房地产销售培训之案场管理答疑50问
更新时间:2023-08-09 19:23:01 阅读量: IT计算机 文档下载
- 房地产销售案场公示内容推荐度:
- 相关推荐
地平线培训之案场管理答疑
地平线地产顾问机构 2011.11(保留所有版权 内部资料 敬请保密)
如果不想在世界上虚度一生, 如果不想在世界上虚度一生,那就要学 习一辈子。 作者:高尔基 习一辈子。 作者 高尔基
人不光是靠他生来就拥有一切,而是靠 人不光是靠他生来就拥有一切, 他从学习中所得到的一切来造就自己。 他从学习中所得到的一切来造就自己。 作者:歌德 作者 歌德
培训
培训
培训
我为你打开一扇门, 希望你能用心去聆 听
案场答疑50
?
1、当与开发商因折扣、付款、合同条款、现场操作手段无法取得一致 意见时,怎么办? 尽力沟通,可适当放弃部分次要要求,保证重要销售建议达成一致。 如确实无法取得最基本的共识,可采用两个途径解决: 1)严格依照开发商要求执行,以不良事实性后果给开发商施压,使开发 商自动妥协。 2)取得公司高层帮助,在高层以上争取协调。次 要
主要的
严格执行
高层
次
2、当案场人员因销售遇到较大困难与抗性时,怎么办?
首先分析抗性与困难,通过自己的专业能力和集思广益,设计几套解 决的方案,并由自己在实际操作中实际演示,取得良好效果以增强其他 销售人员信心。
分析
集思广益
3、当案场人员取得良好销售业绩,暴露出自满骄傲情绪时,怎么办?
1)正向引导,通过单独的沟通,对该人员的能力结构进行分析,让 销售员明白仍有很多欠缺,需进一步提高。 2)反向引导,加重任务数量和扩大任务范围,布置部分人员力所不 及的事。一定程度上让其产生挫折感,再通过单独的沟通使其清醒。
正向
反向
4、当销售人员之间因争抢客户而发生冲突时,怎么办?
首先制止冲突,然后按即定的客户归属原则来制定客户归属,如客户 归属原则存在一定的漏洞,必须马上及时调整,调整过程和处理过程应 该是透明的,应该让整个专案组明白规则。
坚决制止
5、当一个平时与你关系较好的销售人员犯错误时,怎么办?
关系较好是私交,犯错误是在工作中,两者绝对不可合并考虑,为了 维护公平、公正的原则,必须照章办事,该怎样处理就怎样处理。
公平公正
6、当一个平时与你关系一般的销售人员取得很大成绩时,怎么办?
同上一次问题,私交与工作不可混淆,应对该人员公开表扬和进行一 定奖励。
公平公正
7、当一个销售人员连续一段时间销售能力未进步,业绩较差时,怎么 办? 答:首先分析能力未有进步的原因 1)本人不努力,对业务的钻研精神极度欠缺,列为调整对象,经过限定 时间观察后调整。 2)领悟力不够,不能举一反三,
加大辅导力度,限定时间内作细致观察, 若仍无进步仍需调整。 3)仔细判断后认为该人员有实力、有潜力未发挥,处于瓶颈期时,应继 续予以信赖、鼓励和支持,放宽一定的时限,期待一定的改观。
蜕 变
8、当一个销售人员因个人客观因素情绪低落,精神不振时,怎么办?
1)单独沟通,作思想工作,要求将主要精力引导到工作中去。 2)必要的休假,使其精神放松。
9、当销售人员自恃经验丰富,业绩突出,不尊重你的决定时,怎么办?
必须制止这种情况,必须要 树立自己的领导权威,明确在会 议上要求该人员严格执行,同时 大力扶植其他有潜力的人员,形 成竞争,让其感受到压力。
10、当公司即定的对案场种种奖励条件,迟迟不能兑现时,怎么办?
1)稳定案场人员情绪,使案场工作 保持正常。 2)向上力争,要求在限定时间内兑 现。
抚慰
11、当销售人员过份依赖于你处理各案例时,怎么办?
需要一定的勇气,宁可让某阶段内的成就量略为减少,也要让销售人 员充分认识到这个问题的危害性,使销售人员主观能动地学习并尝试处 理各种案例的手段。
懂得放弃
12、当你休息或不在时,发生种种特殊情况,怎么办?
