17 武汉高科技企业实行轮岗制度的成本效益分析 - 基于企业基层中

“博文杯”大学生百项实证创新基金项目

申报材料

项目主题：武汉高科技企业实行轮岗制度的成本效益分析

——基于企业基层、中高管理层员工的视角

指导老师：周新军 赵琛徽 主 持 人：王开玉

团队成员：潘甜 徐丽 何倩丽 田青帆 日 期：2012年10月10日

武汉高科技企业实行轮岗制度的成本效益分析

——基于企业基层、中高管理层员工的视角

中南财经政法大学

“博文杯”大学生百项实证创新基金项目申请表

项 目 名 称 武汉高科技企业实行轮岗制度的成本效益分析 ——基于企业基层、中高管理层员工的视角 主持人 王开玉 联系方式 电 话 电子信箱 18071063692 1290281522@qq.com 1、曾两次获得二等人民奖学金、国家励志奖学金和学习优秀主持奖和优秀学生称号 人已2、2011年五四表彰中获得校级“优秀志愿者”称号 有成3、2011—2012学年中，作为寝室长同舍友一起努力，所在寝果 室获得“文明寝室”称号 姓 名 参潘甜 加徐丽 人 何倩丽 田青帆 学 院 专 业 年 级 1002 1002 1002 1001 工商管理学院 国际经济与贸易 工商管理学院 国际经济与贸易 工商管理学院 国际经济与贸易 工商管理学院 国际经济与贸易

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——基于企业基层、中高管理层员工的视角

目录

一、选题背景 ...................................................................... 4 （一）国内外企业轮岗制度研究现状 .......................................... 4 （二）目前我国高科技企业人力资源管理现状 ............................... 6 （三）我国高科技企业实行轮岗制度的发展趋势 ............................. 6 二、选题意义 ...................................................................... 7 三、学科交叉与创新 ............................................................. 8 （一）学科交叉 .................................................................. 8 （二）项目特色与创新 .......................................................... 9 四、调研设计 .................................................................... 11 （一）调研方式 ................................................................ 11 （二）调研流程 ................................................................ 13 五、调研目的与实施目标 ..................................................... 15 （一）研究目的 ................................................................ 15 （二）实施目标 ................................................................ 15 六、可行性分析 ................................................................. 16 （一）成员知识条件与优势 .................................................. 16 （二）项目实施风险预测及对策 ............................................. 16 七、预期成果形式 .............................................................. 17 八、经费预算 .................................................................... 17 九、附录 .......................................................................... 18

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——基于企业基层、中高管理层员工的视角

武汉高科技企业实行轮岗制度的成本效益分析 ——基于企业基层、中高管理层员工的视角

一、选题背景

(一)国内外企业轮岗制度研究现状

轮岗制是一种全球性的社会现象，从商界到政界，它的影响遍及社会的各个领域。时下关于轮岗的研究对象集中在教师、政府干部，对企业轮岗制度的研究较少，有人就曾提出建议在“十二五”期间积极推进轮岗制，加大干部轮岗交流力度，克服干部工作倦怠、“小圈子”等现象。由于目前轮岗制度在企业方面只是初级试行阶段，对于企业轮岗制度的研究相对较少，但随着轮岗制度在企业，特别是高科技企业的不断推广并取得成果，企业轮岗制度相关领域的研究已经展开，并日趋成熟。

综合来说，从目前国内外学术界用实验经济学的方法对相关研究的文献来看，学者通过在实验中引入惩罚机制（sudden death）、轮岗制（staff rotation）和制度环境设计(institutional environment)的改变，来研究它们利与弊。从不同的企业分类方面研究高层轮岗的组织适用性。

1.对企业轮岗制度内涵的研究

人力资源专家佟天佑指出：所谓轮岗制，是指企业通过对管理人员定期岗位轮换的相关措施，帮助管理人员获得自身素质的提高，并以此培养和选拔内部高素质管理人才。管理层轮岗制度已被很多企业证实是迅速培养国际化人才和复合型人才的重要手段。但另有人认为轮岗制是企业有计划地按照大体确定的期限，让员工轮换担任若干种不同工作的做法，从而达到考查员工适应性和开发员工多种能力、进行在职训练、培养主管的目的。岗位轮换包括：新员工轮岗实习、为培养复合型员工而进行的岗位轮换、为培养管理骨干而开展的岗位轮换、为培养企业精神而开展的职务轮换、横向流动的职务轮换。我们认为前一种说法过于狭隘，片面指向管理层轮岗，不适合对企业各层轮岗制度的对比研究，只能算是狭义的轮岗制。

2.对企业轮岗制度利弊的研究

对于轮岗制度的利弊分析，目前学界仍然存在一定的分歧，大家在轮岗制度利大于弊还是弊大于利方面无法达成共识。

多数学者认为轮岗制度是企业与员工实现双赢的有效途径，对于整体而言利大于弊：

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⑴对企业来说，轮岗制度能够有效储备人才从而提升组织的安全性和稳定性、提升组织的动态适应能力，提升组织跨部门协作的效率与效益

