电子商务下国际贸易新特点

海口经济学院

本科生毕业论文

题目：电子商务全球化下国际贸易 新特点及对传统零售行业的影响

姓 名： 张 丛 学 号： 201016210638 所在学院： 经济贸易学院 专业班级： 国际经济与贸易级本科六班 指导教师： 陈 林

2014年05月23日

声 明

本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计），是本人在指导老师指导下，独立进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本毕业论文（设计）的研究成果不包含任何他人享有著作权的内容。对本论文（设计）所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。

本人签名：

日 期： 年 月 日

目 录

摘要及关键词........................................................ I 引言................................................................ 1 1、电子商务全球化下的国际贸易新特点................................. 1 1.1交易虚拟化 ...................................................... 1 1.2无纸化交易，降低交易成本 ........................................ 1 1.3市场打破国家地区间的限制，呈现全球化的特点 ...................... 1 1.4货款通过电子货币支付 ............................................ 2 2、电子商务下的国际贸易与传统贸易的区别............................. 2 2.1贸易主体发生变化 ................................................ 2 2.2支付方式发生变化 ................................................ 2 2.3销售策略及营销模式发生变化 ...................................... 3 2.4营销模式发生改变 ................................................ 3 2.5贸易方式发生改变 ................................................ 3 3、电子商务全球化对传统零售行业的影响............................... 4 3.1电子商务的发展为传统零售行业带来的机遇 .......................... 4 3.2电子商务下的传统零售行业存在的问题 .............................. 6 4、电子商务全球化条件下传统零售行业的应对对策....................... 7 4.1 电子商务全球化条件下传统零售行业外部条件的应对措施.............. 7 4.2电子商务全球化条件下传统零售行业内部条件的应对措施 .............. 8 参考文献:.......................................................... 10 致谢............................................................... 10

电子商务全球化下国际贸易新特点及对传统零售行

业的影响

摘要：随着互联网在全球应用范围的不断拓展，世界各地不断兴起和发展电子商务活动，对传统的交易方式产生了强烈的影响, 促使国际贸易向信息化的方向发展，而且还大大提高了物流运转的有序性，交易费用也大幅度降低了。电子商务代表着将来贸易的发展趋势，具有极大的市场潜力和广阔的发展前景。本文从电子商务全球化下国际贸易的新特点入手，分析了电子商务全球化条件下对传统零售行业的影响,并提出了应对策略，来提高传统零售行业的竞争力。

关键词：电子商务；国际贸易；机遇；对策;

New characteristics of electronic commerce under the globalization of international trade and the impact on traditional

retail industry

Abstract：As the Internet continues to expand worldwide applications around the world continue to rise and development of e-commerce activities, the traditional way of trading had a strong influence to promote international trade to develop in the direction of information technology, which greatly improves the orderly operation of logistics , transaction costs are significantly reduced. E-commerce represents the future development trend of trade, the market has great potential and broad prospects for development. From the new features of the globalization of international trade, e-commerce start to illustrate the effect of globalization on the traditional e-commerce retail industry, to expose problems and seek appropriate coping strategies, improve the competitiveness of traditional retail industry.

Keywords：e-commerce；international trade；new characteristics；opportunity and challenge；countermeasures

I

引言

电子商务的实质是通过互联网在网上交易的一种商务模式。知识经济时代是

一个全新的时代，电子商务是知识经济的产物并快速成为朝阳产业，具有开放性、全球性、区域性、成本低和效率高的特征。随着商品经济的内在要求，它的价值不仅仅是一种新的贸易形式，还改变了传统的经营方式，管理理念，提高了企业管理人员的素质。最大的特点就是贸易机会的增加，交易成本的降低，交易过程效率的提高，从而对整个现代经济生活产生了巨大而深远的影响。

1、电子商务全球化下的国际贸易新特点

电子商务是一个以信息网络做为国际贸易新模式的运行载体。在国际贸易中，电子商务是一种新的经营方式，它具有独特的优势，许多国家已经接受了这种方式并加以利用，引起国际贸易方式的重大变化，并成为全球经济增长的发动机，对国际贸易产生很大的影响，并呈现出新的特点。

