人力资源二级薪酬管理

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薪酬管理主讲人：董程丹E-mail:dcd_sunny@1

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第一节

薪酬调查

薪酬市场调查 员工薪酬满意度调查

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一、薪酬市场调查重点知识 薪酬调查的概念薪酬调查的种类薪酬市场调查作用岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系

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薪酬调查的概念 薪酬调查是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。 在劳动力市场的竞争过程中，薪酬水平的高低表现为用人单位与劳动者之间的博弈，企业一方总是希望以相对少的投入，力求获得更多的收益；而劳动者总是希望在付出一定数量和质量的劳动之后，能够获得略高于市场水平的收入。

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薪酬调查的种类 从调查方式上看 正式调查 非正式调查

从调查的组织者看 商业性薪酬调查 专业性薪酬调查 政府薪酬调查

从调查的具体内容和对象来看 薪酬市场调查 员工薪酬满意度调查5

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薪酬调查的作用 为企业调整员工的薪酬水平提供依据为企业调整员工的薪酬制度奠定基础有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力

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岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系外部水平 (薪酬水平)

薪酬市场调查

内部水平 (工资等级)

岗位调查

岗位分析

岗位评价

薪酬制度总体设计

资历深度个人水平 (绩效工资)

个人小组业绩考评7

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能力要求----掌握薪酬市场调查的工作程序薪酬市场调查的程序

确定调查目的 整体薪酬水平的调整薪酬制度结构的调整薪酬晋升政策的调整岗位薪酬水平的调整

确定调查范围 确定调查的企业

选择调查方式 企业之间相互调查 委托中介机构调查 采集媒体公开信息 问卷通信调查

统计分析数据 数据排列

确定调查的岗位 确定调查的数据 确定调查时间段

频率分析 回归分析 制图

可供选择的薪酬调查对象

各方法的特点和适用范围

设计问卷要注意的问题8

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调查范围的确定可供选择的薪酬调查企业一览表第一类第二类第三类第四类第五类同行业中同类型的其他企业其他行业中有相似岗位和工作的企业与本企业雇用同一类的劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业本地区在同一劳动力市场上招聘员工的企业经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业9

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调查企业的确定 从覆盖范围来看，劳动力市场可以划分为地方性劳动力市场、地区性劳动力市场、全国性劳动力市场以及国际性劳动力市场

根据企业的不同需要，相关劳动力市场上涵盖的企业可能是为同一种岗位或同种技能展开竞争的企业、为同一区域内的劳动者展开竞争的企业、也可能在同类产品和服务方面展开竞争的企业高级专业技术人员，包括财务总监、总工程师、高级经营管理人员的招聘通常是全国性的；高级技工、具有一定专业程度要求的职能管理人员的招聘通常是地区性的；一般办公室事务性人员的招聘则是地方性的如果企业所要调查的是那些由地方劳动力市场状况决定薪酬水平的岗位，调查样本选择应严格限制在企业所在地方区域内；如果企业准备调查的岗位是直线管理类或者专业技术类或专家类的岗位，需要调查的公司就可能集中在某一地区之内，甚至扩大到全国各地与自己处于同一经 10营领域的企业

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调查企业的确定 如果调查的目标之一是确定企业规模或企业经营绩效差异，对于企业高层管理岗位的浮动薪酬数量的影响，就应当在调查对象的构成中尽量包括在企业规模或经营绩效方面有较大差异的各种不同类型的企业，因为参与调查的企业越多，做回归分析或者是对数据进行分类分析的效果越好 调查需要的最低样本规模在很大程度上取决于调查本身的详细程度。比如，如果所要调查的是管理类岗位，调查所需的样本数量可能是普通岗位调查时所需样本量的两倍左右，因为很少有企业的组织方式是完全相同的，企业之间的岗位匹配可能会出现困难，其他企业的薪酬数据对本企 11业来说未必都有用。

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调查岗位的确定 典型性的原则可比性的原则基于最新工作岗位说明书特例情况：1、被调查岗位属于企业的最高经营层或首席执行官之类 2、被调查岗位属于行业内几乎标准化的岗位，如：超市收银员、银行前台营业员、机场安检员、车站售票员等

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薪酬信息的确定 与员工基本工资相关的信息：为全面掌握目标企业的基本工资支付情况，可以考虑要求被调查者填写被调查岗位的工资浮动范围，即工资跨度的最低值、最高值以及中间值，有助于确认被调查企业所提供的基本工资数据是否准确

与支付年度和其他奖金相关的信息要求被调查者所要填写的数据，必须是年度的平均值；还要询问被调查者所支付的奖金占该岗位基本工资的百分比或者是其中间值

股票权或股票计划等长期激励计划与企业各种福利计划相关的信息与薪酬政策诸方面有关的信息如：被调查企业在加薪时的百分比、公司的加班与工作轮班方面的政策、试用期长短、新毕业学生的起薪点、薪酬水平地区差异的控制、

员工异地调配时的薪酬处理以及兼职员工的薪酬管理13

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调查方式的选择 企业之间相互调查 委托中介机构进行调查当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中找到对等的岗位时，或者该企业属于新兴行业时

采集社会公开的信息数据针对性不强、侧重于宏观方面信息

调查问卷

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调查数据的统计分析 数据排列法频率分析法趋中趋势分析离散分析回归分析图表分析法

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薪酬调查分析报告内容 薪酬调查的组织实施情况分析薪酬数据分析政策分析趋势分析企业薪酬状况与市场状况对比分析薪酬水平或制度调整状况分析

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员工薪酬满意度调查--知识要求薪酬满意度调查内容： 员工对薪酬水平的满意度员工对薪酬结构、比例的满意度员工对薪酬差距的满意度员工对薪酬决定因素的满意度员工对薪酬调整的满意度员工对薪酬发放方式的满意度员工对工作本身的满意度员工对工作环境的满意度17

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员工薪酬满意度调查—能力要求 薪酬满意度的调查程序 确定调查对象 确定调查方式 确定调查内容

薪酬满意度调查结果的分析 掌握教材中例题

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第二节 知识要求 能力要求

工作岗位分类

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基本概念 职系：职系是由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列.一个职系就相当于一种专门职业，职系是岗位分类中的细类. 职组：职组是由工作岗位性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。职组是岗位分类中的中小类.例如，小学教师就是一个职系，而教师就是一个职组。 职门：职门是工作性质和特征相近的若干职组的集合.若干工作性质和特征相近的职组归结在一起，就构成了某一职门，凡是属于不同职门的岗位，它们的工作性质完全不同.职门是岗业分类中的大类.20

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基本概念 岗级：岗级是岗位分类中最重要的概念.在同一职系中，工作岗位性质，任务轻重、繁简难易程度、责任大小以及所需人员资格条件相同或相近的岗位的集合。例如，中学教师是一个职系.而其中的一级、三级、四级教师，则是按照上述因素对同一性质和特征的岗位所进行规级，它们分别是这一职系中的四个岗级.在同一职系中划分不同的岗级，对人力资源管理工作有着非常重要的意义，它能划分出不同岗位在工作要求上的差异性，使从事相同业务但能力不同的员工具有适合的工作岗位，从而更好地发挥自己的才能.同时，岗级的划分也是确定员工

工资福利待遇，促进员工职业生涯发展的重要手段。坚持同级同薪、提级提薪的原则，充分体现劳动贡献与劳动报酬之间的一致性和对应性，有利于激励员工，充分调动其积极性、主动性和创造性。

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