⑵在培养企业接班人方面，轮岗也具有不可替代的价；

⑶对于员工来说，轮岗制度可以有效激励，调整员工的工作情绪，创造职业宽度，满足其成长的核心需求

但另有一些学者认为轮岗制度存在很大弊端： ⑴导致近亲繁殖、被轮岗现象的发生 ⑵短期工作效率下降、造成人员恶性竞争等

⑶给企业带来效益下降的风险，而且会使员工降低工作热情

综合文献我们发现，轮岗制度利大于弊虽然是学界的主流观点，并且被许多著名企业实践证实，但仍旧是定性分析与案例分析的结论，缺乏实际数据的支持。并且研究广泛存在的问题是对管理层与基层员工不同成本效益的忽视，实际上只是影响企业轮岗制度成功与否的关键。林正大在《双赢：轮岗对企业与员工的多元价值》（2007）一文中指出企业在实施轮岗制度时务必对轮岗的范围准确界定，是只在管理层实施，还是全员轮岗，还是选择企业的核心（战略性）岗位、核心人才来实施，不同的选择产生的价值不同，企业付出的成本也不同。

3.对高管轮岗组织适用性和支持前提的研究

由于企业高管轮岗较基层轮岗而言不较常见，所以目前对轮岗要求的研究仅仅局限在高管轮岗，所以其研究范围具有一定的局限性。随着基层轮岗在企业中的展开，对于基层轮岗的探索研究空白急需填补。

⑴从组织适用性来看，目前学界普遍认为大型企业、非技术性的行业和部门适合高管轮岗。

“企业要想进行高管轮岗，要具有一定的规模。”曹金昌指出，规模有三种含义：一是企业本身的营销规模比较大；二是企业的业务在地域范围上涵盖较大的广度和幅度；三是企业实施多元化的经营。西班牙马德里卡洛斯三世大学管理学教授海梅?奥特加补充表示，

⑵大型的、快速成长的企业比较适合高管轮岗。

就行业来说，加工、金融、保险、房地产、林业、矿业实施高管轮岗的比较常见，而教育、保健和医疗方面则比较少，主要原因在于其专业化程度太高。具体到一个企业，涉及高层轮岗的岗位多为非技术部门，轮岗制度在相关或类似的职能部门进行相对容易，跨职能部门相对较少。佟天佑也在其文章中指出对集团公司推行管理层轮岗制度是可行的，但对于中小型企业（专业化程度高和产品特性强）就不一定适用。

⑶从支持前提来看，实行高层轮岗需要很多前提支持体系。

如在目前工作岗位上的绩效评估、目前工作任务的说明、确定计划、批准计划、影响评估、绩效评估、薪酬调整，还有人力资源各项相关制度体系的支持和维护、一套完备的知识管理系统和信息系统、组织架构的快速应变性。

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（二）目前我国高科技企业人力资源管理现状

随着经济的发展、法律制度的完善和科学技术的进步，我国的国有、私有企业数量较之改革开放前均有大幅度的提升。高科技企业在我国发展起步较晚，面对经济全球化，要在困境中生存实属难题。如何保持企业的竞争力成为每个企业都必须思考的问题。人力资源管理，是现代化的人事管理，是指对人力资源的取得开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥、控制的活动。

通过观察和资料查阅，我国的高科技企业在人力资源管理上主要存在以下问题： 1.管理观念落后，对人力资源的管理不到位。这一问题主要体现在管理风格上，尤其在一些民营企业中，管理者比较倾向于集权的管理模式，不注重人力资源的合理配置，认为人力是自己的资源，而不关注员工的心理需求和精神满足。

2.缺乏以人为本的企业文化。当今高科技企业被认为是毕业生工作的好去处，虽然业界公认在这些高科技企业就职的工作压力相对较大，但薪资的诱惑也常常打动着许多人。在这样的前提下，压力与薪资的正比例关系似乎已经被多数人接受。相对的，高科技企业尽管标榜自己的企业文化，但是这种企业文化的基础却常常是建立在物质奖励的基础上。 根据马斯洛的需求模型，物质和生理需求的满足时低级的，大多数员工均在追求自我实现的需求目标，这就要求企业必须建立起以人为本的企业文化。

3.企业管理和用人机制落后，人才发展空间较小。我国的高科技企业大多缺少完善的晋升机制，人员的升降常常由管理者或老板主观偏好决定，这对员工的积极性会产生负面的影响。另外，由于深入人心的“终身职业”的习惯，大多数人已经把固定的工作内容认为是理所当然。而越来越多的理论和实践均在证明，员工均有发展和晋升的渴望，所以职业规划必须有适当的培训发展，以适应他们的发展需求，从而提高员工的工作积极性，这对企业提高人力资源管理效率来说，也是非常重要的。

