2014会展场馆经营与管理

2014年4月高等教育自学考试上海统一命题考试 会展场馆经营与管理试卷

（课程代码08887)

本试卷共7页，满分100分，考试时间为150分钟。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1、考虑交通条件、环境条件及地形条件，国外许多现代化会展中心的场址一般都选在（P9）

A、城郊结合部B、城市新城

C、城市中心附近P、环境优美的郊区

2、在国外会展场馆建设中，通常展厅的建筑面积应占整个场馆建筑面积的（P15）

A、30%B、40%以上C、60%以上D、80%

3、会议室桌椅设置需符合人体工程学的规定，要求桌子的标准高度是（P21）

A、40cmB、50cmC、60cmD、70cm

4、下列属于国建民营模式的会展场馆是（P42）

A、上海浦东新国际博览中心B、成都新国际会展中心 C、杭州和平国际会展中心D、宁波国际会展中心 5、展位费、参会费属于会展业的（P79）

A、直接经济收益B、间接经济结益 C、固定支出D、直接成本

6、我国东部和西部地区的会展人才数量差距较大，这主要反映出（P95）

A、会展专业人才严重缺乏Ｂ、从业人员的素质总体偏低 C、专业结构不全D、人才分布不均 7、会展场馆的会计记账应遵守（P127）

A、实收应付制Ｂ、实收实付制 C、权责发生制D、收支平衡制

8、展场内的布局应留有足够的安全疏散通道，主通道不得小于（P155）

A、３米B、5米C、７米Ｄ、8米

9、展览会布展期间，公共区域清洁工作的负责单位是（P160）

A、主办方3、承办方C、参展商D、展馆方

10、参会者的座位距离会议室屏幕最远不能超过屏幕宽度的（P166）

A、１倍Ｂ、3倍Ｃ、５倍D、6倍

11、展馆在与展会承办单位签订合同后，了解掌握展会接待细节，召开对接会的时间应至少在展会开幕前（P194）

A、７天B、15天C、21天D、30天

12、能在有限的空间里容纳最多的参会者的会议室台型是（P217）

A、教学式B、戏院式C、宴会式D、会见式

13、在签约台后面，签约座椅之间的距离应保持（P219）

A、0.5ｍB、１ｍC、l.5mD、2m

14、在展览会期间，一般只允许一次性使用的证件是（P244）

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A、布展证B、参展证C、门票D、采访证

15、在展前广告制作、设置过程中，如造成任何第三人的人身或财产损害，均与_____无关。（P248）

A、甲方B、乙方C、展馆D、第三人

16、会展档案资料室内部的隔墙应采用耐火极限不少于____的非燃烧体。（P265）

A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时 l7、会展档案资料室的防火门宽不小于（P265）

A、1mB、2mC、3mD、4m

18美国专项调查显示，要多招收70%的参展企业，需要连续刊登整版广告（P288）

A、3次B、6次C、9次D、12次

19、根据我国《专业性展览会等级的划分及评定》标准，A级展览会要求同一个专业性展览会连续举办不少于（P355）

A、3次B、5次C、9次D、10次

20、展会管理部门认为，展出时间在____的展会,展会主办方应在展会期间设立知识产权投诉机构。（P363）

A、三天以上（不含三天）B、三天以上（含三天） C、五天以上（不合五天）D、五天以上（含五天）

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共1O分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21、中国会现场馆存在的问题主要表现为（P5）

A、大型会展场馆过多B、大型会展场馆偏少C、配套设施不足 D、智能化水平低E、场馆的整体规模较小

22、下列选项中，属于会展核心人才的有（P94） A、高级翻译B、法律顾问C、会展策划师 D、会展高级运营经理E、展台设计师

23对会展场馆技术人员实施考核的方法有（P101）

A、提交自我鉴定B、撰写述职报告C、不定期的技术比赛 D、搜集意见反馈E、部门经理评价

24、展览中心用电属于一级负荷，主要供电线路为三相交流电，要求（P151）2014-24 A、线路频率为50Hz B、单相电压220V C、三相电压380V D、24小时供电 E、展厅不限电

25、导致展览中心使用率偏低的客观原因主要有（P159） A、经营不善

B、展览活动具有季节性

C、不同类别展会对场地要求不同 D、展会从进馆到撤馆要时间 E、政府主导明显

二、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 26、公共关系（P60）

答：公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相

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互了解和相互适应的管理活动。公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。公关活动可分为日常公关和专门性公关。

27、会展场馆人力资源管理（P96）

答：会展场馆人力资源管理的含义：会展场馆的人力资源管理是指会展场馆的经营管理公司根据国家人事和劳动保障工作方针、政策，运用科学的原理、原则和技术方法，通过制定人事政策、人事工作制度，对其所属工作人员和人事工作进行一系列综合管理活动的总称。

