值班管理规定

1. 主题内容与适用范围

1.1 主题内容

本程序阐明了东航工程技术公司各维修单位值班管理规定。 1.2 适用范围

本程序适用各维修单位。

子公司维修单位遵照本程序执行。 1.3 程序属性

■CCAR121

■CCAR-145航线

■CCAR-145定检/部件

2. 引用文件和术语

2.1 引用文件

无 2.2 术语

无

3. 要求

3.1 所需人员岗位

1) 维修单位领导；

2) 维修单位质量管理部值班人员； 3) 维修单位生产技术部值班人员； 4) 维修单位生产支援部航材值班人员； 5) 维修单位车辆保障部值班人员。 3.2 所需资料、工具和器材

无特殊要求。 3.3 维修单位职责

3.3.1生产技术部/业务管理室

1) 负责完成本部门值班管理制度的制定。

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2) 负责完成维修管理信息系统规定的信息录入工作。

3) 负责结合维修管理信息系统跟踪飞机故障处理，对疑难/重复性故障制定排故措施，完成飞机排故工作。 4) 负责完成飞机故障保留项目的审核。 3.3.2 质量管理部

1) 负责完成维修单位总值班管理制度以及本部门值班管理制度的制定。

2) 负责完成飞机维修质量监察工作。 3) 负责完成飞机故障保留项目的批准。

3.3.3生产支援部

1) 负责完成本部门值班管理制度的制定。 2) 负责保障各维修车间的航材需求。 3.3.4车辆保障部

1) 负责制定本部门值班管理制度。 2) 负责维修任务所需车辆的保障工作。 3.3.5维修车间

1) 负责制定车间值班管理制度。

2) 负责根据具体生产任务，安排合格人员完成相应工作。

4. 程序

4.1 值班管理规定 4.1.1值班时间

值班都采用24小时值班制度，值班期间必须24小时保持通讯畅通 4.2值班记录和交接工作

4.2.1各单位要有专用的值班日志记录本，值班日志至少包括值班日期，值

班人员、发生的重要事件、发现的重要问题、事件处理情况记录、待处理和关注的问题等。同时，根据SMS工作理念，各单位应通过值班日志及时收集生产运行中发现的各类安全隐患、维修差错等信息，并及时上报。

4.2.2值班记录本应由本单位、本部门妥善保管，至少保存2年。 各维修单位质量管理部 维修工作程序

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4.2.3制定维修基地/维修部值班管理规定和各级值班人员职责。。 4.2.4要求各值班人员用对讲机或电话作为联络工具，使用对讲机要注意信

号，及时回答呼叫。使用电话时要保持线路畅通，有事须短时间离开岗位时，要通知业务室值班人员，并要说明去向及联络办法。 4.3维修单位总值班职责及规定

4.3.1 全面掌握维修部当日安全生产的总体情况，重点监控可能对安全生产

造成影响的问题落实情况，协调解决维修过程中发生的问题；有重点的对当日的维修工作进行抽查；值班期间，如无其他工作，必须按时到维修现场。

4.3.2了解掌握当日维修部各室、车间值班负责人在位情况，督促维修部各

部门值班负责人正确履行职责，协调各部门之间，以及部门对外的工作关系。

4.3.3对当天航班运行中涉及飞机维修的相关事项负责。当接到航班运行发

生的不正常事件（如：因机械故障影响航班的正常运行等）的报告后，立即组织、协调解决生产运行中出现的问题，对维修实施工作进行现场指导、监督检查。

4.3.4接到维修中发生的重大事件的报告后，必须在第一时间赶到现场，按

已制定的应急程序和相关的安全管理规定进行处置，并安排相关部门将信息及时上报上级部门。

4.3.5对于重大的维修工作任务（如：飞机重要部件更换、顶升飞机等）必

须到工作现场；向车间值班干部了解工作准备、工作进度等，并及时帮助车间值班干部协调、解决工作中存在的问题。

4.3.6 对于重要航班保障任务（如因延误而启动的特级保障航班、VIP、

VVIP、专包机任务、紧急运输任务等）值班干部必须到达现场指挥协调，随时处理各类问题。

4.3.7 在冰、雪、霜、雷暴雨、大风等恶劣天气，要亲临现场统一指挥、协

调各项工作。

4.3.8值班期间应在现场监督各单位人员的规范维修和安全制度（措施）的

落实情况，对于违章的人员要严肃地进行批评指正并按照相关安全条

例进行处理。

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4.3.9代表维修单位参加值班当日召开的各类安全生产会议。如有重要会议