4.企业对人才流失不够重视。我们认为，如果员工认为当前的工作无法满足其自我实现的需求时，他就会重新审视自己的职业规划，很有可能会离开当前的工作岗位。这对企业而言，就是一种人才流失。人才流失会增加企业的员工周转率，从而提高了企业的招聘成本、培训成本，过于频繁的员工变动也不利于企业内部文化的积淀。

我们认为，对于任何一家企业来说，人才战略都应是其发展的核心。企业应尽其所能，打造出一支高素质、综合能力强的管理人才队伍，相应地，技术人才也应尽量发展其多方面的技能，切不可将人力当做机器。这样才能在竞争的市场上保持经久不衰的战斗力。

（三）我国高科技企业实行轮岗制度的发展趋势

早在90年代初，明基电通信息技术公司（中国）就已经开始实行了岗位轮换制度，当时是由于中国分部的员工人手不够，实行轮岗其实是迫不得已的选择。但是这种迫不得已却给明基的市场营销部带来意外的惊喜，轮岗制度给员工带来发展和培训的机会，使得员工能

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得到全面的发展，也提高了员工的工作积极性，从而企业的效率也得到了提高。

这反观我国的高科技企业，私有的高科技企业大多规模较小，企业主为实现利益最大常倾向于将权力集中在手中，而这种思想却恰恰不利于轮岗制度的推行。一些大型的企业抓住了国内高科技企业员工年龄偏年轻的特点，积极发展人才战略，以轮岗制度等其他人才发展战略来培养多方位综合性的人才，以维持企业的竞争力。

二、选题意义

通过对我国高科技企业的人力资源管理现状的分析，我们发现我国高科技企业的当前人力资源管理模式展现出比较严重的问题。那么，如何才能有效地解决这一问题，提升我国高科技企业的竞争力以更好地适应环境？我们认为，轮岗制度的应用对这些问题能产生一定的缓和作用。

而对我国高科技企业实行轮岗制度的现状和发展进行分析之后，我们发现，轮岗制度在国内并未得到良好的发展。随着西方管理思想的输入，一些企业已经开始逐渐在采用轮岗制度。但是对一个企业而言，轮岗制度的利弊到底是如何，也是因企业状况和实施贯彻的程度而有所不同的。我国企业，尤其是高科技企业，大多并未制定出完善的轮岗制度，这是非常需要关注的一个问题。另外，轮岗制度对基层员工、中高管理层员工来说，具体的成本效益和如何，学界并未给出具体的解答。

我们总结了前人对于国内外轮岗制度的研究发现，目前的研究现状存在一些领域的空白，我们得出所研究项目的必要性和重要性：

1.目前研究偏重于对轮岗制度的定性研究，缺乏必要的数据支持。此次项目实践中，我们采用定量分析与定性分析相结合的方式，通过调查问卷等多种方式获取支持数据，以获得有力结论。

2.就研究对象而言，多是某一个或者多个企业，而对于轮岗制度在某一类型企业产生的影响涉及较少。我们的研究课题着眼于在社会中处于重要领导地位的高科技企业，对于其他相关企业具有重要的指导意义。

3.研究角度多从企业或者员工单方面进行，而且偏向于高管轮岗，而不是将某一类型企业内部的不同层次员工进行对比。这样的研究虽然切入点较小易于深入发掘，但是不利于全面探讨轮岗制度的广泛影响。我们旨在通过管理层和基层员工的成本效益的对比研究，对企业轮岗制度进行整体的分析探讨。

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三、学科交叉与创新

（一）学科交叉

打破学科间原有的条块分割，促进学科间的交叉和融合，已成为当今学术领域发展的普遍趋势和特征，也是增强学术创新的生长点和重要途径。为此，我们组在进行选题研究时特别注意在这方面的学习和应用。

人力资源 管理

1.在选题的确定上，我们充分考虑了本专业学术知识的范围与框架，并且结合产业经济学、人力资源管理等其他领域的学科，经过综合分析以及小组成员的激烈讨论，最终确定以高科技企业轮岗制度成本效益分析作为我们的研究课题；

2.在实际操作中，本次调研主要会用到产业经济学、微观经济学、人力资源管理、企业战略管理等多门学科的相关原理，对武汉高科技企业轮岗制度实行现状做全面与深入的了解，再以此为研究起始点，从两个层面分析其实行过程中的成本利益，并得出相关结论。利用所学专业知识和人力资源知识分析企业轮岗制度现状并给出合理建议的同时，我们将利用心理学、逻辑学等相关知识相制定出调查问卷；

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产业经济学 逻辑学 提出建议 心理学 提出问题 数据收集 数据分析 微观经济学 企业战略管理 图1 学科交叉运用 武汉高科技企业实行轮岗制度的成本效益分析

