个人与团队管理课程网考练习题2

个人与团队管理》课程网考练习题（2011春）

1.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中蓝色的帽子代表（D ）。

A、中立和客观 B、警示与批判 C、乐观与肯定 D、整体与控制

2.六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（ A ）。

A、警示与批判 B、乐观与肯定 C、创新与改变 D、情感与感觉

3.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中中立与客观是（ B ）的帽子代表的思考方式。 A、红色 B、白色 C、黄色 D、蓝色

4.将思考方式以六种不同的颜色代表的思考方法是（ A ）。 A、六顶思考帽法 B、六种颜色思考法 C、全维思考法 D、拓扑结构思考法

5.六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的步骤，说法不正确的是（D ）。

A、白帽：陈述问题的事实 B、绿帽：提出解决问题的建议

C、黄帽：列举优点 D、蓝帽：对各项选择方案进行直觉判断 6.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（ C ）。

A、中立与客观 B、警示与批判 C、情感与感觉 D、乐观与肯定

7.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（ A ）。

A、乐观与肯定 B、中立与客观 C、警示与批判 D、整体与控制

8.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代

表（B ）。

A、创新与改变 B、中立与客观 C、警示与批判 D、整体与控制

9.一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（ C ）。①评估建议的优缺点；②陈述问题事实，并提出解决问题的建议；③总结陈述，得出方案；④对各项选择方案进行直觉判断。 A、④①②③ B、④③①② C、②①④③ D、②④①③

10.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中绿色的帽子代表（ B ）。

A、整体与控制 B、创新与改变 C、乐观与肯定 D、情感与感觉

1.小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（D ）。 A、折中 B、迁就 C、回避 D、对抗

2.小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ A ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。 A、协作 B、对抗 C、折中 D、迁就

3.文总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。他常常采用（ B ）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但人人都能有所收获，是一种中等程度的合作。 A、迁就 B、折中 C、回避 D、协作

4.在面对冲突时，对他人需要的关注较高，对自身需要的关注较低，不发生争论，这种面对冲突的行为是（ B ）。 A、对抗 B、迁就

C、折中 D、回避

5.推迟解决冲突是面对冲突的（ D ）行为。 A、对抗 B、协作 C、迁就 D、回避

6.对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的是（ C ）。 A、只能推迟冲突的解决 B、因为没有争论，所以结果可能很差

C、能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间 D、虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获

7.协作是面临冲突时可采取的方式之一。关于协作的方式，说法正确的是（ A ）。 A、可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时 B、因为没有争论，所以结果可能很差

C、虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获 D、能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间

8.折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法正确的是（ D ）。 A、推迟冲突的解决 B、因为没有争论，所以结果可能很差 C、能快速取得最佳结果 D、虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获

9.迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（ C ）。 A、推迟冲突的解决

B、虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获 C、因为没有争论，所以结果可能很差 D、能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间

10.回避是面临冲突时可采取的方式之一。关于回避的方式，说法正确的是（ B ）。 A、因为没有争论，所以结果可能很差 B、推迟冲突的解决

C、虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获 D、可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时

1.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其

团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（ D ）阶段。 A、作出决定 B、建立多个选择标准 C、阐明问题 D、提出多个解决方案 2.团队决策的过程不包括（ B ）阶段。

A、阐明问题 B、维护团队意识 C、实施并监控解决方案 D、获得信息

3.决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮助的信息，获得信息之后，决策阶段的下一步应该（ A ）。