精神和新的管理规定，要及时向维修单位各部门值班人员进行传达，并督促落实。

4.3.10通过电话或其他方式及时了解掌握在外打工人员的日常行为和工作

状况。

4.3.11维修单位总值班人员应严格遵守以上管理规定，深入现场，靠前指

挥，认真履行总值班职责，做好值班记录，认真交接班。

4.3.12 对值班当日本单位的维修安全生产工作负责。 4.4 生产调度室值班职责及规定

4.4.1生产调度室值班是飞机维修单位维修生产的指挥调度、信息传递中心，

值班员负责飞机维修单位定检、航线飞机航班计划调整及飞机维修计划安排、信息传递等职能，值班员应使用对讲机或电话以及网络信息平台等通讯方式联络，并及时传递、录入各类信息。

4.4.2值班人员在值班期间必须坚守岗位，准确掌握飞行动态和生产维修情

况，协调各维修部门和职能部门之间的生产、工作要求，及时传递处理各种信息和下达生产指令。

4.4.3值班人员与所在地分（子）公司各部门就飞机使用及运行情况进行协

调，并作好相应完整记录。

4.4.4对于生产运行中发生的较为重大的事情，值班员必须以最快的速度，

及时准确的向飞机维修单位总值班员请示报告。

4.4.5维修生产中若需工程技术公司给予技术或其它支援，值班员应及时联

系，并将联系结果立即反馈有关部门。 4.4.6值班员作好值班记录和交接班工作。 4.4.7依据航班计划，准确无误的安排跟机任务。 4.4.8值班人员对值班当日本部门的安全生产工作负责 4.5 维修车间值班职责及规定

4.5.1建立交接班工作记录，明确每日值班的交接班时间，交接班应以当面

交接与值班工作记录相结合，接班人员应认真听取和查看前一天值班维修工作程序

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人员的口头和工作记录交代，从而了解掌握前一天飞机的技术状况和遗留的问题。

4.5.2了解掌握当日车间各类值班人员的上岗情况和当日飞机技术状态及飞

行动态。 4.5.3航线维修：

4.5.3.1在航班高峰期间必须到场，并跟班作业，监督相关人员是否及时到

位；了解飞机的技术状态信息，确保信息畅通；及时制止、纠正现场的不规范行为，提醒员工注意事项。

4.5.3.2飞机有重大工作或AOG停场必须到现场，监督现场生产准备、人

员资质、人员分工、手册到位、只对落实，工作进程，信息通报及时，并参与对外协调、航班调整。

4.5.3.3VIP、专包机等重要航班必须到现场，掌握航班信息，监督人员的安

排和规范维修，控制现场秩序，及时处理突发事件。

4.5.3.4航班有突发故障必须第一事件到现场指挥排故。掌握故障信息，合

理控制排故时间，监督现场组织和飞机放行。

4.5.4定检维修：

4.5.4.1全程参与开工前的准备会，监督、检查生产准备、重大项目评估、

人员安排、工卡学习情况。

4.5.4.2有专包机准备、重大改装项目、重大维修项目时，要求到现场，掌

握现场人员动态，监督各岗位人员职责及各类规章制度落实情况，同时协助项目经理进行外部协调。

4.5.4.3临时接受重大工作任务，及时到现场组织、监督维修工作的开展。 4.5.4.4飞机出厂时必须到位监督，督查飞机状态和交接飞机情况。 4.5.5对工作现场出现的问题及时指出并进行纠正，收集当日工作中出现的

无法及时有效解决的问题，报部生产讲评会研究解决。

4.5.6对于航班运行发生的不正常事件，积极组织维修人员排除，并立即报

告当日维修部值班领导，及时通知维修部MCC。

4.5.7负责在维修工作中合理调配人力资源，控制维修工作的时间和间隔。 4.5.8对于维修中发生的重大事件，立即报告维修单位值班领导和本单位

MCC。

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4.5.9负责本单位安全制度的落实，对日常飞机维修活动进行监督检查，监