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3.在数据收集和整理过程中，在收集数据时利用统计学（主要是经济统计学）收集数据的方法，在整理数据过程时运用计算机中的数据库知识。通过搜集、整理、核对，分析，最终得出能反映与课题相关的总体信息的数字资料，然后从企业微观角度进行推断，用经济学知识予以解释，最后确定研究成果以“研究设计—>抽样调查—>统计推断—>确定推论——得出结论”的流程为主干研究步骤。这样既科学又准确，同时也使项目调研更加系统和完备。

（二）项目特色与创新

1．研究对象的创新

轮岗制度被认为是企业与员工实现双赢局面的有效措施，与此同时，作为制度的主动方与被动方，两者面临着不同的实施成本，这些成本正是双赢局面能否实现的关键。

（1）两种不同层次员工——制度的被动方

企业两种不同层次的员工，其层次横向结构与素质要求是不同的，而企业对其实施轮岗制度的目的也不尽相同，从而实施原则、实施中面临的成本也是不同的。

管理层员工是目前企业实施轮岗制度的主要对象。在许多企业特别是国外某些轮岗制度已经相当成熟的企业，管理层轮岗已成为常态的人才培养方法，成为企业组织文化建设的重点，IBM、摩托罗拉，以及国内的华为、阿里巴巴等，都已经建立了这种制度。企业建立这种制度的目的主要是强化内部协同，提高合作效率。

基层员工在中国刚开始实行轮岗制度的企业中比较普遍。基层员工轮岗制度更多的带有一种培训性质，现在中国企业已经被广泛用于新员工的培训部分。企业通过这种制度，使新员工能够对企业各方面有所了解并判断出自己适合的领域。

（2）企业——制度的主动方

从企业层面讲，轮岗制的目的是为了培养复合型人才，从而提升组织的安全性和稳定性，提升协作的效率。但同时企业需要付出相应的培训和时间等成本，以及承担员工到新岗位所带来的工作效率和业绩下降的风险。真正做到效益与成本的均衡才能实现企业的预期目标，所以，针对不同层次的员工，制度实施的原则即轮岗范围、轮岗周期、轮岗时机、轮岗培训、轮岗考核等也应有所差异。

2．研究思路的创新

本项目选取我国高科技产业正在高速发展企业比较密集的武汉，将中高层员工和基层员工轮岗对企业绩效的影响进行对比，综合研究与单项研究相结合，定型分析与定量分析相结合，实地考察与专家咨询相结合，具有前瞻性和独创性。

下面是我们所设计的具体研究思路图：

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研究背景 提出问题 高科技企业引发轮岗制度热潮 不同企业轮岗制度实行效果不同 对不同层次员工成本效益组合忽视 企业管理层与基层员工轮岗制度的成本效益分析 分析问题 人力资源管理成本 个人激励效率上升 效率下降机会成本 员工流失率下降 增加再培训成本 减少舞弊风险 1. 2. 3. 4. 5. 不同因素对各层员工轮岗成本的影响 不同层次员工轮岗对企业效益的影响 员工成本与企业成本的均衡 员工效益与企业效益的均衡 员工成本与企业效益的均衡 定量分析法 定性分析法 解决问题 如何实现基层员工轮岗的成本效益均衡 如何更好地实现企业成本最小化和效益最大化 如何实现管理层员工轮岗的成本效益均衡 对企业如何实行管理层、基层员工轮岗制度的建议，以实现双赢

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图2研究思路图

四、调研设计

（一）调研方式

本课题将综合采用文献研究法、个案研究法、调查法、定量分析法、定性分析法及其他相关研究方法，注重轮岗制度的管理理论与在企业中管理实践之间的结合。分别以高科技企业中的基层员工和中高层员工为着眼点，多方面多层次地探讨轮岗制度给员工个人和企业宏观所造成的成本及收益。在研究过程中，注重理论的框架，在理论基础之上及时总结、回顾、交流，以期研究能顺利地推进。具体说明如下：

1.文献研究法

通过大量参考已出版的刊物，可以总结出：

（1）企业中进行轮岗制对员工具有正面激励的作用。事实和理论均表明，当员工的工作环境和内容长期没有改变和更新时，员工会逐渐产生排斥的心理，从而影响员工的工作效率。并且，轮岗制对员工而言是一种培训，有助于员工的职业生涯规划。

（2）企业中进行轮岗制会增加公司的管理成本，人员的频繁变更使人力资源管理部门的工作负担加重。另外，员工进入一个新的工作领域难免产生不熟悉感，尤其对基层员工而言，这对他们的工作效率具有一定的负面影响。而对管理层而言，轮岗可能会使自身对未来的规划遭到一定程度的影响，而对业务的不熟悉会使公司整个的运行也遭到影响。