1.1交易虚拟化

电子商务下的商品贸易双方通过网络进行协商，签订合同，支付电子货币，

等。不需要面对面进行，所有的流程都是通过互联网来完成，交易的整个过程完全实现虚拟化。卖方可以通过网络发布自己的产品信息，买方通过互联网对自己所需要的产品进行搜索，并通过聊天方式双方进行互动信息，签订电子合同，完成交易，利用电子货币支付，在虚拟环境中完成交易。

1.2无纸化交易，降低交易成本

利用“无纸化办公”的企业，可以提高内部信息传递的效率，节约时间，并降低行政成本。通过互联网，公司总部可以与子公司、代理商之间建立信息资源共享，及时了解各地市场情况，商品生产情况，销售业绩，不仅可以有效地降低库存成本，也使企业更快的了解市场的需求。

1.3市场打破国家地区间的限制，呈现全球化的特点

电子商务利用互联网超越了时间和地域的限制，打破了有形贸易的限制因素，开辟了一个开放的，多维的市场空间，突破传统的市场必须建立在一定的地理空间的限制。在双方之间的贸易限制的时间和空间，信息网络联系起来，形成一个

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统一的“大市场”，改变了公司在边远地区的运行机制，打破了传统国际贸易的区位劣势和竞争劣势的障碍。

1.4货款通过电子货币支付

电子商务通过电子货币进行货款的支付,也就是利用网上银行进行支付。即将付款的资金存入银行或信贷公司系统，支付成功后，网络终端会提示输入信用卡号码，通过网络传输付款交货。使客户和银行之间的传输，银行与银行之间建立了一个高速运转的桥梁，虽然不能完全保证资本流动的安全，但是无纸化电子支付的发展趋势在新型的国际贸易中是不可阻挡的。

2、电子商务下的国际贸易与传统贸易的区别

传统的贸易和电子商务的贸易过程，虽然交易过程中的实务操作步骤都是由交易前的准备，贸易的咨询沟通，订单的确立和合同的执行四个阶段构成，但是电子商务的运作模式与传统贸易的运作方法是完全不同的。

2.1贸易主体发生变化

在传统贸易的运行机制下，双方贸易中的第三方在贸易过程中占有重要的地

位。在电子商务的新机制的影响下，大批的“虚拟企业”上市。其功能和影响远远超出了原来的代理组织，甚至在世界范围内迅速扩大。由于虚拟企业在电子商务全球化的条件下引进了先进的技术，为市场提供了高效和优质的服务，因此虚拟企业慢慢取代了以赚钱为目的的贸易中介方。简化了电子商务交易中传统的贸易和繁琐的过程，降低成本，并提供中小企业进入国际市场的有效条件，增加了外贸企业的数量。

2.2支付方式发生变化

传统贸易支付是通过开立信用证，但也使用汇票、本票、支票和其他支付方式,企业间的贸易多大部分利用支票方式。然而支票是非即时的交易工具，卖方在收到签发的支票后，最早可在几个小时之内收到款项，但是如果双方是不同地方的企业，则要等几天才能收到款项。这意味着客户签了支票却不能提货，所以传统的支付方式存在很多问题。

电子商务下国际贸易支付时通过电子支付系统，也就是通过网上银行进行支付的，买方把货款通过电子货币的方式打到对方的账户上，通过网络进行转账、

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结算货款。客户不再受到银行的位置，工作时间，休息空间距离的限制，在家

里就可以享受到便捷的银行服务。大多数银行网站已通过认证，拥有先进的加密系统，在“网上支付”是安全的，可靠的。

2.3销售策略及营销模式发生变化

在传统的贸易中，企业了解顾客的需求和得到对产品的反馈意见往往是通过在街头的调查问卷形式，这种形式存在很多弊端，比如许多人并不配合，只是应付随便填写，严重影响企业的决策和判断，而且还浪费时间，消耗大量的人力和物力。而电子商务环境下，企业寻找顾客对产品的反馈意见往往通过顾客在互联网的留言评论，并通过了解顾客的需求来对产品包装的设计和使用功能进行改造，以便更好地满足顾客。使产品从开发到生产，销售和售后服务能够实现信息畅通的交流和分享。公司在发布一个新产品之前，可以通过网络对新产品的性能进行推广，不仅要满足顾客的好奇心，而且要留意客户的对产品的评价。利用互联网推广产品，不仅能对产品的特性进行更全面的研究，而且减少了产品的开发时间，提高了产品的功能和实用价值，并能最好地满足客户的需求。

