公司年度培训计划书1

年度培训计划书2012江苏拥政集团 目录 目

.............................................................................录 前1 ..................................

.............................................................................言 年 分部一第2 .................................. 概划计训培度 ............................................................................. 述 内训培度年 分部二第3

.............................................................................容 分部三第3 ........ 划计训培度年

.............................................................................表 事关相训培度年 分部四第4 ....

............................................................................. 宜 第5 划计训培门部 1 件附 分部五

2 附件6 .................................................................. 表

3 附件.......................................... 8 不同层次战略人才培训计划表 4 附件.............................................. 9 新进员工职前培训表员 5 附件11 ................................................... 工培训需求调查表 ............................................................ 12 培训满意度调查表 到签员人训培 6 件附

................................................................ 13 表 年度培训计划书2012江苏拥政集团 摘要

年度培训需求调查分析的基础上，结合公司的经营战略和实际工作情况，提2011在 高公司

公司决定对员工进行有效培增加企业在市场中的竞争能力，员工队伍的素质及专业技能，

度培训计划如下：20训，特制定公司年度培训计划

、引入内部培训师培训课程，逐步建立一只拥政自己的内部培训师队伍。 1

着力提高普通员采用多种方式，引入系列课程，在公司战略人才培训方案的基础上， 、 2

工和中高层管理人员的管理技能。

年度各个部门工作的情况，根据实际工作开展的难易点，在了解业务2011结合公司 、 3

年进行理论提升。2012性质的基础上

、加强培训评估工作的开展，落实培训后续的跟进工作，做到讲考结合，切实提高培训 4 工作的实际效果。

年度培训计划概述 第一部分

年度培训需求调查分析的基础上，结合公司的经营战略和实际工作情况，提高公2011在

增加企业在市场中的竞争能力，司员工队伍的素质及专业技能， 公司决定对员工进行有效

度培训计划如下：20培训，特制定公司年度培训计划

、引入内部培训师培训课程，逐步建立一只拥政自己的内部培训师队伍。 1

、在公司战略人才培训方案的基础上，引入系列课程，采用多种方式，着力提高普通员 2

工和中高层管理人员的管理技能。

在了解业务性根据实际工作开展的难易点，年度各个部门工作的情况，2011结合公司、 3

年进行理论提升。2012质的基础上

、加强培训评估工作的开展，落实培训后续的跟进工作，做到讲考结合，切实提高培训 4 工作的实际效果。

年度培训内容 第二部分

）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。1（

增强企业凝聚力。问题处理，分工、合作、各部门的衔接、沟通技巧：部门协调、）2（ ）3（

）如何打造高绩效、学习4（ 员工对企业的忠诚度训练、员工的

人生目标、职业生涯规划。

）创新思维的培训5（ 型团队

年度培训计划表 第三部分

其他相关培训事宜 第四部分 一、培训时间

二、培训对象9:00-12:00 每周六上午

三、讲师安排 拥政（集团）公司全体员工

以将按照预定的目标去实施进行培训工作，公司将安排人资部培训人员或聘请专业讲师，

四、配合工作 求达到最好的效果。

培公司希望在培训意识的宣导、培训的最终效果是与各部门的大力支持与配合分不开的。

训时间的安排、培训场地的落实、培训会务的准备、培训之后的督促执行等方面得到各部门

的协助和大力支持。都将会有项目组成员对的相关部门或终公司对各部门的每一次的培训，

五、执行建议 端作详尽调研，以作针对性的精确、实战培训，收到实效。

如部具体的培训主题由人力资源部每月根据具体情况拟定。以上计划是一个初步的安排，

我们还建议各部门有一个 需要提前与人事行政部协商相关的事项。门临时按需有其他安排，

督促、建议各部门在培训之后的执行、 来具体负责落实培训的具体事宜。负责本培训的人员，