A、提出多个解决方案 B、作出决定

C、阐明问题 D、实施并监督解决方案

4.决策包括许多阶段，正确的排序是（ C ）。①提出多个解决方案；②阐明问题，并获得对解决问题有帮助的信息；③作出决定，实施并督导解决方案；④建立选择标准。

A、④①②③ B、④③①② C、②①④③ D、②④①③

5.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的第一步是（ A ）。 A、阐明问题 B、作出决定

C、建立选择标准 D、提出多个解决方案

6.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（ C ）。

A、获得信息 B、提出多个解决方案 C、实施并督导解决方案 D、作出决定

7.乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（ C ）阶段。

A、作出决定 B、提出多个解决方案 C、获得信息 D、建立选择标准

8.小高对团队作出的各种解决方案标准作出了规定：客户排队时间不应超过分钟；排队制度必须对每个人同样公平；解决方案不应增加成本。这是团队决策的（D ）阶段。

A、获得信息 B、作出决定 C、提出多个解决方案 D、建立选择标准

9.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的步骤之一“阐明问题”阶段，说法正确的是（ A ）。 A、需要明确决策的原因和必要性

B、在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息

C、对团队而言，每个问题只有一个解决方案是不够的

D、需要一个能够检测各解决方案是否有效的客观标准，以决定哪个选项是最好的

10.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步——实施并监督解决方案，说法正确的是（ B ）。

A、把标准应用于每个选项，作出决策 B、需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果

C、在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息 D、对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的 1.关于达成协议的方式，说法不正确的是（ D ）。

A、可以通过投票选择出最终方案 B、想要取得一致同意可能比较费时 C、最终可以由领导作出决定 D、团队成员总是没有决定权 2.所有成员都全部接受协议是达成协议的（ C ）方式。 A、投票 B、领导作出最后决定 C、一致同意 D、否决

3.达成协议有许多种方式，其中比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权的方式是（ C ）。

A、投票 B、弃权

C、一致同意 D、领导作出最后决定

4.达成协议的过程存在一定的困难，关于达成协议中的困难，说法不正确的是（ A ）。

A、由于取得一致同意比较费时，所以不需要赋予每个团队成员决定权 B、最后作决定的人否决了他人的方案

C、团队很难达成一致，因此推迟决定

D、投票的方式能够减少作决策的时间，但会造成某些团队成员的不满 5.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应正确的是（ A ）。

A、投票——减少作决策的时间 B、投票——使每个团队成员都能满意

C、一致同意——减少做决策的时间 D、一致同意——损害部分团队成员的利益

6.关于达成协议的方式，说法不正确的是（ C ）。

A、销售团队在达成协议时，最终由团队领导作出决定 B、技术团队通过投票方式达成协议，使每个团队成员都有决定权 C、研发团队通过投票的方式达成了协议，浪费了很多时间 D、推广团队一致同意新的协议，决策过程浪费了一些时间

7.达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指（ D ）。 A、通过投票选择出最终方案 B、最终由领导作出决定 C、最后作决定的人否决了他人的方案 D、所有成员都一致接受协议 8.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（B ）。 A、投票——减少作决策的时间 B、投票——使每个团队成员都能满意 C、一致同意——比较费时

D、一致同意——团队中每个成员都有自己的决定权

9.研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（ D ）。

A、所有团队成员都能一致接受协议 B、有利于协议得到更好地开展 C、使每个团队成员都满意 D、能够减少作决策的时间 10.推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的

优点是（ B ）。

A、节省了作决策的时间 B、使每一个团队成员都有自己的决定权 C、提高了团队的工作效率 D、极大地发挥了团队工作的优势 1.某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（D ）。

A、月底之前，提高对问题的诊断能力 B、到下个月，要熟练掌握文件处理程序

C、月底之前要形成一套完整的规范标准 D、成为行业的领军者 2.关于发展目标和组织目标,说法不正确的是（D ）。 A、组织目标一般是直接目标或实际目标 B、发展目标是对技能、知识和能力的要求

C、只要组织需求得到确认，一个组织目标可以生成若干个发展目标 D、发展目标和组织目标没差别

3.天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ A ）。

A、到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力 B、今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲 C、今年年底，举办一次管理人员的培训 D、明年年初，开展一场各地销售水平的比赛