2.4营销模式发生改变

在传统的贸易中，顾客处于被动的角色，对产品的选择、质量和价格方面都很被动。在电子商务全球化的条件的影响下，国际贸易营销策略的转变，促使一种新的营销模式，即网络营销。以网络为核心的营销模式，客户真正参与到国际贸易营销过程中成为可能，不仅重新确定了顾客在贸易过程中的市场定位，客户参与方案的选择也得到了加强。此外，企业通过网络营销进行协商合作的方法，使企业生产周期得到缩短。网络技术也可以与任何国家或地区的消费者消除贸易壁垒，使企业降低市场壁垒的限制，为企业增加更多的商业机会。[1]

2.5贸易方式发生改变

在传统的外贸活动中，每一笔交易包括产品信息的发布、订货、签订合同都需要使用固定的场所进行，通过买卖双方面对面进行沟通谈判，需要使用大量的纸质单据，文件和各种相关资源。在电子商务中，买卖双方通过网络了解产品的供求信息，具体的咨询过程就开始了，整个谈判过程都是通过网络在线。在交易

[1]袁志锋.中小型企业发展电子商务的问题与对策[J].商场现代化，2009(7)：55.

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文件交换的谈判过程中，电子商务系统和专有的数据交换协议自动确保网络信息传递过程的可靠性，大大减少了贸易环节交易速度明显提高，纪律性得到加强，减少人工干预和错误。

3、电子商务全球化对传统零售行业的影响

3.1电子商务的发展为传统零售行业带来的机遇

电子商务不仅改变了传统的经营管理方式，也对传统的零售行业存在影响。业务合作伙伴之间的时空间隙消除，各个经营者独立存在的信息以最方便的方式结合在一起，从而真正的把经营者联合在一起进行合作，以此获得更大的市场和利润。电子商务为零售行业发展带来的机遇主要便现在增加了企业的贸易机会，降低了贸易成本，提高了交易的效率。 3.1.1.促使传统零售行业发展电子商务

在电子商务全球化的影响下，各种购物网站不断地兴起。例如淘宝，天猫，京东商城，当当网，亚马孙等。人们购物的渠道已从固定的专卖店及商场拓展到了电子商务购物平台，原有的传统的购物模式已经远远不能满足顾客的需求。而且在网络平台可以买到实体店不能买到的款式，不仅物品品种多，价格普遍低于实体店的价格，导致了传统零售行业顾客大规模流失，利润不断下滑。传统零售行业为了应对电子商务带来的冲击，经营者意识到只有把实体店与网络平台同步发展才能在新的贸易模式下站稳脚步，不会被市场淘汰。从而促进了众多零售行业在电子商务平台上开立自己的网站，我们可以在淘宝网站上买到各种各样的商品，衣服，鞋，食品和各种虚拟物品例如充值手机话费，游戏币，购买机票等服务，传统零售行业发展电子商务不仅使自身获利，也为广大顾客提供了便利。 3.1.2.降低经营成本，提高交易的效率

传统零售行业需要租赁门面及商场铺面来销售自己的产品，还要雇佣许多营业员，发布产品的信息需要通过发布广告或者雇佣兼职人员在人流繁华的场所进行宣传，这种方式不仅增加了经营成本，而且产生的效果并不是很好，人们往往很排斥这种宣传方式，并没有真正的想去进店体验。在实体店购物的顾客往往会因为很多因素而影响购买的欲望，例如服务人员的不到位，或是因为别人的意见，有的顾客会受到价格因素的影响，会等到有折扣的时候在来购买。大大影响了商品的成交量。

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利用电子商务平台进行销售，不仅省去了租赁店铺的成本，而且也减少了库存成品和采购量，在网站销售可以更好地清楚顾客的喜好及销量情况。经营者通过网络来对产品进行宣传，而不是日常的在线广告；买卖双方通过聊天工具可以直接进行谈判；不仅降低了成本和交易费用，而且节省了时间，提高了交易效率。 3.1.3.拓宽了交易范围，赢得更多潜在客户