检查方面加大力度，因为这是培训真正产生效益的保证。最好是能够形成制度，并落实到每 六、其他事宜 个人。

并希望通过人事与希望各部门能建立长期培训计划，再做沟通协商处理。其他未尽事宜，

说明： 各部门的共同努力把公司作为一个培训绩效的样板。 、每月详细授课安排 2、以上培训安排届时有可能会根据公司实际情况予以适当调整。 1

日之前予以公布。5与方案会在每月

由各部门按部公司没有统一安排培训的，为公司规定培训时间，9:00-12:00周六上午、 3

门年度培训计划自行组织专业知识学习。

部门培训计划表 批准附一： 审核： 制定： 、公司必要培训 1

企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛 ）1（

公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设 ）2（ 围。 备管理

）（行政培训内容：）人事、行政部：1（ 、各部门内部培训： 2

企业 ② 行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。 ①

公文书写：包括 ③ 文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。

公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。

等；硬件管理：电脑配置、构成、excel、word计算机办公软件应用：包括办公软件 ④ 基础维修。

法律、政策知识。 ⑤

突 合同管理：包括租、售、承包、借贷、合同的书写规范、法律依据、纠纷处理。 ⑥

发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。

⑵运营部（业务人员培训内容）

①公司业务制度：包括薪金、提成。

②业务基础知识：目标与使命感、入门须知、基本动作训练、早会进行方法、实行计划与 决心宣言、营销骨干研习

. ③客户心理把握：了解掌握客户心理测试、提高工作效率 ④市场分析：比较分析各企业收费、质量、售后，着重了解本公司的的配套体系、设计能 力、售后服务。

个问题，由经理总结出最合理的答案，100问：收集、整理客户提问率最高的100⑤用户 为业务员的作答统一口径。

⑥素养培训：综合素质、职为道德教育。⑶财务部（财务人员培训内容）

② 天。3财务人员每年继续教育的培训，培训时间 ① 税收 ③ 税务收属地化管理。 政策学习。

财政方面新出台政策、制度的学习。 ④

财务 ⑥ ⑤企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。

电算化：学习财务软件应用。 财务部培训计划表

新进员工培训 ⑷

岗位 ② 企业文化；包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。 ①

职责：岗位结构、岗位关系、岗位职责范围、考核目标。

③公司管理制度：人事制度、考勤制度、办公用品制度、设备管理制度、文明办公制度、

④公司礼仪：电话礼仪、接待礼仪。 来文来函制度、用餐制度、宿舍制度。

新员工培训计划表

附二不同层次战略人才培训计划表

一）（针对不同层次的战略人才采用不同的培训方式和内容。根据公司战略人才培养方案，

对于普通员工，鉴于公司处于高速发展期，新进员工数量较多，所以对普通员工的培训重点

主要放在入职培训、职业规划和职业素养方面。

、新员工入职培训。根据招聘的情况安排培训。 1

、 3使各层次员工在职业发展方面有明确的目标。建议放在年后，职业生涯规划培训，、 2

员工职业素养培训。根据公司实际需求安排培训。

个批次。2每年举办提高员工的团队合作意识，为了缓解员工工作压力，拓展训练。、 4、 5

（二）对于 自主知识积累。年中举办一次各部门自主积累展示会，以达到知识共享的目的。

中高层管理人员则以“提高个人职业素养，打造团队执行力”为目标，采用下列三种方式提 升其管理技能：

、引入管理技能理论提升系列课程： 1

、外部标杆企业考察活动：了解标杆企业项目管理、流程运作情况。 2

、研讨会：内部管理问题的专题研讨会。 3

（三） 还外部考察和研讨会外，在参加管理技能理论提升系列课程、对于高层管理人员，

新进员工职前培训表 进一步采用外派参加研修班、公开课来提高其管理水平。附三

日 月 年 部门经理▁▁▁▁▁▁ 受训者▁▁▁▁▁▁

、新员工入职培训。根据招聘的情况安排培训。 1

、 3使各层次员工在职业发展方面有明确的目标。建议放在年后，职业生涯规划培训，、 2

员工职业素养培训。根据公司实际需求安排培训。

个批次。2每年举办提高员工的团队合作意识，为了缓解员工工作压力，拓展训练。、 4、 5

（二）对于 自主知识积累。年中举办一次各部门自主积累展示会，以达到知识共享的目的。

中高层管理人员则以“提高个人职业素养，打造团队执行力”为目标，采用下列三种方式提 升其管理技能：

、引入管理技能理论提升系列课程： 1

、外部标杆企业考察活动：了解标杆企业项目管理、流程运作情况。 2

、研讨会：内部管理问题的专题研讨会。 3

（三） 还外部考察和研讨会外，在参加管理技能理论提升系列课程、对于高层管理人员，

新进员工职前培训表 进一步采用外派参加研修班、公开课来提高其管理水平。附三

日 月 年 部门经理▁▁▁▁▁▁ 受训者▁▁▁▁▁▁

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