在哪里？

A.在研究与开发中投入过多的资金导致成本的升高 B.没有注意到在整个企业各个价值链上都降低成本

C.过于重视原材料采购成本，使原材料质量低劣导致产品质量不高 D.易于丧失和预见产品的市场变化的能力

3. 实施差异化战略也有一定的风险，主要表现在下列哪个方面？ A.成本优势明显 B.产品特色与众不同 C.市场销售规模优势 D.生产成本可能很高

4. 企业的经营活动主要集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域上的市场。这种战略属于下列哪种战略？

A.集中化战略 B.差异化战略 C.集中成本领先 D.市场细分战略

5. 一般来说，对中、小型企业来说可能是最适宜的战略应该是谢列哪种战略？ A.集中化战略 B.低成本战略 C.差异化战略 D.快速反应战略

6. 按照波特的说法，未能在低成本战略、差异化战略和集中化战略三个方面来开展竞争的战略应该属于下列哪种战略？

A.中庸战略 B.中立战略 C.发展战略 D.综合战略

7. 某种产业环境中有许多企业在进行竞争，没有任何一个企业占有显著的市场份额，也没有任何一个企业能对整个产业的结果具有重大的影响，即不存在能左右整个产业活动的市场领袖。这种产业状态属于下列哪种情况？

A.分散型产业 B.集中型产业 C.衰退型产业 D.无寡头型产业

8.分散型产业存在于许多经济领域中，其基本的存在领域包括服务业、零售业、批发业、木料加工和金属组装业、农产品、风险型企业等。一般说来，分散型产业由下列哪类企业构成。 A.很多中小企业 B. 很多大企业 C.很多中型企业 D.很多大中企业

9. 衰退产业是指在相当长的一段时间里，产业中产品的销售量持续下降的产业。衰退产业中竞争战略的选择包括领先战略、收获战略、快速放弃战略和（ ） 。

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A.坚壁战略 B.收缩战略 C.清算战略 D.集中细分市场战略

10. 选择衰退战略需要具备一定的条件，企业选择一项衰退战略需要考虑：衰退产业的结构---如需求或剩余需求的特征、退出障碍情况、竞争格局等，和（ ） 等。 A.企业自身所具有的相对竞争实力 B.产业市场 C.企业生产能力 D.市场销售渠道 二、多项选择题（可两选或全选）

1.在采取低成本领先的战略中，低成本战略的制定应该注意下面哪几种情况？ A.确定成本分析的价值链、分摊成本和资产 B.了解与分析竞争对手的价值链 C.研究价值活动的成本形成机制 D.控制价值活动的成本形成机制 E.分析企业各种活动的成本状况

2. 实现成本领先战略需要一整套具体政策：经营单位要拥有高效率的设备、积极降低经验成本、紧缩成本开支和控制间接费用以及服务和下列哪些方面的成本。 A.促销费用 B.库存 C.降低研究与开发 D.广告 E.销售力量

3. 一般说来，企业可以在下列哪几个方面实行差异化战略？ A.产品设计 B.商标形象 C.产品技术 D.顾客服务 E.销售分配渠道

4. 差异化战略的益处主要表现在下列哪几个方面？ A.顾客对产品或服务信赖，顾客的价格敏感度降低 B.顾客对商标的信赖和忠实形成了强有力的行业进入障碍 C.高边际收益增强了企业对付供应商讨价还价的能力 D.可消减购买商的讨价还价的能力 E.使得替代产品无法在性能上与之竞争

5. 集中化战略也能在本行业中获得高于一般水平的收益。主要表现在下列哪些方面？ A.便于集中使用企业的力量和资源 B.目标集中于特定的部分市场 C.目标明确，管理过程易于控制 D.易于进行市场细分 E.研究开发目标明确

6. 一般来讲，在一般竞争战略中，低成本战略、差异化战略和集中化战略三者是否可以互相兼顾或同时采用两种以上的战略选择，下列哪种组合是正确的？

A.差异化和集中化 B. 低成本、差异化和集中化 C.低成本和集中化 D. 低成本和差异化 E.三者不能同时使用

7. 一般说来，造成一个产业分散的经济原因包括如下列哪些因素? A.产业进入障碍较低 B.市场需求多样化

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C.服务在该产业中成为经营的关键因素 D.产业运行的就近监督和控制 E. 高度的产品市场区分