传统的交易方式是在固定的时间和在固定的销售店面出售商品，买家和卖家需要面对面的谈判。在传统的运行机制下零售门面在偏远地区的零售企业很难克服地理劣势和竞争劣势的限制因素。人们往往喜欢在繁华的地段买东西，门面偏远的人流量就会受到影响，参与市场竞争是在有限的地理范围和产品范围，市场也受到限制。电子商务促进了零售行业在网站开自己的网店，人们通过购物网站可以买到各种物品，也可以买到很多国外的产品。加快了市场全球化和生产国际化的进程，供应商和用户建立更加紧密的联系。店面处于偏僻位置的零售商可以通过网络来改变因地理位置带来的劣势竞争，增加了零售商的贸易机会，赢得了很多客户。同时，用户可以选择最合适的卖家。电子商务贸易便利化优势，提高了市场商务竞争力。电子商务与供应商的生产活动相结合，使零售商的产品和服务更贴近市场的需求，有助于提高经营者的敏捷性和适应性，并且发挥其灵活机动的竞争优势，有利于传统零售行业的发展。

3.1.4.有利于传统零售行业技术的创新，更好地满足市场的需求

电子商务的不断发展和广泛应用使生产变得更加快速，并促进传统零售行业

不断改地进生产技术，提高对市场的反应速度，对零售行业的科技创新和产品的不断改进有着积极的作用。零售商可以利用互联网的传播，有效地获得准确的信息，开发人员可以使用互联网来了解客户的需求。在研发过程中，电子商务是快捷的，开发者可以很快知道消费者对产品的反馈信息，决策者们能够通过这些反馈信息获得有意义的信息，可以随时对产品进行升级，尽可能地满足市场的需求。 3.1.5.促进经营者提高服务水平，提高了信用度

在电子商务的促进下，购物网站上的店铺已经达到很多的数量，同一件商品就有几家甚至几十个的卖家，而且价格不等，有的偏贵有的便宜。在很多竞争者共存商的情况下，顾客寻找卖家往往就比较看重经营者的服务态度的好坏。现代贸易的竞争，不只是价格和质量的竞争，还有客服水平的竞争，顾客往往都会选

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择态度好的卖家。在这样的行情下，促进了经营者服务水平的提高。服务水平

不仅是指商品的质量，还包括售前和售后的服务水平。因为网上购物是通过顾客查看卖家描述和图片展示来了解商品，所以经营者要耐心的解答顾客的问题，为了提高信用度，不少卖家已经支持七天无理由退款的服务，不仅增加了顾客的信任，提高了信用度，还提高了经营者的服务水平，增强了竞争力。

3.2电子商务下的传统零售行业存在的问题

电子商务全球化的发展虽然为传统的零售行业带来了机遇，促使传统零售行业纷纷发展电子商务，并从中获利。然而在实施过程中不可避免地遭遇到各种障碍。主要表现在以下几点：

3.2.1.经营者意识不强，思想认识摸糊

许多经营者对电子商务理解片面，还没有对电子商务有一个全面的了解。尚

未认识到电子商务的重要性。虽然很多零售企业都建立了属于自己的网站，但是相关的硬件设施落后，不符合电子商务的发展要求。同时经营者对如何发展电子商务没有形成完整的管理体系和思想认识，只是盲目跟风，所以企业要重视电子商务的发展并要了解电子商务的真正意义。[3] 3.2.2.信息化水平低

传统的零售行业要想发展电子商务，就要把握好业务流程和信息管理的过

程。零售商的信息化水平的高低决定电子商务发展的好坏，因为电子商务是通过网络传播信息的。如果零售企业的信息化水平低，设施陈旧，不适应电子商务发展的条件下，电子商务的发展将受到严重的阻碍。目前，许多零售企业只是利用电子商务的特点开发信息，即利用网络信息的传播和客户建立联系等，对电子商务平台系统的应用仍处于一个较低的水平。 3.2.3.网上销售的产品有待优化

电子商务平台上销售的商品涉及很多领域，不仅涉及到了人们的衣食住行各个方面，还包括奢侈品，例如黄金、名贵包包、大牌化妆品等。而且这些商品在网站上销售的价格大大低于实体店的销售价格，让很多平时对这些商品望而却步的人增加了很多诱惑，从而使他们有很大的购买欲望。然而，前段时间记者曝光

[3]刘娟. 电子商务对中小企业国际化的影响.2010.11.