28、会展场馆的经营价格管理（P138）

答：会展场馆的经营价格管理即是对会展场馆经营范围内所体现的商品价值货币表现的调节和管理。

29展览现场管理（P193）

答：展览项目现场管理通常是指展馆工作人员依照办展单位与展馆双方签订的合同，在实施布展、展出、撤展过程中，对展览活动进行现场管理，以确保项目圆满成功的过程。展览现场管理的目的是保证参展商和参观者在完成其目标的过程中提供硬件设施和软件服务。

30、开幕式

答：开幕式是展览会正式开始展出所举行的仪式，其目的是扩大影响，树立展览会在社会和公众中的形象，以引起更多的社会关注，吸引更多的观众参观。

四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分） 31、简述会展场馆对城市会展发展的作用。（P7-9）

答：会展场馆对城市会展发展的作用如下：

1、能够大力推进会展产业的发展 2、能够积极培育城市的会展品牌 3、能够提高会展业的市场化程度 4、能够适度调控会展业的市场运作 5、能够大力培养会展业人才 6、能够强化城市的服务职能

32、简述会展场馆的经营运行机制。（P57）

答：会展场馆的经营运行机制是指会展场馆在经营过程中保证资金的投入和使用后，保持正常的工作状态，并在经营期内充分发挥其功能和效用，实现经营目标（或设计目标）所需要的系统组织和管理工作。其内容包括： 1、搜集经营运行输入、输出信息，以检查是否达到预定的各项经济技术指标。 2、选择最优秀的经营运行方案。 3、对己选择的经营运行方案进行最优化的具体安排。 4、控制经营运行过程。

33、简述会展场馆内部设计的原则。（P13）

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34、简述会展场馆设施设备管理的内容。（P149）

答：会展场馆设施设备管理的内容：

1、规划管理：技术上先进、经济上合理、经营上可行 2、设施设备管理：合理使用、定期维护、防止故障 3、环境管理：场馆内外环境的创造。 4、安全管理 5、成本管理：强调成本意识，讲求效益。

35简述会展场馆档案整理的步骤。（P266）

答：会展场馆档案整理是对零乱的和需要进一步条理化的档案进行分类、组合、排列，使之系统化。具体步骤如下：

1、分类； 2、立卷； 3、案卷排列； 4、编制案卷目录； 5、编制档号。

36、简述广告制作的注意事项。（P289）

答：广告制作的注意事项有： 1、广告内容要简洁、清楚、准确 2、广告内容要有吸引力、要全面 3、广告要有规模、要重质量

五、论述题（本大题共2小题，第37小题7分，第38小题8分，共15分） 37、举例说明专业性质的贸易展如何选择广告媒体。（P288-289）

答：专业性质的贸易展，要在综合媒体上刊登广告要选择生产和流通领域里针对观众的专业媒体，包括：

1、电视和电台； 2、电子计算机网络； 3、专业刊物； 4、内部刊物； 5、广告夹页； 6、广告牌； 7、其他形式。（如路牌、灯箱、旗帜、条幅、飞艇等）

38、阐述如何编制物资供应计划。（P175）

答：编制物资供应计划的具体措施有：

1、调查研究，掌握物资动态和搜集商情资料，了解各种物资资源的产地、数量、质

量、价值和运输条件等；

2、凡要申请物资的科室和部门，都要向物资供应部门提出年度或季度、月份的需求

计划；

3、物资供应部门汇总和核实各科室提出的需求量，确定采购和储备数量； 4、组织订货采购；

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5、检查供应的完成情况和各种物资的消耗与库存情况。

六、案例分析题（本大题共1小题，共10分）

39、如果正在举办的某展馆的报到大厅发生火灾，而且火势很有可能蔓延到就近的展厅及餐厅。假设你是报到大厅的保安人员，你该如何处理？（P288）

答：正在举办展览的展馆报到大厅发生火灾，作为报到大厅的保安人员应该：

1、发现火情后，要沉着冷静，不得大声喧哗，应立即击碎附件的火警按钮玻璃，按下按钮，并就系打电话向消防控制中心报警。报警时应吐字清晰，详细说明起火地点、火势大小、火灾性质（气体、固体、电路、爆炸等），有无人员受伤及本人姓名。

2、要立即控制失火点出入口，禁止无关人员进入，并根据火场位置，准备开启有关疏散门的通道。

3、阻止火势蔓延，应该落下报告大厅通往就近的展厅和餐厅的防火卷帘。

4、迅速到就近的消防控制室提取备用消防器材，维持秩序，救助伤员，参与灭火。 5、扑救火灾的同时，疏散工作应根据总指挥的命令，有组织有计划的展开，先疏散报到大厅的人员，再疏散就近的展厅和餐厅的人员。

6、疏散通知下达后，应迅速引导人员通过安全疏散通道撤出，检查报到大厅和就近的展厅，确认无人后方可撤离。

7、火灾扑灭后，要保护好现场，并配合专门机关进行事故调查。做好火警、火灾的登记建档工作。

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