8. 在新兴产业中就像存在产品和技术的不确定性一样，竞争活动的法则也 非常不确定的，这给新兴产业中的企业进行竞争提供了最大的战略自由度。一般说来，在新兴产业中企业竞争应考虑以下哪些战略选择？

A.尽快使产业结构成型 B. 进入新兴产业的时间选择 C.新型产业规模的大小 D.新型产业中产品的特性 E.新型产业的市场状况

9. 新兴产业在任何时候总是被不断地创造出来，如20世纪70年代以来在世界范围内形成了如下哪些新兴产业？

A.电子通讯 B.新材料 C.生物制药 D.新能源 E.个人计算机

10. 在成熟产业中进行竞争，企业除了考虑选择三种一般竞争战略外，还应在产品结构的调整，以及下列哪几个方面做出战略选择?

A.选择适当的顾客 B.正确定价 C.改革工艺和革新制造方法 D.购买廉价资产 E.开发国际市场 三、判断题

1．基本竞争战略包括四种：低成本战略、差异化战略、最优成本供应商战略、细分战略。（ ） 2．差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。（ ）

3．在成熟的产业中进行竞争，企业可以在下列方面做出战略选择：尽快使产业结构成型，正确定价，选择适当的顾客，购买廉价资产。（ ）

4．从战略分析的角度讲，衰退产业是指目前产业中产品的销售量持续下降的产业。（ ） 5．当一种产品的市场需求总量扩大时，受益最大的是市场领导者。（ ）

6．所谓市场补缺者是指精心服务于市场的某些细小部分，通过多元化经营来占据有利的市场位置的企业。( )

7．竞合战略旨在通过“合作－竞争”的方式实现合作各方的“双赢”或“多赢”。（ ）

8．战略联盟是竞合战略的主要实现形式。战略联盟本质上是企业间通过合作共同创造新价值的合作性竞争联合体。（ ）

9．市场挑战者欲向领导者或其他竞争者挑战，首先必须确定自己的战略目标和挑战对象，然后选择适当的进攻战略。（ ）

10．高价格战略同低成本战略、差异化战略和最优成本供应商战略的区别在于高价格战略的注意力集中于整体市场的一个狭窄部分，其他战略则以广大的市场为目标。（ ）

11．一般来讲，在同一战略期间内企业只能在成本领先，别具一格和集中一点三种基本竞争战略中选其一。（ ）

12．本企业下年度的市场营销目标是增加促销支出20%。（ ）

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四、填空题

1. 如果不同的企业通过共同参与业务活动来增加差别化或企业的地位，则可能形成一种竞争优势。共同参与会给企业带来利益，同样也带来费用：（

）（ ）（

）。

2. 成本优势的构成主要包括：（

）（

）。

3. 对一个新兴产业而言，面临的障碍主要是：（ ），（ ）（ ） 4. 使差别化优势具有持久力的两个决定性因素是：（ ），（ ）。

五、名词解释 1. 低成本战略 2. 差异化战略

3. 最优成本供应商战略 4. 集中化战略 5. 分散型产业 6. 市场挑战者 7. 市场领导者 8. 衰退产业 9. 竞合战略 10. 市场补缺者 11. 新兴产业 12. 交叉互补战略 13. 横向联合战略 六、简答题

1. 衰退产业的基本特征是什么？如何判断保留与退出？

2. 低成本战略的战略利益有哪些？

3. 简述实施差异化战略的战略风险。

4. 简述成功实施差异化的主要途径。

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5. 差异化战略的制定有哪几个步骤？

6. 成熟产业中的企业竞争战略选择有那些方面？

7. 成熟产业中企业应注意哪些问题?

