2017中级经济师工商管理知识点汇总 - 图文

第一章企业战略与经营决策 第一节企业战略概述

★本节考点分析： 一、一级重要考点

1、企业战略的层次2、企业战略实施的模式3、战略控制的方法 二、二级重要考点

4、企业战略的制定5、战略控制的原则 三、非重点内容

6、企业战略管理的内涵7、企业战略的特征8、企业战略实施的步骤9、战略控制的流程 考点1：企业战略的层次（理解掌握三个层次的概念） 战略三个层次 企业总体战略 企业业务战略 特点 确定企业经营范围、经营领域 考虑如何获得或提高竞争优势、竞争地位 由各职能部门作出的具体实施战略，包括：生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略、研究与开发战略等，且得到的效用仅涉及实施各职能战略得到的效用 企业职能战略 考点2：企业战略实施的模式（掌握五种模式的特征，能够根据特点选择相应的模式） 指挥型 特点 高层领导决策、强制下层管理人员执行 ◆高层领导考虑：如何制定一个最佳战略 重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施 ◆高层领导考虑：如何实施战略 决策范围扩大到企业高层管理集体之中 扩大到企业较低层次，使整个企业人员都支持企业的目标和战略，管理者担任指导者角色，灌输一种适当的企业文化 企业战略是从基层单位自下而上地产生 变革型 合作型 文化型 增长型 考点3：战略控制方法（掌握） 战略控制方法 杜邦分析法 考试要点 旨在财务控制 1、财务角度：营业收入、资本报酬率、经济增加值 2、顾客角度：顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利率、目标市场的份额 3、内部经营流程角度 4、学习与成长角度：员工满意度、员工保持率、员工培训成本 利润计划轮盘 利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘（战略最高业绩目标） 平衡计分卡 考点4：企业战略制定（主要熟悉第一环节的内容） 战略制定步骤（三个环节） （核心） 要点 企业愿景 （我是谁） 确定企业愿景、使命与战略目标 由企业内部的成员制定（不只专属于高层管理者），借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向 ◆包括：核心信仰、未来前景 说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据 企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果 - - 企业使命 （企业的业务是什么） 企业战略目标 准备战略方案 评价和选择战略方案 考点5：战略控制的原则（对应名称熟悉） 战略控制原则 确保目标 要点 战略控制过程是确保达成企业目标的过程，通过执行战略计划确保战略目标的实现 控制过程要严格但不乏弹性 要掌握适当时机、选择适当的时候进行战略修正 应反映不同经营的性质与需要，应视各部门的特点等制定不同的监控标准和方式 适度控制 适时控制 适应性 考点6：企业战略管理的内涵 企业战略管理 （动态管理过程） 主体 基本任务 最高任务 企业管理者 实现特定阶段的战略目标 实现企业的使命 考点7：企业战略的特征（了解） 1、全局性与复杂性2、稳定性与动态性3、收益性与风险性 考点8：企业战略实施的步骤

◆步骤：战略变化分析→战略方案分解与实施→战略实施的考核与激励 *注：2008年考过单选题，考核第一步骤是什么 考点9：战略控制的流程（了解）

1、制定绩效标准2、衡量实际绩效3、审查结果4、采取纠偏措施

第二节企业战略分析

★本节考点分析： 一、一级重要考点

1、行业生命周期分析（案例分析）2、价值链分析3、波士顿矩阵分析4、企业综合分析（案例分析） 二、二级重要考点

5、宏观环境分析6、行业竞争结构分析（案例分析）7、企业核心竞争力分析 三、非重点内容

8、战略群体分析9、外部因素评价矩阵10、内部因素评价矩阵 ★企业战略分析包括的内容：（熟悉）

宏观环境分析 PESTEL分析法 A行业生命周期分析 （形成、成长、成熟、衰退） 企业外部环境分析 ★行业环境分析 B行业竞争结构分析 (5个威胁-新进入、购买、供应、现有、替代品） C战略群体（内/间）分析 外部因素评价矩阵（EFE矩阵） 因素、权重（总=1重要）、分值（权重*1至4分最好） ★企业内部环境分企业核心竞争力分析（体现：关系、资源、能力；特征： 析 价值链分析、波士顿矩阵分析、内部因素评价矩阵（IFE矩阵） 企业综合分析 SWOT分析法