2.个案研究法

通过对已实行轮岗制度的高科技企业的考察，我们找出了许多成功实行轮岗制度的个体案例。这些企业包括：华为、阿里巴巴、联想等高科技企业。通过对这些企业的管理实践的分析，轮岗制度对员工和企业的双重影响也得到了阐明：在这些高科技企业中，轮岗制度得到了广泛的应用，而轮岗制度的成功也表明轮岗制对企业的创新能力有正面的作用。通过简单比较这些案例，可以发现，高科技企业推崇轮岗制度的原因主要是保持企业的核心竞争力和整体性，也就是说公司的竞争力和创新性并不会由于个别员工的离职而遭到破坏。

3.调查法

在掌握了一定的理论基础和案例分析结果之后，我们有着重地设计了调查问卷、和访谈问题，以走访、问卷调查和网络聊天的形式，分别采访企业中的基层和中高管理层员工，从他们的角度详细地了解了他们对轮岗制度的看法，从中得出轮岗制度带来的正负面影响。

4.定量分析法

通过对轮岗制度实践的了解，在假设的前提下，我们划分出轮岗制度所带来的成本和收益各有哪些，并以量化的形式来具体计算出轮岗制度所带来的财务成本及利润，从而更为直

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观地展示轮岗制度的成本与收益之间的关系。

(1)本文将核定的成本主要包括：

a、人力资源部门管理成本

b、由于轮岗制度导致效率下降所造成的机会成本 c、频繁轮岗产生错误率上升所带来的收益减少 d、轮岗带来的培训成本

(2)轮岗带来的收益主要包括：

a、对员工的个人激励导致工作效率上升

b、员工流失率下降所减少的招聘成本和培训成本 c、轮岗减少舞弊从而降低公司收益遭到偷漏的风险 5.定性分析法

我们在前人研究的基础上，参考了职业生涯矩阵模型，结合本文的研究内容和对象，最终自己尝试构建了一个分析矩阵，以表格形式展出。这是对定量分析法的侧面补充，定性的分析方法有助于提供轮岗制度收益中无法用数字衡量的部分，主要内容如下：

（1）员工一专多能对企业保持整体性的正面效应 （2）员工个人与企业文化相一致所带来的收益 （3）员工职业生涯的成功对企业成功的正面作用 （4）员工内部和谐度对企业运营效率的促进

轮岗制度所带来的非财务性收益

员工一专多能与企业整体性 员工个人与企业文化相一致 员工职业生涯成功与企业成功 员工内部和谐与企业运营效率 基层员工与企业 中高管理层员工与企业 表1矩阵模型

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（二）调研流程

1．前期调研准备 （1）案例选择

小组成员对社会现实状况及现行热点问题进行热烈讨论，从众多选题中选择选择“轮岗制度”这一热点，并结合现实背景及研究背景创造性的选择了基层员工与高层员工这两个研究视角。在案例选择方面，充分考虑了社会现实、案例价值、成员兴趣与研究可行性。

（2）文献整理

在选题确定后立即采用多种方式进行文献收集与整理，比如浏览相关网页，查阅相关期刊及书籍文献，下载视频资料等，然后在所有资料中进行筛选，精选出有利于课题研究的内容进行整理，为后期调研做好充分准备。

（3）人员联系与沟通

在研究方向确定以后，我们与人力资源方面的老师、教授等进行交流访谈，理清思路，进一步确定研究的细节问题。同时，我们联系了相关的高科技企业了解了轮岗制度实施的实际情况，为后期调研打好基础。

2．项目实施阶段安排 实践阶段 实践的主要步骤 实践的具体时间 人员安排 前期准备阶段 小组成员开会及准备问卷等资料 2013年1月14日 小组五人 对武汉海尔股份有限公司管理人员及个别基层员工进行访谈 对武汉海尔股份有限公司基层员工进行问卷调查 对武汉凡谷电子技术有限公司管理人员及个别基层员工进行访谈 2013年1月15日上午 徐丽、潘甜 实践调查阶段 2013年1月15 小组五人 2013年1月16日 何倩丽、田青帆 13

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对武汉凡谷电子技术有限公司基层员工进行问卷调查 对西门子（中国）有限公司武汉分公司管理人员及个别基层员工进行访谈 对西门子（中国）有限公司武汉分公司基层员工进行问卷调查 整理问卷调查， 2013年1月18日 统计数据 徐丽、何倩丽、田青帆 王开玉、潘甜 2013年1月16日 小组五人 2013年1月17日 徐丽、潘甜 2013年1月17日 小组五人 整理访谈录 2013年1月18日 实践总结阶段 运用专业知识 2013年1月19日 进行分析 小组成员，网络联系，交流资料 小组成员、指导老师 小组五人 撰写实践论文 2013年寒假期间 最后成果讨论 2013年开学初 表2实施阶段安排

3．人员分工

姓名 潘甜 事务性分工 课题全局规划，把握课题方向，统筹团队管理 具体事项 协调团队成员时间，具体组织安排成员分工，团队联络人，与成员保持畅通的联络，多与成员沟通，对于重要事情及时联系团队成员召开会议集体讨论。 14