8. 造成分散型产业的经济原因有哪些？

9. 新兴产业中企业发展面临的问题有哪些？

10. 成本领先战略思想的核心是什么？

11. 什么是差别化战略？形成企业差别化的主要因素是什么？

12. 总成本领先战略思想的核心是什么？

13. 为什么说总成本领先战略所形成的成本优势可以使企业在与对手的竞争中受到保护？

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14. 总成本领先战略的主要风险是什么？

15. 总成本领先战略与差别化战略之间是否存在矛盾？这二类战略能否结合起来使用

16. 集中化战略的特点是什么？与总成本领先战略和差别化战略之间存在是什么关系

17. 新兴产业的基本特征是什么？选择进入新兴产业的时机要注意什么问题？

18. 成熟产业的基本特征是什么？其战略选择要点是什么？

七、论述题

1．试指出新兴产业面临的障碍和问题，并说明产生这些问题和障碍的原因。

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第八章 战略评价方法及战略选择过程

一、单项选择题

1. 波士顿咨询公司主张，一个经营单位的相对竞争地位和（ ）是决定整个经营组合中每一经营单位应当奉行什么样战略的两个基本参数。

A.市场占有率 B.产业规模 C.市场增长率 D.竞争程度

2. 在波士顿矩阵中，横轴代表经营单位的相对竞争地位，它以经营单位相对于其主要竞争对手的相对市场占有率来表示。相对竞争地位决定了该经营单位（ ） 。 A.的市场竞争优势地位 B.市场的规模 C.获取现金的速度 D.具有产品优势

3. 对金牛类的经营单位，应采取维护现有市场占有率，保持经营单位地位的维护战略；或（ ），获得更多的现金收入。

A.采取发展战略 B.应用放弃战略 C.采取抽资转向战略 D.应用扩大战略

4. 幼童是那些相对市场占有率较低而市场增长率却较高的经营单位。对幼童而言，因增长率高，一个战略是对其进行必要的投资，以扩大市场占有率使其（ ）。 A.转变成金牛 B.保持幼童地位 C.转变成明星 D.转化成瘦狗

5. 某个公司经营组合图中，有两三个金牛，两个明星，两个幼童。最后，还有几个狗类地位需放弃或清算掉。这种公司业务的经营组合应该属于下列哪种情况？

A.不平衡的经营组合 B.平衡的经营组合 C.分散的经营组合 D.集中的的经营组合

6.产品—市场演化矩阵在许多方面与利特尔的生命周期法相似。产品—市场演化矩阵有15个区域。每一经营单位按产品——市场演化阶段（此为纵坐标）和竞争地位（此为横坐标）确定出它在矩阵中的位置。请问该方法是由谁提出的？

A.查尔斯·霍福 B.波士顿公司 C.麦肯锡公司 D.亚瑟·利特尔

7. PIMS分析的英文是Profit Impact of Market Strategies的缩写，其含义为市场战略对利润的影响。PIMS研究最早于1960年，在（ ） 公司内部开展，主要目的是找出市场占有率的高低对一个经营单位的利润到底有何影响。

A.美国通用电器 B.波士顿公司 C.美肯锡公司 D.美国杜邦公司

8. 汤姆森和斯特克兰战略簇分析方法是二人在下列哪种矩阵的基础上加以完善之后提出？ A.产品-市场演化矩阵法 B.生命周期法

C.行业吸引力-竞争能力分析法 D.波士顿增长率-市场占有率矩阵方法

9. PIMS项目研究对象是各公司中的战略经营单位。因此，PIMS项目的数据库是关于这些战略经营单位情

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况的大汇总。当时，PIMS数据库采集了3000多个经营单位4-8年的信息资料。对每一经营单位所收集的信息条目多达300多项，它们可归为下列几大类，如：经营单位环境的特性；经营单位的竞争地位；生产过程的结构；可支配的预算分配方式和（ ） 。