考点1：行业生命周期分析（对应名称掌握四阶段的特点） 行业特点 市场特点 竞争程度 压力小 不激烈 企业职能 研究开发、工程技术 形成期 产品刚出现，有较多小企业 刚形成 ★成长期 产品已较完善，行业规模扩大，已有不成功企业已开始退出 迅速扩大，销售额和利润迅速增长 日趋激烈 市场营销、生产管理 产品成本控制、市场营销 ★成熟期 只留下少量大企业，合并、趋于饱和，销售额难以兼并大量出现 增长 行业规模缩小，留下的企业越来越少（夕阳行业） 异常激烈 衰退期 萎缩 依然残酷 - 考点2：价值链分析（掌握价值链要素的内容） 价值链要素 内容 原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务 （供、产、储、销、后） 主体活动 辅助活动 企业采购、技术开发（R&D）、人力资源管理（HR）、企业基础管理

★区分要点：主体活动是与商品实体加工流转相关，企业基本的价值增值活动，辅助活动是为了支持主体活动而进行的，建议记忆主体活动，考试如考辅助活动，可用排除法做题 考点3：波士顿矩阵分析（掌握） 业务增长率 市场占有率 明星区 瘦狗区 幼童区 较高 较低 较高 较高 较低 较低 业务增长率：体现发展的情况市场占有率：体现实力的情况 1.“明星区”和“痩狗区”：上述两个指标均高或均低

（1）明星——褒义词，两个指标均高（2）痩狗——贬义词，两个指标均低 2.“幼童区”和“金牛区“：上述两个指标一高一低 （1）幼童：未来会成长（业务增长率高），但目前实力弱（市场占有率低） （2）金牛——与幼童区特点刚好相反

考点4：企业综合分析——SWOT分析法（掌握英文首写字母） 优势（Strength） 企业内部因素 劣势（Weakness） 机会（Opportunity） 企业外部因素 威胁（Threat） ◆战略选择（对应字母含义选择即可） 1、优势-机会（SO）战略：使用优势，利用机会 2、劣势-机会（WO）战略：利用机会，克服劣势 3、劣势-威胁（WT）战略：使劣势最小化，避免威胁 4、优势-威胁（ST）战略：使用优势，避免威胁 使用优势、 克服劣势、 利用机会、 避免威胁 考点5：宏观环境分析（熟悉方法名称和几方面内容） PESTEL分析法 具体包括 政治（P） 政治制度、政治体制、政治结构、方针政策、政治形势 ◆宏观：一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及变化情况◆微观：企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度 企业所处的社会结构、社会风俗、宗教信仰、价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、消费偏好、人口状况与地理分布 企业所在的地区或国家的科技水平、科技政策、新产品开发的能力以及技术发展动向等 影响企业生存与发展的水资源、土地资源、生物资源以及气候资源等 企业相关的社会法制系统及其运行状态，主要包括国家和地方的法律法规、国家司法、行政执法机关等 经济（E） 社会（S） 科技（T） 生态（E） 法律（L）

考点6：行业竞争结构分析（掌握五个方面的内容）

新进入者的威胁 行业中现有企业间供应者的谈判能力 的竞争 替代品的威胁

考点7：企业核心竞争力分析（熟悉可考点） 1、核心竞争力的体现（区别具体内容） 体现在三个方面 关系竞争力 具体内容 购买者的谈判能力 企业所在产业的状况、本企业与相关企业的关系、企业活动与国家的关系、企业活动所处的国际经济关系以及经济、社会、政治环境 人力资源、原材料资源、土地资源、技术资源、资金资源、组织资源、社会关系资源、区位优势、所在地的基础设施 企业的战略、体制、机制、经营管理、商业模式、团队默契、对环境的适应性、对资源开发控制的能动性以及创新性 资源竞争力 能力竞争力 2.核心竞争力的特征（熟悉概念及教材举例） 特征 价值性 异质性 要点 特别有助于实现顾客看重的核心价值，如：显著降低成本、提高产品质量、提高顾客满意度等 不大可能在其他企业重复出现 可以支持企业向多种产品或服务的领域发展，如：某企业的液晶显示技术，使其可以在笔记本电脑、计算器、电视显像技术等领域都比较容易地获得一席之地，取得竞争优势 持久性是指无形资源的持久性 - - 延展性 持久性 难以转移性 难以复制性

第三节企业战略类型与选择（重点）

★本节考点分析： 一、一级重要考点

1、基本竞争战略（案例分析）2、企业成长战略（案例分析）3、国际化经营战略的类型 二、二级重要考点

4、企业稳定战略5、企业紧缩战略6、钻石模型

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