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了当当网，京东商城这些大型的购物网站，其代购的奢侈品和大牌化妆品大部分为假货，他们的销售地点往往在住宅区或者一个小仓库内，其拿货的地点往往也是一些批发市场。他们的行为构成了对消费者的欺骗，损害了顾客的利益。不利于电子商务的良好发展。还有很多卖家打着专柜正品的口号，用以比专柜低的价格来吸引顾客，然而其销售的商品只是样子相仿的山寨品。零售商销售的产品存在很多的假冒伪劣等问题，所以网上销售的产品有待优化。 3.2.4.信息网络安全体系有缺陷

电子商务的运作涉及广泛的安全问题，如金融安全，信息安全，货物安全，商业秘密和其他在线支付和结算信息，特别是相关的安全性和可靠性，是电子商务研究的重心。电子商务是通过网络进行的，所以必须保证网络安全，杜绝网络安全存在隐患而对零售商和顾客造成损失。现在很多黑客通过病毒来盗取卖家的订单信息，并通过电话的形式告诉顾客要重新支付金额到他指定的账户上，有的客户由于缺乏防范意识就支付了，但是银行卡里的钱已经被黑客转走。所以，加强网络安全建设和加密信息技术，必须保证电子商务安全是当务之急。目前，电子商务网站安全系数较低，很容易受到攻击，电子商务的发展存在很大的安全问题。

3.2.5.社会化配送滞后，商品流通不畅

目前，物流公司虽然已经有了很大规模的发展，如申通，圆通，德邦等比较

著名的快递及物流公司。但是他们并没有很强的管理意识，服务水平不好，不能满足客户的需求，常常遭到客户的投诉等问题。而且强大的分销体系尚未建立，物流管理水平低，现代物流业发展不足，分布并没有触及每个地方，有些偏远地区并没有覆盖物流，分布较广的能力仍然不够。现有的物流设施不能满足目前的市场需求。物流公司众多但没有形成很大的规模，没有统一的制度来确保物流企业的规范发展。基础设施和一线操作设施落后，对信息的了解来源不规范，物流效率低，缺乏社会化和专业化的物流供给能力。

4、电子商务全球化条件下传统零售行业的应对对策

4.1 电子商务全球化条件下传统零售行业外部条件的应对措施 传统的零售行业发展电子商务，不是短时间内就能完成的事情。从现状来

看，有许多因素限制着电子商务的发展。因此，为了促进电子商务的快速发展，

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政府和经营者必须加强措施来应对电子商务的挑战。 4.1.1.大力发展物流行业、完善配送体系

第三方物流是现代物流企业的主体，整个供应链过程将物流，价值流和信息流结合在一起。在信息时代，随着现代网络技术的发展，现代物流与运输管理将实现基本的运输和物流系统网络。在电子商务不断的发展下，发展物流行业已经非常重要，只有建立良好的配送体系才能满足市场的需求；建立一个全新的，现代的，规范化、制度化的物流管理系统，合理的物流配送管理方案；实现物流企业的信息化、有科技含量的物流操作和管理水平的电子商务物流据点和相关的先进技术以及管理策略，积极推进物流配送企业的良好发展。 4.1.2.加强网站安全认证体系，健全相关法律法规

电子商务是一个复杂的系统，顾客利用网上银行支付来进行网络购物，所以要加强网上银行支付系统的安全体系。很多网银存在着很大的漏洞，客户的信息遭到黑客的的攻击并盗窃，使双方的利益受到了很大的威胁。所以，顾客在购物时要加强防范意识，不要轻易相信诈骗份子的诈骗方式，在遭到诈骗是也及时的报警，卖家也要加强网站的安全建设，建立强大的安全防火墙，把网络支付风险降到最低，同时也需要健全的法律法规的支持。目前有关电子商务的相关法律还存在着许多问题和漏洞，在遇到纠纷时不能更好地保护双方的利益。现有的法律适用于传统的贸易，电子商务的发展有很大的局限性。为了保证电子商务的顺利发展，保护买卖双方的合法利益，也需要加快完善有关法律法规，建立健全法律制度。