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何倩丽、田青帆 徐丽、王开玉 王开玉、田青帆 信息收集，数据处理 团队财务情况备案 对外沟通 文字材料筛选整合：包括员工调查问卷，会议记录，工作日志等 详细记录每项与本次项目研究有关的开支，制定经费预算清单，财物保管与报销 发放回收调查问卷，联系企业人员进行访谈，了解课题的实施情况 表3人员分工

五、调研目的与实施目标

（一）研究目的

旨在通过对典型案例进行理论研究、采访了解企业方面制定轮岗制度的目的与原则、调查了解企业管理层与基层员工轮岗制度的实践情况，得出轮岗制度实施过程中各层员工成本是由哪些要素构成的，以及这些构成要素在不同层员工中所占的比例（据其对企业效益的影响效果），并将所收集的数据进行有效统计处理，以得到对于轮岗制度的规范分析。

（二）实施目标

本项目以当下热点问题——高科技企业的职工轮岗问题为中心，以企业内部不同层次员工及企业为对象展开，旨在展开系列调研活动并根据所得结果为高科技企业轮岗制度的实施和完善提出可行性建议，综合来说，实施目标包括以下几点：

1.分析解剖高科技企业轮岗制度实施现状，实施过程中产生的经济成本及效益 2.分析基层员工与高层员工轮岗对企业的影响占企业轮岗产生的成本效益的比例 3.结合以上各点及相关理论知识，构建数据模型，寻求不同层次员工轮岗对企业产生最佳成本效益组合点，提供给调研企业参考试行，使我们的的研究成果在实践中不断得到完善。

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六、可行性分析

（一）成员知识条件与优势

1．成员简介

王开玉同学，工商管理学院。积极参加学校各项公益活动及学术实践活动，获校优秀志愿者，曾获二等人民奖学金，国家励志奖学金。逻辑思维严密且有较强社会实践能力。正在进修有关人力资源的课程。

潘甜同学，工商管理学院优秀学生干部，获二等人名奖学金。曾多次参加校博文杯、挑战杯、大学生创新创业训练项目，有一定的组织协调能力和较强的责任心以及广阔的人脉关系。对管理学知识有浓厚兴趣且曾精心过轮岗问题。

徐丽同学，工商管理学院，曾获三等人民奖学金。曾带领其团队参加博文杯获校级立项。擅长使用office办公软件,便于申报材料及报告的后期制作。

何倩丽同学，工商管理学院，曾获三等人民奖学金。多次积极进行寒暑期社会实践并带领其团队取得优秀成果。其项目《关于大学生教材回收利用及配发制度改革的研究》获寒假社会实践优秀团队奖。

田青帆同学，工商管理学院，成绩优异，获三等人民奖学金，学习刻苦专业知识扎实，擅长思考，一丝不苟，认真细致，坚持不懈，善于完成长时间的项目研究。

2．小组成员知识经验结构

五位小组成员均系工商管理学院，学习大量管理类课程且对轮岗问题充满兴趣。大部分成员已修或在修“社会调查研究方法”这一课程，在这一课题的后期调研过程中可使这一优势得到充分发挥。

小组每个成员都有组织各类实践工作的经历并多次参与社会实践活动，如假期社会实践，博文杯，营销策划大赛等。

3．成员地点优势

小组成员来自五个不同的省份，便于我们的调研活动在各地展开。我们选择的调研地点分别位于武汉，成员均在武汉上大学，对调研环境较为熟悉，且成员徐丽是武汉本地人，她可作为向导解决路线不熟与交流等问题。

（二）项目实施风险预测及对策

1．由于调研对象为高科技企业，可能因涉及企业内部相关管理及科技信息而遭到被调研公司的阻碍。遇此情况则应积极耐心与对方沟通并出示相关证件，做出诚恳保证，以取得

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其信任与支持。

2．遇上意外事故，预算超支。坚持勤俭节约的美德，从项目实施开始就严格按照预算执行，确实无可避免出现超支则有小组成员平摊，然后争取学校及相关企业的资金支持。

七、预期成果形式

小组成员将结合自身切身体会及调研过程的问题与收获形成多种形式的调研成果，主要包括以下几种类型：

1、个人调研笔记：每位成员均有自己的笔记本，根据各自的分工及个人体会形成格式完备的个人调研笔记，记录整个调研过程中遇到的问题及解决方案，作为撰写调查报告及学术论文的重要依据。

2、音频及图片资料展示：采取录音、摄像、拍照等形式记录整个调研过程，用视听资料来使我们的成果更加丰富、完善、准确、可信，亦作为存档的重要文件。

3、调研报告：对项目实施的调研得到的数据资料和以上两种形式的成果等进行整理、讨论，对课题进行进一步的深刻剖析，撰写总结研究报告，阐述小组得到的调研成果，并提出小组系统的建议以及意见。