4.发展目标与组织目标的主要区别在于，二者要求的方面不同。不属于发展目标要求的方面的是（ A ）。

A、业绩 B、技能 C、知识 D、能力

5.发展目标与组织目标的主要区别在于，二者的要求方面不同。属于发展目标要求的方面的是（ B ）。

A、绩效、能力、人际关系 B、技能、知识、能力 C、学历、绩效、技能 D、经验、知识、情商

6.组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是（B ）。 A、提高客服部的沟通能力 B、提升客户接待量至每天25名

C、提高销售部门成员的销售技能 D、提升对外交流部的外语口语水平 7.组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于发展目标的是（ C ）。 A、将市场占有率提升至25% B、提升客户接待量至25名/天 C、提高技术部对问题的诊断能力 D、将对外出口订单提升至100单/季度

8.乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ C ）。

A、提高货品上架率 B、每月组织一次对公关部的培训 C、提高公关部的宣传能力 D、在一个月内，招聘两名销售主管 9.朝佰公司制定了“明年客户投诉率降低10%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ A ）。

A、培养客服部处理问题的能力 B、每月组织一次对销售部的培训

C、将客户投诉响应时间缩短至一个工作日 D、每个月末，对客户需求进行一次统计分析 10.关于组织目标和发展目标,说法正确的是（ D ）。 A、发展目标一般是直接目标或实际目标 B、组织目标是对技能和能力的要求

C、一个组织目标对应一个发展目标 D、组织目标和发展目标既有联系又有区别

1.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（A ）。 A、非正式审查形式比较随意，用处不大 B、审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的 C、正式审查注重的是成果

D、正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行

2.审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（ C ）。

A、根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问 B、通过观察学员的上课情况，了解学习活动的进展

C、与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等 D、通过电子邮件、通知通告等方式，获取学员的学习情况 3.关于审查，说法不正确的是（ D ）。

A、审查学习效果的方式可以是正式的，也可以是非正式的

B、审查时，团队领导需要回顾学习计划，并对比传授的知识是否满足了学员的要求

C、审查要解决的问题是学习是否有效 D、审查往往需要对学习活动作出总结 4.关于审查和评估，说法不正确的是（ B ）。 A、审查可以在学习的很多阶段进行 B、审查是评估的一部分

C、审查是和学员联系在一起的，而评估需要对活动作出总结 D、对学习的效果进行评估是审查过程的一部分 5.关于非正式审查的方法，说法不正确的是（ C ）。 A、确定自己有时间进行交谈和倾听 B、在进行交流时，保持平易近人的态度

C、提出建议，并且直接告诉他们要做什么 D、了解他们现在是否遇到了困难

6.关于正式审查，说法不正确的是（ A ）。

A、正式审查需要采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法 B、正式审查注重的是成果

C、正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行 D、正式审查需要加以记录

7.在非正式审查过程中，做法不正确的是（ B ）。

A、主动倾听学员的诉说 B、采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做

C、赞扬并鼓励学员 D、就学习的情况征求他们的意见 8.在非正式审查过程中，做法正确的是（ D ）。 A、对于学习过程中一些琐碎的事不用询问

B、在学员遇到困难时，直接告诉他们要做什么

C、根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问

D、如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员

9.在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中，领导应该注意（ D ）。

A、主要询问他们学习过程中遇到的大问题，琐碎问题可忽视 B、对于学员提出的问题，应直接告诉他们该如何做 C、事先将需要提问的问题罗列出来 D、保持平易近人的态度

10.在正式审查中，学员需要回答一些问题，这些问题不包括（ C ）。 A、学员是否达到了学习目标 B、学员学到了什么知识

C、学员在生活中遇到了哪些问题 D、学习实践活动中哪些方面做得较好 1.团队领导评估成员学习效果的过程不包括（ C ）。 A、评估学员对学习活动的反应 B、评估学习内容 C、评估学习目的 D、评估学习结果

2.张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（ B ）。

A、学习的内容 B、学习的地点

C、学员对学习的反应 D、学习对员工的工作或行为造成的影响 3.评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不正确的是（ A ）。 A、评估就是审查