4.2电子商务全球化条件下传统零售行业内部条件的应对措施

传统零售企业电子商务的开展不仅需要一个健全的外部条件，更需要一个好的内部环境和条件。针对传统零售行业在电子商务应用中存在的内部问题，我认为可采取如下一些对策。

4.2.1.转变传统观念，利用新型的营销模式

在电子商务全球化的条件下，传统的营销模式已经发生改变，以网络为核心的营销模式成为新型的模式。所以经营者要转变传统的观念，适应网络时代的发展趋势。目前, 经营者对电子商务的认识很片面，观念还停留在传统的贸易上，阻碍了电子商务发展。经营者可以利用天猫的双十一策略来进行促销活动，不断

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改进营销模式。因此, 应该通过各种手段来宣传电子商务在新时代的重要性，转变企业经营者的思想，让他们认识到信息的重要性，只有迎接电子商务的挑战才能在未来的市场上立足。 4.2.2.提高信息化水平

在电子商务的影响下，经营者单纯的从事传统贸易已经不能在市场上立足。

利用网络信息传播来拓展市场，成本低，信息传播快，已被广大经营者所接收并使用。因此，为了适应电子商务的影响，要大力发展计算机网络技术，改变传统零售行业的方式，并利用电子商务为零售企业带来的机遇，提高经营者的在市场上的竞争力，使零售企业得以迅速发展。因此，加快信息网络的建设提高信息化水平是经营者提高竞争力的必由之路。 4.2.3.注重品牌战略，提高服务水平

经营者要想在电子商务的大潮中立足，就要发展自己有特色的服务。目前，消费者在网络购物已经不再只注重产品的价格，因为往往价格便宜的商品不能满足他们的真正需求。他们更注重品牌和质量，所以经营者要注重品牌战略，在网站销售商品，就要销售同一种品牌，做到少而精。往往一店经营多种品牌，会使消费者感到困惑，影响消费者的判断。而经营一种品牌，经营者可以把经历都放到这种品牌上，有利于商品的推广，同时也加强了自身的服务水平，提高了竞争力。

4.2.4.制定适合经营者自身的规划

传统的零售行业发展电子商务要根据自身的具体情况来制定适合自身发展的规划。根据自身的发展水平，确定一个可行的商业模式和有效的解决方案，确定企业目标以及企业发展的瓶颈。在现有条件的基础上，不断地进行改进以最大限度地提高企业的管理和经营效率。经营者的出发点是利润的最大化和更多的市场占有份额，为了这个目标要制定一个长期的总体规划，通过各部门的赞同并确定实施。在规划的制定中要考虑电子商务购物解决方案是否适应企业的水平，同时也考虑方案的创新，也包括企业技术的创新和管理新思想的创新。所以，经营者发展电子商务应该制定适合自己的规划。

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参考文献:

[1]袁志锋.中小型企业发展电子商务的问题与对策[J].商场现代化，2009(7)：55. [2]李鲤.我国中小企业运用电子商务进行国际化经营的优势分析[J].中国科技博览 [3]刘娟. 电子商务对中小企业国际化的影响.2010.11.

[4]贺新闻.中小企业发展电子商务的战略环境探析[J].江苏商论，2008(11)：78. [5]田卫国,戚丽利.电子商务在我国进出口贸易发展中面临的问题及对策[J] [6]黄晓生.电子商务在我国外贸中的应用及改进思路[J].中山大学学报论论丛.2003. [7]贾芳琳.电子商务的影响及我国外贸企业的战略抉择[J].2000年4月. [8]董萍,齐秀华.电子商务对国际贸易的影响[J].黑龙江对外经贸，2006年8月.

致谢

此论文的顺利完成得益于我的指导老师莫海鹏老师，在论文研究的整个过程中，从选题、研究设计、资料的收集和处理、观点的提炼、论文开题报告到初稿的写作和修改，直到最后文稿的形成，无不倾注了老师的心血。

借此机会，我要向我尊敬的所有授课老师们表示衷心的感谢和崇高的敬意，是他们严谨的治学态度、深厚的学术功底以及宽以待人的为人风范时刻激励我不断努力和进取，使我终生受益。祝愿我的老师们身体健康，在以后的生活与工作中事事顺利。

同时，感谢我的同学们，我们相互友爱团结互助，用四年的时间打下了坚实的友谊桥梁，正因为有了大家的陪伴，大学生的生活才变得多姿多彩。

最后，我要深深感谢我的父母，感谢他们一直以来对我的理解和支持，在精神上给我无尽的动力，在生活中提供最无私的帮助，使我有了今天的收获和进步。

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