4、学术论文：在前期各项成果的基础上，严格按照《中华人民共和国国家标准科学技术报告、学位论文和学术论文的编写格式》及《中华人民共和国国家标准文后参考文献著录规则》等权威学术规范文件撰写学术论文，形成高质量的中南财经政法大学“博文杯”大学生百项实证创新基金项目最终成果。

5、调查问卷和访谈提纲：在进行实地调查之前，我们已经事先准备好了调查问卷和访谈提纲，该详情参加附件。

八、经费预算

备注(所有费用支出均需财务负责人签字、记录) 经费项目 用途细则 单价 数量 金额（单位：元） 文具及资料打印 资料打印 0.1元/张 200张 20 17

武汉高科技企业实行轮岗制度的成本效益分析

——基于企业基层、中高管理层员工的视角

问卷制作 中性笔 笔记本 成果展示 打车及公交 话费支出 外出调研餐饮费用 0.1元/张 2元/支 5元/本 500张 50 10支 5本 20 25 150 交通 30元/人 5人 150 通信 30元/人 5人 150 餐饮 40元/人 5人 200 其他 合计 应对紧急意外 表4 经费预算

100 865 九、附录

（一）附件1：访谈问题提纲

Q：X总您好，我们是来自中南财经政法大学的本科生，我们对贵公司实行的轮岗制度十分感兴趣，请问您能抽出一些时间来和我们交流下吗？ A：

Q：X总，我想知道贵公司实行轮岗制度多久了呢？ A：

Q：那当初是出于对企业什么样的考虑才决定采用这一策略的呢？您能就企业这一层面来具体谈谈吗？ A：

Q：在贵公司，轮岗制度具体是怎么实行的呢？您方便给我们讲解一下吗？ A：

Q：那么，实行轮岗制度后，贵公司的效益得到了哪些提高呢？ A：

Q：基层员工对这一制度的反响如何？中高管理层员工呢？

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武汉高科技企业实行轮岗制度的成本效益分析

——基于企业基层、中高管理层员工的视角

A：

Q：他们的工作积极性提高了吗？为什么呢？ A：

Q：那轮岗制度对他们的职业生涯规划有帮助吗？ A：

Q：公司的员工流失率是不是也因此下降了呢？ A：

Q：我们了解到，贵公司推出轮岗制度主要是为了保持整体性，那么X总您能具体说说您对整体性是怎么理解的呢？轮岗制度又是怎么促进整体性的呢？ A：

Q：对于管理层员工来说，轮岗制度是不是在一定程度上也降低了公司财产遭到透漏的风险呢？ A：

Q：实行过程中有没有出现什么阻碍因素？ A：

Q：X总，我很好奇，轮岗制度就没有负面的作用吗？比如频繁的调动员工会不会引起错误率上升，从而使公司的收益遭到损害呢？ A：

Q：员工换到一个新的工作岗位会不会不适应，这对他们的工作效率有没有影响？ A：

Q：公司实行轮岗制度需要进行额外的职业培训吗？您能透露下这种培训成本每年大约要多少呢？具体包括哪些内容？ A：

Q：那么人力资源部门是不是也因为轮岗制度而产生了额外的管理成本呢？每年大约有多少？ A： Q：X总，我们有一个拙见，我们觉得管理人员和基层人员实行的轮岗制度应该是不同的吧。不知道您怎么看待我们这个观点？ A： Q：X总，我们的问题差不多就这么多，感谢您的配合。请问您还有什么事要嘱咐我们的吗？我们可以将您的回答写入我们论文中吗？ A：

Q：好的，谢谢X总！再次感谢您的配合！

（二）附件2：基于中高管理层员工视角的问卷调查

您好！我们是中南财经政法大学的本科学生，正在进行关于轮岗制度的调查研究，为了对轮岗制度有更深刻的了解，我们制定了这份问卷，诚挚希望您给予帮助和支持，我们会确保您信息的安全性。