A.经营单位的内部能力 B.经营单位的市场表现 C.经营单位所在的产业特征 D.经营单位业绩

10.指的是某个人影响另一个人或另一群体去做某些事情的能力，这种现象实质上指的是人们之间的一种关系，这被称之为（ ） 。

A.一种管理现象 B.人际关系 C.人格魅力 D.权力 二、多项选择题（可两选或全选）

1.波士顿矩阵的四个象限中，包括下列哪几种因素？

A.明星 B.金牛 C.瘦狗 D.幼童 E.金猪

2. 在利用BCG矩阵进行战略方案评价时，波士顿咨询公司建议采取的步骤有：将公司分成不同的经营单位；以及下列哪些选择？

A.确定经营单位在整个公司中的相对规模 B.确定各经营单位的市场增长率 C.确定各经营单位的相对市场占有率 D.绘制公司整体经营组合图 E.依据各经营单位在公司整个经营组合中的位置选择适宜的战略 3.一般来讲，波士顿咨询公司矩阵的局限性有下列哪些？

A.两种因素决定市场地位与战略未免过于简单化 B.难以确定综合性产业的市场占有率 C.分享经验的应用缺陷 D.考虑高中低档市场因素的不足 E.消费者因素的缺乏

4. 考虑的增长率—市场占有率矩阵法的局限性，波士顿咨询公司于1983年设计出新的矩阵图。在新矩阵的四个象限中，包含下列哪几种因素？

A.专门化 B.大量化 C.分散化 D.死胡同 E.集中化

5. 行业吸引力—竞争能力分析法矩阵，根据行业吸引力和经营单位的竞争能力两种因素来确定各经营单位在总体经营组合中的位置，并以此来制定出不同的战略。请问该矩阵是由下列哪些公司共同创立的？ A.美国福特公司 B.兰德咨询公司 C.兰德贝尔咨询公司 D.美国通用电器公司 E.麦金西咨询公司

6. 行业吸引力的三个等级与经营单位竞争能力的三个等级构成一个具有9象限的矩阵，公司中的每一经营单位都可放置于矩阵中的每一位置。但总起来说，公司内的所有经营单位可归结为下列哪几类战略? A.发展类 B.选择性投资类 C.抽资转向或放弃类 D.收缩清算类

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E.加速投资类

7. 生命周期法由亚瑟·利特尔咨询公司提出，并被战略管理学界所接受。生命周期法认为，任何行业根据所表现的特征，可划分为下列哪几个阶段？

A.研究阶段 B.发展阶段 C.盈育阶段 D.成熟阶段 E.衰退阶段

8. 产品—市场的演化矩阵以经营单位在行业中的市场占有率和其竞争地位两因素来分析公司的市场地位和战略选择。产品—市场的演化过程可以划分成下列哪几个阶段？ A.成长阶段 B.成熟饱和阶段 C.开发阶段 D.扩张阶段 E.衰退阶段

9. 应用汤姆森和斯特克兰战略簇分析方法时，象限Ⅱ中的企业有良好的市场，但竞争地位虚弱。推荐的战略首先是集中经营现有产品或服务。然而，实施这一战略必须回答下列哪些基本问题？ A.为什么目前的措施导致了很弱的竞争地位？ B.应采取什么措施来成为一个有效的竞争者？ C.企业为什么会有良好的市场呢？ D.竞争对手为什么比我们强呢？ E.我们的竞争地位为什么虚弱呢？

10. 管理者对待风险的态度影响着战略选择的决策。某些企业管理者极不愿承担风险，而另一些管理者却乐于承担风险。不同的风险态度会导致不同的战略选择。一般管理者对待风险的态度有下列哪几种？ A.管理者认为风险对于成功必不可少，乐于承担风险 B.管理者认为风险实际存在，敢于承担某些风险

C.管理者认为较高风险将毁灭企业，需要减低或回避风险 D.管理者认为应该选择没风险利润大的项目投资 E.管理者认为有些狭隘能够木就不存在风险 三、判断题

1．波士顿咨询公司主张，一个经营单位的相对竞争地位和市场增长率是决定整个经营组合中每一经营单位应当奉行什么样战略的两个基本参数。 （ ）

2．在增长率－市场占有率矩阵法中，金牛有较高的市场增长率和较低的相对市场占有率。 （ ） 3．在增长率－市场占有率矩阵法中，狗类是指那些相对市场占有率和市场增长率都较高的经营单位 （ ） 4．在增长率－市场占有率矩阵法中，幼童是那些相对市场占有率较高而市场增长率却低的经营单位。 （ ） 5．在增长率－市场占有率矩阵法中，明星的市场增长率和相对市场占有率都较高，因而所需要的和所产生的现金数量都很小。 （ ）