1)预防:休息前一天准备工作有条理 地作好安排,减少发生意外的可能。 2)放权:指定某人当天在授权范围内 管理案场,处理各项情况。 3)检查:电话检查,询问当日情况, 并进行一定的指导。
13、当你召开销售研讨会,要求大家发表意见,而人人保持沉默时, 怎么办?
会议气氛一定要轻松,形成讨论的 要求之一是主持人要暂时淡出主导位, 由其他人员自由发挥,或在会前要求个 别人员先作适当准备,以避免冷场。
14、当公司制定的或许存在一定不合理现象的制度,确定要实施时, 怎么办?
先实施,并且保持一定的弹性,在实施过程中整理意见和事实,迅速向 上反应,阐述自己的观点,希望制度得以调整,努力避免在执行过程 中,因制度的不合理性急剧地损害到下属人员的利益。
--弹性
--调整 --再执行 --执行
15、当你急需公司各领导或其他部门配合完成某事时,对应方反应过 慢,怎么办?
横向合作建立在垂直管理的基础上,按正常途径逐级要求配合与帮助, 但明确要求截止时间,在这一段时间中,对此事要进行跟踪催办。
1:00
0:30
0:15
0:05
16、当你与企划部在项目定位,推广手段等技术性问题上无法统一时, 怎么办? 技术问题上一下子很难分出优劣,好坏,但案场的情况毕竟是第一手资 料,如果确信现场资讯正确的话,应坚持自己的观点,但注意表达方 式应局限于技术性
讨论范围之内,仍无法一致,则将双方的两种方案 上报,由上级决定取舍。
正在阅读:
房地产销售培训之案场管理答疑50问08-09
2010年12月英语四级真题答案解析05-26
2011XX公司安康杯活动总结05-20
Oracle安装配置手册 - 图文04-22
2014-2015学年四川省成都七中育才学校八年级(下)期末数学试卷01-26
企业董事长在政府培训班上的讲话05-27
扬尘控制监理实施细则02-28
短期投资的非货币性交易的核算10-12
国际贸易教学大纲03-12
- 供应商绩效评价考核程序
- 美国加州水资源开发管理历史与现状的启示
- 供应商主数据最终用户培训教材
- 交通安全科普体验教室施工方案
- 井架安装顺序
- 会员积分制度
- 互联网对美容连锁企业的推动作用
- 互联网发展先驱聚首香港
- 公司文档管理规则
- 机电一体化系统设计基础作业、、、参考答案
- 如何选择BI可视化工具
- 互联网产品经理必备文档技巧
- 居家装修风水的布置_家庭风水布局详解
- 全省基础教育信息化应用与发展情况调查问卷
- 中国石油--计算机网络应用基础第三阶段在线作业
- 【知识管理专题系列之五十八】知识管理中如何实现“场景化协同”
- 网络推广方案
- 中国石油--计算机网络应用基础第二阶段在线作业
- 汽车检测与维修技术专业人才培养方案
- 详解胎儿颈透明层
- 答疑
- 销售
- 培训
- 房地产
- 管理
- 2014年12月英语四级真题及答案第三套
- 妇科千金片补血补气作用的实验研究
- 冀教版小学五年级信息技术教案
- 深圳赛格股份有限公司关于年报审计会计师事务所选聘制度
- Minitab 培训教程详解
- 描写秋天的文章
- 我国教育经费投入现状、问题及对策研究
- 《多媒体环境下的教学设计与资源应用》浅谈
- 丁硫克百威原药标准GB 22609
- 2-1人力资源管理咨询(2)--诊断工具
- 第七章 无线传感器网络中间件
- 框架结构住宅楼施工组织设计
- Unit_5_Dinner&39;s_Ready_教学设计_新版PEP四年级英语上册
- 五年级数学下册 正数与负数练习题
- 车床主轴的制造工艺
- 2011年学校四好班子总结
- 基础医学院导师名单 - 浙江中医药大学研工部、研究生处
- 全国科普日活动总结
- 第三模块1__健康教育--概述规范及行为1
- 幼儿园教师的专业发展与园本教研