注：本次调查严格按照《统计法》的要求进行，采用匿名形式，所有回答只用于统计分析。衷心感谢您的支持！

企业名称_____________________ 所属部门_______________职务_________ 工龄_______

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武汉高科技企业实行轮岗制度的成本效益分析

——基于企业基层、中高管理层员工的视角

1. 您的企业或者部门目前正在实行轮岗制度吗？（选B或C调至第5题） A.是 B.不是 C.不清楚

2轮岗的形式是？

A. 部门内部同层级进行岗位轮换 B.部门之间同层级进行岗位轮换 C.跨层级进行岗位轮换

3.这一轮岗制度实施多久了？

A.小于一年 B.小于三年 C小于五年 D.五年以上

4贵公司的轮岗制度属于以下哪种类型？

A个人报名 B组织推荐 C组织安排 D以上两者或三者结合

5您认为企业或部门实行轮岗制度最重要的原因是什么？ A. 增加员工的工作新鲜感，从而提高他们的工作积极性 B. 使员工更好地了解和适应企业，更快地融入企业文化

C. 让员工得到发展培训，提高员工的综合素质，减少人才流失 D. 防止舞弊，降低个别员工损害企业利益的风险 E.其他

6您觉得轮岗制度会带来哪些弊端呢？（多选）

A. 人员更换频繁，使工作中的出错率上升，降低工作效率 B. 给管理层的管理工作增加了难度，管理成本增加

C. 员工熟悉新业务和新环境需要一定的时间，从而降低了企业的整体工作效率 D. 员工可能会在新的工作岗位上敷衍了事，绩效考评较难 E. 其他，请说明__________________

7关于实行轮岗，您最关心以下哪些因素？ A．岗位轮换的周期长短

B．新岗位与当前岗位之间的业务关联度 C．是否对我的职业发展有帮助

D．实行轮岗后的对考评制度的影响如何 E．在新岗位新部门中的人际关系 F．其他，请说明__________________

8您认为企业进行轮岗之前最应该注意的问题是什么？

A轮岗应该制订具体的计划，明确轮岗的时间、轮岗目标、考核标准、轮岗风险评估 B轮岗策划者与轮岗员工轮岗前的沟通 C轮岗前的工作交接 D轮岗前的业务培训

9您觉得员工轮岗对企业以下哪个方面影响最大？

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武汉高科技企业实行轮岗制度的成本效益分析

——基于企业基层、中高管理层员工的视角

A企业文化 B企业管理水平 C员工和谐度 D部门配合程度 E其他

10您觉得以下哪些因素会影响员工轮岗的意愿？ A轮岗范围 B轮岗周期

C 企业发展水平及阶段 D轮岗考核制度

11.您对您所在企业现行轮岗制度有何看法和意见？

（三）附件3：基于基层员工视角的问卷调查

您好！我们是中南财经政法大学的本科学生，正在进行关于轮岗制度的调查研究，为了对轮岗制度有更深刻的了解，我们制定了这份问卷，诚挚希望您给予帮助和支持，我们会确保您信息的安全性。

注：本次调查严格按照《统计法》的要求进行，采用匿名形式，所有回答只用于统计分析。衷心感谢您的支持！

企业名称_____________________ 所属部门_______________职务_________ 工龄_______

1.您对企业现在实行的轮岗制度有了解吗？

A．很了解 B.大体知道 C.完全不了解

2.您是否有意愿加入轮岗工作？

A．是（跳至第4题） B.否（跳至第3题）

3. 您不愿意参加轮岗工作的理由？ A．浪费时间和精力

B．觉得现在的工作正合适，不用换 C．不愿意适应新的工作环境 D．被轮岗，没有自主权

E．其他_____________________

4.您觉得轮岗制度给你带来的好处？ A．一专多能 B．拓宽职业领域

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武汉高科技企业实行轮岗制度的成本效益分析

——基于企业基层、中高管理层员工的视角

C．激发工作热情

D．其他___________________

5.如果对您的岗位实行轮岗制度，以下哪些因素会影响您的意愿？ A．轮岗范围 B．轮岗周期 C．轮岗时机 D．轮岗培训 E．轮岗考核制度

F．其他________________________________

6你认为轮岗周期多长时间比较合适？

A．一年 B.一年至三年 C.三年到五年 D五年以下

7你会因为长时间不更换工作岗位而考虑跳槽吗？ A是 B否

8关于实行轮岗，您最关心以下哪些因素？ A．岗位轮换的周期长短

B．新岗位与当前岗位之间的业务关联度 C．是否对我的职业发展有帮助

D．实行轮岗后的对考评制度的影响如何 E．在新岗位新部门中的人际关系 F．其他，请说明_________________________________________________________________

9您希望贵公司采取以下何种轮岗方式？

A个人报名 B组织推荐 C组织安排 D以上两者或三者结合

10您认为企业进行轮岗之前最应该注意的问题是什么？

A轮岗应该制订具体的计划，明确轮岗的时间、轮岗目标、考核标准、轮岗风险评估 B轮岗策划者与轮岗员工轮岗前的沟通 C轮岗前的工作交接 D轮岗前的业务培训

11.您对您所在企业现行轮岗制度有何看法和意见？

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武汉高科技企业实行轮岗制度的成本效益分析

——基于企业基层、中高管理层员工的视角

学院 推荐 意见 项目办负责人： 学院（签章） 年 月 日 学校 专家 组审 核意 见 组长： 年 月 日 是否同意资助 同意 科研资助金额 处审 批意科研处（签章） 见 年 月 日

说明：1、项目类别和是否同意资助的内容填写，请在“ ”内打“Ο”。 2、负责人是指各学院负责学生工作的学工办主任或分团委书记。

不同意 23

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