6．应用生命周期法，一个经营单位的战略竞争地位可划分为：主导地位、强劲地位、有利地位、可维持地位和软弱地位五种类型 （ ）

7．生命周期法认为，任何行业根据所表现的特征，可划分成下列三个阶段：孕育阶段、成熟阶段和衰退阶段。 （ ）

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8．根据产品－市场演化矩阵法，不同的多业务的公司可能有不同的经营组合，但大多数组合都是三种理想模式的变形体，这三种理想模式为：成长型、盈利型和平衡型。（ ）

9．在BCG新矩阵中，大量化的经营单位具有较多的竞争优势，但这种行业中所具有的取得竞争优势的途径不是很多。（ ）

10．在BCG新矩阵中，分散化的经营单位具有较多的实现竞争优势的途径，企业本身也具有较多的竞争优势。（ ） 四、填空题

1．BCG矩阵假定，（

）。

2．在产品周期中的衰退阶段，产业下降的主要原因有：（ ），（ ），（3．产品生命周期的四个阶段（ ）（ ）（ ）（ ） 五、简答题

1.什么是经营组合?

2.描述增长率—-市场占有率矩阵中的四个象限。

3.描述在生命周期法中所采用的变量。

4.何谓增长的、盈利的和平衡的经营组合?

5.什么是PIMS的主要结论？这些结论对一个经营单位的竞争有何启示

6.影响战略选择的因素有哪些？ 六、论述题

1．试论述组合分析技术与产品生命周期的关系。

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） 第九章 职能战略

一、单项选择题

1.企业为了完成其战略使命与目标而执行达到战略目标的战略计划或战略方案，将战略付诸于实际行动的过程被称之为（ ）

A.战略行动 B.企业战略定位 C.企业战略制定 D.战略实施

2. 根据麦金西7S模型，博拿马（T.V.Bonoma）阐明了战略制定与战略实施间的关系。从7个因素出发可以看出，即使是一个合适的战略，（ ） ，也会导致制定的战略的失败。 A.如果没有很好的计划 B.如果不能按计划实施 C.如果没有很好的战略使命 D.如果不能很好地实施

3. 表明企业日常工作完成的过程及流程，包括信息系统、资本预算系统、制造过程、质量控制系统、绩效质量系统合管理系统等方面内容的应该被称之为（ ） A.企业目标 B.企业资源规划 C.企业战略过程 D.企业体制

4. 在执行公司战略和经营单位战略的过程中，企业中的各个部门所采用的方法和手段，在多个方面不同于公司战略和经营单位战略部门所采用的方法和手段，这种战略被称之为（ ） A.子公司战略 B.竞争战略 C.经营战略 D.职能战略

5. 市场营销是指那些将生产者的产品或服务送到顾客或市场中的活动。市场营销的基本任务是（ ） 。 A.在一定时期内将一定数量的一定的产品或服务投入到一定的市场上 B.将企业生产出的或库存的产品在一个会计周期内销售出去而取得利润 C.开发市场，争取客户，按计划搞好销售和服务以获得高市场占有率 D.在适当的时候将适当数量的适当产品或服务投放于适当的地点

6. 行为因素又称心理因素，一般的细分方法有生活方式、性格特征和（ ） A.购买行为 B.文化特色 C.地理特征 D.人文色彩

7. 涉及对生产企业产品或服务的系统进行选择、设计和改造等问题，包括将各类投入转化为产品或服务所需要的过程及活动的这些企业系列活动被称为（ ）？ A.生产或作业管理 B.价值链管理 C.供应链管理 D.经营管理 8. 生产管理的活动可分为两大类，它们是系统设计和（ ） 。 A.作业计划及控制 B.生产管理计划 C.技术力量 D.行政管理

9. 除了投入资金数量之外，在研究与开发的有效管理中所应考虑的另一个重要因素是下列哪个因素？ A.时间因素 B.技术因素 C.科技因素 D.人员因素

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