B、评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值 C、评估学习内容是评估的重要方面之一 D、评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用

4.培训评估过程中有两个问题，一个是“教师授课的条理清楚吗？”另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？”从对培训效果的评估层次来分析，说法正确的是（ D ）。

以通过（ C ）的方法来使员工工作回到正常的轨道。

A、把授权的工作转交给另外一名员工 B、不干预

C、帮助员工解决问题，而不仅仅是对其责备 D、收回授权的所有工作 5.真正的授权应先打好基础，领导者必须首先明确这项工作所涉及的问题，这些问题不包括（ C ）。

A、预期达到的目标 B、完成任务的时间期限 C、授权效果的评估 D、适合此项工作的人选

6.授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（ B）。 A、制订授权计划 B、检查进展情况 C、评估授权效果 D、汇报授权情况

7.检查进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是（ B ）。

A、建立机制，确保任务按计划进行 B、对被授权人的工作横加干涉 C、发现问题时快速找出原因并予以解决 D、经常与被授权人谈论工作中的问题

8.授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（ C ）。 A、打好基础——阐明这项工作所涉及的问题

B、下达命令——考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任 C、检查进展情况——对被授权人的工作横加干涉 D、反思——思考是否成功地进行了授权

9.授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（ A ）。 A、打好基础——评估授权的效果 、下达命令——调动成员对任务的兴趣

C、检查进展情况——发现问题时快速找出原因并予以解决 D、反思——思考授权是否扩展了团队成员所需的能力 10.授权主要有四个步骤，最后一步是（ D ）。 A、打好基础 B、下达指令 C、检查进展情况 D、反思

1.张经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式的训练和培训。

这体现了张经理在团队授权过程中（ A ）。

A、为团队成员提供必要的工具 B、将尽快完成任务放在第一位 C、持之以恒 D、信任下属

2.领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（A ）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。

A、为团队成员制订计划 B、重视团队成员

C、为团队成员提供必要的工具 D、营造相互信任、开诚布公的气氛 3.一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不正确的是（ B ）。 A、重视员工 B、不断地对员工的工作进行干涉 C、让员工承担一定的责任 D、为团队成员提供必要的支持 4.一个组织真正做到授权，会表现在很多方面，其中包括积极营造一种授权的氛围。没有真正做到营造授权气氛的是（ C ）。

A、倪总非常重视自己团队的成员，尤其是他们在工作中的想法和意见 B、于经理在日常工作中，会让自己的团队成员独立完成一些工作 C、习主任总是让员工自行解决工作中出现的任何问题 D、小王所在的团队中，成员之间都相互信任

5.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（ D ）。 A、为团队成员提供必要的工具 B、为团队成员提供支持

C、让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动 D、在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉

6.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（ A）。 A、要为团队成员提供必要的工具

B、领导者要自己解决问题，不要放手交给成员去做

C、团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变 D、授权不需要信任、开放以及相互沟通的气氛

7.李总为团队成员安排了正式的训练和培训。这主要体现了李总在营造团队授权

的气氛中（ B ）。 A、重视沟通交流 B、为团队成员提供必要的工具

C、让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动 D、将自己的职责完全交给团队成员

8.一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。没有体现出授权气氛的场景是（ B ）。

A、张总很重视对团队成员进行训练和培训

B、李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉 C、赵总了解每个团队成员的优势，并让他们发挥所长 D、孙总常常与团队成员进行交流，允许并鼓励他们提问题

9.“重视团队成员”是领导者营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（ D ）。

A、从内心深处对团队成员充满信心 B、了解每个团队成员的优势

C、将对团队成员的重视通过言行举止表达出来 D、放手让团队成员去做，自己不予任何干涉

10.“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（ C ）。

A、允许、鼓励团队成员提问题 B、鼓励团队成员承认错误而不用担心受到指责

C、支持只需要来自领导 D、对团队成员给予认可和奖励

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/vx85.html