督检查内容主要包括： a) 工作单卡制度的执行情况。 b) 维修记录的填写是否规范。

c) 各项维修规范符合行业标准的要求如：指挥飞机、飞机停放、飞机的牵引等

d) 负责按照维修规范监督检查维修现场的安全防护工作。 e) 负责对维修现场的各项工作的符合性进行监督检查。

4.5.10负责向维修人员贯彻传达新出台的管理规定，并严格执行新的管理

规定。

4.5.11认真把好飞机航前、短停、航后、定检的放行关，保证飞机不带未

处理项目起飞。

4.5.12在冰、霜、雷暴雨、大风等恶劣天气，要提前作好预防工作，确认

工具设备可用，防/除冰液配比合格，并且亲自在现场统一指挥协调。

4.5.13负责对较大故障组织处理排除。

4.5.14通过电话或其他方式及时了解掌握本车间在外打工人员的日常行为

和工作状况。

4.5.15作好当日值班工作记录。

4.5.16值班人员对值班当日本部门的安全生产工作负责。 4.6质量管理部质量监察值班职责及规定

4.6.1质量监察人员必须坚守岗位，履行职责，及时处理维修活动中出现的

质量管理职责范围内问题。

4.6.2值班员每日应到维修现场进行监督检查，对于发现的问题应及时提出，

并负责录入质量检查系统，同时应向相应单位下发发现问题通知单并督促整改落实。

4.6.3审核和批准执管飞机产生的保留故障项目（包括本站和外站）。 4.6.4值班期间，值班员代表质控室行使职能，负责完成质量管理方面信息

的处理与传递。 维修工作程序

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4.6.5值班人员对值班当日本部门的安全生产工作负责。 4.7系统工程管理人员值班职责及规定

4.7.1 每日值班工程师必须了解飞机技术状况、当日工作、暂缓项目、保留

故障等。

4.7.2负责处理当日的DRI及NRC重复监控项目。 4.7.3负责协助生产调度人员处理保留故障。 4.7.4负责关闭定检工作项目。

4.7.5值班员应做好值班记录和交接班工作。 4.7.6值班人员对值班当日本部门的安全生产工作负责 4.8生产支援部值班人员值班职责及规定

4.8.1为确保航材供应，及时处理航班生产与维修工作对航材、工具、设备

的需要。

4.8.2航材室、航材库值班员由航材室统一安排，航材库值班人员中至少含

一名航材检验人员；工具设备间值班员由工具设备间统一安排，当日值班人员应能及时处理航材、工具、设备的调拨、发放、和送修控制工作。

4.8.3值班员必须坚守岗位，认真处理航班飞行和飞机维修对航材及工具、

设备需求的各种信息，尽力为一线生产提供方便。

4.8.4值班期间，值班员应检查各种安全设施处于正常，确保仓库及航空器

材的安全。

4.8.5航材检验人员严把出/入库检验关，禁止无证航材入库，库房管理人员

填写好各种航材记录台帐，确保帐物一致。

4.8.6工具/设备管理人员值班期间认真填写工具借还记录，保证记录清

晰、完整。在交接班时必须认真按照清单清点工具，保证帐物一致。 4.8.7设备管理人员按照制定的检查单，做好设备的日常维护和巡检，发现损

坏有缺陷的设备及时维修更换。

4.8.8 值班干部在值班期间，必须关注各值班点的员工工作质量，巡查（至少

二次）工具间、航材发料间值班人员在位情况、操作的规范性、规章制度的落实、及时协调突发问题。

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4.8.9 及时协调AOG停场急需航材和设备，对航材设备调拨情况进行跟踪，

确保到位及时

4.8.10 监察SAP系统的更新，执行情况。

4.8.11值班人员对值班当日本部门的安全生产工作负责 4.9车辆保障部门值班职责及规定

4.9.1落实安排维修任务所需车辆的保障工作。

4.9.2督促高空作业车、吊车等高风险车辆的安全操作规定的落实。 4.9.3遇大面积航班延误或流控时，按公司预案执行相关保障措施。

5. 记录与归档

无

6. 附录

无

7. 表格

无

维修工作程序

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